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最新公司自檢自查報告范文（精選16篇）
轉眼間一段時(shí)間的工作又告一段落了，回想這段時(shí)間以來(lái)的工作詳情，有收獲也有不足，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份自查報告吧。好的自查報告都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的最新公司自檢自查報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
最新公司自檢自查報告 篇1
根據上級有關(guān)要求，現已對我公司的生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的危險廢物進(jìn)行了自查，現將有關(guān)情況匯報如下：
一、生產(chǎn)單位基本概況
我公司成立于xx年9月23日，位于平泉縣南五十家子鎮工業(yè)園區，距平泉縣城30公里。廠(chǎng)區東側為潤豐公司選礦廠(chǎng)；南側為潤豐公司井下坑口門(mén)；西側挨著(zhù)山梁；北側為同興鑄造有限責任公司。注冊名稱(chēng)為，主要產(chǎn)品為硫酸（98%酸、92.5%酸），設計生產(chǎn)能力為40000噸/年，原輔材料為。具體情況如下：
二、依法生產(chǎn)情況
我單位環(huán)保手續齊全，已經(jīng)完成了環(huán)境影響評價(jià)和“三同時(shí)”驗收，安全生產(chǎn)許可證、排污許可證等證件齊全，符合國家環(huán)保要求。
三、危險廢物臺賬登記情況
依照國家《危險廢物污染防治技術(shù)政策》和我單位的時(shí)機情況，針對我單位的危險廢物的使用和處置等過(guò)程，特別建立了危險廢物采購、使用、銷(xiāo)售臺賬，使我單位的危險廢物從使用到處置都做到有帳可依，從而強化了危險廢物的管理。
四、危險廢物處置情況
由于我單位使用釩觸媒帶有毒性，因此，因此在生產(chǎn)使用過(guò)程中是全密閉使用，將購進(jìn)的釩觸媒全部加入全封閉式轉化器中，并且每次使用完畢將其銷(xiāo)售返回廠(chǎng)家處理，轉移過(guò)程都做有銷(xiāo)售臺賬、合同，做到出入有憑證。
五、應急預案的制定情況
為了加強安全生產(chǎn)的管理，根據本單位的生產(chǎn)工藝和操作規范，特別制定了符合本單位生產(chǎn)條件的'各項應急預案，包括《突發(fā)環(huán)境事件應急預案》、《安全生產(chǎn)事故應急救援預案》等，由于我公司在使用釩觸媒過(guò)程中是全封閉使用，無(wú)外排及長(cháng)時(shí)間接觸現象存在，不需要建立《危險廢物應急預案》。
六、其他情況
對于我單位危險廢物的使用和處置過(guò)程，我們會(huì )繼續加強日常檢查，保障安全環(huán)保生產(chǎn)，所有的使用和銷(xiāo)售都會(huì )嚴格按照上級的有關(guān)標準執行，繼續做好自查工作，保證在規定的合理范圍內進(jìn)行生產(chǎn)，達到安全生產(chǎn)和環(huán)境保護的雙豐收。
最新公司自檢自查報告 篇2
我公司領(lǐng)導組織公司有關(guān)人員對安全生產(chǎn)進(jìn)行了一次大檢查，對各個(gè)安全生產(chǎn)環(huán)節進(jìn)行了整改，為無(wú)安全事故發(fā)生，奠定了堅實(shí)基礎�，F將有關(guān)情況匯報如下。
一、領(lǐng)導重視，任務(wù)落實(shí)
我公司安全領(lǐng)導小組，由公司督導領(lǐng)導小組組長(cháng)任連富任組長(cháng)，公司領(lǐng)導陳志超、李玉光為副組長(cháng)，安全、生產(chǎn)、質(zhì)檢、設備、食堂相關(guān)人員為成員，負責日常安全生產(chǎn)工作，定期不定期召開(kāi)安全工作會(huì )議，學(xué)習相關(guān)政策文件，傳達上級安全生產(chǎn)工作精神。分析當前安全生產(chǎn)形勢，督促相關(guān)人員落實(shí)隱患整改。做到責任明確，隱患不消除不放手，同時(shí)將其納入目標管理進(jìn)行考核。與各個(gè)部門(mén)簽訂安全生產(chǎn)目標責任書(shū)，安全生產(chǎn)形成的事事有人抓，事事有人管的齊抓共管局面。
二、加大宣傳，提高認識
我們積極開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，不斷加強安全生產(chǎn)法律法規宣傳，營(yíng)造安全生產(chǎn)輿論氣氛。我公司每季度進(jìn)行一次各個(gè)部門(mén)在一起的.分析、安全檢查會(huì )議，進(jìn)行安全生產(chǎn)知識教育。傳達上級安全生產(chǎn)精神，發(fā)放上級安全生產(chǎn)資料。公司領(lǐng)導經(jīng)常組織有關(guān)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，通過(guò)廣泛的宣傳和平時(shí)經(jīng)常性的開(kāi)會(huì )檢查。初步形成了人人皆知，崗崗戶(hù)曉，從而進(jìn)一步提高了公司干部員工的安全生產(chǎn)意識。
三、突出重點(diǎn)，專(zhuān)項整治
根據上級要求和我公司安全生產(chǎn)計劃，最近我們組織了相關(guān)人員進(jìn)行了一次安全大檢查，檢查通用問(wèn)題歸納有：
�。�1）有些電線(xiàn)老化。
�。�2）活動(dòng)電線(xiàn)沒(méi)有用電纜線(xiàn)。
�。�3）有些電線(xiàn)亂接亂拉。
�。�4）高壓互感器砒砂打磨未設吸塵器。
�。�5）食堂液化氣瓶與火源太近。
針對三個(gè)公司存在的共用5個(gè)問(wèn)題，公司領(lǐng)導組織各分公司生產(chǎn)、安全、質(zhì)檢、設備、倉庫、食堂等人員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究整改方案。我們把設備線(xiàn)路作為重點(diǎn)，決定每周定期巡查一次。這次，公司對各部門(mén)、各崗位、各工作區進(jìn)行了安全大檢查，均無(wú)大的安全隱患，要求相關(guān)單位要教育員工，樹(shù)立牢固的防安全意識，對小的隱患要限期整改。目前，三個(gè)公司的安全生產(chǎn)情況基本良好。
最新公司自檢自查報告 篇3
根據集團公司工會(huì )轉發(fā)的《中華全國總工會(huì )辦公廳關(guān)于加強基層工會(huì )經(jīng)費收支管理的通知》精神和要求，材料公司工會(huì )認真開(kāi)展了工會(huì )經(jīng)費管理自查工作�，F將自查情況報告如下。
一、認真學(xué)習宣傳，提高思想認識。
材料公司工會(huì )自20xx年9月22日開(kāi)展工會(huì )經(jīng)費管理自查工作。工會(huì )辦公室組織工會(huì )財務(wù)管理人員，認真學(xué)習宣傳和貫徹落實(shí)工會(huì )財務(wù)管理工作的'新規定，不斷提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)能力和管理水平，確保工作不走形式，不走過(guò)場(chǎng)。
二、完善工會(huì )經(jīng)費管理制度，加強內部管理控制。
1、材料公司工會(huì )成立以來(lái)，結合《工會(huì )法》和企業(yè)實(shí)際，制定了相關(guān)財務(wù)規章制度，并不斷完善。通過(guò)建立健全《材料公司工會(huì )經(jīng)費審查委員會(huì )工作條例》、《材料公司工會(huì )財務(wù)管理規定》、《材料公司工會(huì )經(jīng)費管理規定》、《材料公司工會(huì )會(huì )費管理規定》、《材料公司幫扶救助專(zhuān)項資金使用管理規定》等各項規章制度，進(jìn)一步規范了工會(huì )經(jīng)費管理工作。
2、材料公司工會(huì )經(jīng)費審查委員會(huì )每年都按照規定對工會(huì )經(jīng)費進(jìn)行年度審計，監督工會(huì )經(jīng)費管理工作。材料公司工會(huì )經(jīng)費審查委員會(huì )認為公司工會(huì )在財務(wù)管理及會(huì )員繳納會(huì )費等方面，能夠認真執行國家的財經(jīng)紀律，工會(huì )經(jīng)費收支明細賬及記錄，各項支出均符合《工會(huì )法》和工會(huì )經(jīng)費管理等相關(guān)規定；會(huì )計工作規范，賬目清楚，憑證齊全、數據準確，開(kāi)支手續完備，經(jīng)費使用合理；做到了量入為出，收支平衡。
經(jīng)本次自查，材料公司工會(huì )經(jīng)費使用都能夠在規定支出范圍之內，每筆業(yè)務(wù)開(kāi)支屬實(shí)，審批程序符合規定。沒(méi)有違反工會(huì )經(jīng)費使用規定。
通過(guò)這次工會(huì )財務(wù)自查，進(jìn)一步嚴肅了財務(wù)紀律，強化了財務(wù)管理，確保了工會(huì )經(jīng)費的正確合理使用。
最新公司自檢自查報告 篇4
一、提高認識，切實(shí)加強檔案管理工作的領(lǐng)導
領(lǐng)導重視是做好工作的前提，為加強我局檔案管理工作的領(lǐng)導，根據人事變動(dòng)，我局及時(shí)調整了檔案管理工作領(lǐng)導小組，成立了由局長(cháng)任組長(cháng)，其他主要領(lǐng)導、分管主任及兼職保密干部（檔案管理員）為成員的檔案管理工作領(lǐng)導小組，做到了主要領(lǐng)導負責抓，經(jīng)辦人員具體落實(shí)，在不斷加強對檔案工作管理的同時(shí)，形成了工作有要求、有布置、有檢查的齊抓共管的良好局面。
二、加強制度建設，規范檔案管理
為不斷促進(jìn)我局檔案管理工作的規范化建設，提高文書(shū)檔案管理水平，近年來(lái)，我局先后制定了檔案工作崗位責任制度、檔案的收集、整理、歸檔、保管等等各項制度。明確了檔案工作職責和任務(wù)、歸檔范圍及整理要求，使我局文件材料的形成、積累、收集、整理有據可依。同時(shí)，我局按照檔案管理要求，制定了單位檔案分類(lèi)方案、保管期限，編寫(xiě)了全宗介紹，編輯了單位發(fā)文匯編，建立了檔案借閱登記薄，并對歷年歸檔的`文件材料編制了檢索目錄，保證了檔案查閱工作的方便快捷，一直以來(lái)也無(wú)檔案丟失、毀損等情況的發(fā)生。
三、加強學(xué)習，提高檔案管理整體意識
認真學(xué)習貫徹落實(shí)《中華人民共和國檔案法》，做到依法治檔，單位結合政治理論學(xué)習時(shí)間，組織單位干部職工認真學(xué)習了相關(guān)檔案法律法規，使大家認識到檔案工作的重要性及檔案管理工作并非可有可無(wú)，而是記錄歷史的重要載體。每年4月都定期對前一年的檔案立卷歸檔，、新增文書(shū)檔案和業(yè)務(wù)檔27卷，其中：（永久5卷、定期30年5卷，定期17卷）。
四、存在的問(wèn)題
一是因單位新建辦公樓，暫時(shí)是臨時(shí)辦公，在檔案保管設施方面無(wú)法達到檢查標準。
二是因經(jīng)費緊張，檔案室硬件建設存在較大差距。
總之，我局在檔案管理工作中，雖取得了一定成績(jì)，但離地區檔案局的領(lǐng)導要求還相差較遠，我們會(huì )逐步實(shí)現檔案管理工作的規范化、標準化管理，力爭將工作差距縮小，以便將單位檔案管理工作做的更好。
最新公司自檢自查報告 篇5
貴陽(yáng)金陽(yáng)霧云飲品有限公司，成立于xxxx年7月，位于貴陽(yáng)市觀(guān)山湖區百花湖鄉蘿卜村三岔河組，占地面積800平方米，成立至今一直從事自主品牌“鑫霧云飲用天然泉水”的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。
本公司生產(chǎn)設備先進(jìn)，自動(dòng)化程度改，并設有獨立的質(zhì)量檢驗室，配備專(zhuān)門(mén)的技術(shù)檢測員，在上級質(zhì)量監督部門(mén)的`指導下我公司于xxxx年9月16日取得食品生產(chǎn)許可證，現就一年來(lái)本企業(yè)的生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗方面做以下匯報:
1、質(zhì)檢部門(mén)現場(chǎng)核查不合格項改進(jìn)措施及改進(jìn)情況:
標簽標識不清;改進(jìn)措施:重新印刷標簽;改進(jìn)情況:重新印刷的標簽規范，符合質(zhì)檢領(lǐng)導要求。
標簽堆放不整齊:改進(jìn)措施:專(zhuān)門(mén)規劃了標簽、膜、蓋子等輔料的存放區;改進(jìn)情況:已改進(jìn);
生產(chǎn)區域有少量雜物、成品區部分成品生產(chǎn)日期不清:改進(jìn)措施:清理生產(chǎn)區雜物、進(jìn)購全新的打印機;改進(jìn)情況:已改進(jìn)。
2、本企業(yè)無(wú)發(fā)生遷址，對生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)設備未作技術(shù)性改造，(設備有日常維護及保養)保持上年度發(fā)證時(shí)的生產(chǎn)條件，也未開(kāi)發(fā)新資源食品。
3、本企業(yè)生產(chǎn)原材料為:天然泉水、規格為18.9L的PC五加侖桶、PC密封蓋、防塵袋等，驗貨方式采取查驗合格證明方式，成品出實(shí)施取批批檢驗，嚴格按照DB52/434—2007《桶裝飲用天然泉水地方標準》標準對比放行，以確保出廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量受控。
4、本企業(yè)未發(fā)生委托加工和被委托加工情況。
5、本企業(yè)產(chǎn)品未添加任何食品添加劑。
6、本企業(yè)食品生產(chǎn)許可證、營(yíng)業(yè)執照、排污許可證等一并上墻，不存在涂改，轉讓生產(chǎn)許可證，生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品或其他質(zhì)量違法行為。許可證標志和編號使用符合相關(guān)規定。
7、上級行政機關(guān)對產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查2次，質(zhì)量均合格。
8、本企業(yè)產(chǎn)品主要的銷(xiāo)售區域為清鎮市地區，客戶(hù)主要是小型企業(yè)、單位及家庭消費，對我們的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)相當認可，不存在對我公司產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)有重大投訴情況，因此產(chǎn)品銷(xiāo)量也穩步提升。
最新公司自檢自查報告 篇6
為了端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀律作風(fēng)，促進(jìn)做好工作，公司開(kāi)展了紀律作風(fēng)整頓活動(dòng)，在這學(xué)習一階段，始我在思想上、工作上、生活上、對自己要求和實(shí)際行動(dòng)都有很大提高，現在對照工作實(shí)際談?wù)勎业男牡皿w會(huì )。
一、存在的主要問(wèn)題：
1、在電話(huà)服務(wù)過(guò)程中的技巧還有待進(jìn)一步加強。
2、業(yè)務(wù)知識不夠專(zhuān)業(yè)。（其主要表現在：對待工作有時(shí)不夠主動(dòng)，不注重業(yè)務(wù)知識，認為只要按時(shí)完成工作就算了事了。缺乏一種刻苦專(zhuān)研的精神。）
3、在組織紀律方面存在執行制度不嚴，有竄崗的現象。
二、存在問(wèn)題的主要原因
上述這些問(wèn)題的存在，雖然有一定的客觀(guān)因素，但更重要的還是有主觀(guān)原因所造成的。在這段時(shí)間，對于存在的主要問(wèn)題和不足也進(jìn)行多次反思。從主觀(guān)上找原因，主要概況幾個(gè)方面：
1、電話(huà)技巧不夠靈活，業(yè)務(wù)知識不夠專(zhuān)業(yè)。沒(méi)有深刻認識到業(yè)務(wù)水平的高低對工作方面存在的依賴(lài)性，認為領(lǐng)導會(huì )有指示，上面有安排在工作。
2、工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對工作缺乏系統化合提高自身要求。
三、今后的'整改措施
1、加強業(yè)務(wù)知識和政治理論學(xué)習，不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識。業(yè)務(wù)知識要進(jìn)一步提高，以高度的責任心、事業(yè)心、扎扎實(shí)實(shí)的工作，完成黨和領(lǐng)導給的各項指標任務(wù)，積極提高工作水平。要不斷加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識。加強自己的工作能力和修養，想辦法把工作提高到一個(gè)新的水平。
2、尊守各項規章制度，明確自己的職責，告訴自己可以做什么，不可以做什么，嚴格的要求自己，努力加強自我進(jìn)取，自我完善，努力提高自我綜合素質(zhì)。
3、嚴格紀律，轉變工作作風(fēng)，提高工作效率。
如果沒(méi)有嚴明的紀律，就沒(méi)有堅強的隊伍，因此，我們應該認識到當前整頓的重要性，要迅速的認識到把思想統一到上級的決策部署上，我們要嚴明工作紀律，要忠于職守，其次是要嚴格執法辦事，熱情服務(wù)。
總之，通過(guò)這次學(xué)習整頓，深刻領(lǐng)會(huì )和準確把握領(lǐng)導的工作部署，堅持用學(xué)習整頓促進(jìn)工作開(kāi)展，以工作成效檢驗整頓效果。
最新公司自檢自查報告 篇7
接到集團公司紀委轉發(fā)的《關(guān)于對我省黨政機關(guān)人民團體及企事業(yè)單位組織到紅色旅游景區參觀(guān)學(xué)習加強監督檢查的通知》后，我公司領(lǐng)導高度重視，迅速采取行動(dòng)，召開(kāi)全體干部會(huì )議進(jìn)行動(dòng)員，提出了“實(shí)事求是查找問(wèn)題，制訂措施嚴格監督”的總體工作方案，切實(shí)把上級的指示精神和要求落到實(shí)處。按照通知精神，我們進(jìn)行了集中自查自糾，現將自查情況匯報如下：
一、精心組織，周密安排
在接到“緊急通知”之后，我公司領(lǐng)導及時(shí)組織全體干部職工進(jìn)行了學(xué)習，深刻領(lǐng)會(huì )文件精神，明確此次自查的內容和工作步驟。同時(shí)結合我公司的實(shí)際情況，進(jìn)行了安排部署:
首先我們成立了由主要領(lǐng)導任組長(cháng)的自查工作領(lǐng)導小組，強化領(lǐng)導責任。
第二，我們決定在全公司結合黨員先進(jìn)性教育進(jìn)行集中整治，并要求每個(gè)干部開(kāi)展自查自糾，并匯報自查自糾結果。
第三，扎扎實(shí)實(shí)在公司內部開(kāi)展借參觀(guān)學(xué)習到紅色旅游景區公費旅游的集中整治工作。集中學(xué)習，提高認識。
第四,實(shí)行“一票否決”。對借口工作去紅色景區旅游的有關(guān)人員在年度目標考核、評先樹(shù)優(yōu)上“一票否決”。
二、加強學(xué)習，提高認識
我們集中學(xué)習了《關(guān)于對我省黨政機關(guān)人民團體及企事業(yè)單位組織到紅色旅游景區參觀(guān)學(xué)習加強監督檢查的通知》的重要思想，使廣大干部職工進(jìn)一步明確通知精神，提高了對規范到紅色旅游景區參觀(guān)學(xué)習,制止以革命傳統和愛(ài)國主義教育為名組織公費旅游的重要性的認識.
三、認真對照，自查自糾
我們集中時(shí)間，召開(kāi)全體干部職工會(huì )議進(jìn)行自查自糾。充分運用批評與自我批評的武器，從領(lǐng)導到職工對照通知進(jìn)行了自我剖析。本著(zhù)實(shí)事求是的原則，對公司近年來(lái)組織的'各類(lèi)活動(dòng)、會(huì )議等進(jìn)行了檢查：
1）對近年來(lái)的各類(lèi)活動(dòng)、會(huì )議進(jìn)行梳理，主要檢查活動(dòng)及會(huì )議的組織單位、地點(diǎn)、時(shí)間等內容，查找有無(wú)與活動(dòng)、會(huì )議內容不符,借機去紅色景區旅游的問(wèn)題。
2）對近年來(lái)組織的各類(lèi)活動(dòng)、會(huì )議經(jīng)費支出進(jìn)行檢查，主要檢查經(jīng)費的支出渠道、金額等情況，查找是否存在與會(huì )議內容、規模不相符，違反財務(wù)規章制度,以會(huì )務(wù)費列支紅色之旅的問(wèn)題.
3）對近年來(lái)組織的各類(lèi)活動(dòng)、會(huì )議參與人員進(jìn)行檢查，主要檢查有無(wú)與會(huì )議無(wú)關(guān)人員參與，查找是否存在以學(xué)習為名行紅色之旅的變相公費旅游問(wèn)題。
檢查結果：沒(méi)有發(fā)現以紅色之旅為借口變相公費旅游的現象，也沒(méi)有發(fā)現以單位或個(gè)人名義要求紅色旅游景區有關(guān)單位接待的情況。
四、建章立制，規范管理
雖然我公司不存在以革命傳統教育和愛(ài)國主義教育為名組織到紅色景區變相公費旅游的現象，但是加強防范工作，對防止今后出現此類(lèi)問(wèn)題是非常必要的，為此，我們結合通知精神，特制定以下工作措施：
1、統一思想，強化教育。繼續認真組織逐條學(xué)習領(lǐng)會(huì )《關(guān)于對我省黨政機關(guān)人民團體及企事業(yè)單位組織到紅色旅游景區參觀(guān)學(xué)習加強監督檢查的通知》的重要意義，把思想統一到中央紀委、省委辦公廳、省政府辦公廳的文件精神上來(lái)，加強自我約束，強化廉潔自律觀(guān)念，切實(shí)按省紀委的有關(guān)精神和有關(guān)規定，進(jìn)一步堵住到紅色景區變相旅游的渠道。
2、完善制度，強化監督。建立完善舉辦各類(lèi)活動(dòng)、會(huì )議的相關(guān)規章制度，特別是涉及到紅色旅游景區參觀(guān)學(xué)習的各類(lèi)活動(dòng)。把工作切實(shí)納入規范化、制度化管理軌道，保證此項工作健康有序發(fā)展；公司紀委將定期對各類(lèi)活動(dòng)、會(huì )議的舉辦進(jìn)行檢查，進(jìn)一步加大監督檢查力度，發(fā)現問(wèn)題，嚴肅處理，并追究有關(guān)領(lǐng)導責任。
3、嚴格獎懲，強化紀律。嚴格遵守財務(wù)制度和不得使用公款旅游的規定，特別是領(lǐng)導干部，要以身作則做好表率。要從黨紀國法的高度，進(jìn)一步強化反腐倡廉意識；要從保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性的高度，進(jìn)一步強化表率意識。對違反通知精神的人和事，特別是有關(guān)領(lǐng)導干部，要嚴肅處理，對遵紀守法的，要予以表?yè)P。在全公司營(yíng)造一種比作風(fēng)、比干勁、比能力、比貢獻，有為有位、無(wú)為無(wú)位的良好氛圍。
最新公司自檢自查報告 篇8
按照20xx年度測繪公司目標任務(wù)書(shū)，現將20xx年上半年測繪公司目標任務(wù)自查情況報告如下：
一、業(yè)務(wù)目標完成情況
1、上半年，我公司共受理業(yè)務(wù)655宗，測繪面積313223.4平方米，測繪收入497284萬(wàn)元。
2、根據《河南省測繪局辦公室關(guān)于開(kāi)展20xx年測繪資質(zhì)年度注冊工作的通知》，我們克服困難，積極籌備，于20xx年5月29日順利完成測繪資質(zhì)年度注冊工作。
3、我公司嚴格按照《房產(chǎn)測量規范》，做好我市房屋登記及預售許可證發(fā)放前的測繪、預測會(huì )工作。房產(chǎn)測繪工作實(shí)現測繪業(yè)務(wù)與測繪管理分離，測繪成果準確率達到了95%以上。
4、房產(chǎn)測繪政策性強，時(shí)效性強，特別是在當今建筑形式日新月異、不斷變化的情況下，測繪工作的難度也越來(lái)越大。只有不斷學(xué)習才能跟得上時(shí)代發(fā)展。我公司堅持抓“學(xué)習型團隊”活動(dòng)。認真學(xué)習《測繪法》和《房地產(chǎn)測量規范》等，用先進(jìn)理論武裝公司人員頭腦，用先進(jìn)技術(shù)提高測繪成果質(zhì)量，上半年科室組織的業(yè)務(wù)考試中合格率達到了100%，同時(shí)公司還堅持每周一次例會(huì )，組織公司人員交流工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)溝通，及時(shí)解決。
5、配合局辦公室安排抽調我公司人員參加查出違法建筑執法、拆遷、網(wǎng)格化管理等工作。
6、每月按時(shí)向績(jì)效考核辦公室報送工作報表。
二、精神文明建設目標完成情況
1、學(xué)習方面，我公司積極組織員工參加全局組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習。夏季酷暑，員工白天頭頂烈日外出作業(yè)，還要擠出閑暇時(shí)間苦讀業(yè)務(wù)考試資料，積極備戰房屋登記官考試。不僅僅是業(yè)務(wù)學(xué)習方面，在實(shí)際工作中，我公司員工注重理論聯(lián)系實(shí)際，平時(shí)工作忙，同志們就利用下班時(shí)間和周末加班練習新的登記系統和繪圖軟件，上新系統一周內，我公司員工全部熟練掌握新系統的操作程序。
2、紀律方面，嚴格執行考勤制度，平時(shí)業(yè)務(wù)量大，如果有一個(gè)人請假，就會(huì )嚴重影響業(yè)務(wù)進(jìn)度，甚至影響整個(gè)登記程序的進(jìn)行，我公司全體員工，不到萬(wàn)不得已堅決不請假，有的員工笑著(zhù)說(shuō)：“請假也是打電話(huà)催圖紙，還不如在單位上班呢”。
3、工作作風(fēng)方面，我公司堅持貫徹“技術(shù)求新，測繪求精，服務(wù)周到，與時(shí)俱進(jìn)”的質(zhì)量方針，堅持“公正、誠信、專(zhuān)業(yè)、快捷”的服務(wù)理念，始終把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益作為事業(yè)發(fā)展的根本。即使在連續加班的情況下公司員工也能以良好的工作狀態(tài)，飽滿(mǎn)的工作激情投入到工作當中。
4、在上報信息和衛生方面，我公司做的還不夠好，每天業(yè)務(wù)量大，來(lái)往辦事群眾比較多，往往上午開(kāi)門(mén)十分鐘不到，地上煙頭就扔很多，有的辦事群眾還把沒(méi)用的復印件隨處亂扔，但是顧客是上帝，我們又不能強硬的去阻止。我們只有每天下班的時(shí)候認真仔細的打掃衛生，這個(gè)辦法目前還沒(méi)有太大的效果，這點(diǎn)我們做的`不好，我公司以后應該繼續努力。
三、存在問(wèn)題及下半年努力方向
1、登封房地產(chǎn)市場(chǎng)日新月異，測繪工作中遇到的新問(wèn)題也層出不窮，我公司應加強房產(chǎn)測繪的動(dòng)態(tài)培訓，使公司員工及時(shí)掌握國家房產(chǎn)測繪的新動(dòng)向，了解熟悉各省、市出臺的新的操作規程和實(shí)施細則，從而更嚴謹的出具測繪結果。
2、定期組織儀器培訓，使員工可以熟練的操作測繪儀器，同時(shí)能把儀器操作運動(dòng)到實(shí)際工作當中，使測繪結果更加精確，同時(shí)提高外業(yè)測量的工作效率。
3、繼續加強隊伍素質(zhì)建設，進(jìn)一步增強凝聚力和戰斗力，以服務(wù)為理念，統一思想，打造和諧隊伍。堅持業(yè)務(wù)學(xué)習，在全公司建立濃厚的學(xué)習氛圍，全面提高我公司人員整體素質(zhì)。
最新公司自檢自查報告 篇9
為提升供電服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)形象，強化管理和源頭防腐，公司制定了“堅持從實(shí)際出發(fā)，腳踏實(shí)地對行評；狠抓服務(wù)能力和素質(zhì)，邊查邊改求實(shí)效”的工作原則，促進(jìn)社會(huì )發(fā)展和落實(shí)“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨為目的，圍繞公司行風(fēng)民主評議的具體內容，結合實(shí)際，在全公司（包括各鄉鎮供電營(yíng)業(yè)所）深入開(kāi)展了自查自糾工作�，F將工作的主要情況匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，制定方案，廣泛動(dòng)員
為了保證供電服務(wù)效能監察自查自糾工作有序開(kāi)展，公司按照統一組織、分級實(shí)施的原則，首先開(kāi)展調查研究，了解供電服務(wù)現狀，制定效能監察實(shí)施方案，明確監督內容和責任分工。2月10日，公司領(lǐng)導小組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，圍繞優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，維護群眾利益和民主評議行風(fēng)等18個(gè)具體內容，逐條進(jìn)行自查，對每一條應該怎樣做，應該由誰(shuí)負責，制定了具體落實(shí)措施。其次召開(kāi)效能監察工作動(dòng)員會(huì )。動(dòng)員部署，落實(shí)責任，組織學(xué)習相關(guān)文件和規定，培訓業(yè)務(wù)知識，使大家充分認識到開(kāi)展供電服務(wù)效能監察工作的重要意義，提高做好工作的自覺(jué)性和責任感。
二、走出去，主動(dòng)征求各方意見(jiàn)，加強明查暗訪(fǎng)
2月21日至24日，公司經(jīng)理帶隊，綜合辦主任，財務(wù)科長(cháng)等一行，分別前往林子、興隆、理合等各鄉鎮人民政府，主動(dòng)征求行評建議和意見(jiàn)，匯報行風(fēng)建設情況，經(jīng)理對各鄉鎮領(lǐng)導表示，各鄉鎮供電所必須接受當地黨委政府的管理，特別是行業(yè)作風(fēng)和安全管理上，要嚴格要求，有不好的苗頭，要及時(shí)批評，公司決不護短、決不說(shuō)情。公司領(lǐng)導所到之處，還對各鄉鎮供電營(yíng)業(yè)所進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，督導檢查，和鄉鎮所員工談心，提要求，了解他們的困難。強調公司對安全生產(chǎn)和行風(fēng)建設管理工作的延伸，也對鄉鎮所的員工提出了更高的要求，從設備管理、安全運行到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，必須按照行評的要求，從提高整體素質(zhì)入手，牢固樹(shù)立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，為新農村建設服好務(wù)。
三、緊抓重點(diǎn)，深入自查
圍繞供電服務(wù)的“焦點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題和薄弱環(huán)節，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、農電、客服等部門(mén)，及時(shí)總結分析供電服務(wù)工作現狀，跟進(jìn)項目進(jìn)展，掌握工作動(dòng)態(tài)，督促各級各類(lèi)人員履責盡責，推進(jìn)供電服務(wù)自查自糾高質(zhì)、高效、規范有序進(jìn)行，以自查促整改、以整改促管理、以管理促服務(wù)，以服務(wù)樹(shù)形象，全面提升行風(fēng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，為建設更強更大的現代公司奠定堅實(shí)的基礎。在自查階段，一是要求各單位要結合本單位實(shí)際，深入開(kāi)展自查自糾，同時(shí)把自查問(wèn)題、糾偏整改、加強監管、完善制度有機銜接起來(lái)，協(xié)調推進(jìn)，形成閉環(huán)的科學(xué)工作模式，既能解決當前存在的突出問(wèn)題，又著(zhù)重修訂、完善并建立規范管理的長(cháng)效機制，確保監察工作取得實(shí)效。二是針對發(fā)現的問(wèn)題和隱患，要分析研究問(wèn)題和隱患產(chǎn)生的根源，提出改進(jìn)措施和辦法，明確整改時(shí)限和責任要求，增強效能監察工作的預見(jiàn)性、針對性和實(shí)效性。
四、通過(guò)自查，發(fā)現存在的主要問(wèn)題
1、集鎮負荷增加快、電壓質(zhì)量較差，部分地方空調不能正常使用，邊遠地區故障搶修因交通等因素不能夠及時(shí)到達。
2、窗口建設有待于進(jìn)一步加強，規范化服務(wù)還需進(jìn)一步完善。有的員工工作責任心不夠強，工作效率不夠高，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不能完全適應高質(zhì)量工作的要求。
3、加強與用戶(hù)溝通不足。要通過(guò)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，多征求用戶(hù)意見(jiàn)來(lái)加強溝通。
4、職工隊伍建設有待進(jìn)一步加強。要加強技能、職業(yè)道德培訓，增強職工緊迫感，進(jìn)一步提高職工的整體素質(zhì)。
5、宣傳力度不夠。特別是對電力法律、法規的`宣傳力度和電力形象的宣傳不夠，群眾依法用電、安全用電和電力設施保護意識不強，對電力企業(yè)的真實(shí)狀況、困難和所做的工作了解不夠。
6、鄉鎮供電營(yíng)業(yè)所雖然建立了收費公示制度和計量復核制度，但不夠統一。對國家電價(jià)體系，執行標準理解不統一。
五、整改的主要措施
1、定期組織員工認真學(xué)習“國網(wǎng)公司三個(gè)十條”、《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規范》、《供電營(yíng)業(yè)窗口文明用語(yǔ)、忌語(yǔ)》提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主動(dòng)性，提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)。
2、營(yíng)業(yè)窗口必須辦事公開(kāi)，要公開(kāi)辦事程序，目錄電價(jià)和收費標準，實(shí)行統一著(zhù)裝，掛牌上崗，接受社會(huì )監督。
3、建立實(shí)時(shí)、自動(dòng)的電話(huà)語(yǔ)音查詢(xún)與電話(huà)催費系統。并為營(yíng)銷(xiāo)人員配備了手機，使欠費客戶(hù)在交費后通過(guò)銀行聯(lián)網(wǎng)系統，能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營(yíng)銷(xiāo)人員，有效縮短了恢復供電的時(shí)間。同時(shí)，在全體營(yíng)銷(xiāo)員工中開(kāi)展“居民客戶(hù)無(wú)停電收費”競賽活動(dòng)。鼓勵員工以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，實(shí)施情感催費，避免由于欠費停電給客戶(hù)帶來(lái)的不便。
4、拓展電費儲蓄業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)還可利用霧凇卡和ATM機進(jìn)行電話(huà)交費或自助交費，使客戶(hù)在存儲電費的方式上有了更多的選擇。
總之，通過(guò)此次自查自糾工作的深入開(kāi)展，我們及時(shí)發(fā)現了服務(wù)自查工作中存在的不足和薄弱環(huán)節，通過(guò)自糾整改，使我們充分認識到供電服務(wù)自查工作在企業(yè)整體運營(yíng)中的重要性，為今后各項工作的順利開(kāi)展奠定良好的基礎。
xxx公司
20xx年xx月xx日
最新公司自檢自查報告 篇10
在這次財務(wù)大檢查中，我們根據有關(guān)部門(mén)的部署，成立了檢查領(lǐng)導小組，由主管財務(wù)的副經(jīng)理任組長(cháng)，以公司財務(wù)部為主，對本公司和下屬分公司的財務(wù)收支情況進(jìn)行了認真地自查，在自查過(guò)程中，發(fā)現有以下情況和問(wèn)題，現報告如下：
1.去年年初，因流動(dòng)資金極度緊張，經(jīng)有關(guān)部門(mén)同意，將局里給的`外匯額度xx萬(wàn)美元由省外調劑中心調出，所得人民幣xx萬(wàn)元列作流動(dòng)資金;
2.以前年度曾賣(mài)出過(guò)一部分調劑外匯，買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中取得的利息收人xx萬(wàn)元，掛賬應付款，上年未從應付款賬戶(hù)直接調至專(zhuān)用基金賬戶(hù)，列作生產(chǎn)發(fā)展基金;
3.有一部分銷(xiāo)貨款計xx萬(wàn)元掛賬應付款結轉下年度，未體現在當年的銷(xiāo)售實(shí)現;
4.全年支付勞務(wù)費現金xx萬(wàn)元，支出方向是用于裝卸貨物xx萬(wàn)元，業(yè)務(wù)員交際經(jīng)費xx萬(wàn)元，其他零星支出xx元;
5.午餐補助，每人每天xx元，金額列支企業(yè)管理費，按規定每人每天只能列支xx元，全年超列金額xx元。
以上1一5項金額合計xx萬(wàn)元。
特此報告。
xxx商貿公司
xxxx年xx月xx日
最新公司自檢自查報告 篇11
根據省國土資源廳、省國家保密局《關(guān)于開(kāi)展全省涉密測繪成果保密檢查的通知》和省地礦局《關(guān)于開(kāi)展全局系統涉密測繪成果保密檢查的通知》要求，我院及時(shí)反應，在全院范圍內開(kāi)展了涉密測繪成果保密工作專(zhuān)項自查，現將自查結果報告如下：
一、及時(shí)部署動(dòng)員
傳達國土廳、地礦局通知精神8月16日，我院接收到省國土資源廳、省國家保密局《關(guān)于開(kāi)展全省涉密測繪成果保密檢查的通知》，院領(lǐng)導高度重視。迅速轉發(fā)通知至院屬各部門(mén)，并召集相關(guān)部門(mén)負責人傳達省廳、省局通知精神，共同商討我院自查方案。
二、精心組織自查，突出重點(diǎn)、狠抓對關(guān)鍵環(huán)節根據省局通知精神，我院將自此自查工作分為三個(gè)部分：
�。ㄒ唬┤媲謇砩婷軠y繪成果使用情況
我院自成立以來(lái)，發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)上成果斐然，眾多項目的背后是大量的地質(zhì)資料的支撐，其中包括了相當一部分的涉密測繪成果。院保密委以此次專(zhuān)項檢查為契機，聯(lián)合總工辦和各業(yè)務(wù)科室集中、全面地清理了我院的涉密測繪成果使用情況。我院有專(zhuān)門(mén)負責接受測繪成果的資料室，測繪成果尤其是涉密測繪成果的領(lǐng)用建立起了完善的臺賬體系，在使用過(guò)程中不存在私下復制、轉讓和轉借的.行為，未曾委托任何第三方開(kāi)發(fā)涉密測繪成果或衍生產(chǎn)品，未曾向任何境外組織和個(gè)人擅自提供涉密測繪成果，所有涉密測繪成果均經(jīng)過(guò)安徽省測繪局審批后購買(mǎi)，簽訂專(zhuān)項使用協(xié)議和責任書(shū)。整個(gè)保管和使用過(guò)程規范、嚴謹。
�。ǘ├^續規范存儲和處理涉密測繪成果設備管理
在2月，省國家保密局對我單位的涉密計算機及移動(dòng)存儲介質(zhì)的專(zhuān)項檢查中，我單位建立起的涉密設備管理體系和相關(guān)管理制度受到了參與檢查專(zhuān)家組的肯定。今年院領(lǐng)導繼續嚴格要求、持續規范，將計算機和其他涉密設備的管理納入我院工作的重點(diǎn)。對各類(lèi)掃描、復印等輸出設備做了詳細、明確的要求，建立健全了相關(guān)審查、使用、回收、銷(xiāo)毀體系。
經(jīng)自查，我院涉密存儲和處理涉密測繪成果的相關(guān)設備均與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，無(wú)使用任何具有無(wú)線(xiàn)功能的設備處理涉密測繪成果，無(wú)在不同用途設備上交叉使用移動(dòng)存儲介質(zhì)，各類(lèi)涉密設備均按規定備案、編號、加注統一標簽后使用，并按照規定建立逐月自查、抽查臺賬。
�。ㄈ┩晟粕婷軠y繪成果保密管理工作
根據局下發(fā)的《安徽省地礦局涉密地質(zhì)資料管理辦法》，我院在原先專(zhuān)人專(zhuān)管地質(zhì)資料的基礎上，嚴格要求各類(lèi)涉密地質(zhì)資料尤其是涉密測繪成果的保密管理。在涉密測繪成果的領(lǐng)取審批環(huán)節、項目使用和交回清點(diǎn)等關(guān)鍵步驟下大力氣，確保領(lǐng)取規范、使用嚴謹、交回及時(shí)。
通過(guò)此次涉密測繪成果保密工作專(zhuān)項檢查，我院在涉密測繪成果使用的關(guān)鍵環(huán)節和關(guān)鍵部位的保密管理得到了加強。在自查的過(guò)程中，我院始終堅持以查促管，在自查過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題；始終堅持以查促教，通過(guò)各部門(mén)的自查，進(jìn)一步宣傳《新保密法》，進(jìn)一步規范涉密測繪成果的使用；始終堅持以查促防，在自查過(guò)程中，建立和完善相關(guān)制度、規定；始終堅持以查促改，對發(fā)現的問(wèn)題和死角，積極主動(dòng)采取措施。通過(guò)此次自查，我院的.測繪成果保密管理水平有了全面的提高，為我院更加有效的防止泄密事件發(fā)生起到了重要作用。
最新公司自檢自查報告 篇12
按照廠(chǎng)黨政開(kāi)展為期一個(gè)月的作風(fēng)紀律整頓活動(dòng)，供水站根據后勤服務(wù)科的安排，召開(kāi)“作風(fēng)建設月”活動(dòng)動(dòng)員會(huì )，組織學(xué)習“作風(fēng)建設月”活動(dòng)實(shí)施方案，宣傳“作風(fēng)建設月”活動(dòng)的目的和意義，對活動(dòng)進(jìn)行全面部署。
結合供水站自身工作實(shí)際，對照整頓內容進(jìn)行全面自查，發(fā)現存在以下問(wèn)題：
1、線(xiàn)路凌亂，部分未穿管。
2、衛生不達標（排水溝、斜板池、罐頂、玻璃、設備、泵房）。
3、加藥桶清洗困難。
4、車(chē)間設備部分除銹防腐。
5、車(chē)間上房頂梯子，無(wú)警示標志。
6、車(chē)間沒(méi)有打掃衛生的'水源。
7、泵房、轉水點(diǎn)設備部分生銹嚴重。
8、員工年齡偏大，技術(shù)力量薄弱，日常維修保養專(zhuān)業(yè)人員短缺。
9、工房房頂漏水。
10、潔具擺放不規范，工作鞋不規范。
針對以上自查出來(lái)的 問(wèn)題，供水站干部職工開(kāi)展了討論，首先開(kāi)展自我批評，尋找自身問(wèn)題，其次，互相提出問(wèn)題，解決每個(gè)人身上的不足和缺點(diǎn)，分析產(chǎn)生以上問(wèn)題的根源。
一是干部職工對6S認識不足，只認識到供好水，正常供水的基礎層面，沒(méi)有認識到平常的衛生、設備保養得重要性。
二是建設過(guò)程中對規范了解不清，監督不嚴，造成許多設備設施在使用之初就不達標，不合乎6S的要求。
三是平常只檢查落實(shí)少，有時(shí)涉及人員和成本壓力，得過(guò)且過(guò)，設備臟亂差。
通過(guò)全體干部職工討論，結合后勤服務(wù)科及供水站的實(shí)際，提出以下解決方案及建議：
1、聯(lián)系供電車(chē)間解決線(xiàn)路凌亂、部分未穿管的問(wèn)題。
2、聯(lián)系施工隊解決加藥桶清洗難題，解決打掃衛生的水源問(wèn)題。
3、從供應科領(lǐng)取油漆、砂紙，自己動(dòng)手給設備除銹，重新刷油漆，刷警示標志線(xiàn)。
4、向基建工程科報廠(chǎng)房漏水，催促在質(zhì)保范圍的施工隊伍及時(shí)維修。
5、規范工衣著(zhù)裝，物品擺放。
6、集體進(jìn)行大掃除活動(dòng)，打掃工房設備衛生，并建立長(cháng)效機制，將衛生打掃、保持常態(tài)化。
7、向廠(chǎng)里匯報人員的實(shí)際情況，即將退休人員，技術(shù)力量薄弱等情況，請求廠(chǎng)里解決人員問(wèn)題。
8、組織學(xué)習各項規范、各項制度，讓每個(gè)成員都了解熟悉，同時(shí)，制度落實(shí)進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，對檢查出的問(wèn)題及時(shí)整改，涉及工作不到位的工作人員，根據情況在績(jì)效工資中予以考核。
最新公司自檢自查報告 篇13
為貫徹落實(shí)《xxx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》精神，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，切實(shí)做好春節期間的供電服務(wù)工作，xx供電所現已全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查工作。特別是對重要客戶(hù)進(jìn)行了仔細排查，經(jīng)認真梳理對發(fā)現xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行了嚴肅整改，現將具體情況匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，精心組織實(shí)施
為認真執行《xxx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》文件精神，進(jìn)一步抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對此xx供電所領(lǐng)導高度重視，首先成立了以所長(cháng)為第一責任人的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查領(lǐng)導小組，制定具體工作措施，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，精心組織布署，組織對供電所重要客戶(hù)安全隱患排查、輿情分析防控等工作進(jìn)行了認真排查，經(jīng)認真整改和不斷完善，為做好春節期間xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供了保障。
二、認真排查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題
1、認真對供電所全體職工進(jìn)行了仔細排查，未發(fā)現xxx情況，均滿(mǎn)足上級公司標準要求。
2、對供電所遇到的投訴舉報案件的辦結進(jìn)行嚴肅查處，經(jīng)排查非常規范，做到能在承諾時(shí)限內及時(shí)處理辦結，無(wú)任何不良記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展良好。
3、不定期對服務(wù)人員進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，檢查服務(wù)人員在工作態(tài)度、工作紀律、服務(wù)禮儀、儀容儀表等方面是否規范。檢查結果發(fā)現，大部分工作人員能夠嚴守規定，遵守時(shí)間，執行業(yè)務(wù)辦理流程和收費政策及標準，真正做到透明辦公，一站式服務(wù)，陽(yáng)光般服務(wù)。
4、檢查供電所班組，特別是營(yíng)業(yè)廳和搶修班是否做到“首問(wèn)負責”、“一口對外”、“限時(shí)辦結”，均查無(wú)問(wèn)題發(fā)生。但各項工作仍需不斷完善，才能使xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到快速提升。
三、注意實(shí)效，認真落實(shí)整改
1、不斷完善管理，實(shí)現窗口服務(wù)標準化
xx供電所始終實(shí)行xxx營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)周休日工作機制。柜員做到了著(zhù)裝掛牌，辦結每筆xx業(yè)務(wù)不超過(guò)1分鐘，并嚴格按照營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示的業(yè)務(wù)辦理流程、收費政策及標準辦理業(yè)務(wù)。
在春節期間，為保證居民用戶(hù)正常供電，方便客戶(hù)繳費，提前就將春節放假工作時(shí)間安排通知給廣大客戶(hù)，并且按上級公司要求正月初xxx便開(kāi)始營(yíng)業(yè)。在春節期間，每天由客戶(hù)服務(wù)中心主任坐班，每個(gè)崗位輪流值班，保證工作人員不脫崗。同時(shí)，主要領(lǐng)導及相關(guān)人員在春節期間還多次深入服務(wù)窗口進(jìn)行檢查和慰問(wèn)，并對存在的問(wèn)題進(jìn)行了現場(chǎng)指導、批評和指正，逐一進(jìn)行了整改。
2、認真履職踐諾，嚴肅對待投訴舉報案件
xx供電所全體營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)工作人員能夠嚴格執行“xxx”規定，做到在承諾時(shí)限內辦結業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)服務(wù)中心既為內部xxx工作營(yíng)造了便利環(huán)境，又為廣大居民用戶(hù)提供了便捷周到的服務(wù)；接到客戶(hù)投訴舉報后，xx供電所嚴格按照流程在及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結果及時(shí)反饋和上報；對重要客戶(hù)安全隱患進(jìn)行排查，真正做到了為大客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護航；排查并完善搶修力量的組織和實(shí)施，保證接報及時(shí)，快速到場(chǎng)，迅速解決；認真排查一切不利因素，輿情分析防控工作有待加強，保證營(yíng)銷(xiāo)xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不留死角，沒(méi)有隱患，等等舉措，這大大減少了客戶(hù)投訴舉報事件的發(fā)生。另外，在收費高峰時(shí)段，為避免客戶(hù)排隊，我司啟動(dòng)應急方案，加開(kāi)營(yíng)業(yè)窗口以緩解繳費壓力。
3、嚴執首問(wèn)負責制，實(shí)現xxx業(yè)務(wù)“一口對外”
嚴格按照“xxx”規定辦理各項業(yè)務(wù)。認真執行“首問(wèn)負責制”和“限時(shí)辦結”規定，落實(shí)了xxx檢查和故障報修等業(yè)務(wù)均由客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)現“一口對外”；每日核查xxx方案答復期限、業(yè)務(wù)辦理期限、受理客戶(hù)投訴辦結時(shí)限等，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設有業(yè)務(wù)咨詢(xún)窗口、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿及舉報和查詢(xún)電話(huà)，讓社會(huì )廣大用戶(hù)監督我們的一言一行，避免營(yíng)業(yè)廳工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)有推委搪塞、刁難客戶(hù)現象的發(fā)生。不僅提高了我們xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，還重塑了xxx企業(yè)的新形象。
在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，xx供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了一定成績(jì)，但也發(fā)現些許不足。今后，我們將進(jìn)一步轉變思想，提高認識，改進(jìn)工作方法，不斷完善管理機制，繼續扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使xx供電所的xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。
最新公司自檢自查報告 篇14
20xx年以來(lái)，我局標準化供電所建設工作在省、市公司的領(lǐng)導下，按照國網(wǎng)公司《關(guān)于開(kāi)展標準化供電所建設工作的通知》（農電管?20xx?21號）和省公司建設標準文件要求，結合實(shí)際，按照“先試點(diǎn)，后推廣”，3年完成全部供電所標準化建設的步驟，在全縣14各基層供電所開(kāi)展了標準化供電所建設。20xx年，我局xx供電所、洪陽(yáng)xx供電所、xx供電所被省公司命名為標準化供電所；20xx年，我局繼續在xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所開(kāi)展標準化供電所建設，通過(guò)標準化建設全面落實(shí)省公司開(kāi)展農電專(zhuān)業(yè)化管理創(chuàng )標桿活動(dòng)，提高供電所各項工作管理水平和工作質(zhì)量。為及時(shí)總結工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作中的不足，我們依據《河南省電力公司標準化供電所考核標準》，進(jìn)行了自查自糾，現將自查情況匯報如下：
一、創(chuàng )建標準化供電所的主要做法
為確保創(chuàng )建工作的順利開(kāi)展，20xx年工作伊始，我們便成立了局標準化供電所建設領(lǐng)導小組，主管局長(cháng)任組長(cháng)，營(yíng)銷(xiāo)、安監、調度、生技等各相關(guān)部門(mén)主任為成員；制定了標準化供電所建設實(shí)施方案，明確了各部門(mén)職責，落實(shí)責任，加強監督考核；參與各部門(mén)齊抓共管，齊心協(xié)力共同推動(dòng)供電所
標準化建設，提高供電所管理標準和工作標準，從而促進(jìn)局整體工作再上新臺階。
1、加強供電所硬件設施標準化建設，規范服務(wù)設施。
按照《河南省電力公司標準化供電所建設標準》和《標準化供電所基礎設施建設標準（試行）》的要求和便于管理、方便客戶(hù)、經(jīng)濟合理的原則，設置了所長(cháng)室、綜合辦公室、營(yíng)業(yè)廳、值班室、檔案室、工器具室、備品備件庫、車(chē)棚、職工餐廳等必要工作生活場(chǎng)所；14個(gè)供電所均建立了視頻會(huì )議室，實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議；洪陽(yáng)供電所、英豪供電所還建立了實(shí)訓場(chǎng)地，配備了培訓設備；營(yíng)業(yè)窗口統一按照vi視覺(jué)識別系統統一使用國家電網(wǎng)公司標識系統，公布電價(jià)、服務(wù)承諾、業(yè)擴流程、監督崗等內容，方便用戶(hù)咨詢(xún)；配備了雨傘、膠鞋、氣筒、飲水機等便民設施，使客戶(hù)一進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳就能感受到規范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。統一配備應急搶修車(chē)輛，統一使用國家電網(wǎng)公司標識系統，保證服務(wù)承諾的兌現。
2、供電所基礎制度與資料標準化。
按照農電標準化建設工作要求，供電所應具備國家電網(wǎng)公司農電標準化體系中供電所管理標準目錄規定的.相關(guān)標準，我們組織生技、安監、營(yíng)銷(xiāo)、調度、政工等部門(mén)，結合實(shí)際，制定了《縣電業(yè)局供電所標準化管理模式》、《縣電業(yè)局供電所標準化管理工作流程》等14套管理標準和工作標準，統一印發(fā)至各供電所，各所按標準開(kāi)展各項工作。各所加強自己設備臺帳等各類(lèi)資料、檔案收集管理，建立了檔案室，資料集中規范存放，統一編號，檔案管理符合標準；定期開(kāi)展生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等專(zhuān)業(yè)管理分析工作，針對工作薄弱環(huán)節，優(yōu)化工作流程，提高管理有效性和工作效率。
3、供電所崗位設置及人員管理標準化。
按照供電所作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化，科學(xué)設置工作崗位。局設立線(xiàn)路代維中心，對全局10千伏線(xiàn)路進(jìn)行巡視維護，各所成立營(yíng)銷(xiāo)班、配電班和服務(wù)班，各班按照相應標準，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化作業(yè)，實(shí)行營(yíng)配分開(kāi)，抄收分離，極大的強化了專(zhuān)業(yè)管理，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。加強和規范農電工管理，完善獎勵與考核機制，為農電工統一辦理“三金”，解除其后顧之憂(yōu)，調動(dòng)農電工工作積極性。
4、供電所各項工作過(guò)程標準化。
認真落實(shí)各項安全生產(chǎn)工作規定，建立健全以所長(cháng)為第一責任人的安全生產(chǎn)責任制，明確各類(lèi)人員的安全生產(chǎn)職責，按照供電所安全生產(chǎn)考核實(shí)施細則，加強監督考核，獎懲兌現。按照《國家電網(wǎng)公司現場(chǎng)標準化作業(yè)指導卡使用規定》，積極開(kāi)展現場(chǎng)標準化作業(yè)，相關(guān)人員能熟練掌握現場(chǎng)標準化作業(yè)卡的執行操作，并能正確使用。認真執行“兩票、三制”，工作票、操作票嚴格按照有關(guān)工作規程和省公司農電兩票使用管理規定執行，“兩票”合格率達100%，“兩票”按月統計，記錄齊全、完整。
臺區剩余電流動(dòng)作保護裝置管理規范，及時(shí)督促客戶(hù)安裝末級剩余電流動(dòng)作保護器。認真開(kāi)展配電設施“兩清理”工作，配電線(xiàn)路標識、編號等規范。
5、供電所管理手段信息化。
各所按照定置標準配備電腦，按照sg186農電管理業(yè)務(wù)應用的要求，通過(guò)光纖和通訊線(xiàn)路完善了網(wǎng)絡(luò )通道建設，正在應用的辦公oa系統、生產(chǎn)管理系統、營(yíng)銷(xiāo)系統實(shí)現了供電所與縣局數據的實(shí)時(shí)傳輸基礎，實(shí)現了設備信息、營(yíng)銷(xiāo)數據、流程控制、指標分析、業(yè)績(jì)考核等實(shí)時(shí)管理功能，操作票、工作票、業(yè)擴流程等安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)管理工作流程實(shí)現網(wǎng)絡(luò )流轉。供電所工作人員能熟練使用信息管理系統，能按規定時(shí)限完成相關(guān)工作任務(wù)，根據實(shí)際情況及時(shí)更新數據信息。20xx年新上的智能巡檢系統，借助gprs定位系統，對線(xiàn)路坐標進(jìn)行采集，實(shí)現了線(xiàn)路巡視的智能化，及時(shí)發(fā)現缺陷后，拍照、記錄缺陷詳情，通過(guò)巡檢系統上傳審批，實(shí)現了線(xiàn)路巡視的網(wǎng)上流程管理，提高了工作效率。
二、存在問(wèn)題
在自查中，我們發(fā)現，多數供電所都能按照標準化供電所管理要求開(kāi)展工作，個(gè)別供電所還存在以下方面的不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)提高：
1、個(gè)別供電所在專(zhuān)業(yè)化作業(yè)方面工作開(kāi)展不夠深入，存在死角；
2、個(gè)別供電所記錄內容不完整、不充實(shí)，有的沒(méi)有及時(shí)歸檔，有的檔案編號不規范。、
最新公司自檢自查報告 篇15
為提升供電服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)形象，強化管理和源頭防腐，認真貫徹落實(shí)洛供公司監2011xxx號）《供電服務(wù)效能監察實(shí)施方案》的通知精神，以開(kāi)展供電服務(wù)效能監察工作為載體，堅持融入中心，服務(wù)大局，強基固本，提升水平的工作思路，加大“四個(gè)創(chuàng )新”力度，認真落實(shí)“三個(gè)十條”、供電服務(wù)業(yè)務(wù)流程、工作標準和崗位規范�，F將自查工作情況匯報如下：
一、制定方案，廣泛動(dòng)員
為了保證供電服務(wù)效能監察自查自糾工作有序開(kāi)展，公司按照統一組織、分級實(shí)施的原則，首先開(kāi)展調查研究，了解供電服務(wù)現狀，制定效能監察實(shí)施方案，明確監督內容和責任分工。其次召開(kāi)效能監察工作動(dòng)員會(huì )。動(dòng)員部署，落實(shí)責任，組織學(xué)習相關(guān)文件和規定，培訓業(yè)務(wù)知識，使大家充分認識到開(kāi)展供電服務(wù)效能監察工作的重要意義，提高做好工作的自覺(jué)性和責任感。按照實(shí)施方案的目標，責任分工、檢查內容，時(shí)間安排等進(jìn)行了統一周密的部署，監察工作重點(diǎn)明確、各部門(mén)、各單位職責和分工明確到位，相關(guān)協(xié)作。
二、領(lǐng)導重視，責任明確
為確保此項工作順利開(kāi)展，責任到人，特成立以公司總經(jīng)理付紅軍組長(cháng)；副總經(jīng)理劉軍，紀委書(shū)記邱型波為副組長(cháng)，其他相關(guān)職能部室主任和各分局局長(cháng)、各縣局分管供電服務(wù)的副局長(cháng)等人為成員的“供電服務(wù)效能監察”領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組辦公室設在審計監察部，謝延超任領(lǐng)導小組辦公室主任，全面負責供電服務(wù)效能監察自查自糾工作的組織實(shí)施。領(lǐng)導小組的成立，有效促進(jìn)了自查自糾工作開(kāi)展，為該項工作順利實(shí)施提供了強有力地組織支撐。
三、緊抓重點(diǎn)，深入自查
圍繞供電服務(wù)的“焦點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題和薄弱環(huán)節，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、農電、客服等部門(mén)，及時(shí)總結分析供電服務(wù)工作現狀，跟進(jìn)項目進(jìn)展，掌握工作動(dòng)態(tài)，督促各級各類(lèi)人員履責盡責，推進(jìn)供電服務(wù)自查自糾高質(zhì)、高效、規范有序進(jìn)行，以自查促整改、以整改促管理、以管理促服務(wù)，以服務(wù)樹(shù)形象，全面提升行風(fēng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，為建設“一強三優(yōu)”現代公司奠定堅實(shí)的基礎。
在自查階段，一是要求各單位要結合本單位實(shí)際，深入開(kāi)展自查自糾，同時(shí)把自查問(wèn)題、糾偏整改、加強監管、完善制度有機銜接起來(lái)，協(xié)調推進(jìn)，形成閉環(huán)的科學(xué)工作模式，既能解決當前存在的突出問(wèn)題，又著(zhù)重修訂、完善并建立規范管理的長(cháng)效機制，確保監察工作取得實(shí)效。二是針對發(fā)現的問(wèn)題和隱患，要分析研究問(wèn)題和隱患產(chǎn)生的根源，提出改進(jìn)措施和辦法，明確整改時(shí)限和責任要求，增強效能監察工作的預見(jiàn)性、針對性和實(shí)效性。特別是要深化“三指定”自查自糾工作，研究和探索從體制機制上規范客戶(hù)工程管理的具體措施，維護正常的市場(chǎng)秩序。最后各單位應寫(xiě)出詳實(shí)的自查報告，認真分析本單位在供電服務(wù)自查工作中存在的問(wèn)題以及相應的糾正措施，及時(shí)上報“供電服務(wù)自查自糾”辦公室。
現將自查工作開(kāi)展情況總結如下：
�。ㄒ唬�.針對檢查重點(diǎn)，回顧梳理工作
1．電網(wǎng)供電能力顯著(zhù)提高。洛陽(yáng)公司搶抓機遇，僅用三年時(shí)間完成了城、農網(wǎng)建設和改造總投資達25．53億元。根據城市發(fā)展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內變電站，同時(shí)配合城區道路建設改造，將城區主要街道的285公里架空線(xiàn)路改為入地電纜線(xiàn)路。經(jīng)過(guò)不懈努力，建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結構，電網(wǎng)結構進(jìn)一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問(wèn)題。較為堅強的電網(wǎng)有力的.保障了洛陽(yáng)社會(huì )經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。
2.全員服務(wù)意識明顯增強。深入開(kāi)展教育培訓，引導廣大員工轉變服務(wù)觀(guān)念，忠實(shí)履行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，認真貫徹公司供電服務(wù)工作各項部署和要求，學(xué)習領(lǐng)會(huì )新“三個(gè)十條”，統一印發(fā)4000多份小卡片，強化學(xué)習宣傳，全員服務(wù)意識得到有力提升。
3.供電服務(wù)標準化水平持續提高。全面構建“以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向”的營(yíng)銷(xiāo)集約化“一部三中心”組織模式，實(shí)施電費核算與帳務(wù)、業(yè)擴報裝、95598電話(huà)呼叫服務(wù)、計量檢定與配送等業(yè)務(wù)的集中管理，提高為客戶(hù)辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)的服務(wù)能力；建設推廣營(yíng)銷(xiāo)信息系統和95598客戶(hù)服務(wù)系統，搭建高效、便捷的客戶(hù)服務(wù)技術(shù)支持平臺；統一營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)模型、客戶(hù)服務(wù)標準，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現了服務(wù)標準統一、服務(wù)流程通暢、服務(wù)需求響應快速；梳理完善營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)標準規范，初步形成營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)標準制度體系，提升了供電服務(wù)標準化水平。
4.供電服務(wù)手段不斷豐富。努力探索做好供電服務(wù)的措施和方法，構建客戶(hù)訴求平臺，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議；拓展電費交納方式，積極推廣網(wǎng)上交費、銀行委托代扣、手機短信、電費充值卡等多種新型交費方式，繳費方式接近二十種，有效解決了不同客戶(hù)群繳費難問(wèn)題；大力推進(jìn)“電力服務(wù)進(jìn)社區”，使電力服務(wù)更加貼近老百姓；不斷探索業(yè)擴報裝服務(wù)新模式，針對客戶(hù)用電工程建設周期長(cháng)和用電時(shí)間要求緊的矛盾，推出“一站式”、“契約式”等服務(wù)新舉措；服務(wù)國家重點(diǎn)工程和新農村電氣化建設，加大電網(wǎng)投資力度、加快業(yè)擴報裝接電速度；面向大客戶(hù)群，開(kāi)通綠色通道，推出協(xié)商停電服務(wù)，實(shí)行重點(diǎn)跟蹤服務(wù)，開(kāi)展高品質(zhì)差異化VIP服務(wù)。
5.供電服務(wù)行為進(jìn)一步規范。主動(dòng)接受政府監管和各方面監督，高度重視并積極配合電監會(huì )供電檢查工作，落實(shí)監管要求，加強企業(yè)內部自律，嚴禁各種不規范的市場(chǎng)行為。設立行風(fēng)投訴舉報專(zhuān)項獎勵基金，深入開(kāi)展“供電服務(wù)，情暖中原”活動(dòng)，組織明查暗訪(fǎng)和客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，公司供電服務(wù)“十項承諾”兌現率連續四年達到99.99%，電壓合格率、供電可靠率逐年提升，得到各級政府、社會(huì )各界和廣大電力客戶(hù)的高度評價(jià)。在全市各縣區建立客戶(hù)監督網(wǎng)，定期召開(kāi)不同層面、多種形式的大客戶(hù)、民評代表座談會(huì )、聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。公司領(lǐng)導經(jīng)常帶隊到大廠(chǎng)礦、科研機構、部隊等重要用戶(hù)中走訪(fǎng)，宣傳電力政策，征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，并查看客戶(hù)的用電設施狀況，現場(chǎng)解決他們的用電困難。今年我公司通過(guò)走訪(fǎng)和檢查客戶(hù)用電設備情況，為客戶(hù)提出用電優(yōu)化方案16項，提出設備安全問(wèn)題170余項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業(yè)解決用電困難40余次，使客戶(hù)真正感到電業(yè)部門(mén)真誠服務(wù)和為其排憂(yōu)解難的實(shí)際行動(dòng)。建立客戶(hù)意見(jiàn)處理反饋機制。對客戶(hù)投訴舉報、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等，由監察部、營(yíng)銷(xiāo)部、農電工作部等組織認真處理，做到件件有落實(shí)，件件有回音。針對去年行風(fēng)評議中群眾所提出的意見(jiàn)和建議，我們高度重視，快速反應，在認真排查、分析的基礎上，本著(zhù)“能整改的問(wèn)題立即整改，不能立即整改的要區別情況落實(shí)到部門(mén)，逐步整改”的原則，明確了責任，制定了具體的整改措施，加大考核力度，確保整改落實(shí)到位。
6.公司服務(wù)品牌形象大幅提升。公司系統各單位結合供電服務(wù)主題活動(dòng)，加大宣傳力度，通過(guò)報紙、電視、雜志、網(wǎng)絡(luò )等多種媒體，以及專(zhuān)題宣傳、成果展覽等多種形式，集中宣傳公司近年來(lái)供電服務(wù)新舉措和電網(wǎng)建設新成就，充分展示供電企業(yè)和一線(xiàn)員工的服務(wù)風(fēng)采和奉獻精神，增強了社會(huì )各界對公司的了解和理解，形成了與客戶(hù)良性互動(dòng)、共同發(fā)展的良好格局。圓滿(mǎn)完成第28屆中國洛陽(yáng)牡丹文化節、等重大活動(dòng)的供電保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，彰顯了公司良好服務(wù)形象，進(jìn)一步提升了“國家電網(wǎng)”品牌價(jià)值。在河南省政府糾風(fēng)辦近四年組織的群眾滿(mǎn)意的基層站所創(chuàng )建中，公司系統21個(gè)基層站所榮獲“河南省群眾滿(mǎn)意的基層站所”榮譽(yù)稱(chēng)號。在洛陽(yáng)市政府組織開(kāi)展的行風(fēng)評議中，洛陽(yáng)供電公司連續六年被評為公共服務(wù)行業(yè)第一名的好成績(jì)，實(shí)現行風(fēng)評議“六連冠”。
�。ǘ┛偨Y存在問(wèn)題，制定整改措施
1.通過(guò)自查當前供電服務(wù)工作中還存在以下問(wèn)題：在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也發(fā)現，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對供電服務(wù)的期望值越來(lái)越高；同時(shí)，國家對涉及社會(huì )公共利益的壟斷行業(yè)的監管日趨嚴格，公眾對社會(huì )公平公正的訴求越來(lái)越強烈，面對外部的需求和監管，我們自身的供電服務(wù)工作還存在很多不適應，還有許多亟待解決的問(wèn)題。一是個(gè)別單位和干部員工對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要性、長(cháng)期性的認識不足。有的單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施落實(shí)不到位，大服務(wù)觀(guān)念、全員服務(wù)意識還沒(méi)有完全落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節。二是部分營(yíng)業(yè)窗口員工、農電工服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量等方面還有差距。三是臨時(shí)用電不規范、業(yè)擴工程“三指定”、收費標準不透明、停限電告知不及時(shí)、抄表催費不到位、電價(jià)政策執行不規范等客戶(hù)關(guān)注的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題尚未得到徹底解決，不良服務(wù)事件還沒(méi)有完全杜絕，服務(wù)死角還沒(méi)有完全消除。
2〃緊抓問(wèn)題不放松，以自查促整改
針對存在的問(wèn)題，在今后的工作中，著(zhù)重抓好以下幾個(gè)方面的工作：
一是重視營(yíng)業(yè)窗口建設。各營(yíng)業(yè)窗口是供電服務(wù)的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾，增加營(yíng)銷(xiāo)窗口建設投入，在市內及各縣、鄉增加了一批供電營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。洛陽(yáng)供電公司凱旋路營(yíng)業(yè)廳、欒川縣電業(yè)局陶灣供電所、偃師市供電有限公司邙嶺供電所、孟津縣電業(yè)局平樂(lè )供電所均按照國網(wǎng)公司標準示范化營(yíng)業(yè)窗口進(jìn)行建設，營(yíng)業(yè)廳設立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺，公開(kāi)了用電報裝程序和各種收費標準，設置了客戶(hù)書(shū)寫(xiě)臺，安裝了擦鞋機，配備了應急雨傘等各項便民措施設施。營(yíng)業(yè)廳環(huán)境整潔舒適，使客戶(hù)一進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳就能感受到規范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。
二是針對收費難、欠費停電客戶(hù)意見(jiàn)大的問(wèn)題。欒川縣電業(yè)局建立了實(shí)時(shí)、自動(dòng)的電話(huà)語(yǔ)音查詢(xún)與電話(huà)催費系統。并為營(yíng)銷(xiāo)人員配備了手機，使欠費客戶(hù)在交費后通過(guò)銀行聯(lián)網(wǎng)系統，能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營(yíng)銷(xiāo)人員，有效縮短了恢復供電的時(shí)間。同時(shí)，在全體營(yíng)銷(xiāo)員工中開(kāi)展“居民客戶(hù)無(wú)停電收費”競賽活動(dòng)。鼓勵員工以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，實(shí)施情感催費，避免由于欠費停電給客戶(hù)帶來(lái)的不便。
三是拓展電費儲蓄業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便居民客戶(hù)繳納電費，近年來(lái)，我們與市多家商業(yè)銀行合作，實(shí)現了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費網(wǎng)點(diǎn)由原來(lái)的46個(gè)，增加到近200個(gè)，其中還有晝夜繳費網(wǎng)點(diǎn)8個(gè)。此外，客戶(hù)還可利用霧凇卡和ATM機進(jìn)行電話(huà)交費或自助交費，使客戶(hù)在存儲電費的方式上有了更多的選擇。欒川局推行網(wǎng)上銀行和銀行適時(shí)代扣等繳費方式；偃師局實(shí)現聯(lián)網(wǎng)收費的預付費繳費、郵政儲蓄代扣繳費和遍布城鄉的村郵站網(wǎng)點(diǎn)代收等。
四是針對國家電網(wǎng)公司的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)標準，我們對窗口人員進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性、禮節性的外語(yǔ)、啞語(yǔ)等培訓，為殘疾人設立了的“無(wú)障礙通道”。同時(shí)將窗口前移，開(kāi)展“供電服務(wù)進(jìn)社區”、經(jīng)理接待日和“供電服務(wù)情暖中原”等系列活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶(hù)的距離，促進(jìn)了相互的理解和支持。
五是開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動(dòng)。東城分局的廣大青年團員在堅持長(cháng)期開(kāi)展社區便民服務(wù)基礎上，捐資4300余元，成立了愛(ài)心基金，作為特困居民的電費基金；新安縣電業(yè)局開(kāi)通優(yōu)質(zhì)服務(wù)大篷車(chē)，把電力服務(wù)送到廣大農村的田間地頭；孟津縣常代鄉在各村建立電力服務(wù)便民點(diǎn)等；欒川局在全縣15個(gè)供電所成立了“紅馬甲”便民服務(wù)隊，統一著(zhù)裝，走村串戶(hù)，巡回進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。同時(shí)建立了孤寡老人、殘疾人、特困戶(hù)、五保戶(hù)及外出務(wù)工留守家庭等特殊服務(wù)對象檔案，及時(shí)了解特殊客戶(hù)的用電情況，幫助解決實(shí)際困難，把最貼心的服務(wù)送到老百姓的心坎上，受到了山區群眾的廣泛贊譽(yù)，成為欒川電力的“品牌”服務(wù)形象。
總之，通過(guò)此次自查自糾工作的深入開(kāi)展，我們及時(shí)發(fā)現了共帶你服務(wù)自查工作中存在的不足和薄弱環(huán)節，通過(guò)自糾整改，使我們充分認識到供電服務(wù)自查工作在企業(yè)整體運營(yíng)中的重要性，為今后各項工作的順利開(kāi)展奠定良好的基礎。
最新公司自檢自查報告 篇16
按照聯(lián)社關(guān)于防范銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員參和非法集資的通知的要求，我社高度重視，并立即行動(dòng)組織人員再次開(kāi)展了員工參和非法集資的排查工作。
在接到通知后，我社及時(shí)將通知傳達到全體員工，要求員工認真領(lǐng)會(huì )通知精神，統一思想認識，認清參和非法集資的危害性，并教育廣大員工必須嚴格遵守銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守和行內各項制度，自覺(jué)抵制非法集資。同時(shí)加強對開(kāi)戶(hù)、支付、結算、重要憑證管理、大額存取款、代客理財等業(yè)務(wù)及員工行為的排查，防范被非法集資、民間借貸利用，切實(shí)防范因員工參和引發(fā)的重大案件和風(fēng)險事件發(fā)生。通過(guò)此次排查我社未發(fā)現員工有涉及社會(huì )融資行為。
此次排查我社領(lǐng)導高度重視認真安排部署，并將其作為一項長(cháng)期工作來(lái)抓，進(jìn)行了有效的組織和安排。
一、組織學(xué)習，提高認識、統一思想
組織員工進(jìn)行了非法集資相關(guān)知識和案例的學(xué)習，提高了員工對非法集資的認識，認清了非法集資的危害性。通過(guò)對相關(guān)法律知識及《員工職業(yè)操守》的學(xué)習，有效的強化了員工的法律和責任意識，進(jìn)一步統一了員工的思想。使得員工能夠自覺(jué)抵制非法集資，并對身邊的人進(jìn)行抵制非法集資的宣傳，使更多的人免受非法集資的危害。
二、相互監督，加強溝通
1、員工之間形成相互監督，要求既要關(guān)注員工工作狀況，也要關(guān)注員工工作以外的生活情況，最后責任落實(shí)到各部門(mén)負責人。要求部門(mén)負責人對員工行為定期排查，及時(shí)匯報。形成監督的雙向結合，對風(fēng)險進(jìn)行了有效防控。
��；同時(shí)也讓員工定期了解自己的征信記錄，珍惜自己的個(gè)人信用。另一方面，按照上級行規定動(dòng)作，組織員工負責任填寫(xiě)非法集資風(fēng)險排查情況表，對照自查是否存在參和非法集資、誤入非法集資陷阱的情況，以實(shí)際行動(dòng)保護自己、提醒自己遠離非法集資。
三、自查自糾，加強內控管理水平
我社共有在職員工30人，各自對其經(jīng)手的業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面自查，各網(wǎng)點(diǎn)負責人對其各網(wǎng)點(diǎn)的員工有關(guān)的銀行賬戶(hù)開(kāi)立、對賬、重要憑證管理、大額存取款等業(yè)務(wù)操作環(huán)件的合規情況進(jìn)行了細致的.檢查，對有關(guān)賬戶(hù)的發(fā)生額及余額進(jìn)行了全面對帳，并確保對賬結果真實(shí)有效，及對員工8小時(shí)外行為排查。經(jīng)過(guò)排查我社所有員工中沒(méi)有發(fā)現有變相提高存款利率或向存款經(jīng)辦人和關(guān)系人支付費用或傭金等方式違規吸儲、以各種形式參加非法集資活動(dòng)、介紹機構和個(gè)人參和高利貸或向機構和個(gè)人發(fā)放高利貸、借銀行名義或利用銀行員工身份私自代客理財、利用銀行員工或銀行客戶(hù)的個(gè)人賬戶(hù)為他人過(guò)渡資金、借用客戶(hù)個(gè)人賬戶(hù)為員工過(guò)渡資金、自辦或參和經(jīng)營(yíng)典當行、小額貸款公司、擔保公司等機構、向他人提供和自己經(jīng)濟實(shí)力不符的個(gè)人擔保、向民間借貸資金提供擔保、無(wú)允許非本社員工以各種方式進(jìn)入銀行業(yè)金融機構辦公室或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)展民間借貸、違規擔保和非法集資活動(dòng)。通過(guò)此次排查我社將把防范此類(lèi)風(fēng)險作為案件防控工作重點(diǎn)來(lái)抓，保持持續、嚴密的防控態(tài)勢，提前做好風(fēng)險處置預案，并通過(guò)加強對賬、走訪(fǎng)客戶(hù)、加大常規及專(zhuān)項審計力度等多種形式。內查外核，進(jìn)一步防范案件風(fēng)險。
四．整改措施及今后工作思路
今后，我社將繼續加強自己的政治思想教育，深入持續開(kāi)展非法集資及高利貸的學(xué)習活動(dòng)，將學(xué)習知識貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，加大對違規責任人的懲處力度，嚴肅查處違規人員，營(yíng)造清正廉潔、文明健康的學(xué)習工作和生活環(huán)境，進(jìn)一步防范操作風(fēng)險。
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，繼續深入合規文化建設，使全體員工更加明確合規文化建設年活動(dòng)的工作目標、具體內容和要求，定期集中學(xué)習，業(yè)務(wù)流程合規操作手冊、信貸管理文件等各項規章制度及業(yè)務(wù)技能。確保自己更加熟悉各項業(yè)務(wù)操作流程、確保工作落實(shí)到人、落實(shí)到崗，落到實(shí)處，確保自己在思想上牢固樹(shù)立內控優(yōu)先和審慎經(jīng)營(yíng)的理念，從而有效防范我社內部操作風(fēng)險。
�。ǘ┘訌妼ψ约旱慕鹑谡�、法律制度，財經(jīng)紀律、職業(yè)道德教育，規范員工言行，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，提高員工對防范操作風(fēng)險的認識，提高合規操作意識，消除麻痹思想。
�。ㄈ┓e極參加員工以操作風(fēng)險防控為主題進(jìn)行討論，就操作風(fēng)險防控問(wèn)題發(fā)表各自意見(jiàn)，通過(guò)討論進(jìn)一步提高員工風(fēng)險防范意識和防范能力。
�。ㄋ模�(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)指導思想，嚴格按照聯(lián)社的有關(guān)規定，組織好本社的內控制度、財務(wù)帳務(wù)、綜合業(yè)務(wù)、信貸管理和安全保衛等方面的檢查工作。
此次排查雖然結束，但在今后的工作中我支行會(huì )繼續緊抓“非法集資風(fēng)險排查”不放松，持續保持案防的高壓態(tài)勢。對員工異常行為進(jìn)行分析監測，規范員工行為。做到有效預防和及早發(fā)現、化解案件風(fēng)險，為全行又好又快發(fā)展提供堅實(shí)的保障。
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