皮具銷(xiāo)售下降年度總結
導語(yǔ)：請不要忽視你的年度總結，無(wú)論從事什么都將是對你職業(yè)素養和工作態(tài)度的考核，以下是小編為大家整理的皮具銷(xiāo)售下降年度總結，歡迎大家閱讀與借鑒！
皮具銷(xiāo)售下降年度總結
品牌皮具銷(xiāo)售終端之所以有些門(mén)店業(yè)績(jì)良好，因素有很多，但總結起來(lái)有三大主要成功因素：進(jìn)店率，成交率和回頭率。我們看一下下面的公式：終端門(mén)店銷(xiāo)售額=商圈客流量×進(jìn)店率×（成交率+續銷(xiāo)率+回頭增銷(xiāo)率）。由此可見(jiàn)提高“三率”是提高終端銷(xiāo)售的關(guān)鍵，那么如何提高三率呢？
一、提高進(jìn)店率
進(jìn)店率就是指經(jīng)過(guò)門(mén)店的客人進(jìn)店的比例，進(jìn)店的人數越多意味著(zhù)銷(xiāo)售機會(huì )越多。進(jìn)店率的高低直接影響了成交率和回頭率，所以提高進(jìn)店率是實(shí)現銷(xiāo)售增長(cháng)的前提。提高進(jìn)店率可以從以下幾個(gè)方面去做：
1、選好門(mén)店的地段。俗語(yǔ)說(shuō)開(kāi)店第一要素是地段，第二是地段，第三還是地段，這里的地段就是指商圈。對于終端零售來(lái)講，商圈客流量是一個(gè)最重要的基礎。好的地段一般是交通便利、人口密集、同類(lèi)店鋪聚集區域。選定區域后還是要選擇恰當位置，實(shí)踐證明，經(jīng)營(yíng)內容、服務(wù)水平基本相同的店鋪會(huì )因為位置的不同，而使經(jīng)濟效益出現明顯的差異。
2、門(mén)面裝修要有特色。皮具專(zhuān)賣(mài)店店面的設計一定要按照公司統一的企業(yè)形象進(jìn)行設計，有強烈視覺(jué)沖擊的效果，讓顧客看到后立即有種想進(jìn)店看看的欲望。
3、運用多種形式的宣傳。宣傳的目的是告訴顧客你的門(mén)店在那里，經(jīng)營(yíng)什么，有什么特色等等以此來(lái)吸引顧客。宣傳可以通過(guò)戶(hù)外廣告、發(fā)放POP宣傳單、張貼海報等方式來(lái)實(shí)現。
4、適時(shí)搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)活動(dòng)一般可以吸引廣泛的客戶(hù)群體，達成較高的銷(xiāo)售額。促銷(xiāo)活動(dòng)應該選擇恰當的時(shí)間點(diǎn)和地點(diǎn)，否則不能達到預期的效果。
二、提升皮具專(zhuān)賣(mài)店終端銷(xiāo)售的“三大定率之成交率”
進(jìn)店率是影響成交率的重要因素，但不是進(jìn)店率高，成交率高，顯然提高成交率不能只靠提高進(jìn)店率來(lái)實(shí)現。在實(shí)現提高進(jìn)店率的情況下如何實(shí)現成交率呢？可以從以下幾個(gè)方面去做。
1、提升店面內飾形象。要時(shí)刻保持地面、門(mén)窗、樣品等設施和物品干凈、整潔、有序，比如貨品的擺放要分門(mén)別類(lèi)突出各自的特色。同時(shí)規范的企業(yè)形象識別系統，比如墻體畫(huà)，價(jià)格簽，促銷(xiāo)牌等要統一規范。
2、門(mén)店內的貨品種類(lèi)要齊全。齊全的貨品可以吸引顧客眼球，讓顧客有更多的選擇機會(huì )，不會(huì )造成顧客視覺(jué)的疲勞感。同時(shí)貨品售出后貨架上不可出現空缺，一定要及時(shí)補充與更新。
3、門(mén)店導購員形象要好。任何人都不會(huì )樂(lè )意與一個(gè)形象不佳的導購員多打交道，導購員的個(gè)人形象是皮具品牌傳播時(shí)應該考慮的重要因素。因此盾牌導購員均由公司統一配置服裝，統一形像設計，讓導購員形像實(shí)現全面的提升。
4、提高導購員的銷(xiāo)售能力和銷(xiāo)售技巧。這一點(diǎn)是能否提高成交率的關(guān)鍵。要提高導購員的銷(xiāo)售能力必須對導購員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓，使導購員成為顧客稱(chēng)職的顧問(wèn)。銷(xiāo)售技巧是多方面的比如：微笑面對顧客，不時(shí)的贊美顧客，認真傾聽(tīng)顧客。同時(shí)要把握顧客的性格，興趣，心理等及時(shí)得調整銷(xiāo)售策略。比如善于以小利誘導。每個(gè)人都有占便宜的心理，如果在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們能夠以小利加以引導顧客，這樣的成交率自然會(huì )提高。比如銷(xiāo)售的時(shí)候給予顧客一些折扣或者送些小禮品等等。
5、善待所有的顧客。無(wú)論如何，我們都不要得罪顧客。如果得罪一個(gè)顧客，我們可能失去幾個(gè)甚至幾十個(gè)顧客。所以從顧客進(jìn)入門(mén)店到走出門(mén)店我們都要善待每一位顧客，不管他買(mǎi)不買(mǎi)產(chǎn)品。以顧客是上帝的理念微笑迎接顧客，微笑送走顧客。當然我們不能對顧客太殷勤，過(guò)猶不及嘛。
6、加強對失敗客戶(hù)的分析，找出不成交的原因進(jìn)行改善與對策，每一筆不成交的個(gè)案都是值得去關(guān)注的，客戶(hù)不成交，一定有原因。存在的原因可能包括：產(chǎn)品問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題、銷(xiāo)售技巧問(wèn)題、人員態(tài)度問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、當然還包括客戶(hù)本身的問(wèn)題。
三、提升皮具專(zhuān)賣(mài)店終端銷(xiāo)售的“三大定率之回頭率”
我們深知產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要的.因素。沒(méi)有產(chǎn)品就沒(méi)有市場(chǎng)，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能贏(yíng)得顧客的忠誠，才能在市場(chǎng)中站穩腳跟。因此我們首先向客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去打動(dòng)客戶(hù)，讓新客戶(hù)源源不斷的成為老客戶(hù)。
其次是靠及時(shí)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。我們不僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還有及時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以解決顧客的后顧之憂(yōu)。比如盾牌專(zhuān)賣(mài)店定期給客戶(hù)提供產(chǎn)品保養，專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品鑒別知識，服飾搭配知識，為客戶(hù)增加VIP會(huì )員服務(wù)，就讓很多客戶(hù)感覺(jué)非常的貼心．優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以贏(yíng)得顧客的心，更贏(yíng)得了顧客的忠誠。
一些精明的皮具行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售產(chǎn)品后還定期對顧客進(jìn)行回訪(fǎng)，了解顧客使用產(chǎn)品的情況和對產(chǎn)品的看法。這樣的經(jīng)銷(xiāo)商往往會(huì )贏(yíng)得更多的客戶(hù)資源。
當然影響顧客回頭率的因素還有經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)、導購的人格魅力等。古語(yǔ)有云：“民無(wú)信不立”。 誠信已經(jīng)成了經(jīng)商的基本原則，顧客是上帝又豈容欺騙？沒(méi)有信譽(yù)作保證，既使你擺出“虧本大甩賣(mài)”的陣勢，恐怕消費者也不會(huì )領(lǐng)情。
進(jìn)店率影響了成交率，而成交率又影響了回頭率，最后回頭率又會(huì )影響進(jìn)店率。所以進(jìn)店率、成交率、回頭率是相輔相成的，我們不能孤立的對待和思考。最后，我們不應該拘泥現有的理論，而應該在銷(xiāo)售實(shí)踐過(guò)程中不斷總結和運用。
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