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稅務(wù)個(gè)人的自我鑒定
篇一：20xx年稅務(wù)個(gè)人總結范文
回顧過(guò)去的一年，我在領(lǐng)導的指導和同志們的幫助下，以黨員的標準嚴格要求自己，認真刻苦學(xué)習，勤奮踏實(shí)工作，清正廉潔，團結同志，顧全大局，學(xué)習和工作生活上都取得新的進(jìn)步，現將我一年來(lái)的思想、工作和學(xué)習等方面的情況加以總結。
一、在學(xué)習和思想方面，多層學(xué)習，內強素質(zhì)
一是加強政治理論學(xué)習，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內容，能結合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工，自加壓力，有意識要求自己多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。在學(xué)習內容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，主要學(xué)習了黨的xx大和黨的xx屆四中全會(huì )精神、鄧小平理論、黨風(fēng)黨紀等，學(xué)習中做到四勤，即勤看，勤聽(tīng)，勤記，勤思，通過(guò)學(xué)習，我提高了自己的政治覺(jué)悟和思想水平。精神上感覺(jué)更加充實(shí)。二是按照市局(公司)******教育活動(dòng)安排，認真學(xué)習、深入領(lǐng)會(huì )***局長(cháng)、***局長(cháng)的工作報告、***局長(cháng)在全市**政治工作會(huì )議上的重要講話(huà)及盛市局(公司)教育活動(dòng)實(shí)施方案等指定篇目，書(shū)寫(xiě)筆記，與同事互相交流、互相切磋，通過(guò)學(xué)習切實(shí)認識到******教育活動(dòng)非常及時(shí)、非常必要、非常重要的。三是注重專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習，以保持良好精神狀態(tài)，努力提升自身的專(zhuān)業(yè)水平，不斷為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻的`使命感和責任感融入追求更新更豐富的知識學(xué)習中，把所學(xué)融入工作、用知識提高效率。
二、在工作方面，勤奮務(wù)實(shí)、盡責盡職
在工作中，我能夠保持思考的心態(tài)，對于工作經(jīng)驗及時(shí)總結，對于缺點(diǎn)及時(shí)改正，通過(guò)不斷的思考和積累，逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標準、嚴要求，恪盡職守，執著(zhù)追求，服從領(lǐng)導分工，在科室工作人員較少的情況下，樹(shù)立大局意識，積極分擔部門(mén)工作，與同事凝心聚力，共同開(kāi)展好部門(mén)工作。對待工作，我緊緊圍繞服務(wù)基層的理念，嚴格堅持公正、公平、科學(xué)的原則，對每一份報告都做到嚴要求、高效率，以求為基層的執法工作提供更好地服務(wù)。
三、在生活上，積極向上、遵章守紀
在生活中，我能自覺(jué)做到政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，平時(shí)能夠嚴格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的養成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀(guān)點(diǎn)對自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業(yè)績(jì);作風(fēng)上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節約，反對鋪張浪費，杜絕腐敗現象的滋生蔓延;紀律上遵紀守法，自覺(jué)接受監督，抵制腐朽思想的侵蝕。
豐碑無(wú)語(yǔ)，行勝于言，總結是為了更好的行動(dòng)，實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。xx年，請黨組織繼續監督和考驗我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記使命，不斷超越，振奮精神，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，用實(shí)際行動(dòng)為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
篇二：20xx年度公司稅務(wù)個(gè)人總結范文
20xx年度公司稅務(wù)個(gè)人總結范文
緊張而又繁忙的2015年即將過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作感慨頗多，在“三個(gè)代表”思想的指引下，在兄弟科室的大力支持下，勝利地完成了各項工作任務(wù)，以下就是這篇2015年度公司稅務(wù)個(gè)人總結范文，看看吧~
現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、 強化“稽”字 認真履行職能
20xx年的稅收任務(wù)對于我局來(lái)說(shuō)十分艱巨，擺在我科面前的稽查任務(wù)也非常沉重，全年共給我科下達稽查戶(hù)數200多戶(hù)，稽查任務(wù)100萬(wàn)元。為了完成這些硬指標，我科全體同志集思廣益、群策群力，積極發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性。我科根據年初工作會(huì )議上的“五要”(1、稅費收入要確保，2、征管手段要優(yōu)化，3、科技興稅要到位，4、黨風(fēng)建設要嚴明，5、文明服務(wù)要優(yōu)化)講話(huà)精神，認真開(kāi)展了稽查工作。我科的稽查對象大多是注銷(xiāo)、變更企業(yè)，特別是注銷(xiāo)企業(yè)有兩種原因：一是無(wú)力經(jīng)營(yíng)，二是合并改制。把握好注銷(xiāo)企業(yè)的最后一關(guān)，防止稅款流失是我們的重要任務(wù)。工作中，我們采取了動(dòng)態(tài)稽查、詢(xún)問(wèn)稽查、比較稽查、信息稽查、關(guān)聯(lián)稽查等方法，將每一戶(hù)接受稽查的企業(yè)的納稅情況按稅法規定和稽查操作規程作了全方位的檢查，并將檢查情況及時(shí)向分局審理委員會(huì )匯報，按照審理委員會(huì )的意見(jiàn)進(jìn)行處理。
稅務(wù)稽查是打擊偷漏稅的最直接的手段之一，其基本職能有稽審、監控、懲處、督導、促收等，我們在稽查時(shí)有效的將這些職能有機地結合起來(lái)，體現了稅務(wù)稽查工作的特點(diǎn)。
二、 著(zhù)眼“穩”字 確保收入完成
由于目前我區企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況不是很好，經(jīng)濟效益下滑，資金周轉不暢，導致稅收收入很難完成。稅收收入是我們工作的中心，市局考核收入計劃按平均進(jìn)度考核，這就要求我們稽查科在完成任務(wù)時(shí)也要跟上分局的步伐，每當查補出稅款時(shí)，我們就立即組織入庫。由于企業(yè)有困難，總想一拖再拖，我們就再三做工作，采取“說(shuō)破嘴、跑斷腿”窮追不舍的工作態(tài)度催繳入庫，保證了全局一盤(pán)棋的.步伐。
三、 狠抓“素”字 解決營(yíng)養不良
干部自身素質(zhì)的高低直接反映著(zhù)稽查質(zhì)量的高低，為了保證稽查質(zhì)量，我科的同志們在跟上分局的業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，本著(zhù)缺啥補啥的原則，結合全國稅務(wù)執法資格考試，自己每天抽出半個(gè)小時(shí)的時(shí)間“充電”，著(zhù)重解決工作中急用的知識，掌握最新的稅收動(dòng)態(tài)，了解最新的稅收政策。通過(guò)學(xué)習每個(gè)人的查帳水平有了較大提高，使大家在提高工作能力方面收益匪淺。我國以加入WTO，我們必須跟上時(shí)代的步伐，否則將被時(shí)代所淘汰。在做好業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，我們沒(méi)有放松政治理論的學(xué)習。今年我們著(zhù)重學(xué)習了江澤民“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習了江澤民“7.31”講話(huà)以及在“十六大”上的報告，提高了我們每個(gè)人的思想理論水平，為踐行“三個(gè)代表”重要思想打下了堅實(shí)的基礎。通過(guò)一系列政治業(yè)務(wù)學(xué)習，每位同志的自身素質(zhì)都有了不同程度的提高，稽查業(yè)務(wù)更加精
通了，稅收政策、法規掌握更加準確了，執法程序更加規范了，政治立場(chǎng)更加堅定了，大大提高了工作效率。
四、 力求“準”字 貫徹稅收政策
在貫徹稅收優(yōu)惠政策方面力求準確，我們按照分局制定的“四無(wú)”承諾，準確無(wú)誤地加以貫徹，我們利用稽查工作得天獨厚的便利條件，具體落實(shí)不走過(guò)場(chǎng);在稽查質(zhì)量上力求準確，“準”在稽查當中很重要，它是稽查結果的綜合體現，我們在實(shí)施稽查前，先對被查企業(yè)納稅情況進(jìn)評估，找到最佳切入點(diǎn)。實(shí)施稽查時(shí)，為了政策掌握的準確，我們還經(jīng)常咨詢(xún)綜合科的同志，求得幫助，一年來(lái)我們稽查過(guò)的企業(yè)沒(méi)有因我們的稽查結果而發(fā)生爭執。
五、 推進(jìn)“優(yōu)”字 提高服務(wù)水平
經(jīng)過(guò)幾年的“雙評”工作，我們更加牢固地樹(shù)立了優(yōu)化服務(wù)意識，我們時(shí)刻沒(méi)忘以服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)納稅人作為出發(fā)點(diǎn)，改變了過(guò)去只注重要求納稅人履行義務(wù)、忽視納稅人權利，只注重行使征稅權利、忽視對納稅人服務(wù)的傾向，我們擺正了執法與服務(wù)的關(guān)系，增強了服務(wù)意識，將服務(wù)寓于稽查中，贏(yíng)得了納稅人的理解與支持，從而保證了工作的順利開(kāi)展。
六、 不忘“廉”字 樹(shù)立地稅形象
清正廉潔、務(wù)實(shí)高效，是我局的治局方略，我們嚴格按照分局年初簽定的黨風(fēng)廉政建設責任狀，一級負責一級。一年來(lái)，我們認真參加分局的各類(lèi)廉政建設活動(dòng)，認真學(xué)習關(guān)于稅務(wù)干部廉潔自律的有關(guān)規定，認真收看廉政教育片，做到了警鐘長(cháng)鳴、防微杜漸。平時(shí)我們還結合每個(gè)季度的廉正寫(xiě)實(shí)，全體同志重溫自己所寫(xiě)的廉潔自律保證書(shū)。全年累計拒吃請10余次，還謝絕了禮金。我們的做法得到了納稅人的好評。
七、 提高“率”字 增強稽查質(zhì)量
考核指標中，對選案中標率、查補入庫率、處罰率、滯納金加收率分別要求達到60%、80%、10%、100 %。表面上簡(jiǎn)單的數字，實(shí)際上標準是非常高的，這就要求我們在稽查中既要高標準又要嚴要求�；橹形覀儾徽摱惙N大小稅額多少，都認真對待一絲不茍，為了做到這一點(diǎn)，我們沒(méi)少得罪人，盡管如此，我們也樂(lè )此不疲任勞任怨。正是有了全科同志的共同努力，才保證了稽查質(zhì)量。
八、 突出“嚴”字 遵守規章制度
我局是全國稅務(wù)系統文明服務(wù)示范單位，是省級文明單位標兵，分局的要求是非常嚴的，各項規章制度較細，平時(shí)考核又多。為了樹(shù)立良好的地稅干部形象，我們全科同志認真遵守規章制度，自覺(jué)嚴格要求自己，“嚴”字當頭，與局領(lǐng)導班子保持一致，時(shí)常溫習稅務(wù)干部的要求和標準，全年沒(méi)有發(fā)生違規現象。
九、 強調“宣”字 普及稅法知識
宣傳稅法是我們的一項工作內容，今年四月稅法宣傳月期間，我科負責了兩幅大的宣傳條幅，接到任務(wù)后，我們立即行動(dòng)，克服了諸多困難，圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。此外，我們還負責了市局稅法宣傳的部分工作，得到了市局領(lǐng)導的肯定。平時(shí)，我們在稽查時(shí)也不忘稅法的宣傳，隨時(shí)隨地解答一些人的咨詢(xún)，得到了納稅人的好評。
十、 其他方面
1、地域管理，我們擔負電力辦事處，盡管路途比較遠，天氣寒冷，我們照樣按照分局的要求做好地域戶(hù)籍管理，及時(shí)將檢查情況報告有關(guān)科室。
2、臨時(shí)工作，我們對局里安排地臨時(shí)工作，積極按時(shí)間、按規定保質(zhì)保量完成。
3、存在的不足，我們的稽查質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，特別是我們的檢查表及文書(shū)的制作還需下大力氣，這些都是我們今后需努力的地方。
以上就是小編為您整理的2015年度公司稅務(wù)個(gè)人總結<
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篇三：市行政中心地稅窗口年度述職報告
今年，是我在市行政服務(wù)中心地稅窗口繼續負責稅務(wù)登記，征繳耕地占用稅、契稅稅收，開(kāi)展納稅咨詢(xún)服務(wù)等工作的第三年。一年來(lái)，在市地稅局和市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，在中心各位同仁的影響和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務(wù)原則，牢記“便民、規范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿(mǎn)腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)納稅人，在工作紀律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績(jì)，為打造優(yōu)質(zhì)地稅服務(wù)窗口做出了積極貢獻。受領(lǐng)導安排，現將我個(gè)人的主要思想工作情況匯報如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我不論在什么時(shí)候，在什么情況下，都堅持認真學(xué)習，因為我深知無(wú)論是做什么工作，無(wú)論在什么時(shí)候，不管是要為黨和人民作貢獻，還是要為地稅事業(yè)做一些有益的事，都必須有過(guò)硬的工作本領(lǐng)。因而，我認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，學(xué)習黨的方針政策和國家稅收法律法規，學(xué)習《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共稅收征管法》、《公務(wù)員法》等相關(guān)法律，認真做好筆記，寫(xiě)好心得體會(huì )，提升自身思想政治素質(zhì)，在政治上始終與上級保持高度一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng)，爭做一名政治上可靠的稅務(wù)工作者；還認真學(xué)習了業(yè)務(wù)知識，一年來(lái)我重點(diǎn)學(xué)習了地稅系統“一員四崗”業(yè)務(wù)知識和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識；同時(shí)，我還堅持理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)中干，干中學(xué)，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習，向所有有一技之長(cháng)的同志學(xué)習，不斷提高自己，不斷充實(shí)自己，不斷創(chuàng )新思維，創(chuàng )新觀(guān)念。
二、務(wù)實(shí)工作，超額完成全年工作任務(wù)。
在“地稅窗口”工作，我深知“依法征稅，文明執法”，絕不能給地稅人抹黑。于是，我做到了在行政服務(wù)中心窗口的每一天，嚴格遵守行政服務(wù)中心的各項管理制度，按時(shí)上下班，堅持指紋簽到，端正行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，競競業(yè)業(yè)，任勞任怨，無(wú)私奉獻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱情、方便、快捷地為前來(lái)辦理登記的納稅人服務(wù)。依法征稅，文明執法；與人為善，團結窗口同事；做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行”，每日如此，全年也是這樣。功夫不負有心人，截至12月底，地稅窗口就我一個(gè)人，共征收地稅收入2556萬(wàn)元，占全市地稅總稅收1.3億元的18%。
三、創(chuàng )先爭優(yōu) 立足崗位比作
為了地稅事業(yè)無(wú)私奉獻自己的.青春，用青春的熱血譜寫(xiě)人生新的篇章。作為一名黨員，一名地稅干部，我主動(dòng)將自己置于行政服務(wù)中心、地稅局領(lǐng)導和納稅人的監督之下，時(shí)時(shí)自省，處處自律，以高度的政治責任感對待稅務(wù)工作這個(gè)神圣的職業(yè)；在工作中，我時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，是一個(gè)地稅人，每天，做到了提前來(lái)到窗口，清掃工作場(chǎng)所，為納稅人準備納稅申報表、擺放稅收宣傳資料，提供必要的辦公用品等等，盡可能地為納稅人提供方便。是黨員，就意味著(zhù)必須犧牲自我，干稅務(wù)，就意味著(zhù)必須奉獻一切；必須時(shí)時(shí)刻刻將黨的事業(yè)、人民的利益放在首位；公務(wù)員，就必須“立足崗位比作為，創(chuàng )先爭優(yōu)當先鋒”。我在工作中真正做到了耐得住清貧，守得住寂寞，頂得住壓力，擋得住誘惑，做到了無(wú)私、忘我、奉獻，為地稅事業(yè)打拼著(zhù)。為了地稅窗口，為了工作，我常常中午忘了中餐、晚上加班到深夜。 作為一個(gè)稅務(wù)工作者，更要懂得愛(ài)護納稅人。在工作中我能保持平常心，把納稅人當朋友，真心感受他們的喜怒哀樂(lè )，做到征而有情、嚴中有愛(ài)，征而有度、嚴中有章。我經(jīng)常從小事入手，去關(guān)心納稅人，給納稅人春風(fēng)沐浴般的溫暖，并隨時(shí)記錄工作中的得失，為今后的工作提供借鑒。征稅涉及到千家萬(wàn)戶(hù)，會(huì )接觸到不同的人。在征稅過(guò)程中，總會(huì )遇上這樣那樣的矛盾，有的納稅人不理解，我會(huì )盡可能的做出解釋?zhuān)挥械募{稅人因不理解而情緒激動(dòng)，我也不因納稅人的過(guò)激行為而“以眼還眼，以牙還牙”，總用微笑與文明的行為感染納稅人，征得納稅人的理解和支持。真心換來(lái)了真情，，本人所在窗口共接待納稅人咨詢(xún)達5000多人次，納稅人滿(mǎn)意率達百分之百。 總之，金無(wú)赤金，人無(wú)完人，在工作中，我還有很多不足，主要表現在：一是深入學(xué)習不夠，政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習不夠，原因主要是稅收任務(wù)的壓力大，事務(wù)繁重，學(xué)習的時(shí)間少了一些。二是調查研究不夠，原因是整天忙于現實(shí)的征收工作，缺少對征收工作的實(shí)際調查。這些都是我今后努力的方向，我將在新的一年里，百尺竿頭更上一層樓。
篇四：稅務(wù)工作人員的個(gè)人總結
20年,我在局黨組和科室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,認真學(xué)習、扎實(shí)工作，圍繞“辦稅服務(wù)”這個(gè)工作中心，狠抓各項稅收征管措施的落實(shí)，自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平有了一個(gè)質(zhì)的提高，本職工作也取得了很好的效果�，F將20年的學(xué)習和工作情況總結如下：
一、認真學(xué)習、政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高辦稅干部作為國家稅務(wù)方面法律法規的執行者，要適應國家精神社會(huì )快速發(fā)展的需要，提高自己的政策水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)是基礎。
一年來(lái)，我采用多種形式認真學(xué)習國家在農村的.各項方針政策，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高，同時(shí)，強化了稅法等法律法規和辦稅業(yè)務(wù)的學(xué)習，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，達到了學(xué)以致用的目的。一是按照局黨組的安排認真學(xué)習黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，結合自己工作實(shí)際，認真思考“學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，辦稅干部應該怎么辦?”，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，參加“假如我是納稅人”的換位思考活動(dòng)，強化“全心全意為納稅人服務(wù)”的意識，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成我們日常工作的自覺(jué)行動(dòng);二是結合工作，學(xué)以致用，我在日常工作中遇到政策業(yè)務(wù)問(wèn)題總是提出來(lái)向老同志討教，或者及時(shí)翻閱有關(guān)的文件，做到“從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去”。遇到新情況新問(wèn)題時(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò )資源到有關(guān)稅務(wù)網(wǎng)站獲取相關(guān)信息，在業(yè)務(wù)理論上做到“與時(shí)俱進(jìn)”，通過(guò)理論和實(shí)踐的反復學(xué)習不斷提高自身素質(zhì)和工作水平;三是積極參加參加市局組織的辦稅能手培訓、進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓以及出口退稅業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務(wù)知識，自己的理論和實(shí)踐水平又上了一個(gè)新的臺階。
二、扎實(shí)工作，本職工作成效明顯
辦稅部門(mén)是稅務(wù)部門(mén)的行業(yè)窗口，辦稅工作情況將直接影響到稅務(wù)局的全局工作。作為一個(gè)基層的辦稅人員，我牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切圍繞“服務(wù)于納稅人”這個(gè)中心開(kāi)展開(kāi)作，“加強征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅”，認真落實(shí)各項辦稅措施，取得了很好的效果。具體表現在如下幾個(gè)方面。
(一)積極抓收入，實(shí)現了目標管理。抓好稅收收入，實(shí)現目標管理是每個(gè)辦稅人員的重要工作，為圓滿(mǎn)完成局領(lǐng)導下達的目標管理指標，我和同事們一起積極抓收入，做到?jīng)Q不出現“跑、冒、滴、漏”現象，最在限度減少稅收流失。我縣是個(gè)農業(yè)縣，一些人納稅意識淡薄，辦稅人征收稅收環(huán)境差;全縣形成規模效益的企業(yè)幾乎沒(méi)有，稅源主要是家庭作坊式的個(gè)體工商業(yè)。要完成與局簽定的目標責任制的稅收任務(wù)，任務(wù)十分艱巨。但是面對困難，我和同事們并沒(méi)有退縮，為了改善工作環(huán)境，我們一方面強化宣傳，讓納稅人自覺(jué)申報、自覺(jué)納稅。同時(shí)在征收工作中，遵照“應征不漏，應免不征”的原則，做到“依法征收，應收盡收，堅決不收過(guò)頭稅”，堅決杜絕有稅不收或收過(guò)頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現象。為全面完成局黨組目標責任制規定的考核指標打下了堅實(shí)的基礎。我和同事們對全縣稅源進(jìn)行了調查摸底，強化組織收入工作的中心地位，確保思想認識到位，征管力度到位，措施落實(shí)到位。年底，全面完成縣局與我們簽訂了目標管理責任書(shū)。
篇五：辦稅廳個(gè)人工作總結
一、全面推行全功能一窗式服務(wù)。
在我局推行全功能一窗式服務(wù)，除了發(fā)票銷(xiāo)售窗設置專(zhuān)窗外，申報征收、發(fā)票驗舊、代開(kāi)發(fā)票、抄報稅、稅務(wù)登記等實(shí)行全功能一窗式管理，采取一個(gè)窗口受理，內部協(xié)調運轉，全程限時(shí)辦結，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時(shí)間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。
二、推行文明服務(wù)之星評選，提高稅務(wù)人員工作熱情。
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選文明服務(wù)之星試行辦法》，開(kāi)展每季度一次的文明服務(wù)之星評選活動(dòng)。由每位前來(lái)辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結事項后，填寫(xiě)一份《文明辦稅評議表》，對提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評議，再由各分局根據《文明辦稅評議表》進(jìn)行統計評選出文明服務(wù)之星。
三、對辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造，營(yíng)造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門(mén)顯著(zhù)位置標明。
(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來(lái)高柜臺設置為低柜臺，讓納稅人與稅務(wù)人員面對面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統一的標志，方便納稅人識別。
(四)設置稅務(wù)咨詢(xún)區，根據各分局實(shí)際情況，部分服務(wù)廳設置稅務(wù)咨詢(xún)區，部分服務(wù)廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務(wù)咨詢(xún)。
(五)設立納稅人休息區，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。
(六)設立稅宣資料索取區，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關(guān)資料。
(七)設立辦稅填表區，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報說(shuō)明、表樣。
(八)設立納稅人自助辦稅區，配置齊全的電腦設備，提供免費上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對納稅人進(jìn)行輔導。
四、大力推行多元化申報方式。
從節約納稅成本角度出發(fā)，并結合我市實(shí)際情況，將申報方式劃分為三類(lèi)：第一類(lèi)為網(wǎng)上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類(lèi)是電話(huà)語(yǔ)音申報，適用于小規模查帳征收戶(hù);第
三類(lèi)是儲稅申報，適用于雙定戶(hù)。大力推廣網(wǎng)上申報方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設立數字證書(shū)代辦點(diǎn)。
五、實(shí)行投訴屬實(shí)整改制度。
在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)投訴部門(mén)和電話(huà)，如12366熱線(xiàn)、征管科電話(huà)、監察室電話(huà)，被納稅人投訴的'，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調查屬實(shí)，對被投訴人進(jìn)行教育，并根據情況換崗處理。
六、規范服務(wù)大廳服務(wù)制度。
(一)實(shí)行首問(wèn)負責制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權范圍的事，由其負責向承辦人轉交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負責人值班制度。由征收組長(cháng)擔任值班長(cháng)，負責整個(gè)辦稅服務(wù)廳內的統一指揮和綜合協(xié)調，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項中產(chǎn)生的問(wèn)題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)文明辦稅八公開(kāi)內容、服務(wù)項目、工作流程、工作規范、權利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標準、監督電話(huà)、服務(wù)承諾等有關(guān)內容，接受納稅人監督。
篇六：20xx年度公司稅務(wù)工作總結范文
以下是一篇20xx年度公司稅務(wù)工作總結范文，文章主要講述了四部分，以誠信為本,努力理順各個(gè)方面的關(guān)系，以學(xué)習為本,努力提高政治業(yè)務(wù)素養等，具體內容請看下文~
今年,本人負責稅收管理工作,在分局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和股室同志的大力幫助下,已圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。一年來(lái),本人的工作情況如下:
一、以誠信為本,努力理順各個(gè)方面的關(guān)系
在工作、生活中,我始終堅持"誠心"待人,以"誠懇"感人,以"誠實(shí)"做人。組織布置的工作無(wú)條件地服從,全局利益無(wú)條件地維護,對工作沒(méi)有陽(yáng)奉陰違,對同事沒(méi)有里外是非,祥和為上,熱情待人。在與納稅人打交道的過(guò)程中,納稅人常常會(huì )提出一些難以答復的政策問(wèn)題,遇到這種情況,我總是先把問(wèn)題記下來(lái),然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門(mén),并及時(shí)向納稅人作解答,決不糊弄納稅人,向納稅人擺架子。
二、以學(xué)習為本,努力提高政治業(yè)務(wù)素養
人生在世,要安身立命,惟有學(xué)習最重要。我牢固樹(shù)立"終身學(xué)習"的觀(guān)點(diǎn),也時(shí)刻把學(xué)習作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來(lái)抓。在學(xué)習過(guò)程中,我努力做到"三學(xué)"即學(xué)政治、學(xué)科技古學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習方面,我重點(diǎn)抓好"三個(gè)代表"的學(xué)習,從精神的領(lǐng)會(huì ),到思想的剖析,到問(wèn)題的整改,一環(huán)扣一環(huán),一絲不茍。在學(xué)習期間,我記下了2萬(wàn)余字的讀書(shū)筆記,撰寫(xiě)了1萬(wàn)余字的心得體會(huì ),使自己的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)得到有益的改造。在學(xué)科技方面,擠出點(diǎn)滴時(shí)間忙操練,已基本掌握了辦公自動(dòng)化、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等操作,熟悉了"金稅工程",基本適應了當前國稅系統信息化建設的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習方面,我確定了新征管法實(shí)施細則和世界貿易組織有關(guān)知識兩大重點(diǎn),積極參加培訓,加緊自學(xué),做到學(xué)習有筆記,認識有體會(huì ),以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、以勤奮為本,努力完成各項工作任務(wù)
我經(jīng)常深入納稅戶(hù)調查研究,宣傳政策,特別是宣傳新征管法,義務(wù)輔導納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理,努力融洽征納關(guān)系。在我負責黃砂稅收管理期間,我因病住院,但我念念不忘工作,每天上午住院治療下午上班。根據黃砂管理混亂、價(jià)格變化大的特點(diǎn),我多次深入挖砂船進(jìn)行調查摸底,宣傳政策,在此基礎上對挖砂船進(jìn)行清理結算,共查補稅收***萬(wàn)余元,特別是在12月份,在分局領(lǐng)導的支持和其他同志的配合下,經(jīng)過(guò)艱苦的努力,一舉查獲某單位少繳代扣稅款近***萬(wàn)元,全額入庫。
四、以自律為本,努力樹(shù)立良好的.個(gè)人形象
在工作中,我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過(guò)硬,一是慎欲,"無(wú)欲則剛"。二是慎權,杜絕"有權不用,過(guò)期作廢"的錯誤思想,正確處理好權與法、權與責、權與利的關(guān)系,堅持依法治稅。三是慎微,"勿以善小而不為,勿以惡小而為之",不應該做的哪怕再
小也不能去做,應該做的哪怕再小的也要去做。我時(shí)刻保持清醒頭腦,做到不以稅謀私、不以權謀私,依法辦事、依率計征,嚴格按照公務(wù)員"五要十不準"準則辦事。一年來(lái),我共拒納稅人吃請10余次,從沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次"吃、拿、卡、要、報"事情,在每月分局舉行的特殊監察員座談會(huì )上,納稅人對我的廉政行為給予高度評價(jià)。,
總之,一年來(lái),盡管本人做了很大努力,但離領(lǐng)導的要求還相去甚遠。在今后的工作中,我決心加倍努力,克服不足,恪盡職守,為分局工作的整體推進(jìn)作出應有的貢獻。
篇七：稅務(wù)人員個(gè)人工作總結
****年，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，自覺(jué)加強理論學(xué)習，認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大報告精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步�，F總結如下：
一、嚴于律已，自覺(jué)加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高
一年來(lái)，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀(guān)察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線(xiàn)。熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì )主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護改革開(kāi)放，堅信社會(huì )主義最終必然戰勝資本主義，對社會(huì )主義充滿(mǎn)必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì )“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內涵，增強自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅定性；認真學(xué)習黨的十七大報告精神，自覺(jué)堅持以黨的十七大為指導，為進(jìn)一步加快完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制，全面建設小康社會(huì )作出自己的努力。
二是認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習稅務(wù)管理及財務(wù)會(huì )計和電腦知識。在學(xué)習方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結合自己在稅務(wù)管理及稅收執法、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自己的稅務(wù)管理業(yè)務(wù)工作能力。
三是認真學(xué)習法律知識，結合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習，學(xué)習了《中華人民共和國ＸＸ法》、《ＸＸ條例》、《中華人民共和國ＸＸ管理法》，通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步增強法制意識和法制觀(guān)念。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 三是在接待來(lái)訪(fǎng)群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾、認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的'問(wèn)題認真解釋?zhuān)托淖龊萌罕姷乃枷牍ぷ�，讓群眾相信政府�?/p>
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿(mǎn)完成任務(wù)的好成績(jì)，得到領(lǐng)導和群眾肯定。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚
成績(jì)，自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的稅務(wù)員，為全面建設小康社會(huì )目標作出自己的貢獻！
篇八：稅務(wù)干部年度個(gè)人工作總結范文
一轉眼，20xx即將過(guò)去，以下是一篇稅務(wù)干部年度個(gè)人工作總結范文，文章從業(yè)務(wù)學(xué)習、納稅服務(wù)、更新理念等五方面進(jìn)行了總結，接下來(lái)讓我們一起來(lái)看看吧~
xx年來(lái)，我認真學(xué)習黨的方針，政策，積極貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”和黨的xx大四中全會(huì )精神。努力學(xué)習掌握科學(xué)文化知識，不斷提高自身和業(yè)務(wù)水平。我首先在職業(yè)道德上嚴格要求自己，要做一個(gè)合格的稅務(wù)工作者!既要維護害國家的利益，又要保護納稅人的利益�；谝陨险J識，我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎。以“征好每一分稅、待好每一個(gè)人”作為我工作的目標。
一、在業(yè)務(wù)學(xué)習方面。
做為一名稅收工作者，新時(shí)代要求稅務(wù)工作者不只是具備征稅的基本常識，還要有面對新情況、分析新問(wèn)題、解決新矛盾的本領(lǐng)。我積極參加縣局舉辦的稅收業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，正是學(xué)習，讓我在工作中出現沒(méi)有錯征、誤征。保障了國家利益不受損失，又保證了納稅人的合法利益。
二、在納稅服務(wù)方面。
作為一個(gè)稅務(wù)工作者，首先要愛(ài)護納稅人，那么，我們就必須善于走進(jìn)納稅人的情感世界，就必須把納稅人當朋友，去感受他們的喜怒哀樂(lè )。愛(ài)納稅人，要以尊重和依賴(lài)為前提。要做到嚴中有愛(ài)、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我經(jīng)常從小事入手，去關(guān)心納稅人，給納稅人春風(fēng)沐浴般的溫暖。并隨時(shí)記錄工作中的得失，為今后的工作提供借鑒。
三、更新理念，做一個(gè)理念新的稅務(wù)工作者。
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，對稅務(wù)工作者的要求也越來(lái)越高。在工作中。我們就要不斷的更新觀(guān)點(diǎn)，用新的理念來(lái)指導自己的工作。為了讓自己能跟上時(shí)代的要求，在工作之余，努力學(xué)習稅務(wù)知識，稅法及相關(guān)文件，因為學(xué)習，便自己在征稅工作中能夠正確依據法律法規和相關(guān)文件精神合理征稅，做到了，有法可依，有章可循。能跟上時(shí)代的要求。
四、文明征稅、微笑服務(wù)。
征稅涉及到千家萬(wàn)戶(hù)，會(huì )接觸不同的人。在征稅過(guò)程中，總會(huì )遇上這樣那樣的矛盾，有的納稅人不理解，我會(huì )盡可能的做出解釋。有的納稅人因不理解有過(guò)激行為，我也不因納稅人的過(guò)激行為而隨便用人民賦予我的權利。而是用微笑與文明的行為感染納稅人。我始終認為：我們拿著(zhù)人民的錢(qián)，就應該為人民服務(wù)，我們就應該文明對待我們的納稅人。
五、在廉潔自律方面。
作為一名稅務(wù)干部，首先就要做到廉潔征稅。在工作中，從未接受過(guò)納稅人的錢(qián)物。因為我深知，納稅人的錢(qián)物是勞動(dòng)和血汗換來(lái)的'，如果接受了，自己就會(huì )以損害國家利益，會(huì )使自己走上違紀違法的道路。這不但毀了自己，更有損于一個(gè)稅務(wù)工作者的形象，還嚴重影響了整個(gè)地稅系統的形象。這是作為一個(gè)稅務(wù)工作者必須要牢記的。
金無(wú)赤金，人無(wú)完人，在工作中，我還有些不足，主要有以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)習不夠，政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習不夠，原因主要是稅收任務(wù)的壓力和征管改革的繁重事務(wù)，學(xué)習的時(shí)間少一些。2、調查研究不夠，原因是整天忙于現實(shí)的征收工作，缺少對征收工作的實(shí)際調查。3、征收過(guò)程中的度的把握還不特別準確，對一些方針政策理解不很透徹。
在今后的工作中，首先要加強學(xué)習馬寧主義毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”的思想，要用政治思想學(xué)習來(lái)推動(dòng)征收工作。其次要切實(shí)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身的業(yè)務(wù)知識能力，使之不斷適應工作的需要。再次要實(shí)認真地開(kāi)展好調查研究，虛心聽(tīng)取納稅人征收工作的一些意見(jiàn)和建議。
總之，一年來(lái)，自己在各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在全體同事的配合支持下，做了一些工作，也取得了些成績(jì)，但和上級要求還有一定的差距，我愿在今后的工作中取別人之長(cháng)，補自己之短，虛心向同志們學(xué)習，在工作上勇于奮進(jìn)，在業(yè)務(wù)上不斷學(xué)習，把今后的工作做得更好。
篇九：地稅個(gè)人工作總結
--所學(xué)、所思、所聞、所見(jiàn)的感想 經(jīng)歷了公務(wù)員漫長(cháng)而艱辛的考試選拔，我懷著(zhù)一顆感恩的心，來(lái)到XX地稅已經(jīng)半年了，初到這個(gè)小城市，雖然沒(méi)有大城市的繁華熱鬧，卻多了幾分安靜和整潔，半年間，我往返于縣局與分局之間，從去年的秋風(fēng)落葉，到今年的綠葉新枝，秋去春來(lái)，正如我一個(gè)青澀無(wú)知的的大學(xué)生到一個(gè)職場(chǎng)人角色的轉變，日子一天一天過(guò)去，而我也在一天天的蛻變成長(cháng)，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，我現將半年的的所見(jiàn)、所學(xué)、所思，所聞做以下的總結：
一、別人眼中的地稅和我眼中的地稅：
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的反腐事件的曝光，越來(lái)越多的人們開(kāi)始相信，政府的工作人員是不干事情，拿著(zhù)高工資，享受好福利的一個(gè)群體，但是隨著(zhù)我成為地稅的一員，從我報到那一天起，我看見(jiàn)的是大家齊心合力，努力做好稅收工作的一個(gè)群體，很多次，我看見(jiàn)分局領(lǐng)導下班之后還加班到很晚才回去；多少次，我看見(jiàn)的是大廳里面不同崗位的人打電話(huà)和別人做溝通；為了服務(wù)好納稅人，多少次，不愿其煩的為納稅人講解稅收政策和稅收申報工作；多少次，我看見(jiàn)的一分局的人相互關(guān)心，看見(jiàn)其他人有事，主動(dòng)幫助別人；多少次，雖然安排好了打掃衛生的值日表，但是還是大伙一起掃的場(chǎng)景，這樣的事情太多了，多少次我看見(jiàn)大家是把每件事情都
做好，我想我們付出的不僅是責任心，而是我們還有更多的愛(ài)心，耐心，恒心，信心。
二、努力學(xué)習業(yè)務(wù)，全面提高各項素質(zhì)。
剛來(lái)到大廳，主要學(xué)習的還是業(yè)務(wù)素質(zhì)，我跟著(zhù)帶我的師傅學(xué)習企業(yè)主要稅收的征收工作，在學(xué)校的時(shí)候也接觸過(guò)稅法，那僅僅停留在理論階段，要把一個(gè)個(gè)零散的稅種和各項稅收政策結合起來(lái)，里面的學(xué)問(wèn)是很多的，我的師傅很細心的教導我，教我理論，教我實(shí)際，教我工作經(jīng)驗，總之一切對很快上手的好方法，好知識他都知無(wú)不言，當然，其他的同事也很好，只要有什么不懂的，他們看見(jiàn)了，也會(huì )主動(dòng)的教我們，在他們的幫助下，我學(xué)會(huì )了代開(kāi)發(fā)票、二手房評估收稅、工會(huì )經(jīng)費、XXX資源保護費、稅收繳款書(shū)的開(kāi)具、減免稅和電子簽章等，大廳是一個(gè)服務(wù)型窗口，我們要自覺(jué)秉持為納稅人服務(wù)的宗旨，認真學(xué)習各項稅收法律、法規以及單位的各項規章制度，自覺(jué)按規操作。因為才開(kāi)始接觸這些東西，心里面難免會(huì )害怕，恐懼，可是隨著(zhù)上機經(jīng)驗的增加，邊學(xué)邊思考，現在已經(jīng)可以獨立完成大廳A、B角，二手房買(mǎi)賣(mài)，保險費征收等多個(gè)崗位。與之相關(guān)的`還有理論學(xué)習，周?chē)耐虏欢脮r(shí)候他們也會(huì )翻看相關(guān)資料和書(shū)本，那作為相關(guān)專(zhuān)業(yè)的我來(lái)說(shuō)，就更應該向他們學(xué)習。
當然學(xué)習業(yè)務(wù)素質(zhì)僅僅是不夠的，我們是政府機關(guān)的一員，我們的言行代表者執法者的素質(zhì)，所以我還不斷時(shí)刻提醒自己，像周?chē)耐骂I(lǐng)導學(xué)習，提高自己的自身修養，遇到事情不是急于判定結論，而是要多思考，多動(dòng)腦筋，這樣才能更好地的沉著(zhù)冷靜的應對各種事情。
我還學(xué)到了做人處事，我們不僅要對自己的同事友善，納稅人自然我們應該服務(wù)好，他們有什么不清楚明白的地方，我們要向他們做好解釋工作，一個(gè)小小的微笑，已經(jīng)為創(chuàng )建和諧社會(huì )匯聚了向上的正能量，做事情的更是應該認認真真，不僅對得起自己，也對得起納稅人。在與納稅人打交道的過(guò)程中，納稅人常常會(huì )提出一些難以答復的政策問(wèn)題，遇到這種情況，一開(kāi)始顯得很措手不及，但我總是先把問(wèn)題記下來(lái)，然后就請教同事或者請示領(lǐng)導，如果可以當時(shí)可以解決，我會(huì )及時(shí)向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
三、勤于思考，服務(wù)工作。
我覺(jué)得機器跟人的區別就是，人會(huì )思考，很多時(shí)候，如果我們僅此去做一件事情，二不去思考，我覺(jué)得跟一臺機器沒(méi)有什么區別，所以，更多的時(shí)候我們要學(xué)會(huì )思考，思考了，自然有些事情就通透了，業(yè)務(wù)才會(huì )慢慢的精起來(lái)。剛開(kāi)始開(kāi)票的時(shí)候，我每天午覺(jué)的時(shí)候都會(huì )反思，今天有什么地方做的不好，有什么地方做錯了，還有什么沒(méi)學(xué)，還有什么要改進(jìn)，那些問(wèn)題是我需要注意的，比如，開(kāi)“個(gè)人所得稅”票的時(shí)候要注意稅收類(lèi)別是“代扣代收”，開(kāi)“繳款書(shū)”的時(shí)候一點(diǎn)要注意核對銀行賬號，讓自己長(cháng)點(diǎn)記性，自然多思考了，錯誤率也就下降了，這些都得益于思考；有時(shí)候有些政策擺在那里，可能我們早就背的滾瓜爛熟，但是真正我們有沒(méi)有理解它，都需要認真思考，比如，“個(gè)人將購買(mǎi)滿(mǎn)5年的普通住房對外出售，免營(yíng)業(yè)稅”，這里面的信息量就很大了，普通住房云南省是怎樣規定的，我們再看是否滿(mǎn)5年，看的是房產(chǎn)證還是土地使用證，如果不滿(mǎn)5年，要征收，是轉讓方繳稅還是購買(mǎi)方繳稅，這些不僅是光靠死記硬背，更多的是理解，思考記憶。這樣的的例子很多，這些都是我們要思考的，要看書(shū)本的，要了解政策的地方，我都會(huì )在腦子里過(guò)一遍，有時(shí)候就用筆記下來(lái)，一點(diǎn)一點(diǎn)去改正，一點(diǎn)一點(diǎn)去翻書(shū)。通過(guò)實(shí)踐，一些常規性的錯誤也不再會(huì )出現了，我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(cháng)，工作能力不斷加強，解決實(shí)際問(wèn)題的能力也得到了很好的鍛煉。
有時(shí)候我也思考，是不是僅此學(xué)會(huì )手頭上的工作，足以應付就可以了，日復一日，過(guò)安穩的日子，但是細細想來(lái)，我們還年輕，我們應該提升自己，所以我主動(dòng)學(xué)習，去其他崗位學(xué)習，一方面，同事有事的時(shí)候我可以去辦，另一方面，本事卻長(cháng)在了自己手上。從課本上學(xué)習，學(xué)的越多，只是儲備越多，辦起事來(lái)才能得心應手，提供的思路也會(huì )多一些，解決方法自然也廣，所以多思考才是真正改變自己的力量，我們不要看輕自己的思想左右不了別人，但是可以左右自己要成為什么樣的人。
四、聽(tīng)真實(shí)的聲音，做積極的自己。
來(lái)地稅工作已經(jīng)半年了，每個(gè)人都有自己的有點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們聽(tīng)見(jiàn)的不僅是外界的聲音，在我們工作得到認可的同時(shí)我們要再接再厲，做的不盡如意的地方，我們要堅決改正，聽(tīng)領(lǐng)導的教誨，聽(tīng)納稅人的評價(jià)，同時(shí)也要聽(tīng)見(jiàn)自己的內心的聲音，自己的毛病是否有所改進(jìn)，自己的目標是否實(shí)現，自己的理想是否還在追求，總之，優(yōu)點(diǎn)我們要發(fā)揚光大，但是卻無(wú)因此沾沾自喜，驕傲自滿(mǎn)；而缺點(diǎn)更不應該成為打擊我們自尊和自信的障礙，更是要充分認識自己，加以改正，把它變成讓我們更加優(yōu)秀的有利武器。積極對待生活，對待工作。
總體來(lái)說(shuō)，在大廳工作給我的感受可以概括為：大廳的活是一個(gè)細致的活，們應該認認真真，做事一定要有責任心、細心；學(xué)會(huì )與納稅人怎樣溝通要有耐心，周?chē)耐瑫r(shí)領(lǐng)導教會(huì )我們如何處世，我們同樣應該心懷感恩的心，當然正如前面所說(shuō)的，由于自身的業(yè)務(wù)知識還有欠缺，所學(xué)的東西還不夠系統，比較單一，其他的知識，工作經(jīng)驗也并不豐富，所以，要學(xué)的東西還有很多。
短短的半年是我不斷成長(cháng)的半年，也是我對稅收工作由熟悉到熱愛(ài)的開(kāi)始。針對自身存在的不足和以后面臨的未知的困難，我決心加倍努力,完善自己，克服不足,恪盡職守。
篇十：20xx年納稅服務(wù)個(gè)人總結范文
一、全面推行全功能一窗式服務(wù)。
在我局推行全功能一窗式服務(wù)，除了發(fā)票銷(xiāo)售窗設置專(zhuān)窗外，申報征收、發(fā)票驗舊、代開(kāi)發(fā)票、抄報稅、稅務(wù)登記等實(shí)行全功能一窗式管理，采取一個(gè)窗口受理，內部協(xié)調運轉，全程限時(shí)辦結，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時(shí)間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。
二、推行文明服務(wù)之星評選，提高稅務(wù)人員工作熱情。
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選文明服務(wù)之星試行辦法》，開(kāi)展每季度一次的文明服務(wù)之星評選活動(dòng)。由每位前來(lái)辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結事項后，填寫(xiě)一份《文明辦稅評議表》，對提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評議，再由各分局根據《文明辦稅評議表》進(jìn)行統計評選出文明服務(wù)之星。
三、對辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造，營(yíng)造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門(mén)顯著(zhù)位置標明。
(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來(lái)高柜臺設置為低柜臺，讓納稅人與稅務(wù)人員面對面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統一的標志，方便納稅人識別。
(四)設置稅務(wù)咨詢(xún)區，根據各分局實(shí)際情況，部分服務(wù)廳設置稅務(wù)咨詢(xún)區，部分服務(wù)廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務(wù)咨詢(xún)。
(五)設立納稅人休息區，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。
(六)設立稅宣資料索取區，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關(guān)資料。
(七)設立辦稅填表區，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的.填報說(shuō)明、表樣。
(八)設立納稅人自助辦稅區，配置齊全的電腦設備，提供免費上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對納稅人進(jìn)行輔導。
四、大力推行多元化申報方式。
從節約納稅成本角度出發(fā)，并結合我市實(shí)際情況，將申報方式劃分為三類(lèi)：第一類(lèi)為網(wǎng)上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類(lèi)是電話(huà)語(yǔ)音申報，適用于小規模查帳征收戶(hù);第三類(lèi)是儲稅申報，適用于雙定戶(hù)。大力推廣網(wǎng)上申報方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設立數字證書(shū)代辦點(diǎn)。
五、實(shí)行投訴屬實(shí)整改制度。
在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)投訴部門(mén)和電話(huà)，如12366熱線(xiàn)、征管科電話(huà)、監察室電話(huà)，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調查屬實(shí)，對被投訴人進(jìn)行教育，并根據情況換崗處理。
六、規范服務(wù)大廳服務(wù)制度。
(一)實(shí)行首問(wèn)負責制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權范圍的事，由其負責向承辦人轉交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負責人值班制度。由征收組長(cháng)擔任值班長(cháng)，負責整個(gè)辦稅服務(wù)廳內的統一指揮和綜合協(xié)調，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項中產(chǎn)生的問(wèn)題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)文明辦稅八公開(kāi)內容、服務(wù)項目、工作流程、工作規范、權利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標準、監督電話(huà)、服務(wù)承諾等有關(guān)內容，接受納稅人監督。
七、拓展宣傳方式和服務(wù)渠道。
(一)成立稅法巡回宣講小組進(jìn)行不定期的稅法宣講。從各業(yè)務(wù)科室抽調業(yè)務(wù)骨干組成稅法巡回宣講小組，不定期到各個(gè)分局進(jìn)行稅法宣講，對納稅人提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，或對最新的
稅收政策進(jìn)行講解。通過(guò)發(fā)放小禮品的形式，提高納稅人提出問(wèn)題的積極性。
(二)聯(lián)合增城日報、電視臺、電臺等新聞媒體合作進(jìn)行稅法宣傳，在增城電視臺《國稅之窗》、增城電臺《國稅新知》等欄目以及《增城青年》上刊登稅收業(yè)務(wù)宣傳專(zhuān)版，及時(shí)將最新的稅收政策法律法規或稅務(wù)事項向納稅人進(jìn)行宣傳
(三)結合全國稅收宣傳月為契機，舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng)。如與增城團市委聯(lián)合舉辦了稅務(wù)杯大中專(zhuān)學(xué)生辯論賽，通過(guò)廣場(chǎng)辯論賽的形式，促進(jìn)稅法進(jìn)學(xué)校，擴大稅收宣傳的影響面;各分局選取轄區內有代表性的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)或人流密集點(diǎn)，組織現場(chǎng)稅收宣傳活動(dòng)，促進(jìn)稅法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區。通過(guò)舉辦多形式的稅收宣傳活動(dòng)，加大稅收法律知識宣傳的力度。
(四)主動(dòng)與工商部門(mén)溝通，委托工商部門(mén)派發(fā)辦理稅務(wù)登記開(kāi)業(yè)、變更操作指引，增加了及時(shí)辦理稅務(wù)登記證的溫馨
提示，減少納稅人因辦證不及時(shí)而受到處罰情況的發(fā)生，促進(jìn)建立和諧的稅企關(guān)系。
(五)在各分局設立公告宣傳欄，及時(shí)公布最新的稅收政策，告知納稅人相關(guān)工作要求。同時(shí)，按政務(wù)公開(kāi)的要求和內容對原宣傳欄進(jìn)行清理，及時(shí)更新法規政策、個(gè)體定稅。
(六)制作稅企心連心小卡片，派發(fā)給到辦稅大廳辦稅的納稅人，告知納稅人相關(guān)涉稅事項的辦理程序、申報期限的溫馨提示、分管管理員、辦稅和投訴電話(huà)等內容。