美甲師自我介紹范文推薦

　　篇一：美甲師需要的銷(xiāo)售技巧

　　這個(gè)問(wèn)題很多美甲師會(huì )問(wèn)，看來(lái)我們的美甲師也都意識到銷(xiāo)售技巧的重要性，其實(shí)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧并不是什么深奧的學(xué)術(shù)知識，而是在銷(xiāo)售中由人們積累的一些共性、通用的技巧。既然是銷(xiāo)售技巧，首先我們要確定向顧客推銷(xiāo)什么？

　�。ㄒ唬� 向顧客推銷(xiāo)自己；

　�。ǘ�） 向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品的利益；

　�。ㄈ�） 向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品本身；

　�。ㄋ模� 向顧客推向服務(wù)。

　�。ㄒ唬� 向顧客推銷(xiāo)自己

　　有的美甲師會(huì )奇怪，只要我的產(chǎn)品好、技術(shù)好，為什么還要推銷(xiāo)自己呢？這里需要提醒大家，人和產(chǎn)品、服務(wù)項目同樣重要。顧客之所以購買(mǎi)你的產(chǎn)品，并非是先對產(chǎn)品、服務(wù)項目的質(zhì)量有一個(gè)整體概念才做決定的，而是出于對銷(xiāo)售人員的情感和意見(jiàn)，所以美甲師先讓顧客接受自己是很關(guān)鍵的一步：

　　微笑，保持微笑可以增加美甲師的親和力，可以更好的和顧客溝通。無(wú)論是工作還是平時(shí)生活，保持微笑都是十分必要的，一來(lái)幫助你保持一個(gè)積極的心態(tài)，二來(lái)可以影響身邊的同事。

　　贊美顧客，贊美是灑在人心靈上的陽(yáng)光，美甲師對顧客真心的贊美可以迅速的進(jìn)入顧客的話(huà)題中，為后續的溝通做鋪墊，但是要注意

　　贊美的方式，不要與奉承混為一談，那樣會(huì )起到反作用。

　　注重禮儀，主要是對語(yǔ)言方面的規范，注意使用文明用語(yǔ)和敬語(yǔ)，莫要直呼顧客姓名，言談舉止要得體、大方。

　　注重形象，美甲師要時(shí)刻注意自己的形象，因為你不僅代表品牌形象，更直接影響店內的形象。一個(gè)人的外在形象反映出他的特殊內涵，倘若別人不信任我們的外表，你就無(wú)法成功推銷(xiāo)自己，更談不上推銷(xiāo)你的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)，傾聽(tīng)是必要的，也是很多人所忽略的，傾聽(tīng)可以拉近美甲師和顧客之間的距離，迅速獲得顧客信任感，而且還能了解顧客的一些諸如購買(mǎi)動(dòng)機、最關(guān)心的利益點(diǎn)以及存在的異議。

　�。ǘ�） 向顧客推銷(xiāo)利益

　　很多美甲師在給顧客推介產(chǎn)品和項目的時(shí)候感覺(jué)詞窮，不知道說(shuō)什么，又或者顯得很生硬，沒(méi)有說(shuō)服力，其根本原因沒(méi)有設身處地的為顧客著(zhù)想，怎么設身處地為顧客著(zhù)想呢？那就要注意在介紹產(chǎn)品或者服務(wù)項目的時(shí)候把產(chǎn)品的特點(diǎn)轉化為產(chǎn)品對顧客的利益點(diǎn)，同時(shí)要抓住顧客最關(guān)心的問(wèn)題做重點(diǎn)說(shuō)明。

　�。ㄈ�） 向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)項目本身

　　當顧客從利益點(diǎn)轉移到具體的產(chǎn)品和項目上的時(shí)候，就需要美甲師有相當豐富的產(chǎn)品知識和語(yǔ)言技巧了，主要包含三方面的工作：

　�、� 使產(chǎn)品介紹更加吸引顧客；

　�、� 有效化解顧客異議，由擔心變?yōu)榉判模?/p>

　�、� 使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)欲望，實(shí)現成交。

　　下面我們詳細說(shuō)明：

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品介紹

　　首先，使產(chǎn)品介紹更加吸引人就需要掌握一定的方法，語(yǔ)言介紹法、五官刺激法和借助工具法都是常用的方法。

　　語(yǔ)言介紹法，主要通過(guò)語(yǔ)言技巧對產(chǎn)品進(jìn)行形象的介紹，故事法、引用例證、數字法、比喻法、富蘭克林法（優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)全部羅列出來(lái)讓顧客選擇）、ABCD法（權威、更好的質(zhì)量、便利性和差異性）、描繪利益法等等。比如：

　　A、“這個(gè)護手霜我們店的很多顧客都在用，剛剛走的那個(gè)陳小姐（顧客）做完手部護理覺(jué)得不錯還要帶一瓶走呢�！保ㄅe例例證）

　　B、最近這個(gè)款式的延長(cháng)甲很漂亮的，還不易斷裂，而且15天若有斷裂我們免費修補，188的價(jià)格一點(diǎn)都不貴，就按15天算，算來(lái)一天也才10多塊錢(qián)，而且一般我們做的指甲都能保證近一個(gè)月都不會(huì )有問(wèn)題。（數字驗證）

　　C、五一芭比甲在做活動(dòng)哦，原價(jià)80元，現在只要51元，可以趁活動(dòng)體驗一下嘛，節省下30塊將近，省下的錢(qián)去XX旅游，路費

　　不就有了嘛，做個(gè)指甲漂漂亮亮的跟家里人出去玩，多開(kāi)心。（形象描繪利益法）

　　五官刺激法，也就是說(shuō)直接通過(guò)產(chǎn)品對顧客的感官刺激來(lái)吸引顧客，比如護手霜類(lèi)接請消費者試用或者感受產(chǎn)品的滋潤度、氣味、顏色等等。

　　借助工具法，借助店內的一切宣傳物品作介紹，圖片、畫(huà)冊、價(jià)格表等結合起來(lái)，讓顧客更全面的了解，同時(shí)精美的宣傳品可以起到事半功倍的效果。

　�。ǘ�）顧客異議處理

　　顧客對我們的產(chǎn)品和服務(wù)項目提出不同意見(jiàn)是經(jīng)常有的事情，不要在顧客提出異議后不知所措，顧客提出異議才是我們美甲師工作的一個(gè)開(kāi)始，俗話(huà)說(shuō)，嫌貨才是賣(mài)貨人。

　　顧客為什么會(huì )提出這些異議呢？

　�、� 對產(chǎn)品的特性以及給自己帶來(lái)的利益不了解；

　�、� 對自己需求認識的模糊；

　�、� 對美甲師、產(chǎn)品以及品牌存在偏見(jiàn)。

　　因為顧客的異議各不相同，所以需要美甲師在平時(shí)工作中要注意積累并分享給其他同事，也可以事前準備標準答案，也有很多美甲店把這些話(huà)術(shù)總結起來(lái)供大家學(xué)習。

　　在處理顧客異議的時(shí)候要把握兩點(diǎn)原則：①不要直接反駁顧客，先肯定顧客是對的，然后婉轉的做出解釋或者提出不同觀(guān)點(diǎn)；②絕不可與顧客爭辯。

　　例如：“你們的甲油味道好大哦”“是嘛？我聞聞，嗯，是有些味道，還好，比別的甲油味道小多了，我做了這么長(cháng)時(shí)間，就海豚灣的味道小些，還是綠色環(huán)保的呢，不會(huì )傷害健康的�！薄笆遣皇钦娴呐�？”“我每天做那么長(cháng)時(shí)間的美甲，我比您更看中這個(gè)甲油對健康的影響，您說(shuō)是不是，而且這個(gè)味道一會(huì )就散發(fā)了就不會(huì )有味道了，在店內比較明顯罷了�！�

　�。ㄈ�）說(shuō)服顧客成交

　　美甲師前期的介紹工作做得再好，若不成交也是白費，就像是瞄準目標卻不扣動(dòng)扳機一樣。在提出成交要求的時(shí)候要把握三個(gè)原則：①主動(dòng)；②自信；③堅持。

　　很多顧客會(huì )在決定購買(mǎi)與否的時(shí)候猶豫，若這個(gè)時(shí)候美甲師主動(dòng)的提出成交的請求，那成交的幾率會(huì )大很多。自信的提出成交不僅僅是表現出對自己的技術(shù)、產(chǎn)品的信心，也會(huì )讓顧客感覺(jué)到放心。若顧客拒絕成交，也不要馬上就敗下陣來(lái)，學(xué)會(huì )堅持，等待機會(huì )勇敢再次提出成交請求。

　　什么時(shí)候是提出成交要求的最佳時(shí)機呢？

　�、� 向顧客介紹產(chǎn)品或者服務(wù)項目的一個(gè)重大利益點(diǎn)（賣(mài)點(diǎn)）時(shí)； ② 圓滿(mǎn)回答顧客的一個(gè)異議時(shí)；

　�、� 顧客出現購買(mǎi)信號時(shí)。

　　如何提出成交？

　�、� 直接成交法：“五一期間芭比甲只要51塊哦，過(guò)兩天就回到80塊了，要抓緊吶�！薄斑@個(gè)手部護理對改善皮膚真的很有好處的，

　　篇二：美甲師如何分析顧客心理

　　作為服務(wù)行業(yè)，能夠正確的掌握顧客的心理需求，才能夠贏(yíng)得更多的贊賞和好評。當然隨著(zhù)生活水平和消費觀(guān)念的不斷提升，顧客的需求也在不斷的增進(jìn)。武漢化妝學(xué)校介紹說(shuō)，作為美甲行業(yè)的.美甲師來(lái)說(shuō)，如果能夠抓住顧客的心理需求，為不同的客戶(hù)提供不同的滿(mǎn)意服務(wù)，你才是成功的美甲師。

　　武漢化妝學(xué)校還要補充說(shuō)明，人們的需求是跟隨著(zhù)生活節奏的加快而不斷改變和提高的，所以小編特意總結了一下幾點(diǎn)，希望會(huì )對美甲行業(yè)的你有所幫助。

　　1、認知的需求：當自尊的需求被滿(mǎn)足后，人們會(huì )感覺(jué)到自身知識的缺乏，精神的空虛，行動(dòng)的遲鈍，因此而產(chǎn)生了對知識的了解、探索、學(xué)習、深造和提高。人們在知識的海洋中了解了自我，尋求更大的發(fā)展及提升，由物質(zhì)貴族逐漸成長(cháng)為精神貴族。

　　2、安全的需求：當生理的需求得到滿(mǎn)足時(shí)，安全的需求就出現了，人們力求自己的生活狀態(tài)有安全的保障。包括防災、防迫害、保健、鞏固建設自己的營(yíng)地等。

　　3、愛(ài)的需求：當生理和安全有保障時(shí)，物質(zhì)的滿(mǎn)足促使精神需求欲望增強，人們愛(ài)的需求應運而生，人們渴望得到愛(ài)情、親情、友情。希望更年輕靚麗，修飾裝扮自己，更希望得到異性的賞識，希望讓世人注目。

　　4、自尊的需求：當愛(ài)的需求達到時(shí)，人們將會(huì )要求實(shí)現更高層次的欲望，即被人尊重的需求，渴望成功，希望被人信任，被社會(huì )承認和肯定，包括名譽(yù)、地位、權利、贊揚和尊重等。

　　5、生理的需求：生理需求是基礎，是滿(mǎn)足人的生命本能的需求。生命最需要的是空氣、水、食物、生存。

　　6、自我價(jià)值實(shí)現的需求：自我價(jià)值實(shí)現的需求，是人生需求的最高境界，

　　是指促使人的潛能得到充分的發(fā)揮，尋求自我成就，實(shí)現個(gè)人的價(jià)值，才華得以開(kāi)拓、發(fā)展及延伸，是人生需求金字塔的塔尖。

　　7、審美的需求：當人的基本需求得到滿(mǎn)足時(shí)，就會(huì )提出更高層次和更高級的要求，由于社會(huì )環(huán)境與條件的改變，高層次的需求將占主導地位。人的美容僅是一種高級需求，同樣也是一種精神上的享受--是自我需求滿(mǎn)足的過(guò)程，它要求自我的整齊、潔凈、美麗、愉快。

　　篇三：美甲師職業(yè)崗位標準

　　美甲師職業(yè)幾個(gè)級別

　　初級美甲師：

　　能夠使用文明禮貌用語(yǔ)，向顧客介紹服務(wù)項目、收費標準并能回答顧客提出的一般性美甲問(wèn)題；能夠按規范程序熟練對自然指（趾）甲進(jìn)行養護、修飾、手足部皮膚護理及相關(guān)設備的使用及維護；能夠在自然指甲上正確粘貼三類(lèi)貼片和安全卸除，并能使用各類(lèi)裝飾材料，手繪技法進(jìn)行簡(jiǎn)單裝飾的熟練美甲輔助工。

　　中級美甲師：

　　能夠通過(guò)觀(guān)察、了解不同顧客的心理需求進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)；能夠對問(wèn)題類(lèi)指（趾）甲進(jìn)行針對性護理及手足部的特殊護理保養工作，并掌握相關(guān)設備、儀器及常用美甲產(chǎn)品材料的使用及維護方法；能夠熟練按照規范程序制作各類(lèi)人造指（趾）甲，并進(jìn)行安全卸除及修補工作；能夠繪制規定題材的手繪圖案，掌握美甲相關(guān)理論知識，達到獨立開(kāi)業(yè)水平能力的美甲技術(shù)人員。

　　高級美甲師：

　　能夠使用常用英語(yǔ)接待外賓，正確解答顧客提出的各類(lèi)美甲問(wèn)題，并能擬定相應美甲服務(wù)方案；熟練掌握法式水晶指甲（國際標準型）制作方法及十種類(lèi)型光療樹(shù)脂指甲的制作程序及正確的卸除和修補方法；基本掌握水晶雕藝、創(chuàng )意彩繪等技法、能識別疑難問(wèn)題指甲并提出正確的處理方案；掌握美甲店經(jīng)營(yíng)管理及相應法律法規常識的高級美甲技術(shù)人員。

　　怎樣把美甲對指甲的傷害降到最低，

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