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規章制度執行情況總結
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根據市效能辦《關(guān)于開(kāi)展對首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制、責任追究制執行情況進(jìn)行專(zhuān)項督查的通知》要求，我局本著(zhù)實(shí)事求是的原則，對首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制、責任追究制的落實(shí)情況，進(jìn)行了深入細致的自查�，F將自查情況匯報如下：
一、在加強學(xué)習上狠下功夫，切實(shí)提高-干部職工對“三項制度”的認識
局黨組充分認識到認真落實(shí)“三項制度”是建立健全行政效能制度體系的關(guān)鍵，是推進(jìn)干部作風(fēng)轉變，全面提高機關(guān)效能的重點(diǎn)，對“三項制度”的落實(shí)高度重視，首先狠抓“三項制度”學(xué)習。局黨組中心組*次集中學(xué)習“三項制度”，做到學(xué)前有安排、學(xué)習有考勤、有發(fā)言、有筆記，起到了表率作用。同時(shí)，通過(guò)組織動(dòng)員會(huì )、學(xué)習討論會(huì )以及印發(fā)學(xué)習提綱引導干部職工學(xué)習的方式，逐條學(xué)習了《首問(wèn)負責制》、《限時(shí)辦結制度》和《責任追究制度》，使廣大干部職工充分認識到認真貫徹落實(shí)“三項制度”，對于開(kāi)展轉變干部作風(fēng)，加強機關(guān)行政效能建設活動(dòng)，對于提高行政管理水平的重要性。同時(shí)，積極參加市效能辦組織的“三項制度”考試，參考率達100%。其次，把學(xué)習“三項制度”與思想教育結合起來(lái)，進(jìn)一步提高-干部隊伍的整體素質(zhì)。通過(guò)深入開(kāi)展宗旨教育、形勢政策教育和法律法規教育，引導干部職工樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立與發(fā)展要求相適應的思想理念，不斷提高貫徹落實(shí)“三項制度”的自覺(jué)性。
二、在建章立制上狠下功夫，建立以“三項制度”為核心的機關(guān)效能建設制度體系
為了盡快建立機關(guān)效能建設制度體系，按照市委、市政府的要求，在認真學(xué)習的基礎上，幾次召開(kāi)黨組會(huì )對“三項制度”實(shí)施辦法及配套進(jìn)行了研究討論，及時(shí)印發(fā)了《貫徹〈行政機關(guān)首問(wèn)負責制度〉實(shí)施辦法》、《貫徹〈行政機關(guān)限時(shí)辦結制度〉實(shí)施辦法》、《貫徹〈行政機關(guān)責任追究制度〉實(shí)施辦法》。同時(shí)，圍繞開(kāi)拓創(chuàng )新、轉變職能、從嚴管理的要求，把建章立制、堅持以制度管人管事作為作風(fēng)建設的核心內容，認真梳理原有規章制度，行之有效的堅持和完善，不合時(shí)宜的修訂或廢止，進(jìn)一步健全完善工作制度和規程，努力形成科學(xué)完善、規范合理、運轉高效的工作機制，使各項工作都有法可依、有章可循、有據可查，減少工作的隨意性、隨機性和盲目性。目前，已制定并印發(fā)的制度有：崗位責任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、公文運轉和處理制度、否定報備制、考勤管理制度、禁酒令、局機關(guān)效能監察投訴機構的職責、權限和工作紀律的規定。與此同時(shí)，在全局開(kāi)展“學(xué)法規、見(jiàn)行動(dòng)”的活動(dòng)，在機關(guān)內部大興學(xué)習之風(fēng)，不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平;大興遵章守紀之風(fēng)，實(shí)行掛牌上崗、推行個(gè)人服務(wù)承諾，局機關(guān)每個(gè)干部職工結合自身工作實(shí)際，制定了個(gè)人服務(wù)承諾，并在一定的范圍內公開(kāi)。同時(shí)，設置公布監督牌、設立舉報電話(huà)和舉報箱、不定期檢查監督、定期匯報等措施，督促規章制度的落實(shí)，切實(shí)用規章制度規范、約束干部和工作人員的行為，推動(dòng)機關(guān)作風(fēng)的轉變;大興文明之風(fēng)，積極倡導文明辦公，使用禮貌用語(yǔ)，繼續推行“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一個(gè)明確答復”的“四個(gè)一”接待準則。通過(guò)創(chuàng )新教育方式和載體，進(jìn)一步轉變了機關(guān)作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，增進(jìn)與人民群眾的感情，贏(yíng)得了社會(huì )各界和群眾的好評。
三、在窗口建設上狠下功夫，認真落實(shí)首問(wèn)負責制
為更加方便群眾咨詢(xún)辦事、提高工作效率，以加強窗口建為平臺，認真落實(shí)首問(wèn)負責制。一是加強行政審批辦證大廳窗口建設。進(jìn)一步規范審批程序，完善審批方式，實(shí)行“陽(yáng)光”審批，推行“六公開(kāi)”：申辦事項公開(kāi)、申辦材料公開(kāi)、審批程序公開(kāi)、審批時(shí)限公開(kāi)、人員身份公開(kāi)、投訴監督公開(kāi)。繼續實(shí)行一次性告知制度，做到窗口工作人員一次性告知其所辦理事項的負責崗位、承辦人員、申報材料、辦事流程、承諾時(shí)限等內容。建立獎懲制度，在市審批大廳辦事窗口服務(wù)質(zhì)量考評第*季度大廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽流動(dòng)紅旗單位評比中，我單位獲流動(dòng)紅旗單位和個(gè)人優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵,給予有關(guān)人員一定的獎勵。二是設立內部服務(wù)窗口，實(shí)行集中辦理，一站式服務(wù)。選配熟悉業(yè)務(wù)的工作人員，實(shí)行掛牌報務(wù)。設置了明顯的指示牌，在服務(wù)窗口內置備了辦事指南、申請表格等。三是實(shí)行辦理事項登記制度。印制了機關(guān)辦理事項收件回執、機關(guān)辦理事項取件登記表并投入使用。辦事窗口在受理群眾的申請事項后，填寫(xiě)受理回執單給群眾，在回執單上注明受理窗口、承辦人、辦理事項名稱(chēng)、受理日期、限時(shí)辦結日期、投訴電話(huà)等，對首問(wèn)責任人進(jìn)行有效監督。
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