后勤人員工作年終總結參考
后勤管理是管理者動(dòng)用一定的原理和方法、手段，通過(guò)一系列特定的管理行為和領(lǐng)導活動(dòng)，使全體成員努力工作，以達到后勤工作目標的過(guò)程。讓我們一起來(lái)看看吧，下面是小編幫大家整理的后勤人員工作年終總結范文，希望大家喜歡。
后勤人員工作年終總結范文一：
一、本年度完成的主要工作和成績(jì)：
后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項教育教學(xué)中心工作，因此我們后勤各部門(mén)的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，認真傾聽(tīng)每條合理化建議，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導做好學(xué)校的各項工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財務(wù)工作、校產(chǎn)管理、食堂、醫務(wù)室、小賣(mài)部、學(xué)生公寓、印刷室，基建維修、物資采買(mǎi)、綠化美化、清潔衛生等諸多方面。這些工作落實(shí)到位才能保障學(xué)校各項工作順利進(jìn)行。
1、財會(huì )管理方面：財務(wù)人員能堅守崗位，嚴格遵守學(xué)校財務(wù)制度，能夠按照財務(wù)制度規范的記帳、算帳、報帳，轉帳，及時(shí)為教職工的銀行卡充值，認真完成政府采購項目的網(wǎng)上申報，為教職工辦理公務(wù)卡，能夠掌握各項開(kāi)支標準，及時(shí)準確地發(fā)放各項補貼，及時(shí)公示學(xué)校各項收費標準，認真審核各項開(kāi)支，不合理的票據堅決不報銷(xiāo)，不合理的開(kāi)支不予辦理，為學(xué)校節約每一分錢(qián)。
2、在本年年度春秋季開(kāi)學(xué)準備工作方面，精心策劃，合理安排工作，從辦公室、教室的安排，到辦公桌、學(xué)生課桌的發(fā)放，及辦公用品清潔工具的分發(fā)，學(xué)生寢室以及學(xué)生床位和書(shū)桌的安排，后勤做了大量的工作，為春秋兩學(xué)期能按時(shí)開(kāi)學(xué)提供了有力的物資保障。
3、基建方面：B校區擴建工程有序進(jìn)行，該項目屬于財政撥款項目，由市發(fā)改委直接督查，秋季轉為縣福冠公司為業(yè)主，直接負責修建質(zhì)量，我校作為用房單位，積極配合做了大量準備工作和協(xié)調工作，配合相關(guān)部門(mén)解決3號樓與周邊居民的矛盾糾紛，為修建擴容新安500千伏安的變壓器;拆除原舊電線(xiàn)路和水管，協(xié)調電信和移動(dòng)公司移動(dòng)電纜線(xiàn);
為修建安全改建到進(jìn)修校和初中一年的人行通道;與市政園林局園林科聯(lián)系辦理名貴樹(shù)木移植和雜木砍伐許可證，學(xué)校負責移植香樟樹(shù)7棵，給修建方項目部提供合適的辦公用房，為修建提供施工用的水電，到目前為止施工方欠我校水電費20多萬(wàn)元，積極與施工協(xié)調，修建好初一年級外邊通道的安全工作，并隨時(shí)關(guān)注修建進(jìn)度，目前1號樓主體工程建好三樓，2號樓完成全部主體工程，3號樓完成了基礎建設和二級擋土墻的建設，馬上進(jìn)入主體建設。
4、校產(chǎn)管理方面：開(kāi)學(xué)初，我們組織總務(wù)處人員對各班的財產(chǎn)進(jìn)行比較全面的清理登記，并落實(shí)了責任人班主任簽字工作，事后將財產(chǎn)登記表和班級財產(chǎn)管理要求張貼于各年級各班，期末嚴格對各班進(jìn)行檢查驗收，落實(shí)賠償制度;嚴格物資保管，保管員對保管室的富余物資進(jìn)行登記造冊，執行物資入庫出庫登記制度，執行領(lǐng)物審批制度，做到了合理利用物資，拒絕浪費。
5、設施設備的維修方面：堅持維修報告和審批制度，發(fā)現需要維修的設施和設備，先進(jìn)行現場(chǎng)勘察，確定維修方案，再聘請有經(jīng)驗和有關(guān)技術(shù)的人員到位集體議價(jià)，最后實(shí)施維修，在維修中我們注重過(guò)程的監督，維修結束后至少兩人到場(chǎng)驗收，本年度主要完成的維修有：辦公樓裝修、圖書(shū)館學(xué)術(shù)報告廳裝修、縣教委縣城督導室的裝修與配臵，應田基金會(huì )辦公室的裝修與配臵，通用技術(shù)實(shí)驗室的建設，大階梯教室和音樂(lè )室的裝修，女廁所的擴建，學(xué)苑小區大天橋下車(chē)庫的整改，初中教室的整改，學(xué)生公寓床鋪水電門(mén)窗維修、下水道維修、化糞池清理，消防設施設備維修與添臵，第二教學(xué)樓窗簾的更換，初一教室窗簾新安，高二年級課桌凳翻新，這些維修保證了設施設備的正常運轉，消除了安全隱患，更好地為教育教學(xué)服了務(wù)。
6、物資采購方面：物資采購執行學(xué)校物資采購審批制度，20XX元以?xún)鹊奈镔Y由采購員執行，20XX元以上的'物資采購，執行教委服務(wù)中心審批制度，由校長(cháng)指派專(zhuān)人購買(mǎi);30000元以上的采購申報縣財政審批，由縣交易中心組織采購，本年度來(lái)主要采購的物資有：通用技術(shù)實(shí)驗室器材設備，學(xué)生桌凳、行政領(lǐng)導辦公室辦公桌椅和書(shū)櫥、多媒體教室桌椅、高一年級辦公室屏風(fēng)桌椅、空調機，監控設備，清潔工具，一年級住校生“三件套”的采購和他辦公用品，體育器材等，這些物資的購買(mǎi)和使用有效的為教學(xué)服了務(wù)。
二、后勤工作存在的不足和改進(jìn)辦法：
1、本人對所屬職工關(guān)心較少，思想溝通不足，工作不夠大膽，今后要努力克服。
2、勞動(dòng)紀律需進(jìn)一步加強，第一：信息溝通有時(shí)存在障礙，影響了工作的進(jìn)展，在教師中造成不好印象，后勤工作的特殊性，某些工作不可能執行標準工時(shí)制，與前勤的作息不能同步，除了簽到和簽退外，無(wú)事時(shí)可以在學(xué)�；蚣依锏仁伦�，所以這部分人應做到手機常開(kāi)，始終保持與總務(wù)處的信息暢通;第二：部分人對小事的辦理重視不夠，也不容易請人，有些拖沓，實(shí)際上后勤不后，小事不小，往往因某些小事沒(méi)及時(shí)辦或沒(méi)辦好，釀成大事故，希望要高度重視。第三：進(jìn)一步加強維修的管理，落實(shí)集體議價(jià)制度、維修過(guò)程的監督制度。
3、要進(jìn)一步加強校產(chǎn)管理，要逐步實(shí)行財產(chǎn)管理承包責任制，由班級承包擴展到各辦公室，多媒體教室，教師機房，實(shí)驗室，音樂(lè )室等，要對各處的財產(chǎn)進(jìn)行全面清理，落實(shí)使用管理責任人，簽定目標管理責任書(shū)，期末驗收，對保管使用好的實(shí)行獎勵，損壞的要落實(shí)賠償責任;保管員要對庫存物資進(jìn)行清理，建立進(jìn)庫物資帳目，出庫物資帳目，領(lǐng)物不但要登記還要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準，期末要進(jìn)行清理，將庫存剩余物資向領(lǐng)導匯報。
4、進(jìn)一步重視小型基建維修項目和物資采購的申報，隨時(shí)關(guān)注審批情況，盡量做到審批后實(shí)施，保證及時(shí)報賬。
總之，學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，是前勤教育教學(xué)得以正常開(kāi)展的基本的保證，我們每一位后勤人的工作都是很重要的、光榮的，也是辛苦的，請記�。汉笄诓缓�，小事不小，我們時(shí)時(shí)處處要以大局為重，精誠團結，通力協(xié)作，忘記過(guò)去的成績(jì)，牢記自己的不足，把“上管高樓大廈，下管撮箕掃把”的繁雜的后勤工作理順、做好、做實(shí)，切實(shí)為教育教學(xué)服務(wù)，我們要勤奮學(xué)習，開(kāi)拓進(jìn)取，逐步使我們的管理更加規范化、制度化、科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化，努力實(shí)現我們服務(wù)育人、環(huán)境育人、管理育人的宗旨，為我們建設“五個(gè)校園”做出應有的貢獻。
總務(wù)處
20XX年1月16日
后勤人員工作年終總結范文二：
20XX年度前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結束了，在領(lǐng)導的指導下，在全體工作人員不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體工作總結如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的工作人員日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)，對工作人員服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境。
賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。
值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線(xiàn)和一線(xiàn)工作人員管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。
積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定。
總結服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jì)，也受到領(lǐng)導認可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門(mén)多數為新進(jìn)工作人員，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì )努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
后勤人員工作年終總結范文三：
20XX年全年，人事后勤部的工作是在“總部服務(wù)門(mén)店”這一工作思想的指導下，圍繞“人員支持”、“設備維護”、“后勤保障”、“安全保障”、“溝通培訓”五個(gè)服務(wù)重點(diǎn)展開(kāi)的�；仡櫼荒暌詠�(lái)的工作，成敗得失兼而有之，為了能夠更有效地做好20XX年度的工作，特對20XX年工作做一客觀(guān)的總結。
部門(mén)全體工作人員思想上是統一的。一年以來(lái)為了能夠更好的地將“服務(wù)門(mén)店”這一思想落到實(shí)處，本部門(mén)多次組織部門(mén)會(huì )議進(jìn)行溝通，達成了“有分工，有合作，小事責任人自己解決，大事難事大家合作完成”的共識，并以此為部門(mén)工作指導總則，指導全年工作。服務(wù)門(mén)店工作是有成效的。服務(wù)門(mén)店工作是圍繞“人員支持”、“設備維護”、“后勤保障”、“安全保障”、“溝通培訓”五個(gè)方面進(jìn)行的。
在“人員支持”方面，不管是采取常規招聘，還是假期工，鐘點(diǎn)工的臨時(shí)聘用，還是組織門(mén)店之間的人員調配或互相支持，20XX年一年基本沒(méi)有出現過(guò)大范圍和長(cháng)時(shí)間的人荒。但要從所聘人員的素質(zhì)上看，不容樂(lè )觀(guān)，層次較低，而且流動(dòng)量大，可以這樣說(shuō)：20XX年，鑫牛超市的人員聘用還沒(méi)有達到“擇優(yōu)錄用”的高層次聘用階段�！霸O備維護”和“后勤保障”工作主要由郭建華和張東娥負責，一年以來(lái)，大家本著(zhù)“及時(shí)解決、節約開(kāi)資”的原則，積極組織日常工作，能修的修，能補的補，兩個(gè)人工作認真負責，基本做到了九個(gè)門(mén)店，包括總部的有效后勤保障，所有的設備設施都能得到及時(shí)性維修，所缺乏的是設備的預見(jiàn)性維護工作有些滯20XX年，為做好“安全保障”工作，本部門(mén)分工明確，張東娥主要負責住宿工作人員的安全提示及宿舍定期安全檢查，郭建華主要負責門(mén)店的設施設備的安全檢查，尤其是電路、用電器、電器開(kāi)關(guān)的定期安全檢查及維護。對消防設施設備定期檢查，組織基本的使用方法培訓。
總之，所有可以預見(jiàn)到的可控安全隱患，基本都消滅在了萌芽狀態(tài)�！皽贤ㄅ嘤枴狈矫�，雖然做了一些工作，比如說(shuō)每周定期培訓溝通，下門(mén)店、去宿舍與工作人員溝通，但還是沒(méi)有顯著(zhù)成效，基礎工作人員的成長(cháng)緩慢，持續發(fā)展性差。而且由于基礎工作人員流動(dòng)量大，各項培訓基本都在最基礎的階段徘徊不前，成效甚存在的問(wèn)題及09年改進(jìn)措施。問(wèn)題顯而易見(jiàn)，20XX年人事后勤部后勤工作強于人事工作，20XX年度，我部門(mén)要將工作重點(diǎn)要向人事工作上轉移，通過(guò)“外部引進(jìn)”、“內部培養”兩個(gè)渠道選拔更多優(yōu)秀人才。當然要制定出一套嚴格有效的培訓、競聘制度。
四、公司其他回顧以上是20XX年人事后勤部工作總結。如果說(shuō)20XX年為20XX積淀下了些什么，我認為是林總對原則性和關(guān)鍵性工作的執行力較強，比如說(shuō)：對門(mén)店為總部打分的這項工作的落實(shí)執行。通過(guò)這一制度，各部門(mén)服務(wù)門(mén)店的水平有了很大提高。
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