97骚碰,毛片大片免费看,亚洲第一天堂,99re思思,色好看在线视频播放,久久成人免费大片,国产又爽又色在线观看

客服工作崗位自我評價(jià)

時(shí)間:2020-11-05 20:11:47 自我評價(jià) 我要投稿

客服工作崗位自我評價(jià)

  在日常的學(xué)習、工作、生活中,我們都不可避免地要寫(xiě)自我評價(jià),自我評價(jià)在很大程度上還會(huì )自我督促,促使我們維持自我的一致性。相信許多人會(huì )覺(jué)得自我評價(jià)很難寫(xiě)吧,下面是小編精心整理的客服工作崗位自我評價(jià),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

客服工作崗位自我評價(jià)

客服工作崗位自我評價(jià)1

  xx年的工作評價(jià)時(shí)光飛逝,大學(xué)畢業(yè)的我已經(jīng)工作半年多了,此刻不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年我。在即將過(guò)去的xx年里,我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫忙下,做好自我該有的工作,現對xx年做一個(gè)工作評價(jià)。20xx年xx月,我很榮幸進(jìn)入貴公司,在xx年xx年實(shí)習助理。讓我先后熟悉了公司的整理運作,幫忙主管整理資料,完成輸機入檔工作;協(xié)助主管進(jìn)行人員培訓及巡店工作。

  20xx年xx月至20xx年xx月前臺服務(wù)大廳接待文員,在前臺負責公司總機轉接、來(lái)訪(fǎng)接待、收發(fā)快遞等;同時(shí)負責服務(wù)大廳工作:各項目員工入職手續辦理、簽署勞動(dòng)合同、向員工講解社保辦理流程等。前臺營(yíng)業(yè)員是展現公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)。接觸客戶(hù)多,需要協(xié)調的事情多,除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)作用。我對自我的工作有了必須的認識,在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗,能夠及時(shí)準確的為客戶(hù)供給滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴格要求自我改掉一些不好的工作習慣,堅持很強的職責心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。

  不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習,努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調本事,得到大家的信任.進(jìn)取參加公司組織的培訓學(xué)習,努力提高業(yè)務(wù)水平。存在的問(wèn)題:存在的問(wèn)題:在工作中,我雖然努力,但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距,有很多不足之處,如交流水平、工作本事上還有待進(jìn)一步提高,對新的工作崗位還不夠熟悉等等,這些問(wèn)題,我決心在今后的工作中努力加以改善和解決,加強學(xué)習,使自我更好地做好本職,爭取更大的提高,為公司做出更大的貢獻。

  針對以上存在的不足和問(wèn)題應對,在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足

  一,多和同事溝通交流,解決工作中出現的問(wèn)題,以及將自我處理不了的問(wèn)題反應到上級,

  二,“主動(dòng)性”不夠,不能等到別人叫我了才明白該做事了。

  三,全方位的`提高自我的工作本事和工作水平以及用良好的心態(tài)來(lái)迎接每一天。

  四,努力打造良好的前臺環(huán)境。要堅持好公司的門(mén)面形象,不僅僅要注意自身的形象,還要堅持良好的環(huán)境衛生,讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。

  五,保證在辦理簽合同的同時(shí)避免一些意外事件,比如人多的情景下我一個(gè)人該怎樣做到最夢(mèng)想的狀態(tài),要讓員工對我放心覺(jué)得我的服務(wù)態(tài)度好等等問(wèn)題。

  xx年即將過(guò)去,充滿(mǎn)挑戰和機遇的xx年即將來(lái)臨,在新的一年里,我將評價(jià)經(jīng)驗,克服不足,加強學(xué)習,為公司的發(fā)展壯大貢獻自我的綿薄之力。

  xx我的工作規劃我的工作規劃:從長(cháng)遠看我需要學(xué)習的東西還很多,我要比別人要更快的吸收工作經(jīng)驗和知識。不管是什么工作崗位我都要比別人做的更細心,大好基礎才是關(guān)鍵,每當我看到其他單位的前臺工作人員時(shí)我就明白自我還是很有差距的,所以我期望繼續留在這個(gè)崗位,把這個(gè)前臺的職位做到更專(zhuān)業(yè)化,對自我新的一年也有個(gè)交代,對公司也有個(gè)交代。

  我們公司越來(lái)越趨于成熟化,所以前臺反而成了很關(guān)鍵的位置,每一天員工人流量很大,前臺就是我就好吸收經(jīng)驗的戰場(chǎng)。年該完善自我的工作資料:下頭我就想談下xx年該完善自我的工作資料:

  一、做好考勤表記錄,要做到公正。上下班時(shí)要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關(guān)掉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)都要堅持整潔大方。每一天報紙要整理好。飲用水桶數發(fā)現不夠時(shí)要及時(shí)叫胡先生送水。傳真機、復印機、打印機沒(méi)有墨時(shí),要電話(huà)通知加墨。如果物業(yè)來(lái)維修我要配合;如果電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法自我解決。

  二、接收傳真,要注意對方傳給誰(shuí),問(wèn)清傳真資料,以免接收到垃圾信息,理解到傳真要及時(shí)轉交給相關(guān)人員,要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對方是自動(dòng)傳真,能夠不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無(wú)收到,是否完整清晰。復印時(shí)要注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

  三、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?吹接衼(lái)訪(fǎng)客人,要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對方貴姓,找誰(shuí)有什么事,了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會(huì )客室,還是引客到負責人辦公室、會(huì )客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負責人,請稍等。會(huì )客室夏天時(shí)開(kāi)空調,冬天開(kāi)窗,同時(shí)要讓會(huì )客室無(wú)異味,空氣流暢。

  四、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客,為客戶(hù)答疑(包括你的轉接電話(huà)、收發(fā)快件)。所以,做好此項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------之后能夠講自我如何注重堅持良好的服務(wù)態(tài)度,如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面,講自我如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問(wèn)職責制的要求,盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。

  五、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作資料,有了這些知識儲備,一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題,準確地轉接電話(huà)。如果知識某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,會(huì )提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內,簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。做好公司部門(mén)和客戶(hù)溝通的橋梁。

  六、提高主動(dòng)性,平時(shí)除了完成自我的工作,還要自我看到事要做,我之所以又提一遍是因為這個(gè)事我很薄弱的環(huán)節這是我需要時(shí)刻注意的問(wèn)題。最終期望在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,新的一年自我能在崗位上繼續發(fā)光發(fā)熱。

客服工作崗位自我評價(jià)2

  20xx年即將結束,在公司領(lǐng)導及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下,使自我學(xué)到了很多的東西,本事和知識面上都有了很大的提高,在那里十分感激公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習和提高的機會(huì ),F將本人一年來(lái)的工作評價(jià)如下:

  一、本年度個(gè)人工作情景

  20xx年4月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下,因為客戶(hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作,任客服部主管一職,當時(shí)對于我的工作職責范圍沒(méi)有一個(gè)準確的定性方向,一開(kāi)始自我也是因為個(gè)人本事有限,初期工作干的不是異常順暢,在此十分感激領(lǐng)導在我的工作上給予了很大的支持和肯定,使我自我能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

  3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認工作

  5-6-7月主要負責了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定,以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展

  8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作

  10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作

  11-12月主要就是一期客戶(hù)的交房工作

  以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作。

  二、工作當中存在的問(wèn)題

  回想在過(guò)去一年的工作當中,是做了必須的工作可是沒(méi)有那項工作做的完整夢(mèng)想,工作當中需要自我改善和不斷學(xué)習的地方還是有很多,下頭將工作當中存在的不足:

  1、在工作上普遍做的都不夠細致,雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調要做好細節,可是往往有些工作做的還是不到位,不夠細致,給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作,嚴重的影響了工作效率,這個(gè)問(wèn)題小到我自我個(gè)人,大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題,今后在工作過(guò)程當中,必須要注意做好每一個(gè)細節。

  2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作,平時(shí)我們應當靈活的運用銷(xiāo)售技巧,同樣在工作當中也應當多去找一些方法。

  3、工作不夠嚴謹;叵脒^(guò)去的工作,有好多事情本來(lái)是一個(gè)人能夠解決的,偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手,有些問(wèn)題本來(lái)應當是一次性解決的,偏偏去做一些重復性的工作,在今后的工作當中必須要把問(wèn)題多想一想,多找方法提高自我的工作本事。

  4、提高工作效率。我們是做客服工作的,不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō),做事必須講究效率,要言必行,行必究,在過(guò)去的工作當中我們應對一些比較棘手的工作往往拖著(zhù)不辦,結果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應當抱著(zhù)有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù),一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題,改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

【客服工作崗位自我評價(jià)】相關(guān)文章:

客服自我評價(jià)15篇01-20

客服自我評價(jià)(精選4篇)04-18

客服簡(jiǎn)歷自我評價(jià)范文(精選6篇)04-18

應聘客服簡(jiǎn)歷自我評價(jià)通用10篇03-15

護士簡(jiǎn)歷自我評價(jià)模版-自我評價(jià)03-28

自我工作評價(jià)范文-自我評價(jià)02-22

服裝銷(xiāo)售自我評價(jià)范文-自我評價(jià)02-21

心理自我自我評價(jià)02-10

師范生簡(jiǎn)歷自我評價(jià)-自我評價(jià)03-28

非誠勿擾英文自我評價(jià)-自我評價(jià)03-07