縣的旅游管理局工作總結
概況，蒼南縣旅游局緊緊抓住“建設浙江獨一無(wú)二的濱海旅游度假中心”的工作中心，著(zhù)重圍繞“構筑三條精品旅游線(xiàn)路、打造旅游十大品牌”的工作重點(diǎn)，大力推進(jìn)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，不斷強化旅游基礎設施和旅游接待設施建設，全縣旅游經(jīng)濟取得穩步發(fā)展。，全縣游客量72.78萬(wàn)人次，旅游總收入6.3億元；全縣有旅行社（公司）7家；星級賓館和景區賓館飯店共11家，旅游商品市場(chǎng)2個(gè)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作實(shí)踐，主要有以下六方面：
政府主導加快風(fēng)景旅游快速發(fā)展，縣委、縣政府高度重視旅游工作，充分認識到旅游在國民經(jīng)濟中的重要作用，特別是在第三產(chǎn)業(yè)中的龍頭作用，認識到加快旅游經(jīng)濟發(fā)展是加快全面建設小康社會(huì )和提前基本實(shí)現現代化的重要舉措，是切實(shí)轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式、全面提升第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)欠發(fā)達地區經(jīng)濟發(fā)展的有效途徑，也是進(jìn)一步擴大對外開(kāi)外、優(yōu)化經(jīng)濟結構、改善生態(tài)環(huán)境、創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )的迫切需要，對推動(dòng)全縣跨越式發(fā)展具有十分重要的意義。旅游業(yè)作為一項新興產(chǎn)業(yè)，在已成為國民經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)，并在有些鄉鎮已成為拉動(dòng)當地經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)。在經(jīng)濟結構調整中，縣委、縣政府已把旅游業(yè)作為支柱性產(chǎn)業(yè)來(lái)培育，積極宣傳政府主導戰略，制訂出臺優(yōu)惠政策，加大對旅游業(yè)發(fā)展的扶持力度，并將其發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃，確立了旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)中支柱產(chǎn)業(yè)的`地位。
抓規劃全力提升旅游產(chǎn)品檔次，蒼南縣旅游局根據新形勢下旅游業(yè)發(fā)展中出現的新情況、新問(wèn)題，充分利用資源入普省的成果，投入資金375萬(wàn)元，邀請國內外專(zhuān)家高起點(diǎn)、高標準、高質(zhì)量的編制各類(lèi)專(zhuān)項旅游發(fā)展規劃和調整修編《濱�！裆n山風(fēng)景名勝區》總規、詳規。在規劃的制訂、修編過(guò)程中，根據風(fēng)景旅游業(yè)起步遲、起點(diǎn)低的實(shí)際，強調了規劃的超前性、科學(xué)性，提升了規劃設計的檔次；委托國家發(fā)改委旅游投資研究所著(zhù)手設計“濱海旅游景觀(guān)帶規劃”，該規劃的建設目標是以濱海休閑觀(guān)光為開(kāi)發(fā)基礎，以濱海度假為開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，以大型濱海節慶活動(dòng)為突破口，確定了兩線(xiàn)三區濱海景觀(guān)的聯(lián)線(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，建設觀(guān)光、休閑、度假于一體的溫州黃金海岸。該規劃引起了上級部門(mén)和政府領(lǐng)導高度重視，已完成設計；指導�？诙燃俅鍖幹瓶傮w規劃，已完成初稿設計；幫助寧波天景公司加快編制玉蒼山片山地旅游規劃，前期資料收集工作已完成，規劃已在編制中；編制漁寮海景山莊建設規劃等。
走出去推介蒼南豐富的景觀(guān)資源，蒼南縣旅游局配合溫州市旅游局，于4月份，組織了旅游業(yè)發(fā)展相對較快的鄉鎮領(lǐng)導、星級賓館和旅行社的老總參加了在桂林舉辦的全國旅游交易會(huì )，并考察了有先進(jìn)旅游管理經(jīng)驗的長(cháng)沙等地。5月份，參加市局組織的赴福建、廈門(mén)、寧德等地宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)；6月份，參加市委、市府組織的赴成都旅游推介會(huì )。聯(lián)合甌海旅游局，于4月22日—23日，在靈溪、龍港兩地通過(guò)廣場(chǎng)表演、游客參與的方式來(lái)推介兩地的旅游資源，以達到資源互補、客源共享。3月份，參加工商部門(mén)組織的3.15消費者權益日大型宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，向廣大市民推介旅游產(chǎn)品，宣傳旅游相關(guān)的法律、法規知識，營(yíng)造一個(gè)健康、維權的旅游消費環(huán)境；通過(guò)以上活動(dòng)來(lái)宣傳蒼南的旅游資源，提高知名度。
自駕游互動(dòng)的形式來(lái)宣傳，蒼南縣旅游局把自駕游作為一種新的旅游方式，越來(lái)越多地被游客所接受，5月28日一29日，旅游局與溫州電視臺、溫州都市報、蒼南移動(dòng)等單位，組織100多輛小車(chē)，組合600多人的團隊利用自駕游的形式，圍繞美食為主題，突出美食加美景這一特色，輔以景觀(guān)旅游，趣味游戲等項目，讓游客參與互動(dòng)，達到美食與當地旅游景觀(guān)、民俗風(fēng)情的最佳組合，此次自駕游活動(dòng)，在溫州市民中引起非常強烈的反響，為此，溫州康輝國旅特推出蒼南美食游線(xiàn)路。
報刊、電視、網(wǎng)絡(luò )等手段來(lái)宣傳5—6月份，蒼南縣旅游局在蒼南電視臺“蒼視聚集”欄目，推出5期的主持人帶你游蒼南宣傳專(zhuān)題片；制作了新的蒼南風(fēng)光畫(huà)冊，在溫州市26號公交車(chē)車(chē)身上推出玉蒼山、漁寮、炎亭三大景區的風(fēng)光宣傳照；5月份開(kāi)始，對蒼南旅游網(wǎng)站進(jìn)行了重新改版，使之成為一個(gè)展現蒼南風(fēng)光、民族風(fēng)情、特色產(chǎn)品等為內容的綜合性網(wǎng)絡(luò )宣傳窗口；同時(shí)，積極主動(dòng)地向市旅游局旅游通訊、市風(fēng)景名勝協(xié)會(huì )、今日蒼南、中國蒼南網(wǎng)等報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò )媒體投稿、提供信息，以進(jìn)一步宣傳蒼南的旅游資源。
引資，極力加速旅游服務(wù)設施的建設，蒼南縣旅游局按照“誰(shuí)投資，誰(shuí)受益”的原則，解放思想，拓大開(kāi)放，加大招商引資力度，積極鼓勵和引導外資進(jìn)入旅游市場(chǎng)。同時(shí)，打破地區、行業(yè)所有制界限，通過(guò)鼓勵國家、集體、個(gè)人一起上，內資外資一起上的主流，引導民營(yíng)資產(chǎn)投入于旅游領(lǐng)域，加快旅游業(yè)對外開(kāi)放步伐，加大了景區基礎設施和旅游服務(wù)設施建設。近兩年共引入各類(lèi)資金12.63億元，投入景區基礎設施和旅游服務(wù)設施建設。玉蒼山華玉山莊（一期）順利完成投資額約5000萬(wàn)元，建成7幢服務(wù)設施并投入使用。在開(kāi)業(yè)前期，積極幫助華玉山莊做好工程善尾工作，使華玉山莊順利通過(guò)規劃驗收、竣工驗收。在開(kāi)業(yè)期間，認真幫助其做好各方面安排，善始善終為引資項目服務(wù)到底。�？诙燃俅屙椖亢蜐O寮白宮賓館項目已進(jìn)入土地掛牌階段，旅游局積極幫助解決土地問(wèn)題，在一個(gè)工作日內為他們核定了用地界限，提出設計條件。九龍生態(tài)園項目：在一個(gè)月內為其辦理了選址及用地許可并核定其用地階限，此項目已至掛牌階段。玉蒼山山地旅游開(kāi)發(fā)項目：此項目由浙江天景旅游投資開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)，已完成前期方案規劃。上半年招商引資工作取得了不錯的成績(jì)，為的旅游業(yè)發(fā)展錦上添花。按要求向縣招商辦上報了上半年招商引資情況，縣政府確定的重大招商引資項目中旅游生態(tài)類(lèi)有10項。
規范旅游社經(jīng)營(yíng)行為年初，蒼南縣旅游局按照《旅行社管理條例》和《導游人員管理條例》對全縣各旅行社進(jìn)行年檢，主要對旅行社的規范經(jīng)營(yíng)、合同簽訂率、旅游質(zhì)量投訴情況、旅游安全保險等方面作了詳細的檢查和對照，以保證旅行社的接待質(zhì)量。2月份，召開(kāi)全縣旅行社老總協(xié)調會(huì )，以引導旅游市場(chǎng)的有序競爭；5月份，還完成了導游員報名、換證工作及旅行社經(jīng)理資格證書(shū)的報名工作。
做好星級賓館的動(dòng)態(tài)管理工作4月份，蒼南縣旅游局配合市局對龍華大酒店申報三星級酒店的評定，指導星海大酒店由預備二星轉二星的工作；完成星級賓館總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理培訓的報名及酒店日常服務(wù)質(zhì)量的投訴處理工作。
規范景區內的行業(yè)管理工作，隨著(zhù)旅游業(yè)的快速發(fā)展，游客量的急劇上升，景區內的服務(wù)行業(yè)及娛樂(lè )項目也迅速增多，隨之而來(lái)的不規范經(jīng)營(yíng)，壓價(jià)競爭，導致旅游市場(chǎng)的混亂及不安全隱患，針對此，旅游局成立了工作小組，進(jìn)行調研摸底工作，并聯(lián)合工商、物價(jià)、海事、衛生等部門(mén)開(kāi)展景區行業(yè)安全檢查，旅游商品質(zhì)量專(zhuān)項治理等系列活動(dòng)，對外公布了旅游投訴電話(huà)，接受社會(huì )監督。同時(shí)，針對漁寮景區各旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)小、散、亂的營(yíng)現狀，引導他們引入現代企業(yè)化管理制度，促使他們形成規模、規范化、制度化的經(jīng)營(yíng)模式及服務(wù)體系。
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