關(guān)于醫院的上半年工作總結

　　XX年，是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進(jìn)效益的一年，也是醫院樹(shù)立全新經(jīng)營(yíng)管理理念，提升核心競爭力的關(guān)鍵一年，更是落實(shí)以病人為中心、以提高醫療質(zhì)量為主題的醫院管理年。我們始終堅持黨的十六屆四中全會(huì )精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導方針，在區委政府的堅強領(lǐng)導下，緊緊圍繞“傳承百年＊＊醫術(shù)、打造全新＊＊醫院”的目標，開(kāi)展以“激情XX，共鑄新的輝煌”為主題的系列活動(dòng)，進(jìn)一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng )新意識、機遇意識、質(zhì)量意識，通過(guò)強化內部管理，深化機制改革，提高競爭實(shí)力，加強行風(fēng)建設，提升醫院形象，來(lái)完成全年工作目標和任務(wù)。1-5月份，門(mén)急診量達＊人次，同比增長(cháng)＊%，收治住院病人數為＊人，同比增長(cháng)＊%，醫院業(yè)務(wù)總收入達到＊萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)＊％，預計1-6月份可達＊萬(wàn)元，完成全年工作目標的＊%。

　　一、轉變理念，深化改革，廣開(kāi)“才”路，推行陽(yáng)光工程，進(jìn)一步深化人事制度改革。

　　今年年初，我院積極響應市、區各級政府號召，率先在內科推行“陽(yáng)光工程”，實(shí)行內科主診醫師公開(kāi)競爭上崗，拉開(kāi)了醫院人事分配制度改革的序幕。主診醫師負責制打破了醫院原有的管理模式，通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的競選，以及競崗演講，差額選出三名內科主診醫師，成立三個(gè)醫療小組，由醫療小組全面負責患者從入院到出院的全過(guò)程，對患者24小時(shí)負責。該制度試運行半年以來(lái)，醫院統計報表顯示出門(mén)診病人持續增長(cháng)，住院病人大幅度增長(cháng)，全院經(jīng)濟總收入較去年同比大幅度增加，效益進(jìn)一步改善，醫院出現了蒸蒸日上的局面。隨后，醫院從建立廣納群賢、人盡其才、充滿(mǎn)活力的干部選拔任用新機制的角度出發(fā)，人事分配制度改革進(jìn)一步深化，醫院先后開(kāi)展了公開(kāi)競選副院長(cháng)和部分職能科室副職領(lǐng)導干部競爭上崗，進(jìn)一步體現了公開(kāi)、公平、公正的選才薦才機制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開(kāi)“才”路，讓更多的職工看到自己職業(yè)的成長(cháng)性，起到一種激勵作用，從而進(jìn)一步增加了干部的責任心、使命感和管理能力。這也讓醫院的政務(wù)越來(lái)越公開(kāi)、公正和公平。

　　二、制定計劃、加強服務(wù)，完善制度，制度創(chuàng )新初見(jiàn)成效，醫療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

　　今年3月份，衛生部召開(kāi)了“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫院管理年工作會(huì )議。隨后，省衛生廳、市以及區衛生局分別進(jìn)行部署和落實(shí)，我院根據醫院管理年提出的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、控費”四大主題，規范文明服務(wù)、提高醫療服務(wù)質(zhì)量，制定全年醫院管理年計劃，并要求本科室、本部門(mén)結合醫療行為過(guò)程中的`熱點(diǎn)、難點(diǎn)和弱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行排查，制定具體的管理年計劃。同時(shí)，在今年年初，醫院先后在內、外、婦推行了主診醫師負責制，通過(guò)制度創(chuàng )新，進(jìn)一步調動(dòng)了醫院廣大干部職工的積極性，推進(jìn)了和諧醫院的建設。短短半年以來(lái)，這項新機制使醫院出現了一派新氣象。主診醫師必須在第一時(shí)間看病人、第一時(shí)間做檢查、第一時(shí)間控制病情，使搶救成功率大幅度提高，醫患矛盾大為減少；推進(jìn)了“和諧病區”的建設，剖宮產(chǎn)率明顯下降，全院的醫療安全、病人滿(mǎn)意度、醫療質(zhì)量等大幅度提高，藥品比例不升反降；“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心，醫生責任心、病人管理水平、醫療質(zhì)量管理意識等都明顯增強；各醫療小組之間形成健康、和諧、有序地競爭，科室之間合作精神不斷增強，形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和團隊精神不斷顯現，和諧病區建設初見(jiàn)氣候。

　　今年3月份，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，體現老年病醫院的優(yōu)勢，我院率先在全市范圍內提出了護理員為普通病人提供免費的陪護服務(wù)。通過(guò)提高生活護理和基礎護理質(zhì)量，如協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動(dòng)、應答病人呼喚、床鋪的整理、維護病房秩序等，使得讓家屬把老年患者送到醫院治療時(shí)，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，進(jìn)一步體現老年病醫院為老年人提供真情的服務(wù)。此項舉措實(shí)行二個(gè)多月以來(lái)，受到了廣大老年病人及家屬的歡迎和好評。

　　三、拓展領(lǐng)域、貼近群眾、服務(wù)親情化，不斷完善社區衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設。

　　今年3月，市委、市政府下達XX年為民辦實(shí)事項目目標任務(wù)書(shū)，其中要求在全市范圍內建成24個(gè)社區衛生服務(wù)中心，以切實(shí)提高我市醫療水平和初步形成“小病在社區、大病進(jìn)醫院”的就醫模式。為此，我院積極響應市委、市政府以及南長(cháng)區委、區政府和區衛生局的號召，進(jìn)一步優(yōu)化醫療衛生資源配置，完善社區衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，投資近百萬(wàn)元建成了面積約1000m2的＊＊街道社區衛生服務(wù)中心，為＊＊街道轄區內的社區居民提供六位一體的社區衛生服務(wù)，方便百姓就醫，也為完善全市社區衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )作出了貢獻。今年以來(lái)，我院社區又瞄準新目標，進(jìn)一步轉變服務(wù)理念，挖掘市場(chǎng)潛力，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揚爭先創(chuàng )優(yōu)和崗位奉獻的精神，積極為社區居民提供形式多樣、人性化的社區衛生服務(wù)。如清名橋中心注重走出院門(mén)深入社區服務(wù)，率先推出優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的菜單式保健合同，與轄區的敬老院簽訂服務(wù)協(xié)議，定期為老人提供服務(wù)。＊＊服務(wù)站“店”雖小，可他們以自己的誠信服務(wù)贏(yíng)得了病人。如高年資醫生定期到社區巡診，上門(mén)為行動(dòng)不便者作體檢，抽血標本、送報告單、陪送病人到醫院檢查和住院等。＊＊社區中心則充分利用社區資源，率先啟動(dòng)了試點(diǎn)社居委的居民健康調查和65周歲以上老人的建檔工作。＊＊的高血壓俱樂(lè )部辦得有聲有色，至此已發(fā)展了150名會(huì )員。

　　四、加強領(lǐng)導、制定措施、完善制度，進(jìn)一步深化醫院精神文明建設。

　　今年以來(lái)，為積極配合全國文明城市創(chuàng )建迎檢工作，醫院積極部署，完善臺帳，積極做好創(chuàng )建工作。醫院為進(jìn)一步加強醫院文化和精神文明建設，在全院范圍內開(kāi)展“激情XX，共鑄新的輝煌”系列活動(dòng)，召開(kāi)了活動(dòng)動(dòng)員暨表彰大會(huì )，表彰了XX年開(kāi)展的“開(kāi)拓創(chuàng )新比貢獻活動(dòng)”中涌現出來(lái)的一大批成績(jì)突出的科室和個(gè)人。該活動(dòng)貫穿于在全市衛生系統開(kāi)展的“弘揚白求恩精神，為人民健康服務(wù)”主題教育和“保持黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)之中，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗，通過(guò)開(kāi)展“我愛(ài)我科”科室主題月宣傳活動(dòng)、“身邊人、身邊事”活動(dòng)征文暨演講比賽、“白求恩杯”崗位技術(shù)競賽、“星級科室、崗位明星”評比活動(dòng)等一系列豐富多彩、形式活潑的活動(dòng)。上半年以來(lái)，醫院首先開(kāi)展了身邊人、身邊事征文暨演講比賽，通過(guò)黨政工團的宣傳發(fā)動(dòng)，一共收到稿件55篇，我們還邀請了＊＊日報、＊＊報以及區委組織部、宣傳部、工會(huì )、團委等部門(mén)領(lǐng)導來(lái)?yè)�任評委，評選出各個(gè)獎項，并由各科室推薦參加6月底舉行的演講比賽。通過(guò)一系列的活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚情感、激勵創(chuàng )新、提升醫院形象，進(jìn)一步使保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)落到實(shí)處，凝聚情感、催人奮進(jìn)、提升形象，進(jìn)一步推進(jìn)醫院的文化建設。

　　今年以來(lái)，醫院繼續進(jìn)一步行風(fēng)建設，切實(shí)提高病人滿(mǎn)意度，發(fā)展部繼續對出院病人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，各病區在推行主診醫師負責制后，進(jìn)一步加強管理，建立三日內出院病人回訪(fǎng)制度，使得病人滿(mǎn)意度較前兩年相比大幅度提高，同時(shí)，食堂實(shí)行托管制改革后，不斷翻新菜肴，增加花色品種，使職工和住院患者就餐率不斷提高，對膳食滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高，并收到了近幾年來(lái)的第一封表?yè)P信。1－5月份以來(lái)，共收到表?yè)P信43封，錦旗13面。

　　五、加強宣傳、樹(shù)立品牌、加大醫院文化建設，不斷樹(shù)立醫院嶄新形象和加強老年病醫院建設。

　　1—6月份以來(lái)，我們抓住了醫院托管后出現的一系列新變化，制訂了醫院的形象宣傳的初步方案。重點(diǎn)向社會(huì )宣傳醫院實(shí)行托管制改革后進(jìn)行的一系列變革，如主診醫師制度的實(shí)施、人事分配制度的變革以及新成立的＊中心的宣傳，先后在在電臺、電視臺、報紙、燈箱廣告、印發(fā)宣傳材料等形式宣傳醫院新形象，做到報紙有文章，電視有圖像，電臺有聲音。對外報道＊篇，印發(fā)宣傳材料＊余份，制作橫幅、標語(yǔ)＊條，健康教育＊塊、宣傳牌＊塊。醫院的托管一年多來(lái)發(fā)生的一系列新變化，引起了全國各地同行的興趣，先后接待了北京、浙江、安徽、內蒙等地衛生行政部門(mén)和醫院8批共50余人次的領(lǐng)導視察和參觀(guān)學(xué)習，

　　同時(shí)，為進(jìn)一步加快＊＊醫院的發(fā)展建設，改善就醫者的診療環(huán)境，醫院投入了近＊萬(wàn)元完成了對婦產(chǎn)科門(mén)診的內部改建，1－5月份以來(lái)，醫院投入了近＊余萬(wàn)元添置了cr、血球計數儀等一系列先進(jìn)設備。

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