銀行收費自查報告2篇(熱門(mén))

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編為大家整理的銀行收費自查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銀行收費自查報告1

　　根據省社《銀監局關(guān)于深入推進(jìn)銀行合規收費的通知》，要求銀行落實(shí)合規收費標準，糾正不合理的收費管理條件，并積極進(jìn)行自查工作。下面是我行的自查情況：

　　一、認真自查

　　我行迅速成立了專(zhuān)項清理工作領(lǐng)導小組，由行長(cháng)擔任組長(cháng)，相關(guān)各部室為成員。根據服務(wù)收費自律制度，明確各成員的職責，統籌安排，有序開(kāi)展服務(wù)價(jià)格目錄調整優(yōu)化和不規范服務(wù)收費行為清理。我們對具體內容進(jìn)行了對照檢查，細化自查工作方案，全面認真開(kāi)展全面自查。

　　專(zhuān)項清理工作小組成員如下：

　　1、組長(cháng)：xx

　　2、成員：計劃財務(wù)部、信貸管理部、會(huì )計部、個(gè)人業(yè)務(wù)部、電子銀行部

　　二、自查內容

　　按照省社、銀監局關(guān)于《進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規范服務(wù)收費清理工作的通知》合規收費標準，對我行各分支機構在20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務(wù)收費情況進(jìn)行了自查。具體自查內容如下：

　　1、認真落實(shí)收費公示制度為了確保各項業(yè)務(wù)收費項目的價(jià)目執行收費，我行結合現有制度，通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網(wǎng)站上統一公布的價(jià)目執行收費。此外，我們嚴禁擅自變更價(jià)格和自行增加收費項目，及時(shí)發(fā)布收費價(jià)目信息，做到各項收費服務(wù)“明碼標價(jià)”，使消費者實(shí)時(shí)、充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務(wù)價(jià)格不再是“霧里花”、“水中月”。

　　2、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風(fēng)為確保無(wú)誤的按照收費標準執行，我行制定了具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學(xué)習。我們要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規范化操作規程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專(zhuān)人復查，在整個(gè)服務(wù)收費自查工作中，經(jīng)過(guò)層層復查，未發(fā)現不合理收費行為，切實(shí)按照xx省農村信用社服務(wù)價(jià)格表中的規定執行，嚴把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)。

　　3、加強員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)我們認為，員工的思想教育和服務(wù)技能提升，對于銀行的合規收費工作至關(guān)重要。因此，我行加強員工思想教育，提高服務(wù)品質(zhì)，定期舉辦培訓和學(xué)習活動(dòng)。這些措施進(jìn)一步提高了員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，也為合規收費工作提供了堅實(shí)的保障。

　　綜上所述，我們認真履行自查工作職責，以確保銀行服務(wù)收費的透明、公正、合規。我們將進(jìn)一步完善收費制度，嚴格落實(shí)各項規章制度，加強對員工的指導和管理，為廣大客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

　　服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量是銀行客戶(hù)投訴的主要內容之一。因此，只有通過(guò)加強員工的素質(zhì)教育，提升服務(wù)意識和水平，讓服務(wù)收費與所提供服務(wù)的.質(zhì)量和效率相匹配，才能挽回客戶(hù)的信任和忠誠。

　　三、 自查總結

　　經(jīng)過(guò)檢查，我行各分支機構均遵守了《價(jià)格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》以及上級機構的要求，在相關(guān)業(yè)務(wù)上實(shí)行了嚴格的價(jià)格管理。同時(shí)，嚴格遵守“七不準、四公開(kāi)”的要求，確保不會(huì )發(fā)生只收費不服務(wù)、多收費少服務(wù)、超出價(jià)格目錄范圍收費和巧立名目、變相收費等行為。

　　根據 xx 省農村信用社收費價(jià)格項目表，我行的收費項目共有 17 項，不收費項目有 66 項，總收費項目數為 83 項。經(jīng)核算，我行不存在任何違規收費項目。我行當前的業(yè)務(wù)收費項目包括以下五項：

　　存折（單）書(shū)面掛失手續費，標準為 5 元/折（單）存折跨地級市轄取現，標準為每筆取現金額的 5%，最高收費為 50 元現金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆存現金額的 5%，最高收費為 50 元存折跨地級市轄轉賬，標準為按交易金額的 5%收取，最高收費為 50 元存折（存單、銀行卡）存款證明，每份收費 20 元。

　　此外，根據微機自動(dòng)產(chǎn)生的信息，農民工銀行卡特色服務(wù)手續費、POS 商戶(hù)手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶(hù)掛失手續費、匯款手續費等項目收費完全符合相關(guān)政策，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價(jià)及隨意收取客戶(hù)費用等不端行為。

　　四、 下一步計劃

　　此次自查活動(dòng)獲得了實(shí)際、有效的結果，雖未發(fā)現收費不實(shí)的賬務(wù)，但是在預防類(lèi)似問(wèn)題方面起到了積極的作用。在今后的工作中，我行將進(jìn)一步根據銀監部門(mén)和上級機構的要求，積極尋找為廣大客戶(hù)進(jìn)一步減費讓利的空間，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)和社會(huì )責任履行。同時(shí)，加強內部管理，認真落實(shí)銀行服務(wù)價(jià)格管理的相關(guān)規定和政策，規范服務(wù)價(jià)格行為，保障客戶(hù)的合法權益，促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩步發(fā)展。

銀行收費自查報告2

　　根據貴局《關(guān)于對轄內銀行業(yè)金融機構服務(wù)收費情況進(jìn)行現場(chǎng)檢查的通知》的要求，我們銀行進(jìn)行了認真的自查工作并將自查情況如下匯報：

　　1. 對收費項目進(jìn)行梳理：

　　根據中國銀監會(huì )、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機構免除部分服務(wù)收費的通知》要求，我們積極響應，結合現有的各項中間業(yè)務(wù)收費項目仔細梳理。我們逐項清理了通知所要求免除的`11類(lèi)34項服務(wù)收費項目。我們僅涉及第七類(lèi)已簽約開(kāi)立的工資賬戶(hù)、退休金賬戶(hù)、低保賬戶(hù)、醫保賬戶(hù)、失業(yè)保險賬戶(hù)以及住房公積金賬戶(hù)的年費和賬戶(hù)管理費（包括小額賬戶(hù)管理費）。

　　2. 進(jìn)行系統改造以保障業(yè)務(wù)平穩運行：

　　我們的技術(shù)部門(mén)于20xx年xx月xx日進(jìn)行了系統改造以取消工資賬戶(hù)年費和小額賬戶(hù)管理費。該程序已于20xx年7月1日更新到生產(chǎn)系統，并從該時(shí)間開(kāi)始硬控制了已簽約開(kāi)立的工資賬戶(hù)、退休金賬戶(hù)、低保賬戶(hù)、醫保賬戶(hù)、失業(yè)保險賬戶(hù)以及住房公積金賬戶(hù)的年費和賬戶(hù)管理費（包括小額賬戶(hù)管理費）費用。

　　3. 下發(fā)相關(guān)文件：

　　我們已向各支行、網(wǎng)點(diǎn)下發(fā)了相關(guān)通知和文件。

　　4. 自查情況及發(fā)現的問(wèn)題：

　　在生產(chǎn)系統上線(xiàn)之后，我們的部門(mén)對部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了電話(huà)訪(fǎng)談。網(wǎng)點(diǎn)工作人員未反映涉及免除費用的賬戶(hù)有收費情況。同時(shí)，我們還在行內環(huán)境的模擬系統中進(jìn)行了相關(guān)操作測試，未發(fā)現任何相關(guān)收費情況。

　　關(guān)于密碼掛失費問(wèn)題，通知的第四條要求免收“密碼修改手續費和密碼重置手續費”。我們之前誤解了“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”，因此我們仍在自查之日前收取密碼掛失費。

　　5. 下一步整改措施：

　　我們將按照相關(guān)流程通過(guò)中間業(yè)務(wù)委員會(huì )申請“取消密碼掛失費”，并盡快通過(guò)系統改造取消該收費項目。

　　目前為止，我行已經(jīng)基本實(shí)現了《通知》要求免除的服務(wù)收費項目。接下來(lái)，我行將根據自查結果，迅速落實(shí)整改措施，嚴格履行監管部門(mén)要求，持續改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì )責任，加強內部管理，規范我們的服務(wù)價(jià)格行為，為中間業(yè)務(wù)的健康穩定發(fā)展不斷努力。

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