電力員工的自我評價(jià)范文
20XX年對我來(lái)說(shuō)具有特別的意義，因為我從保護所來(lái)到了客服中心，由從事生產(chǎn)崗位轉變?yōu)閺氖聽(tīng)I銷(xiāo)崗位，這是我職業(yè)生涯的又一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過(guò)這半年的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了客服中心這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說(shuō)這半年有付出，也有收獲，我感到自己成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F在就20xx年的工作自我評價(jià)如下：
一、整體工作質(zhì)量方面：
這半年來(lái)，我由對業(yè)擴工作的一竅不通，到現場(chǎng)勘查為客戶(hù)制定合理供電方案，再到驗收客戶(hù)的用電工程，為客戶(hù)裝表接電，基本上能夠勝任業(yè)擴工作各個(gè)方面，整體工作質(zhì)量完成為良好，未出現較大紕漏，也未發(fā)生客戶(hù)投訴的行為，但同時(shí)也存在較多不足和失誤，如業(yè)務(wù)能力不強、工作中有失誤、存在馬虎、不嚴謹的情況。
二、營(yíng)銷(xiāo)系統方面：
截止本月底，共整理臺賬資料25份，處理營(yíng)銷(xiāo)系統流程 例，參與審圖 ，答復方案 份，以上工作基本做到了準確、及時(shí)，未發(fā)生流程超期和時(shí)間節點(diǎn)不對應的情況。
三、三維立體業(yè)擴方面：
三維立體業(yè)擴管理模式是目前業(yè)擴工作最為先進(jìn)的管理模式，與以往業(yè)擴管理模式相比較，它的提出解決了業(yè)擴工作中許多亟待解決而又難于解決的問(wèn)題，為更好開(kāi)展業(yè)擴工作指明了方向。目前，在工作中，我基本上能夠按照三維立體業(yè)擴管理模式的要求執行，如搭建好“四個(gè)平臺”、提升服務(wù)“九個(gè)節點(diǎn)”等，但也存在一些執行不到位的情況，如尚未完全杜絕客戶(hù)“多頭找”的情況， 搭建“四個(gè)平臺”的作用未能真正實(shí)現“一口對外”。
四、培訓方面：
這半年培訓，我共參加了三次培訓，每次培訓都達到了預期效果，提升了業(yè)務(wù)能力，也確實(shí)體會(huì )到了培訓對工作的促進(jìn)作用。但就從目前中心工作的要求上，我感覺(jué)培訓的次數、培訓的深度和廣度還需進(jìn)一步提高。
五、勞動(dòng)紀律、服務(wù)方面：
全年遵守勞動(dòng)紀律，未有遲到、早退現象發(fā)生，未有上班期間脫崗情況的發(fā)生。為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，基本能按照《供電服務(wù)規范》的要求，態(tài)度謙和、行為規范，嚴格履行“一次性”告知義務(wù)，未有故意刁難客戶(hù)的情況發(fā)生。
六、資料上報方面：
在資料上報和提供方面，基本上完成了各項任務(wù)，但有時(shí)存在工作馬虎、不嚴謹、責任心不強的情況，導致上報資料中有錯誤。今后會(huì )堅決杜絕此類(lèi)情況的發(fā)生。
七、對有效管控和考核的建議：
1、提高全員對考核的重視程度，要使全體員工明白即將開(kāi)展的考核是一項長(cháng)期且“動(dòng)真格”的工作，避免大家形成考核會(huì )流于形式及短時(shí)間、走過(guò)場(chǎng)的錯誤認識，只有全體員工真正重視起來(lái)，才能開(kāi)展好考核工作。
2、考核同時(shí)注意總結、改進(jìn)，由于此考核辦法為首次執行，其中必然存在許多不足及難于實(shí)際操作的地方，因此考核辦法實(shí)施后，要及時(shí)總結，并提出改進(jìn)辦法，只有不斷完善考核辦法，才能更好的`促進(jìn)考核。
八、中心工作不足和需改進(jìn)的建議
1、加強新聞報道，中心普遍存在會(huì )干不會(huì )說(shuō)的情況，全年完成的工作不少，但對外宣傳的較少，因此有必要加強新聞報道，把中心好的、先進(jìn)的工作方面及時(shí)宣傳出去。
2、對每個(gè)用電工程資料要注意平時(shí)就力求準確、完善，不要等檢查時(shí)，集中加班加點(diǎn)整改，費時(shí)費力，且浪費資源。
九、工作總結和工作思路建議：
持續提高三維立體業(yè)擴管理模式的執行力，目前，中心有三維立體業(yè)擴這樣先進(jìn)的管理模式，理論有了，但在執行上還存在一些問(wèn)題，比如“四個(gè)平臺”中的技術(shù)協(xié)議審查平臺，從設計院提供技術(shù)協(xié)議到組織審查，感覺(jué)為走過(guò)場(chǎng)，未真正起到把好設備準入關(guān)的作用。
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