關(guān)于銀行柜員自我鑒定模板集錦十篇
自我鑒定即為自我總結,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,因此十分有必須要寫(xiě)一份自我鑒定哦。自我鑒定你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編為大家整理的銀行柜員自我鑒定10篇,歡迎閱讀與收藏。
銀行柜員自我鑒定 篇1
在銀行工作這么久,對自己個(gè)人也有一定的了解,也逐漸的認識到自己作為一個(gè)銀行柜員的能力,經(jīng)過(guò)這么些年的鍛煉,在這方面也有自己的深入了解了。在個(gè)人的能力上也有很大的提升,有一定的成績(jì)存在。
在銀行的柜員的崗位期間,我嚴格的遵守銀行的制度,對自己的工作也是嚴格把控,不允許自己在工作的時(shí)候犯錯,一切都以銀行、客戶(hù)為主,做到工作不違反銀行制度,工作認真積極主動(dòng),不打馬虎眼,個(gè)人利益服從集體利益。在自己的工作范圍內行使自己的權益,不侵犯他人的利益。
柜員一職,面對的就是客戶(hù),工作就是為前來(lái)的顧客而服務(wù),那就一定盡自己的本職為顧客做好相關(guān)事情。我沒(méi)有一次當著(zhù)客戶(hù)的面前爭吵過(guò),一直都是保持微笑工作,面對他們的問(wèn)題及時(shí)給予答復,充分的行使自己的能力,盡量幫到他們的忙。
從這份職業(yè)做起,就明白自己的任務(wù)是要保證讓客戶(hù)們存取錢(qián)達到便利,為此苦練用電腦操作技能,準確的顯示進(jìn)賬到賬的信息記錄,從原先一個(gè)小白到現在經(jīng)驗豐富的柜員,我在其中付出了很多,終于是功夫沒(méi)有負我的苦心,讓我有了現在的成就。對銀行的事物都熟悉起來(lái)了,接待客戶(hù)也是萬(wàn)分的從容不亂,可以跟客戶(hù)做更細致的交流,為他們提供更加便利和準確的服務(wù)。
在自己的性格方面也是進(jìn)步非常多,本身的性格是不善于打交道的,這對于一個(gè)在窗口服務(wù)的人員,是不行的,所以在職期間,努力的練習說(shuō)話(huà)的技能,培養外向的性格,對來(lái)客的表示足夠的熱情,才有現在這樣好的業(yè)績(jì)。與各種客戶(hù)打交道就不能缺乏這種性格,只有與人能夠真正的溝通上,才有利于工作更好的進(jìn)行。
對于柜員這一行來(lái)說(shuō),我這些年來(lái),不斷的積累工作經(jīng)驗,不斷的參加銀行提供的培訓,把握住機會(huì ),不停止提高自己,在各方面都多加修飾,所以有了現在這樣的我,讓領(lǐng)導們都感到滿(mǎn)意,更加認可我的工作,對我也抱更大的期待。那我必不能辜負這份期待和肯定,是他們的認可才激發(fā)我前行的動(dòng)力。在往后的工作中,我定會(huì )保持自己最好的狀態(tài)去做好柜員一職工作,面對新的挑戰會(huì )一直向前進(jìn)發(fā),不退縮、不氣餒,勇往直前。
銀行柜員自我鑒定 篇2
自我參加工作到現在,已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一年的時(shí)間,這段時(shí)間里,在各級領(lǐng)導的指導和培養下,在同事們的關(guān)心和幫助下,我在思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績(jì),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
在見(jiàn)習期間,我一直嚴格要求自己,遵守銀行的各項規章制度,盡心盡力地履行自己的工作職責,認真及時(shí)地做好每一項工作任務(wù)。
我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書(shū)。在平時(shí),我苦練點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功,虛心學(xué)習,勤學(xué)好問(wèn),并認真做好筆記。我從一名普通柜員做起,努力學(xué)習操作技能,拓展業(yè)務(wù)知識,不斷積累工作經(jīng)驗,從第一天正式上柜臺時(shí)的依葫蘆畫(huà)瓢、謹小慎微,再到如今能熟練操作、從容的接待客戶(hù),每一天我都努力做到比前一天更好。
作為一名窗口行業(yè)的員工,我深知竭誠服務(wù)的重要性,秉持著(zhù)“以客戶(hù)為中心”的理念,我堅持為每一個(gè)客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù),而客戶(hù)的每一句謝謝,都是我繼續努力下去的動(dòng)力。
在這一年的時(shí)間里,我從普通柜員的崗位學(xué)起,現已基本掌握了高級柜員的操作和知識,目前正接手對公復核的崗位工作。我想,這不僅是領(lǐng)導對我這一年工作成果的肯定,更是對我本身的一種認可。在今后的日子里,我將繼續磨煉自己,迎接新的挑戰。
銀行柜員自我鑒定 篇3
轉眼間,我進(jìn)入中國xx銀行工作已經(jīng)一年了。從學(xué)校到社會(huì ),從盛夏到寒冬,在這短短的一年時(shí)間里,我收獲頗豐。于是將我自己入行以來(lái)見(jiàn)習期的工作做以下鑒定:
入職的第一課從入職培訓開(kāi)始。盡管入職培訓的時(shí)間安排相當緊湊,但是對于我們新人有著(zhù)重要的意義。通過(guò)入職培訓,我了解到了中國農業(yè)銀行的企業(yè)文化,學(xué)習了銀行個(gè)金、公司、理財的基本知識,培養了團隊意識,認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓,我在xx支行人民路儲蓄所開(kāi)始學(xué)習柜面業(yè)務(wù)。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí),我總感覺(jué)手忙腳亂,對于客戶(hù)的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導下,我虛心地學(xué)習請教,認真地做筆記,很快我學(xué)會(huì )了存取款、掛失、外匯買(mǎi)賣(mài)、存款證明的開(kāi)立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí),我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復,但實(shí)則需要柜員細心、耐心、有責任心:細心地處理每一筆業(yè)務(wù),耐心地服務(wù)每一位客戶(hù),時(shí)時(shí)刻刻謹記工作的責任,對每一位客戶(hù)負責。
銀行業(yè)歸根結底屬于服務(wù)性行業(yè),而對于銀行來(lái)說(shuō),各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶(hù)服務(wù)的第一窗口,其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此,做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中,我時(shí)刻將規范服務(wù)的重要性放在心上,微笑待人,禮貌用語(yǔ),想客戶(hù)之所想,憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu),以客戶(hù)為中心,力爭做到讓客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。
要做好柜面工作,各項技能必須達標。對于我來(lái)說(shuō),點(diǎn)鈔、計算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下,在綜管部的訓練指導下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平漸漸提高,柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我將繼續苦練技能,力爭不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險,因此,認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要,這也是責任心的體現。作為柜員,我嚴格按照農行有關(guān)的的規章制度進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程,還是圖章、憑證使用保管,都嚴格按照要就執行。長(cháng)此以往,我自覺(jué)養成認了真謹慎的工作作風(fēng),盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。
一年的工作見(jiàn)習期讓我學(xué)到了很多新的知識,同時(shí)也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,我將繼續秉承腳踏實(shí)地的精神,保持學(xué)習的熱情,擺正心態(tài),用心做事,立足崗位,廉潔奉公,真誠服務(wù),真心奉獻,以追求卓越的精神,力爭與中國xx銀行共同成長(cháng),共發(fā)展。
銀行柜員自我鑒定 篇4
時(shí)間飛逝,轉眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。xx年8月當我還是一個(gè)初入社會(huì )的新人的時(shí)候,我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來(lái),我一直在一線(xiàn)柜面工作,在xx銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,提高專(zhuān)業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),逐漸成長(cháng)為新區支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái),在xx銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的xx之路上,勤奮自律,愛(ài)崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿(mǎn)信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入xx銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著(zhù)忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過(guò),但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規定了“四個(gè)一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項,為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規范動(dòng)作。一遍遍地練習,雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,但憑著(zhù)對xx銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸的拼勁,常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候,總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習工作,功夫不負有心人,經(jīng)過(guò)長(cháng)期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數節節攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,每當節日大家和親人團聚的時(shí)候,這時(shí)的我還忙碌地工作著(zhù),總覺(jué)得愧對遠方的父母,難以照顧他們。但是看著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意而歸的時(shí)候,心里又會(huì )覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗,我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì )融會(huì )貫通,舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺。為了能夠使他們盡快上崗,我對跟班實(shí)習的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節—技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì )計業(yè)務(wù)水平才能夠上一個(gè)臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂(lè )的工作著(zhù)。
三、端正態(tài)度富有熱情
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能夠針對每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時(shí),一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶(hù),我一面安撫這位客戶(hù),讓他不要著(zhù)急;一面重新開(kāi)機,按照客戶(hù)提供的身份證號碼進(jìn)行查詢(xún),查出他的卡號,協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們客服電話(huà)進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習,在實(shí)際工作中的持續磨練,現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度,逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲蓄還是當會(huì )計都是具有挑戰的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
銀行柜員自我鑒定 篇5
在農業(yè)銀行擔任綜合柜員的這幾個(gè)月里,我深刻感受到柜員業(yè)務(wù)的龐雜,柜員面臨的巨大操作風(fēng)險,以及認識到銀行在經(jīng)濟體系中的重要性。我所在的農業(yè)銀行空港分理處,位于首都機場(chǎng)附近,業(yè)務(wù)從對公到對私都非常全面。其中對私業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù),零售貸款業(yè)務(wù),銀行卡業(yè)務(wù),個(gè)人理財業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù),網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),個(gè)人結售匯業(yè)務(wù);公司業(yè)務(wù)包括公司信貸,本外幣資金結算,電話(huà)和網(wǎng)上銀行服務(wù),銀行承兌匯票和票據貼現業(yè)務(wù)。以下是我的銀行柜員實(shí)習報告。
以銀行為核心構建的結算體系對于社會(huì )經(jīng)濟生活的意義給我的感觸最深刻,以我們分理處為例,平常的資金日流量大約三四千萬(wàn),有時(shí)高達三億左右,而在這龐大的資金流量后面有一套科學(xué)有效的結算體系存在,可以想象如果缺少銀行結算體系,個(gè)人和企業(yè)都持現金進(jìn)行交易,經(jīng)濟效率的缺失將是非常嚴重。在個(gè)人結算方面,主要是銀行卡匯款,個(gè)人電匯,西聯(lián)匯款。對公結算就要復雜的多,它分為異地結算和同城結算。
異地結算有匯兌結算、異地托收承付、信用證結算、異地委托收款結算、限額結算和新上線(xiàn)的全國支票影響交換系統,而日常絕大部分業(yè)務(wù)都是通過(guò)匯兌結算中的電匯方式進(jìn)行的。單位向銀行申請辦理電匯時(shí),應提交三聯(lián)電匯委托書(shū),匯出行審查憑證無(wú)誤后第一聯(lián)蓋章作為回單退匯款單位,第二聯(lián)作為付出傳票,在匯款單位帳戶(hù)支付,根據第三聯(lián)編制聯(lián)行電寄收方報單,憑以拍發(fā)電報。同城結算有支票結算、付款委托書(shū)結算、托收無(wú)承付結算、同城托收承付四種方式,支票結算在其中占據最重要的地位。而支票分為現金支票和轉賬支票兩種,現金支票用于向其基本戶(hù)開(kāi)戶(hù)行提取現金,轉賬支票只能用于轉賬。受理現金支票時(shí)首先是要審核,看出票人的印鑒與銀行預留印鑒是否相符,方式就是通過(guò)電腦驗印,或者是手工核對;然后再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元須以整封尾,角、分則不需要。柜員在審核無(wú)誤后記帳并給付現金。轉賬支票的審核與現金支票相同,當收、付款人都在同一銀行開(kāi)戶(hù)時(shí),柜員核票后可立即記賬;當收、付款人不在同一銀行開(kāi)戶(hù)時(shí),支票需提同城票據交換,等對方行付款后收款方才能入帳。這里就需要提到同城結算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式——同城票據交換,用于處理同城企業(yè)單位之間大量結算憑證。而一般是各交換行把相互代收、代付的結算憑證定時(shí)集中到一處相互進(jìn)行交交換,各交換行代會(huì )屬于本行的代收、代付結算憑證,復核后交專(zhuān)柜記賬,如果遇到付方退票,要在規定時(shí)間內及時(shí)跟對方行電話(huà)聯(lián)系退票,確保資金安全。有時(shí)還會(huì )處理一些收匯結匯和售匯付匯業(yè)務(wù),銀行外匯是一天四價(jià),11:30,13:30和15:30外匯牌價(jià)都會(huì )變化,所以要求實(shí)時(shí)平盤(pán)。以收匯結匯為例,企業(yè)收匯賣(mài)給開(kāi)戶(hù)分理處,分理處買(mǎi)進(jìn)后,將對價(jià)人民幣入到企業(yè)帳戶(hù)里,并在牌價(jià)變動(dòng)之前再賣(mài)給支行,支行再賣(mài)給上級行,最后賣(mài)給人民銀行,這個(gè)過(guò)程中如果沒(méi)有實(shí)時(shí)平盤(pán),就要承擔牌價(jià)變動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險,有可能造成損失。
儲蓄業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單,開(kāi)銷(xiāo)戶(hù),存取現金,需要清楚各種活期、定期儲蓄產(chǎn)品。但在實(shí)際業(yè)務(wù)中,由于很多儲戶(hù)往往記不得密碼,或者丟了折或身份證,還有以前開(kāi)戶(hù)時(shí)姓名弄錯了等等,往往要花費大量時(shí)間。有次一名儲戶(hù)前來(lái)興師問(wèn)罪,緣由是她在我們行和北京銀行辦理了兩筆相同的一年定期存款,但到期利息北京銀行要多十幾元錢(qián),而由于都是執行人民銀行統一的利率,不應該出現這種情況,最后查詢(xún)了北京銀行客服,得知他們是按一年365天計息,并手工算出北京銀行一年利率=(人民銀行一年利率÷360)×365,這樣就是北京銀行變相違反了人民銀行的利率政策,客戶(hù)終于滿(mǎn)意了,但消耗了我們大量的勞動(dòng)。個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)在銀行里是一個(gè)回報/消耗小的業(yè)務(wù),但作為服務(wù)業(yè),銀行要竭誠服務(wù)好每一位客戶(hù)。
信貸業(yè)務(wù)是銀行主要的收入來(lái)源,有個(gè)人信貸和公司信貸,信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制,審核貸款可能性與具體發(fā)放貸款的工作人員是各司其職的。
個(gè)人貸款由于資產(chǎn)質(zhì)量好,銀行現在也很重視,需要注意的是,銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實(shí)是將款給商家,然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人,個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),審查商家的證件是否齊全,而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入和身份證明等。而一般都是以購買(mǎi)的標的.物作為抵押,最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。公司信貸方面,在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制,我的感覺(jué)是一種抵押文化的盛行,這對固定資產(chǎn)多的大企業(yè)而言比較容易獲得貸款,但中小企業(yè)就要相對困難?崭鄯掷硖庍有對公透支貸款業(yè)務(wù),這項業(yè)務(wù)對客戶(hù)本身的要求非常嚴格,目前只對中國國際航空股份有限公司一家開(kāi)辦,給予它若干億人民幣的透支額度,這給企業(yè)的資金運用提供了極大的靈活性,同時(shí)給分理處帶來(lái)了大量的利息收入。
理財業(yè)務(wù)方面有人民幣本利豐、外幣匯利豐、代理基金和保險、銀證通等,值得一提的是代理基金業(yè)務(wù),由于20xx年股市大漲,基金凈值普遍翻番,很多客戶(hù)購買(mǎi)基金熱情高漲,卻對基金沒(méi)有一個(gè)正確的認識,認為沒(méi)有風(fēng)險,或者以為基金就是股票,有的就以基金凈值的高低作為是否買(mǎi)入的依據,而絕大多數客戶(hù)在購買(mǎi)基金時(shí)并沒(méi)有閱讀基金的招募說(shuō)明書(shū),缺少正確的投資認識,另外銀行基層員工的理財素質(zhì)較低,容易出現誤導客戶(hù)的情況,這就給銀行以后的經(jīng)營(yíng)埋下了風(fēng)險。
網(wǎng)上銀行由于其便利性發(fā)展很快,我以個(gè)人網(wǎng)上銀行為例來(lái)說(shuō)明一下農業(yè)銀行的網(wǎng)銀操作。開(kāi)通網(wǎng)銀須帶本人帳戶(hù)憑證(如銀行卡)和身份證來(lái)柜臺填寫(xiě)申請書(shū)和協(xié)議書(shū),網(wǎng)上銀行專(zhuān)柜操作員(兩名)審核后當時(shí)即可開(kāi)辦,成功后打印密碼證書(shū),用戶(hù)憑以登陸農業(yè)銀行網(wǎng)站下載網(wǎng)上銀行操作證書(shū),申辦時(shí)可額外付費購買(mǎi)專(zhuān)用于網(wǎng)上銀行操作證書(shū)存儲的網(wǎng)銀鑰匙,加強網(wǎng)上銀行的安全性。網(wǎng)上銀行非常方便,幾乎可以自助辦理全部的一般柜臺業(yè)務(wù),現在的安全性也非常高,最大的問(wèn)題就是經(jīng)常有用戶(hù)不知道怎樣下載和使用操作證書(shū)和相關(guān)控件,還有是未選用網(wǎng)上銀行鑰匙的用戶(hù)在重裝系統時(shí)未備份操作證書(shū)導致重裝后網(wǎng)上銀行無(wú)法使用。
銀行柜員的業(yè)務(wù)龐雜,但有些是每天都必須走的基本流程。而早上銀行柜員必須打印上日報表,如日總帳表,各種代收、付報表,中間業(yè)務(wù)表。每天一般都有票據交換,必須編制代收、代付交換清單,根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等,并檢查是否有退票。本日業(yè)務(wù)結束前,要復核當日傳票,最后進(jìn)行日終處理,盤(pán)現金庫,檢查是否平賬,打印日終平賬報表和憑證消耗表,然后進(jìn)行簽退。
銀行柜員自我鑒定 篇6
在銀行里當一名柜員也已經(jīng)有一段時(shí)間了,雖然我目前依然還只是一名普通的實(shí)習生,但是我的見(jiàn)識和技能都已經(jīng)提高了不少,相比我剛進(jìn)入銀行時(shí)可謂是判若兩人。在這里,我首先就要感謝銀行里面的前輩和同事們,如果沒(méi)有大家的鼎力扶持,我是難以在短時(shí)間內融入到這個(gè)大家庭之中的,更別提做好柜員工作了,所以我永遠都不會(huì )忘記這次實(shí)習,也忘不了大家。
當我還在學(xué)校里的時(shí)候,我就希望自己有朝一日能進(jìn)入銀行工作,當然了,我知道這可不是一件容易的事情,所以我在學(xué)校里面的時(shí)候就一直在鉆研自己的技能,等到了學(xué)校結課之后,我們這些學(xué)生就紛紛出來(lái)找實(shí)習工作了。我的目標就是進(jìn)入銀行里成為一名正式員工,但是我知道現在還只能當一名實(shí)習生,而且進(jìn)入銀行也不容易,不僅要求面試者專(zhuān)業(yè)能力較高,而且儀容什么的也不能太差,我對于自己還是比較有信心的,所以我給許多家正在招聘實(shí)習生的銀行都投了簡(jiǎn)歷。最終,我也獲得了面試的機會(huì ),這讓我興奮了好一陣子,由于我在學(xué)校里的表現還不錯,再加上儀容談吐也達到了要求,我如愿成為了xx銀行里面的一名實(shí)習柜員。我的朋友們聽(tīng)到這個(gè)消息之后可羨慕我了,不過(guò)我也沒(méi)有因此太過(guò)于沾沾自喜,我知道要是自己在銀行里面表現的不好的話(huà),依然會(huì )面臨卷鋪蓋走人這個(gè)情況的。
所以,我在銀行學(xué)習的很認真,在老員工給我們這些實(shí)習生培訓的時(shí)候,我一邊吸收知識一邊把知識要點(diǎn)記錄在本子上,此外我回到了家里后也會(huì )去網(wǎng)上學(xué)習一些柜員所需要用到的知識,畢竟我在學(xué)校里接觸的知識都是太少了,遠遠達不到工作上的要求,所以我想給自己爭口氣的話(huà),就必須要自學(xué)起來(lái)。在實(shí)習這幾個(gè)月里,培訓基本業(yè)務(wù)知識和技能、熟悉自己的工作崗位就已經(jīng)花去了大半的時(shí)間了,其余的時(shí)候我都是跟著(zhù)老員工們一起學(xué)習的,不然一旦出現了什么錯誤就麻煩了,跟著(zhù)老員工們學(xué)習的好處是十分明顯的,有什么不懂的就問(wèn),出現了錯誤也沒(méi)什么關(guān)系,盡快處理完畢就好了,就這樣,我的個(gè)人能力得到了較為明顯的提升,已經(jīng)愈發(fā)地像一名正式的柜員了,相信隨著(zhù)進(jìn)一步的學(xué)習,我能早日成為一名合格的正式柜員!
銀行柜員自我鑒定 篇7
從正式進(jìn)入到銀行工作就是開(kāi)始在為每天的生活打拼了,當然對于這份工作我也是十分盡力在讓自己更加努力地去展開(kāi)工作。到現在為止也是差不多半年了,這份工作所帶給我一切都讓我感到十分的心安與幸福。對于我目前工作的鑒定如下:
一、個(gè)人的工作
身為柜員其實(shí)工作還算是比較簡(jiǎn)單的,平時(shí)我都是十分努力認真的讓自己在工作期間更加努力去工作,盡力讓自己是可以在工作期間去完成好每一件事,當然在這期間我也是完全明白自己的工作過(guò)程與各項業(yè)務(wù)。目前我是完全能夠將柜員本身的工作都完成好,并且我也是相信自己對于銀行的各項業(yè)務(wù)都是有完全的明白,雖然可能在完成上還是極有可能出現一定的問(wèn)題,但我都還是有盡力去彌補,并且沒(méi)有給銀行帶來(lái)任何的問(wèn)題與難處。
二、所遇到的問(wèn)題
工作的時(shí)候并不可能都是非常的一帆風(fēng)順,最為柜員每天都是會(huì )遇到各種這樣的顧客,并且極容易遇到那種較為刁鉆的,并且對于我個(gè)人的工作也是有一定的難處,當然我在面對顧客時(shí)也是努力讓自己的顧客感到滿(mǎn)意,但是還是會(huì )在一定的時(shí)候,在一定的事情上沒(méi)有辦法將這一切都處理好。對于我個(gè)人所存在的問(wèn)題我也是有盡力讓自己去變得更加的優(yōu)秀與成功,對于我自己地努力我想還是有極大的欠缺,所以我更是必須要更加努力地去完成好自己應該要做好的事情。對于那些自己是比較不能夠處理的事情,也可以算做是我個(gè)人的經(jīng)驗不足,當然也是因為我個(gè)人在工作上還有較多應該去努力的地方,這一次的問(wèn)題都是我個(gè)人還不夠優(yōu)秀,更是還需要去慢慢成長(cháng)。
三、接下來(lái)的規劃
在自己現在的工作上我也是十分的努力想要讓自己去得到成長(cháng),對于我現在柜員的工作,我都是有盡力讓自己在工作期間去慢慢學(xué)習自己缺失的技能以及一些還需要加強的地方。從現在的工作來(lái)看我更是需要去更加的努力,讓我盡力在工作上去有更多的更好的成長(cháng)。從這段時(shí)期的工作上來(lái)看,我也是花費了較多的時(shí)間來(lái)讓自己可以在工作期間去收獲更多的幸福與快樂(lè ),并且對于我個(gè)人的工作來(lái)看,我也是有盡力讓自己去變得更好。還存在的很多需要學(xué)習的東西都是我應該要奮斗努力的,所以我會(huì )盡力讓自己在工作期間去慢慢學(xué)習,豐富自己的內心與腦子,這樣我在面對顧客的時(shí)候更加心中有底,這樣才能夠讓自己得到更多的收獲。
銀行柜員自我鑒定 篇8
自xx年xx月以來(lái),本人在xx銀行工作已有三年了;仡欉@三年的時(shí)間,在上級行及各位領(lǐng)導的關(guān)心及全體同志的幫助下,我認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,積極主動(dòng)的履行工作職責,較好的完成了工作任務(wù),在思想覺(jué)悟、職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。正是這三年的工作,我從一名青澀的大學(xué)生成長(cháng)為一名成熟干練的銀行職員,現將這三年的工作情況匯報如下:
一、自覺(jué)加強理論學(xué)習,提高自身素質(zhì)。
首先,自覺(jué)加強政治理論學(xué)習,提高自身修養。一直以來(lái)我始終堅持學(xué)XXX建設有中國特色的社會(huì )主義理論和黨的各種路線(xiàn)、方針、政策,堅持學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想,用思想武裝自己,強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識,努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。同時(shí)認真學(xué)習行規、員工手冊等,加強了自身的職業(yè)規范,使自己在一線(xiàn)服務(wù)中更好的執行上級行的各項政策,提高了執行力。
其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習方面,不斷學(xué)習并熟練掌握X行各項業(yè)務(wù)知識尤其是對公業(yè)務(wù)知識,積極參加我行組織的各項業(yè)務(wù)培訓,深化知識結構,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。此外在工作之余,我還積極關(guān)注國內外經(jīng)濟形勢,掌握宏觀(guān)經(jīng)濟信息及國家產(chǎn)業(yè)政策變化等,降低因國家宏觀(guān)調控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險。同時(shí)不斷深入學(xué)習企業(yè)財務(wù)、法律法規等知識,夯實(shí)自身知識的積累,培養自身的職業(yè)判斷及素養,最終提高自身的業(yè)務(wù)水平。
二、認真仔細、腳踏實(shí)地,努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。
在這三年工作中,隨著(zhù)xx銀行的發(fā)展壯大,我亦從一名儲蓄所柜員到對公客戶(hù)經(jīng)理以及到現在的業(yè)務(wù)副經(jīng)理,經(jīng)歷了多個(gè)崗位的調換。不論是柜員還是客戶(hù)經(jīng)理還是現在的業(yè)務(wù)副經(jīng)理,我都能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù),在工作中能夠積極主動(dòng),認真遵守各項規章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。具體介紹如下:
。ㄒ唬﹛x年x月至xx年x月,在xxx儲蓄所工作期間,作為一名前臺柜員,不論在高柜,還是在低柜,都努力做好本職工作。通過(guò)對客戶(hù)的深度挖潛,著(zhù)力為客戶(hù)提供人性化服務(wù),“急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想”,受到了客戶(hù)的好評。在大家的幫助和我的努力下,這幾個(gè)月里在我身上沒(méi)有發(fā)生一筆業(yè)務(wù)差錯也沒(méi)有一名客戶(hù)的投訴,同時(shí)很好的完成了上級下達的拉儲、產(chǎn)品等各項業(yè)務(wù)指標。
。ǘ﹛x年x月至xx年x月,在xxx支行公司部工作期間,擔任客戶(hù)經(jīng)理一職。首先我克服了工作崗位變化帶來(lái)的各項困難,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,并不斷向身邊的同事請教,終于在最短時(shí)間內掌握了基本的財務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能、熟悉了業(yè)務(wù)的流程。同時(shí)通過(guò)行領(lǐng)導的支持和自身的努力,在正式上崗一個(gè)月內成功營(yíng)銷(xiāo)了縣招商引資企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)小企業(yè),并實(shí)現有效信貸投放,為我行在園區企業(yè)中樹(shù)立的良好的銀企合作形象,為繼續營(yíng)銷(xiāo)園區企業(yè)奠定了結實(shí)的基礎。在這兩年多的時(shí)間里,我前前后后負責并參與了xx年11月到至今,XXX支行公司部工作期間,擔任業(yè)務(wù)副經(jīng)理一職。作為掛職鍛煉的一員,除了日?蛻(hù)經(jīng)理工作內容,主要是向公司部領(lǐng)導學(xué)習業(yè)務(wù)管理方面的知識及方法等,提升自己的業(yè)務(wù)管理能力、組織協(xié)調能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力等;同時(shí)協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理日常工作的開(kāi)展。在這不到一年的時(shí)間里,我虛心請教,學(xué)習好的工作方法與思路,積極開(kāi)拓各項業(yè)務(wù)。從年初到現在已完成授信額度總量達18915萬(wàn)元,信貸投放量達15814萬(wàn)元,與約三十家大中小企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系,存貸比平均達30%以上,產(chǎn)品覆蓋達6種以上,極大提升了對我行的綜合貢獻度。
雖然通過(guò)這幾年的努力使自己不斷的成長(cháng)為更成熟更優(yōu)秀的人,但同時(shí)自己深深感到作為一名業(yè)務(wù)副經(jīng)理自身仍有不少不足之處:一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對行業(yè)知識、產(chǎn)品知識等積累不夠深厚;二是工作開(kāi)拓不夠大膽,在管理方面經(jīng)驗尚淺。在未來(lái)的職業(yè)生涯中,我將努力克服自身的不足,在領(lǐng)導和同事的幫助下,認真學(xué)習,努力提高自身素質(zhì),積極開(kāi)拓,履行工作職責,服從領(lǐng)導,當好參謀助手,與全體員工一起,團結一致,為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成各項任務(wù)目標做出自己應有的貢獻。
銀行柜員自我鑒定 篇9
在我做好自己工作同時(shí),還用我多年來(lái)在會(huì )計工作中經(jīng)驗來(lái)幫助其他同志,同志們有了什么樣問(wèn)題,只要問(wèn)我,我都會(huì )細心予以解答。當我也有問(wèn)題時(shí)候,我會(huì )十分虛心向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規定要求:三人行必有我師,要千方百計把自己不會(huì )學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人,就要使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本,20xx年,在上級領(lǐng)導關(guān)心、支持和同事們協(xié)助下,我積極努力地開(kāi)展工作,較好完成了各項工作任務(wù),全年個(gè)人累計吸儲150多萬(wàn)元。
一年里,我積極參加政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,能自覺(jué)遵守法律法規和單位各項規章制度,同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己工作技能;仡欉@一年來(lái)工作,我是問(wèn)心無(wú)愧,在工作中,我是忠于職守,盡力而為,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多客戶(hù),為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙工作中,我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,耐心細致解答客戶(hù)問(wèn)題,遇到蠻不講理客戶(hù),我也試著(zhù)去包容和理解他,最終也得到了客戶(hù)理解和尊重。
回顧檢查自身存在問(wèn)題,我認為:一是學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻挑戰,缺乏學(xué)習緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新要求。二是在工作較累時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好表現。
針對以上問(wèn)題,今后努力方向是:一是加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng),努力克服自己消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新一年里我應加緊學(xué)習,更好充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期挑戰,總結過(guò)去,是為了吸取過(guò)去經(jīng)驗和教訓,更好地干好今后工作。工作中不足和欠缺,請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
銀行柜員自我鑒定 篇10
xxxx年,我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行,我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農行員工中,柜員是直接面對客戶(hù)的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠,感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到,作為一名一線(xiàn)的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護,迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì )到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定的方便,靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上,我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結合實(shí)踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因為躊躇滿(mǎn)志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
【銀行柜員工作自我鑒定三】
回顧XX年,我在xx分社工作天,在營(yíng)業(yè)部工作天,這0天中,銀行柜員工作總結從我手里收入的現金超過(guò)億,付出超過(guò)千萬(wàn),沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;接觸形形式式的客戶(hù),超個(gè)的不少,有些能用平和口氣解決迷霧,有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海,不能的,我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心;愛(ài)我崗位,開(kāi)心工作,我善于在工作中發(fā)現美。
這一年我遇到附加價(jià)值的客戶(hù)有個(gè),一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡軍,另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛(ài)好干凈整潔,銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,廁所洗得飄香反光;本著(zhù)好記不如爛筆頭的座右銘,每次認真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué),這一年來(lái)主動(dòng)親近atm,關(guān)心它,揣摸它,終于熟悉其脾,并于節假日主動(dòng)承擔照顧它的任務(wù);人人防火,戶(hù)戶(hù)安全,對于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會(huì )第一時(shí)間去摸一下,以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結,對于二道門(mén),我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐,以正規的格式去執行并以最好的態(tài)度去變成習慣;知己知彼,百戰百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì),于是我總會(huì )瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報道,以便在工作中尋找靈感,培養自己為信社盡點(diǎn)棉力的細胞
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