住宅物業(yè)股工作總結范文
今年以來(lái)，我股在局領(lǐng)導班子和分管局長(cháng)的領(lǐng)導下，在局相關(guān)部門(mén)的配合和支持下，全股同志緊緊圍繞全局工作重心和我股的職責范圍，努力為全縣房地產(chǎn)和住宅物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展服務(wù)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、不斷自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
今年以來(lái)，全股同志都能自覺(jué)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，并依托工作崗位職責不斷學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，反復學(xué)習有關(guān)法規，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，掌握工作技巧，認真履行各項職責，為促進(jìn)我縣房地產(chǎn)和物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展做出了應有貢獻。
二、認真履行各項職責
1、根據市房管局文件精神，對全縣資質(zhì)以?xún)鹊拈_(kāi)發(fā)企業(yè)和物業(yè)企業(yè)進(jìn)行了10年度優(yōu)秀房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)及先進(jìn)會(huì )員單位和先進(jìn)工作者優(yōu)秀評選推薦工作，并按要求向市局上報了相關(guān)材料。
2、根據縣政府【2011】6號文件要求，結合我縣居民住房狀況、發(fā)展目標，在主管局長(cháng)的帶領(lǐng)下編制了（XX—2020年）住房建設用地計劃及住房建設規劃圖。
3、準確及時(shí)做好全縣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)情況統計報表的上報工作
根據市局對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)情況的有關(guān)要求，我們每月深入到英泰、大民地產(chǎn)、財富天下及我局開(kāi)發(fā)公司等開(kāi)發(fā)公司就計劃投資、建筑戶(hù)數、建筑面積、房屋價(jià)格等方面進(jìn)行了認真細致的調查了解，并對相關(guān)數據進(jìn)行認真核對，每月都能按要求及時(shí)準確上報市局。
4、加強商品房預售許可證和住宅建設審批書(shū)的發(fā)放管理工作，按照有關(guān)規定嚴格把關(guān)。截止目前，全年共發(fā)放預售許可證 份，總計 套，總建筑面積 m2;另補辦香花
5、針對局物業(yè)管理公司入住龍城花園后的配套遺留問(wèn)題，及時(shí)和開(kāi)發(fā)公司、物業(yè)公司進(jìn)行了溝通和協(xié)調，要求開(kāi)發(fā)公司按照物業(yè)管理條例等法律法規進(jìn)行配套，解決了公測、垃圾桶等配套設施，安裝了電子監控設備，達到了居住標準。
6、根據市房管局宛房（2011）138號文件要求，在局辦公室等部門(mén)的配合下，我們對全縣XX年以來(lái)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了大調查。在統一協(xié)調的基礎上，同時(shí)尋求在各相關(guān)部門(mén)工作的親朋好友幫忙，先后深入到統計局、稅務(wù)局、土地局、財政局、城建局、規劃局等部門(mén)，就開(kāi)發(fā)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展情況、中介及房屋測繪機構情況、總開(kāi)發(fā)規模及面積、經(jīng)濟適用住房建設情況、建設用地及房地產(chǎn)業(yè)稅費繳納情況等方面的數據進(jìn)行了認真細致的調查收集，并對相關(guān)數據進(jìn)行了認真匯總和核對，按要求及時(shí)準確完成了共15份報表的上報工作。
7、認真處理各類(lèi)物業(yè)管理投訴事件
按照構建“平安、和諧社區”的要求，我們堅持以維護轄區穩定與和諧作為物業(yè)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅持服務(wù)群眾的根本宗旨，采取實(shí)地調查走訪(fǎng)取證等多種實(shí)事求是的工作方式，密切關(guān)注物管企業(yè)的動(dòng)向，主動(dòng)關(guān)心物管項目的運作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指導、協(xié)調，力爭緩解和化解矛盾。例如今年7月21號，我縣遭遇暴雨襲擊，造成大民地產(chǎn)“美景楚都”住宅小區部分地下室進(jìn)水，一些業(yè)主存放的地毯、電器等貴重物品、、、
8、認真做好住宅小區綜合驗收工作
10月份以來(lái)，根據《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理條例》的要求，和局執法大隊等單位一起對全縣住宅小區進(jìn)行了綜合驗收。經(jīng)排查對不合格小區下發(fā)了整改處罰通知書(shū)，為營(yíng)造良好居住環(huán)境、構建和諧淅川、樹(shù)立房管局形象做出了應有貢獻。
三、主要存在問(wèn)題
1、物業(yè)管理服務(wù)不規范。少數物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不規范，存在無(wú)資質(zhì)服務(wù)現象。
2、業(yè)主委員會(huì )和業(yè)主大會(huì )運作不規范以及業(yè)主的意識有待提高。全縣物業(yè)管理小區都沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì )，民主決策的作用得不到充分發(fā)揮。
存在上述問(wèn)題的主要原因，是市場(chǎng)機制和物業(yè)管理企業(yè)制度尚未建立健全。經(jīng)我們調查，住宅小區自建、自管以及根本無(wú)人管理的現象較普遍。部分物業(yè)管理企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中未經(jīng)招投標，或經(jīng)營(yíng)過(guò)程中隨意制定物業(yè)管理費，造成市場(chǎng)的混亂和不穩定。同時(shí)因市場(chǎng)的不成熟，物管企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)人員、設備設施管理參差不齊，造成服務(wù)意識不高、專(zhuān)業(yè)技能不精、管理制度不規范，對物業(yè)管理有關(guān)法律、法規領(lǐng)會(huì )掌握不透徹，這些都容易導致小區管理矛盾激化而引發(fā)糾紛，影響著(zhù)全縣住宅小區的和諧與穩定，是制約物業(yè)管理工作發(fā)展的重要因素。
四、明年工作打算
針對我股情況和今年工作中存在的不足，在新的一年里打算主要做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬├^續加強商品房預售許可證和住宅建設審批書(shū)的發(fā)放管理工作，按照有關(guān)規定嚴格把關(guān)，不符合條件的決不發(fā)證。
�。ǘ┘訌妼ξ飿I(yè)管理法律法規的宣傳
加大《物權法》及新修改的《物業(yè)管理條例》在轄區內的宣傳力度，加強對業(yè)主的'正面引導，幫助群眾樹(shù)立正確、理性的物業(yè)服務(wù)觀(guān)和消費觀(guān)。
�。ㄈ┘訌娭笇�，努力建立物業(yè)管理新機制
對全縣管理不規范的住宅小區，我們將幫助推廣市場(chǎng)化管理模式，引進(jìn)服務(wù)質(zhì)量高、管理體制完善的物業(yè)企業(yè)進(jìn)入小區管理。以加速建立物業(yè)管理的新機制。
�。ㄋ模┳龊脴I(yè)主委員會(huì )成立指導工作
指導各住宅小區逐步成立業(yè)主委員會(huì )。在2011年的工作中，我們將繼續以維護小區業(yè)主的合法權益為宗旨，認真監督指導全縣范圍內的住宅小區做好成立業(yè)主委員會(huì )的工作。
總之，我股09年工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題。在今后的工作中，我們將在局領(lǐng)導班子和主管局長(cháng)的指導下，以促進(jìn)行業(yè)又好又快發(fā)展為己任，克服困難，履行職能，搞好服務(wù)，為構建和諧、平安的住宅物業(yè)管理環(huán)境做出更大的貢獻。
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