營(yíng)銷(xiāo)的收獲總結范文
篇一：“兩掃五進(jìn)”外拓營(yíng)銷(xiāo)心得
為期三天的“兩掃五進(jìn)”外拓營(yíng)銷(xiāo)培訓活動(dòng)已經(jīng)結束了，我們全行員工在總行的領(lǐng)導下，勇敢的“走出去”，進(jìn)農戶(hù)、進(jìn)商戶(hù)、進(jìn)園區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機關(guān)，相信所有的人跟我一樣，都收貨了不少的東西。首先，我要感謝總行給我們提供了這次難得的鍛煉自己的機會(huì )，感謝總行領(lǐng)導對我們外拓培訓的大力支持；然后，我要感謝團隊里的每一個(gè)隊友，跟我站在同一條戰線(xiàn)上的隊友，在我精神飽滿(mǎn)、充滿(mǎn)力量時(shí)，與我并肩作戰。在我有所懈怠、打退堂鼓的時(shí)候，用話(huà)語(yǔ)和行動(dòng)鼓勵我，使我又重新充滿(mǎn)斗志。在我遇見(jiàn)困難時(shí)，毫不猶豫伸出強有力的援手；最后，我要感謝參加外拓培訓的每一位同事，我們都是銀行的一員，這三天，我們一起共事，一起奮斗，這次的經(jīng)歷會(huì )使我永遠難忘，以前我們很少有這種機會(huì )聚在一起，不摻雜別的目的，純粹為了共同的目標而努力，感謝大家的忘我付出，感謝大家的坦誠相待，感謝大家的互相幫助！
培訓中，老師通過(guò)理論講解、現場(chǎng)示范以及吸取隊友營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗分享等方式，讓我對銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)工作又有了不一樣的感受。此次培訓，我獲得最大的收獲是在客戶(hù)交流中角色的轉變。之前，面對新客戶(hù)時(shí)，我更多的是扮演“推銷(xiāo)員”的角色，見(jiàn)客戶(hù)就是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直接推銷(xiāo)我行貸款、電子銀行產(chǎn)品、pos機、存款等產(chǎn)品。而大多客戶(hù)對推銷(xiāo)人員都持排斥態(tài)度，所以如果客戶(hù)對我說(shuō)對我行產(chǎn)品無(wú)需求，而我往往就不了了之了。但是市場(chǎng)在變，時(shí)代在變，我們銀行作為整個(gè)金融系統最為重要的成員之一，我們員工進(jìn)行的外拓對我銀行的發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用。
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，我們首先應該做的是傾聽(tīng)，聆聽(tīng)客戶(hù)的發(fā)展思路和對我們銀行的需求，然后站在客戶(hù)的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據客戶(hù)提供的信息尋找與我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對我行的產(chǎn)品有全面的了解。還記得那是外拓的第一天我們小組三個(gè)人分頭行動(dòng)，在一個(gè)輪胎大全的店門(mén)口我跟店主聊的很開(kāi)心，本來(lái)我是要向店主推銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品，結果店主對電子銀行產(chǎn)品倒是不太感興趣，反而向我打聽(tīng)在我行貸款的有關(guān)問(wèn)題，因為我是前臺綜合柜員，對于貸款的業(yè)務(wù)了解的比較少，所以沒(méi)有辦法詳細地為店主解釋有關(guān)貸款的問(wèn)題，不得不喊來(lái)了小組其中的一位信貸客戶(hù)經(jīng)理，所以我覺(jué)得作為年輕人，學(xué)習銀行的各種業(yè)務(wù)問(wèn)題是不可或缺的。
在為期三天的外拓營(yíng)銷(xiāo)培訓中，我學(xué)到了很多，外拓營(yíng)銷(xiāo)使我們銀行改變了以往不過(guò)是在柜臺向客戶(hù)推廣一下電子產(chǎn)品的時(shí)候，使我們銀行可以真正的走出去，走向市場(chǎng)。所以今后我們要走的.營(yíng)銷(xiāo)之路還很長(cháng)，我會(huì )繼續豐富自己的知識面，開(kāi)闊自己的視野，努力學(xué)好各種業(yè)務(wù)，努力使自己成為一個(gè)什么都能談什么都會(huì )講的人，成為一個(gè)受客戶(hù)尊敬、值得客戶(hù)信任的銀行人，成為一個(gè)能夠發(fā)揮出自己洪荒之力的銀行人！
篇二：銀行外拓心得
大家好，我是八湖支行的內勤人員趙宇，有幸參與到這一次的外拓活動(dòng)，感觸頗深，下面就這一次外拓，我和大家分享一下我的收獲。
蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界上最快樂(lè )的是事，莫過(guò)于為理想而奮斗。而今天我想說(shuō)，現在我們最大的幸福感莫過(guò)于我們集體穿著(zhù)制服、披著(zhù)綬帶、拿著(zhù)宣傳單頁(yè)走到客戶(hù)中間去，用我們真誠的服務(wù)態(tài)度，換來(lái)客戶(hù)的認可，從他們信任、期許的眼神中，我體會(huì )到了作為一個(gè)銀行從業(yè)人員的榮譽(yù)感和自豪感。
現在隨著(zhù)各大銀行”貸大不貸小，貸城不貸鄉”的營(yíng)銷(xiāo)策略的改變及網(wǎng)絡(luò )金融的沖擊，我們河東農村商行的發(fā)展迎來(lái)了巨大機遇的同時(shí)也面臨著(zhù)更加艱巨的挑戰，這次外拓真的讓我這個(gè)職場(chǎng)新人學(xué)到了很多。
因為這次外拓，我才明白自己其實(shí)可以更細心。參加工作之初，我就清楚的懂得100-1=0這個(gè)公式的含義，干銀行就是1%的錯誤帶來(lái)100%的失敗，任何細小錯誤都有可能導致不可挽回的損失，這個(gè)公式一直是我心里的一條紅線(xiàn)，時(shí)刻提醒著(zhù)我。在這次的外拓活動(dòng)中，從細微處禮物配備到各個(gè)外拓小組的行程安排，從前期的流程規劃到后期的進(jìn)戶(hù)信息采集，都讓我從同事身上看到了一種時(shí)時(shí)處處重細節、處處時(shí)時(shí)要嚴謹的工作態(tài)度。
因為這次外拓，我才明白自己其實(shí)可以更用心。每次外拓出發(fā)之前，行長(cháng)都會(huì )重點(diǎn)強調，外拓拼的不是技巧，而是用心程度，你的誠意到了，態(tài)度有了，自然就有收獲，要我們每個(gè)人做到用心聽(tīng)、用心
看。我開(kāi)始不以為然，覺(jué)得只要嘴巴甜、業(yè)務(wù)熟就足以完成任務(wù)，這次外拓給我上了生動(dòng)一課，讓我明白盲目的推銷(xiāo)其實(shí)是外拓營(yíng)銷(xiāo)的下下策。耳朵是通向心靈的窗戶(hù)，只有用心傾聽(tīng)，在與客戶(hù)的交流中發(fā)現需求，針對不同需求推出不同存貸款業(yè)務(wù)，有的放矢才是良策。除了用心聽(tīng)，用心看也很重要，春秋管子說(shuō)過(guò)，不審不聰則謬，不察不明則過(guò)，其中審和察都是觀(guān)察之意。進(jìn)戶(hù)外拓不是簡(jiǎn)單的進(jìn)門(mén)聊天，進(jìn)企業(yè)看規模，進(jìn)門(mén)戶(hù)看境況，通過(guò)觀(guān)察環(huán)境、客戶(hù)習慣等等，進(jìn)行綜合判斷，進(jìn)行有針對性的營(yíng)銷(xiāo)推廣。我理解的用心，其實(shí)不只是要走心，還要走腦子，用心聽(tīng)、用心看，外拓才不會(huì )淪為簡(jiǎn)單的走街串巷，真正起到收集信息、開(kāi)拓業(yè)務(wù)的作用。
也因為這次外拓活動(dòng)，我才懂得原來(lái)我們需要更“耐心”。希臘古典哲學(xué)家柏拉圖說(shuō)過(guò)一句話(huà)，耐心是一切聰明才智的基礎。從事銀行工作，比聰明才智更重要的恰恰就是耐心。有人說(shuō)銀行是金融業(yè)，高大上，然而更加準確地說(shuō)我們是金融服務(wù)業(yè)，我剛到八湖支行時(shí)，我們內管就對我們的工作環(huán)境進(jìn)行了生動(dòng)的概括，說(shuō)我們是基層金融服務(wù)業(yè)，我當時(shí)并不明白，這一年的工作經(jīng)歷使我懂得，我所面對得不只是金錢(qián)和數字那么簡(jiǎn)單，而是形形色色的人，他們來(lái)自不同的階層，文化程度良莠不齊，工作中可能出現的情況也是千姿百態(tài)，我們內管說(shuō)，以不變應萬(wàn)變，這個(gè)不變就是耐心和微笑。這次外拓營(yíng)銷(xiāo)我真正體會(huì )到這句話(huà)的含義，面對不同的完全陌生的潛在客戶(hù)，都要拿出最大的熱忱和耐心，可能有些人會(huì )態(tài)度冷淡不理解、甚至排斥，這就需要用心發(fā)展客戶(hù)需求，耐心講解我們的存貸款業(yè)務(wù)，溝通是打破
壁壘的利器，人的全部本領(lǐng)不過(guò)是耐心和時(shí)間的混合物。
還是因為這次外拓活動(dòng)，我才體會(huì )到我們需要更虛心。一年前的這個(gè)時(shí)候我剛剛邁出大學(xué)校門(mén)，就很幸運地加入了這個(gè)大家庭，從入職培訓的理論充實(shí)，到正式上崗實(shí)踐磨礪，從柜員工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，到這次外拓的經(jīng)驗積累，我受益良多，其中最大的收獲來(lái)自身邊的榜樣引導作用，從在座的前輩身上學(xué)習到了很多，一份報表的制作，一個(gè)溫暖和煦的微笑，一筆筆準確無(wú)誤的賬目，還有一次次外拓的豐富經(jīng)歷都使我受益良多，人最大的敵人就是自我滿(mǎn)足，常懷謙虛謹慎恭敬之心才能不斷進(jìn)步，這次的外拓活動(dòng)對我來(lái)說(shuō)更是一次意義重大的教育課，幫助我迅速找準位置，積累大量實(shí)踐經(jīng)驗，有了很大提高。
這一次外拓帶給我以及我的全體同事最重要也是影響最深遠的收獲是“信心”，這個(gè)信心除了是對自己未來(lái)工作的一種態(tài)度，也是對領(lǐng)導和同事的承諾：工作零失誤，服務(wù)高質(zhì)量，出現問(wèn)題勇敢面對、積極解決，遇到挫折，學(xué)會(huì )溝通，突破自我，做一個(gè)更好的自己。這個(gè)信心還是對這個(gè)集體光明前程的信心，在上周，我們河東農合行正式掛牌改名河東農村商業(yè)銀行，我明白這不僅僅是名稱(chēng)的改變，這是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步發(fā)展所帶來(lái)的質(zhì)的飛躍，對我們個(gè)體而言，除了榮譽(yù)感，更多的應該是沉甸甸的責任感。
一次外拓活動(dòng)，教會(huì )了我細心工作，用心待人，耐心服務(wù)，虛心學(xué)習，對未來(lái)充滿(mǎn)信心，五顆真心，感受頗深，受益良多。作為一個(gè)職場(chǎng)新人的旅程才剛剛出發(fā)，我們外拓之路也才剛剛啟程，一個(gè)全新的河東農商銀行正向我們走來(lái)。我也有幸和各位前輩一起，共同努力，
創(chuàng )造河東農村商業(yè)銀行更加燦爛的明天！
謝謝大家！
篇三：公司客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)外拓培訓心得體會(huì )
懷著(zhù)期待的心情，我有幸參加了本次支行組織的“對公客戶(hù)經(jīng)理外拓營(yíng)銷(xiāo)培訓”。培訓中，老師通過(guò)理論講解、現場(chǎng)示范以及吸取隊友營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗分享等方式，讓我對銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)工作又有了不一樣的感受。
此次培訓，我獲得最大的收獲是在客戶(hù)交流中角色的轉變。之前，面對新客戶(hù)時(shí)，我更多的扮演“推銷(xiāo)員”的角色，見(jiàn)客戶(hù)交就是直接推銷(xiāo)我行貸款、理財、保函、信用證等產(chǎn)品。而大多客戶(hù)對推銷(xiāo)人員都持排斥態(tài)度，所以如果客戶(hù)對我說(shuō)對我行產(chǎn)品無(wú)需求，而我往往就不了了之了。但是市場(chǎng)在變，時(shí)代在變，我們中國銀行作為國家金融系統最為重要的成員之一，我們中行客戶(hù)經(jīng)理拓展市場(chǎng)的手段定然不能淹沒(méi)于走馬觀(guān)花似的推銷(xiāo)之中
“聆聽(tīng)客戶(hù)、分析客戶(hù)、伺機切入”是我們需要做的事情。實(shí)戰培訓中，我們小分隊在拜訪(fǎng)廣懷集團的大門(mén)前，面對守衛森嚴的安保措施，我下意識先想到的就是直接簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)模式：“我們是中國銀行的，希望拜訪(fǎng)公司負責人談下合作的事�！钡桥嘤柪蠋焻s說(shuō)：“先不急，先了解客戶(hù)情況不遲”。隨后我們就在周邊詢(xún)問(wèn)公司外出辦事人員側面了解公司情況以及公司負責人情況，沒(méi)想到這些信息幫助我們實(shí)現了重要的一步——成功踏入了企業(yè)大門(mén)并面見(jiàn)了公司董事長(cháng)。
這一點(diǎn)從側面說(shuō)明了搜集并分析客戶(hù)情況的重要性。在面對廣懷集團負責人的時(shí)候，我們也是更多的聆聽(tīng)客戶(hù)介紹公司情況，并予以認可和贊揚。因此，客戶(hù)向我們透露了較多的信息，我們默默記下并進(jìn)行關(guān)注。這次拜訪(fǎng)中，在沒(méi)有明確需求點(diǎn)的情況下，我們并沒(méi)有立即推薦我行具體產(chǎn)品，因為那樣客戶(hù)馬上就會(huì )給出我們見(jiàn)面以來(lái)第一個(gè)“NO!”。但我們在客戶(hù)面前建立了良好的第一印象，并建立了聯(lián)系。
通過(guò)這個(gè)案例，我認識到營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)持續的過(guò)程，營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程是需要在建立聯(lián)系后持續的引導和感化客戶(hù)。與推銷(xiāo)相比，我認為營(yíng)銷(xiāo)才是適合我們銀行客戶(hù)經(jīng)理的市場(chǎng)拓展方式。
公司客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)外拓培訓心得體會(huì )：細節決定成敗
為期一周的公司客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)外拓培訓拉下帷幕，雖然時(shí)間不長(cháng)，但是卻收獲頗多，受益匪淺。作為公司客戶(hù)經(jīng)理隊伍的一名新手，我通過(guò)這次和同事一起外拓營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習到很多。
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，我們首先應該做的是傾聽(tīng)，聆聽(tīng)客戶(hù)的發(fā)展思路和對我們銀行的需求，然后站在客戶(hù)的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據客戶(hù)提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對我行的產(chǎn)品有全面的了解。在這次外拓培訓的第一天我就發(fā)現了自己在產(chǎn)品了解方面的不足。當時(shí)我和客戶(hù)經(jīng)理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪(fǎng)一位新客戶(hù)，剛開(kāi)始是公司財務(wù)負責人接待的我們。在交談過(guò)程中，如果客戶(hù)問(wèn)到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時(shí)，我還可以比較自信地回答，但由于客戶(hù)目前在其他銀行有授信，所以興趣并不是很大。
在我感覺(jué)這次營(yíng)銷(xiāo)就要這樣結束的時(shí)候，陳家均突然向客戶(hù)問(wèn)了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現在有專(zhuān)業(yè)的團隊可以幫助企業(yè)上市”。
客戶(hù)聽(tīng)了以后就比較感興趣，向我們詢(xún)問(wèn)了很多信息。這時(shí)，企業(yè)老板李總在辦公室里聽(tīng)到我們的談話(huà)后也走出來(lái)和我們一起交流。在這過(guò)程中，李總侃侃而談，表達了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對新三板產(chǎn)品的了解說(shuō)服了客戶(hù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的認同，敲定了下次進(jìn)一步溝通合作事宜的時(shí)間。
從公司出來(lái)以后，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨一個(gè)人來(lái)，這個(gè)潛在客戶(hù)可能就發(fā)現不了了。俗話(huà)說(shuō)：細節決定成敗，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們在工作中要注重細節，善于抓住細節。營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實(shí)的想法，我們如果能善于抓住客戶(hù)所提供的信息，從細節入手，了解客戶(hù)的需求，定能打開(kāi)一片天地。
這次培訓我也收獲良多，我相信通過(guò)不斷地學(xué)習以及實(shí)踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領(lǐng)域也能開(kāi)拓一片天地！
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