電信員工自我評價(jià)范文
在平平淡淡的學(xué)習、工作、生活中，我們都可能會(huì )使用到自我評價(jià)，自我評價(jià)是進(jìn)行自我教育、自我完善的重要途徑之一。寫(xiě)起自我評價(jià)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的電信員工自我評價(jià)范文，希望能夠幫助到大家。
電信員工自我評價(jià)1
我是一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司服務(wù)的感覺(jué)，而現在我要作為服務(wù)者來(lái)面對廣大的客戶(hù)群體，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰。
營(yíng)業(yè)員的工作內容重復性很高，很多人都覺(jué)得它很隱形，看不到有形的成績(jì)，我卻覺(jué)得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)�？措娨�、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶(hù)的反應，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我能冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
每一天在營(yíng)業(yè)廳工作，我都會(huì )專(zhuān)心為用戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)也用真誠的笑臉、樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)感動(dòng)著(zhù)我，心與心的交流中，我體會(huì )到了付出的快樂(lè )，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛，昨日的磨練凝聚成了本日的堅強。仍然從每一個(gè)清新的早晨開(kāi)始，仍然用我真誠甜蜜的微笑修筑起感動(dòng)用戶(hù)的心之橋。今天，宏偉的事業(yè)、多彩的人生、專(zhuān)心的服務(wù)構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶(hù)們滿(mǎn)足真誠的笑臉，我想到的是電信燦爛輝煌的明天！
通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到進(jìn)步，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，更多的是培養人才的搖籃，讓進(jìn)進(jìn)公司的我都能夠更快的.進(jìn)進(jìn)角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)進(jìn)公司后，發(fā)現自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，固然現在的速度還不盡人意，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì )達到公司要求。
在平凡的工作崗位中，樹(shù)立"用戶(hù)至上，專(zhuān)心服務(wù)"的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求。我深深明白，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專(zhuān)一行，專(zhuān)一行才能做出一流的工作業(yè)績(jì)。一流的服務(wù)工作要求我們在加強服務(wù)理念，增強服務(wù)意識的同時(shí)，必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、老實(shí)取信、樂(lè )于奉獻做起。
人是離不開(kāi)工作的�，F在的我忙碌，卻很快樂(lè )，很滿(mǎn)足。盡管現在，我還是一個(gè)新員工，但是我�？醋约涸诠灸軌虬l(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(cháng)，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌！
電信員工自我評價(jià)2
本人入職中國電信裝維部門(mén)有數月，已深層次了解中國電信行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程。進(jìn)入裝維部門(mén)恰好專(zhuān)業(yè)對口，我是理科生，計算機應用技術(shù)畢業(yè)，從專(zhuān)業(yè)技能到工作內容，讓我以后在電信工作的職業(yè)生涯規劃中有了發(fā)展方向。
裝維工作流程，每個(gè)裝維人員都有手機號碼綁定的工號，我是見(jiàn)習裝維人員，暫無(wú)工號，按裝維組長(cháng)指引，登陸中國電信綜調系統，查詢(xún)是否有派發(fā)負責轄區內障單或者裝移機單，根據障單（裝移機單）打開(kāi)錄音系統預約用戶(hù)，了解用戶(hù)故障和需求，到達用戶(hù)終端分析故障原因，必要時(shí)使用儀器測試，根據線(xiàn)路查找故障原因，到解決故障，測試正常，并再次錄音告知用戶(hù)，故障已解決，可以正常使用，最后登陸中國電信綜調系統回單。
裝維工作是一項既簡(jiǎn)單又復雜的工作，說(shuō)簡(jiǎn)單是因為裝維工作就是幫助用戶(hù)排除寬帶與固話(huà)故障的工作，說(shuō)復雜是因為裝維工作是一項從發(fā)現問(wèn)題開(kāi)始，到全面分析問(wèn)題再到解決問(wèn)題，以及樹(shù)立電信服務(wù)形象，維護良好顧客關(guān)系的系統工程。我開(kāi)始跟著(zhù)裝維組長(cháng)，在組長(cháng)師傅的親自傳授下，我逐步了解了如何向顧客了解故障，分析故障原因，如何高效、高質(zhì)的排除常見(jiàn)故障，以及如何與顧客溝通等等；我逐步了解與熟悉了整個(gè)裝維業(yè)務(wù)流程，能解決基本的故障問(wèn)題；我逐步的深思與考慮如何減少故障發(fā)生率，提高一線(xiàn)裝維員工的工作效率與顧客滿(mǎn)意度。在裝維工作中，最關(guān)鍵的環(huán)節是辨別故障的類(lèi)型與分析故障的原因。而這一環(huán)節的工作主要依賴(lài)于員工們的業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗等因素，如要提高裝維員工的工作效率應從提高業(yè)務(wù)能力，交流與豐富工作經(jīng)驗等方面入手。 從工作中讓我體會(huì )到裝維工作是一項相當重要的工作，因為它擔任著(zhù)售后服務(wù)工作與宣傳“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”服務(wù)理念的窗口。 光陰似箭，回首入職時(shí)想到的裝維工作，由障單到裝機流程，到后來(lái)的熟練，修障由最初的死記硬背，到后來(lái)的理解，尋找其規律，現在本身的工作技能得以加強，對于加上我專(zhuān)業(yè)對口工作效率也隨之提高，現在逐步獨立完成工作，看著(zhù)各項指標的完成情況，發(fā)現裝維工作不只是安裝和維護，需要平時(shí)負責轄區內日常維護整治工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理習慣，通過(guò)主動(dòng)維護來(lái)降低障礙的發(fā)生率，需要工作時(shí)安全防范，更需要用心為客戶(hù)提供卓越服務(wù)。
日常工作中持續學(xué)習，高效工作，愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀，尊重他人，坦誠溝通，服從大局，忠于企業(yè)，這些員工行為準則，提高裝機效率，人員少，就要求每人效率高，減少因為個(gè)人原因引起的二次故障，確保故障一次修徹底，嚴于律己，杜絕個(gè)人原因引起的服務(wù)態(tài)度投訴和超時(shí)限投訴，對機線(xiàn)資源進(jìn)行整改，提高機線(xiàn)資源的準確率，配合其他各部門(mén)的宣傳和維系工作。讓我更加真誠待人，虛心請教同事，讓工作達到事半功倍的工作效率，時(shí)刻謹記自己的缺點(diǎn)，揚長(cháng)補短來(lái)提醒自己踏實(shí)做好現在的每一項工作，虛心向裝維組長(cháng)和其他師傅學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能吸取工作經(jīng)驗，進(jìn)一步要求自己，按企業(yè)規章制度約束自己，并提供工作積極性，使自己成為一名合格的電信裝維部門(mén)裝維人員。
感謝中國電信賦予我裝維部門(mén)崗位工作，工作中讓我以后在電信工作的職業(yè)生涯規劃中有了發(fā)展方向，讓我對電信事業(yè)發(fā)展，對社會(huì )、對工作、對學(xué)習有了更深刻的理解和認識，讓我在裝維工作中增添了信心，為社會(huì )，為國家、為人民更好服務(wù)做好了準備，愿以我專(zhuān)業(yè)技能和自身潛能給以中國電信貢獻微薄力量。
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