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醫院文明單位的自查報告范文
時(shí)間過(guò)得太快，讓人不知所措，工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的辛勤工作，存在著(zhù)缺陷，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)自查報告了。相信許多人會(huì )覺(jué)得自查報告書(shū)很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家整理的醫院文明單位的自查報告范文，希望對大家有所幫助。
醫院文明單位的自查報告1
一年來(lái)，我院在街道黨工委和縣衛生局的正確領(lǐng)導下，以深化文明單位創(chuàng )建活動(dòng)為目標，注重職工文明素質(zhì)教育和醫德醫風(fēng)建設，扎實(shí)開(kāi)展文明服務(wù)活動(dòng)，優(yōu)化醫療服務(wù)體系，狠抓內涵管理，醫院在業(yè)務(wù)指標快速增長(cháng)的同時(shí)，社會(huì )效益也得到明顯提升，醫院內外環(huán)境更趨和諧。先后獲得“山東省中醫藥特色鄉鎮衛生院”、“創(chuàng )建國家衛生城鎮工作先進(jìn)單位”2項省級榮譽(yù)稱(chēng)號，4項縣級先進(jìn)單位表彰�，F將自查情況報告如下：
一、加強了組織建設，有效提升醫院管理水平
醫院將文明建設工作作為促進(jìn)自身建設，提升管理水平的重要載體，目標明確，促進(jìn)醫院發(fā)展。
一是是加強醫院班子自身建設，重視隊伍的廉政勤政和團結協(xié)作建設，對重大事項如醫院規劃建設、聘任管理辦法等方面，采取院委會(huì )和職工代表共同參與科學(xué)論證民主決策。
二是注重中層干部隊伍建設，在本年度中，醫院綜合民意提拔了3位醫德醫風(fēng)和技術(shù)過(guò)硬的年輕人到管理層，使年富力強的人才走上管理崗位，建立一支精業(yè)務(wù)懂管理的中層隊伍。
三是重視管理隊伍的'素質(zhì)教育和培養，通過(guò)開(kāi)展學(xué)習十八大、十八屆三中全會(huì )精神、參加黨政理論等學(xué)習班，加強干部隊伍的政治思想教育，提升理論知識水平；
四是不斷深化醫院管理機制改革，完善全員績(jì)效管理，充分發(fā)揮科室和員工的主觀(guān)能動(dòng)性，提高工作積極性，全面提高醫院的運行效率和服務(wù)水平，提升醫院的綜合競爭力。
五是完善文明建設長(cháng)效機制。調整充實(shí)醫院文明建設領(lǐng)導小組，由院長(cháng)親自?huà)鞄�，�?zhuān)人負責文明建設工作。定期召開(kāi)工作會(huì )議，研究部署創(chuàng )建工作內容，做到了目標明確，措施到位，責任落實(shí)到位。圍繞年度中心工作，制定切實(shí)可行的文明單位建設工作規劃，做到了遠有規劃，年有計劃，把任務(wù)細化、分解落實(shí)到了科室和個(gè)人，從而加強了對文明建設工作的領(lǐng)導，保證了各項目標任務(wù)的完成。
二、加強了學(xué)習，強化載體功能，不斷促進(jìn)醫院文化建設
一年來(lái)，我院通過(guò)多形式、多途徑地開(kāi)展各項文體活動(dòng)，加強業(yè)務(wù)知識、政治理論、法律知識等方面的教育學(xué)習，不斷完善學(xué)習制度，建設學(xué)習型醫院，切實(shí)提高全員的綜合素質(zhì)。
一是加強政治學(xué)習。堅持間周的院周會(huì )制度，醫院負責人選取中央重要會(huì )議時(shí)事、改革政策、新頒相關(guān)法規、先進(jìn)事跡、警示教育事件等內容組織全院職工學(xué)學(xué)習。
二是積極開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習。年初制定了業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，分全員性、部門(mén)、科室三種形式開(kāi)展學(xué)習，集中學(xué)習與自學(xué)并用，并組織業(yè)務(wù)考試和技能比賽。各科室每月開(kāi)展業(yè)務(wù)小講課、疾病查房、疑難病例討論等多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習。
三是貫徹“實(shí)力興院”方針，堅持以崗位培訓為重點(diǎn)，切實(shí)抓好低年資員工的崗前培訓和崗位練兵活動(dòng)，舉辦責任護士、低年資護士技能比賽和全院護理考試。
四是加強法制教育，開(kāi)展《侵權責任法》、《處方管理辦法》、《病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》等法律法規培訓，案例分析等形式強化學(xué)習效果。
三、規范行為，加強行風(fēng)建設，切實(shí)維護病人權益
在醫療工作中不斷教育和引導醫務(wù)人員遵循醫務(wù)工作者道德規范，不斷完善自身修養，做德仁兼備的好醫生，一切從病人的利益出發(fā)。
一是結合“掛牌亮責踐諾”、“作風(fēng)改進(jìn)年”等活動(dòng)分別采取到淄川、好生檢察室接受警示教育和聽(tīng)取相關(guān)講座等形式開(kāi)展行風(fēng)教育和廉政教育。
二是開(kāi)展“道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”自我剖析活動(dòng)，加強社會(huì )公德和職業(yè)道德教育，書(shū)寫(xiě)讀書(shū)筆記和心得體會(huì )，使全體醫務(wù)人員樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、職業(yè)觀(guān)，立足本職，誠信服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)為病人解決實(shí)際問(wèn)題。
三是定期召開(kāi)社會(huì )監督員座談會(huì )，重新聘任了10名監督員，讓他們“把脈”衛生行風(fēng)，提出意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。向病員發(fā)放調查表，加強行風(fēng)監督。四是實(shí)施年度醫德考評管理，為醫務(wù)人員建立醫德檔案，與其年度考核和晉升晉級掛鉤，形成激勵和約束機制。
五是為進(jìn)一步加強藥品使用管理，每月開(kāi)展處方點(diǎn)評并將不合理用藥情況進(jìn)行點(diǎn)名公布，每月對藥品用量和金額雙前十位藥品實(shí)行排名和公布，每半年對醫院用量異常的藥品進(jìn)行分析，實(shí)行限用或停用。
六是嚴格執行藥品平臺采購、處方點(diǎn)評等制度，從制度上保障藥品銷(xiāo)售中可能出現的不端行為，促進(jìn)藥品合理使用。
七是規范診療行為，加強醫保、新農合管理，加大均次費用控制管理力度，做到合理檢查、合理用藥、因病施治。
八是堅持以質(zhì)量為核心的宗旨，加強醫療質(zhì)量和醫療安全管理，定期開(kāi)展醫患溝通技巧和醫療安全培訓，提高醫療質(zhì)量。
四、優(yōu)化服務(wù)、改善就醫環(huán)境，努力提高群眾綜合滿(mǎn)意度
一是簡(jiǎn)化就醫流程縮短病員就醫時(shí)間，加大投入提高工作效率，對易出現擁擠的新農合、藥房窗口更換升級電腦，減少病人窗口排隊的次數和時(shí)間。
二是加強窗口人員技術(shù)培訓，制定標準服務(wù)流程，將服務(wù)質(zhì)量與績(jì)效分配掛鉤，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度的改善和服務(wù)技能的提高。
三是加強醫院環(huán)境建設，爭取街道政府支持，對門(mén)診病房樓進(jìn)行裝修，對院內地面硬化亮化處理，美化室內外環(huán)境，積極開(kāi)展了愛(ài)國衛生活動(dòng)，為病人創(chuàng )造整潔舒適的就醫環(huán)境。隨著(zhù)就醫環(huán)境不斷改善和各項服務(wù)措施的實(shí)施，病人的綜合滿(mǎn)意大幅度提高，平均綜合滿(mǎn)意度達到96%以上。一年來(lái)共收到病人錦旗5面。
五、提升技術(shù)和服務(wù)水平，全面促進(jìn)醫院的快速發(fā)展
醫院院制定“技術(shù)惠民”的“兩進(jìn)兩出”新目標：
一是把新儀器引進(jìn)來(lái)。先后籌集資金106萬(wàn)元引進(jìn)500毫安X光機、飛利浦彩超等儀器設備。
二是把優(yōu)秀專(zhuān)家請進(jìn)來(lái)。邀請縣人民醫院專(zhuān)家來(lái)院開(kāi)辦“學(xué)規范提內涵”為主題的臨床護理和病歷規范知識專(zhuān)題講座。與縣人民醫院結成幫扶對子，縣醫院專(zhuān)家定期到院坐診，門(mén)診、醫技多個(gè)科室與縣醫院開(kāi)通遠程會(huì )診，讓群眾在家門(mén)口就能享受到縣級醫院診斷水平。
三是把專(zhuān)業(yè)人才派出去。共選派4名同志分別到148醫院、淄博市中醫院、濱州市人民醫院等三級醫院開(kāi)展多領(lǐng)域學(xué)習進(jìn)修，提升專(zhuān)科服務(wù)水平。
四是鼓勵職工學(xué)習提高。給自學(xué)職工提供交通費、假期等便利措施，鼓勵學(xué)習上進(jìn)，2名同志在讀在職研究生，3名同志學(xué)習函授本科教育。
六、熱心公益事業(yè)，扎實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)
一是成立志愿者服務(wù)隊，深入開(kāi)展“愛(ài)心天使志愿服務(wù)“、“執業(yè)醫師下基層”、“醫療服務(wù)能力提升幫扶”、“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”等活動(dòng)，定期深入街道、社區、敬老院等地為群眾開(kāi)展義診、舉辦健康講座活動(dòng)。32名執業(yè)醫師與16處中心衛生室結成幫扶對子，定期下村開(kāi)展義診講座活動(dòng)，二是關(guān)愛(ài)弱勢群體，奉獻社會(huì )。為敬老院老人免費查體，走進(jìn)建筑工地、學(xué)校、企業(yè)宣傳健康保健知識，在集市“擺攤”義診，開(kāi)展活動(dòng)達32次，約有1萬(wàn)多名群眾受益。組織開(kāi)展“健康夜�！被顒�(dòng)，利用晚上時(shí)間先后8次深入農村開(kāi)展健康知識講座。積極組織職工開(kāi)展“慈心一日捐”、義務(wù)獻血等活動(dòng)。
通過(guò)自查，我院文明建設工作主題鮮明，內容新穎，形式多樣，富有成效和創(chuàng )新性，圓滿(mǎn)完成了文明建設各項目標任務(wù)，取得了較好的成績(jì)。但是，與上級要求相比，還存在問(wèn)題和不足，如思想教育還不夠深入，創(chuàng )建工作還存在死角。在今后的工作中，衛生院將進(jìn)一步加大力度，戒驕戒躁，力爭把文明單位建設工作做的更好。
醫院文明單位的自查報告2
根據市區對《20xx年成都市窗口行業(yè)文明狀況測評體系》（省略版）和《20xx年成都市迎接全國城市文明程度指數測評實(shí)地考察點(diǎn)位達標標準》要求，我院對照標準認真開(kāi)展了自查自測工作。從自測情況來(lái)看，我院已基本完成了相關(guān)測評指標，現匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，嚴密部署
我院始終高度重視全國文明城市的創(chuàng )建工作，將創(chuàng )建工作作為醫院文化建設的一項重要內容來(lái)抓，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究落實(shí)。與臨床醫療工作同檢查、同部署、同考核。在組織上，成立了院長(cháng)任組長(cháng)，分管院領(lǐng)導任副組長(cháng)，相關(guān)科室負責人任成員的領(lǐng)導小組，緊扣文明城市測評指標，制訂了工作實(shí)施方案，細化了任務(wù)目標，夯實(shí)工作職責。管理上，修訂完善了相關(guān)規章制度，并由工作小組牽頭，定期督查考核。在宣傳上，院科分級召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，印制控煙等宣傳資料，制作宣傳展板，張貼宣傳畫(huà)等文明創(chuàng )建標牌，多宣傳、多動(dòng)員，促使職工人人知文明之理，個(gè)個(gè)行文明之事。多措并舉，有力推動(dòng)了醫院文明創(chuàng )建工作的深入開(kāi)展。
二、緊扣標準，嚴格落實(shí)
作為窗口單位，我院承擔著(zhù)控煙、規范服務(wù)等測評指標。我們的主要做法是，將文明城創(chuàng )建工作與二級醫院評審工作、醫院文化建設工作有機結合，嚴格落實(shí)。
�。ㄒ唬┪拿鲃�(chuàng )建，志愿先行。
志愿者服務(wù)情況是一個(gè)單位文明狀況的重要體現，我院團委牽頭成立了醫院志愿者服務(wù)隊，將志愿服務(wù)深入到各個(gè)崗位。門(mén)診設立導醫處，及時(shí)提供導醫、咨詢(xún)服務(wù)。為行動(dòng)不便者提供輪椅，為不熟悉就醫環(huán)境者提供引導服務(wù)，為病患集中科室提供分診服務(wù)，為老弱殘患者提供一陪一全程服務(wù)。病房志愿者開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，設立溫馨病房，溫馨的問(wèn)候，貼心的護理，深深打動(dòng)了患者和家人，密切了醫患關(guān)系，提高了文明程度，為文明創(chuàng )建工作做出了突出貢獻。此外，我院志愿者服務(wù)隊還開(kāi)展了無(wú)償獻血、關(guān)愛(ài)空巢老人健康查體等活動(dòng)，真正寓文明創(chuàng )建于具體工作之中，做到了文明創(chuàng )建，志愿先行。
�。ǘ┙ㄕ铝⒅�，規范提高。
完善健全規章制度，用制度來(lái)約束、規范、提高醫療服務(wù)工作也是我院文明創(chuàng )建活動(dòng)的重要內容。一是在充分調研的基礎上，我院進(jìn)一步完善了制度管理工作。每個(gè)崗位都有服務(wù)標準、崗位職責、服務(wù)流程，嚴格落實(shí)承諾服務(wù)制、首問(wèn)負責制等規章制度，做到上墻公示、匯編成冊。二是多動(dòng)員、多培訓、多考核。利用全院職工會(huì )、科室主任會(huì )等形式，充分宣傳文明創(chuàng )建知識，動(dòng)員全員參與文明創(chuàng )建；結合每周、每月的業(yè)務(wù)定期檢查考核工作，來(lái)定期督導檢查文明創(chuàng )建和規范服務(wù)工作。三是打造平臺，巧借載體，深入鞏固文明創(chuàng )建工作。首先，我院出臺了《**醫院規范服務(wù)行動(dòng)工作方案》，開(kāi)展了以“規范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平”為主題的規范服務(wù)行動(dòng)。針對全部診療工作及各窗口科室做出了規范要求，通過(guò)有針對性的自查整改，上級部門(mén)集中監督檢查，進(jìn)一步提高了全院服務(wù)水平和服務(wù)能力。
其次，結合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，我院開(kāi)展了“爭創(chuàng )群眾滿(mǎn)意單位、爭當群眾滿(mǎn)意窗口、爭做群眾滿(mǎn)意標兵”的“三爭”活動(dòng)，制定下發(fā)了實(shí)施方案，明確了“三爭”活動(dòng)內容和標準，要求嚴格落實(shí)“首問(wèn)負責、限時(shí)辦結、責任追究”等制度，強化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)，努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”的.服務(wù)環(huán)境。通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提高了規范服務(wù)的能力，極大推進(jìn)了文明創(chuàng )建活動(dòng)。
�。ㄈ⿵娀責�，無(wú)障通行。
作為醫療單位，倡導禁煙責無(wú)旁貸。一是發(fā)放控煙健康宣傳資料，設立控煙門(mén)診，開(kāi)展控煙咨詢(xún)，強化控煙宣傳；二是定期維護、更新控煙提示牌，用溫馨的提示來(lái)感染人、教育人，創(chuàng )造健康優(yōu)良有序的就診環(huán)境；三是建立志愿者控煙服務(wù)隊伍，及時(shí)勸阻吸煙者，室外設立吸煙區，疏堵結合；四是強化內部管理，醫務(wù)人員全體禁煙。成立了創(chuàng )建無(wú)煙醫院項目領(lǐng)導小組，制訂了實(shí)施方案，召開(kāi)了工作動(dòng)員會(huì )，部署了創(chuàng )建工作。設立了控煙宣傳員、督導員和巡視員，嚴格考核標準，嚴厲兌現獎懲，要求無(wú)煙科室、無(wú)煙醫院的目標如期實(shí)現。
為方便殘障人士就診，我院專(zhuān)門(mén)建設了殘障人士通道，在門(mén)診、急診等科室提供特需用品，從殘障人士需要出發(fā)，便利他們的通行就診需求。就診過(guò)程中我們進(jìn)行全程服務(wù)，無(wú)論是就診、轉科、轉院，要求有人送、有人接，全程無(wú)縫隙服務(wù)，將其作為我院的一項特色服務(wù)項目來(lái)抓，取得了良好的社會(huì )效益。
近年來(lái)，我院抓硬件、提軟件、雙促雙提高，在文明城創(chuàng )建工作中取得了一定成績(jì)。下一步，醫院將繼續加大自查自糾力度，加強薄弱環(huán)節的整改，夯實(shí)醫院文明基礎，爭取以最佳面貌迎接公共文明指數測評，為創(chuàng )建“文明醫院”、“文明城市”而努力。
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