銀行柜員自我鑒定范文集合七篇
自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)時(shí)期對自己的學(xué)習或工作生活的自我總結，它可以幫助我們了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為此我們要做好總結，寫(xiě)好自我鑒定。你想知道自我鑒定怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的銀行柜員自我鑒定7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行柜員自我鑒定 篇1
XX是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習，的到了領(lǐng)導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來(lái)的工作總結。
重視理論學(xué)習，自覺(jué)加強相關(guān)金融政策及法律法規的學(xué)習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
XX年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統的學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習的系統性和連續性，一年多來(lái)，本著(zhù)謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度，我多渠道的認真學(xué)習各項金融知識，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀(guān)經(jīng)濟動(dòng)向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會(huì )貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習的機會(huì )，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取的了一定的成績(jì)和進(jìn)步。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
XX年是我社服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程和精細化工程深入開(kāi)展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現因個(gè)人原因而出現的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。
銀行柜員自我鑒定 篇2
一年已經(jīng)過(guò)去了，這還是我參加工作以來(lái)過(guò)完的第一年，這一年，可以說(shuō)是收獲的一年，也可以說(shuō)是成長(cháng)的一年。在這一年里，我不僅拿到了我的大學(xué)畢業(yè)證，我還在xx銀行里從一名實(shí)習生轉變成了一名正式員工，完成了我從學(xué)生到社會(huì )人士的轉變，完成了我一直以來(lái)想要完成的事�？墒沁�不夠，我還要繼續努力，繼續加油。前方的路還很漫長(cháng)，我要足夠努力，足夠優(yōu)秀，我才能配得上站在更高的位置。
一、學(xué)習方面
我在大學(xué)的時(shí)候，就經(jīng)常去讀書(shū)館自習，養成了一個(gè)愛(ài)學(xué)習的好習慣。在參加工作，成為一名銀行柜員以后，我更是沒(méi)有忘記要去學(xué)習，要去讀書(shū)，要去提升自己。因為我始終覺(jué)得，我讀的所有的書(shū)不會(huì )白讀，學(xué)到的知識也不會(huì )白學(xué)，他們終將會(huì )在未來(lái)的某一天里幫助我解決更多的問(wèn)題，幫助我表現的更加出色。所以在我工作的這些日子，盡管我再忙再累，我都會(huì )花半個(gè)小時(shí)來(lái)進(jìn)行每日的學(xué)習。這些學(xué)習里面不僅包括了我工作崗位的學(xué)習，還包括了很多業(yè)余愛(ài)好的學(xué)習。這一年下來(lái)，我的專(zhuān)業(yè)知識不僅得到了增長(cháng)，我還增加了幾個(gè)特長(cháng)。
二、工作方面
在工作上，我敬職敬業(yè)的完成著(zhù)我每天的工作任務(wù)，用最用心最真誠的態(tài)度服務(wù)前來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。努力達到主管對我們銀行柜員的要求，努力把自己的崗位事情做到最好。另外，在保證自己出錯的情況之下，我還跟主管申請了更多的工作機會(huì )和表現機會(huì )。這不僅讓我得到了很多同事的肯定和領(lǐng)導的表?yè)P，還讓自己收獲了更多的工作經(jīng)驗。
三、心態(tài)方面
在心態(tài)方面，我由最開(kāi)始的緊張和害怕，慢慢的變得放松和積極。因為這是我第一次工作，所以我和害怕自己做的不夠好，很害怕自己出錯。但是慢慢的適應了工作環(huán)境，熟悉了銀行的同事以后，我的心態(tài)就沒(méi)有了剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候那么緊張了。但是感覺(jué)壓力還是有一點(diǎn)大，后來(lái)我嘗試著(zhù)讓自己放松下來(lái)，嘗試著(zhù)讓自己享受這份工作。慢慢的我就發(fā)現，只有當我全身心的投入工作的時(shí)候，我才能真正的體會(huì )這份工作帶給我的樂(lè )趣，我才不會(huì )去感到緊張和壓力大了。
銀行柜員自我鑒定 篇3
成為一名銀行的柜員也已經(jīng)有一段時(shí)間了，自己的工作也開(kāi)展的非常的順利，因為有著(zhù)銀行的全體工作人員的幫助，我也在極短的時(shí)間里很好的融入到了銀行里面，所以也在最短的時(shí)間里熟悉了銀行的業(yè)務(wù)流程和工作次序，現在距離自己剛進(jìn)入公司也有了一定的時(shí)間，自己的工作開(kāi)展也有一定的時(shí)間了，我也很感謝銀行的培養和幫助，讓我可以在這里更好的挑戰和鍛煉自己。
從自己參加工作以來(lái)，我就非常的注重自己的職業(yè)素養、工作態(tài)度，對于自己在工作上面的態(tài)度和想法，我都時(shí)刻的注意和端正，我也懂得干一行愛(ài)一行的道理，更是希望自己可以干一行，行一行，所以不管是什么樣的工作，不管自己身處什么樣的環(huán)境和工作崗位，我都會(huì )盡職盡責的完成自己的工作，也會(huì )保證自己在工作的過(guò)程當中的準確，甚至很多的時(shí)候，我對于自己在工作的過(guò)程當中所遇到的難題和不懂的地方，我也會(huì )及時(shí)的尋求其他同事的幫助，保證自己能夠及時(shí)的解決問(wèn)題，在工作上面審時(shí)度勢，總結自己的工作，完善自己。
銀行柜員的工作本身就是需要服務(wù)又需要我們極其的細致和仔細的一份工作，不僅僅需要對顧客有耐心，還需要自己保持著(zhù)足夠良好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對待顧客，保持著(zhù)自己剛開(kāi)始進(jìn)入銀行工作的初心，將自己最好的服務(wù)態(tài)度以及最佳的工作狀態(tài)在工作的過(guò)程當中展現出來(lái)。所以從自己一開(kāi)始開(kāi)展自己的工作的時(shí)候，我就一直都用足夠的耐心去對待客戶(hù)，將自己最好的一面展現給客戶(hù)，在工作的過(guò)程當中，也極其的認真和負責，保證自己在工作的時(shí)候可以更好的幫助到客戶(hù)，也一直都以銀行的成長(cháng)和發(fā)展為己任，始終堅信自己的成長(cháng)和銀行的發(fā)展是相正比的�？偠灾�，自己雖說(shuō)在這里工作了也有很長(cháng)的一段時(shí)間了，但是我也從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得任何的辛苦和勞累，因為我喜歡自己的這份工作，我熱愛(ài)XX銀行，熱愛(ài)這里的一切，所以不管是多勞累的工作我都無(wú)怨無(wú)悔的去做。
在銀行工作的時(shí)間里，我成長(cháng)了很多，也成熟懂事了挺多的'，我懂得了不管是什么樣的工作都要去盡心盡力的完成，不管是什么樣的工作都要去努力的嘗試，不要輕易的就放棄，因為有這些時(shí)間的鍛煉和成長(cháng)，我也堅信自己在往后的日子里面，也一定可以更出色的完成自己的工作。
銀行柜員自我鑒定 篇4
不知不覺(jué)間，自己在xx支行營(yíng)業(yè)部的實(shí)習工作已經(jīng)接近尾聲，這五個(gè)月來(lái)的實(shí)踐工作，每一天我都有新的收獲，每一天都有提高，每一天都能積累到寶貴的經(jīng)驗。此時(shí)靜心回顧這五個(gè)月以來(lái)的工作與生活，油然而生了許許多多的感觸和心得，而這些寶貴的財富也將伴隨著(zhù)自己走過(guò)未來(lái)的每一個(gè)工作階段，在未來(lái)的每一個(gè)工作細節中幫助自己、提醒自己、升華自己的能力。
從剛剛進(jìn)入培訓當中的應屆畢業(yè)生，到現在的一個(gè)實(shí)習柜員，是一個(gè)質(zhì)和量的蛻變。面試過(guò)后，我們就進(jìn)入了嚴格的入職培訓，培訓中我了解了xx行的歷史發(fā)展和企業(yè)文化，學(xué)習了職業(yè)基本技能，掌握了業(yè)務(wù)流程，深刻的認識到柜員的工作復雜且責任重大。
銀行業(yè)歸根結底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來(lái)說(shuō)，柜員是銀行面向外界的第一窗口，我們的一言一行、不僅表現了我們自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也展現了順義支行的整體風(fēng)采，對xx行銀行的發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，柜員做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將規范服務(wù)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶(hù)之所想，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)，以客戶(hù)為中心，力爭做到讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
起初我站在柜員崗邊努力觀(guān)察他們的操作流程，認真記憶每筆業(yè)務(wù)的交易碼，并且注意各位同事與客戶(hù)的交流過(guò)程，從中能夠學(xué)到很多業(yè)務(wù)中需要注意的細節，明確了學(xué)習重點(diǎn)，提高了學(xué)習效率。我把每次學(xué)到的重點(diǎn)記在紙上，空閑的時(shí)候就拿出來(lái)翻看，看得次數多也就記在腦子里了，有時(shí)看不懂了就問(wèn)，同事也非常友好地給我講解，給我學(xué)習過(guò)程創(chuàng )造了非常有利的條件。
在各位同事和領(lǐng)導的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了，所以對各位同事和領(lǐng)導我心里充滿(mǎn)感激。在業(yè)余時(shí)間，我也不忘鞭策自己，認真練習點(diǎn)鈔、計算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項技能。雖然在實(shí)際操作之前，我已經(jīng)做了過(guò)很多積累工作，但剛開(kāi)始上柜操作時(shí)還是感覺(jué)手忙腳亂，對于客戶(hù)的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導下，我虛心地學(xué)習請教，并把問(wèn)過(guò)的業(yè)務(wù)認真地做筆記，很快我便可以迅速有效的完成存取款、掛失、外匯買(mǎi)賣(mài)、存款證明的開(kāi)立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。
工作中我深刻的認識到一筆業(yè)務(wù)的順利完成，不僅是一項工作，更是一項責任。銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復，但實(shí)則需要柜員細心、耐心、有責任心:細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶(hù)，時(shí)時(shí)刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶(hù)負責。
同時(shí)柜員的工作存在風(fēng)險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現。作為柜員，我嚴格按照XX行有關(guān)的的規章制度進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長(cháng)此以往，我自覺(jué)養成認了真謹慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。我深刻的認識到我的每一次失誤，都將帶來(lái)不可預估的后果，可能會(huì )影響到這個(gè)企業(yè)的信譽(yù)。
工作的五個(gè)月來(lái)，我知道自己的業(yè)務(wù)水平還有待提高，雖然很多業(yè)務(wù)都能順利的完成，但是在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的速度和熟練程度還有待提高。
以前的工作中也出現過(guò)失誤，雖然在之后及時(shí)的彌補了過(guò)錯，但也讓我認識到，每一個(gè)細節都必須慎重面對，業(yè)務(wù)完成后也要認真仔細的審核。我了解到要做好柜面工作，技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。
銀行柜員自我鑒定 篇5
在銀行工作這么久，對自己個(gè)人也有一定的了解，也逐漸的認識到自己作為一個(gè)銀行柜員的能力，經(jīng)過(guò)這么些年的鍛煉，在這方面也有自己的深入了解了。在個(gè)人的能力上也有很大的提升，有一定的成績(jì)存在。
在銀行的柜員的崗位期間，我嚴格的遵守銀行的制度，對自己的工作也是嚴格把控，不允許自己在工作的時(shí)候犯錯，一切都以銀行、客戶(hù)為主，做到工作不違反銀行制度，工作認真積極主動(dòng)，不打馬虎眼，個(gè)人利益服從集體利益。在自己的工作范圍內行使自己的權益，不侵犯他人的利益。
柜員一職，面對的就是客戶(hù)，工作就是為前來(lái)的顧客而服務(wù)，那就一定盡自己的本職為顧客做好相關(guān)事情。我沒(méi)有一次當著(zhù)客戶(hù)的面前爭吵過(guò)，一直都是保持微笑工作，面對他們的問(wèn)題及時(shí)給予答復，充分的行使自己的能力，盡量幫到他們的忙。
從這份職業(yè)做起，就明白自己的任務(wù)是要保證讓客戶(hù)們存取錢(qián)達到便利，為此苦練用電腦操作技能，準確的顯示進(jìn)賬到賬的信息記錄，從原先一個(gè)小白到現在經(jīng)驗豐富的柜員，我在其中付出了很多，終于是功夫沒(méi)有負我的苦心，讓我有了現在的成就。對銀行的事物都熟悉起來(lái)了，接待客戶(hù)也是萬(wàn)分的從容不亂，可以跟客戶(hù)做更細致的交流，為他們提供更加便利和準確的服務(wù)。
在自己的性格方面也是進(jìn)步非常多，本身的性格是不善于打交道的，這對于一個(gè)在窗口服務(wù)的人員，是不行的，所以在職期間，努力的練習說(shuō)話(huà)的技能，培養外向的性格，對來(lái)客的表示足夠的熱情，才有現在這樣好的業(yè)績(jì)。與各種客戶(hù)打交道就不能缺乏這種性格，只有與人能夠真正的溝通上，才有利于工作更好的進(jìn)行。
對于柜員這一行來(lái)說(shuō)，我這些年來(lái)，不斷的積累工作經(jīng)驗，不斷的參加銀行提供的培訓，把握住機會(huì )，不停止提高自己，在各方面都多加修飾，所以有了現在這樣的我，讓領(lǐng)導們都感到滿(mǎn)意，更加認可我的工作，對我也抱更大的期待。那我必不能辜負這份期待和肯定，是他們的認可才激發(fā)我前行的動(dòng)力。在往后的工作中，我定會(huì )保持自己最好的狀態(tài)去做好柜員一職工作，面對新的挑戰會(huì )一直向前進(jìn)發(fā)，不退縮、不氣餒，勇往直前。
銀行柜員自我鑒定 篇6
我是xx。在實(shí)習期里我從事前臺柜員的工作。在前臺的工作中，我一直保持著(zhù)謙虛地態(tài)度，認認真真學(xué)習業(yè)務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)工作，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶(hù)。前臺的工作讓我熟練掌握了個(gè)人業(yè)務(wù)操作和會(huì )計制度，積累了寶貴的經(jīng)驗，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)形成良好的關(guān)系，得到客戶(hù)的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富。
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理是一個(gè)充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)希望的工作，在整個(gè)x行向零售式銀行轉變的過(guò)程中，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理會(huì )在銀行的發(fā)展中扮演越來(lái)越重要的角色。我認為，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的工作簡(jiǎn)單的說(shuō)就是維護現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，挖掘潛在的新客戶(hù)，在為客戶(hù)推薦合適的理財產(chǎn)品的同時(shí)，做到銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。在這里，我想強調“雙贏(yíng)”這個(gè)詞。當只是片面地強調銀行效益和客戶(hù)利益時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)工作做得并不是很完美，當二者結合起來(lái)時(shí)，就會(huì )創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)奇跡。如果我能擔任個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理這一崗位，我會(huì )這樣定義這個(gè)工作：用我的專(zhuān)業(yè)知識技能幫助我們的重點(diǎn)客戶(hù)，作為其安全得力的理財助手，實(shí)現其資產(chǎn)的化；同時(shí)，成為聯(lián)系客戶(hù)與x行的橋梁，規避資金風(fēng)險，推廣金融產(chǎn)品，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值的化。
在實(shí)現客戶(hù)價(jià)值化上，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理應充分了解客戶(hù)，針對客戶(hù)不同心理需求，為客戶(hù)量身推薦合適的理財產(chǎn)品，結合我行的短期基金產(chǎn)品，xx產(chǎn)品，中長(cháng)期的保險理財產(chǎn)品，有針對性地營(yíng)銷(xiāo)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，應本著(zhù)誠信、專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的原則，為客戶(hù)著(zhù)想，贏(yíng)得客戶(hù)信任，形成營(yíng)銷(xiāo)的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)因私購匯的潛力。在平時(shí)工作中，有部分客戶(hù)會(huì )因出境游、子女留學(xué)而有購匯的需求，但出于對x行的不了解，就去中行辦理，造成資源的流失。
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理應加大宣傳，結合我行的xx匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品，為客戶(hù)提供多方面的外匯服務(wù)。在實(shí)際工作中，有一位客戶(hù)的女兒出國留學(xué)，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶(hù)在對比了我行于中行的服務(wù)后，還是選擇了我行，為女兒購買(mǎi)了一萬(wàn)加元的旅行支票，客戶(hù)非常滿(mǎn)意，并表示以后還會(huì )選擇匯款的方式來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)。在維護客戶(hù)關(guān)系上，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理應做好客戶(hù)分類(lèi)管理的工作，對不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略，有的放矢，實(shí)現收入與產(chǎn)出相匹配。由于當今金融市場(chǎng)競爭激烈，就需要客戶(hù)經(jīng)理不斷加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，定期走訪(fǎng)高端客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)信任，與客戶(hù)建立深厚的感情，和每一位客戶(hù)成為朋友，而不應僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上。
還有一點(diǎn)需要補充，做好個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，還要與前臺柜員達成默契，形成良好的聯(lián)動(dòng)效應。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔任個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，會(huì )與前臺人員通力合作，讓每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
我深深的愛(ài)著(zhù)我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶(hù)成為朋友，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位，我將認真學(xué)習，虛心請教，不斷調整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。
銀行柜員自我鑒定 篇7
XX是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習，得到了領(lǐng)導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來(lái)的工作總結。
一、XX年基本工作情況
重視理論學(xué)習，自覺(jué)加強相關(guān)金融政策及法律法規的學(xué)習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
XX年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統的學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習的系統性和連續性，一年多來(lái)，本著(zhù)謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度，我多渠道的認真學(xué)習各項金融知識，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀(guān)經(jīng)濟動(dòng)向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會(huì )貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習的機會(huì )，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
XX年是我社服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程和精細化工程深入開(kāi)展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現因個(gè)人原因而出現的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。
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