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導游證筆試考試真題（精選12套）
導游資格證書(shū)簡(jiǎn)稱(chēng)“導游證”，通過(guò)國家導游資格證考試后方可取得，是持證人已依法進(jìn)行中華人民共和國導游注冊、能夠從事導游活動(dòng)的法定證件。下面是小編為大家整理的導游證筆試考試真題，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
導游證筆試考試真題 1
一、單選題
1、住宿經(jīng)營(yíng)者將其部分經(jīng)營(yíng)項目或者場(chǎng)地交由他人從事住宿、餐飲等經(jīng)營(yíng)的，應當對實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為給旅游者造成的損害（B）。
A、承擔全部責任B、承擔連帶責任C、承擔部分責任D、不承擔責任
2、旅行社未在規定期限內向其質(zhì)量保證金賬戶(hù)存入、增存、補足質(zhì)量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅游、行政管理部門(mén)責令改正；拒不改正的，（A）。
A、吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證B、予以警告C、責令停業(yè)整頓D、予以罰款
3、游覽區域對旅游者著(zhù)裝有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等），導游領(lǐng)隊應提前（D）向旅游者說(shuō)明，提醒準備。
A、3天B、2天C、4天D、1天
4、中國共產(chǎn)黨第一次專(zhuān)題研究依法治國問(wèn)題的中央全會(huì )是（C）。
A、十八屆二中全會(huì )B、十八屆三中全會(huì )C、十八屆四中全會(huì )D、十八屆五中全會(huì )
5、《中華人民共和國旅游法》的框架共設（C）。
A、9章112條B、9章113條C、10章112條D、10章113條
6、《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（國發(fā)【2009】41號）中規定，我國旅游業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)是（B）。
A、出境旅游B、國內旅游C、出國旅游D、入境旅游
7、根據《中華人民共和國航空法》的規定，民航可以接受運輸的是（B）。
A、攜帶禁用品的旅客B、經(jīng)安全檢查了行李的旅客C、拒絕接受安全檢查的旅客D、攜帶危險品的旅客
8、包價(jià)旅游合同，是指旅行社預先安排行程，提供或者通過(guò)履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或領(lǐng)隊等（A）旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付旅游費用的合同。
A、兩項以上B、兩項C、一項以上D、一項
9、從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應（C）接受檢查，取得健康證明后方可上崗工作。
A、每半年B、每季度C、每年D、每月
10、游覽區域對著(zhù)裝有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等）應提前（1天）向旅游者說(shuō)明，提醒準備�！秾в晤I(lǐng)隊引導文明旅游規范》
11、根據《中華人民共和國憲法》，（批評和建議的權利）是公民享有的監督權�！稇椃ā�
12、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以依法要求旅行社支付旅游費用（一倍以上三倍以下）的賠償金�！堵糜畏ā�
13、被吊銷(xiāo)導游證的導游，自處罰之日起（未滿(mǎn)三年的）不得重新申請導游證�！堵糜畏ā�
14、依法全面履行政府職能，行政機關(guān)要堅持（法定職責必須為，法無(wú)授權不可為）�！婪ㄖ螄�
15、旅行社組織、接待出入境旅游，發(fā)現有非法滯留和擅自分團、脫團情形的，應當及時(shí)向法律規定的部門(mén)報告，未履行報告義務(wù)的，由（旅游主管部門(mén)）對其及其直接負責的主管人員和其他責任人員依法追究責任�！堵糜畏ā�
16、《中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問(wèn)題的決定》指出，健全憲法實(shí)施和監督制度，將每年（12月4日）定為國家憲法日�！兑婪ㄖ螄�
17、《中華人民共和國旅游法》的立法目的，是為了保障（旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者）的合法權益，規范旅游市場(chǎng)秩序，保護和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續健康發(fā)展�！堵糜畏ā�
18、違反《風(fēng)景名勝區條例》，在景物、設施上刻畫(huà)、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，按照（《治安管理處罰法》）的有關(guān)規定予以處罰�！堵糜钨Y源》
19、根據《中華人民共和國旅游法》第94條，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數眾多并有共同請求的，（可以推選代表人）參加協(xié)商、調解、仲裁、訴訟活動(dòng)�！堵糜畏ā�
20、為保護游客合法權益，我國法律規定，（縣級以上人民政府）應當指定或者設立統一的旅游投訴受理機構�！堵糜畏ā�
21、根據《中華人民共和國鐵路法》，鐵路運輸企業(yè)逾期（30）日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客的，托運人、收貨人或者旅客有權按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運輸企業(yè)要求賠償�！堵糜谓煌ā�
22、旅行社責任保險的保險期限是（1年）。
23、每日（凌晨2時(shí)至上午8時(shí)），娛樂(lè )場(chǎng)所不得營(yíng)業(yè)。
24、根據《旅游法》第39條規定，取得領(lǐng)隊證的前提條件是（依法取得導游證）。
25、旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)，由（旅游、行政管理部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)）責令改正，沒(méi)收違法所得。
26、導游人員資格證書(shū)由國家旅游局統一印制，頒發(fā)機關(guān)只能是（國家旅游局或委托的省、自治區、直轄市旅游局，除這兩級旅游局）外，其他地方各級人民政府旅游、行政管理部門(mén)不能印制或頒發(fā)旅導游人員資格證書(shū)。
27、《保護世界文化和自然遺產(chǎn)公約》締約國領(lǐng)土內世界遺產(chǎn)的確定、保護、保存、展出和遺傳后代，主要是（有關(guān)國家）的責任�！堵糜钨Y源保護》
二、多選題
1、《中華人民共和國旅游法》規定，國家根據旅游活動(dòng)的風(fēng)險程度，對（ACDE）等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施責任保險制度。
A、旅行社B、娛樂(lè )場(chǎng)所C、住宿D、旅游交通E、法定高風(fēng)險旅游項目
2、旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待出入境旅游，發(fā)現旅游者（ABCD）應當及時(shí)向公安機關(guān)、旅游主管部門(mén)或者我國駐外機構報告。
A、隨團出境的旅游者擅自分團、脫團B、入境旅游者在境內非法滯留C、出境旅游者在境外非法滯留D、隨團入境的旅游者擅自分團、脫團E、從事違法交易活動(dòng)
3、為了保證旅游者舒心、順利地實(shí)現旅游目的�！吨腥A人民共和國旅游法》第14條規定，旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決旅游糾紛時(shí)（ABCE）。
A、不得干擾他人的旅游活動(dòng)B、不得損害當地居民的合法權益C、不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益D、不得任意解除旅游合同E、不得損害旅游從業(yè)人員的'合法權益
4、國家對風(fēng)景名勝區實(shí)行（ABDE）的原則。
A、科學(xué)規劃B、統一管理C、分級管理D、嚴格保護E、永續利用
5、遺址列為“文化遺產(chǎn)”。所謂遺址，從（ACDE）角度看具有突出的普遍價(jià)值的人類(lèi)工程或者自然與人聯(lián)合工程以及包括考古地址的區域。
A、人種學(xué)B、文化C、人類(lèi)學(xué)D、審美E、歷史
6、導游、領(lǐng)隊引導文明旅游規范的主要內容有（BCD）。
A、旅游、行程的介紹B、禮儀規范的提醒C、法律法規的提示和說(shuō)明D、風(fēng)俗禁忌的提醒E、旅游目的地國家概況描述
7、旅游業(yè)走內涵式發(fā)展道路，必須實(shí)現（ACDE）的相統一。
A、質(zhì)量B、效率C、結構D、效益E、速度
8、我國的自然保護區的區域構成依法分為（ABE）。
A、緩沖區B、核心區C、延伸區D、觀(guān)測區E、實(shí)驗區
9、《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》規定，組團社應當負責做好申請領(lǐng)隊證人員的資格審查和業(yè)務(wù)培訓。業(yè)務(wù)培訓的內容包括（BCDE）。
A、年審業(yè)務(wù)知識與技能B、思想道德教育與旅游政策法規C、涉外紀律教育D、旅游目的地國家的基本情況E、領(lǐng)隊人員的義務(wù)與職責
10、《中華人民共和國憲法》序言規定，我國將長(cháng)期處于社會(huì )主義初級階段。國家的根本任務(wù)是（CE）。
A、堅持改革開(kāi)放國際視野B、推行計劃生育，使人口的增長(cháng)同經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃相適應C、沿著(zhù)中國特色社會(huì )主義道路D、發(fā)展體育事業(yè)，開(kāi)展群眾性的體育活動(dòng)，增強人民體質(zhì)E、集中力量進(jìn)行社會(huì )主義現代化建設
11、不可抗力應當符合法律規定的要件，依據《中華人民共和國合同法》規定，不可抗力，是指（BCE）的客觀(guān)情況。
A、不能改變B、不能克服C、不能避免D、不能發(fā)現E、不能預見(jiàn)
12、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社可以解除合同的情形有（ABD）。
A、從事違法或者違反社會(huì )公德的活動(dòng)的B、攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的C、旅游途中突發(fā)疾病需要住院進(jìn)行治療的D、患有傳染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的E、不按照合同約定的時(shí)間或者方式支付旅游費用的
13、國家建立食品安全風(fēng)險監測制度，并對（ADE）進(jìn)行檢測。
A、食源性疾病B、食品添加劑C、食品安全狀況D、食品污染E、食品中的有害因素
14、旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，人民法院應予支持。但損失是由于（ABCE）情形除外。
A、旅游者的過(guò)錯造成的B、物品的自然屬性造成的C、不可抗力、意外事件造成的D、其他旅游者的過(guò)錯造成的E、旅游者未聽(tīng)從旅游經(jīng)營(yíng)者的事先申明或者提示，未將現金、有價(jià)證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的
15、《中華人民共和國鐵路法》所稱(chēng)鐵路包括（ABCE）。
A、地方鐵路B、專(zhuān)用鐵路C、國家鐵路D、跨國鐵路E、鐵路專(zhuān)用線(xiàn)
16、根據《中華人民共和國文物保護法》，單位和個(gè)人應當依法承擔民事責任的情形有（AD）。
A、造成文物損毀B、造成文物流失C、走、私文物D、造成文物滅失E、盜掘古文化遺產(chǎn)、古墓葬群
17、旅游投訴應當符合的條件包括（ACDE）。
A、有明確的被投訴人B、投訴人人身、財產(chǎn)遭受損害C、投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系D、有具體的投訴請求E、有具體的事實(shí)和理由
18、重大行政決策的法定程序包括（ABCE）。
A、公共參與B、專(zhuān)家論證C、風(fēng)險評估D、合理性審查E、集體討論
19、《中華人民共和國旅游法》第15條規定了旅游者的安全配合義務(wù)。下列有關(guān)旅游者履行義務(wù)的說(shuō)法中，正確的是（ABC）。
A、對相關(guān)限制措施、安全防范和應急處置措施予以配合的義務(wù)B、不履行配合義務(wù)的，依法承擔相應責任C、如實(shí)告知健康信息、遵守安全警示規定的義務(wù)D、造成損失的依法承擔賠償責任和違約責任E、接受健康檢查、保證身體健康的義務(wù)
20、我國法律對于導游人員向旅游者索要小費的，規定由旅游主管部門(mén)行使的處罰包括（BCD）。
A、性質(zhì)惡劣的，不在接受其導游證的申請B、情節嚴重的，并暫扣或者吊銷(xiāo)導游證C、處1千元以上1萬(wàn)元以下罰款D、責令退還E、予以警告，沒(méi)收違法所得
導游證筆試考試真題 2
1、按照所具備的技術(shù)等級可以把導游人員劃分為（ABCD）
A、初級導游
B、中級導游
C、高級導游
D、特級導游
2、導游人員資格考試的條件有（ABCD）
A、必須是中華人民共和國公民
B、必須具有高級中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)�；蛞陨蠈W(xué)歷
C、必須身體健康
D、必須具有適應導游需要的基本知識和語(yǔ)言表達能力
3、申請領(lǐng)取導游證的條件（ABCDE）
A、取得《導游人員資格證書(shū)》
B、參加崗前培訓
C、與旅行社訂立勞動(dòng)合同
D、在導游管理服務(wù)機構注冊
E、不具有不予頒發(fā)導游證的情形
4、不予頒發(fā)導游人員執業(yè)證書(shū)的'情形有（ABCD）
A、無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力
B、患有傳染性疾病
C、受過(guò)刑事處罰
D、被吊銷(xiāo)導游證
5、無(wú)效合同和被撤銷(xiāo)合同的法律后果通常有（ABC）幾種情況
A、返還財產(chǎn)
B、賠償損失
C、追繳財產(chǎn)
D、恢復原狀
6、不可抗力包括以下事件（ABCD）
A、自然災害
B、因社會(huì )原因導致的不可抗力
C、因政府行為導致合同不能履行
D、社會(huì )異常事件
7、合同的轉讓包括（ABC）
A、合同權利轉讓
B、合同義務(wù)的轉移
C、合同權利義務(wù)概括轉移
D、合同權利轉移
8、合同的形式可以分為（ABCD）
A、書(shū)面形式
B、口頭形式
C、電報形式
D、傳真形式
9、完全民事行為能力在《民法通則》中規定（AB）兩種情況。
A、18周歲以上的公民
B、16周歲以上不滿(mǎn)18周歲的公民以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的
C、14周歲以上的公民
D、15周歲以上的公民
10、合同的內容包括（ABCDE）
A、當事人的名稱(chēng)、姓名或住所
B、標的、數量
C、質(zhì)量?jì)r(jià)款
D、履行期限、地點(diǎn)和方式
E、違約責任和解決爭議的方法
導游證筆試考試真題 3
一、單選題
1、下列說(shuō)法不正確的是。（C）
A、旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客支付一定金額后固定、沒(méi)有指定的付款人和付款地點(diǎn)的定額票據，專(zhuān)供旅游者購買(mǎi)備付旅途費用
B、世界上流通的旅行支票均具有初簽和復簽兩項內容及相應的空白位置。初簽是持票人購買(mǎi)支票時(shí)，當著(zhù)旅行支票或代售機構經(jīng)辦人員的面簽的名。復簽是持票人在兌付或使用旅行支票時(shí)，當著(zhù)兌付機構經(jīng)辦人員的面簽的名。付款機構將兩個(gè)簽名核對無(wú)誤后方予付款，以防假冒
C、購買(mǎi)旅行支票時(shí)，購買(mǎi)人除向銀行交納票面金額款外，還要交納票面金額1%—2%的手續費。中國銀行在兌付旅行支票時(shí)收取8、5‰的貼息
D、保險是一種風(fēng)險轉移機制，即個(gè)人或企業(yè)通過(guò)付出一筆已知的費用，將一些難以確定的事故損失轉移給保險公司承擔
2、“每份保險費為1元，保險金額1萬(wàn)元，一次最多投保10份。比較適合探險游、生態(tài)游、驚險游等”是。（A）
A、旅游人身意外傷害保險
B、旅客意外傷害保險
C、旅游求援保險
D、住宿旅客人身保險
3、下列說(shuō)法不正確的是。（D）
A、中國公民攜帶人民幣出境的上限是人民幣20000元
B、攜帶5000美元—10000美元需向海關(guān)申報，最高限額為10000美元。
C、因私出境的國人可憑有關(guān)證件每次兌換美元2000元或其他等值外幣
D、前往香港、澳門(mén)地區的可兌換2000美元。
4、按發(fā)卡機構的性質(zhì)，信用卡可以分為。（A）
A、信用卡和旅游卡
B、普通卡和金卡
C、貸記卡和借記卡
D、國際卡和地區卡
5、“對于出國旅游十分合適。有了它的保障，游客一旦發(fā)生意外事故或者由于不諳當地習俗法規引起了法律糾紛，只要撥打電話(huà)，就會(huì )獲得無(wú)償的救助”是。（C）
A、旅游人身意外傷害保險
B、旅客意外傷害保險
C、旅游求援保險
D、住宿旅客人身保險
6、“每份保費為1元，一次可投多份。每份保險責任分三個(gè)方面：一為住宿旅客保險金5000元，二為住宿旅客見(jiàn)義勇為保險金為1萬(wàn)元，三為旅客隨身物品遭意外損毀或盜搶而丟失的補償金為200元”是。（D）
A、旅游人身意外傷害保險
B、旅客意外傷害保險
C、旅游求援保險
D、住宿旅客人身保險
7、“保費是按照票價(jià)的5%計算的，每份保險的保險金額為人民幣2萬(wàn)元，其中意外事故醫療金1萬(wàn)元，旅客在購買(mǎi)車(chē)票、船票時(shí)，實(shí)際上就已經(jīng)投了該險”是。（B）
A、旅游人身意外傷害保險
B、旅客意外傷害保險
C、旅游求援保險
D、住宿旅客人身保險
8、兌換后未用完的人民幣在離境前可憑內有效的外匯兌換單兌換成外幣，攜帶出境。（A）
A、6個(gè)月
B、3個(gè)月
C、9個(gè)月
D、12個(gè)月
二、判斷題
1、外匯，是指以外幣表示的可用于國際結算的一種支付手段，也就是我們說(shuō)的外國貨幣。（×）
2、中國對外匯實(shí)行由國家集中管理、統一經(jīng)營(yíng)的方針。境內，禁止外匯流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買(mǎi)賣(mài)外匯，禁止以任何形式進(jìn)行套匯、炒匯、逃匯。（√）
3、2002年9月國家外匯管理局在全國范圍內正式啟動(dòng)了境內居民個(gè)人購匯管理信息系統，將出境游個(gè)人零用費由旅行社代購調整為由游客自行購買(mǎi)。（√）
4、世界各國或地區發(fā)行的.貨幣大約有180多種。（×）
5、信用卡通常是指銀行或信用卡公司為提供消費信用而發(fā)給可戶(hù)在任何地點(diǎn)支取現金、購買(mǎi)貨物或支付勞務(wù)費用的信用憑證，實(shí)際上是一種分期付款的消費者信貸。（×）
6、旅行支票是由銀行或旅行支票公司為方便游客，在游客支付一定金額后固定的、沒(méi)有指定的付款人和付款地點(diǎn)的定額票據，專(zhuān)供旅游者購買(mǎi)備付旅途費用。（√）
7、世界上流通的旅行支票均具有初簽和復簽兩項內容及相應的空白位置。初簽是持票人購買(mǎi)支票時(shí)，當著(zhù)旅行支票或代售機構經(jīng)辦人員的面簽的名。復簽是持票人在兌付或使用旅行支票時(shí)，當著(zhù)兌付機構經(jīng)辦人員的面簽的名。付款機構將兩個(gè)簽名核對無(wú)誤后方予付款，以防假冒。（√）
8、購買(mǎi)旅行支票時(shí)，購買(mǎi)人除向銀行交納票面金額款外，還要交納票面金額1%—2%的手續費。中國銀行在兌付旅行支票時(shí)收取8.5‰的貼息。（×）
9、保險是一種風(fēng)險轉移機制，即個(gè)人或企業(yè)通過(guò)付出一筆已知的費用，將一些難以確定的事故損失轉移給保險公司承擔。（√）
10、理賠是指保險人受理索賠申請人的索賠申請，對保險責任范圍內發(fā)生的旅游安全事故進(jìn)行調查，核定后處理有關(guān)保險賠償責任的程序和工作，（√）
11、2002年9月國家外匯管理局在全國范圍內正式啟動(dòng)了境內居民個(gè)人購匯管理信息系統，將出境游個(gè)人零用費由旅行社代購調整為由游客自行購買(mǎi)。（√）
12、在中國境內，旅游者可到中國銀行及各兌換點(diǎn)兌換成人民幣，但可不保存銀行出具的外匯兌換證明（俗稱(chēng)水單）。（×）
導游證筆試考試真題 4
一、單項選擇題（下列共有50道小題，各題均只有一個(gè)正確答案，請將正確答案涂在答題卡上；每小題0.5分，共25分。）
1、科學(xué)發(fā)展觀(guān)的基本要求是。
A、統籌兼顧B、以人為本C、全面協(xié)調可持續D、發(fā)展
2、是“和平統一，一國兩制”構想的核心，是發(fā)展兩岸關(guān)系的基礎。
A、一個(gè)中國B(niǎo)、兩制并存C、高度自治D、和平談判
3、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )，關(guān)鍵在。
A、科教興國B(niǎo)、黨C、發(fā)展D、政策
4、法制建設的基本要求是一個(gè)相互聯(lián)系、相互制約的有機整體。
A、有法可依是核心，有法必依是關(guān)鍵，執法必嚴是前提，違法必究是保障
B、有法可依是保障，有法必依是核心，執法必嚴是關(guān)鍵，違法必究是前提
C、有法可依是前提，有法必依是核心，執法必嚴是關(guān)鍵，違法必究是保障
D、有法可依是關(guān)鍵，有法必依是保障，執法必嚴是前提，違法必究是核心
5、“十一五”時(shí)期我國旅游發(fā)展目標包括每年旅游業(yè)新吸納就業(yè)人員萬(wàn)人。
A、30B、50C、80D、100
6、國際旅行社每設立一個(gè)分社，應增交萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金。
A、15B、30C、50D、80
7、年檢年度內存在等情形之一的旅行社，不予通過(guò)年檢。
A、注冊資本未達到規定最低限額的B、超范圍經(jīng)營(yíng)的
C、停業(yè)超過(guò)半年的D、拒不參加年檢的
8、電視臺多次播出的某明星所拍化妝品的廣告，是該廠(chǎng)家所做出的。
A、要約B、再要約C、要約邀請D、承諾
9、適用旅行社質(zhì)量保證金賠償。
A、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
B、旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預交旅游費損失的
C、超過(guò)規定的時(shí)效期限的
D、司法機關(guān)已經(jīng)受理的
10、因旅行社的過(guò)失，造成旅游者誤機，旅行社應賠償旅游者。
A、機票的兩倍
B、食宿費及機票
C、直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金
D、預交旅游費用的20%
11、國家旅游局、外交部發(fā)布了《中國公民出境旅游突發(fā)事件應急預案》。
A、2004年1月B、2005年3月
C、2006年4月D、2007年5月
12、當發(fā)生較大（Ⅱ級）以下旅游突發(fā)事件時(shí)，由決定啟動(dòng)相應的旅游應急預案。
A、國務(wù)院B、國家旅游局
C、省級人民政府D、省級旅游行政管理部門(mén)
13、旅行社未投保旅行社責任保險，且逾期不改正的，可以并處人民幣的罰款。
A、1萬(wàn)元以上、3萬(wàn)元以下B、5千元以上、2萬(wàn)元以下
C、5千元以上、1萬(wàn)元以下D、3千元以上、1萬(wàn)元以下
14、外國人前往我國類(lèi)地區旅游應辦理旅行證。
A、甲B、甲、乙、丙C、丁D、乙、丙、丁
15、組團社組織出境旅游，多次不安排專(zhuān)職領(lǐng)隊的。
A、并處1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下罰款B、可以暫停其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格
C、并處取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格D、可以吊銷(xiāo)其旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證
16、根據《蒙特利爾公約》，對于航班延誤造成損失的，對每位旅客賠償責任限額為特別提款權。
A、1350B、2350C、4150D、5000
17、飯店星級評定檢查工作的暗訪(fǎng)側重檢查。
A、飯店在必備項目上的達標情況B、飯店在選擇項目上的達標情況
C、飯店的特色類(lèi)別D、飯店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量
18、設立國家級風(fēng)景名勝區，應經(jīng)申請及論證后，報批準公布。
A、國務(wù)院B、國務(wù)院建設主管部門(mén)
C、國務(wù)院環(huán)境保護主管部門(mén)D、國務(wù)院林業(yè)主管部門(mén)
19、風(fēng)景名勝區總體規劃的規劃期屆滿(mǎn)前，規劃的組織編制機關(guān)應當組織專(zhuān)家對規劃進(jìn)行評估，作出是否重新編制規劃的規定。
A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年
20、自然保護區分為。
A、國家級自然保護區和地方級自然保護區
B、國家重點(diǎn)自然保護區、省級自然保護區
C、國家重點(diǎn)自然保護區、省級自然保護區和市、縣級自然保護區
D、國家級自然保護區、省級自然保護區和地方自然保護區
21、“消費者獲得賠償權”中所指的享有求償權的主體，具體包括。
A、商品購買(mǎi)者或者接受服務(wù)者
B、商品購買(mǎi)者、商品使用者和接受服務(wù)者
C、商品購買(mǎi)者、接受服務(wù)者和第三人
D、商品購買(mǎi)者、商品使用者、接受服務(wù)者和第三人
22、《山東省旅游條例》是我省第一部采用聯(lián)合起草方式起草的地方性法規，也是第二部旅游法規。
年內兩部法規的頒布，既是山東法制建設的重大成果，也是山東旅游繁榮發(fā)展的重要標志。
A、5B、8C、9D、10
23、根據《山東省旅游條例》規定，對不能當場(chǎng)處理的旅游投訴，應當自接到投訴之日起日內作出處理決定，并答復投訴者；對應當由其他部門(mén)處理的，應當及時(shí)轉交有關(guān)部門(mén)，并告知投訴者。
A、15B、30C、45D、60
24、全面建設小康社會(huì )的目標是：在優(yōu)化結構和提高效益的基礎上，國內生產(chǎn)總值到年力爭比年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強。
A、2010，2000B、2015，2005C、2020，2000D、2020，2005
25、成立國際旅行社的注冊資本不得少于萬(wàn)元人民幣。
A、60B、100C、150D、160
26、關(guān)于限制領(lǐng)取導游證的情形，以下說(shuō)法錯誤的是。
A、不具備完全民事行為能力是無(wú)法履行導游人員職務(wù)的
D、不得向患有傳染性疾病的申請人頒發(fā)導游證，是由導游這一職業(yè)的性質(zhì)決定的
C、對受過(guò)刑事處罰的人，均不得頒發(fā)導游證；是由導游須具備慎獨的執業(yè)特點(diǎn)決定的
D、曾被吊銷(xiāo)導游證的人員，證明此類(lèi)人員在進(jìn)行導游活動(dòng)時(shí)有過(guò)不良記錄，表明已不適合繼續從事該職業(yè)
27、為一次扣除導游4分分值的情形。
A、索要小費的B、不尊重旅游者宗教信仰的
C、講解中有迷信內容的D、未按規定時(shí)間到崗的
28、事故，是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬(wàn)元以下者。
A、輕微B、一般C、重大D、特大
29、投保人，是指對保險標的具有保險利益，并負有支付義務(wù)的人。
A、保險金B、保險費C、保證金D、風(fēng)險金
30、旅行社責任保險合同中的'保險人，是指。
A、承保的保險公司B、投保的旅行社
C、參加團隊游的旅游者D、受益人
31、如果承運人不出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器，如出現運輸損失。
A、承運人將承擔與賠償其他旅客相同的賠償責任
B、承運人不需要承擔責任
C、承運人將無(wú)權援用法定的賠償責任限額
D、承運人只可援用約定的賠償責任限額
32、國內航空運輸中，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額規定為人民幣（）元。
A、4000B、3000C、2000D、1000
33、以下關(guān)于飯店星級評定說(shuō)法錯誤的是。
A、打破星級飯店終身制，實(shí)行五年一評的評審制度
B、2005年12月起設立了“白金五星”級
C、飯店開(kāi)業(yè)一年后可申請預備星級
D、對四星級飯店的舒適度等的評判標準比原來(lái)的標準有所加強
34、自起實(shí)施的《風(fēng)景名勝區條例》，標志著(zhù)我國風(fēng)景名勝區管理工作全面納入法制化的軌道。
A、1999年10月1日B、2002年5月1日
C、2005年1月1日D、2006年12月1日
35、為風(fēng)景名勝區內報批的活動(dòng)。
A、舉辦大型游樂(lè )活動(dòng)B、開(kāi)山、采石
C、修建儲存爆炸性物品的設施D、在景區或者設施上刻畫(huà)、涂污
36、在國家級風(fēng)景名勝區內修建纜車(chē)、索道等重大建設工程，項目的選址方案應當報核準。
A、國務(wù)院B、國務(wù)院建設主管部門(mén)
C、國家旅游局D、省級人民政府
37、以下不屬于無(wú)償移交的是。
A、海關(guān)沒(méi)收的文物D、人民檢察院沒(méi)收的文物
C、銀行揀選的文物D、工商行政管理部門(mén)沒(méi)收的文物
38、某地區經(jīng)評定合格的3A級旅游景區。
A、由全國旅游景區質(zhì)量等級評定機構向社會(huì )統一公告
B、由省級旅游景區質(zhì)量等級評定機構向社會(huì )統一公告
C、由國家旅游局委托景區所在地旅游局予以公告
D、由省級旅游局委托縣級以上旅游局予以公告
39、經(jīng)營(yíng)者應該自覺(jué)地把向消費者提供商品或服務(wù)的活動(dòng)置于的有效監督之下。
A、政府部門(mén)B、消費者協(xié)會(huì )
C、消費者D、工商行政管理部門(mén)
40、“和平統一、一國兩制”的科學(xué)構想，是從解決問(wèn)題開(kāi)始提出來(lái)的。
A、臺灣B、香港C、澳門(mén)D、香港和澳門(mén)
41、法定解除和協(xié)議解除的主要區別是。
A、法定解除是發(fā)生在合同履行期間B、法定解除比協(xié)議解除標的額度低
C、法定解除是當事人單方解除合同D、法定解除是因當事人遲延履行而提出
42、旅行社設立分社條件之一是年接待旅游者達到萬(wàn)人次以上。
A、50B、30C、20D、10
43、旅行社變更經(jīng)營(yíng)范圍的，應當經(jīng)審核批準后，到工商行政管理機關(guān)辦理變更登記手續。
A、原審批的旅游行政管理部門(mén)B、所在地旅游行政管理部門(mén)
C、省級以上旅游行政管理部門(mén)D、所在地縣級以上旅游行政管理部門(mén)
44、在偏遠地區或者交通不便的地區或者因特殊情況，不能按期簽發(fā)護照的，經(jīng)護照簽發(fā)負責人批準，簽發(fā)時(shí)間可以延長(cháng)至日。
A、15B、30C、45D、60
45、具體負責實(shí)施對導游人員的年審工作。
A、旅行社或導游管理服務(wù)機構B、國家旅游局
C、省級旅游行政管理部門(mén)D、所在地旅游行政管理部門(mén)
46、如導游有情形，扣減6分分值。
A、因自身原因造成旅游團重大危害的
B、在發(fā)生重大安全事故時(shí)不積極配合有關(guān)部門(mén)救助的
C、10人以上團隊未打接待社社旗的
D、講解中吸煙的
47、因境外旅行社違約，使旅游者權益受損害的。
A、旅游者只能向境外旅行社索賠
B、由組織出境的國內旅行社協(xié)助旅游者向境外索賠
C、組織出境的國內旅行社應當承擔賠償責任，然后再向境外的旅行社追償
D、旅游者應向境外旅行社索賠，但是在國內組團社無(wú)組團資格的情況下，旅游者可要求其承擔賠償責任
48、旅游行政管理部門(mén)對“某旅行社向旅游者介紹含有損害國家利益和民族尊嚴的旅游項目，沒(méi)有違法所得的”的罰款是。
A、3千元以上、1萬(wàn)元以下B、1千元以上、5千元以下
C、1千元以上、3千元以下D、1千元以下
49、某旅行社與旅游者簽訂的旅游合同中，住宿標準為三星級、每人共200元住宿費；旅行社將旅游者安排到無(wú)星級酒店住宿，實(shí)際花費120元；旅行社應賠償旅游者元。
A、160B、104C、96D、80
50、在中國國內航空運輸中，原則上承運人對外國籍旅客的身體損害賠償限額為。
A、人民幣40萬(wàn)元B、10萬(wàn)特別提款權
C、人民幣100萬(wàn)元D、5萬(wàn)特別提款權
二、多項選擇題（下列共有40道小題，各題中均有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，請將正確答案涂在答題卡上，每小題1分，共40分）
1、人民代表大會(huì )的職權主要包括。
A、立法B、監督C、政治協(xié)商D、人事任免
E、重大事項決定
2、屬于合同法調整的范圍。
A、旅行社與飯店訂立的住宿合同B、旅游者與旅行社簽訂的旅游合同
C、收養人辦理的收養協(xié)議D、雙方當事人簽訂的離婚合同
E、旅行社與汽車(chē)公司簽訂的租賃合同
3、以下關(guān)于格式條款的說(shuō)法正確的是。
A、格式條款具有法定無(wú)效情形的無(wú)效
B、所有格式條款無(wú)效
C、擬定方具有提醒對方注意的義務(wù)
D、擬定方具有按照對方的要求說(shuō)明的義務(wù)
E、格式條款與非格式條款不一致的，應采用格式條款
4、解決合同爭議主要包括等方式。
A、當事人和解B、當事人通過(guò)調解解決
C、通過(guò)仲裁解決D、對仲裁協(xié)議不服，向人民法院起訴
E、通過(guò)訴訟解決
5、違約金。
A、是違約責任承擔形式B、以懲罰性為主
C。支付違約金后，不需要繼續履行D、不需要和損失相等
E、和定金可以同時(shí)適用
6、合同被撤銷(xiāo)后。
A、因該合同取得的財產(chǎn)，應當予以返還
B、不能返還的財產(chǎn)，應當折價(jià)補償
C、所有條款無(wú)效
D、有過(guò)錯的一方應當賠償對方因此所受到的損失
E、如雙方都有過(guò)錯，則均不需承擔責任
7、山東旅游應通過(guò)，大力發(fā)展資源節約型、環(huán)境友好型的現代旅游產(chǎn)業(yè)，實(shí)現旅游業(yè)快速、健康、持續發(fā)展。
A、體制創(chuàng )新B、機制創(chuàng )新C、產(chǎn)品創(chuàng )新D、市場(chǎng)創(chuàng )新
E、堅持以國內市場(chǎng)為重點(diǎn)
8、《合同法》規定，誠實(shí)信用履行原則是指“當事人應當遵循誠實(shí)信用原則，根據合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行等義務(wù)”。
A、全面履行B、通知C、協(xié)助D、保密
E、協(xié)議補充
9、旅游者參加甲旅行社組織的旅游后，認為甲旅行社的導游廖某服務(wù)低于合同規定的標準；當旅游者向甲旅行社索賠時(shí)，被告知“甲旅行社已經(jīng)分立為乙、丙旅行社”。旅游者應向索賠。
A、甲旅行社總經(jīng)理B、廖某
C、乙旅行社D、丙旅行社
E、乙旅行社和丙旅行社總經(jīng)理
10、設立國內旅行社應具備等條件。
A、固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所B、具備與旅游行政管理部門(mén)聯(lián)網(wǎng)的條件
C、有業(yè)務(wù)用汽車(chē)D、注冊資本不低于60萬(wàn)元人民幣
E、有傳真機、直線(xiàn)電話(huà)、計算機等辦公設備
11、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
A、由國家旅游局統一印制，由具有審批權的旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)
B、分為三種
C、由正本、副本組成
D、有效期為三年，不得展期，到期后需重新申請
E、正本和營(yíng)業(yè)執照一起懸掛在旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯要位置
導游證筆試考試真題 5
導游實(shí)務(wù)試題
1、旅游者因病搶救無(wú)效死亡，應寫(xiě)出《搶救經(jīng)過(guò)報告》及（），由主治醫師簽字后蓋章并復印，分別交給死者的親屬、領(lǐng)隊和旅行社。
A、《尸體解剖報告》
B、《死亡診斷證明》
C、《死亡公正書(shū)》
D、《因病死亡證明》
2、在華旅游期間，客人的旅行證件，諸如護照、港澳同胞回鄉證、臺灣同胞旅行證，一般情況下應該由（）保管、
A、領(lǐng)隊
B、全陪
C、地陪
D、旅行者本人
3、旅游者前往我國尚未對外開(kāi)放的地區旅行，必須向下列主管部門(mén)中請旅行證件。（）
A、公安機關(guān)
B、接待社
C、當地旅游主管部門(mén)
D、當地政府有關(guān)部門(mén)
4、國內不定期客票的有效期為（）
A、60天
B、90天
C、半年
D、一年
5、在桂林漓江游覽時(shí)，導游人員既講解奇山異水的形成，又穿插美麗的民間故事。這種導游方法可以稱(chēng)為（）
A、制造懸念法
B、觸景生情法
C、虛實(shí)結合法
D、類(lèi)比法
6、在日常導游活動(dòng)中，地陪應提前（）分鐘左右到達出發(fā)地點(diǎn)。
A、10分鐘
B、15分鐘
C、20分鐘
D、30分鐘
7、某海外旅行團應本國駐華使館的邀請，出席在使館的招待會(huì )，領(lǐng)隊邀請導游員同往，導游員應（）
A、可以參加
B、婉言拒絕
C、可以參加，但事后要匯報
D、請示領(lǐng)導，批準后方可前往
8、中國南方航空公司的代碼為（）
A、MU
B、HU
C、CZ
D、CA
9、北京時(shí)間為14時(shí)，紐約時(shí)間為（）
A、l時(shí)
B、5時(shí)
C、18時(shí)
D、24時(shí)
10、旅行團中一位老人在游覽中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時(shí)導游員應（）
A、立即將老人背到車(chē)上，送往醫院
B、立即在老人衣袋中尋找備用藥品
C、讓其就地平躺，由領(lǐng)隊在老人衣袋中尋找備用藥品
D、立即與領(lǐng)隊將老人輕輕的抬到一個(gè)僻靜的地方，迅速在老人的衣袋中尋找備用藥品
11、我國民航班機艙位等級中的公務(wù)艙的代碼是（）
A、C
B、E
C、Y
D、K
12、在下列服務(wù)類(lèi)型中，導游人員向游客提供的基本服務(wù)是（）
A、講解服務(wù)
B、個(gè)性化服務(wù)
C、規范化服務(wù)
D、心理服務(wù)
13、旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動(dòng)的（）
A、法律性文件
B、契約性文件
C、指導性文件
D、參考性文件
14、為了避免在旅游團內產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機位的工作一般由（）來(lái)做。
A、地陪
B、全陪
C、領(lǐng)隊
D、組團旅行社
15、導游語(yǔ)言“八要素”中的“言之有理”要求的是導游語(yǔ)言應具有（）
A、思想性
B、藝術(shù)性
C、規范性
D、邏輯性
16、核對、商定日程是旅游團抵達后的一項重要工作，商定日程并宣布活動(dòng)日程是（）的職權。
A、全陪
B、領(lǐng)隊
C、地陪
D、游客
17、導游人員在機場(chǎng)接不到應接的散客，報告旅行社散客部經(jīng)同意后，即（）
A、離開(kāi)機場(chǎng)，回旅行社
B、離開(kāi)機場(chǎng)，回家等待安排
C、離開(kāi)機場(chǎng)，回游客應下榻的飯店查詢(xún)
D、繼續在機場(chǎng)尋找20分鐘
18、在導游工作中處于中心地位，起著(zhù)主導作用的是（）
A、全陪
B、地陪
C、領(lǐng)隊
D、地陪和全陪
19、國道是國家干線(xiàn)公路的簡(jiǎn)稱(chēng)，面前我國有（）
A、60條國道，采用二位數表示
B、70條國道，采用三位數表示
C、60條國道，采用三位數表示
D、70條國道，采用二位數表示
20、地陪與領(lǐng)隊之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是接待旅行社與組團旅行社之問(wèn)的（）
A、業(yè)務(wù)關(guān)系
B、執行合同關(guān)系
C、領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系
D、供求關(guān)系
21、送出境旅游團時(shí)，導游人員必須帶游客提前（）抵達機場(chǎng)。
A、半小時(shí)
B、1小時(shí)
C、1、5小時(shí)
D、2小時(shí)
22、領(lǐng)隊與旅游者發(fā)生矛盾時(shí)，地陪一般應采取的態(tài)度是（）
A、不介入
B、進(jìn)行調解
C、不偏不倚的表態(tài)
D、指出某方的錯誤
23、旅游者上車(chē)時(shí)，導游員要（）協(xié)助客人上車(chē)。
A、恭候在車(chē)門(mén)旁
B、提前上車(chē)
C、最后一個(gè)上車(chē)
D、站在過(guò)道上
24、由于天氣、突發(fā)事件等非承運人原因，航班造成延誤或取消，航空公司（）
A、應安排旅客食宿
B、協(xié)助游客安排食宿，費用由游客自理
C、安排游客食宿，費用由航空公司出
D、不需安排食宿
25、出入境所涉及的“黃皮書(shū)”指的是（）
A、出入卡
B、護照
C、外幣兌換證明
D、國際預防接種證明
26、旅游者要求轉遞貴重物品給親友，導游人員下列做法不妥之處是（）
A、無(wú)法推托時(shí)，請委托者寫(xiě)下委托書(shū)
B、立即答應轉遞
C、請收件人簽字蓋章
D、將委托書(shū)、收條交給旅行社
27、一位身高1.3米12歲半的孩子買(mǎi)機票，買(mǎi)火車(chē)票。（）
A、全價(jià)；全價(jià)
B、全價(jià)：半價(jià)
C、半價(jià)：全價(jià)
D、半價(jià)：半價(jià)
28、若導游人員送站的游客與住在其它飯店的游客合乘一輛車(chē)去機場(chǎng)或車(chē)站時(shí)，要嚴格按照（）抵達各飯店。
A、約定的時(shí)間順序
B、游客的要求
C、合同規定
D、游客下榻飯店的路線(xiàn)順序
29、下列對于誤機（車(chē)、船）預防的說(shuō)法，不正確的是（）
A、誤機（車(chē)、船）是責任事故，導游員要做好預防工作，減少此類(lèi)事故的發(fā)生
B、要提前做好旅游團離站前交通票據的落實(shí)工作
C、臨行前不安排旅游團到范圍廣，地域復雜的景點(diǎn)參觀(guān)
D、安排充裕的時(shí)間去機場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）
30、某導游人員帶團游覽黃山后，用“奇松、怪石、云海、溫泉”來(lái)概括它的特色，該導游此時(shí)所用的導游講解方法是（）
A、突出重點(diǎn)法
B、畫(huà)龍點(diǎn)睛法
C、類(lèi)比法
D、觸景生情法
31、導游人員迎接乘火車(chē)而來(lái)的散客或小包價(jià)旅行團。應提前（）進(jìn)站臺等候。A、15分鐘
B、20分鐘
C、30分鐘
D、40分鐘
32、旅游團中一華僑不慎丟失了護照，導游人員應幫助失主到（）報失并申請新
護照。
A、僑居國的駐華使、領(lǐng)館
B、當地外事部門(mén)
C、公安局出入境管理處
D、當地公安部門(mén)
33、若海外游客提出為希望工程捐款，導游人員應（）
A、表示感謝并婉拒
B、報告旅行社，在領(lǐng)導指示下給予積極協(xié)助
C、表示歡迎，并帶游客到人民政府辦理相關(guān)手續
D、接受捐款，然后交給相關(guān)部門(mén)
34、周密細致的準備工作是提供高質(zhì)量導游服務(wù)的前提條件。在落實(shí)接待事宜時(shí)，對于不了解不熟悉的景點(diǎn)，地陪要盡早了解其概況，如開(kāi)放時(shí)間、最佳游覽路線(xiàn)、（）
A、洗手間位置
B、門(mén)票價(jià)格
C、餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間
D、建筑物布局
35、旅游過(guò)程中，以下情況全陪要負起夜間照顧團隊客人的全責。（）
A、地陪未上團之前
B、團隊未安排領(lǐng)隊時(shí)
C、客人晚間自由活動(dòng)時(shí)
D、地陪不在酒店住宿時(shí)
36、（）是指能使整個(gè)公眾群體去達到某一種目的的能力。
A、帶團能力
B、交際能力
C、服務(wù)能力
D、組織能力
37、前往旅游景點(diǎn)途中，地陪應提供途中導游服務(wù)，這包括：重申當日活動(dòng)安排、沿途風(fēng)光導游、活躍車(chē)上氣氛以及（）
A、當日天氣預報
B、播報當日重大新聞
C、提醒旅游中注意事項
D、介紹游覽景點(diǎn)
38、旅游團隊旅游過(guò)程中的社交活動(dòng)，主要有宴請和品嘗風(fēng)味、會(huì )見(jiàn)和舞會(huì )，對于后者，在下述情況下，地陪應該陪同前往。（）
A、當地民族歌舞表演
B、游客自費購票的娛樂(lè )性舞會(huì )
C、游客要求導游陪舞
D、單位組織的社交性舞會(huì )
39、導游員樹(shù)立良好形象首要的是（）
A、維護良好形象
B、注意儀容、儀表與所使用的語(yǔ)言
C、重視“第一印象”
D、注意最終印象
40、導游人員與客人交談時(shí)，首要的是（）
A、平等待客
B、以禮待客
C、以誠待客
D、雙贏(yíng)不敗
41、旅游團隊導游服務(wù)集體的`各成員，雖然職責分工有所不同，然而在接待旅游團時(shí)，有其相互間協(xié)作共事的基礎，即共同的工作對象、共同的工作任務(wù)以及（）
A、共同的努力目標
B、共同的利益
C、共同的質(zhì)量標準
D、共同協(xié)助共事的依據
42、下列各項措施中，有利于預防游客心臟病突發(fā)事故發(fā)生的是：（）
�、賱�(wù)必在出發(fā)前提醒有心臟病史的游客準備好一個(gè)急救盒，供旅行中應急之用
�、诎才湃粘塘粲杏嗟�，以游客感到舒適為度
�、圩層慰捅３峙d奮狀態(tài)
�、芴嵝芽腿瞬灰獜氖聞×疫\動(dòng)
�、萁ㄗh客人飲食要清淡
A、①③④
B、①②④
C、②④⑤
D、③④⑤
43、游客丟失的如果是入境時(shí)向海關(guān)申報的物品，失主持旅行社的證明到當地公安局開(kāi)具（），以備出關(guān)時(shí)查驗或向保險公司索賠。
A、遺失證明
B、失竊證明
C、失物經(jīng)過(guò)證明
D、財物報失證明
44、若旅途中游客因熱中暑，導游人員應立即采取緊急措施，以下做法中錯誤的是：（）
A、迅速轉移到蔭涼、通風(fēng)的地方靜臥
B、松解衣扣，敞開(kāi)衣服，以加快散熱
C、讓游客自己服用藿香正氣水、仁丹等藥物
D、讓游客將視線(xiàn)移向遠方，凝視
45、旅途中游客遇到跌扭傷后，導游人員作法中錯誤的是（）
A、用手按摩其受傷部位，加快血液循環(huán)
B、受傷部位避免負重
C、盡快進(jìn)行局部冷敷
D、受傷24小時(shí)后可改用熱敷
46、全陪、地陪與領(lǐng)隊之間建立良好關(guān)系的前提是（）
A、共同的工作對象
B、共同的工作任務(wù)
C、平等互利、互守信用
D、共同的努力目標
47、地陪在旅游團抵達之前，應認真閱讀接待計劃和有關(guān)資料，以下各項中，不屬于熟悉接待計劃的是（）
A、了解旅游團組成情況
B、全程旅游路線(xiàn)、入出境地點(diǎn)
C、了解不熟悉景點(diǎn)的情況
D、掌握住房、用車(chē)等方面特殊要求和注意事項
48、散客入住飯店后，由于其，應客人要求，導游人員可協(xié)助其安排購物或晚間娛樂(lè )活動(dòng)，提醒客人注意安全，引導其去健康的娛樂(lè )場(chǎng)所。（）
A、人數少
B、服務(wù)要求較多
C、自由活動(dòng)時(shí)間較多
D、自行設計活動(dòng)項目
49、某旅游團按時(shí)抵達廣州后，等了半個(gè)多小時(shí)都沒(méi)有導游人員采接站，這屬于（）
A、空接
B、錯接
C、漏接
D、誤接
50、游覽途中若有游客重病復發(fā)，導游員可撥打緊急電話(huà)（）請求急救。
A、110
B、119
C、120
D、122
導游實(shí)務(wù)答案
1、B2、D3、A4、D5、C
6、A7、D8、C9、A10、C
11、A12、A13、B14、C15、A
16、B17、C18、B19、B20、B
21、D22、A23、A24、B25、D
26、B27、B28、A29、A30、B
31、C32、C33、B34、A35、D
36、D37、D38、D39、C40、B
41、A42、B43、A44、D45、A
46、C47、C48、C49、C50、C
導游證筆試考試真題 6
1、[簡(jiǎn)答題]
在引導旅游者用正確的方法欣賞美景時(shí)，導游人員應注意哪些方面？
答案：動(dòng)態(tài)觀(guān)賞和靜態(tài)觀(guān)賞，觀(guān)賞的距離和角度，觀(guān)賞時(shí)機，觀(guān)賞節奏。
2、[簡(jiǎn)答題]
導游人員帶團的過(guò)程中，平息旅游團混亂，維護旅游團秩序的方法有哪些？
答案：分割法，移情法。
3、[多選題]
導游人員在接待兒童時(shí)應注意（）。
A、多照顧其飲食起居
B、不單獨把客人的孩子帶走
C、適當給兒童買(mǎi)些零食和玩具
D、孩子病了可將隨身攜帶的藥品給孩子服用
答案：AB
4、[簡(jiǎn)答題]
某旅游團按計劃于10月5日17：30飛抵D市，10月7日20：30乘飛機離開(kāi)D市。由于旅游旺季，按接團社未能按計劃為該團買(mǎi)到機票，只得安排該團乘加班機，提前到10月6日13：05離開(kāi)，則你是導游員該如何處理？
答：1、立即調整活動(dòng)日程，壓縮每一景點(diǎn)的游覽時(shí)間盡量將計劃內活動(dòng)項目完成；
2、如果無(wú)法按計劃完成全部旅游項目，應選擇本地最具特色和代表性的景點(diǎn)，使旅游者對本地景觀(guān)能基本了解；
3、及時(shí)通知下一站或提醒旅行社有關(guān)部門(mén)與下一站聯(lián)系；
4、可采取適當提高用餐標準，贈送本地有特色紀念品等方法，給旅游者適當補償，使其減少遺憾和不快。
5、[簡(jiǎn)答題]
某旅游團原計劃2月5日乘xx航班到達A市。導游員按接待計劃上的.時(shí)間前往機場(chǎng)，但未接到該團。問(wèn)未接到此團的原因有？
答案：
1、接待社沒(méi)有接到上一站的通知；
2、上一站忘記通知；
3、沒(méi)有通知地陪；
4、旅游者自身原因。
導游證筆試考試真題 7
1、旅游團乘船經(jīng)過(guò)神女峰時(shí)，導游員向游客講述了關(guān)于神女的傳說(shuō)。這種導游方法是：（A）。
A、虛實(shí)結合法
B、觸景生情法
C、突出重點(diǎn)法
D、畫(huà)龍點(diǎn)睛法
2、清晰流暢是導游語(yǔ)言的體現。（B）
A、針對性
B、規范性
C、生動(dòng)性
D、科學(xué)性
3、“桂林山水甲天下”，這句導游詞運用的導游講解方法是：（A）。
A、突出重點(diǎn)法
B、概括總結法
C、典故烘托法
D、類(lèi)比法
4、日本一旅游團從貴陽(yáng)乘車(chē)至凱里途中，導游員結合貴新高等級路上建筑橋梁多的實(shí)際，給游客認真介紹了中國的橋、貴州的橋及貴州的橋城，還講起了魯班修橋的故事，這種導游方法是（A）。
A、觸景生情法
B、突出重點(diǎn)法
C、畫(huà)龍點(diǎn)睛法
D、虛實(shí)結合法
5、三門(mén)峽導游喜歡用`“船行柳梢”、“天鵝覓蹤”、“黃河水清”來(lái)概括三門(mén)峽的風(fēng)景，請問(wèn)他們采用了何種講解方法（C）。
A、簡(jiǎn)單概述法
B、歸總法
C、畫(huà)龍點(diǎn)睛法
D、突出重點(diǎn)法
6、導游員在講解景物的過(guò)程中，說(shuō)到關(guān)鍵時(shí)刻，故意收住話(huà)題，引而不發(fā)，使游客產(chǎn)生急于了解下文的急迫心理，從而起到欲擒故縱的藝術(shù)效果。這種講解方法是（A）。
A、懸念法
B、情景法
C、滲透法
D、重點(diǎn)法
7、旅游車(chē)途徑宋慶齡故居時(shí)，導游員從宋慶齡的生平、講到對中國福利事業(yè)的貢獻，這種講解方法屬于（B）。
A、陳述法
B、滲透法
C、情景法
D、虛實(shí)法
8、導游員在講解豫園時(shí)，用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言突出介紹了豫園與拙政園的不同之處，這種講解方法屬于（B）。
A、滲透法
B、重點(diǎn)法
C、陳述法
D、情景法
9、在旅途中，導游員所講內容游客持有不同意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)，此時(shí)，導游員采用何種方法較為妥當？（B）
A、與游客擺事實(shí)，講道理
B、注意求同存異，不強人所難
C、不予理睬個(gè)別游客
D、告之全團導游員的觀(guān)點(diǎn)是對的
10、游客不愿聽(tīng)講解，導游員采用何種方法較為妥當？（C）
A、告訴游客，希望他們尊重導游員的勞動(dòng)
B、游客不愿聽(tīng)講，導游員還得完成任務(wù)繼續講
C、分析原因，對癥下藥
D、尊重游客，不愿聽(tīng)講就不講
11、被游客背后揭短，此時(shí)，導游員采取何種方法較為妥當？（C）
A、不予理睬
B、當面與游客說(shuō)說(shuō)清楚
C、尋找機會(huì )、耐心解釋D讓全團游客來(lái)評理
12、游客言行出錯時(shí)，此時(shí)，導游員采用何種方法較為妥當？（B）
A、告訴游客出錯在什么地方
B、尊重游客，采用婉轉的方法
C、不傷和氣，采用暗用方法
D、睜一眼閉一眼，聽(tīng)之任之。
13、面對旅游者攻擊和誣蔑我國的言論，導游員應（B）。
A、嚴正駁斥
B、耐心解釋
C、請領(lǐng)導協(xié)助調解
D、不卑不亢，求同存異
14、游覽杭州西湖時(shí)，導游員在具體介紹西湖是瀉湖后，又引用了“西湖明珠自天降，龍飛鳳舞到錢(qián)塘”的詩(shī)句，這種導游講解方法屬于（C）。
A、陳述法
B、滲透法
C、情景法
D、虛實(shí)法
15、“貴人出門(mén)，風(fēng)雨相伴”，導游員充滿(mǎn)激情的言語(yǔ)，使游客放棄了原本因大雨躲在飯店消閑的念頭。導游員這種勸服方法是（C）。
A、誘導式勸服
B、迂回式勸服
C、鼓動(dòng)式勸服
D、協(xié)商式勸服
16、對游客與事實(shí)不符的投訴，導游員首先應該（A）。
A、認真傾聽(tīng)
B、耐心解釋
C、報告旅行社
D、爭取領(lǐng)隊的支持
17、導游員在講解豫園時(shí)，用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹了豫園與其它園林的不同之處，這種導游講解方法屬于（B）。
A、滲透法
B、重點(diǎn)法
C、類(lèi)比法
D、情景法
18、旅游車(chē)經(jīng)過(guò)上海虹橋開(kāi)發(fā)區時(shí)，導游員由虹橋開(kāi)發(fā)區的規模、特色講到浦東開(kāi)發(fā)開(kāi)放，再順勢介紹上海的經(jīng)濟發(fā)展，這種講解導游講解方法屬于（D）。
A、滲透法
B、重點(diǎn)法
C、類(lèi)比法
D、情景法
19、某旅行社宴請境外旅游團，導游員小陳以翻譯身份作陪。在餐桌上，小陳應（D）。
A、致辭以示歡迎
B、為游客布菜
C、談笑風(fēng)生，引人注目
D、適當介紹名菜佳肴
20、由于氣候原因，旅游團由飛機改乘火車(chē)，引起游客不滿(mǎn)。導游員除講清原因外，還說(shuō)明改乘火車(chē)路途時(shí)間雖然增長(cháng)，但可瀏覽沿途風(fēng)光，聽(tīng)到各地風(fēng)物介紹，享受乘飛機得不到的樂(lè )趣。這種勸服方法屬于（B）。
A、誘導式勸服
B、迂回式勸服
C、鼓動(dòng)式勸服D協(xié)商式勸服
21、導游員既要對景點(diǎn)進(jìn)行生動(dòng)講解，又要讓游客自己去感悟景觀(guān)之美，這里強調了的重要性。（D）
A、動(dòng)態(tài)觀(guān)賞和靜態(tài)觀(guān)賞
B、觀(guān)賞距離和角度
C、觀(guān)賞時(shí)機
D、觀(guān)賞節奏
22、導游在景區游覽的`向導過(guò)程中，引領(lǐng)游客在某一特定景觀(guān)前停留片刻，通過(guò)聯(lián)想、感覺(jué)來(lái)欣賞美、體驗美感，即為（A）。
A、靜態(tài)觀(guān)賞
B、動(dòng)態(tài)觀(guān)賞
C、審美觀(guān)賞
D、停留觀(guān)賞
23、在導游帶團的行進(jìn)中，如發(fā)現游客注意力集中在馬路上負責交通執勤的退休老人時(shí)，就應順著(zhù)游客的思路解釋退休老人在上海發(fā)揮余熱的現狀，進(jìn)而還可談?wù)勚袊夏耆说纳�，由此引出中國孝順老人的�?yōu)良美德以及中國老人過(guò)著(zhù)安定、愉快的晚年生活。這種講解方法屬于（D）。
A、突出重點(diǎn)
B、虛實(shí)結合
C、制造懸念
D、借景生情
24、“橫看成岒側成峰，遠近高低各不同”，指的是觀(guān)賞景物時(shí)要（B）。
A、把握觀(guān)賞時(shí)機
B、把握觀(guān)賞位置
C、把握觀(guān)賞對象
D、把握觀(guān)賞效果
25、導游人員在介紹景物時(shí)借題發(fā)揮，利用所見(jiàn)的景物制造意境的導游方法稱(chēng)之為：（B）。
A、突出重點(diǎn)法
B、觸景生情法
C、虛實(shí)結合法
D、類(lèi)比法
26、體現導游語(yǔ)言哲理性的是：（C）。
A、言之有物
B、言之有情
C、言之有理
D、言之有趣
27、導游人員在講解過(guò)程中將典故、傳說(shuō)和景物介紹有機結合的導游方法，叫做（A）。
A、虛實(shí)結合法
B、制造懸念法
C、觸景生情法
D、引人入勝法
28、導游語(yǔ)言“八要素”中的“言之有理”要求的是導游語(yǔ)言應（C）。
A、有說(shuō)明力
B、令人信服
C、以理服人
D、幽默風(fēng)趣
29、用“古、大、重、綠”四字來(lái)描繪南京風(fēng)光特色的導游手法是（A）。
A、畫(huà)龍點(diǎn)睛法
B、突出重點(diǎn)法
C、觸景生情法
D、引人入勝法
30、將一處大景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來(lái)講解的導游方法，被稱(chēng)為（C）。
A、類(lèi)比法
B、突出重點(diǎn)法
C、分段講解法
D、概括總結法
31、導游員用“山清、水靈、洞奇、石美”來(lái)形容桂林風(fēng)光，用的是（D）。
A、突出重點(diǎn)法
B、類(lèi)比法
C、角色導引法
D、概括總結法
32、某地陪帶領(lǐng)旅游團參觀(guān)高大巍峨的太和殿時(shí)，生動(dòng)的向游客描述了皇帝登基的壯觀(guān)場(chǎng)面。這種導游方法是（B）。
A、虛實(shí)結合法
B、觸景生情法
C、突出重點(diǎn)法
D、畫(huà)龍點(diǎn)睛法
導游證筆試考試真題 8
1、旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游團活動(dòng)的（B）。
A、法律性文件
B、契約性文件
C、指導性文件
D、參考性文件
2、導游人員通過(guò)引導和生動(dòng)精彩的講解，給游客以知識、樂(lè )趣和美的享受，這體現了導游服務(wù)的（B）。
A、社會(huì )性
B、文化性
C、服務(wù)性
D、涉外性
3、導游人員不僅要做到“三過(guò)硬”，而且在觀(guān)念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有（A），通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足游客需求，鞏固和擴大客源市場(chǎng)占有率。
A、市場(chǎng)和質(zhì)量意識
B、競爭意識
C、憂(yōu)患意識
D、創(chuàng )新意識
4、導游人員應具備的旅行常識有（B）等。
A、衛生防疫知識、急救常識、旅游業(yè)知識、貨幣知識
B、交通知識、保險知識、通信知識、海關(guān)知識
C、待人接物常識、商品鑒別知識、衛生防疫知識
D、史地文化知識、心理學(xué)知識、美學(xué)知識、政策法規知識
5、導游人員在工作時(shí)，哪一種著(zhù)裝不符合禮儀要求？（C）
A、男導游人員領(lǐng)帶的長(cháng)度應以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標準
B、導游人員在著(zhù)裝的色彩搭配上應上淺下深或上深下淺
C、導游人員為了突出著(zhù)裝的個(gè)性化，可對服飾個(gè)性化搭配
D、在社交場(chǎng)合，凡穿大衣、風(fēng)衣，戴有帽子，進(jìn)入室內應脫下
6、下列選項中。（D）為社交禮儀中正確的介紹方式。
A、先將女子介紹給男子
B、先將地位高的介紹給地位低的
C、先將年長(cháng)的介紹給年輕的
D、先將未婚女子介紹給已婚女子
7、安排旅游者到近郊或鄰近城市旅游景點(diǎn)的短期游覽參觀(guān)活動(dòng)，如“半日游”、“一日游”和“幾日游”等，屬于（C）。
A、單項委托服務(wù)
B、旅游咨詢(xún)服務(wù)
C、選擇性旅游服務(wù)
D、團隊旅游服務(wù)
8、由于主觀(guān)原因而造成了漏接事故，導游人員應妥善應對，（C）。
A、進(jìn)行耐心細致的解釋?zhuān)苑酪鹇糜握哒`解
B、不要認為與己無(wú)關(guān)而草率行事
C、盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃
D、及時(shí)通知下一站，對日程做相應的`調整
9、全陪導游人員、地陪導游人員、旅游團領(lǐng)隊構成的導游服務(wù)集體協(xié)作共事、建立良好合作關(guān)系的原則基礎是（C）。
A、平等互利、互守信用
B、相互尊重、分工協(xié)作
C、執行簽訂的旅游協(xié)議
D、根本利益一致
10、（C）是地陪導游人員在做計劃準備時(shí)要掌握的組團社信息。
A、客源國（地）及其習俗和熱門(mén)話(huà)題
B、旅游團名稱(chēng)、代號、電腦序號
C、旅行社標志或提供給團隊成員的標志物
D、旅游團種類(lèi)、費用的結算方法
11、領(lǐng)隊或全陪手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時(shí)，（D）應及時(shí)向組團社查明原因，分清責任。
A、旅游團領(lǐng)隊
B、海外旅行社
C、全陪導游人員
D、地陪導游人員
12、在少數民族聚居區觀(guān)光旅游，旅游者可體驗到濃郁獨特的民族風(fēng)情，這種旅游景區屬于（B）。
A、觀(guān)光游覽型
B、風(fēng)情體驗型
C、文化修學(xué)型
D、科考探險型
13、如果遇到游客突患重病，導游人員應全力以赴，采取措施積極搶救，一般應（D）。
A、暫停旅游團游覽活動(dòng)，送游客到醫院就醫
B、由領(lǐng)隊負責送病人就醫，地陪、全陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續游覽
C、全陪、地陪負責送病人就醫，領(lǐng)隊帶領(lǐng)其他旅游者繼續游覽
D、全陪、領(lǐng)隊負責送病人就醫，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續游覽
14、旅游者上車(chē)后，導游人員應有禮貌地清點(diǎn)人數，可以采用（D）的方式進(jìn)行。
A、報客人姓名或客人自我介紹
B、從第一排走到最后一排清點(diǎn)
C、用手指直接指著(zhù)人清點(diǎn)
D、默數
15、全國導游人員資格證書(shū)是由（D）統一印制核發(fā)的。
A、各省旅游局
B、各省、市旅游培訓中心
C、各地區勞動(dòng)管理部門(mén)
D、國家旅游局
16、旅游者旅游活動(dòng)的成敗更多地取決于（A）。
A、旅游景區的觀(guān)光價(jià)值
B、旅游接待服務(wù)的設施和條件
C、旅游活動(dòng)的組織安排
D、導游服務(wù)的質(zhì)量
17、導游服務(wù)在旅游接待中的中心位置使其在旅行社與游客之間、旅行社與各旅游接待單位之間以及游客與各旅游接待單位之間起著(zhù)（A）作用。
A、紐帶
B、標志
C、擴散
D、反饋
18、社交界域語(yǔ)指交際性界域距離，一般距離為（D）左右，語(yǔ)意為“莊重，嚴肅”，如商談、導游講解等。
A、75厘米
B、120厘米
C、175厘米
D、210厘米
19、導游人員在運用導游語(yǔ)言時(shí)應遵循（C）的原則，講解要令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴；導游人員對自己講的話(huà)要負責任，切忌弄虛作假。
A、言之有物
B、言之有理
C、言之有據
D、言之有情
20、任何風(fēng)景都是活潑的、生動(dòng)的、多變的、連續的整體，隨著(zhù)觀(guān)賞者的運動(dòng)，空間形象美逐漸展現在人們眼前，游客漫步于景物中，步移景異，從而獲得空間進(jìn)程的流動(dòng)美，為了引導游客觀(guān)景賞美，導游人員應做到（A）。
A、統籌動(dòng)態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞
B、調節觀(guān)賞的距離和角度
C、扣住觀(guān)賞時(shí)機
D、把握觀(guān)賞節奏
導游證筆試考試真題 9
一、單選題
1、新中國第一家旅行社是（）。
A、1923年創(chuàng )辦的上海商業(yè)銀行旅行部
B、1927年組建的中國旅行社
C、1949年營(yíng)業(yè)的福建廈門(mén)的華僑旅行社
D、1957年成立于北京的華僑旅行服務(wù)社
2、導游人員的服飾穿著(zhù)要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是（）。
A、時(shí)間
B、場(chǎng)合
C、身份
D、地點(diǎn)
3、在下列服務(wù)類(lèi)型中，導游人員應向游客提供的基本服務(wù)是（）。
A、講解服務(wù)
B、個(gè)性化服務(wù)
C、規范化服務(wù)
D、超值服務(wù)
4、旅游者上車(chē)后，導游員應有禮貌地清點(diǎn)人數，最好采用（）的方式進(jìn)行。
A、報客人姓名或客人自我介紹
B、從第一排走到最后一排清點(diǎn)
C、用手指直接指著(zhù)人清點(diǎn)
D、在心里默數
5、在“賓客至上”的前提下，對于游客提出的種種要求，導游人員應遵循（）的原則進(jìn)行綜合分析。
A、合理而可能
B、維護游客合法權益
C、經(jīng)濟效益和社會(huì )效益相結合
D、安全第一
6、（）是導游人員最主要的工具。
A、語(yǔ)言
B、藝術(shù)
C、美學(xué)知識
D、行動(dòng)
7、（）是產(chǎn)生動(dòng)機的'根本的內在的原因。
A、興趣
B、情緒
C、需要
D、刺激
8、考取高級導游員資歷要求取得中級導游員資格（）年以上。
A、1年
B、2年
C、4年
D、5年
9、“山重水復疑無(wú)路，柳暗花明又一村”，該詩(shī)句所隱藏的觀(guān)賞方法是（）。
A、動(dòng)態(tài)觀(guān)賞
B、靜態(tài)觀(guān)賞
C、強調觀(guān)賞時(shí)機
D、重視觀(guān)賞距離
10、全陪的首站接團服務(wù)不包括（）。
A、接團前，向接待社了解首站接待工作的安排情況
B、提前半小時(shí)前往接站地點(diǎn)迎候游客
C、接到團隊后，立即與領(lǐng)隊核對、商定旅游活動(dòng)日程
D、致歡迎詞
【參考答案】1—5CCCDA6—10ACCAC
二、多選題
1、導游服務(wù)集體通常由（）組成。
A、全陪導游人員
B、地陪導游人員
C、旅游團領(lǐng)隊
D、景點(diǎn)講解員
E、旅游車(chē)司機
【參考答案】ABC
2、在核對接待計劃和商定節目安排時(shí)，對旅游者提出的小的修改意見(jiàn)或增加新的游覽項目，地陪應采取的措施是（）。
A、一般應予以婉拒，并說(shuō)明我方不便單方面不執行合同
B、一般應予以滿(mǎn)足和適當照顧、
C、及時(shí)向旅行社有關(guān)部門(mén)反映，對合理且有可能的項目應盡力予以安排
D、需要增加費用的項目，要事先向領(lǐng)隊和旅游者講明，按標準收取費用
E對確有困難無(wú)法滿(mǎn)足的要求，要詳細解釋?zhuān)托恼f(shuō)服
【參考答案】CDE
3、游客自行參加的舞會(huì )或文娛節目若邀請地陪參加，地陪（）。
A、應予以婉拒
B、可視自己情況而定
C、若不愿參加，可予以婉拒
D、若參加，應注意適度
E、無(wú)陪舞義務(wù)
【參考答案】BCDE
4、為預防誤機（車(chē)、船）事故的發(fā)生，導游人員應做好的工作有（）。
A、地陪和全陪應提前做好離站交通票據的落實(shí)工作
B、臨行前不安排旅游團到范圍廣、地域復雜的景點(diǎn)參觀(guān)游覽
C、臨行前不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動(dòng)
D、提前做好發(fā)生誤機事故的彌補措施
E、留出充裕的時(shí)間去機場(chǎng)，保證旅游團按規定時(shí)間到達離站地點(diǎn)
【參考答案】ABCE
5、導游人員預防游客丟失證件、錢(qián)物、行李的措施主要有（）。
A、經(jīng)常做提醒工作
B、需要旅游者的證件時(shí)，要經(jīng)由領(lǐng)隊收取，用畢立即如數歸還
C、妥善保管旅游者的證件
D、要切實(shí)做好行李的清點(diǎn)、交接工作
E、在每次旅游者下車(chē)后，導游人員都要提醒司機清車(chē)、關(guān)窗并鎖好車(chē)門(mén)
【參考答案】ABDE
導游證筆試考試真題 10
1、中國的封建統治者通過(guò)科舉考試選拔官吏，是從（）開(kāi)始的。
A、東漢B、西漢C、隋代D、唐代
2、中國古代名著(zhù)《水滸傳》的作者是（）。
A、施耐庵B、羅貫中C、吳承恩D、曹雪芹
3、北魏哪道元寫(xiě)的（），既是一部地理著(zhù)作，又有很高的文學(xué)價(jià)值。
A、《虎丘記》B、《石鐘山記》C、《觀(guān)潮》D、《水經(jīng)注》
4、下列屬于天干的是（）。
A、子B、亥C、戊D、申
5、我國古代科舉考試中，一般每三年一次在各省省城舉行的考試為（）。
A、童試B、鄉試C、會(huì )試D、殿試
6、旅游活動(dòng)的客體是（）。
A、旅行者B、旅游者C、旅游吸引物D、導游
7、儒家學(xué)派的創(chuàng )始人是（）2016年導游資格考試試題及答案2016年導游資格考試試題及答案。
A、孔丘B，孟柯C、荀況D、屈原
8、發(fā)明了世界上最早測定地震方位的地動(dòng)儀的是（）。
A、張驀B、張仲景C、張衡D、張陵
9、東晉時(shí)到達印度取經(jīng)，歷時(shí)14年，并著(zhù)有《佛國記》的名僧是（）。
A、一行B、達摩C、法顯D、玄獎
10、我國迄今發(fā)現的最早的.山水畫(huà)《游春圖》的作者是（）。
A、顧愷之B、展子虔C，閻立本D、吳道子
11、發(fā)明活字印刷術(shù)的是我國北宋的（）。
A、沈括B、宋慈C、米帶D、畢異
12、我國最早的著(zhù)名長(cháng)篇歷史小說(shuō)是（）。
A、《西游記》B、《水滸傳》C、《三國演義》D、《紅樓夢(mèng)》
13、倫敦奧運會(huì )舉行的2012年是農歷（）年。
A、辛卯B、壬辰C、壬卯D、辛辰
14、古代將每月的第一日稱(chēng)作（）。
A、望B、朔C、上弦D、下弦
15、在“鄉試”之次年，由禮部會(huì )集各省舉人在京城舉行的考試中，取中者稱(chēng)（）。
A、秀才B、解元C、貢士D、賜進(jìn)士出身
16、“寅吃卯糧”成語(yǔ)中，當“寅”指時(shí)辰時(shí)指（）。
A、5~7時(shí)B、1~3時(shí)C、7~9時(shí)D、3~5時(shí)
17、古代紀月用“孟”、“仲”、“季”分別指一年四季春夏秋冬各三個(gè)月中的一個(gè)月，故正月可被稱(chēng)為孟春如此，季秋應該指農歷的（）。
A、七月B、八月C、九月D、十月
18、游客從畫(huà)店中購了一幅近年繪制的國畫(huà)，上題“歲在甲申明軒畫(huà)于揚州并記”。已知2009年為己丑年，由此推算該畫(huà)創(chuàng )作的年份是（）。
A、2003年B，2002年C、2004年D、2005年
19、二十四節氣中，谷雨、小滿(mǎn)分屬的季節是（）。
A、春和夏B、春和秋C、夏和秋D、秋和冬
20、古代科舉考試中，考中者稱(chēng)為“舉人”的一級考試是（）。
A、童試B、鄉試C、會(huì )試D、殿試
導游證筆試考試真題 11
1、（）過(guò)程是導游員保持良好形象的關(guān)鍵。
A、迎接
B、接待
C、送行
D、善后
【參考答案】B
2、導游講解要做到語(yǔ)言表達有層次感，用詞得當，表達的思想內容層次分明。這是導游語(yǔ)言運用的（）原則。
A、準確性
B、思想性
C、邏輯性
D、生動(dòng)性
【參考答案】C
3、旅游者在旅游活動(dòng)的初期階段，通常表現出的心理狀態(tài)有（）。
A、求新心理、求全心理
B、求安全心理、懶散心態(tài)
C、求安全心理、求新心理
D、求全心理、懶散心態(tài)
【參考答案】C
4、導游員在講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的（）。
A、歷史沿革，名人軼事
B、建筑布局，功能用處
C、結構風(fēng)格，名人軼事
D、神話(huà)故事，民間傳說(shuō)
【參考答案】B
5、下列關(guān)于導游服務(wù)禮儀的說(shuō)法中，正確的是（）。
A、講解聲音要盡可能大，以免游客聽(tīng)不清
B、說(shuō)話(huà)時(shí)目光應投向不愿聽(tīng)講的人
C、在講解中如有游客插話(huà)，導游員應不予理睬，以免影響講解節奏
D、下車(chē)時(shí)，導游員應先下，并恭候客人下車(chē)
【參考答案】D
6、如遇龍卷風(fēng)，人們應朝與龍卷風(fēng)前進(jìn)路線(xiàn)——的方向快跑。（）
A、垂直
B、平行
C、相逆
D、順時(shí)針
【參考答案】A
7、以下哪一項是集體主義原則在導游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現？（）
A、團結協(xié)作、敬業(yè)愛(ài)崗
B、光明磊落、沉著(zhù)冷靜
C、團結協(xié)作、顧全大局
D、盡職盡責、忠于職守
【參考答案】C
8、旅游者提出晚間要去當地的娛樂(lè )場(chǎng)所看演出，導游員應（）。
A、斷然拒絕
B、予以協(xié)助，提醒旅游者注意安全，并幫助購買(mǎi)門(mén)票，叫出租車(chē)
C、幫助叫出租車(chē)，并告訴旅游者晚間外出安全問(wèn)題自負
D、建議旅游者到自己親屬開(kāi)的娛樂(lè )廳消費
【參考答案】B
9、國家旅游局發(fā)布的《旅行社管理條例實(shí)施細則》中，專(zhuān)門(mén)對（）作出了規定。
A、導游服務(wù)質(zhì)量
B、保護游客權益
C、規范化服務(wù)
D、個(gè)性化服務(wù)
【參考答案】B
10、中國政府主管機關(guān)在簽發(fā)普通簽證時(shí)，根據外國人申請來(lái)華的事由，在簽證上標明相應的漢語(yǔ)拼音字母，其中G字簽證是發(fā)給——人員的。（）
A、來(lái)中國留學(xué)、進(jìn)修
B、來(lái)中國旅游探親
C、經(jīng)中國過(guò)境
D、來(lái)中國定居
【參考答案】C
判斷題（請在認為正確的判斷后面填“√”，認為錯誤的'判斷后面填“×”）
1、導游帶團的最高技能體現在服務(wù)的規范化。（）
【答案】×
【解析】規范化服務(wù)是減少導游人員帶團活動(dòng)隨意性，保障基本服務(wù)質(zhì)量的有效手段，也是衡量導游服務(wù)是否合乎標準的基本依據
2、晚間，旅游者提出要求自由活動(dòng)，只要不影響團隊活動(dòng)計劃，不涉及不對外開(kāi)放的場(chǎng)所，一般應予以滿(mǎn)足。（）
【答案】√
3、散客旅游的特點(diǎn)是既可“組合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求進(jìn)行購買(mǎi)。（）
【答案】√
4、在我國，接待入境旅游團隊是大多數國際旅行社的主要業(yè)務(wù)和營(yíng)利的重要途徑。（）
【答案】√
5、“空接”事故發(fā)生后，導游員要迅速返回并處理后續事宜。（）
【答案】×
導游證筆試考試真題 12
一、單選題
1、送乘火車(chē)離京的一名散客，應在火車(chē)駛離前( )到達火車(chē)站。
A、40分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
2、根據規定，送乘國際航班出境的旅游團時(shí)，中方導游人員應在( )才能離開(kāi)機場(chǎng)。
A、在機場(chǎng)握手告別后
B、旅游團進(jìn)入辦理登機手續的大廳后
C、旅游團進(jìn)入隔離區后
D、所乘飛機起飛后
3、旅游團抵達車(chē)站機場(chǎng)后，地陪首先應( )。
A、集中清點(diǎn)、移交行李
B、盡快帶領(lǐng)旅游者上車(chē)
C、介紹在本站的游覽活動(dòng)
D、認真核實(shí)，以防錯接
4、某社導游接到散客部下達的任務(wù)：4日上午8：30分帶3名住在北京飯店的旅游者去八達嶺和十三陵。這位導游應在( )時(shí)到達北京飯店。
A、8：00
B、8：10
C、8：15
D、8：30
5、9名以下旅游者組成的旅游團體，采取一次性預付旅費的方式，有組織的按預定行程計劃進(jìn)行的旅游形式。這種旅行社產(chǎn)品是( )。
A、小包價(jià)旅游
B、半包價(jià)旅游
C、散客包價(jià)旅游
D、組合旅游
6、全陪應提前( )到達接站地點(diǎn)與地陪一起迎候旅行團。
A、20分鐘
B、30分鐘
C、40分鐘
D、60分鐘
7、地陪導游服務(wù)程序開(kāi)始于( )。
A、在機場(chǎng)或車(chē)站接到旅游團
B、開(kāi)始進(jìn)行服務(wù)準備
C、落實(shí)相關(guān)接待事宜
D、接受接待社下達的旅游團接待任務(wù)
8、當旅游者提出涉及接待規格的特殊要求時(shí)，地陪應( )。
A、耐心解釋
B、滿(mǎn)足要求，費用自理
C、婉言拒絕
D、協(xié)商解決
9、當領(lǐng)隊提出可能影響旅游活動(dòng)順利進(jìn)行的特殊要求時(shí)，地陪應( )。
A、婉言拒絕
B、耐心解釋
C、請示接待社
D、說(shuō)明原因，表示歉意
10、根據規定，地陪送游客去機場(chǎng)(車(chē)站)應該提前到達機場(chǎng)(車(chē)站)，如果地陪所送的是國內航班，應該提前( )小時(shí)到達機場(chǎng)
A、1
B、2
C、1.5
D、90
11、地陪小王送一個(gè)由西安來(lái)北京旅游的旅游團去機場(chǎng)，根據規定，( )小王能夠離開(kāi)機場(chǎng)。
A、旅游團進(jìn)入隔離區后
B、旅游團所乘飛機起飛后
C、旅游團辦完相關(guān)手續后
D、旅游團過(guò)完安檢后
二、多選題
1、導游服務(wù)的性質(zhì)主要有( )。
A、涉外性
B、服務(wù)性
C、經(jīng)濟性
D、獨立性
E、跨文化性
2、導游服務(wù)的特點(diǎn)主要有( )。
A、復雜多變
B、獨立性強
C、誘惑性大
D、經(jīng)濟性強
E、跨文化性
3、導游服務(wù)的'作用主要有( )。
A、擴散作用
B、協(xié)調作用
C、標志作用
D、主導作用
E、承上啟下作用
4、導游服務(wù)的紐帶作用主要表現在( )。
A、連接內外
B、協(xié)調左右
C、標志上下
D、承上啟下
E、互相擴散
5、導游服務(wù)的原則是( )。
A、“履行合同”原則
B、“服務(wù)第一”原則
C、“游客至上”原則
D、“禮貌待客”原則
E、“合理而可能”原則
6、為旅游者提供服務(wù)的導游服務(wù)集體成員一般應包括( )。
A、司機
B、地方陪同導游人員
C、領(lǐng)隊
D、全陪
E、計調人員
7、外語(yǔ)導游員的服務(wù)工作具有涉外性，主要表現在( )。
A、宣傳中國
B、幫助就地出口商品
C、了解中國
D、當好“民間外交家”促進(jìn)民間交往
E、促進(jìn)中外旅行社的合作
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