市移動(dòng)公司全年工作總結范文
20xx年，德州移動(dòng)通信公司以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，按照建設幸福德州、實(shí)現跨越發(fā)展的總要求，認真履行職責，較好地完成了年初確定的各項工作目標。
一、深化“智慧德州”項目落地，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展方式轉變。
一是持續加大網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化和建設力度，夯實(shí)“智慧德州”網(wǎng)絡(luò )基礎。累計投入2.8億多元擴容和優(yōu)化現有網(wǎng)絡(luò )，新建2g基站140個(gè)，3g基站700多個(gè)，2g網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量?jì)?yōu)勢更加明顯，3g網(wǎng)絡(luò )實(shí)現了市區、縣城和人口密集鄉鎮的深度覆蓋，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量進(jìn)一步增強。
二是加快4g網(wǎng)絡(luò )建設，爭取上級4g網(wǎng)絡(luò )投資2.2億元，完成了一期1200多個(gè)4g基站的選址，完成500個(gè)4g基站建設，為明年3月份實(shí)現4g網(wǎng)絡(luò )覆蓋市區XX縣城打好了基礎。
三是貫徹實(shí)施國家“寬帶中國”戰略，爭取上級投資2.7億元，用于光纖進(jìn)村進(jìn)社區建設、匯聚機房和綜合業(yè)務(wù)區建設，為客戶(hù)提供了10m起步，光纖到戶(hù)的高品質(zhì)寬帶。四是推進(jìn)“智慧德州”到縣（市）的落地工作，完成與各個(gè)縣（市、區）的智慧城市簽約，投資1億多元深入推進(jìn)了智慧城市的應用，建成和擴容了“數字城管”、“天網(wǎng)工程”、“智慧交通”等信息化應用項目。
二、積極落實(shí)交辦任務(wù)，全力支持地方發(fā)展。
一是高質(zhì)量完成了“資本交易大會(huì )”、“十藝節”等地方重大活動(dòng)的通信保障任務(wù)，會(huì )議和活動(dòng)現場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )接通率超過(guò)99.88%。
二是按照第一書(shū)記選派及下基層要求，走訪(fǎng)和慰問(wèn)了XX縣桃園辦事處寇坊社區10余戶(hù)困難群眾，制定了兩年的社區幫扶規劃，完成今年3萬(wàn)元社區路燈安裝幫扶現金，投資50萬(wàn)元為幫扶社區安裝了移動(dòng)無(wú)線(xiàn)寬帶，與桃園辦事處簽訂辦事處到村的視頻會(huì )議系統建設協(xié)議，明年投資126萬(wàn)元建成該視頻會(huì )議系統。
三是在公司綜合樓區域種植了50余棵綠化植物，完成了創(chuàng )建國家園林城市的綠化任務(wù)。四是積極服務(wù)城鎮化建設，自籌資金5000多萬(wàn)元，按時(shí)完成了老城改造、新區開(kāi)發(fā)、“兩河四岸”等城市拆遷改建所需的通信基站、線(xiàn)路遷改工作。五是主動(dòng)配合創(chuàng )新社會(huì )管理和企業(yè)和諧建設工作，積極開(kāi)展社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)教育，落實(shí)依法辦事相關(guān)要求，全年未發(fā)生任何矛盾糾紛或請愿上訪(fǎng)事件。
三、高度重視各渠道反映的問(wèn)題，持續提升服務(wù)水平。
堅持“客戶(hù)為根、服務(wù)為本”的理念，積極踐行“件件有落實(shí)，事事有回音”的承諾。一是高度重視“12345”市民熱線(xiàn)、承諾熱線(xiàn)等客戶(hù)反映的問(wèn)題，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，對熱線(xiàn)反映的全部問(wèn)題均在24小時(shí)內答復客戶(hù)，“12345”平臺回復及時(shí)率達到97.6%，合理訴求回訪(fǎng)滿(mǎn)意率達到92.4%，遠高于考核標準。
二是及時(shí)完成“數字城管”系統反饋的'問(wèn)題，對系統反饋的299個(gè)問(wèn)題，全部在規定時(shí)限內進(jìn)行了整改并反饋處理結果。
三是及時(shí)答復政協(xié)提案并做好建議落實(shí)，答復率100%。對政協(xié)委員反映的“偽基站”發(fā)送短信廣告的提案，主動(dòng)聯(lián)合公安等相關(guān)部門(mén)打擊“偽基站”，收效顯著(zhù)；認真落實(shí)政協(xié)委員關(guān)于推行手機實(shí)名制的建議，自9月份起，新入網(wǎng)客戶(hù)實(shí)名制資料齊全率達到99%以上。
四、加強黨風(fēng)廉政和道德示范建設，保障企業(yè)健康持續發(fā)展。
一是深入實(shí)施了廉政效能管理工程，健全了五項機制及相關(guān)制度，扎實(shí)推進(jìn)“談廉日”、“雙安創(chuàng )建”、“黨的群眾路線(xiàn)”活動(dòng)，開(kāi)展了黨務(wù)公開(kāi)工作，建立健全了科級以上干部廉政檔案。開(kāi)展了多種形式的廉政、廉潔、節約教育，深入貫徹落實(shí)了中央“八項規定”、市委“八條禁令”， 修訂了公司“三重一大”決策制度實(shí)施細則，加大了信息宣傳報道力度，提高了信息質(zhì)量和數量。
二是深入開(kāi)展以“四心”、“四德”教育為代表的道德建設，廣泛開(kāi)展了“最美移動(dòng)人”、“文明標兵”等系列主題活動(dòng)，實(shí)現了道德工程建設的規范化、制度化和常態(tài)化，獲評XX省“德耀齊魯”道德教育示范基地榮譽(yù)稱(chēng)號。
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