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店長(cháng)一天的總結怎么寫(xiě)
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店長(cháng)一天的總結怎么寫(xiě)
篇一：一個(gè)店長(cháng)每天的工作記錄
一個(gè)店長(cháng)每天的工作記錄
每日工作
一．每天九點(diǎn)店面員工定崗，店長(cháng)開(kāi)始檢查衛生打掃情況、人員著(zhù)裝情況、室外促銷(xiāo)物品擺放及海報、促銷(xiāo)貼等張貼情況。
衛生情況：
1.值日生工作是否合格。
2.柜臺是整潔明亮。
3.廠(chǎng)商背板形象是否干凈及電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)。
人員著(zhù)裝情況：
1.是否穿工衣上崗。
2.工衣是否整潔、標準。
3.是否有員工遲到
室內外促銷(xiāo)物品、物料的準備和擺放情況：
1.室內促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)方案、促銷(xiāo)物料等物品是否準備完畢
2.禮品堆頭是否擺放到位，
3.宣傳海報是否張貼，位置是否醒目。
二．準備跳晨舞
1.每天晨舞安排專(zhuān)人負責音響操作。
2.晨舞時(shí)所有員工店外迅速排好隊形。
3.選擇一名舞姿優(yōu)美的員工隊前領(lǐng)舞，帶領(lǐng)大家跳出激情和活力。
4.晨舞完畢后全員店外喊口號并擊掌兩遍，自我激勵調整到最佳工作狀態(tài)。
5.員工排隊走進(jìn)店內準備晨會(huì )。
三．早會(huì )。
1.早會(huì )時(shí)間控制在10分鐘以?xún)取?/p>
2.會(huì )議內容主要以鼓勵表場(chǎng)、提升員工士氣為主。
3.明確一天的目標任務(wù)。
四．散會(huì )后各小組開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)短的動(dòng)員會(huì )。主要以鼓勵、激勵為主，組長(cháng)帶領(lǐng)小團隊全力以赴完成任務(wù)。
五．早上9點(diǎn)30分必須播放室外廣播。廣播內容：以當前的市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)為主，企業(yè)文化為輔。一定要有激情及煽動(dòng)性。
六．室外8小時(shí)不間斷迎賓，以組的形式輪流站崗迎賓。迎賓人員必須做到：
1.身披綬帶，面帶微笑。
2.做出請顧客進(jìn)店的姿勢。
3.不斷喊出最能引起路人注意的宣傳活動(dòng)
七．店內客流較多時(shí)，可做“購機加贈”的活動(dòng)，同時(shí)做到如下宣傳：
1.聲音響亮的說(shuō)明現在加贈的禮品及加贈有效時(shí)間。
2.與員工現場(chǎng)互動(dòng)，確認每位員工都了解本次加贈活動(dòng)，并通知到面前的每位顧客，引起顧客的注意和興趣產(chǎn)生購買(mǎi)達成銷(xiāo)售。
八．如營(yíng)業(yè)至10點(diǎn)左右顧客不多時(shí)，在店外做小型的促銷(xiāo)活動(dòng)以做到聚集人氣的作用。
九．如店內客流還可以或很多但成交率低時(shí)，及時(shí)與員工溝通使其調整狀態(tài)。同時(shí)迅速安排市調，查看市場(chǎng)情況，研究競爭對手是否有其它活動(dòng)或價(jià)格上有差異，并把市調結果向上級報告。
十.主推機型時(shí)時(shí)跟蹤銷(xiāo)售情況。員工如在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到困難要及時(shí)解決。
十一.對公司較重視的產(chǎn)品及時(shí)跟蹤銷(xiāo)售情況。
1.人員跟蹤。做到時(shí)時(shí)溝通，時(shí)時(shí)調整，時(shí)時(shí)幫助。
2.庫存跟蹤。銷(xiāo)售好的產(chǎn)品保證貨源不斷貨、不缺貨。
十二.了解本店及競爭對手所有品牌優(yōu)劣勢。
1.對本店的優(yōu)勢保持并保證其銷(xiāo)售和利潤最大化
2.對競爭對手銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力盡量做到了解。
十三.每天對店內銷(xiāo)售較好的機型做到了如指掌。以保證充足的貨源及調配得當，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。 十四.組織晚會(huì )�？偨Y一天的工作不足及優(yōu)勢。請能力突出的銷(xiāo)售人員分享銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。 十五.向上級領(lǐng)導匯報一天的工作。分析并總結銷(xiāo)售情況。不足的地方第二天調整
每周工作：
周一：總結完成上周銷(xiāo)售報表，針對庫存情況安排補貨工作，賣(mài)場(chǎng)陳列調整，召開(kāi)店鋪周會(huì )。 周二：跟店長(cháng)助理溝通本周銷(xiāo)售情況，召開(kāi)店長(cháng)周例會(huì )，溝通需要支持的內容。
周三/周四：跟進(jìn)周例會(huì )的各項安排工作，安排補貨
周五：檢查本周補貨情況，調整店面陳列，vip資料整理，有活動(dòng)時(shí)聯(lián)系溝通
每月工作：
月初1-5號工作:
1.完成關(guān)于上月的各種業(yè)務(wù)數據的上報工作，主要包括：月報表，考勤表，賬務(wù)單據，庫存表，工資表等公司要求上交的報表。
2.做本月工作計劃及本月工作重點(diǎn)
月中工作：
1.安排店面帶訓計劃的實(shí)施
2.店內員工考核的完成
3.15號左右做月中小盤(pán)點(diǎn)，分析庫存數據
4.對專(zhuān)制晉升員工的考核
5.在20號左右的周會(huì )上連帶銷(xiāo)售分析，做銷(xiāo)售沖刺
月底工作：
1．跟進(jìn)銷(xiāo)售數據，組織店面員工完成銷(xiāo)售目標
2．安排做月底盤(pán)點(diǎn)準備
篇三：店長(cháng)年度工作總結范文
店長(cháng)年度工作總結范文
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的.損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)
文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，
成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
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