銷(xiāo)售工作年中總結范文
銷(xiāo)售工作如逆水行舟,不進(jìn)則退。緊張繁忙的上半年即將過(guò)去,新的挑戰又在眼前。沉思回顧,這一年我作為銷(xiāo)售部門(mén)員工,在公司領(lǐng)導的指導下和同事的合作中,我積累了很多的實(shí)踐經(jīng)驗,學(xué)習到了很多理論知識,同時(shí),也在工作中發(fā)現了自身的一些不足�，F將一年來(lái)個(gè)人工作總結報告如下:
這是充實(shí)的半年。具體的工作總結如下。
一、本人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)統計及分析:
(一)業(yè)績(jì)統計:20XX年6月開(kāi)盤(pán)期間,銷(xiāo)售商品房5套,銷(xiāo)售總面積649.09平米,銷(xiāo)售總房款3265219元. 7月至今:銷(xiāo)售商品房4套,銷(xiāo)售總面積413.26平米,銷(xiāo)售總房款1653040元。累計總房款:4918259元。
(二)業(yè)績(jì)分析:意向客戶(hù)18批,成交9批。
二、在實(shí)踐工作中,我還學(xué)習了一些銷(xiāo)售經(jīng)驗,在此我總結幾點(diǎn)與大家分享:
(一)跟客戶(hù)成朋友,得到信任,那你就是最成功的銷(xiāo)售人員了。
(二)想客戶(hù)之所想,站在客戶(hù)立場(chǎng)想問(wèn)題,話(huà)才能說(shuō)到心坎里,因為誰(shuí)都喜歡跟自己有同感的'人溝通。
(三)不要去回避產(chǎn)品劣勢,明顯之處,不妨坦言相告,再突出優(yōu)勢介紹,有時(shí)會(huì )更加有利成交。
(四)增加銷(xiāo)售量的方法——集中精力于自己的重要客戶(hù),老帶新就是這么來(lái)的。
(五)不要賣(mài)而是幫,賣(mài)是把東西塞給客戶(hù),幫卻是為客戶(hù)做事。
(六)這不是一場(chǎng)獨角戲,要與同事同心協(xié)力才能更好成交。
(七)商業(yè)銷(xiāo)售最重要的是:做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃,強調好處而非特點(diǎn)。
三、自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:
1 、不夠穩,容易被客戶(hù)問(wèn)題動(dòng)搖,可能就會(huì )有點(diǎn)心虛。經(jīng)驗尚淺,仍需努力改進(jìn)。
2、有時(shí)客戶(hù)需求了解不夠,點(diǎn)不到位。
在中心廣場(chǎng)的工作,特別是現在這個(gè)時(shí)期,我和其他幾位同事每一個(gè)人都在扮演三重身份——銷(xiāo)售代表+物業(yè)+客服。因為一個(gè)商業(yè)項目的尾盤(pán)銷(xiāo)售,它所處的問(wèn)題不僅僅只是銷(xiāo)售,還有入住商家所遇到的一些經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,比如:商氣未形成引起入住商家生意蕭條,商家結群來(lái)售樓處反映問(wèn)題,針對他們的問(wèn)題,我們要加以了解每一個(gè)商家所提出的合理性建議,向領(lǐng)導匯報,領(lǐng)導根據情況批準并加以解決措施,來(lái)解決商家經(jīng)營(yíng)商氣問(wèn)題,從而帶動(dòng)商氣。期間也曾遇到過(guò)委屈之處,但都能理解他們,也盡力去為他們解決問(wèn)題。問(wèn)題解決了,去廣場(chǎng)轉轉,看著(zhù)里面商家生意好,比自己開(kāi)店都高興,里面的商家見(jiàn)了我們也都很熱情,有時(shí)會(huì )欣慰自己能為廣場(chǎng)做點(diǎn)貢獻,哪怕只是替他們去物業(yè)公司聯(lián)系人員修理廁所照明燈,也是出了一點(diǎn)綿力。
現在我已到香檳花城項目部來(lái)工作,爭取做到盡快了解住宅項目知識以及商業(yè)銷(xiāo)售到住宅銷(xiāo)售的轉變。更加完善自己,做到華夏一塊“磚”,哪里需要哪里搬。在次我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì ),在新的一年里,我會(huì )做好201年個(gè)人工作計劃,也會(huì )更加努力的去工作,去學(xué)習,交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
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