關(guān)于企業(yè)自查報告范文匯總10篇
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編為大家整理的企業(yè)自查報告10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業(yè)自查報告 篇1
一、藥店概況
我店成立于20xx年**月,位于****，營(yíng)業(yè)面積**平方米，。藥店現有職工**人，其中**藥師人，藥士**人，藥學(xué)學(xué)歷**人。經(jīng)營(yíng)中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品等共**個(gè)品種，年銷(xiāo)售總額**萬(wàn)元，擁有固定資產(chǎn)**萬(wàn)元。藥店制定了較完善的質(zhì)量管理制度，執行情況良好，從無(wú)經(jīng)營(yíng)假劣藥品及其他違法違規行為。
二、自查情況
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在一年的經(jīng)營(yíng)工作中，我店始終堅持質(zhì)量第一的原則，嚴格按照藥事法規規范經(jīng)營(yíng)，做到了按照依法批準的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從根本上杜絕了各種違法違規事件的發(fā)生。目前，本店質(zhì)量崗位健全，職責明確，職能發(fā)揮良好。GSP質(zhì)量管理制度是藥店藥品經(jīng)營(yíng)的行為準則，因此我店按照GSP及其實(shí)施細則的要求制定了質(zhì)量方針目標、藥品購進(jìn)管理、首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種質(zhì)量審核管理、藥品養護管理、藥品驗收管理、藥品陳列管理、藥品銷(xiāo)售管理、處方調配管理、不合格藥品管理及人員培訓、衛生和人員健康管理等**項管理制度，并把學(xué)習和制度執行情況納入綜合考核，每季度對制度執行情況進(jìn)行一次檢查，并對檢查情況進(jìn)行記錄，對檢查中存在的問(wèn)題制定了改進(jìn)措施，并責令相關(guān)崗位限期整改，保證了制度的貫徹實(shí)施。
�。ǘ┤藛T與培訓
質(zhì)量負責人為***職稱(chēng)，處方審核員為***職稱(chēng)，符合GSP規定，企業(yè)負責人為***文憑，曾參加市**次培訓，對直接接觸藥品人員，每年進(jìn)行一次健康檢查，并建立了健康檔案，未發(fā)現可能污染藥品的疾病患者。
為提高職工對實(shí)施GSP的認識、提高全員素質(zhì)，我們開(kāi)展了職業(yè)道德、法律法規、專(zhuān)業(yè)知識等多內容、多形式的學(xué)習培訓，并建立了員工培新檔案，對新上崗的的員工進(jìn)行了崗前專(zhuān)業(yè)技能和法規的培訓，經(jīng)考試合格后上崗。通過(guò)一系列的教育培訓，員工的質(zhì)量意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、法制、法律觀(guān)念都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，為我店實(shí)施GSP打下了堅實(shí)的基礎。
�。ㄈ┰O施與設備
經(jīng)過(guò)改造建設，目前我店辦公營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及輔助設施達到了與GSP相適應的要求，做到了寬敞、明亮、整潔，配備了符合規定的消防、防盜設備并建立了定期檢查、保養、使用檔案。確保了藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量，達到了GSP的要求。
�。ㄋ模┻M(jìn)貨與驗收
為防止假劣藥品進(jìn)入我店，購進(jìn)中我店重點(diǎn)加強了對供貨單位銷(xiāo)售人員的資格審查、購入藥品合法性審核和合同管理，整改報告。首先是選擇和審查供貨單位，明確規定必須從具有合法資格、“證照”齊全的正規生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)貨，其次是認真審核藥品的合法性和質(zhì)量的可靠性，對購進(jìn)的藥品及進(jìn)口藥品，均嚴格按照GSP要求和規定的內容進(jìn)行審核。對首營(yíng)品種重點(diǎn)審核。按照要求嚴格簽訂進(jìn)貨合同，合同質(zhì)量條款明確，藥品附產(chǎn)品合格證；藥品包裝符合有關(guān)規定和貨物運輸要求；購進(jìn)的藥品均具有合法票據，按照規定建立了藥品購進(jìn)記錄，做到了票、帳、貨相符。
在藥品質(zhì)量的驗收環(huán)節上，驗收人員做到了按照法定標準和合同規定的質(zhì)量條款對所購進(jìn)的.藥品進(jìn)行逐批驗收，并按照《藥品驗收質(zhì)量管理制度》規定的抽樣原則，對藥品的包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)以及產(chǎn)品合格證和藥品的外觀(guān)質(zhì)量等進(jìn)行逐一檢查，進(jìn)口藥品認真核對加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》復印件及中文說(shuō)明書(shū)，驗收首營(yíng)品種，均有該批號的質(zhì)量檢驗報告書(shū)。藥品質(zhì)量的驗收均按照GSP規定建立了驗收記錄，記錄完整、詳實(shí)、規范。
�。ㄎ澹╆惲信c儲存
店內陳列藥品的質(zhì)量和包裝符合規定，按藥品用途進(jìn)行了分類(lèi)陳列擺放，處方藥與非處方藥、內服藥與外用藥、藥品與非藥品，按要求分開(kāi)進(jìn)行了陳列存放，拆零藥品集中存放于拆零專(zhuān)柜，并保留原包裝及標簽，拆零記錄詳細，每月定期對陳列藥品進(jìn)行檢查、養護，對質(zhì)量檢查情況進(jìn)行了詳細記錄，對用于藥品養護所用的儀器設備建有定期的檢查、維修紀錄。
�。╀N(xiāo)售與服務(wù)
藥店在銷(xiāo)售工作中，嚴格遵照依法經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)方式和范圍從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執照》及職業(yè)人員證明材料按要求進(jìn)行了懸掛，藥品銷(xiāo)售過(guò)程中嚴格按照說(shuō)明書(shū)向顧客正確介紹藥品性能、用途、禁忌、服用方法及其它注意事項。藥品拆零使用工具、包裝袋清潔衛生，藥師負責對非處方藥用藥服務(wù)咨詢(xún)，工作時(shí)間著(zhù)裝統一，佩戴胸卡，營(yíng)業(yè)室內設有服務(wù)公約、監督電話(huà)、顧客意見(jiàn)薄，對顧客反映的意見(jiàn)，按程序及時(shí)處理并記錄。為方便顧客，實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制。對質(zhì)量管理制度執行情況按質(zhì)量管理制度規定每季度進(jìn)行一次自查考核并記錄，對存在的問(wèn)題制定改進(jìn)措施及時(shí)整改，藥店在銷(xiāo)售服務(wù)工作中，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)藥品質(zhì)量事故。
我店依法經(jīng)營(yíng)，嚴把質(zhì)量關(guān)，以?xún)?yōu)異的服務(wù)態(tài)度，贏(yíng)得了顧客的信任。
三、主要問(wèn)題及整改措施
為更好的實(shí)施GSP，我店通過(guò)匯報、看現場(chǎng)、查資料、調查詢(xún)問(wèn)等方式進(jìn)行了全面自查。通過(guò)自查，我們認為已基本符合《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》及其《實(shí)施細則》的要求，但在某些方面仍然存在著(zhù)一定的差距：（如：一是藥店人員對業(yè)務(wù)缺少自覺(jué)性，二是服務(wù)質(zhì)量還不夠規范）。
對上述存在的問(wèn)題，我店做了認真的分析研究，制定了措施，要求各崗位人員加強業(yè)務(wù)學(xué)習自覺(jué)性，力爭在較短的時(shí)間內熟悉掌握各項業(yè)務(wù)知識，努力提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)我們將以這次GSP認證為契機進(jìn)一步增強質(zhì)量管理意識，加大質(zhì)量管理的工作力度，對全店硬件建設和軟件管理不斷加強和完善，努力使我店的質(zhì)量管理工作逐步走向現代化、規范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。
企業(yè)自查報告 篇2
按照濰坊市建設工程質(zhì)量安全監督站濰建監字[20xx]第 號《關(guān)于開(kāi)展20xx年度建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價(jià)工作的通知》的要求，依據《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價(jià)標準》、《山東省建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理辦法》、《山東省建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證動(dòng)態(tài)考核辦法》等法律、法規、規定，根據本企業(yè)的實(shí)際情況，我們臨朐縣太平建筑公司組織相關(guān)人員，成立了20xx年度企業(yè)安全生產(chǎn)評價(jià)考核小組，企業(yè)經(jīng)理為評價(jià)小組組長(cháng)，分管副經(jīng)理為付組長(cháng)，公司安全科專(zhuān)職安全員、財務(wù)科長(cháng)、設備科長(cháng)為評價(jià)小組成員 ，于20xx年12月4至20xx年12月7日，對本企業(yè)20xx年度的安全生產(chǎn)進(jìn)行了實(shí)事求事的、切合實(shí)際的自評。
評價(jià)工作分兩個(gè)小組分別進(jìn)行，第一小組主要負責對安全生產(chǎn)管理分項、企業(yè)市場(chǎng)行為分項進(jìn)行評價(jià)，第二小組主要負責對安全技術(shù)管理分項、設備和設施管理分項、施工現場(chǎng)安全管理分項進(jìn)行評價(jià)。兩個(gè)小組評價(jià)完畢后，于20xx年12月7日進(jìn)行了匯總，并按照安全生產(chǎn)評價(jià)評分表打分匯總，具體打分情況是：安全生產(chǎn)管理分項得85分，企業(yè)市場(chǎng)行為分項得100分，安全技術(shù)管理分項得86分，設備與設施管理得85分，施工現場(chǎng)管理分項得89分。綜合以上五項企業(yè)安全生產(chǎn)評價(jià)得分為87.8分，企業(yè)安全生產(chǎn)綜合評價(jià)為合格。
這次安全生產(chǎn)自評，真實(shí)的反映了20xx年度本企業(yè)的安全生產(chǎn)實(shí)際狀況，看到了本年度安全生產(chǎn)的成績(jì)，同時(shí)也找出了影響安全生產(chǎn)的不足，為20xx年搞好安全生產(chǎn)工作找出了重點(diǎn)。
20xx年度，企業(yè)全年無(wú)重大傷亡事故，輕傷率控制在5‰以下，各項安全生產(chǎn)責任制度健全;安全生產(chǎn)管理人員培訓教育，能夠按計劃進(jìn)行，持證率達到100%。全年有5名“三類(lèi)人員”參加了延期考核培訓教育，有4名新取證“三類(lèi)人員”參加了今年上、下半年的培訓考試。特種作業(yè)人員的培訓按照安全生產(chǎn)許可證標準以及上級主管部門(mén)的規定要求進(jìn)行及時(shí)培訓更新，其中，已到期的電工、架子工、施工吊籃工、塔吊司機、電焊工、信號指揮等特種作業(yè)人員，按時(shí)組織人員進(jìn)行培訓，使特種作業(yè)人員保持較高的持證上崗率 。截止到目前，20xx年度已經(jīng)培訓繼續教育“三類(lèi)人員”9人，培訓電工7人，架子工7人，施工吊籃10人，信號指揮2人，塔吊司機9人，電焊工10人，物料提升機司機10人，是近幾年來(lái)培訓人數較多的一年。
企業(yè)安全生產(chǎn)機構健全，人員配備符合規定要求;安全生產(chǎn)工作的運行正常有效;制定了安全生產(chǎn)重大危險源的應急預案。并按照上級主管部門(mén)的有關(guān)規定，積極開(kāi)展工程施工現場(chǎng)安全質(zhì)量標準化達標驗收工作。20xx年，我公司所有在建工程都開(kāi)展了施工現場(chǎng)安全質(zhì)量標準化達標工作，其中竣工工程后樓小區6#、7#、13#、14#、15#住宅樓工程、冶源涌泉社區4#5#6#12#13#樓、頤景豪庭工程頤順園7#樓現場(chǎng)達標驗收為優(yōu)良;有5個(gè)工程基礎階段性驗收復查為優(yōu)良;有3個(gè)工程主體階段性驗收復查為優(yōu)良。通過(guò)開(kāi)展施工現場(chǎng)安全質(zhì)量標準化達標工作以來(lái)，我公司的在建工程施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)管理工作有了較大的進(jìn)步，現場(chǎng)臟亂 差的現象大有改觀(guān)。
20xx年安全生產(chǎn)工作雖然取得了上述成績(jì)，但是存在的問(wèn)題也是明顯的，有些問(wèn)題可能對今后的安全生產(chǎn)工作還會(huì )形成隱患，因此，必須把存在的問(wèn)題認認真真的記錄出來(lái)，并制定可靠有效的解決方案。
20xx年安全生產(chǎn)工作存在的主要問(wèn)題是：
1、用于安全生產(chǎn)防護的資金投入不足，各在建工程所用的安全網(wǎng)，仍然使用破網(wǎng)，新購買(mǎi)的不足。配電箱、開(kāi)關(guān)箱、電纜等，有些老化，內部設施不規范、美觀(guān)，有些已影響正常使用。
2、企業(yè)購買(mǎi)的新塔吊較少，在本企業(yè)備案的新式塔吊不足，各項目部在工程使用時(shí)，只得租用其他單位或租賃公司的塔吊，從而影響了正常的.施工生產(chǎn)，加大了工程成本。部分工地上的砼攪拌機已使用多年，有的已補過(guò)多次，漏漿跑料時(shí)有發(fā)生。個(gè)別施工現場(chǎng)還在使用老式吊籃，存在著(zhù)安全隱患。
3、特種作業(yè)人員培訓方面，有些工種持證上崗人數達不到規定要求，有些工種人證分離，有證的已經(jīng)不在崗，只得對新上崗職工進(jìn)行重新培訓。項目部級的安全生產(chǎn)教育、檢查記錄較少，且部分工地存在著(zhù)教育、檢查后無(wú)記錄現象。
4、重大危險源及應急預案，雖然已制定方案，并形成文件，但是各項目部的重視程度不夠，施工過(guò)程中沒(méi)有特別控制措施，現場(chǎng)管理人員和操作人員重視不足，有的工地還存在著(zhù)安全隱患。所制定的應急預案流于形式，針對性不強。
5、安全技術(shù)交底部分工地未履行簽字手續，有的工項工程施工前只進(jìn)行口頭交底，交底記錄后期補充。
針對以上存在的問(wèn)題，我們研究制定了以下解決問(wèn)題的方案：
1、新建工程安全防護設施的資金投入應不低于工程合同價(jià)款的1%，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，安全網(wǎng)必須購買(mǎi)主管部門(mén)許可的合格產(chǎn)品，新開(kāi)工項目的新安全網(wǎng)使用率要大于60%。對于老式配電箱、開(kāi)關(guān)箱，逐漸淘汰，20xx年新開(kāi)工的工程必須更換成新式的符合標準要求的配電箱。電纜線(xiàn)老化、破皮的、接頭較多的應淘汰。
2、應積極鼓勵本企業(yè)項目部或職工個(gè)人購買(mǎi)新塔吊，并備案于本企業(yè)名下，在工程施工中，應首先使用企業(yè)自己已備案的塔吊。塔吊在安裝使用前，應認真檢查各個(gè)部件，除銹刷漆，保養運轉部件，檢查限位裝置等，確保運行安全，并按照塔吊安拆告知制度執行。對于漏漿等老化砼攪拌機，應全部進(jìn)行淘汰。計劃在下一年度新增QTZ31.5、QTZ40塔吊各四臺，砼攪拌機五臺，預計投入資金60萬(wàn)元。
3、加大對特種作業(yè)人員的培訓力度，特別是持證上崗率達不到安全生產(chǎn)許可證管理規定要求的特殊工種，作為重點(diǎn)培訓對象，并充分利用今年冬季停工期間的有利時(shí)機，加大對特種作業(yè)人員的培訓力度，確保在20xx年工程開(kāi)工前，使全部特種作業(yè)人員達到持證上崗的要求。計劃新培訓塔吊司機11人，電焊工10人，信號指揮8人。在20xx年度到期的信號指揮、架子工、電工、物料提升機司機、吊籃操作工等，進(jìn)行復審和新取證培訓，確保所有特種作業(yè)人員都持證上崗。
4、對于專(zhuān)業(yè)性強、危險較大的施工項目，如基坑、土方開(kāi)挖、大型模板工程、起重吊裝工程、腳手架安裝與拆除、現場(chǎng)臨時(shí)用電以及塔吊的裝拆等，應重新制定監控措施及應急預案。要求各項目部在遇有上述項目施工時(shí)，應高度重視，全程監控，并及時(shí)做好施工記錄，以防止安全隱患和事故的發(fā)生。
5、嚴格要求安全技術(shù)交底制度，各施工工地在每一個(gè)分項工程施工前，在做好施工技術(shù)交底的同時(shí)，必須做好安全技術(shù)交底，接底簽字人員必須為該分項工程施工的班組長(cháng)，由班組長(cháng)按照安全技術(shù)交底的內容，向所有參加該分項工程的施工操作人員交底，并學(xué)習交底的內容，注意事項，然后再進(jìn)入現場(chǎng)組織施工。項目部及時(shí)收存安全交底記錄。嚴禁做口頭交底，事后補充交底記錄的做法。
這次安全生產(chǎn)自評，能夠比較真實(shí)的反映了本企業(yè)的安全生產(chǎn)情況，為20xx年制定各項安全生產(chǎn)計劃，解決安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題，研究制定各項方針政策，提供了符合實(shí)際的信息。同時(shí)也為今后搞好企業(yè)安全生產(chǎn)工作奠定了基礎。
企業(yè)自查報告 篇3
為了進(jìn)一步加強XXX區道路危險貨物運輸安全生產(chǎn)管理，從而提高道路危險貨物運輸安全生產(chǎn)管理水平，落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，進(jìn)一步明確危險貨物運輸經(jīng)營(yíng)者及駕駛員、押運員各自的安全生產(chǎn)責任，積極消除隱患，遏制事故的發(fā)生，確保人民生命財產(chǎn)的安全和社會(huì )穩定，防范重、特大道路危險貨物運輸事故的發(fā)生，根據國家運政部門(mén)的要求及公司的具體情況，特制定本責任書(shū)：
1、貫徹執行國家和行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策等法律、法規及各項規章制度，普及安全生產(chǎn)法律知識，提高本公司職工從業(yè)人員(駕駛員、押運員)安全生產(chǎn)意識，做到遵紀守法、安全行車(chē)。
2、公司建立健全安全生產(chǎn)工作機制，制定有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度和道路運輸安全事故應急救援預案。
3、公司應當建立責任追究制度，按照事故原因未查清不放過(guò)、責任人員未處理不放過(guò)、真頓措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員為教育不放過(guò)的“四不放過(guò)”原則，認真查處各類(lèi)事故。
4、公司要按照交通運輸部《道路危險貨物運單使用和管理制度》的要求，在每一次排除任務(wù)時(shí)應當認真填寫(xiě)和使用危貨路單，以便及時(shí)了解和掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)及危貨的流量、流向、流程。
5、建立健全危貨運輸檔案和從業(yè)人員資格證、押運證檔案，做到一車(chē)一檔。
6、建立健全企業(yè)內部安全生產(chǎn)自檢、自查自糾的長(cháng)效機制，采取定期、不定期的方式進(jìn)行認真的自檢自查自糾，尤其是要加強各大節日的安全生產(chǎn)大檢查。此項工作必須要有專(zhuān)人負責。
7、相關(guān)從業(yè)人員在道路危險貨物運輸經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須嚴格遵守、執行《中華人民共和國道路交通安全法》、《道路危險貨物運輸管理規定》及國家、交通部門(mén)制定的道路危險貨物運輸方面的管理規定，所屬車(chē)輛必須持有經(jīng)運政部門(mén)審驗合格頒布的加蓋有“道路危險貨物運輸專(zhuān)用章”的道路運輸證。
8、必須雇用持有《道路危險貨物從業(yè)資格證》的，有2年安全駕駛經(jīng)驗或安全行車(chē)5萬(wàn)公里以上的駕駛員駕駛道路危險貨物運輸車(chē)輛。每臺車(chē)必須配備有一名持有《道路危險貨物運輸操作證》的押運員。駕駛員與押運員不得為同一人。從業(yè)人員變換前必須想公司提供其相關(guān)證件經(jīng)審核、備案后方可上崗。駕駛員與押運員必須嚴格按照《汽車(chē)運輸、裝卸危險貨物作業(yè)規程》進(jìn)行作業(yè)。
9、車(chē)輛技術(shù)等級必須達到一級。車(chē)廂、地板平坦完好、周?chē)鷻诎謇喂�、鐵地板承運易燃易爆貨物時(shí)采取襯墊防護措施、排氣裝置裝有有效的隔熱和熄滅火星的裝置、電路系統有切斷總電源和隔離火花的裝置、車(chē)輛必須按照《道路運輸危險貨物車(chē)輛標志》的規定安裝、懸掛、噴涂相關(guān)標志、燈具、牌。
10、必須根據所裝貨物的物理化特征，配有相應的消防器材和捆扎、防水、防散失等用具，并定期對車(chē)輛進(jìn)行清洗、消毒。若在運輸過(guò)程中發(fā)生意外，司、乘人員應及時(shí)采取必要的急救措施，減少事故造成的.損失，防止事故蔓延、擴大，同時(shí)必須在最短時(shí)間內報公司技安科及公司危貨專(zhuān)管員，以便啟動(dòng)安全生產(chǎn)應急救援預案及危貨運輸應急處理方案。
11、裝運危險貨物的罐(槽)車(chē)必須是專(zhuān)用的罐車(chē)，不得使用可移動(dòng)罐體。罐體必須持有質(zhì)監部門(mén)頒發(fā)的“容器檢測證書(shū)”和“檢驗合格證書(shū)”。
12、車(chē)輛必須安裝GPS衛星定位系統并接受監督、檢查、車(chē)輛在營(yíng)運過(guò)程中必須保持GPS的正常工作狀態(tài)。如發(fā)現GPS不能正常工作時(shí)應立即停運及時(shí)通知公司修復后方可恢復營(yíng)運。
13、車(chē)輛必須按照要求足額投保第三者責任險、道路危險貨物承運人責任險及司乘險，如到期的要及時(shí)續保。
14、必須嚴格按照運政部門(mén)的要求按時(shí)對車(chē)輛進(jìn)行檢測、維護及評定。
15、公司應督促相關(guān)人員每次營(yíng)運前應對車(chē)輛及所承運的危險貨物審驗，嚴禁超范圍運輸。車(chē)輛必須保持良好技術(shù)狀態(tài)，遵守操作規程，安全措施到位，司機押運人員符合要求。掌握所載運危險品的理化性質(zhì)、危害特性、包裝容器使用特性。
16、公司每年要與危貨運輸駕駛員、押運員、安全管理人員等相關(guān)從業(yè)人員簽訂安全責任狀。
17、公司須根據危貨車(chē)輛許可的準運種類(lèi)，給予駕駛員下發(fā)準運危險貨物告知單。
18、公司要明確安全學(xué)習周期，每月至少一次。
企業(yè)自查報告 篇4
一、質(zhì)量控制體系建設
注重嚴格的質(zhì)量控制體系建設，在質(zhì)量管理過(guò)程中積極推行全員質(zhì)量管理理念。質(zhì)量管理體系全面覆蓋項目論證、技術(shù)裝備基礎建設與管理、原材料供應商的開(kāi)發(fā)、進(jìn)廠(chǎng)原輔料的檢驗、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量監控、成品外觀(guān)質(zhì)量的檢查、成品內在質(zhì)量檢驗、物流和售后服務(wù)等全過(guò)程。企業(yè)并根據客戶(hù)要求和產(chǎn)品應用領(lǐng)域的不同建立對應的符合國際標準的控制規范。
長(cháng)期以來(lái)，在質(zhì)量建設上，質(zhì)監、商檢、工商等職能部門(mén)給予了公司有力的支持和指導下，質(zhì)量管理水平取得了穩步上升。
二、堅持技術(shù)基礎投入
公司先后斥資數千萬(wàn)元改造生產(chǎn)和科研試驗設備，為產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力和研發(fā)實(shí)踐提供重要支撐和保證。
公司先后斥資數千萬(wàn)元改造生產(chǎn)和科研試驗設備，為產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力和研發(fā)實(shí)踐提供重要支撐和保證。
果漿(濃縮漿)車(chē)間引進(jìn)目前世界先進(jìn)的意大利FBR及德國SIG生產(chǎn)線(xiàn)。
濃縮汁車(chē)間引進(jìn)意大利FBR生產(chǎn)線(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量達到國際標準。
建有16000噸冷藏庫，保證產(chǎn)品的貯存質(zhì)量。
同時(shí)建設50噸的'污水處理站，潔凈排污，符合綠色環(huán)保的要求。
三、堅持檢測中心與能力的建設
公司注重加強各生產(chǎn)環(huán)節相關(guān)的檢測實(shí)驗中心和產(chǎn)品生產(chǎn)現場(chǎng)檢測站的建設，專(zhuān)設原料水果收購小組及原料驗收小組，從源頭嚴把質(zhì)量關(guān);配備多種實(shí)驗設備：環(huán)保測試儀等測試儀器。公司還對試驗檢測設備按照ISO10012標準進(jìn)行溯源管理,有效保證了材料基礎研究、產(chǎn)品試制和性能檢測需要，滿(mǎn)足了從原材料進(jìn)廠(chǎng)到產(chǎn)品出廠(chǎng)各環(huán)節的檢測要求。
四、按質(zhì)量控制的檢驗、試驗流程要求進(jìn)行把關(guān)
首先在原輔材料上，對原料供應基地進(jìn)行詳細考察，專(zhuān)設原料水果收購小組及原料驗收小組，對農藥殘留、微生物進(jìn)行嚴格檢測，從源頭嚴把質(zhì)量關(guān)。
在生產(chǎn)過(guò)程中，要對生產(chǎn)設備、設備和生產(chǎn)工藝參數、過(guò)程中進(jìn)行反復抽檢。
成品階段，品控技術(shù)人員感官、理化及微生物指標進(jìn)行檢測，對每一批次的產(chǎn)品留樣，檢驗數據進(jìn)行檔案分類(lèi)管理，以保證產(chǎn)品信息的可追溯性。
五、堅持系統的質(zhì)量專(zhuān)業(yè)培訓
健全質(zhì)量培訓體系，企業(yè)全年培訓不少于5000人次，其中關(guān)于技術(shù)和質(zhì)量的培訓超3000人次。
六、建立基于數據數溯的售后體系
企業(yè)建立售后服務(wù)中心，設立24小時(shí)售后服務(wù)熱線(xiàn)，并以產(chǎn)品工程技術(shù)人員為骨干，在提供售后服務(wù)的基礎上完善對質(zhì)量追溯后的數據收集，以加強對產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性分析，初步建立了產(chǎn)品的可靠性指標和產(chǎn)品可靠性制度。
七、存的不足
(一)認識上的誤區
通過(guò)自查，公司在質(zhì)量建設上仍然局限于狹隘的產(chǎn)品質(zhì)量管理方面，沒(méi)形成全面質(zhì)量的管理即TQM的高度認同，總認為產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵，沒(méi)有將支持產(chǎn)品質(zhì)量最終形成的與產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)的內部資源配置、制度體系、企業(yè)和諧等全方位要素全面納入質(zhì)量管理環(huán)節，公司將按照GB/T19580標準創(chuàng )建卓越績(jì)效模式，推動(dòng)公司整體質(zhì)量建設的提高。
(二)能力建設的不足
公司在培訓體系上雖然已較健全，人員的培訓次數有了一定的保證，但針對性的專(zhuān)項培訓力度不夠，培訓后的結果跟進(jìn)力度不強，沒(méi)有完全達到要求。
(三)資源配置不足
近年來(lái)，人力資源成本上升幅度持續加大，而產(chǎn)品價(jià)格由于市場(chǎng)的接受度偏低，難以支撐人力資源成本，推進(jìn)全面質(zhì)量的管理的人力成本難以全面得到支撐。
企業(yè)自查報告 篇5
一、公司基本情況
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況：我公司成立于1952年3月，是老牌的集體企業(yè)，主要是依托鐵路，承接鐵路部門(mén)的貨物裝卸業(yè)務(wù)，依靠人工進(jìn)行作業(yè)，靠人力進(jìn)行肩挑背負比較原始的作業(yè)方式，形式單一，生產(chǎn)效率低，經(jīng)濟效益差，職工工資水平低。自公司成立至今，都是在艱難維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當中，特別是在20xx年國家頒布新的《勞動(dòng)合同》后，用工成本增加，公司又是勞動(dòng)力密集性企業(yè)，致使公司的生產(chǎn)成本大幅增加，再加上20xx年受到世界金融危機、吉首融資風(fēng)暴和公路運輸越來(lái)越便捷的影響，我公司的業(yè)務(wù)一落千丈，年年處于虧損狀態(tài)，生存更加艱難，職工的生活也更加困難。
我公司現有職工66人，其中在職職工36人，退休職工30人，困難職工15人。困難職工當中有普通困難職工13人，特困職工2人，主要困難原因是：工資收入低，愛(ài)人無(wú)工作無(wú)收入，家中有大病病人，小孩上學(xué)和贍養老人，家庭負擔重。
職工的'主要訴求是：努力搞好公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，增加公司業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益，增加職工工資收入和提高福利待遇。
困難職工的需求：
一是增加工資收入；
二是提高福利待遇；
三是積極幫助其家庭成員就業(yè)，增加家庭經(jīng)濟收入；
四是幫助其子女上學(xué)；
五是對困難家庭施于經(jīng)濟求助。
二、幫扶工作情況。
對公司的困難職工情況，公司認真進(jìn)行了研究，積極采取相關(guān)辦法解除部分困難職工問(wèn)題。
一是對特別困難的職工施于經(jīng)濟救助，同時(shí)積極向上級匯報，爭取困難資金；二是安排其能夠就業(yè)的子弟到公司就業(yè)或請求上級部門(mén)為其子弟幫助就業(yè)；三是積極爭取助學(xué)資金，幫助其子女上學(xué)；四是和上級相關(guān)部門(mén)結成幫扶對子，對口進(jìn)行幫扶；五是對有災難和有重大疾病的家庭進(jìn)行捐款，幫助他們渡過(guò)難關(guān)。
三、企業(yè)存在的主要困難
1、裝卸業(yè)務(wù)量過(guò)低；
2、裝卸價(jià)格偏低；
3、裝卸工人留不住，勞動(dòng)力欠缺；
4、公司內外矛盾問(wèn)題較多。
四、解決困難問(wèn)題的主要辦法。
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，積極奔走聯(lián)系貨源，增加業(yè)務(wù)量；
2、積極聯(lián)系鐵路沿線(xiàn)裝卸兄弟單位，聯(lián)名向鐵路業(yè)務(wù)主管部門(mén)反映裝卸價(jià)格偏低問(wèn)題，請求提高裝卸價(jià)格。
3、提高對裝卸工人的勞動(dòng)條件和工資福利待遇，爭取留住現有工人，同時(shí)，積極聯(lián)系新工人進(jìn)來(lái)。
4、規范公司內部管理，依法依規解決公司內外部矛盾，最好通過(guò)司法途徑解決公司的外部矛盾。
5、上級主管部門(mén)積極為企業(yè)出謀劃策，搞好公司現有的業(yè)務(wù)工作，同時(shí)積極為企業(yè)尋找其他門(mén)路，為企業(yè)發(fā)展第二產(chǎn)業(yè)，增加公司收入。
企業(yè)自查報告 篇6
為切實(shí)抓好公司二季度安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)運行安全穩定，根據�？h安全會(huì )議和公司20xx年安全生產(chǎn)工作安排的相關(guān)通知精神，公司領(lǐng)導高度重視，迅速將通知精神傳達到各科室、班組，同時(shí)召開(kāi)公司領(lǐng)導班子安全會(huì )議，安排部署公司二季度安全生產(chǎn)工作，落實(shí)各項安全措施，并對公司進(jìn)行了安全生產(chǎn)大檢查，現將自查情況匯報如下：
一、安全生產(chǎn)責任制落實(shí)情況
為明確責任，成立了以公司總經(jīng)理為第一責任人，以各科室主要負責人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組。在工作中樹(shù)立“以人為本，安全第一”的理念，對各科室負責人提出了“管生產(chǎn)必須管安全，管安全必須懂生產(chǎn)”的高層次要求。公司配備了專(zhuān)職安全員，并制定了適合公司特點(diǎn)的安全生產(chǎn)崗位責任制，并對安全生產(chǎn)責任制進(jìn)行了層層分解，嚴格落實(shí)責任主體，真正做到了職責明確、責任到人、各司其職，確保了安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展。
二、自查情況
�。ㄒ唬┫涝O施方面：公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科原料場(chǎng)、各班組消防設備齊備，有消防箱及消防標致，干粉滅火器均在有效期內。逐級落實(shí)消防安全責任制，完善應急救援預案，加強應急演練。對辦公場(chǎng)所、
生產(chǎn)班組等消防設施進(jìn)行專(zhuān)項檢查、整改。重點(diǎn)對消防設施、滅火器材、進(jìn)行仔細排查，確保萬(wàn)無(wú)一失。在有氧氣瓶、乙炔瓶的地方嚴禁吸煙。
�。ǘ┰O備安全方面：公司組織人員重點(diǎn)檢查壓力容器和管網(wǎng)管道等有無(wú)使用許可證，是否經(jīng)過(guò)定期檢測檢驗。對前期巡查中發(fā)現的生產(chǎn)車(chē)間部分電源線(xiàn)外漏，未加任何防護，現已全部進(jìn)行了改善。原料堆積場(chǎng)地電纜被來(lái)往車(chē)輛壓壞或鏟斷，現已全部進(jìn)行了更換并對其加固。對特殊操作人員是否持證上崗，設備運行狀況是否良好，要嚴防各種設施帶病運行，特殊操作人員持證上崗。
�。ㄈ┕巨k公室加強車(chē)輛管理方面；要求司機嚴格遵守城市、公路交通管理有關(guān)法律法規，加強職業(yè)道德，確保行車(chē)安全。及時(shí)糾正和嚴厲打擊疲勞駕駛，超速超載等違法違規行為，經(jīng)常對車(chē)輛安全性能進(jìn)行全面檢查，防止病車(chē)上路，配備好消防器材，防止自燃和火災事故發(fā)生，保證車(chē)輛行駛安全。
三、重大危險源確定及應急情況
根據公司自身情況，通過(guò)對工作中的不安全行為，物品的不安全狀態(tài)，作業(yè)環(huán)境的不安全因素等進(jìn)行了風(fēng)險評價(jià)，并識別出重大危險源，通過(guò)制定相應的應急預案或管理方案達到預防事故發(fā)生的目的.。公司所識別出的重大危險源有：①.高處作業(yè)；②.管網(wǎng)爆裂；③.機械傷害；④.火災、爆炸；⑤.洪水； ⑥.施工用電。公司專(zhuān)職安全員，定期對水解車(chē)間、原料堆積場(chǎng)、配電室、罐區和鍋爐工段等重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，并嚴格遵守安全生產(chǎn)檢查制度，每月至少進(jìn)
行一次大檢查，在巡查或檢查過(guò)程中發(fā)現的安全隱患均制定整改措施，明確整改期限，同時(shí)加強監督及檢查，確保隱患整治取得實(shí)效。
公司針對重大危險源分別制定了火災、防汛、管網(wǎng)爆裂等專(zhuān)項應急預案，預案中救援程序和救援措施完善，預案間相互協(xié)調、銜接緊密。公司對各種預案進(jìn)行了培訓及演練，并做到相關(guān)人員應知應會(huì )，熟練掌握。
四、存在不足
(一)、公司部分供電線(xiàn)路老化，急需更換，以免夏季運行期用電負荷加重時(shí)發(fā)生火災隱患。
(二)、公司自動(dòng)鍋爐改造，員工操作技能有再進(jìn)一步提高，及加強自動(dòng)鍋爐安全操作知識培訓，以保證鍋爐運行正常。
(三)、部分員工安全意識和安全素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，須繼續采取多種形式，做好安全生產(chǎn)宣傳工作，特別是強化生產(chǎn)安全、消防安全宣傳工作，進(jìn)一步提高公司職工的安全生產(chǎn)意識。
企業(yè)自查報告 篇7
本公司于****年**月**日注冊成立，于****年**月**日取得《印刷經(jīng)營(yíng)許可證》，許可證號碼為：(粵)新出印證字*****號，公司注冊資本***萬(wàn)元人民幣，經(jīng)營(yíng)范圍：包裝裝潢印刷、其他印刷品印刷。根據《印刷業(yè)治理條例》、《印刷品承印治理規定》，以及深圳市新聞出版局“深新出[20xx]17號”文件精神，和深圳市印刷行業(yè)協(xié)會(huì )20xx年3月11日發(fā)布的《深圳市印刷企業(yè)安全生產(chǎn)治理指引》等有關(guān)規定，現將本公司20xx年度從事印刷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自查報告如下：
一、根據國家檔案法和印刷業(yè)治理規定，健立了印刷品接單、承印驗證、登記、保管、交付、殘次品銷(xiāo)毀等規章制度，所有客戶(hù)一律簽訂印刷委托合同，印件原稿、印樣、菲林、委印證實(shí)文件，同一建檔立卷保管，以備查驗。印刷治理規定張貼于公司業(yè)務(wù)部分顯眼墻上，牢固樹(shù)立依法印刷觀(guān)念。
二、健立了以法人代表為主的.安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，對新進(jìn)職員工進(jìn)行三級安全培訓，從消防、環(huán)保、印刷開(kāi)機、后道裝訂、印刷品識別等方面的安全知識進(jìn)行培訓，公司制訂了安全生產(chǎn)規章制度和員工作業(yè)指導書(shū)。對不答應印刷的物品不接單、不設計、不印刷;生產(chǎn)中存在的安全隱患立即整改。
三、定期(每季度)組織有關(guān)部分負責人對安全技術(shù)措施方案、執行情況進(jìn)行檢查，并由生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)作出工作總結;重大項目，向公司法人辦公會(huì )議匯報。
四、20xx年度實(shí)現產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值****萬(wàn)元，實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收進(jìn)****萬(wàn)元，交納稅金及附加****萬(wàn)元。年末資產(chǎn)總計****萬(wàn)元，固定資產(chǎn)原值****萬(wàn)元，年末存貨****萬(wàn)元。
五、本公司目前擁有膠印機**臺、曬版機**臺、切紙機**臺、訂書(shū)機**臺、啤機**臺，****，全部為非國家淘汰印刷設備，20xx年度未發(fā)生任何安全事故和機械故障，所有生產(chǎn)設備處于良好狀態(tài)。 六、本公司20xx年度獲得****獎項，受到****違規處罰。
企業(yè)自查報告 篇8
1、加強領(lǐng)導，做好“春節前安全生產(chǎn)大檢查”的組織工作
要求領(lǐng)導干部、管理人員加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，針對本站的實(shí)際情況，制定了大檢查具體計劃。計劃突出重點(diǎn)緊貼實(shí)際，強調針對性和操作性，防止和克服形式主義以及“走過(guò)場(chǎng)”思想，把“以人為本，安全第一”的理念和大檢查相關(guān)要求結合起來(lái)，并立即組成春節前大檢查活動(dòng)小組：組長(cháng)：鄒仁杰 副組長(cháng)：孫興海 包 奎 成 員：韓 峰 李蒼宇 孫 巖 胡 浩 安新建 梁 麗
2、深入開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育培訓活動(dòng)
我站以往年安全隱患問(wèn)題，開(kāi)展冬季防火和各項安全知識教育，從而提高管理人員和職工的安全意識。尤其是在學(xué)習、宣傳和貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《關(guān)于進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》上作為本次檢查的重點(diǎn)。
3、開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查和自治自理活動(dòng)
大檢查期間，我站針對季節性易發(fā)生觸電、火災等事故的特點(diǎn)，立即組織開(kāi)展安全專(zhuān)項檢查。特別是對安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)教育培訓制度以及重大安全事故應急救援制度的落實(shí)情況等。對檢查中發(fā)現的安全隱患，及時(shí)消除;對違章指揮、違章行為立即整改，防止各類(lèi)事故的發(fā)生。確保春節前的各項安全。同時(shí)，黨政工團齊抓共管制定措施，書(shū)記、站長(cháng)還作了春節前的“安全生產(chǎn)大檢查”工作的具體要求。主要分以下七個(gè)方面：
第一，認清形式，加強現場(chǎng)管理
春節放假期間，特別是重點(diǎn)要害部位，在節日期間，我們必須要有新的認識。要嚴格按照標準規范辦事，決不能原地踏步，固步自封。在值班值宿的管理中，嚴格要求，對值班人員更要有高起點(diǎn)、高標準、嚴要求的意識，要盡職盡責。加強巡視。
第二，夯實(shí)基礎，重視建章立制
我們嚴格按文件精神和要求，把職責、目標層層分解落實(shí)。在抓好春節前的硬件投入的'同時(shí)抓好制度的落實(shí)性，要有針對性、時(shí)效性，專(zhuān)項安全巡視制度必須做到安全檢查、巡視、管理到位。
第三，齊抓共管，體現綜合效應
認清春節前的安全大檢查的必要性，認清安全職責已變得更加專(zhuān)職化、法規化，因此鄒站長(cháng)要求大家首先要轉變觀(guān)念，與時(shí)俱進(jìn)，不能老是一包到底，要正確理解標準要求，實(shí)行層層分解，責任到人，走出誤區，使安全管理真正形成齊抓共管，體現綜合管理效應。
第四，從嚴執法，強化安全監督
充分利用、發(fā)動(dòng)各班組長(cháng)的積極性，讓他們參與檢查，共同講評。使現場(chǎng)管理歸納到“誰(shuí)家孩子誰(shuí)家抱”，做到獎罰分明，從嚴治理，使自己真正成為一名專(zhuān)業(yè)的安全監督員，執法員。
第五，突出重點(diǎn)，抓好專(zhuān)項自治
結合hse管理體系和hse監督工作，把車(chē)庫、庫房、廠(chǎng)院、用電、消防設施和站應急預案等列為專(zhuān)項重點(diǎn)自治項目。把好檢查關(guān)，健全安全制度，發(fā)現問(wèn)題，立即整改。另外重點(diǎn)加強人員安全知識防范學(xué)習，拒絕各種違反安全規定現象。
第六，以人為本，搞好教育培訓
以春節前“安全生產(chǎn)大檢查”工作為契機，大力開(kāi)展安全的宣傳教育，營(yíng)造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。
我站在開(kāi)展春節前大檢查后，全體干部職工一致表示響應公司號召，嚴格按照文件精神和工作要求，執行好春節前的各項安全工作，我們的目的就是要通過(guò)春節前“安全生產(chǎn)大檢查”工作使全體干部職工的安全生產(chǎn)意識真正有所提高，在執行安全制度上真正嚴格起來(lái)，度過(guò)一個(gè)安全、和諧、圓滿(mǎn)的春節。
企業(yè)自查報告 篇9
一、自查自糾組織情況
(一)強化領(lǐng)導 精心組織 為了加強對本次工作的領(lǐng)導，我公司成立了“執行年”工作領(lǐng)導小組，由xx支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長(cháng)，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門(mén)負責人為小組成員，從而確�！皥绦心辍惫ぷ饔薪M織、有領(lǐng)導、健康有序的開(kāi)展。同時(shí)，領(lǐng)導小組研究制定了《xx人壽xx中心支公司20xx年度“執行年”工作實(shí)施方案》，明確了“執行年”活動(dòng)的指導思想、基本原則、總體目標、自查內容、方法步驟和工作要求。把公司各項日常業(yè)務(wù)工作同“執行年”活動(dòng)有機地結合起來(lái)，確保兩不誤、兩促進(jìn)。六月，公司因負責人更換“執行年”領(lǐng)導小組組長(cháng)改由新的機構負責人劉志�？倱�。
(二)宣傳發(fā)動(dòng) 提高認識 為了充分調動(dòng)中支公司全體員工參與行評評議，提升服務(wù)滿(mǎn)意度的積極性，我們把宣傳動(dòng)員、統一認識作為開(kāi)展“執行年”工作的首要環(huán)節。1.組織全體員工召開(kāi)“執行年”啟動(dòng)大會(huì )，認真學(xué)習傳達省保監會(huì )有關(guān)“執行年”文件，進(jìn)行了深入的學(xué)習領(lǐng)會(huì )。使全公司員工進(jìn)一步認清形勢，統一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。2.制定 “執行年”宣傳欄專(zhuān)刊及宣傳條幅，讓全體員工了解““執行年””工作，并自覺(jué)參與和遵守相關(guān)制度。
(三)加強調研 搞好服務(wù) 本次征求意見(jiàn)，通過(guò)多渠道的形式展開(kāi)：(1)由中支公司總經(jīng)理室成員親自參加xx市電臺行風(fēng)熱線(xiàn)節目通過(guò)媒體現場(chǎng)接受群眾咨詢(xún)和投訴。(2)舉辦“愛(ài)心飛揚，xx相伴”客服節服務(wù)節，通過(guò)調查問(wèn)卷的形式向廣大群眾和客戶(hù)征求意見(jiàn)和建議。(3)要求各部門(mén)針對日常工作認真開(kāi)展自查自糾，并書(shū)寫(xiě)自查剖析材料。
(四) 強化合規意識 樹(shù)立合規理念 合規經(jīng)營(yíng)是保險公司的核心經(jīng)營(yíng)原則，每一位員工都必需嚴格遵守規章制度,只有在合規范圍內經(jīng)營(yíng)才能穩步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對全體員工進(jìn)行了一次法律知識培訓，此次培訓不僅讓大家學(xué)習了作為從業(yè)人員的行為準則，同時(shí)也讓大家了解了對保險公司合規經(jīng)營(yíng)的相關(guān)管理規定。
二、自查自糾存在的問(wèn)題及原因
(一)少數客戶(hù)反應續期交費通過(guò)銀行轉帳無(wú)法收到交費發(fā)票; 客戶(hù)在續期交費過(guò)程中，保費通過(guò)銀行轉帳后，由總公司后援保費部統一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶(hù)。在郵寄發(fā)票的過(guò)程中，有客戶(hù)的聯(lián)系地址不詳細，或者不正確的情況，就可能導致客戶(hù)無(wú)法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時(shí)催告投保人進(jìn)行相關(guān)信息變更，并安排續收服務(wù)人員為客戶(hù)進(jìn)行信息維護。同時(shí)，為更好地為客戶(hù)提供后期服務(wù)，工作人員向客戶(hù)推廣和介紹xx首創(chuàng )的'一站式移動(dòng)服務(wù)平臺，客戶(hù)足不出戶(hù)，就可查詢(xún)保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務(wù)，真正享受xx高效，簡(jiǎn)單，快捷且低碳，環(huán)保的服務(wù)。
(二)少數客戶(hù)反映簽單業(yè)務(wù)員離職后，公司后續服務(wù)質(zhì)量跟不上; 有客戶(hù)認為，簽單業(yè)務(wù)員離職后，就沒(méi)人再對其進(jìn)行后續服務(wù)了。其實(shí)公司有專(zhuān)業(yè)的續期服務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)人員離職后，其名下服務(wù)的保單將重新進(jìn)行分配服務(wù)人員，主要為：1.通過(guò)信函形式告之投保人新的服務(wù)人員信息，方便客戶(hù)聯(lián)系服務(wù)員，維護后期服務(wù)。2通過(guò)xx行銷(xiāo)平臺通知服務(wù)人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內，如客戶(hù)還沒(méi)有交費，會(huì )有預警提示，督促業(yè)務(wù)員及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，并做好服務(wù)。
(三)部分客戶(hù)對理賠流程不清楚 有客戶(hù)覺(jué)得，保險理賠資料復雜，流程繁瑣。公司為維護客戶(hù)利益，消除客戶(hù)顧慮，公司特別建立健全了理賠服務(wù)公示制度，在公司門(mén)店(包括四級機構營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))明顯的位置張貼《理賠服務(wù)公示》、《人身險投保提示書(shū)》，公示理賠服務(wù)的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話(huà)、相關(guān)服務(wù)承諾、客戶(hù)投保需注意事項及權益等內容。另外，客戶(hù)報案成功后，公司安排專(zhuān)人進(jìn)行住院慰問(wèn)及理賠代辦。凡是在xx城區定點(diǎn)醫院住院的客戶(hù)，公司會(huì )委派工作人員去慰問(wèn)客戶(hù)，再次提醒用藥及理賠程序。同時(shí)告知在職的代理人，協(xié)助客戶(hù)辦理理賠手續，讓客戶(hù)安心治療。
三、整改落實(shí)情況
目前保險行業(yè)最受關(guān)注的兩個(gè)問(wèn)題是：銷(xiāo)售誤導與理賠難。針對保險行業(yè)的普遍現狀，我中支公司首先在業(yè)務(wù)新人的職前培訓方面，即認真作好職業(yè)道德培訓，把好進(jìn)口關(guān)。根據《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規定“向個(gè)人銷(xiāo)售新型產(chǎn)品的，保險公司提供的投保單應當包含投保人確認欄，并由投保人抄錄下列語(yǔ)句后簽名：“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和投保提示書(shū)，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”。 為確保新契約保單品質(zhì)，最大限度維護客戶(hù)利益，提升客戶(hù)對公司專(zhuān)業(yè)化的認同，提高客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度，xx電話(huà)回訪(fǎng)項目堅決執行監管制度，杜絕代簽名風(fēng)險，落實(shí)客戶(hù)問(wèn)題的解決，防止銷(xiāo)售誤導及代簽名風(fēng)險，檢查規則執行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風(fēng)險。開(kāi)展崗位技能大練兵，實(shí)現崗位交叉學(xué)習，實(shí)行“首問(wèn)制”和“P-star五星服務(wù)”“禮儀服務(wù)之星”的推廣，通過(guò)以上舉措的實(shí)施落實(shí)，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質(zhì)。力求全體人員為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公司依法合規經(jīng)營(yíng)。 另外，客戶(hù)關(guān)注的另一個(gè)重點(diǎn)是保險跟進(jìn)服務(wù)以及理賠手續繁、周期長(cháng)等問(wèn)題。為此，我公司結合實(shí)際，認真抓好服務(wù)上的每一個(gè)環(huán)節，簡(jiǎn)化契約服務(wù)手續，加快承保時(shí)效，為客戶(hù)進(jìn)行理賠疑難解答，顯現出集中作業(yè)優(yōu)勢。我中支公司要求理賠人員在第一時(shí)間進(jìn)行探視并增加病房探視率，在探視過(guò)程中給客戶(hù)送上慰問(wèn)卡，并告知客戶(hù)所應提供的理賠資料，嚴格踐行“以人為本，切實(shí)保障被保險人的利益”的指導思想，切實(shí)依法經(jīng)營(yíng)和規范業(yè)務(wù)行為，以公平競爭與誠信合作的原則開(kāi)展業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理、后援服務(wù)等方面，做好每一個(gè)基礎動(dòng)作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅決落實(shí)公司提出的“標準案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶(hù)了解xx的理賠流程的快捷，消除客戶(hù)保險理賠手續繁，時(shí)間長(cháng)的誤解。 四、后續工作要求 誠信經(jīng)營(yíng)、理賠時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量是保險業(yè)的重要根基。下階段，中支公司將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《xx保監局關(guān)于在全省深入開(kāi)展“執行年”活動(dòng)的實(shí)施方案》和《xx人壽xx中心支公司20xx年“執行年”工作實(shí)施方案》的安排，結合自查和收集到的問(wèn)題，進(jìn)行認真整改落實(shí)。將“執行年”活動(dòng)與公司各項經(jīng)營(yíng)管理工作密切聯(lián)系起來(lái)，從創(chuàng )新保險營(yíng)銷(xiāo)管理、加強誠信教育、建立快速便捷的理賠服務(wù)系統、加強信訪(fǎng)工作，提升業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理等方面，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，明確發(fā)展方向，切實(shí)做到依法合規經(jīng)營(yíng)，保護被保險人利益，促進(jìn)行業(yè)穩健發(fā)展。
企業(yè)自查報告 篇10
為了保障食品質(zhì)量安全，著(zhù)重生產(chǎn)細節控制，細化生產(chǎn)過(guò)程管理，搞好環(huán)境衛生，提升人員素質(zhì)，加強巡檢與出廠(chǎng)檢驗，杜絕不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)，杜絕安全事故的發(fā)生。根據落實(shí)質(zhì)量安全主題責任監督檢查規定，及新鄭市質(zhì)量技術(shù)監督局，鄭州市質(zhì)量技術(shù)監督局食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責任的具體要求。我司高度重視并安排專(zhuān)人對落實(shí)質(zhì)量安全主體責任監督檢查規定進(jìn)行了自查，現將企業(yè)自查情況匯報如下：
企業(yè)質(zhì)量安全主體責任落實(shí)情況：
一、企業(yè)應保持資質(zhì)的一致性。
我司手續一應俱全，營(yíng)業(yè)執照及全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證中的廠(chǎng)名，廠(chǎng)址和法人代表都完全一致，符合本條要求。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)實(shí)際生產(chǎn)食品的場(chǎng)所，生產(chǎn)食品的范圍等應與食品生產(chǎn)許可證書(shū)內容一致；我司的廠(chǎng)址在薛店鎮食品工業(yè)園，獲證單品臺*烤腸（熏蒸香腸火腿制品）與生產(chǎn)許可證內容完全一致。
�。ǘ┢髽I(yè)在生產(chǎn)許可證有效期內，生產(chǎn)條件，檢驗手段，生產(chǎn)技術(shù)或者工藝發(fā)生變化的，應按規定報告。
我司目前生產(chǎn)條件，檢驗手段，生產(chǎn)技術(shù)和工藝都與取證時(shí)一致，以后如有調整將及時(shí)向上級主管部門(mén)匯報備案。
�。ㄈ┦称飞a(chǎn)許可證載明的企業(yè)名稱(chēng)應與營(yíng)業(yè)執照一致。 食品生產(chǎn)許可證載明的企業(yè)名稱(chēng)與營(yíng)業(yè)執照的字號名稱(chēng)都是河南省弘潤食品有限公司，完全一致。
二、企業(yè)應建立進(jìn)貨查驗記錄制度。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)采購食品原料，主要食品相關(guān)產(chǎn)品應建立和保存進(jìn)貨查驗記錄，向供貨者索取許可證復印件（指按照相關(guān)法律法規規定，應當取得許可的）和購進(jìn)批次產(chǎn)品相適應的索取許可證復印件。我司采購的原料肉批次進(jìn)行了采購索證（動(dòng)檢證、非疫區證明、車(chē)輛運輸消毒證。并向供貨商索取了包裝袋的許可證復印件。
�。ǘ⿲┴浾邿o(wú)法提供有效合格證明文件的.食品原料，企業(yè)應依照食品安全標準自行檢驗或委托檢驗，并保存檢驗記錄：
我公司采購的原料：雞肉、雞皮、豬分割肉等批次進(jìn)行了索取三證（動(dòng)檢證、非疫區證明、車(chē)輛運輸消毒證）；輔料：白糖、淀粉、食品添加劑（磷酸鹽、亞硝酸鈉、紅曲紅、誘惑紅、卡拉膠、）等均購自取得生產(chǎn)許可證的合法企業(yè)；采購的包裝袋均批次進(jìn)行了采購驗證并進(jìn)行記錄、索證（包裝袋的許可證復印件）。
�。ㄈ┢髽I(yè)采購進(jìn)口需法定檢驗的食品原料、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品的，應當向供貨者索取有效的檢驗檢疫證明。
到目前為止，我司采用的食品原料、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品均系國內生產(chǎn)，均索取了有效的檢驗、檢疫證明。
�。ㄋ模┢髽I(yè)生產(chǎn)加工食品所使用的食品原料、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品的品種應與進(jìn)貨采用記錄的內容一致。
我司使用的食品原料、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品的品種與進(jìn)貨查驗記錄內容一致，如換品牌均及時(shí)索證備案。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)應建立和包材各種購進(jìn)食品原料、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品的貯存、保管、領(lǐng)用出庫等記錄；我司已建立原料肉、輔料、包裝袋、的儲存、保管、領(lǐng)用、出庫等記錄。
�。┢髽I(yè)不應使用回收食品作為食品原料生產(chǎn)加工食品；我司的退貨均按規定做無(wú)害化處理，從不使用回收食品作為食品原料。
三．企業(yè)應建立生產(chǎn)過(guò)程控制制度。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)應定期對廠(chǎng)區內環(huán)境，生產(chǎn)場(chǎng)所和設施清潔衛生狀況自查，并保存自查記錄；我公司內環(huán)境衛生，生產(chǎn)場(chǎng)所和設施清潔衛生均有本廠(chǎng)職工輪番排班打掃又有主管副總監督。
�。ǘ┢髽I(yè)應定期對必備生產(chǎn)設備，設施維護保養和清洗消毒并保存記錄，同時(shí)應建立和保存停產(chǎn)復產(chǎn)記錄及復產(chǎn)時(shí)生產(chǎn)設備，設施等安全控制記錄；我司對生產(chǎn)設備、設施維護保養和清潔消毒由主管吳建華負責并記錄，同時(shí)記錄停產(chǎn)及復產(chǎn)時(shí)生產(chǎn)設備、設施等安全控制等詳細內容，從而保證能隨時(shí)開(kāi)機生產(chǎn)。
�。ㄈ┢髽I(yè)應建立和保存生產(chǎn)投料記錄，包括投料種類(lèi)，品名，生產(chǎn)日期或批號使用數量等。我司生產(chǎn)投料記錄，包括投料種類(lèi)，品名，生產(chǎn)日期或批號，使用數量等均有生產(chǎn)主管牛紅月記錄并保存備查。
�。ㄋ模┢髽I(yè)應建立和保存生產(chǎn)加工過(guò)程關(guān)鍵控制點(diǎn)的控制情況，包括必要的半成品檢驗記錄，溫度控制，車(chē)間潔凈度控制等；我司生產(chǎn)過(guò)程中關(guān)鍵控制點(diǎn)的控制情況及腌制工序的原料解凍程度，投料攪拌溫度、時(shí)間、抽真空時(shí)間等由品控員葉曉光負責；蒸制記錄由工段長(cháng)唐麗和程榮欣負責監督并記錄。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)生產(chǎn)現場(chǎng)應避免人流，物流交叉污染，避免原料，半產(chǎn)品，成品交叉污染，保證設備，設施正常運行。，現場(chǎng)人員應進(jìn)行衛生防護，不應使用回收食品等；生產(chǎn)過(guò)程中嚴格要求工人不得串崗，遵守廠(chǎng)規及操作規程，生熟區分開(kāi)，避免原料，半成品，成品交叉污染，保證設備設施正常運行，本項工作由車(chē)間主任李俊釗和李瑞彩負責。
四.企業(yè)應建立出廠(chǎng)檢驗制度。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)應建立和保存出廠(chǎng)食品的原始檢驗數據和檢驗報告記錄，包括查驗食品的名稱(chēng)，規格，數量，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，執行標準，檢驗結論，檢驗人員，檢驗合格證號或檢驗報告編號，檢驗時(shí)間等記錄內容。我司出廠(chǎng)食品的原始檢驗數據和檢驗報告記錄，包括查驗食品的名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、執行標準、檢驗結論、檢驗人員、檢驗合格證號或檢驗報告編號，檢驗時(shí)間等內容均由化驗員作詳盡記錄并保存備查。
�。ǘ┢髽I(yè)的檢驗人員應具備相應能力。
我司化驗員xxx是經(jīng)過(guò)正規培訓學(xué)習并拿有化驗員資格證書(shū)的專(zhuān)業(yè)化驗員。
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