價(jià)格誠信的自我評價(jià)
價(jià)格誠信機制建設，是推動(dòng)醫療機構良性發(fā)展的良好舉措，遵照xx市價(jià)格誠信協(xié)會(huì )、xx市醫院協(xié)會(huì )的文件精神，我院在20xx年開(kāi)展的創(chuàng )“誠信服務(wù)醫院”活動(dòng)的基礎上，進(jìn)一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費，誠信服務(wù)，廉潔行醫”為主要內容的誠信活動(dòng)。制定了相應的工作責任制，開(kāi)展創(chuàng )建和落實(shí)，定期開(kāi)展醫療質(zhì)量、病歷書(shū)寫(xiě)、護理質(zhì)量等的檢查與考核，現將開(kāi)展活動(dòng)情況簡(jiǎn)要匯報如下：
一、精心組織，周密安排，細化措施，狠抓落實(shí)，領(lǐng)導重視，廣泛發(fā)動(dòng)。
2015年我院專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng )誠信服務(wù)醫院活動(dòng)領(lǐng)導小組，由院長(cháng)負總責，其他領(lǐng)導和有關(guān)職能科室負責人具體抓，使創(chuàng )誠信服務(wù)的各項具體工作落到實(shí)處，活動(dòng)初始，我們首先統一院、科兩級領(lǐng)導班子思想，擺正創(chuàng )誠信服務(wù)活動(dòng)“務(wù)虛”與抓業(yè)務(wù)建設“務(wù)實(shí)”的辯證關(guān)系，在此基礎上，通過(guò)院周會(huì )及舉辦“弘揚高尚醫德，誠信服務(wù)患者”的專(zhuān)題講座，統一了管理人員的認識，并召開(kāi)全體員工大會(huì )，宣傳貫徹活動(dòng)內容。使全體員工受到很大的鼓舞，并形成共識，積極投入。（附機構組成名單）
一、小組成員
二、創(chuàng )“價(jià)格誠信醫院”活動(dòng)自查整改主要內容
1、 誠信診療：尊重病人知情和隱私權，實(shí)事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復檢查;堅持合理檢查，因病施治、提高醫療質(zhì)量。
2、 誠信用藥：因病診藥，不開(kāi)大方，能用國產(chǎn)藥品的不用進(jìn)口藥;堅決杜絕假劣藥品和過(guò)期失效藥品。
3、 誠信收費：常用藥品、治療項目收費價(jià)格實(shí)行公示，設置電子顯示屏供患者查詢(xún);向門(mén)診和住院病人提供詳細費用診療一日清單;嚴格執行國家核定的價(jià)格標準，不得擅自提高收費標準;嚴禁擅自設立收費項目，杜絕亂收費。
4、 誠信服務(wù)：關(guān)愛(ài)、尊重病人，熱情服務(wù)，倡導以人為本的人情化服務(wù)，對病人一視同仁;推行首診負責制，不推諉病人。
5、 廉潔行醫：嚴格執行《醫療機構工作人員收受“紅包”、“回扣”責任追究暫行規定》，醫務(wù)人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”;嚴格執行醫療設備、衛生材料、藥品招標采購規定，禁止私拿、貪占“回扣”;杜絕任何形式的開(kāi)單費、促銷(xiāo)費、宣傳費等，。
三、建立和完善創(chuàng )“價(jià)格誠信醫院”制度、措施，強化、落實(shí)。
開(kāi)展創(chuàng )“價(jià)格誠信醫院“活動(dòng)以來(lái)，我院主要建立和完善了以下制度、措施：
1、設立院長(cháng)接待日制度。每月25日上午為院長(cháng)接待日，由院級領(lǐng)導在門(mén)診部接待患者，聽(tīng)取社會(huì )群眾對醫院的反映，幫助患者解決實(shí)際困難。
2、為患者提供一流服務(wù)從窗口做起，從導醫、掛號、就診、檢查、取藥、治療等，采取一條龍全方位服務(wù)。讓患者有到家的感覺(jué)。
3、調整充實(shí)門(mén)診、急診、專(zhuān)病專(zhuān)科門(mén)診力量，完善導醫臺服務(wù)，健全急救綠色通道。
4、在門(mén)診開(kāi)通大型電子滾動(dòng)屏，24小時(shí)不間斷公布醫療收費標準;門(mén)診實(shí)行收費公示制;病區實(shí)行“費用一日一清單”、“出院病人總費用清單制”，努力做到明白收費，誠信收費。
5、針對我院“大專(zhuān)科小綜合”的機構特點(diǎn)給住院病人帶來(lái)不便，醫院設立了導醫接送隊，開(kāi)展全程接送病人、接送檢查樣本、報告單及代購物品等服務(wù)，方便患者就診治療。
6、改善基礎設施，為病人提供良好的就醫環(huán)境。于20xx年對全院進(jìn)行的裝修美化，美化了醫院環(huán)境，方便了群眾就醫。同時(shí)對部分科室和病房安裝了空調、呼叫器、電視、飲水機等設施，改善了就醫環(huán)境。
7、建立和完善行風(fēng)監督約束機制。一是完善醫院工作人員醫德責任追究制度，做到有章可循，違章必究;二是完善院內外監督機制，各樓層設意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄，價(jià)格誠信辦公室負責患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見(jiàn)，及時(shí)答復;每季對住院病人和門(mén)診病人進(jìn)行問(wèn)卷調查并作出評估;三是狠抓醫療質(zhì)量和醫療安全教育，通過(guò)查評病歷和處方、集中技術(shù)操作培訓、學(xué)習醫療法規等形式，提高醫務(wù)人員的質(zhì)量意識和安全意識，減少醫療糾紛的發(fā)生;四是實(shí)行醫療服務(wù)主要信息公示制，對門(mén)診、住院人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門(mén)診人次收費水平，出院者平均醫療費，醫院投訴數、表?yè)P數等內容進(jìn)行公示，讓群眾監督，讓群眾明明白白看病，使醫院清清白白行醫。
8、完善督查考核制度，強化落實(shí)。為了進(jìn)一步推出了“誠信醫院”承諾自律制度，向全社會(huì )作出公開(kāi)承諾。臨床一線(xiàn)科室結合服務(wù)特點(diǎn)主動(dòng)向患者推出便民措施。把誠信服務(wù)、誠信執業(yè)、誠信收費、醫療質(zhì)量、誠信用藥、后勤服務(wù)、社會(huì )信用等各項具體“誠信服務(wù)”內容落實(shí)到每個(gè)部門(mén)和科室，建立考核 4
制度和誠信服務(wù)工作臺帳制度，各業(yè)務(wù)部門(mén)按月或季度開(kāi)展醫療質(zhì)量、病歷書(shū)寫(xiě)、病歷質(zhì)量、護理質(zhì)量和科主任、護士長(cháng)管理等考核評分。把考核評分結果與個(gè)人績(jì)效工資掛鉤，較好地促進(jìn)了“價(jià)格誠信醫院”建設。
四、落實(shí)惠民政策，深化惠民措施，著(zhù)力解決百姓看病貴 首先以全力為患者服務(wù)的高度，深入貫徹落實(shí)“醫保、新型農村合作醫療”制度。醫保、新農合受到社會(huì )各界認可，醫院果斷地抓住這一難得的機遇，把長(cháng)期以來(lái)的“惠民”情結與政府的新政策融合在一起，圍繞“醫保、新農合”政策在醫院的'落實(shí)采取了五項舉措。一是健全組織，強化醫保、農合管理部門(mén)工作制度;二是對廣大參�；颊邚慕釉\、掛號、檢查、住院、治療、出院等每個(gè)環(huán)節都制定了順暢的就醫通道，同等條件下，農民患者在我院就醫享有優(yōu)先權和特惠權;三是嚴控診療費
用。在原來(lái)實(shí)施單病種費用總量控制的基礎上，又重新理順了農民中常見(jiàn)的、多發(fā)的病種實(shí)施限價(jià)治療，進(jìn)一步拉低醫療價(jià)格。四是免費為來(lái)院診治的農民患者建立健康檔案，以電話(huà)隨訪(fǎng)、定期下鄉義診、上門(mén)服務(wù)的等多種形式做到跟蹤治療。
我院雖然在自查階段取得了一定成績(jì)，但與人民群眾的要求相比還有一定距離，我們的價(jià)格誠信醫院等級級別遠遠還打不到要求，雖然在過(guò)去的時(shí)間里做了大量的工作，20xx年的B-級別使我們很痛心的，我們必須嚴格要求自己，向更高的目
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