酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的實(shí)習生自我鑒定
自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)時(shí)期的自我總結,自我鑒定就可以促使我們思考,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份自我鑒定吧。那么你知道自我鑒定如何寫(xiě)嗎?下面是小編為大家整理的酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的實(shí)習生自我鑒定,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
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四年的大學(xué)生活充實(shí)而緊張,我努力把自己培養成為一名社會(huì )所需要的人才。經(jīng)過(guò)老師的精心指導以及自己的奮力拚搏,我逐漸成為了一個(gè)能適應社會(huì )要求的新時(shí)代大學(xué)生,并為社會(huì )主義建設做貢獻人打下了堅實(shí)的基礎。
一、學(xué)習方面
樹(shù)立“堅持學(xué)習,學(xué)習是首位”的學(xué)習思想和“追求卓越、爭創(chuàng )一流”的學(xué)習理念,在刻苦學(xué)習中體會(huì )知識的奧妙。不滿(mǎn)足于現狀,不斷挑戰自己,順利通過(guò)英語(yǔ)四、六級考試,并在第二學(xué)期獲得校級一等獎學(xué)金。
二、社會(huì )實(shí)踐方面
本著(zhù)學(xué)以致用,實(shí)踐結合理論的思想,在20——年暑假,我在—市大酒店實(shí)習,通過(guò)做服務(wù)生的工作使我更加深刻認識到,一定要投入到社會(huì )這所大學(xué)校自己才會(huì )真正地長(cháng)大。對世事的人情冷暖不再一味憤憤,而是多了一份接受與面對,用感恩的心來(lái)面對周?chē)氖澜,其?shí)生活很美好!回顧過(guò)去,自己仍然有不少缺點(diǎn),如創(chuàng )新能力還不夠強,有時(shí)候不懂得堅持,但我會(huì )盡可能地在以后的學(xué)習和生活中著(zhù)重提高這些方面的能力,爭取做到各方面都具有新素質(zhì)的人才。
三、誠實(shí)、熱情、性格堅毅
我認為誠信是立身之本,所以我一直是以言出必行來(lái)要求自己的,答應別人的事一定按時(shí)完成,這給別人留下了深刻的印象。由于待人熱情誠懇,所以從小學(xué)到大學(xué)一直與同學(xué)和老師相處得很好,而且也很受周?chē)瑢W(xué)的歡迎,與許多同學(xué)建立起深厚的友誼。在學(xué)習知識的同時(shí),我更懂得了,考慮問(wèn)題應周到,這在我處理人際關(guān)系時(shí)充分展示了出來(lái)。我這個(gè)人有個(gè)特點(diǎn),就是不喜歡虎頭蛇尾,做事從來(lái)都是有始有終,就算再難的事也全力以赴,追求的結果,正因為如此,我把自己的意志視為主要因素,相信只要有恒心鐵棒就能磨成針。一個(gè)人的敵人不是別的什么人,而是他本身。
通過(guò)這四年的求學(xué)生涯使我懂得了很多,從那天真幼稚的我,經(jīng)過(guò)那人生的挫折和坎坷,到現在成熟、穩重的我。使我明白了一個(gè)道理,人生不可能存在一帆風(fēng)順的事,只有自己勇敢地面對人生中的每一個(gè)驛站。當然,成績(jì)已成為過(guò)去,未來(lái)屬于自己。人生的道路還很長(cháng)、很長(cháng),我希望能繼續努力,不斷提高和完善自己。
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這次在——酒店前臺的實(shí)習,是我真正意義上的一次脫離同學(xué),脫離學(xué)校的寶貴的實(shí)踐活動(dòng)。不僅是感受頗多,也是受益匪淺啊。
首先,從專(zhuān)業(yè)技能方面來(lái)說(shuō),在師傅的嚴格教導與督促下,從一開(kāi)始的對工作職責與內容的完全陌生到漸漸認識,到熟悉,從閱讀《前臺服務(wù)操作規范》到實(shí)際操作,從“幕后”走到“幕前”,不僅是自己的技能提升,更是對客人負責的表現。其中,少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助,由心地感謝大家。每接待一位顧客,每接聽(tīng)一個(gè)電話(huà),對我來(lái)說(shuō),都是一個(gè)新的挑戰。沒(méi)有豐富的接待經(jīng)驗,對業(yè)務(wù)不熟悉,使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn),操作起來(lái)也略顯生硬。
其次,讓我感觸很深的是——的企業(yè)文化,各種類(lèi)型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓,讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè),不僅是一種激勵制度,也是一個(gè)自我提升的'機會(huì )。還有,——的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一,靈活的分數與分值,再有獎金,不僅把薪酬與個(gè)人表現和發(fā)展潛力綁定了,也充分考慮了酒店的開(kāi)房率與營(yíng)業(yè)狀況。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,“金鑰匙”就是典型,也是我在這次實(shí)習中關(guān)注的,滿(mǎn)意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。
從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō),——酒店有硬件設施的不足,開(kāi)業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭,客房已經(jīng)略顯窄小,設施也有老化現象,雖然有部分客房是經(jīng)過(guò)新裝修的,可是格局這些是很難改變的,相信只有通過(guò)給客人提供更好的服務(wù)還彌補硬件設施的缺陷。再者,通過(guò)在前臺的實(shí)習,發(fā)現員工流動(dòng)性很大,特別是外地的員工,也許這是酒店的普遍現象,可是這樣勢必會(huì )造成人才的流失與資源的浪費,需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。
通過(guò)這次短期的——酒店的前臺實(shí)習,使我比較直觀(guān)地了解前臺的操作進(jìn)程,也認識到管理實(shí)踐的重要性,為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下基礎。同時(shí),在實(shí)習中,也結識了很多同事和好友。
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來(lái)——實(shí)習已經(jīng)有了五個(gè)半月了,現在想想,時(shí)間過(guò)的真快。還有半個(gè)月的時(shí)間,實(shí)習就結束了。我們總算是熬到頭了。
回望過(guò)去的種。種,猶如在昨天,都歷歷在目,更有一些是刻骨銘心啊。
其實(shí)在實(shí)習期過(guò)了一半之后,那個(gè)時(shí)候,都過(guò)的很習慣了,心態(tài)也有了很大的變化,變的成穩了許多,不在浮躁了。對待一些事情,都有了自己的獨特的看法。
實(shí)習了五個(gè)半月,在傳菜部也呆了五個(gè)半月,中途有一次換崗,沒(méi)換成,現在在傳菜部里,除了經(jīng)理和領(lǐng)班之外,我是資格最老的員工了。嗨,身邊的人,來(lái)來(lái)往往的,走了很多了。這也說(shuō)明了,我們傳菜部的人員,更換的還是很頻繁的。這更說(shuō)明了,酒店這個(gè)行業(yè)的人員更換是很快的。慢慢的,也就習慣了。
呆的時(shí)間久了,老員工了,身上承擔的責任也就大了。每次帶著(zhù)那些新員工上班,他們做錯了什么事的時(shí)候,經(jīng)理和領(lǐng)班就說(shuō)我,說(shuō)是我沒(méi)有帶好的。嗨,沒(méi)辦法,我只有好好的聽(tīng)著(zhù),誰(shuí)叫我是老員工了咧,老資格呀。
四月三號到十一號,休了九天假,回家了一趟。實(shí)習要結束了,該為自己的未來(lái)作打算了;厝タ戳艘幌,那邊酒店的情況,找了一下工作。過(guò)完年了,很多人都出來(lái)工作了,所以,現在,各個(gè)酒店都不怎么缺人了,找了幾個(gè)大酒店,都沒(méi)什么好崗位了。不過(guò),我沒(méi)放棄。最終,從朋友那里等到消息,一個(gè)酒店招人,我跑去人事部問(wèn)。沒(méi)想到那個(gè)經(jīng)理很是爽快,一聽(tīng)說(shuō)我是學(xué)酒店管理的,就給了我電話(huà)號碼,跟我說(shuō):“你實(shí)習結束了,想回來(lái)的話(huà),就打我的電話(huà),直接來(lái)找我,我給你安排崗位!蔽覇(wèn)她:“如果我實(shí)習結束了,但你們酒店卻招滿(mǎn)了,不招人了,你也給我安排?”她說(shuō):“就算不招了,只要你來(lái),招滿(mǎn)了,我也要你。你來(lái)了直接找我,我給你安排崗位!蔽耶敃r(shí)聽(tīng)了這話(huà),還是蠻高興的。那家酒店是一家國企,待遇還不錯。后來(lái),又有一個(gè)朋友在武漢也幫我找了一家,做餐飲的,待遇也還行,工作還很輕松,并對我說(shuō):“如果,你還想繼續做傳菜的話(huà),我就跟經(jīng)理打聲招呼,讓你從領(lǐng)班開(kāi)始做,我們那里正好缺一個(gè)領(lǐng)班。實(shí)習結束了,你要來(lái)的話(huà),就提前告訴我一聲!
看來(lái)還是要多交一些朋友呀,俗話(huà)說(shuō):“多個(gè)朋友多條路呀!边@話(huà)果然不假。
實(shí)習要結束了,現在是該為自己的未來(lái)作打算的時(shí)候了,F在擺在我面前的有三條路,一是留店,實(shí)習結束了,留下來(lái),繼續發(fā)展。二是去——發(fā)展。三是回——發(fā)展,F在就是我自己權衡利弊,做一道選擇題的時(shí)候了。
接下來(lái)的半個(gè)月,是要好好考慮一下自己的未來(lái)了。
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半年的實(shí)習已經(jīng)畫(huà)上句號,通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習,我得到了全面的鍛煉,實(shí)習的過(guò)程也使我完成了一個(gè)學(xué)生,在邁出社會(huì )時(shí)歷經(jīng)的過(guò)渡,提高了自己的獨立,得到了這個(gè)方面知識的運用能力,為以后正式踏出社會(huì )奠定看扎實(shí)的基礎。
在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西:除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點(diǎn)和種類(lèi)等課堂上所能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識,我非常贊同他的觀(guān)點(diǎn):“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著(zhù)向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念和愿望,同時(shí)應該對自己的同事也具有同樣的意識!笔前,這才是“服務(wù)意識”的真正的含義,這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現。使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,逐漸的熟悉了酒店的組織結構、人事關(guān)系、企業(yè)文化,也使我慢慢地適應這個(gè)社會(huì )。
我始終以自己能夠以做一名服務(wù)人員而驕傲,因為我們每天都在幫助別人,而客人在我們這里得到的是驚喜,而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。我們未必會(huì )有大筆的金錢(qián),但是我們一定不會(huì )貧窮,因為我們富有智慧、富有信息,富有責任感,富有助人的精神,富有忠誠和信譽(yù),當然我們還有一個(gè)富有愛(ài)的家庭,所有的這些,才構成了我們今天的生活。其實(shí),富有的人生不難找,它就在我們?yōu)閯e人帶來(lái)的每一份驚喜當中。更讓我感到高興的是,酒店的員工都是那樣的熱情友好,他們并沒(méi)有因為我們是實(shí)習生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì )讓人感動(dòng),看來(lái)還是員工自己最能夠了解大家的心情,因為他們能站在員工自己角度來(lái)看問(wèn)題,因為他們講述的是“老百姓的心里話(huà)!
實(shí)習是結束了,但無(wú)論是現在的實(shí)習,還是以后的工作,我們都會(huì )為自己曾經(jīng)是一名服務(wù)員而驕傲,我們的精神就像是紅棉一樣綻放。
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時(shí)間一晃而過(guò),轉眼間大學(xué)四年已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。作為一名酒店管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我熱愛(ài)我的專(zhuān)業(yè)。
在校期間,我認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,并多次獲得獎學(xué)金。在學(xué)校和班級的各種活動(dòng)中積累了一定的經(jīng)驗,使自己具有良好的身體和心理素質(zhì),且有很好的溝通和適應能力。努力掌握基本技能技巧,在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識的基礎上,通過(guò)考試取得普通話(huà)二級乙等、計算機一級,酒店管理師證書(shū)。
在這四年里,我抓住一切機會(huì )鍛煉自己各方面的能力,使自己朝著(zhù)現代社會(huì )所需要的具有創(chuàng )新精神的復合型人才發(fā)展。在努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí),我喜歡閱讀一些關(guān)于科學(xué)和社會(huì )實(shí)踐類(lèi)的書(shū)籍,想從書(shū)籍中不斷提高自己的科學(xué)文化知識,來(lái)提高自己的內涵修養,注重培養自身扎實(shí)的知識技能,訓練禮儀等能力,為以后做事打好基礎。無(wú)論是給個(gè)人還是酒店都會(huì )創(chuàng )造應有的價(jià)值,我不僅要靠自己所學(xué)的東西去干一番事業(yè),而且還要腳踏實(shí)地的從每個(gè)細節做起,要用勤勞的雙手成就我明日的夢(mèng)想。
除了系統學(xué)習理論知識外,還把理論知識運用到實(shí)踐中去,我性格比較外向,喜歡思考,洞察力較強,不怕吃苦,大學(xué)期間,我多次參加過(guò)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),經(jīng)過(guò)學(xué)校的安排,在酒店實(shí)習七個(gè)月,獲得酒店領(lǐng)導的肯定。寒假期間在餐廳做兼職,通過(guò)培訓還做過(guò)促銷(xiāo)員,在這些實(shí)際操作中,不僅更加鞏固了所學(xué)知識,也學(xué)到了學(xué)校里所學(xué)不到的人情世故。正因為如此,使我積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗,而且更加注重團隊合作精神和集體觀(guān)念,同時(shí)也更加明確了我的人生目標。我愿意從基層做起,不斷積累經(jīng)驗,提高專(zhuān)業(yè)技能,成為一個(gè)真正的酒店人!在課余時(shí)間做兼職,學(xué)會(huì )了與人溝通交流,增加了生活經(jīng)歷!
在生活上,養成了良好的生活習慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂(lè )于助人,擁有自己的良好處事原則,積極參加各項課外活動(dòng),從而不斷的豐富自己的閱歷。
給我一次機會(huì ),還您一片真誠!不只是為了穩定的工作;不只是為了追求幸福的人生;更重要的是實(shí)現人生的價(jià)值、活著(zhù)的意義!希望貴單位給我一個(gè)發(fā)揮能力的機會(huì )。
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