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酒店轉正工作自我鑒定最新
自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)時(shí)期的自我總結,自我鑒定就可以促使我們思考,不妨讓我們用心總結,認真完成自我鑒定吧。你想知道自我鑒定怎么寫(xiě)嗎?下面是小編幫大家整理的酒店轉正工作自我鑒定最新,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
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加入酒店,非常高興,因為找到了一份自己喜歡的工作,我非常期待這有這樣的一天,可以一直工作下去,所以到了崗位后,當然是調整好自我和對工作的熱忱。
我是新來(lái)的,對于很多老同事多一分信任,更多了一份認同,我經(jīng)常會(huì )與他們溝通,與他們一起生活,我認為任何時(shí)候我都應該重視他們,尊重他們,不能隨意的傷害他們,或許我不是一個(gè)優(yōu)秀的人,但是我卻喜歡去吸收其他人工作的經(jīng)驗。在酒店我總是微笑。因為微笑是就好拉近人與人間距離的方式。
我對同事友好,對到客戶(hù)友善,因此無(wú)論是客戶(hù),還是同事對我都還是比較滿(mǎn)意的,所以在工作中,經(jīng)常會(huì )得到客戶(hù)的好評,得到同事的感謝,在同時(shí)有事情,或者遇到什么問(wèn)題時(shí),我都是積極的去主動(dòng)幫助,主動(dòng)溝通,這樣的溝通結果收到的就是他們對我的尊敬,對我的認可,我也收獲到了很多有趣的幫助。
在剛來(lái)的前三個(gè)月,是我成長(cháng)速度最快的幾個(gè)月,同樣也是我最黑暗的幾天,每天都需要考慮很多這樣那樣的事情和問(wèn)題。不能夠保證自己能夠做好,我都非常小心,認真的去努力彎沉任務(wù),或許我做的不好,但是卻是做的最努力的,每天都朝著(zhù)自己的崗位上前進(jìn),不斷的加大對自己的努力和付出。
當真正的走過(guò)了這段歲月的艱難,我們有終于可以安心放心了,因為最難的一段時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了,我的能力也成熟了,沒(méi)有開(kāi)始的那種生疏,與客戶(hù)交流,不會(huì )動(dòng)不動(dòng)就臉紅,也不會(huì )因為緊張連一句完成的話(huà)都說(shuō)清楚。因為得到了那幾天的鍛煉在崗位上的成長(cháng)也得到了突飛猛進(jìn)的`發(fā)展,有了更好的成長(cháng)環(huán)境和空間。
我經(jīng)常會(huì )給自己打氣和告誡,讓自己做比其他人更好的員工,在酒店服務(wù)于客戶(hù),用自己的熱忱收獲他們的認同,禮貌是我在工作中認識到的最重要的一環(huán),雖然我是在試用期,但是對于基本的禮貌和禮儀這種基本的交際手段還是明白的,因為任何人都喜歡尊重自己的人,畢竟這樣會(huì )讓我們感受到他人的認同和善意,這是我們發(fā)展過(guò)程中最高興的收獲。
不夠聰明,那就多努力,做的不好那就多看,多想,這是我工作的理念,或許簡(jiǎn)單,但是卻是我走過(guò)試用期的最核心的價(jià)值觀(guān)念,應為我的這份心這份對待工作的態(tài)度,才能夠到這一天轉正成為酒店的一員,哪怕是轉正后我也會(huì )一直秉持做好這一條,直到完成為止,不會(huì )隨意的放棄和遺忘,一定會(huì )牢記自己的基本責任心,為我們酒店做更多貢獻。
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本人于20xx年x月x日成為我酒店員工,轉眼已三個(gè)多月,在領(lǐng)導們的幫助培養和同事們的關(guān)心支持下,我逐漸適應了工作;仡櫲齻(gè)多月的試用期工作,感覺(jué)收獲良多,F將三個(gè)多月來(lái)的學(xué)習工作情況向領(lǐng)導匯報:
在這三個(gè)多月中,加入我酒店市場(chǎng)部,學(xué)習掌握了基本的酒店運營(yíng),市場(chǎng)拓展方面知識,熟悉了我酒店的工作環(huán)境。同時(shí)也稍稍接觸了我酒店好產(chǎn)品網(wǎng)站的項目活動(dòng),懂得了協(xié)調部門(mén)內部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。為我更好的投入工作打下了良好基礎,使我對我酒店的業(yè)務(wù)技能也有了初步了解,有了一些心得體會(huì )。
負責收集、整理、統計政府招投標信息數據,并填制各類(lèi)相關(guān)表格。協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理部門(mén)一些日常事務(wù),匯總部門(mén)成員工作小結,統一匯報領(lǐng)導。跟隨市場(chǎng)部同事拜訪(fǎng)客戶(hù),努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
來(lái)到酒店后,酒店濃厚的學(xué)習氛圍深深的感染著(zhù)我。使我認識到必須注重自學(xué),結合工作實(shí)際,不斷學(xué)習l政治理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì )知識,用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,以廣博的社會(huì )知識拓展視野。
作為一個(gè)初到工作崗位的新人,對市場(chǎng)部各類(lèi)業(yè)務(wù)拓展工作的`熟悉還有相當一段距離,對工作實(shí)務(wù)也了解甚少。不足之處還是很多的,這就更加督促我需要不斷的學(xué)習,努力跟上前輩們的步伐,在今后的工作中,我要通過(guò)鍛煉毅力、發(fā)掘潛力、自加壓力、激發(fā)動(dòng)力,爭取更好的做好本職工作。
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前廳部是酒店的第一“窗口”,服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為總臺服務(wù)員我每天要面對大量的賓客,影響面大,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。
作為總臺服務(wù)人員的我,著(zhù)裝整潔,不濃妝艷抹,不佩戴貴重的飾物,講究個(gè)人衛生,上班前忌吃有強烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當中,始終精神飽滿(mǎn),對賓客笑臉相迎,主動(dòng)熱情。有敬業(yè)精神,不隨便離開(kāi)工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊,不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執,使用文明禮貌語(yǔ)言,不譏笑、諷刺客人,不言語(yǔ)粗俗,舉止粗魯。
我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇。當賓客對服務(wù)不滿(mǎn)投訴時(shí),我耐心傾聽(tīng),誠懇接受,不打斷賓客的話(huà)頭,更不置之不理,向賓客真誠致歉,并馬上著(zhù)手解決問(wèn)題。做到對任何賓客都一視同仁,熱情服務(wù)。
我做到有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭;卮饐(wèn)詢(xún)簡(jiǎn)潔明了,用詞準確,口齒清晰。對本酒店的各個(gè)場(chǎng)所位置、服務(wù)時(shí)間、各種設施了如執掌,不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語(yǔ)回答賓客問(wèn)訊。接待賓客問(wèn)詢(xún)時(shí),我熱心為他們當好參謀。除對本單位情況了解、熟悉,我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況,如旅游景點(diǎn)、往返路線(xiàn)、交通工具、購物場(chǎng)所等有關(guān)信息,以便隨時(shí)為賓客提供服務(wù),避免一問(wèn)三不知。
在賓客遇到困難時(shí),我盡自己一切努力去幫助,從不以任何理由拒絕,如代賓客修理大小物品等。如不能滿(mǎn)足賓客的.要求時(shí)候,我及時(shí)向賓客致歉,以求諒解,不隨意編造理由,推諉搪塞。在答應賓客的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遺忘。
賓客離店來(lái)總臺結賬,我態(tài)度熱情,辦理迅速準確,以免耽擱賓客的時(shí)間。當場(chǎng)核對各項收費情況,錢(qián)款當面結清。結賬完畢應向賓客致謝,并歡迎賓客再次光臨。因為我知道適當的告別語(yǔ),可以給賓客留下深刻印象,吸引賓客再來(lái)。
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在轉正前的酒店行李員工作中,我做到了我們酒店對我們大廳行李員的一些工作要求。在我行李員的轉正工作里,我們每天都會(huì )按時(shí)的打卡上下班,在我行李員的工作中,我這個(gè)時(shí)間段里從來(lái)沒(méi)有過(guò)遲到早退,或者是缺勤的情況,我在我們酒店人事的員工考勤表中,在我的那一欄一直都是全勤。
在酒店的轉正工作里,我也努力做好與其他班次的行李員做好相應的交接工作,每天會(huì )將在自己班次行李員工作中還需要完成的事情,寫(xiě)在我們行李員工作交接本上,方便我們下一個(gè)班次的行李員將剩余的相關(guān)工作做好。同時(shí)向他們交代在這個(gè)班次里,我們行李員的工在那些接待事情上需要格外注意的事項,防止我們這個(gè)班次的行李員工作出現失誤。
在這段時(shí)間的行李員工作中,我也將自己的行李員工作做的很有質(zhì)量。在試用工作階段里,我的行李員工作永遠都做到了眼比手要快。在我們行李員的工作中,我們不能等待客人詢(xún)問(wèn)我們幫助后再去服務(wù)客人。我從中做到了發(fā)現客人是否需要幫助,然后主動(dòng)的幫助分擔行李,并將他們帶到要去的地方,我做到了我們酒店對我們所有行李員應該達到的要求,同時(shí)這樣也為我自己帶來(lái)一些行李員工作上面的好處,那就是自己周到的行李服務(wù)收到了來(lái)自客人的小費,雖然小費可能不多,卻也是印證客人對我行李員工作的滿(mǎn)意。
在行李員的工作技能上,我也將相應的語(yǔ)言技能做的很好,我們酒店經(jīng)常會(huì )有外國來(lái)賓來(lái)我們酒店入住,這就要求我們酒店的行李員員工有一定的相關(guān)英語(yǔ)交流能力,也是一般會(huì )由我們行李員的老員工來(lái)接待,但是在我的轉正工作時(shí)間里,我也會(huì )主動(dòng)的去接待外國來(lái)賓,并為他們做好相應的行李服務(wù),讓他們對我們酒店的服務(wù)有一個(gè)好的第一印象。在這個(gè)方面的`行李員接待工作中,我不僅鍛煉了自己作為行李員的相關(guān)英語(yǔ)溝通能力,同時(shí)外國友人給的小費是很多的,也讓自己這段時(shí)間里也有額外的工資收獲。
總之,我這段時(shí)間的行李員工作是符合我們酒店對新員工的轉正要求的,所以我也非常高興這次可以正式成為我們酒店的一名行李員,繼續為更多來(lái)我們酒店入住的客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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轉眼間三個(gè)月的酒店生活就快過(guò)去了,工作以來(lái),在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲
思想上,自覺(jué)遵守酒店的的規章制度,堅持參加酒店的每次的培訓。要求積極上進(jìn),愛(ài)護酒店的一磚一瓦,一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì )竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學(xué)習上,嚴格要求自己,憑著(zhù)對專(zhuān)業(yè)知識和技能的強烈追求,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識,從而提高了自身的.一專(zhuān)多能的長(cháng)處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養成良好的生活習慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂(lè )于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
工作上,本人自xx年工作以來(lái),先后在餐飲部、總臺、房務(wù)中心等部門(mén)工作過(guò),在去房務(wù)中心工作之前,酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓,那時(shí)候是學(xué)習客房的操作技能,不管在哪個(gè)部門(mén),都嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念,爭當行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎。
在今后的工作中我會(huì )不斷的鍛煉完善自己,爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周?chē)恳晃豢腿,感召激勵?zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取、創(chuàng )下美好明天。
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