市場(chǎng)部銷(xiāo)售員工年終總結

　　年終總結是人們對一年來(lái)的工作學(xué)習進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應用文體。市場(chǎng)部銷(xiāo)售員工年終總結，我們來(lái)看看下文。

　　篇一：市場(chǎng)人員如何做好年終總結

　　課程描述：

　　經(jīng)驗來(lái)自于總結，市場(chǎng)年終總結報告的質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司運營(yíng)成本的投入比例，也直接影響了對一個(gè)市場(chǎng)人員的能力評定。  那么，該如何做好年終總結，讓它成為一份有價(jià)值有意義的報告呢？本課程將從實(shí)務(wù)出發(fā)，透過(guò)情景案例的形式，深入淺出地為您講解市場(chǎng)人員該如何做好年終總結。

　　解決方案：

　　他山之石，可以攻玉！

　　雖然不同行業(yè)的年終總結都有自己的一套方式方法，但萬(wàn)變不離其宗！接下來(lái)我們從實(shí)戰經(jīng)驗中給大家總結一些方法流程，以便大家參考。

　　做好了年終總結，就等于做好了公司的整體發(fā)展目標計劃，關(guān)系到公司的整體發(fā)展戰略的制定。

　　首先要做好總結工作，分析年度任務(wù)總體完成情況；

　　其次要分析未完成指標的原因；

　　再次要總結自身的年度成長(cháng)；

　　最后制定好來(lái)年計劃。

　　總結年度工作任務(wù)的總體完成情況，包括三個(gè)方面的內容：

　　一、考慮實(shí)際銷(xiāo)量情況，包括銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)際銷(xiāo)量和完成率，以及與上年度同期比較的結果。

　　二、分析客戶(hù)、渠道發(fā)展情況。

　　三、與競品比較情況。

　　如何分析未完成指標的原因。

　　一要看產(chǎn)品；

　　二是價(jià)格；

　　三是渠道；

　　四是促銷(xiāo)；

　　五是市場(chǎng)投入產(chǎn)出情況；

　　六是客戶(hù)維護扶持方面。

　　總結自身的年度成長(cháng)，一般從三個(gè)方面著(zhù)手：

　　1.溝通能力的提升；

　　2.處理復雜問(wèn)題能力的提升；

　　3.發(fā)現抓住機會(huì )的能力提升。

　　最后制定來(lái)年計劃，包括三個(gè)方面的內容：

　　1.全年總目標制定；

　　2.階段性目標制定；

　　3.有針對性地去解決上年度發(fā)現的問(wèn)題。

　　將這四部分的導圖串起來(lái)，就形成了“市場(chǎng)人員如何做好年終總結”完整的方法與流程。感謝大家的學(xué)習，我們下堂課見(jiàn)！

　　或許文字的話(huà)大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何做好年終總結。

　　相關(guān)課程：

　　如何提升品牌價(jià)值

　　如何提高產(chǎn)品鋪貨率

　　如何獲得競品信息

　　如何做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

　　如何做好經(jīng)銷(xiāo)商的培訓

　　想學(xué)習以上課程可以?huà)呙柘旅娴亩�維碼，里面有詳細內容及課程

　　篇二：市場(chǎng)部年度工作總結計劃

　　一、市場(chǎng)工作回顧及分析

　�。ㄒ唬┕ぷ骰仡�

　�。�1）**以及好時(shí)代平臺的內容更新與維護

　�。�2）微博、微信的基礎建設

　�。�3）公司VI全套設計

　�。�4）宣傳資料的修改、編寫(xiě)工作；

　�。�5）協(xié)同工作；配合各部門(mén)做好各項工作。

　�。ǘ�）工作分析：

　　1、20**年度工作不足點(diǎn)：

　　20**年，由于部門(mén)成立時(shí)間較短，造成市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)。應加強與其他部門(mén)溝通協(xié)調工作，特別是運營(yíng)部、信銷(xiāo)部、互聯(lián)網(wǎng)中心，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，助企業(yè)成長(cháng)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。

　　二、市場(chǎng)團隊的建設回顧及分析：

　�。ㄒ唬﹫F隊建設回顧：

　　1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共三人，人員缺失嚴重，未能滿(mǎn)足工作需要。

　　2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。

　　3、團隊的執行力有所增強， 市場(chǎng)部同事工作態(tài)度良好，積極、主動(dòng)，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。

　�。ǘ�）團隊建設分析：

　　人員少易協(xié)調，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作周報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到部門(mén)管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學(xué)會(huì )提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立責任心，建立“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。

　　三、綜述存在的主要問(wèn)題：

　�。ㄒ唬�業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習。

　　市場(chǎng)部人員存在對業(yè)務(wù)不熟悉，造成產(chǎn)品宣傳文案表述不清楚，導致與其他部門(mén)同事溝通存差異，在20**年度市場(chǎng)部將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓。

　�。ǘ�）市場(chǎng)數據仍需完善。

　　公司沒(méi)有對各類(lèi)進(jìn)行統計與匯總，數據在企業(yè)的重要性無(wú)需贅述。在下一年度中市場(chǎng)部將會(huì )重點(diǎn)改進(jìn)，跟蹤一切數據源，做好數據統計、分析，才能更有效的了解市場(chǎng)花費與效果！

　　四、對公司發(fā)展建議

　�。ㄒ唬� 加強員工的培訓

　　員工是公司的基石，雖然目前我們的團隊穩定，但在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)知識上，水平層次不齊，更需要相關(guān)部門(mén)組織的培訓和有效的學(xué)習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。

　�。ǘ�）加強各部門(mén)人員職責細化

　　雖然剛進(jìn)入公司時(shí)間不長(cháng)，我們發(fā)現各部門(mén)人員職責未能明確，部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責。

　�。ㄈ�）加強團隊建設工作

　　由于公司正一步步走向正規，人員越來(lái)越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門(mén)、員工情況組織適當活動(dòng)，利于加強各部門(mén)間的協(xié)助和團隊凝聚力！

　�。ㄋ模┘訌姌I(yè)務(wù)知識培訓

　　市場(chǎng)部主要是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，因此建議將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。

　　五、20**年工作計劃

　　1、市場(chǎng)調研與分析。

　　市場(chǎng)調研及市場(chǎng)形式的分析，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會(huì )，通過(guò)調研分析，能清晰地知道的市場(chǎng)現狀和未來(lái)趨勢，可以從中了解市場(chǎng)競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會(huì )，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。

　　2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　在逐漸了解熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的同時(shí)，發(fā)現無(wú)論是產(chǎn)品形態(tài)，或是營(yíng)銷(xiāo)模式都存在相同性，我們需要在產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面做出差異化，才能在如此復雜的競爭環(huán)境中脫穎而出。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)思路

　　市場(chǎng)部初步營(yíng)銷(xiāo)思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：

　　1、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品，做有“誠意”的產(chǎn)品才能讓營(yíng)銷(xiāo)更有底氣；

　　2、樹(shù)立正確、精準的且長(cháng)久的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，無(wú)論是品牌的建設還是產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，都不是一蹴而就的，一個(gè)好的品牌一定是經(jīng)歷歲月的洗禮才能被記住。；

　　3、碎片化營(yíng)銷(xiāo)以及綜合利用產(chǎn)品、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，形成強大的營(yíng)銷(xiāo)合力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)讓傳統廣告受眾受到嚴重侵蝕，廣告商更注重在碎片化的時(shí)間讓廣告進(jìn)入客戶(hù)視野，移動(dòng)廣告不僅是一種新模式，也是360°營(yíng)銷(xiāo)重要的一環(huán)。

　　篇三：市場(chǎng)部銷(xiāo)售員工年終總結

　　20**年，我所在局的正確領(lǐng)導下，在局各科室和兄弟單位的大力支持配合下，全所干部職工團結一心，開(kāi)拓進(jìn)取，各項工作取得一定成績(jì)。全年共辦理行政處罰案件56起，完成罰沒(méi)收入103. 4萬(wàn)元�，F將全年工作總結如下：

　　一、20**年工作基本情況

　　20**年，我所以開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，以維護房產(chǎn)市場(chǎng)秩序為己任，緊緊圍繞局年初確定的目標任務(wù)，實(shí)現了重點(diǎn)工作全面推進(jìn)、難點(diǎn)工作有所突破、日常工作全部到位，較好完成了局下達的各項工作任務(wù)。

　�。ㄒ唬﹪�繞一個(gè)“中心”，實(shí)現了三個(gè)加強

　　面對房產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的不景氣，房屋產(chǎn)權交易量的大幅減少等不利因素，以往的工作模式已不能適應形勢變化。我所及時(shí)整合力量，調整思路，圍繞規范房產(chǎn)市場(chǎng)秩序這一中心，以三個(gè)加強確保目標任務(wù)的完成。

　　房產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)監管進(jìn)一步加強。全所成立了兩個(gè)業(yè)務(wù)組，堅持每天巡查。從城區到鄉鎮，從鄉鎮到城區，走街串戶(hù)，尋找案源。同時(shí)所里設立了市場(chǎng)違規舉報電話(huà)1部，并對外公布。對違規行為，一經(jīng)查實(shí)，迅速處理，巡查與辦案互相促進(jìn)。

　　4月份對全市63家開(kāi)發(fā)企業(yè)及其售樓部，物業(yè)企業(yè)及其小區進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，對63家開(kāi)發(fā)企業(yè)建立了信息臺賬，并及時(shí)進(jìn)行更新，

　　隨時(shí)掌握開(kāi)發(fā)企業(yè)的各類(lèi)信息。同時(shí)加大房產(chǎn)市場(chǎng)的執法力度，對私人無(wú)資質(zhì)開(kāi)發(fā)、企業(yè)超越資質(zhì)開(kāi)發(fā)、違規預售、違規交房等違法違規行為大力懲治。今年，在私人無(wú)資質(zhì)開(kāi)發(fā)房屋的處罰方面有新的突破（因故不辦或不能辦理產(chǎn)權證的）。巡查中發(fā)現郝店鎮一私人大體量開(kāi)發(fā)房產(chǎn)，經(jīng)調查，掌握了違規證據，找到該戶(hù)主后，此人公開(kāi)說(shuō)：“我不辦理房產(chǎn)證”。一副有恃無(wú)恐的樣子。執法人員沒(méi)有畏難退縮，給他宣傳政策，并利用人趨利避害的心理，幫他分析利弊得失，曉之以理，壓之以力，雙管齊下。務(wù)實(shí)的政策攻勢，突破了戶(hù)主的心理防線(xiàn)，幾經(jīng)周折，最后接受了相應的處罰。此案例的成功，增強了辦案人員攻堅克難的信心，也為今后辦理類(lèi)似案件積累了寶貴的經(jīng)驗。

　　小區物業(yè)市場(chǎng)監管進(jìn)一步加強。廣水物業(yè)服務(wù)業(yè)起步較晚，基礎薄弱，長(cháng)期以來(lái)依附于開(kāi)發(fā)企業(yè)生存，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)不很景氣。我們之前本著(zhù)扶持的原則，對物業(yè)企業(yè)的一般違規行為采取了綏靖的態(tài)度，查處力度不大，管理失之于寬。今年，根據新的形勢，加大了物業(yè)管理相關(guān)政策法規的宣傳和貫徹執行力度，在加大巡查頻次的同時(shí)，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違規行為及時(shí)下達整改并依法查處，較好解決了小區各項矛盾糾紛，維護了小區業(yè)主的合法利益，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。20**年是局推行物業(yè)管理“三位一體”的關(guān)鍵年，我所積極配合實(shí)施住宅小區物業(yè)管理“三位一體”方案，對部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)不守法經(jīng)營(yíng)的行為進(jìn)行了處罰。尤其是廣水市得發(fā)物業(yè)公司超越資質(zhì)承接國際現代城小區一案。起初，由于該物業(yè)企業(yè)對政策的不理解，對我們的處罰決定采取拒不配合的態(tài)度，后在我們的政策攻勢

　　面前，四處托人說(shuō)情，一味強調客觀(guān)，申述企業(yè)困難。我們的回復是：管理和管理對象之間應該是相互理解，相互支持的狀態(tài)，處罰的目的不是為了以罰代管，而是通過(guò)經(jīng)濟處罰，引起企業(yè)管理者的.重視，規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。語(yǔ)重心長(cháng)，義正詞嚴。策略和措施得當，問(wèn)題就會(huì )迎刃而解。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，此案最后順利結案。

　　房產(chǎn)中介市場(chǎng)管理進(jìn)一步加強。繼續加強中介機構的示范引領(lǐng)，以樣板的示范帶動(dòng)作用，引導其他中介服務(wù)機構規范化、規�；�經(jīng)營(yíng)。對確立的三家示范樣板機構給予政策傾斜和支持，指導他們規范管理、貼心服務(wù)。這三家示范中介服務(wù)機構統一使用我所監制的出租、出售等信息標簽、統一職工工號牌，持證上崗，文明服務(wù)。用差異化的管理手段，使廣水市的中介服務(wù)機構向規范化經(jīng)營(yíng)靠攏。同時(shí)對嚴重違規的中介服務(wù)機構，以行政手段下達限期整改通知書(shū)，20**年下達中介機構整改通知書(shū)12份，促進(jìn)房產(chǎn)租賃市場(chǎng)朝著(zhù)規范化的方向邁進(jìn)。

　�。ǘ�）狠抓一項“活動(dòng)”，實(shí)現了兩個(gè)轉變

　　按照廣水市委的安排和部署，在房管局的組織領(lǐng)導下，我所按計劃、按時(shí)限要求進(jìn)行了黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)狠抓教育實(shí)踐活動(dòng)這項工作，實(shí)現了兩個(gè)轉變；

　　工作作風(fēng)的轉變。一是抓學(xué)習、重培訓。我們結合工作實(shí)際，設立了閱覽室，購買(mǎi)了各種書(shū)籍，制定學(xué)習方案，日常辦公與平時(shí)學(xué)習統籌安排，學(xué)習了《論群眾路線(xiàn)---重要論述摘編》，《厲行節約、

　　反對浪費---重要論述摘編》，《物業(yè)糾紛處理依據與解讀》，《國有土地上房屋征收與補償條例配套規定》等，到隨州培訓學(xué)習2次，參加局學(xué)習5次。干部職工素質(zhì)得到提升。二是抓紀律、重形象。嚴格落實(shí)中央八項規定，解決“四風(fēng)”突出問(wèn)題，嚴格考勤制度，對簽到表實(shí)行抽查，對違反紀律的按照制度給予相應處理。嚴格辦案紀律，禁止工作中的“吃拿卡要”等現象，微笑服務(wù)、文明執法，展示單位形象。三是抓管理、促發(fā)展。修訂并完善了市場(chǎng)管理所各項工作制度，以制度管人、管事。堅持民主議事制度，重要工作和涉及職工切身利益的事，集體研究，增強決策的科學(xué)性，公平性和合理性。結合年初責任目標，將任務(wù)計劃進(jìn)行細化，分解到室，責任到人，明確分工、明確獎懲，形成人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有目標，層層抓落實(shí)的內部良性發(fā)展局面

　　工作模式的轉變。通過(guò)群眾路線(xiàn)活動(dòng)，黨員干部進(jìn)一步明確了“我是誰(shuí)、為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)”的科學(xué)內涵，轉變過(guò)去重收入，輕管理，輕服務(wù)的傾向，主動(dòng)出門(mén)搞服務(wù)，下鄉入戶(hù)調糾紛，調解了國際現代城小區物業(yè)糾紛等30多起，主動(dòng)為中懋地產(chǎn)等房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)協(xié)調辦證12次，幫助個(gè)人辦理房產(chǎn)證40多次。把管理的重心放在服務(wù)上，把工作的重心放在市場(chǎng)培育上。通過(guò)工作模式的轉變，促進(jìn)工作向深層次邁進(jìn)。

　�。ㄈ�）其他工作

　　1.協(xié)助局市場(chǎng)監管科解決陳漢一房多賣(mài)糾紛。

　　2.協(xié)助局物業(yè)科解決物業(yè)糾紛。

　　3.黨風(fēng)廉政建設、計劃生育、社會(huì )綜合治理等中心工作按上級要求圓滿(mǎn)完成。

　　二、存在的不足

　　20**年，我所工作取得了一些成績(jì)，呈現出團結穩定、人心思進(jìn)的良好局面。在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也看到了不足：一是對部分違規行為的查處辦法不多，措施不硬，導致監管留有死角，二是案卷整理歸檔工作有待進(jìn)一步加強。這些問(wèn)題和不足，我們將在今后的工作中積極改進(jìn)，逐步予以解決。

　　千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。20**年我們咬定目標、頑強拼搏、工作取得了一定的成績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，20**年我們將繼續發(fā)揚求真務(wù)實(shí)，克難奮進(jìn)的工作作風(fēng)，滿(mǎn)懷豪情、開(kāi)拓創(chuàng )新，以高昂的斗志和飽滿(mǎn)的熱情投入工作，用辛勤的汗水和集體的智慧創(chuàng )造出新的業(yè)績(jì)。

【市場(chǎng)部銷(xiāo)售員工年終總結】相關(guān)文章：

汽車(chē)銷(xiāo)售員工大會(huì )年終總結04-24

市場(chǎng)部銷(xiāo)售計劃書(shū)12-13

銷(xiāo)售公司年終總結04-22

棉紗銷(xiāo)售年終總結04-21

銷(xiāo)售跟單員年終總結04-24

市場(chǎng)部銷(xiāo)售計劃書(shū)6篇12-13

銷(xiāo)售年終總結【9篇】04-23

藥品銷(xiāo)售年終總結范文04-21

銷(xiāo)售的年終總結范文09-02

文員工作年終總結04-18