畢業(yè)生頂崗實(shí)習周記(通用15篇)
時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前,一個(gè)星期已經(jīng)結束了,一周的經(jīng)歷,可以助長(cháng)我們的閱歷,這時(shí)就需要我們認真地寫(xiě)一篇周記了。那么好的周記是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的畢業(yè)生頂崗實(shí)習周記,歡迎大家分享。
畢業(yè)生頂崗實(shí)習周記 1
一周
一個(gè)星期,剛進(jìn)來(lái)就有點(diǎn)無(wú)所適從,感覺(jué)到周?chē)吧娜硕荚诖蛄孔约,有些微的緊張。慢慢的適應公司的節奏,跟隨前輩的腳步對公司有了更多的了解,對自己工作的崗位還是比較模糊,但是應該做一些什么事情有大概的了解,感覺(jué)應該不難。
這一周的工作并不繁重,可能是照顧新人,任務(wù)比較簡(jiǎn)單,同事也挺好相處,并沒(méi)有發(fā)生什么大的事故。因為是剛剛加入公司,對環(huán)境還不熟悉,人也比較陌生,所以在工作中就是上司戳一下動(dòng)一下,沒(méi)有自己的想法。在完成任務(wù)時(shí)因為手腳慢,但是仔細的做好每一個(gè)細節,但是沒(méi)人催促,我感覺(jué)到放松,漸漸放開(kāi)自己。經(jīng)過(guò)幾天的相處,慢慢大著(zhù)膽子向同事請教問(wèn)題,從與他們的交流中吸收知識,逐漸熟悉工作的流程,了解工作的意義,明白我應該要做到什么樣的程度才能合格。
二周
經(jīng)過(guò)一周實(shí)習,熟悉了環(huán)境,對同事也有一定的了解,更重要的是慢慢增加的工作量表示我已經(jīng)開(kāi)始跟上腳步,給予我相當大的自信心。其實(shí)我找的工作與專(zhuān)業(yè)不太相關(guān),沒(méi)有經(jīng)過(guò)足夠的了解,但是經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習,我對做這份工作已經(jīng)有了心理準備。剛剛開(kāi)始都是最基礎的雜活,從這一周開(kāi)始,接下來(lái)的幾周會(huì )斷斷續續給實(shí)習生做一個(gè)培訓,了解公司的業(yè)務(wù)范圍,我們又該做些什么,又能做些什么。
在這一周的工作我明白了作為一名員工要多做多問(wèn)少抱怨。對于不懂的積極尋找解決的辦法,在自己份內的事情要做好,另外就是每個(gè)人都有狀態(tài)不好的時(shí)候,不要將頹廢的心情帶入到工作中來(lái),調節好自己的心理狀態(tài),避免失誤。我努力適應著(zhù)工作與人群,實(shí)習與正式的工作在時(shí)間的流逝中沒(méi)有什么不同了。
三周
不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)半個(gè)月,已經(jīng)慢慢適應了這樣的生活,每天都沒(méi)有什么不一樣,按部就班的工作。在這半個(gè)月里,我更加會(huì )利用時(shí)間,合理安排工作,除了學(xué)習本專(zhuān)業(yè)的知識一步步完成自己的畢業(yè)論文之外,還尋找與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)進(jìn)行學(xué)習,不讓自己拖同事后腿,希冀自己能夠有一點(diǎn)用處,能夠幫上忙。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習生活,我已經(jīng)漸漸改掉了以前日夜顛倒的作息習慣,在學(xué)校的時(shí)候,上課的時(shí)間并不是排滿(mǎn)的,于是學(xué)生晚上就有時(shí)間玩手機到很晚,早上不起床,只有上課才能打起精神。工作時(shí)有固定的上下班時(shí)間,不能遲到或早退,這就意味著(zhù)要準時(shí)起床,保證充足的睡眠時(shí)間才能在工作中不偷懶,F在我已經(jīng)養成了早睡早起的好習慣,提前一點(diǎn)去往公司,準備一天的工作。
四周
一個(gè)月了,時(shí)間過(guò)得真快!這一周可能是注意到我的工作完成不錯,每一次很仔細,于是我接到了我人生中一份正式的工作任務(wù),不再是給同事前輩打下手,我相信我一定會(huì )完成的很出色。指導我的師傅說(shuō),自從我來(lái)到公司之后一直仔細觀(guān)察學(xué)習,做雜事也積極的完成,并且都沒(méi)有大的錯誤,如果這一次能圓滿(mǎn)完成就減少我打雜的時(shí)間,慢慢開(kāi)始正式的工作,我意識到這是一次考驗,如果我將這段時(shí)間學(xué)習的成果都體現在這次任務(wù)中,會(huì )看見(jiàn)我的努力。我想說(shuō)我一定不會(huì )辜負師傅您的期望,完美的完成任務(wù)。
在接下來(lái)的日子里,我陷入了忙碌之中,查詢(xún)資料,安排時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐,在這個(gè)過(guò)程中,因為我是新人,不可避免的出現了一些錯誤,還有知識盲點(diǎn)。在師傅指導下,我還是順利的將工作完成了。在這幾天的學(xué)習中,我感到了自己的缺陷與不足,同時(shí)對一些約定俗成的規矩規范不夠了解,沒(méi)有成功的將理論與實(shí)際相結合。
五周
經(jīng)過(guò)不斷地修改和完善,又仔仔細細的檢查有沒(méi)有錯誤和不到位的地方,總算能夠提交任務(wù)了,并且比預定的時(shí)間還要早,我抑制不住自己的興奮之情,一直徘徊在師傅的辦公室門(mén)口,等待師傅的檢查,以及聽(tīng)到他的肯定。
等待的時(shí)間格外漫長(cháng),直到師傅進(jìn)來(lái),我整理好行裝,佯裝淡定的向他匯報工作完成的情況。師傅打斷我的喋喋不休,微微頷首說(shuō)知道了,等會(huì )我會(huì )看的,你先去做點(diǎn)其他事情。我多少有點(diǎn)沮喪,這種不上不下感覺(jué)真的不好受,就像等待判決的犯人,不知道自己做的是對是錯,也不知道有沒(méi)有下一次。走回自己的座位,我思考了良久才整理好自己的思緒,但是卻又好像回到剛實(shí)習的時(shí)候,無(wú)所事事,沒(méi)有干勁與動(dòng)力。想想這樣不行,打起精神鼓勵了自己一番,不能就因為這一件事情否定自己,就算是失敗了也積累了經(jīng)驗,對自己實(shí)習以來(lái)也做了一個(gè)總結,自己已經(jīng)做了能夠做得到的,為這一個(gè)月的實(shí)習生活交了一份滿(mǎn)意的答卷。
六周
最終任務(wù)得到了師傅的夸獎,認可了這一段時(shí)間我的努力。我滿(mǎn)懷信心踏上了新的征程,在師傅與同事的幫助下深入學(xué)習本崗位知識,從最基礎的規范開(kāi)始,慢慢升級到各種工作相關(guān)需要記憶的知識,將大學(xué)里面學(xué)習到與工作相關(guān)的知識也撿起來(lái)。通過(guò)幾天時(shí)間的刻苦鉆研,大學(xué)里面學(xué)習到的一些知識有了用武之地,基本掌握了理論方面的知識,只剩下實(shí)際操作方面需要指導。
在這一周我又領(lǐng)到了師傅分給我的任務(wù),雖然只是他任務(wù)中比較邊緣的一部分,但是就是一步步的向前進(jìn),慢慢深入才吸引人。工作中收獲到的成就感,獲得贊揚的滿(mǎn)足感讓人上癮,不舍得放棄,攻下難關(guān)那一瞬間的喜悅,想讓人一直一直做下去。在工作的過(guò)程中,我開(kāi)始體會(huì )到師傅告訴我說(shuō),對工作充滿(mǎn)期待是什么意思,就像在學(xué)生時(shí)代攻克一道難題時(shí)的成就感就算沒(méi)有分數的顯示也是高興的,但是比之那還要讓我覺(jué)得高興。享受工作帶給自己的快樂(lè ),一樣也是體驗生活帶給自己的樂(lè )趣。
七周
俗話(huà)說(shuō)的好,“一日之計在于晨!泵刻煸缙鹬箝_(kāi)始享受清晨的時(shí)光,每天都是變化的,保持一個(gè)好的心情去上班。輕松安排好一天的時(shí)間,又開(kāi)始了新的工作,將上一周的任務(wù)繼續完成,再仔細地檢查,交給師傅與同僚檢驗。過(guò)去的的這一個(gè)半月多,有無(wú)盡的感慨還有對接下來(lái)實(shí)習生涯的期待,每一天都有新的挑戰。步入工作的正軌之后,不像之前那樣,就算能規矩的做好一天的雜事,但心里總是著(zhù)急的,在被考驗的時(shí)候,還很擔心自己是不是完成不好,是不是馬上就會(huì )被公司趕走,被師傅叱罵。在過(guò)程中對自己能力的質(zhì)疑,沒(méi)有自信心,在這一次次磨練中,我找到了自己的長(cháng)處,也對之前的擔心有一絲絲羞赧,是我自己太過(guò)杞人憂(yōu)天。
在這七周的工作中,我在師傅的調教下慢慢成長(cháng),我也領(lǐng)會(huì )到了他的意思。在工作時(shí),要對自己充滿(mǎn)信心,不自信就會(huì )被別人牽著(zhù)鼻子走,跟著(zhù)別人的思路完成屬于自己的任務(wù),沒(méi)有主見(jiàn)在最后的作品中也會(huì )呈現出來(lái)。
八周
對自己有了信心之后,我的精神面貌發(fā)生了很大的改變,這是同事說(shuō)的,不再緊張,跟著(zhù)更加有條不紊,與人辯論也更加有說(shuō)服力。我其實(shí)沒(méi)有察覺(jué)自己的改變,但是這是在向好的方向發(fā)展,我還是很高興的'。這一周是八周,我的實(shí)習生活也有兩個(gè)月了,這是我長(cháng)這么大以來(lái)一次在外面獨自的工作與生活,沒(méi)有人仔細地照顧,沒(méi)有人在身邊排解情緒,也就這樣過(guò)了兩個(gè)月,交了新的朋友,開(kāi)始了新生活。
這么長(cháng)的時(shí)間了,也足夠我對同事的了解加深,在公司里面兩個(gè)月的工作,讓我感觸最深的是公司員工之間的情感。在遇到困難時(shí)同心協(xié)力一起奮斗,成功時(shí)一起分享喜悅,但更多是在平時(shí)隱藏在一舉一動(dòng)之中。天氣冷了注意防寒,及時(shí)添加衣物,工作困難時(shí),走到身邊不經(jīng)意的說(shuō)出一句話(huà)就是一個(gè)點(diǎn)撥,讓我茅塞頓開(kāi)。
九周
學(xué)習是永無(wú)止境的,在這一個(gè)星期里,我學(xué)到了不僅在工作中要認真觀(guān)察師傅與同事們是怎樣面對緊急情況,并且迅速完美的處理掉之外,我還學(xué)到了平時(shí)生活中他們的一舉一動(dòng)有什么樣做人的道理,每個(gè)人的性情就在這事件的處理中得以讓人看清,每一個(gè)人都值得當上我人生的導師。
在與人交往的過(guò)程中,在學(xué)校里與同學(xué)交流時(shí)、在公司里與同事交流時(shí)、與客戶(hù)交談時(shí),每一個(gè)的度要靠自己把握好,怎么樣將一些敏感的話(huà)題帶入到話(huà)語(yǔ)中卻又不引起人們的反感,再一個(gè)怎樣與人的交談中有效的提取信息,這都是我還要努力學(xué)習的。在觀(guān)察中學(xué)習,在之后我請教師傅該如何做好這些事情,又該如何掌握好表達技巧,他笑了笑說(shuō):“剛開(kāi)始肯定是什么都不懂一頭亂撞,但是慢慢在實(shí)踐中就會(huì )體會(huì )到該怎么說(shuō),這是一種只能意會(huì )不能言傳的東西!蔽也](méi)有聽(tīng)太懂,可能這就是經(jīng)驗帶給他的財富吧。
十周
實(shí)習的時(shí)間長(cháng)了,學(xué)到的東西多了,自己的生活也漸漸好了,每一天都有新鮮的趣事,想起實(shí)習前的茫然無(wú)措,現在我也能從容的開(kāi)始新生活。人可能往往就是如此,因為未知所以感到恐懼,因為從未嘗試,所以不敢嘗試,但是如果沒(méi)有一個(gè)吃螃蟹的人,誰(shuí)又能知道螃蟹多么鮮美呢?
在十周,我突然就有了這樣的感慨,因為師父又給了我一個(gè)新的任務(wù),接任務(wù)時(shí)突然想起在對找工作的膽怯,害怕失敗,只想縮在安全的烏龜殼里,可我還是勇敢的跨出了一步。有了一次的嘗試,無(wú)論成功或者失敗,二次就不會(huì )太遠。
因為有了一次次失敗的經(jīng)驗,我最終得到了成功。我也從中明白了一個(gè)道理,不要膽怯,也不要害怕失敗,就算是完完全全陌生的事情,努力嘗試過(guò)才知道自己有沒(méi)有那個(gè)能力,只有在嘗試、失敗、積累經(jīng)驗中不斷提升自己,才會(huì )獲得成功。
畢業(yè)生頂崗實(shí)習周記 2
實(shí)習周記1
本周是新的開(kāi)始,在接受完上周人際大考驗后,我決定將重心轉向“拜師學(xué)藝”的牛刀小試。
開(kāi)始,先是看師傅如何操作、如何分類(lèi)同城交換以及結算的數據與票據,同時(shí),師傅一邊自己的工作一邊為我講解這里工作的流程及作用記賬的內容還算簡(jiǎn)單,但每步都有代碼,銀行機構的各個(gè)分行、處理處以及不同區都有各自的代碼,師傅操作起來(lái)能非常熟練,但讓初次接觸的我覺(jué)得有點(diǎn)困難
在這個(gè)過(guò)程中,我感受到會(huì )計核算工作的嚴謹性及繁瑣工作人員需要確保業(yè)務(wù)數據的正確性以及隨時(shí)與各網(wǎng)點(diǎn)核對相關(guān)信息,環(huán)環(huán)緊扣對于這項工作,必須要有面對瑣碎的耐心、記賬的細心負責同時(shí),銀行部門(mén)的監督機制也體現著(zhù)會(huì )計、財務(wù)管理工作中相互監督的重要性在記賬或結算過(guò)程中,工作人員與工作人員間的復核工作、上級領(lǐng)導與下級工作人員的授權工作,無(wú)不體現著(zhù)這一特征,減少甚至避免了舞弊和作假的發(fā)生,發(fā)揮監督的作用
實(shí)習周記2
“最是人間留不住,紅顏辭鏡花辭樹(shù)”,時(shí)光流逝過(guò)于匆匆,在感傷中元旦即將到來(lái),卻伴隨著(zhù)希望本周既是12月的最后一周,也是20xx年的最后一周,而在銀行營(yíng)運中心會(huì )計結算部也將在本周的最后一天迎來(lái)“年末清算”,為來(lái)年“開(kāi)門(mén)紅”做好準備這周,我繼續跟師傅學(xué)習同城結算和記賬部分的相關(guān)操作,如水電費、網(wǎng)上銀行手續費、基金、理財產(chǎn)品手續費、盈利系列產(chǎn)品但這些都不算什么,因為12月31日,才是真正忙碌的一天這天,同城交換不只有1交和2交,在晚些時(shí)候還會(huì )有3交甚至4交退票處理的出現,并且在晚上還要加班從晚飯時(shí)間開(kāi)始,師傅就一直沒(méi)有停歇,作為交換員,隨時(shí)關(guān)注動(dòng)態(tài)由于不能出現差錯,所以我也無(wú)法操作,只能在旁邊看看,就幫大家做做小傳遞員、小歸檔員和通訊員了忙碌中時(shí)間一下子就到了10點(diǎn)多,聽(tīng)說(shuō)行長(cháng)快要來(lái)了慰問(wèn)加班員工了在行長(cháng)隨后也有其他領(lǐng)導帶著(zhù)獎金和水果等來(lái)探望在這周特別是最后天的工作中,我最大的收獲是團隊合作精神在平時(shí)及年末工作中,結算組的工作各有各職卻環(huán)環(huán)緊扣工作中的每一步都需要各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、部門(mén)與部門(mén)、工作人員間的配合,錯一、漏一都會(huì )影響整個(gè)工作的進(jìn)程與準確性財務(wù)工作的紛繁同樣需要嚴謹的團隊合作,同樣需要為團隊隊員著(zhù)想的心與認真
實(shí)習周記3
元旦過(guò)后,辦公室內迎來(lái)比較清閑的一周,這一周我實(shí)際操作著(zhù)前幾周慢慢學(xué)會(huì )的內容。
最近,辦公室里議論比較多的是實(shí)物黃金和“紙黃金”的金價(jià)的浮動(dòng),低買(mǎi)高賣(mài)美國的從中作梗,韓朝之間的摩擦不時(shí)的加劇升溫,讓金價(jià)波動(dòng)較大,每次傳出兩國開(kāi)戰消息金價(jià)就上升,反之則下降建行工作人員本身都是有買(mǎi)金的任務(wù)的,所以要及時(shí)關(guān)注金價(jià)工作人員都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行、手機銀行,這些既是工作需要,也的確為她們的生活帶來(lái)便捷
在本周,在工作之外的最大收獲是生活與工作的融洽結合將工大的作中的知識運用便能給生活帶來(lái)驚喜,而將生活中的新聞、常識等運用到工作中也能給予工作很幫助財務(wù)工作本身就需要掌握經(jīng)濟動(dòng)態(tài),而要了解這些也必須關(guān)注時(shí)事環(huán)境,這樣才能更好的把握工作動(dòng)態(tài)來(lái)為自己的工作錦上添花
實(shí)習周記4
實(shí)習期已過(guò)半,事間的融洽相處讓枯燥的生活增添了許多生氣與色彩。
本周,我跟隨同事樂(lè )樂(lè )去人民銀行開(kāi)戶(hù)先是各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交上要開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)的資料,然后我們根據基本戶(hù)、臨時(shí)戶(hù)、專(zhuān)用戶(hù)、驗資戶(hù)等的要求檢驗并錄入相關(guān)信息,等我們把一切都妥當,就帶起手續與資料去人民銀行開(kāi)戶(hù)人民銀行是“銀行中銀行”,有許多同城交換的交換員也會(huì )來(lái)此完成工作。
其實(shí)在大學(xué)金融課里已經(jīng)學(xué)過(guò)銀行結算帳戶(hù)這塊知識,但并不代表現實(shí)操作就立馬能熟練正確操作,比如臨時(shí)戶(hù)和一般戶(hù)要求開(kāi)戶(hù)的時(shí)間在近兩年有所調整,并且市區和普陀所規定的時(shí)間也不同而且,實(shí)際操作由于不止是大腦的想象,所以更深有體會(huì )。
本周的最大收獲是書(shū)本與實(shí)踐操作之間的聯(lián)系轉換、融會(huì )和形象化,有些書(shū)中無(wú)法體會(huì )的知識點(diǎn)在實(shí)踐中能幫助自己真正的理解,正所謂“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”
實(shí)習周記5
最近天氣較惡劣,寒風(fēng)交加,人也病了在我們辦公室里,還是“輕傷不下火線(xiàn)”而我也覺(jué)得畢竟單位上班與學(xué)校上課是很不同的,所以就不請假了想想在大學(xué)的時(shí)候,由于課程表安排不同,除了上課時(shí)間,其他時(shí)間是比較自由的,不像單位上班這樣朝九晚五而現在還有在未來(lái)的上班過(guò)程中也要接受這種轉變這些看起來(lái)好象是件小事,但在長(cháng)時(shí)間后是否還能保持最初的`那份熱情呢?
其實(shí)有許多單位的上下班時(shí)間浮動(dòng)較大,就是說(shuō)自己掌控的時(shí)間比較自由,那作息的安排跟個(gè)人的自覺(jué)性也很有關(guān)系了有些人依然兢兢業(yè)業(yè),有些人則可能偷懶所以在慢慢地工作過(guò)程中個(gè)人的職業(yè)道德、對崗位的熱愛(ài)和對工作的自覺(jué)性是優(yōu)質(zhì)工作業(yè)績(jì)的重要延續。
本周并未對操作業(yè)務(wù)作出很多闡述,但在實(shí)習過(guò)程中對實(shí)際工作崗位和校園生活的區分還有真正工作的理解感悟頗多我覺(jué)得這些體會(huì )、反思與成熟也是實(shí)習過(guò)程中的重要一部分
實(shí)習周記6
最近辦公室里的同志們要會(huì )計資格再培訓和考試了,大家都積極地在認真找資料復習我看了一部分資料,發(fā)現里面的內容與我大學(xué)考試大內容有所相似,但也有最近新變化的內容補充還聽(tīng)說(shuō)除了這個(gè)考試每年大家還有許多別的考核與考試,看來(lái)不管在哪里,知識都是硬道理要掌握好基礎知識,也要注意到相關(guān)技能與知識的再“充電”,才能與時(shí)俱進(jìn),使自己通過(guò)上級與部門(mén)的考驗,跟上工作環(huán)境的腳步,甚至在工作崗位中脫穎而出。
本周看到大家熱火朝天的學(xué)習,我也翻起以前的書(shū)本和新的會(huì )計書(shū)本“溫故知新”,來(lái)扎實(shí)自己的基本功,同時(shí)做一次充電的工作知識在于延續,充電亦需要堅持、耐力與恒心財務(wù)、會(huì )計崗位本身就深刻體現著(zhù)這一原則,而再培訓與教育更有助于崗位技能的提升。
實(shí)習周記7
在舟山,地區發(fā)展水平還有限,數建行和工行的業(yè)務(wù)范圍比較廣泛除了實(shí)習,在平常生活中也需要接觸建行自從實(shí)習后,每次來(lái)建行辦理業(yè)務(wù),我都會(huì )在一樓大廳多逗留會(huì )兒,多問(wèn)柜員一些問(wèn)題,向大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)一些我在生活中一直有疑惑的問(wèn)題在以前,這類(lèi)問(wèn)題我一般都是找95533解決,現在真人解答其實(shí)感覺(jué)也很不錯當然,由于之前工作中也認識了很多上來(lái)辦事的柜員,所以現在也可以在他們上來(lái)時(shí)聊聊問(wèn)問(wèn),也是很方便的。
在本周末,同事們火鍋聚餐來(lái)慶祝紅紅火火的一年,我也榮幸加入其中大家互相祝賀兔年新喜,聊聊家庭談?wù)勆,也表達了對新年來(lái)臨的展望吃著(zhù)熱氣騰騰的火鍋,聽(tīng)著(zhù)大家熱火朝天的討論,好不熱鬧,讓我提前感受到過(guò)年的喜悅。
本周,我收獲如下:給人幫助,與人所欲,反而是自己對自己在未來(lái)的幫助,有時(shí)“吃虧是!弊T复蠹液妥约涸谛履暧行碌拿篮冒l(fā)展,心想事成!
畢業(yè)生頂崗實(shí)習周記 3
第一周
從結束學(xué)校生活到xx來(lái)實(shí)習已經(jīng)也有好幾日了,慢慢的開(kāi)始對著(zhù)陌生的環(huán)境開(kāi)始熟悉起來(lái)了,到醫院實(shí)習,我被分到的第一個(gè)科室是急診科,還沒(méi)開(kāi)始上班我就開(kāi)始擔心,想到急診科一般都是救治那些很危及的病人,時(shí)間應該很急迫,而我卻什么都不會(huì ),到時(shí)候不會(huì )弄會(huì )不會(huì )有老師罵我呀!第一天去上班時(shí)我很拘束,但是相處一天下來(lái)我發(fā)現老師她們其實(shí)很不錯,也很好相處。老師會(huì )一邊給病人護理一邊教我怎么做,同時(shí)也會(huì )告訴我在護理中注意的一些事項,都說(shuō)的很詳細很明白。
看到帶教老師這么和藹可親,我很欣慰,同時(shí)那種害怕感也慢慢消失,我想在這么一位好老師帶領(lǐng)下我會(huì )學(xué)到很多。
第二周
在急診科我已實(shí)習兩周了,在這兩周里我對科室也有了一些了解,在科室里我看到了一些事情,有一次上班看到了一位很兇的家屬罵護士,一點(diǎn)道理都不講,還把我們科室的電話(huà)砸壞了,但是在病房里的絕大多數家屬都很好,只要你對他們很客氣,語(yǔ)氣和態(tài)度很好,她們還會(huì )說(shuō)聲謝謝,我想著(zhù)大概就是人性,有些人難免會(huì )有一些沖動(dòng)對待不同的事情,而作為醫護人員,我們要做的不是與病人家屬去爭執,而是先向他們解釋清楚,說(shuō)服病人,避免一些不必要的糾紛。當然你對他人好,他人也會(huì )對你好,在學(xué)校老師經(jīng)常教導我們耐心的對待患者和患者的家屬,如今我們現在已經(jīng)在臨床上開(kāi)始實(shí)習了,我們更要真正的去體會(huì )患者,熱心的為他們服務(wù),這不僅是我們的責任,更是對患者負責任的表現。
第三周
先是科護士長(cháng)給我們實(shí)習生講述康復學(xué)科的總論,使我們對康復有了大概的了解.隨后的幾天里,護士、老師們手把手地指導和不知疲倦地講解,使我在短短的一周時(shí)間里熟悉了科室的環(huán)境和物件擺設;學(xué)會(huì )了如何接待病人入院;加深了對配制藥液、靜脈滴注、肌注和擺放藥品、發(fā)放藥品嚴格的無(wú)菌操作技術(shù)和查對制度;能獨立完成生命體征的測量和描繪、記錄;試著(zhù)書(shū)寫(xiě)了x個(gè)病人的交班報告……
這一周是理論與實(shí)踐的“第一次親密接觸”,在實(shí)現理論向實(shí)踐轉化的同時(shí),我們仍不忘記加強理論學(xué)習。x月x日,伍老師給我們講授了頸肩腰腿痛的相關(guān)知識,她著(zhù)重闡述了頸椎病和椎間盤(pán)突出的發(fā)病機理、臨床表現和康復護理等,豐富了我們的專(zhuān)業(yè)理論知識的同時(shí),讓我切實(shí)感受到再學(xué)習的重要性。
第四周
x月x日,那一天的太陽(yáng)特別猛烈,天氣尤其悶熱,偏不巧病房里的制冷機都出了故障,那里頭熱得更不用說(shuō)了.我隨護士長(cháng)和羅老師到病房里給病人做語(yǔ)言訓練和肢體運動(dòng)訓練,“喳、喳、喳”,“一、二、三”,“伸舌、鼓腮”,“舉手、抬腿”,“好,再來(lái)一遍”……病房里充滿(mǎn)了維修制冷機的聲響和訓練病人的口令.當時(shí)我看到老師們不厭其煩地幫助病人重復著(zhù)同樣的動(dòng)作;看到她們臉上流淌的汗水和被汗水浸濕的護士裝;更看到了病人和其家屬會(huì )心的笑容。
在這一周里,我也能給病人做些常用的語(yǔ)言訓練和肢體功能訓練,而且我還發(fā)現了康復科治療和護理的一大特點(diǎn),那就是愛(ài)心與耐心!
第五周
這一整周我在物理治療室實(shí)習,這里只有一位技師,從她嫻熟的操作可知她在康復的物理治療方面算是位資深的技師.理療室放置有多種不同的治療儀器,有國產(chǎn)的,也有進(jìn)口的,各有著(zhù)不同的治療作用.在操作過(guò)程中偶爾一個(gè)小小的多余動(dòng)作也會(huì )被老師發(fā)現且給予糾正,可見(jiàn)操作的規范性不容忽視,也可見(jiàn)帶教老師們嚴肅認真的態(tài)度和扎實(shí)的基本功.
下一周我們就要轉科實(shí)習了,按要求每個(gè)實(shí)習同學(xué)必須上交一份完整的護理病歷.我把打好的草稿拿給郭老師看,她從頭到尾每個(gè)細節都認真看了一遍,并補充了一些評估資料和護理措施,調整了護理診斷的時(shí)間、前后順序,讓我受益匪淺:一份完整的'護理病歷不應只限于病歷本身,而應是以病人為中心進(jìn)行護理病歷記錄。
第六周
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的時(shí)間,雖然短,但學(xué)到的東西可不少,如果快速的適應公司的環(huán)境,融入企業(yè)的團體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務(wù).這些都不是信手拈來(lái)的都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認識,今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響.而對我來(lái)說(shuō),真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了.我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習的機會(huì ),能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己.同時(shí)也讓自己對自己的能力更加自信,相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對社會(huì )有用的一員。
第七周
這一周是我們在xx科實(shí)習的最后一個(gè)周,說(shuō)起來(lái)還真有些舍不得.因為在短短的四個(gè)星期里,已不知不覺(jué)習慣了這里的氛圍,訓練的口令、治療儀器的聲響仿佛仍環(huán)繞于耳旁。
x月x日,按教學(xué)實(shí)習要求,我們每個(gè)實(shí)習生要各自進(jìn)行一次護理查房,而且護士長(cháng)要求我們“脫稿”查房.在老師們特意制造的輕松環(huán)境下,我開(kāi)始進(jìn)行了護理查房,偶爾思維中斷時(shí),是老師們那鼓勵的眼神讓我順利地完成了我的第一次查房工作.之后,老師們對我這次的護理查房效果給予了肯定,而且護士長(cháng)還著(zhù)重強調了疾病護理中的健康教育問(wèn)題,希望今后揚優(yōu)補缺,表現更出色。
畢業(yè)生頂崗實(shí)習周記 4
軟件測試畢業(yè)實(shí)習周記1
按照公司安排,分配到基站那邊熟悉設備和操作器件。任務(wù)是認識基站設備RBS2206(室內宏蜂窩)的組成,請點(diǎn)各基站設備資產(chǎn),登記載波的開(kāi)啟情況,進(jìn)行備用電池的放電測試,門(mén)禁系統的開(kāi)啟關(guān)閉操作,空調溫度的調整(一般為26度)等。
由于我們隊員較多,隊長(cháng)安排我們向另外兩名早來(lái)的實(shí)習生學(xué)習。我們的工作地點(diǎn)是海珠區的中國移動(dòng)的各個(gè)基站點(diǎn)(主要分布在樓宇天臺和地下停車(chē)場(chǎng)),時(shí)間是每天早上9點(diǎn)鐘到下午6點(diǎn),中午休息一會(huì )兒。工作任務(wù)較為簡(jiǎn)單,操作起來(lái)單調機械,需要乘坐面包車(chē)到處去各個(gè)點(diǎn)奔波。抱著(zhù)學(xué)習和吃苦的態(tài)度,還是認真的完成任務(wù)。起先進(jìn)入基站都感覺(jué)好奇,認真地向隊長(cháng)和隊員們請教問(wèn)題。有的問(wèn)題都覺(jué)得太簡(jiǎn)單,但書(shū)本上從未涉及過(guò),還是坦誠地向別人請教。
這一周的工作下來(lái),學(xué)會(huì )了基站的各個(gè)部件的位置組成和實(shí)物外觀(guān),結合所學(xué)書(shū)本上的知識,加深了各器件的了解和提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力。學(xué)會(huì )了與來(lái)自不同教育背景和生活地方的`同事的交流與合作,深感工作上要不恥下問(wèn)和同事間要合作緊密才能很好地完成工作任務(wù)。
軟件測試畢業(yè)實(shí)習周記2
依然是在基站學(xué)習。工作任務(wù)與上一周的大概相同,熟悉基站設備,備用電池的放電測試,不過(guò)開(kāi)始進(jìn)行故障處理和部分時(shí)間進(jìn)行巡檢。
工作地點(diǎn)仍然是海珠區的廣東移動(dòng)的基站機房與室外基站,不過(guò)檢查的基站點(diǎn)與上一周略為不同,都第一次進(jìn)入檢查。時(shí)間上也一樣,雖然我們組要值夜班,考慮到我們實(shí)習生的身份,暫時(shí)不作安排。
這一周的工作與之前的工作內容大致相同,其中故障處理較多,故障處理一般就是更換基站設備,如CDU,TRU(載波),DXU等,更換設備有一套標準的流程,實(shí)踐動(dòng)手不能馬虎了事。還有部分巡檢,需要用OMT軟件連接設備,主要用來(lái)定位基站設備故障。工作上依然單調枯燥,但不能放松,以免出現安全事故或工作不到位,給下一步流程的工作的同事帶來(lái)重復的麻煩。
軟件測試畢業(yè)實(shí)習周記3
基站工作結束,開(kāi)始做網(wǎng)優(yōu)相關(guān)工作,網(wǎng)優(yōu)主要包括路測,驗收,樓宇普查,掃頻等任務(wù),是比基站的工作復雜一點(diǎn),是處理解決信號問(wèn)題的主要人員。
工作地點(diǎn)是廣州移動(dòng)的業(yè)務(wù)數據中心,我所在的組是西區,位于體育中心和珠江新城一帶,工作時(shí)間與之前一樣。第一天由負責人說(shuō)明工作流程和注意事項,沒(méi)有接觸到實(shí)際的網(wǎng)優(yōu)工作,都是一些送文件和設備給同事使用的跑腿工作。
這一周的工作不多,負責人的一番指導和教悔也讓我認識網(wǎng)優(yōu)這一職位屬于干活多薪資少的工作,需要耐心努力地學(xué)習理論和操作知識,吃苦耐勞踏實(shí)工作才能完成工作。
軟件測試畢業(yè)實(shí)習周記4
這一周才是接觸到網(wǎng)優(yōu)的實(shí)際工作,路測,路測就是道路測試信號,由于道路上都可能占用多個(gè)小區,甚至是越區覆蓋,是網(wǎng)優(yōu)中分析處理問(wèn)題的一個(gè)很好的學(xué)習過(guò)程。
工作地點(diǎn)是廣州大道位于中山大道及體育東路之間的一段道路,實(shí)際上就是天河路一帶,時(shí)間是凌晨2點(diǎn)開(kāi)始,因為剛剛進(jìn)行過(guò)割接小區,所以測試一下割接后小區占用情況。數據顯示信號強度正常,只存在局部地點(diǎn)出現質(zhì)差,割接成功。
這一周的工作是和一位路測隊長(cháng)學(xué)習,在測試過(guò)程中繁繁出現問(wèn)題,手機電池沒(méi)電,數據線(xiàn)連不通,電腦鼠標不動(dòng),沒(méi)有帶上3G卡,最后測試時(shí)間縮短減少電池使用時(shí)間,回公司更換數據線(xiàn),暫時(shí)沒(méi)有測試3G與2G切換情況信號。測試前的設備檢查是否完好,測試軟件的熟悉準備都是測試前必須注意的問(wèn)題。
軟件測試畢業(yè)實(shí)習周記5
與DT路測不同,這一周CQT中樓宇普查,CQT全稱(chēng)CALL QUATITY TEST,包括的內容很多,樓宇普查是其中的一項,CQT屬于室內覆蓋系統,優(yōu)先占用室內信號,會(huì )用各種類(lèi)型的信號質(zhì)差問(wèn)題。
工作地點(diǎn)是位于天河路的正佳廣場(chǎng),時(shí)間是整天都在測試。正佳廣場(chǎng)之前有重要客戶(hù)并且做過(guò)室內重新覆蓋,所以進(jìn)行一次樓宇普查信號測試并且對投訴地點(diǎn)重要點(diǎn)進(jìn)行測試。
這一周CQT的樓宇普查主要運用打點(diǎn)測試,不同于之前路測的GPS道路導航,室內GPS精確度不高。打點(diǎn)測試就是在樓層每一層圖紙打出該點(diǎn)的信號標志點(diǎn),測試軟件的打點(diǎn)設有暫時(shí)重新打點(diǎn),一層樓只能一直打下去,操作看似簡(jiǎn)單,一不留神打點(diǎn)落在圖低外面,數據就是顯示很難看,所以簡(jiǎn)單的工作也要認真仔細處理,成績(jì)是體現在細節處。
軟件測試畢業(yè)實(shí)習周記6
這一周的CQT是掃頻測試,是上行干擾排查的最后一環(huán),上行干擾排查流程是BSC告警,基站設備檢查,室分排查,BSC終端處理,掃頻測試。需要攜帶掃頻儀器,在露天樓頂工作,較為辛苦。
工作地點(diǎn)是體育中心附近的天河賓館,重點(diǎn)排查天河村與育蕾小區兩處的干擾源。鑒于移動(dòng)的要求,這一帶的客戶(hù)投訴有升級意向,掃頻測試必須盡快謹慎處理。首先天河城天臺四個(gè)方向掃頻,底噪較高,干擾嚴重,育蕾小區方向底噪干擾明顯存在干擾源,尋找該地區干擾源八目天線(xiàn)無(wú)果,第二步在天河賓館天臺掃頻,情況類(lèi)似,重點(diǎn)排查天河村干擾源,發(fā)現一個(gè)私裝天線(xiàn)八目天線(xiàn),明顯非法安裝,移交移動(dòng)方面處理。
掃頻工作由于掃頻儀器較重,并且在露天樓頂工作,工作強度較大,幾天下來(lái)皮膚都變得黝黑,不過(guò)還是堅持下去了。掃頻過(guò)程中遇到客戶(hù)當場(chǎng)投訴,有投訴升級意向,連忙進(jìn)行解釋和安撫情緒。掃頻測試都有一套嚴謹的排查上行干擾流程,進(jìn)一步學(xué)習到工作流程的、必須嚴格細致執行。由于掃頻工作的隊長(cháng)離職,所有工作雖然還有很多地方不理解,但通過(guò)同事幫助和自學(xué),基本完成部分的掃頻任務(wù)。
軟件測試畢業(yè)實(shí)習周記7
這一周的任務(wù)是新站開(kāi)通驗收,驗收也屬于CQT的一部分,與樓宇普查類(lèi)似,包括打點(diǎn)測試的語(yǔ)音測試和數據下載測試。
工作地點(diǎn)是位于珠江新城的新全球通大廈,時(shí)間是安排六天四組人員,完成時(shí)間是1天半完成三層停下場(chǎng),七層裙樓和40層主樓語(yǔ)音測試和數據下載測試,比預計時(shí)間早,較好完成任務(wù)。
驗收任務(wù)情況與樓宇普查差別不大,運用之前CQT知識,加以理解實(shí)踐,做好學(xué)以致用。由于任務(wù)情況比較緊急,平均一天測試語(yǔ)音七層,數據下載十五層,效率明顯較高,工作積極熱情,受到負責人贊賞。測試量較大,必須自己學(xué)會(huì )設置軟件的配置,操作謹慎方能準確高效完成任務(wù)。
軟件測試畢業(yè)實(shí)習周記8
這一周是實(shí)習是后一周,負責人考慮到離職問(wèn)題,沒(méi)有安排處理信號問(wèn)題,都是工作交接與部分亞運通信保障接待工作。
工作地點(diǎn)是希爾頓酒店,工作時(shí)間是白天上班時(shí)間,由于不用進(jìn)行測試,都是在酒店待命,等待領(lǐng)導的指揮。
實(shí)習到這里差不多結束了,在實(shí)習的八周里面,學(xué)到了如何做DT和CQT的信號測試,如何掃頻測試排查上行干擾,如何依照工作流程嚴謹細致工作,如何與同事合作,不恥下問(wèn),如何與客戶(hù)聯(lián)系溝通問(wèn)題,安撫客戶(hù)情緒。同事的幫助,負責人的耐心指導,公司的細心照顧,讓我感受到實(shí)習工作雖繁忙辛苦,但總能體會(huì )到同事的關(guān)心和工作中苦中帶來(lái)的一點(diǎn)一滴的樂(lè )觀(guān)精神。
畢業(yè)生頂崗實(shí)習周記 5
第一周:
通過(guò)緊張的面試,我終于如愿進(jìn)入到××有限公司出納崗位實(shí)習,實(shí)習期為三個(gè)月。學(xué)財務(wù)近四載,但真正的接觸實(shí)際的工作,這還是頭一次,心里難免有些忐忑。好在單位給我安排的老師比較理解我現在的心情,馬上帶領(lǐng)我熟悉出納的工作流程。XX有限公司是一家以服裝生產(chǎn)加工銷(xiāo)售為一體的中韓合資企業(yè),往來(lái)款項主要以電匯和承兌匯票為主,現金的收付較少。但由于我初來(lái)乍到,對很多業(yè)務(wù)都不熟悉,老師給我講的第一課便是現金收付時(shí)要需要注意的地方。比如收到現金要當面點(diǎn)清金額,還有學(xué)會(huì )辨別真幣假幣,雖然單位有驗鈔機,但機器只是輔助工具,驗鈔機檢驗過(guò)后必須在清點(diǎn)一遍。點(diǎn)清金額后,便要開(kāi)出收款收據,詳細寫(xiě)明付款單位的名稱(chēng)、認證填寫(xiě)大小寫(xiě)金額等,在審核無(wú)誤后在收款收據上簽字以及加蓋現金收訖章。這一周學(xué)的內容不是很多,最主要的還是盡快適應單位的節奏以及熟悉各個(gè)部門(mén)的工作,以便在工作中能很好的協(xié)作。
第二周:
通過(guò)第一周的環(huán)境適應階段,我也基本上跟的上單位的節奏了。但仍是對出納崗位的工作感念有些模糊,之前,我以為出納只是跑一下銀行,算一下現金,認為只不過(guò)是些簡(jiǎn)單而瑣碎的工作。在實(shí)習過(guò)程中的探索和工作后,我改變了原來(lái)的看法,即使瑣碎的工作也是很不簡(jiǎn)單的。
這一周我的主要學(xué)習任務(wù)是“跑銀行”。單位收付業(yè)務(wù)主要是通過(guò)銀行完成的,所以這一周我的工作量突增,幾乎一半的時(shí)間是在各個(gè)銀行之間穿梭。掛號、排隊、填寫(xiě)匯款單、取款單;氐絾挝缓,還要打出銀行對帳單,然后填寫(xiě)收款收據,加蓋銀行收訖章。最后便運用到在學(xué)校學(xué)到的知識了,那便是登日記賬。把每一筆款項仔細認真的登記在賬簿上。
第三周:
這一周正好趕上月底,我在老師的帶領(lǐng)下,對庫存現金、銀行對賬單以及日記賬進(jìn)行了全面的清點(diǎn),做出現金、銀行存款月報表交到會(huì )計處。并除去企業(yè)必要的零星開(kāi)支后的多余現金存到銀行,當然這個(gè)任務(wù)一如既往的交到我手上。月初是財務(wù)科最忙的階段,不但要結賬還要填制憑證做出報表并繳納稅金,雖然我不是會(huì )計人員但也非常忙碌,要把收到的收據、電匯單據、增值稅發(fā)票、車(chē)票等等一系列的單據分門(mén)別類(lèi)后交到不同職責的會(huì )計處。雖然緊張忙碌但我也感覺(jué)到從沒(méi)有過(guò)的充實(shí),在所有人都忙碌的時(shí)候我也身在其中,這讓我感覺(jué)到我終于成為財務(wù)科的一員。
第四周:
加上這一周,我在單位實(shí)習了差不多一月了,由于要寫(xiě)畢業(yè)設計的原因,我無(wú)時(shí)無(wú)刻盯緊財務(wù)科的一舉一動(dòng),連套近乎帶打聽(tīng)的,生怕哪些紕漏被忽視過(guò)去,被問(wèn)起時(shí)也是含含糊糊一語(yǔ)帶過(guò)。終于在老師的“逼”問(wèn)下,我繳械投降道出實(shí)情。在老師的笑聲中我有些尷尬。但老師還是幫我擬定題目并指出企業(yè)中存在的一些問(wèn)題,但這些現象也是大多數單位常見(jiàn)的,雖然知道危害性但多數企業(yè)還是這么做,這也是不可避免的。這多數企業(yè)中自然也包括我在的單位。老師說(shuō)著(zhù)還拿出一個(gè)夾“白條”的文件夾給我看,文件夾中存放的都是被借用現金后打的白條。老師還開(kāi)玩笑的說(shuō)了一句,這正是體現了中國的國情,人情味兒濃重啊!面對老師話(huà),我有些茫然,大的道理我也講不出來(lái),但總感覺(jué)有些氣悶。
第五周:
老師馬上就要被調到總公司了,我也即將上任,但心里還有有些不確定,不確定能否勝任這項工作,不確定是否和能同事相處愉快,但“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行在個(gè)人!奔词乖凫,也終需一個(gè)人面對。老師走之前囑咐我,掌管錢(qián)不是小事情,所有與錢(qián)有關(guān)的東西都必須仔細認真,一旦發(fā)生無(wú)誤損失的不單是公司,我們自己的損失更嚴重,以后有什么問(wèn)題三思而后行,遇到不懂或是不確定的要及時(shí)打電話(huà)問(wèn)我。原來(lái),一個(gè)好老師并不只是教會(huì )你業(yè)務(wù)而是讓你明白自己肩負的責任。
第六周:
老師走后,我便獨立完成自己的工作。每天提前到單位,打掃完衛生,迎接一天的忙碌。單位的業(yè)務(wù)往來(lái)很頻繁,所以即使的開(kāi)出發(fā)票是必要的。進(jìn)入發(fā)票管理系統,核實(shí)剩余發(fā)票張數,然后把購貨方積攢的'幾筆銷(xiāo)售認真核實(shí)后,開(kāi)出發(fā)票。記得第一次開(kāi)發(fā)票時(shí),按照老師的要求先轉換稅額,把含稅金額轉換成不含稅金額,輸入購貨方資料然后打上銷(xiāo)售商品批號已經(jīng)數量金額等,最后確定填制人審核人,完成這些后,拿出一張空白發(fā)票對齊,緊貼著(zhù)打印機邊緣放入。原本以為一切都很完美,誰(shuí)知打出來(lái)后才發(fā)現打出的字體都不在本欄內,統一向上挪了一行。老師無(wú)奈,把這次的發(fā)票作廢后又取出一張新的,并且很?chē)烂C的告訴我,這是本月作廢的第三章發(fā)票了,這時(shí)我才知道一個(gè)月只能作廢三張發(fā)票,F在自己開(kāi)發(fā)票,依然如第一此時(shí)那般緊張,為了防止重蹈覆轍,我先把發(fā)票打印到一張廢紙上,把發(fā)票那下一聯(lián)附在上面,確認沒(méi)問(wèn)題后,才正式打印,F在想來(lái)無(wú)論何時(shí),謹慎都是有必要的。
第七周:
工作一如既往的進(jìn)行著(zhù),除了每天完成自己的工作外,讓我感觸最深的便是接聽(tīng)公司的電話(huà)。剛開(kāi)始接聽(tīng)電話(huà)時(shí),單位的人都不認識,關(guān)于單位業(yè)務(wù)往來(lái)的事情也不熟悉,接起電話(huà)來(lái)問(wèn)的第一句便是:你好,你找哪位?第二句是對著(zhù)財務(wù)處的人員說(shuō):那位是×××啊,有人找。還好經(jīng)過(guò)時(shí)間的磨練,再接電話(huà)時(shí)已經(jīng)沒(méi)那么發(fā)怵了,但還是重復重復再重復的說(shuō):哦,這個(gè)事情我不清楚,您稍等,我幫您聯(lián)系一下×××。
第八周:
這一周過(guò)的挺愉快的,原因就是馬上要發(fā)工資了。雖然只有很少的幾百塊,但對我來(lái)說(shuō)還是很激動(dòng)的。由于XX有限公司主要是生產(chǎn)服裝生產(chǎn)業(yè)務(wù),所以工作人員工資分成兩部分來(lái)核算。第一部分是車(chē)間工人的工資,第二部分是管理人員工資。不知什么原因,大概是會(huì )計們太忙了,所以核算職工工資的任務(wù)也落到我的身上。領(lǐng)導對我還是不太放心,在核算完畢后,讓我交給會(huì )計部的老師們核實(shí)一下,結果證明領(lǐng)導還是很有先見(jiàn)之明的,有幾人的工資我果然算錯了。教訓啊...不過(guò)經(jīng)過(guò)工資核算我發(fā)現,原來(lái)傳達室的大爺也是管理部門(mén)的。
第九周:
工作中,挨批是難免的,很不幸的是我在領(lǐng)導極度郁悶且無(wú)處發(fā)泄的時(shí)候去撞了槍口。這件事件的起因是一張傳真件,在一般情況下,購貨傳真理應是傳到銷(xiāo)售部門(mén)的,但不知為何,這份資料傳到了財務(wù)部。在收到傳真后,財務(wù)部領(lǐng)導讓我跑跑腿給銷(xiāo)售部送過(guò)去,但當時(shí)我手上還有一件緊急的事情處理結果就把這件事給忘了,直到銷(xiāo)售部接到購貨方的急電風(fēng)風(fēng)火火的趕過(guò)來(lái),我才記起還有這么件事。由于我的疏忽,導致貨物晚發(fā)了一天。事情有多嚴重我是不知道,但看領(lǐng)導的臉色,我知道有我好看了。解釋就是找理由,而對領(lǐng)導解釋就是找死,所以我選擇沉默。由于此事件,我深刻認識到自身的不足且積極的改過(guò)自新,以后遇到應急的事先找個(gè)便簽記錄下來(lái)。很多時(shí)候筆記比腦子管用。
第十周:
實(shí)習真的是一種經(jīng)歷,一種磨練,只有親身體驗才知其中滋味。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,不管現實(shí)情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。這一句是抄的,我認為很不錯就搬過(guò)來(lái)用了。終于寫(xiě)到最后一周了,該寫(xiě)的不該寫(xiě)的都寫(xiě)了,在學(xué)校時(shí)挺“過(guò)來(lái)人”說(shuō)過(guò),還是在學(xué)校好啊,到了社會(huì )上就明白在學(xué)校的好處了,F在我也終于體會(huì )到這句話(huà)的真諦:在學(xué)校遲到是要扣分的,可在公司遲到是真扣錢(qián)啊!
畢業(yè)生頂崗實(shí)習周記 6
第一周
20xx年xx月xx日這天,是我到xx大酒店前臺實(shí)習的酒店的前臺實(shí)習第一天。實(shí)習,雖然不能算是一個(gè)真正意義上的工作,但是這卻是我工作生涯上的一個(gè)起點(diǎn),也是從學(xué)生的時(shí)代過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)的階段。剛進(jìn)入酒店的酒店前臺,一切,對我來(lái)說(shuō)都非常的陌生,但是也讓我覺(jué)得非常的新鮮。一張張的陌生的面孔,雖然彼此并不認識但是都面帶微笑很友善。特別是還有一位熱心的同事,帶著(zhù)我逛這逛那,帶我參觀(guān)了一下公司的整體結構和各個(gè)部門(mén),還給我介紹了幾個(gè)同事給我認識。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境,更快地融入這個(gè)大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系,才能有利于自己工作的展開(kāi)。
第二周
前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài),這周一的快到中午的時(shí)侯,我被帶到一位姐姐那,并被告知我以后就跟著(zhù)她學(xué),我很樂(lè )意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶著(zhù)我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,我都記在了心里,因為這可能就是我將來(lái)要承擔的職責。這一周,貌似對周?chē)娜撕褪孪鄬κ煜ち,沒(méi)有酒店前臺畢業(yè)實(shí)習周記第一周那么手足無(wú)措,還有就是還好遇上了比較好的同事們,教會(huì )我很多東西。
第三周
今天已經(jīng)是酒店前臺畢業(yè)實(shí)習周記第三周了,我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來(lái)了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個(gè)地方找一樣東西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了,看來(lái)融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話(huà)和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話(huà)的過(guò)程中,總會(huì )遇到一些困難。例如:對方說(shuō)的專(zhuān)業(yè)詞匯我不知道什么意思,根本無(wú)法交流,于是只能先記下來(lái)再向同事們請教,稍后再給對方回電話(huà)給出一個(gè)準確的答復。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識。
第四周
周四下午,部門(mén)經(jīng)理說(shuō)要給我們培訓,我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識,但她說(shuō)的酒店前臺畢業(yè)實(shí)習周記第一句話(huà)就否定了我當初的猜測。她說(shuō),只是想以聊天的形式,談一下我們對未來(lái)的規劃,并給出她個(gè)人對我們的一些建議。部門(mén)經(jīng)理在酒店工作了五、六年,可以說(shuō)是非常有經(jīng)驗了。她對人生有著(zhù)獨到的見(jiàn)解,用自身的經(jīng)驗現身說(shuō)法。她告訴我們一定要重視對英語(yǔ)的學(xué)習,過(guò)硬的英語(yǔ)水平會(huì )在將來(lái)我們應聘工作時(shí)為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專(zhuān)業(yè)不對口的工作,即使專(zhuān)業(yè)性的知識并不很了解,但英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力強還是很有可能找到好工作的'。除此之外,還建議我們去學(xué)一些手藝或繼續深造,要有一技之長(cháng),從而拓寬我們的就業(yè)面,這樣找起工作來(lái)就不那么困難了。
第五周
因為剛進(jìn)公司的緣故,一些重要的事情我都沒(méi)有涉及。我想只有從最基本的開(kāi)始干起,一點(diǎn)一滴地積累,做好我負責的每一件小事,讓領(lǐng)導和同事放心,將來(lái)才能成就一番大事業(yè)。早上,我基本能保證提前到酒店,在開(kāi)始工作的前一段時(shí)間,幫著(zhù)收拾一下,讓大家工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的,不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事,卻和學(xué)校里很不一樣,我感覺(jué),每一件小事都需要我親歷親為,通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值,也很值得。
第六周
在慢慢的學(xué)習與進(jìn)步中,我的實(shí)習周期也已經(jīng)快一個(gè)半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接觸了操作了,比如接受電話(huà)預定、登記入住客房、收發(fā)傳真等等。
第七周
今天酒店接了一個(gè)會(huì )議,房間基本全滿(mǎn)了,客人們通常都是一批十幾個(gè)左右的來(lái),幫他們登記的時(shí)候常常忙不過(guò)來(lái),大多數客人都是很好的,會(huì )很耐心的等,有些客人就沒(méi)有那么多的耐心。
第八周
不知不覺(jué)時(shí)間快過(guò)倆月了。這周說(shuō)一說(shuō)我要負責的接待工作。就是負責接收信件,接待來(lái)訪(fǎng)的客人,并把來(lái)訪(fǎng)電話(huà)根據其需要轉接到負責相關(guān)工作的工作人員的分機,方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺畢業(yè)實(shí)習周記第一次做電話(huà)轉機的工作,開(kāi)始時(shí)有點(diǎn)緊張,擔心張冠李戴,怕把來(lái)訪(fǎng)電話(huà)轉錯部門(mén),給同事的工作帶來(lái)困擾和麻煩。好在幾個(gè)電話(huà)接下來(lái)就適應了,發(fā)現這并沒(méi)有想象中的那么復雜。這也算是我這次實(shí)習學(xué)會(huì )的另一項能吧!不管怎樣,只要有收獲就是好的,就算這一天天的付出沒(méi)有白費!
第九周
一天某客人11點(diǎn)的時(shí)候打電話(huà)到前臺說(shuō)要退房,我接的電話(huà),他問(wèn)可不可以延遲到12點(diǎn)半,不收半天的房費,我問(wèn)了領(lǐng)班,也幫這位客人修改了退房的時(shí)間?腿嗽12點(diǎn)的時(shí)候回到店,問(wèn)我可不可以憑房卡打開(kāi)門(mén),我問(wèn)他是不是剛才打電話(huà)的那位客人,他說(shuō)是的,我說(shuō)可以。后來(lái)客人下來(lái)說(shuō),他打不開(kāi)門(mén),領(lǐng)班告訴我房卡過(guò)了12點(diǎn)會(huì )自動(dòng)消磁。然后那個(gè)客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓,說(shuō)什么耽誤了他的時(shí)間之類(lèi)的話(huà),搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動(dòng)延房的。同事安慰我說(shuō)沒(méi)有什么,這個(gè)行業(yè)本來(lái)就是要習慣被客人罵,而且要在被罵的同時(shí)保證工作不出錯?磥(lái)做酒店業(yè)真是要有一個(gè)良好的心態(tài),抗壓的心態(tài)。
第十周
在酒店的這段時(shí)間,我還是像剛來(lái)的時(shí)候堅持早上早點(diǎn)到酒店,幫同事的辦公室收拾一下,我知道任何事情都是貴在堅持,虎頭蛇尾的話(huà),會(huì )給別人留下不好的印象,也不利于自己的發(fā)展。通過(guò)前幾周的實(shí)習,我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會(huì )了,但一接觸新的業(yè)務(wù),還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習了那么多的理論知識,但真正運用到實(shí)踐中還是需要一個(gè)過(guò)程的,我決定要抓緊時(shí)間里趕緊練習。這一周又是這么過(guò)去了,大家各忙各的,互相合作,每一個(gè)都是不可缺少的,各司其職,各盡其責,相處得也很融洽,我覺(jué)得很有收獲。
第十一周
周三早上的時(shí)候經(jīng)理找我談話(huà),問(wèn)我學(xué)的怎么樣了,我想了想說(shuō),基本的流程,操作都會(huì )了,就是不夠熟練,還有很多細節自己也不能夠單獨處理。經(jīng)理還問(wèn),最近總臺有什么問(wèn)題嗎?我想了想,突然間覺(jué)得訝異,因為剛來(lái)那幾天,我覺(jué)得總臺到處都是問(wèn)題,很亂,意識也很不到位,然而當我自己融入這個(gè)集體的時(shí)候,我卻看不到這些了。經(jīng)理繼續說(shuō),難道你到我這來(lái)是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎?難道你不想以后做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點(diǎn)點(diǎn)頭,表示領(lǐng)會(huì ),不想當將軍的士兵不是好士兵。
第十二周
周六那天下午,一同事被主管叫進(jìn)辦公室,因為隔音效果挺好,什么都沒(méi)聽(tīng)到,但那同事出來(lái)后眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上,那位同事忿忿然地向我們描述當時(shí)的場(chǎng)景,還說(shuō)了一串主管的不好聽(tīng)的話(huà)……當然我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng),也學(xué)會(huì )了聽(tīng)過(guò)就算,安慰安慰就OK了。酒店業(yè)或者說(shuō)服務(wù)業(yè)都普遍這樣,面臨著(zhù)顧客、領(lǐng)導、同事等方面的壓力,我們這些行業(yè)的工作人員要學(xué)會(huì )抗壓、減壓,才能在此穩住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不長(cháng)久。感覺(jué)我能這樣想貌似是成長(cháng)了,呵呵。
第十三周
雖然總體來(lái)說(shuō)工作還是算順利的,但時(shí)不時(shí)不管是不是你的錯因總會(huì )有機會(huì )讓別人數落,搞得人心情不是忒好。好在,周五下午的時(shí)候來(lái)了一對老年的夫婦,貌似是部隊的退休干部,感覺(jué)很恩愛(ài)的樣子呢,老太太問(wèn)我大廳有沒(méi)有熱水,我就去幫她在餐廳打了一些開(kāi)水,當我把杯子遞給老太太的時(shí)候,她非常感謝,臉上流露出的笑容,讓我覺(jué)得我所做的事情是有意義的。在工作中,每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,為他們提供不同的服務(wù),解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累,但是我卻感覺(jué)很充實(shí)。
第十四周
日益體會(huì )到的是,前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的酒店前臺畢業(yè)實(shí)習周記第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿(mǎn),用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì )體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過(guò)程中,要講究禮節禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著(zhù)客人都是不禮貌的,應保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。特別當客人對我們提出批評時(shí),我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會(huì )給客人“滅火”,很多問(wèn)題也就會(huì )迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ),對待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲,走時(shí)有送聲,麻煩客人時(shí)要有致歉聲。只要我們保持微笑,就會(huì )收到意想不到的效果。
第十五周
這周來(lái)了幾個(gè)新的服務(wù)生,從他們身上我看到之前我的影子——帶著(zhù)夢(mèng)想與憧憬,用青澀稚嫩的眼光看著(zhù)這個(gè)世界,小心翼翼地對待所有人。經(jīng)過(guò)實(shí)戰磨練,我的業(yè)務(wù)熟練了很多,能夠獨立地解決一些問(wèn)題了。前臺是酒店的信息中樞,業(yè)務(wù)量大,客人多的時(shí)候真的是忙的不可開(kāi)交?吹矫β档膱(chǎng)面就像是一場(chǎng)混戰。當班的時(shí)候就像是在戰場(chǎng)上,客人一批一批的上,我們一批一批的打退,在前臺我們都必須遵循一個(gè)原則——讓客人盡快在你眼前消失,當然不是敷衍和搪塞。因為客人到前臺都是來(lái)解決問(wèn)題的,我們應該盡快的幫助客人解圍,不僅節省客人的時(shí)間也減少我們的麻煩。
第十六周
說(shuō)到在前臺上班可不是一件輕松的事情,是身心疲憊。由于業(yè)務(wù)量大,每個(gè)班次都要完成自己的任務(wù)后才能下班,遇到客房率高的時(shí)候,拖延下班時(shí)間是常有的事情,而且要把遺留的問(wèn)題與下一班次交接清楚,否則會(huì )引起麻煩。另外,責任一定要落實(shí)到個(gè)人,每一筆業(yè)務(wù)之后都要有當事人的簽名,以免出現問(wèn)題時(shí)找不到責任人。那天,終于熬到快下班了,某同事作帳時(shí)發(fā)現少了900多元錢(qián),很有可能是混亂之中出的差錯,又找不到責任人,沒(méi)辦法,一個(gè)字——賠。
第十七周
為什么大學(xué)生初出來(lái)工作顯得與社會(huì )格格不入呢?那天,我靜下心來(lái)好好地想一想,所有這些問(wèn)題的根源都來(lái)自一種心理——理想與現實(shí)的落差感。大學(xué)生走出純潔理想化的象牙塔來(lái)到現實(shí)社會(huì )中,發(fā)現許多事情和自己想象的并不一樣,甚至相差甚遠,有很多人和事讓我們看不慣,產(chǎn)生許多不平衡的心理,在這種心理的作用下,摩擦、沖突、矛盾開(kāi)始在日常工作中產(chǎn)生。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的磨合之后,我們的心也累了,激情也滅了,我們被現實(shí)的社會(huì )打敗了,開(kāi)始學(xué)會(huì )接受,重新定義這個(gè)社會(huì )。
第十八周
前臺的業(yè)務(wù)很多很雜,而且機動(dòng)性很強,這里還是酒店的信息中樞,酒店里的很多信息都要從前臺過(guò)濾,因此要求前臺的員工對各項業(yè)務(wù)都要非常熟悉,對酒店的情況十分了解(包括酒店周邊地區),對各種信息掌握要相當及時(shí),并時(shí)刻保持清醒的頭腦,對客人的要求作出及時(shí)迅速的反應,動(dòng)手要快、準、穩,細心,再細心也不為過(guò)。同時(shí)要養成一種良好的職業(yè)習慣,這是相當可貴的。到前臺一段時(shí)間以后,我的動(dòng)手能力增強了,而首先是我對這種服務(wù)的意識增強了,也許這是我實(shí)習后最大收獲吧。
第十九周
時(shí)間也將我變成了老員工,看到前臺來(lái)的幾個(gè)新同事,看他們做事情會(huì )有不足之處,可以原諒,畢竟是新手,但這個(gè)理由也不是萬(wàn)能的。學(xué)東西要積極主動(dòng),要勤快,更要機靈,這些方面都很重要。當我看到新同事做事情不主動(dòng),不靈活時(shí),我會(huì )很不認同,這是一種態(tài)度問(wèn)題。當很忙的時(shí)候,人手不夠,自己的新同事木訥的站在一旁,我是不會(huì )那樣耐心了。新來(lái)的不主動(dòng)學(xué),難道要別人主動(dòng)教嗎?分析到這里我十分理解我作為新人時(shí)的經(jīng)歷,也許人就是要經(jīng)過(guò)時(shí)間和經(jīng)歷歷練過(guò)后才懂得一些道理,也算是事后諸葛亮吧,呵呵。
第二十周
回顧這二十周以來(lái)所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,發(fā)覺(jué)實(shí)習真的是一種經(jīng)歷,只有親身體驗才知其中滋味。比如,如何與同事,與領(lǐng)導,與顧客相處。人際關(guān)系是剛踏入社會(huì )的大學(xué)生需要學(xué)習的重要一課。在社會(huì )中,真的讓我認識到什么是現實(shí)。復雜的人際關(guān)系教會(huì )了我做什么事兒都要三思而后行;不管現實(shí)情況怎樣變化,抓住了最基本的就能以不便應萬(wàn)變;也讓我不斷的在社會(huì )中調整個(gè)人的心態(tài)去學(xué)著(zhù)如何做人。當然,在半年的鍛煉中,給我的還僅僅是初步的經(jīng)驗積累,對于邁向社會(huì )還是不夠的,擺在我面前的,是一條長(cháng)長(cháng)的摸索之路……
畢業(yè)生頂崗實(shí)習周記 7
實(shí)習周記一
開(kāi)始上班也有一周了,這一周是忙碌的,因為是剛進(jìn)酒店,很多的事情需要去學(xué)習,要接手的東西也要慢慢的去處理。也會(huì )幫著(zhù)別的會(huì )計做一些簡(jiǎn)單的憑證啊什么的,所謂的萬(wàn)事開(kāi)頭難,這下我是真的體會(huì )到了,雖說(shuō)學(xué)的是這一行,但是真正的接觸到時(shí)才知道自己所學(xué)的萬(wàn)萬(wàn)不夠的。剛剛接手工作就出了很多問(wèn)題,但這并不足以打敗我,我會(huì )以加倍的時(shí)間去適應,更快的掌握這個(gè)流程。
工作體會(huì ):
剛剛接觸到實(shí)際操作時(shí),什么都不懂,腦子里一片空白,搞的我焦頭爛額的。然后我就只有找師傅求助,師傅讓我不要著(zhù)急,慢慢來(lái),要用平常心去對待。我向師傅請教了許多問(wèn)題,她也幫我一一解答了,這樣我才松了一口氣。好好的把思緒理順了才投入到工作中。
這一周中發(fā)生了很多的事,也很忙碌,但總的來(lái)說(shuō)還是收獲了不少的東西。遇到事情的時(shí)候要不焦不燥,才能更好的去解決。不至于在遇到緊急事情的時(shí)候不知道這樣處理,遇事要冷靜,只有這樣才能很好的去解決。
實(shí)習周記二
這是實(shí)習的第二周了,時(shí)間過(guò)的挺快的,轉眼就半個(gè)月了,我對酒店的了解也多了很多,也用不著(zhù)事事都要詢(xún)問(wèn)別人了,也慢慢知道了自己該做些什么了。
這周我主要是把領(lǐng)班分給我的房間在規定的時(shí)間打掃完,填寫(xiě)進(jìn)房的時(shí)間和出房時(shí)間。剛剛獨自打掃客房的時(shí)候也蠻苦惱的,對房間的物品擺放情況不是很了解,遇到很多問(wèn)題,幸好酒店的同事都比較熱情,我問(wèn)的他們都幫我解答了,這讓我意識到我的功底還不扎實(shí),還需努力去學(xué)習。
工作體會(huì ):
通過(guò)這周的學(xué)習,我了解了酒店的很多細節上的事情,不再那樣的迷茫了。而我也發(fā)現了我的基礎功底不夠扎實(shí),要回去好好充實(shí)一下,為以后更多的工作打下基礎。還有就是做事要細心,特別是在做衛生的時(shí)候更是要細心,做錯了就會(huì )給客人留下不好的映像,也會(huì )給工作帶來(lái)很多的麻煩。還有就是要把鑰匙保管好,千萬(wàn)不能遺失了,這是非常重要的。
實(shí)習周記三
這周我換了工作,工作內容主要是保持公共區域的衛生。到了一個(gè)新的工作環(huán)境,這個(gè)工作比較輕松,很容易上手。有了前兩個(gè)周的經(jīng)驗教訓,以前的工作經(jīng)驗告訴我,一定要仔細,不能夠馬虎,當我第一次嘗試工區的工作,更應該做好本職工作,為了確保萬(wàn)無(wú)一失,我把所有工作的流程記在心里,以便于隨時(shí)運用;經(jīng)過(guò)這一過(guò)程我發(fā)現,在工作時(shí)也方便多了,時(shí)間也節約了不少。就這樣慢慢的我也得到了同事的認可,和他們也漸漸的熟起來(lái)。領(lǐng)導也夸獎我對工作認真,在工作上能夠及時(shí)的'克服不足,改正自己的錯誤。
工作體會(huì ):
時(shí)間過(guò)得如此之快,三個(gè)周就這樣過(guò)去了,在這三個(gè)周我感受最深的就是會(huì )計這個(gè)行業(yè)是需要絕對的細心和耐心的,千萬(wàn)不可以有任何的大意否則就會(huì )帶來(lái)相當大的麻煩。
實(shí)習周期的三分之一已經(jīng)過(guò)去對酒店的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來(lái)了,我的辦事效率實(shí)也因此提高了不少,不會(huì )為了找一樣東西而問(wèn)東問(wèn)西了,看來(lái)融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。
實(shí)習周記四
實(shí)習已經(jīng)有一個(gè)月了,感覺(jué)是時(shí)間過(guò)得太快了,這個(gè)周和前三周沒(méi)有太大的區別,的不同就是這個(gè)周要帶新員工,此外負責安排新員工的工作,洗塵,抹塵,洗玻璃,清潔吸塵器等等,帶新員工熟悉工區的東西,比如如何洗塵和抹塵。但并沒(méi)有讓他實(shí)際操作,我還得帶著(zhù)他們全部學(xué)一下,鞏固和加深映像。
工作體會(huì ):
回顧一個(gè)月的歷程讓我學(xué)到的不僅僅是工作方面的專(zhuān)業(yè)知識,更多的是做人做事的一種態(tài)度與信念。在領(lǐng)導的認可下,讓我這個(gè)新員工變成了老員工,放心讓我帶新員工,也是他們對我工作的認可,對我充分授權,我對新員工的要求也很高,要他們完全可以獨擋一面才會(huì )把他們交給主管,領(lǐng)導也十分相信我。
這將對我們以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅持學(xué)習新的知識,有一個(gè)熱愛(ài)工作的心才會(huì )使自己更加提高,而這里就有這樣的氣氛,每個(gè)辦事人員都熱愛(ài)自己的崗位和工作。這是在學(xué)校里好難學(xué)到的,如果一個(gè)人不敬業(yè)的話(huà),他的工作是不會(huì )長(cháng)久的,可能做幾個(gè)月就走了!這樣的工作還不如不干!要知道興趣和熱情都是可以培養的。所以工作需要一顆敬業(yè)的心。
實(shí)習周記五
時(shí)光飛逝,這周已經(jīng)是實(shí)習的第5周,按照學(xué)校的要求,我的實(shí)習周期的一半已經(jīng)過(guò)去了;仡欉@過(guò)去的5周時(shí)間,我從一個(gè)對人對環(huán)境一切都很陌生的實(shí)習生慢慢地開(kāi)始熟悉環(huán)境,熟悉周?chē)娜撕褪虏⒛塥毩⑻幚硪恍┦碌娜。剛進(jìn)酒店,我從打掃客房、保持工區衛生,帶新員工開(kāi)始,到后來(lái),經(jīng)過(guò)主管的指點(diǎn)和提拔,我被調到客房中新當文員,學(xué)習新的知識,了解新的工作流程,客房中心文員的工作主要時(shí)刻關(guān)注房態(tài),對總臺報來(lái)的入住或退房信息作好記錄,有房態(tài)顯示牌的或電腦中有房態(tài)顯示的,要及時(shí)做好房態(tài)的更改,以免出現差錯,尤其不能出現漏登記,使總臺產(chǎn)生重復排房;管理鑰匙,負責辦理鑰匙的收發(fā)手續及保管工作;負責賓客出借物品的登記與保管;做好客房每日住房報表及月度報表的制作;房務(wù)中心作為客房事務(wù)處理、中轉中心,要處理好客人提出的一些要求,并及時(shí)安排人員去完成這些要求;及時(shí)填寫(xiě)維修項目,聯(lián)系工程部維修,并跟蹤維修結果;接收送洗客衣,并將每日的客衣的帳輸入電腦;及時(shí)、有禮貌地接聽(tīng)電話(huà),及時(shí)記錄并以方式回答客人的問(wèn)題,滿(mǎn)足客人的要求,對外線(xiàn)打入的私人電話(huà)只作記錄不能轉接;記錄每日酒水消耗情況,及時(shí)核對吧單,按照吧單發(fā)放酒水,并負責酒水飲料的調配、保管工作;統計每日從客房中收回的水果數量,及時(shí)通知餐飲部收回;遺留的登記和歸檔。由于我勤奮好學(xué),便很快上手。
畢業(yè)生頂崗實(shí)習周記 8
第一周
從汽車(chē)駛過(guò)酒店大門(mén)開(kāi)始,我六個(gè)月的實(shí)習生活開(kāi)始了。雖說(shuō)酒店管理不是我的專(zhuān)業(yè),但既然選擇這里,只能義無(wú)反顧了,我的職位是培訓生。
這一周的主要工作就是,體檢,然后培訓。而培訓我得以對酒店的基本情況能人所了解,這是家五星級酒店,業(yè)主是東莞旗峰山會(huì )舍公司,管理層則是法國雅高集團的,這種運作方式因為之前見(jiàn)識短淺的緣故第一次聽(tīng)到。培訓完有一個(gè)小小的面試。我的面試,當時(shí)是要我用英語(yǔ)介紹自己,老卡,很不順利,最后我的“歸宿”是客房部,說(shuō)是到了客房部再分配部門(mén)。個(gè)人感覺(jué)酒店方面都不是很認真,從每個(gè)同學(xué)的簽定表各項技能的千篇一律的“一般”可以看出一點(diǎn)。
第二周
客房據說(shuō)是酒店里最辛苦的部門(mén)了。這一周的前幾天我們被“發(fā)配”到客房的同學(xué)全都被安排在客的七樓“開(kāi)荒”(酒店剛開(kāi)張,把剛裝修好的房間收拾干凈)。
現在是夏天,房間還沒(méi)裝好空調,非常之熱。當然我們都是很積極的,其結果是每個(gè)人的衣服全都被汗給浸濕了。給我們的工具是一個(gè)刀片,很不趁手,于我們就是雪上加霜了。然而這只是開(kāi)始罷了。
接著(zhù),我被分到了洗衣房,但只是一天而已。那是個(gè)很熱,很吵,還有點(diǎn)閑的地方。因為文員搞錯了,其實(shí)我應該是被分到pa部的。
第三周
pa部,想了好久想明白是“public area"的縮寫(xiě),公共區域嘛?谡Z(yǔ)化一點(diǎn)說(shuō)是要我做清潔工了。終于想明白一點(diǎn):哦,這就是培訓生呀,哪里缺人就頂哪,但是培訓到哪去了呢?
但手上還是盡可能的勤快的,我得先跟這里的同事熟絡(luò )點(diǎn)吧。個(gè)人感覺(jué)處得還可以吧,只要嘴上勤快點(diǎn),然而不幸還是發(fā)生了!
我的主管太急于讓我成才了,一定要教我用機器。那是個(gè)晶面機,明明看著(zhù)很好用的,我一把它的把手抓要手里,機器一開(kāi)馬上就出事了。機器馬上把洗手盤(pán)前面的大理石給撞爛了一大塊,當時(shí)懵了,雖說(shuō)沒(méi)撞到人是萬(wàn)幸(當時(shí)邊上有主管和另一同事),但是我猜是要照價(jià)賠償的。
還好,最后是請工程部的同事用膠水給粘上,解決了。我,不用賠。
但仍心有余悸,不敢對機器有想法了。
第四周
這周里有個(gè)小插曲,當時(shí)跟我一樣被錯誤的分到洗衣房的同學(xué)又回到洗衣房去了,是洗衣房經(jīng)理從中周旋的結果。對pa工作的臟環(huán)境,我自是不樂(lè )意的.。于是某天在洗衣房同事的鼓動(dòng)下(之前洗衣房經(jīng)理跟我說(shuō)過(guò)只要部門(mén)經(jīng)理同意,她愿意接收我的),我當時(shí)就去和部門(mén)經(jīng)理說(shuō)了。我說(shuō)我想調回洗衣房去。他問(wèn)什么理由,我就說(shuō)是自己更喜歡洗衣房的工作氛圍,因為更融洽。但是經(jīng)理沒(méi)同意,當時(shí)我也覺(jué)得這理由有些牽強了,說(shuō)不過(guò)去。但經(jīng)理還說(shuō)讓我在pa呆一段時(shí)間后再調到樓層去。無(wú)功而返。
為此我還是郁悶了一些時(shí)間的。好在pa里還有一些同齡人,平時(shí)打鬧下,嘻哈下,時(shí)間也就過(guò)去了,快一個(gè)月了,我的實(shí)習生活。
第五周
我在前公司的經(jīng)理跟我說(shuō)過(guò),一份工作的第一月是最難熬的,尤其是月底。這幾天我就萌生了退意。在我確信了學(xué)校每個(gè)月會(huì )從我工資里扣100元管理費,且是在我的工資比部門(mén)里的任一同事都低的情況下。且心里很不服,這所謂管理費只有收的時(shí)候我才知道它的存在,那管理呢,在哪?沒(méi)有人看到過(guò),只是都聽(tīng)說(shuō)了。
還情緒容易失控,我經(jīng)常跟同學(xué)表述我的不滿(mǎn),我的憤怒。最后我找了主管我們實(shí)習工作的人力資源部一副經(jīng)理。當天晚上跟這家伙聊了蠻久,F在想想,感覺(jué)他壓根就沒(méi)有跟我說(shuō)什么,就是把我晾在一邊,他一直沉默。昧不時(shí)還瞄下電視。接著(zhù)我辭職的念頭就沒(méi)那么強烈了,而想法還是有的。這讓我想到“有時(shí)候沉默也是種力量”。
我的實(shí)習第一月這么過(guò)去了,按規定是下個(gè)月才能領(lǐng)工資,所以我改掉了自高中養成以來(lái)的好習慣,吃起了泡面。別的沒(méi)什么,就是每每讓宿舍里老有一股泡面味讓我很不自在,我很怕舍友們會(huì )比我更不自在。
第六周
都9月份了,這個(gè)時(shí)候學(xué)校里都準備開(kāi)學(xué)了。前幾天有個(gè)同學(xué)來(lái)看我們,說(shuō)起特別懷念學(xué)校時(shí)候的生活來(lái)著(zhù),因為可以睡懶覺(jué),更重要的原因是現在睡不得懶覺(jué)了。個(gè)人對這個(gè)沒(méi)什么感覺(jué),我的在學(xué)校沒(méi)有美好回憶,說(shuō)到這個(gè)就比較灰色。
我現在的宿舍挺好。前一宿舍我入住的第一個(gè)晚上就有人打架,據說(shuō)是為幾了十塊錢(qián)。這里沒(méi)有嗆人的煙味,還常有同事自覺(jué)拖地板。用句流行點(diǎn)的話(huà)是就是—一片和諧。
第七周
對我的現在工作越發(fā)厭惡了,因此這工作越發(fā)枯燥,雖說(shuō)主管確實(shí)人好。在這個(gè)部門(mén),學(xué)會(huì )使用機器很重要,無(wú)奈我已對機器產(chǎn)生了恐懼癥。學(xué)會(huì )了跟人打招呼才是相對重要的,剛開(kāi)始時(shí)是要求是在酒店范圍內見(jiàn)到每一個(gè)人都要打招呼,我們例行的周四培訓反復強調過(guò)的。我發(fā)現這么做的結果是每個(gè)人都很友好,但是會(huì )很麻煩,得眼觀(guān)六路,耳聽(tīng)八方。
畢業(yè)生頂崗實(shí)習周記 9
第一周
進(jìn)入實(shí)習的第一周,感覺(jué)有些緊張又有些興奮,因為終于有機會(huì )在酒店這樣一個(gè)知名的機構里工作了。我被分配到前臺接待部門(mén),我的工作內容主要是接待顧客,幫助他們入住,提供服務(wù)。在第一天的工作中,我了解了前臺接待的基本流程以及工作環(huán)境,通過(guò)觀(guān)察前臺工作人員的工作和與他們的.交流,我逐漸掌握了前臺接待的技能,如禮儀、溝通能力、解決問(wèn)題的能力等。
第二周
在第二周,我開(kāi)始負責辦理顧客的入住手續,接待顧客、記錄信息、核對安全證件,并且向顧客介紹酒店的設施和服務(wù)。在處理顧客的問(wèn)題上,我學(xué)會(huì )了聽(tīng)取顧客意見(jiàn)和建議,提出解決方案,并且及時(shí)處理各種突發(fā)狀況。
第三周
在實(shí)習的第三周,我的工作任務(wù)更加繁重,我需要獨立完成整個(gè)酒店接待部門(mén)的日常工作,如會(huì )議室的預定、餐廳的預訂和客房預訂等。通過(guò)這些工作,我發(fā)現了我的不足之處,如語(yǔ)言表達能力和溝通技巧的不足。我意識到還有許多需要學(xué)習和提高的地方。
第四周
到了第四周,我的工作越來(lái)越自信,我逐漸掌握了前臺接待的技巧和知識,成功地處理了顧客的各種投訴和問(wèn)題。同時(shí),我也學(xué)會(huì )了和同事之間的良好溝通和協(xié)作。在這周最后一天,我的主管表?yè)P了我的工作表現,讓我感到非常欣慰和激動(dòng)。
總結
四周的實(shí)習使我受益匪淺,我學(xué)到了許多關(guān)于酒店管理的知識和技能,如顧客服務(wù)、溝通能力、解決問(wèn)題的能力、管理技能等。通過(guò)實(shí)習,我對自己專(zhuān)業(yè)的選擇更加明確,也讓我更有信心去迎接職業(yè)生涯的挑戰。同時(shí),我也感謝這個(gè)酒店給我這個(gè)難得的機會(huì ),讓我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和技能,為我的未來(lái)職業(yè)生涯打下了堅實(shí)的基礎。
畢業(yè)生頂崗實(shí)習周記 10
周一:認識團隊
一早,我就來(lái)到了酒店。在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我對酒店進(jìn)行了一番參觀(guān)。隨后,總經(jīng)理為我介紹了酒店各個(gè)部門(mén)的工作人員,使我能夠更快地適應這個(gè)工作環(huán)境。我還跟著(zhù)她去到了酒店的每一個(gè)角落,對酒店的各項管理工作進(jìn)行了初步的了解,這是我第一天實(shí)習的最主要任務(wù)。
周二:了解市場(chǎng)情況
上午,我們開(kāi)了一個(gè)CEO會(huì )議。這個(gè)會(huì )議主要是討論酒店的'業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)情況。我們評估了酒店各項業(yè)務(wù)項目的效益,并討論了酒店的短期和長(cháng)期目標。在會(huì )議上,我還了解了酒店通過(guò)進(jìn)行市場(chǎng)研究和調查來(lái)了解市場(chǎng)情況,并制定出最佳策略的方法。
周三:關(guān)注客戶(hù)意見(jiàn)
這一天我主要在前臺接待客人。我很快就意識到了飯店管理與服務(wù)中最重要的因素——關(guān)注客戶(hù)意見(jiàn)。我注意到酒店前臺有一個(gè)“意見(jiàn)箱”,顧客可以在這里留下對服務(wù)和飲食的評價(jià)。我得以借助這個(gè)工具來(lái)了解顧客的真實(shí)想法,這對將來(lái)我自己獨立經(jīng)營(yíng)飯店會(huì )十分有用。
周四:帶領(lǐng)部門(mén)經(jīng)理開(kāi)會(huì )
酒店里有很多部門(mén),每個(gè)部門(mén)都有自己的管理團隊。我趕上了部門(mén)經(jīng)理開(kāi)會(huì )的日子,會(huì )議上管理團隊分享了他們各自的進(jìn)展情況,并詳細介紹了這個(gè)星期的計劃。此外,我的導師為我解釋了一些細節和管理決策。
周五:總結與建議
在實(shí)習生實(shí)習的最后一天,我們坐下來(lái)一起總結了這一周我所學(xué)到的知識和經(jīng)驗。我的導師向我提出了一些寶貴的建議和反思,這讓我更深入地了解飯店管理和服務(wù)提供的實(shí)際困難,以及應對這些挑戰所需要的技巧。
到這里,“酒店總經(jīng)理實(shí)習周記”就應該結束了,但是這位實(shí)習生的經(jīng)歷不止于此。她在這一周承擔了很多其他任務(wù),比如學(xué)習管理流程,理解酒店的結構化運營(yíng),以及更全面地了解了自身在飯店管理中的角色?傊,這是一個(gè)對她飯店管理和管理經(jīng)驗大有幫助的實(shí)習經(jīng)歷。
畢業(yè)生頂崗實(shí)習周記 11
酒店實(shí)習周記(一)
實(shí)習的第一個(gè)星期——現實(shí)與理想的差距
臨近畢業(yè)的最后半年,是我們真正實(shí)習生活的開(kāi)始,是匯報我們這三年來(lái)在學(xué)校學(xué)習成果的開(kāi)始,是步入社會(huì )大展宏圖的開(kāi)始……
參加了多場(chǎng)的招聘會(huì )、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素,我選擇了這家公司開(kāi)始我的實(shí)習生涯。懷著(zhù)興奮、激動(dòng)地心情,早早的踏上上班的公車(chē),呼吸著(zhù)清晨新鮮的空氣,憧憬著(zhù)新的一天。
來(lái)到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事,讓我感覺(jué)有點(diǎn)拘謹,努力讓自己的微笑減少言語(yǔ)上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣,由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境,結識新的同事。大家似乎都很忙,可能現在是業(yè)務(wù)的旺季吧。
實(shí)習的第一周,并沒(méi)有像我們想象的那樣,有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著(zhù)手。我們只是簡(jiǎn)單的分配到一些事務(wù)性的工作,如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然后利用中午休息的時(shí)間結識了一些新的同事,熟悉了公司的環(huán)境。
酒店實(shí)習周記(二)
實(shí)習的第二個(gè)星期——小有收獲
經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習,對公司的運作流程也有了一些了解,雖然還沒(méi)有具體的操作過(guò),但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,學(xué)會(huì )了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話(huà)的時(shí)候,懂得如何安撫客戶(hù)的情緒,如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡(jiǎn)單處理等等。而且從工作地過(guò)程中明白了主動(dòng)出擊的重要性,在你可以選擇的時(shí)候,就要把主動(dòng)權握在自己手中。相信大家剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候,都做過(guò)類(lèi)似復印打字、整理文檔等的“雜活”,因為剛開(kāi)始對于公司的工作內容、流程還不了解,所以做“雜活”成了實(shí)習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說(shuō)事情是不分大小,只要積極學(xué)習積極辦事,做好份內事,勤學(xué)、勤問(wèn)、勤做,就會(huì )有意想不到的收獲。
酒店實(shí)習周記(三)
實(shí)習的第三個(gè)星期——初試牛刀
在經(jīng)歷了一周的打雜工作,讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解,因此這一周我們的工作內容也有了一個(gè)小變化,除了進(jìn)行簡(jiǎn)單的客戶(hù)資料整理,還開(kāi)始負責對一些客戶(hù)的回訪(fǎng)工作,在這之前一直認為這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,因為在學(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧了,但是在真正操作的過(guò)程中,發(fā)現中間還是有很多小細節需要我們注意的,比如在初次的回訪(fǎng)中,盡量不要拖太長(cháng)時(shí)間,一般控制在3-5分鐘,就應該結束談話(huà),要不會(huì )讓客戶(hù)產(chǎn)生厭煩心理,同時(shí)在交談的過(guò)程中,如何自報家門(mén),如何進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧,因為只有你站在客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題的時(shí)候,客戶(hù)才會(huì )愿意繼續下次的談話(huà),如應明確你為它帶來(lái)什么利益、做這件事對它有什么好處等,如有可能盡量約見(jiàn)見(jiàn)面的時(shí)間,因為很多時(shí)候,很多問(wèn)題通過(guò)見(jiàn)面的交談效果會(huì )比僅僅通過(guò)電話(huà)的交談會(huì )好的多,一個(gè)可以通過(guò)面談了解到客戶(hù)的一個(gè)真實(shí)的想法,在一些問(wèn)題的說(shuō)明上更具說(shuō)服力。
酒店實(shí)習周記(四)
實(shí)習的第四個(gè)星期——現場(chǎng)操作
一周的電話(huà)回訪(fǎng),從陌生到熟練,從一個(gè)電話(huà)到n個(gè)電話(huà)的成長(cháng),每天來(lái)公司上班就是整理昨天的客戶(hù)資料,看哪些客戶(hù)的信息是需要繼續回訪(fǎng)的,哪些是今天重點(diǎn)客戶(hù),要通知其他人員去實(shí)地拜訪(fǎng)的,接下來(lái)就要開(kāi)始一個(gè)接一個(gè)不斷地電話(huà)回訪(fǎng),回訪(fǎng)的過(guò)程是漫長(cháng)的,結果是令人心寒的,也許你打了100個(gè)電話(huà),只有一個(gè)客戶(hù)是正面的消息,其他的客戶(hù)都是委婉的在拒絕,有的甚至是態(tài)度惡劣,而那一個(gè)正面的客戶(hù)也可能隨時(shí)的.泡湯。終于開(kāi)始理解前輩們了。
經(jīng)過(guò)一周的電話(huà)洗禮耳膜開(kāi)始有了職業(yè)病的征兆了,也同時(shí)對于電話(huà)產(chǎn)生了恐懼心理,相信這是每一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員在自己獨當一面后,所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜、枯燥的電話(huà)回訪(fǎng),但是卻又是必須經(jīng)歷的。只有在克服這個(gè)經(jīng)歷后才有可能有更大的進(jìn)步。
酒店實(shí)習周記(五)
實(shí)習的第五個(gè)星期——意外的收獲
時(shí)間飛逝而過(guò),轉眼間已經(jīng)實(shí)習一個(gè)多月了;厥走^(guò)去的幾個(gè)星期,學(xué)到了很多,雖然中間有些小小的抱怨,但是功夫不負有心人,總算是沒(méi)有白白浪費過(guò)去的光陰。這要感謝在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵和幫助,讓我克服了電話(huà)恐懼癥。在他們的幫助下,我學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有知識,相信這會(huì )是我今后生活工作中的一塊寶藏。
有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸,感覺(jué)在拿起電話(huà)來(lái)也比較上手了,也比較容易調整好心態(tài)了。根據每個(gè)月的工作任務(wù),開(kāi)始給自己制定周計劃,開(kāi)始按章執行,對于自己的每一步都做出了一個(gè)明確的規劃?此坪(jiǎn)單的工作計劃,卻涵蓋了很多內容,一個(gè)工作計劃必須是可實(shí)施的,每一個(gè)工作目標不是空話(huà),必須是可實(shí)現的,這不僅僅是做給上級看的,更是做給自己看的,只有在實(shí)現了一個(gè)個(gè)目標之后,工作才會(huì )更有動(dòng)力。
畢業(yè)生頂崗實(shí)習周記 12
周一:
今天是我來(lái)到酒店人事部實(shí)習的第一天,我感到相當興奮。當我進(jìn)入大廳的時(shí)候,我被這個(gè)優(yōu)美的地方驚奇到了。我被這里的景象所吸引,每個(gè)人都像一個(gè)家庭一樣,和諧而快樂(lè )。在我見(jiàn)到我的導師之前,我在一旁觀(guān)察了許久。當我見(jiàn)到了我的導師時(shí),她給我一份任務(wù),要我參與員工面試過(guò)程,她告訴我這個(gè)過(guò)程是她們尋找新員工的一部分。
我被帶到一個(gè)大廳,會(huì )議室大門(mén)打開(kāi),我發(fā)現一個(gè)非常嚴肅的面試在進(jìn)行中。這里的一切都是那么精心安排和協(xié)調。我感覺(jué)到,我已成為一個(gè)家庭的一部分,這讓我感到非常的高興和自豪。
周二:
第二天,在我完成前天的任務(wù)后,我的導師又給我了一項新的任務(wù)。我不得不編寫(xiě)一份員工手冊,以便員工們可以根據手冊中的規定管制自己的日常行為。我必須仔細核對,并確保每一個(gè)條款都是準確的,否則這個(gè)手冊就毫無(wú)意義。
我開(kāi)始工作了,當我完成前三頁(yè)時(shí),我意識到有些條款不是很合適,因此我需要與我的導師進(jìn)行溝通。當我和導師一起協(xié)商之后,我更好地理解了條款的重要性,也更清楚如何確保它們的準確性。我開(kāi)始更認真地參考相關(guān)資料,并確認必要的規定已被納入手冊中。
周三:
今天是一個(gè)繁忙的一天。我必須為一位即將加入酒店的員工提供面試,還必須更新酒店的職位空缺信息,這讓我意識到這份工作有多么復雜而詳盡。
當我向新員工介紹酒店時(shí),我能感覺(jué)到他的熱情。這種給予別人知識和共享資訊的感覺(jué)真的非常好。
周四:
今天我的任務(wù)是整理酒店的檔案。我必須確保每個(gè)員工的檔案都是準確的.,并找到過(guò)期的員工檔案,并進(jìn)行相應的更新。當我完成任務(wù)時(shí),我想到了這么多的記錄和文件需要保持安全性,我覺(jué)得自己的負責任程度非常高。
周五:
今天是我實(shí)習的最后一天,這個(gè)星期的經(jīng)驗太棒了。這一周我像一個(gè)家庭的一部分,享受著(zhù)美妙的工作氛圍,每一個(gè)任務(wù)都要求我付出最大的努力。我不是一個(gè)無(wú)知、懶惰的實(shí)習生了,我已經(jīng)成為了這里一部分并養成了自己的職業(yè)道德。我想,我以后會(huì )更加認真和負責地對待我的工作。
總結:
這一周的實(shí)習讓我意識到,一個(gè)優(yōu)秀的酒店人事部需要的是協(xié)調的能力、經(jīng)驗和技巧,遇到各種各樣的人格特質(zhì),以及具備強烈的責任心。這份工作非常的繁忙,需要高效率的處理任務(wù),但是在這個(gè)家庭的感覺(jué)和能夠幫助他人感到更有意義和值得。我在這個(gè)工作中學(xué)到了好多,我相信我的經(jīng)歷將會(huì )推動(dòng)我更好的成長(cháng)。
畢業(yè)生頂崗實(shí)習周記 13
第一周
今天是我進(jìn)入酒店行政實(shí)習的第一天,我的實(shí)習指導員Gina非常友好而且專(zhuān)業(yè)。她向我介紹了酒店的各項制度和規定,而我也完成了所需的一切文件和文件的登記。
我所在的部門(mén)是酒店的前臺部門(mén),我的工作是協(xié)助前臺部門(mén)的員工完成各項工作。今天的.主要工作是接待客人和處理一些簡(jiǎn)單、常見(jiàn)的咨詢(xún)問(wèn)題。同時(shí)我還負責檢查前臺的工作日報表格并確保它們完整。
在這一天工作結束后,我對酒店的職員和顧客都有了一個(gè)初步的認識。我也對酒店運作的整個(gè)流程有了一個(gè)更好的理解。
第二周
今天,我更深入地了解了酒店的前臺部門(mén)的工作。我幫助員工完成了更多的工作,包括預訂、入住和退房的處理。我還協(xié)助處理一些投訴和問(wèn)題,比如顧客有意見(jiàn)的房間。
我完成了更多的工作和任務(wù),這使我的信心更加穩固。我也學(xué)到了如何更好地與客人交流和溝通,這對我的未來(lái)非常有幫助。
第三周
這一周,我更深入了解了酒店的行政辦公室的工作,其中包括如何處理客戶(hù)的投訴以及制定酒店的計劃和預算。我還幫助策劃了一些未來(lái)客戶(hù)活動(dòng)的方案。
這一天工作結束后,我對酒店的運作機制有了更深入而全面的認識。我明白了這個(gè)領(lǐng)域的工作需要專(zhuān)業(yè)的技能和能力,但我也因此更加充滿(mǎn)了信心。
第四周
在今天這一周我的實(shí)習結束了,在這三周的實(shí)習當中,我的技能和知識都得到了極大的提高。我也很高興能和這些職員和客人溝通和建立聯(lián)系。
雖然這次的實(shí)習已經(jīng)結束了,但我也意識到這個(gè)領(lǐng)域是我之后想要發(fā)展的重點(diǎn)方向。我深深感動(dòng)于這個(gè)行業(yè)每一個(gè)人所擁有的優(yōu)美精神和獨特的視角,并在此感慨萬(wàn)分。
畢業(yè)生頂崗實(shí)習周記 14
第一周
在進(jìn)入酒店實(shí)習的第一周里,我被安排在了酒店客房部門(mén)進(jìn)行實(shí)習。剛開(kāi)始的幾天,我主要是了解酒店的基本情況,以及客房部門(mén)的組織架構和相關(guān)職能。同時(shí),我還了解到酒店客房部門(mén)的主要職責是維護客房?jì)炔亢凸矃^域的整潔衛生,確?腿说淖∷奘孢m和滿(mǎn)意度。
在第一周中,我主要參與了客房部門(mén)的日常工作。我和其他實(shí)習生一起打掃客房,清洗床單、毛巾,清潔浴室和廁所,擦洗地板和窗戶(hù)等等。雖然這些工作看似簡(jiǎn)單,但卻需要認真細致的.態(tài)度,因為任何一點(diǎn)疏忽都可能會(huì )影響到客人的住宿體驗。
此外,在這一周中,我也了解到酒店對客房清潔的標準是非常嚴格的。每個(gè)客房都需要經(jīng)過(guò)多次清潔和檢查,確保沒(méi)有任何污漬和異味。如果有客人對房間的整潔不滿(mǎn)意,客房部門(mén)會(huì )立即對其重新進(jìn)行清潔,確?腿说臐M(mǎn)意度。
總體而言,在酒店客房部門(mén)的這一周實(shí)習中,我學(xué)會(huì )了如何認真細致地完成每一個(gè)細節,以及如何保證客人的住宿舒適和滿(mǎn)意度。
第二周
在實(shí)習的第二周中,我開(kāi)始接觸到了更多的工作內容,從而感受到了酒店客房部門(mén)日常工作的復雜性和多樣性。
這一周中,我主要參與了客房清理和整理工作。除了日常的床單、毛巾和地板清潔,還需要對房間中的小物件進(jìn)行整理。這樣可以讓客人在入住時(shí)更方便地尋找和使用房間內的設施。
同時(shí),在這一周中,我還學(xué)習了如何使用酒店專(zhuān)用的清潔設備,例如真空吸塵器和深度清潔設備。這些設備可以更快速、高效地清理客房,為客人提供更快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此外,在這一周的實(shí)習中,我還與客人進(jìn)行了接觸。我向客人介紹了酒店的一些設施和服務(wù),并幫助他們解決一些問(wèn)題和困難。與客人的交流,讓我深刻體驗到了酒店客房部門(mén)的核心價(jià)值,即提供高質(zhì)量、高效率、周到的服務(wù)。
第三周
在實(shí)習的第三周中,我開(kāi)始了解和參與了一些新的工作內容,大大提升了我的實(shí)習體驗。
在這一周中,我主要參與了客房部門(mén)的衛生監測工作。這項工作的目的是確?头康男l生質(zhì)量符合酒店的標準。我需要負責對每個(gè)客房進(jìn)行細致的檢查,在每個(gè)房間的房門(mén)和浴室門(mén)上貼上檢查標簽。如果發(fā)現房間的衛生質(zhì)量不符合要求,我需要及時(shí)向客房部門(mén)主管反映和處理。
另外,在這一周中,我還參加了員工培訓課程。這次培訓課程主要是對客房部門(mén)內部工作流程的介紹和學(xué)習。在課程中,我學(xué)習了如何更好地組織和分配工作,以及如何應對各種緊急情況,比如客人的投訴和意外事件。
總體而言,在這一周的實(shí)習中,我更好地了解了酒店客房部門(mén)的工作流程和標準,進(jìn)一步提升了我的實(shí)踐能力和實(shí)習體驗。
畢業(yè)生頂崗實(shí)習周記 15
實(shí)習周記篇一
本周,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì )讓人分外感動(dòng);在休息和飯堂進(jìn)餐的時(shí)候,我們都會(huì )聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人。在服務(wù)過(guò)程中,我接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,但是我并沒(méi)有因此驕傲或不滿(mǎn),而是認真反思我做的不對的地方,爭取下次不再犯同樣的錯誤,盡力為每一個(gè)客人都提供更好的服務(wù),在西餐時(shí)經(jīng)常會(huì )遇到外國客人,可是我的英語(yǔ)不怎么好,開(kāi)始不敢說(shuō)出口,后來(lái)慢慢的我敢說(shuō)了,而且可以和外國人進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流,在此我感覺(jué)到英語(yǔ)的重要性,要好好學(xué)習英語(yǔ)。
通過(guò)這次實(shí)習真正學(xué)到了很多實(shí)際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實(shí)踐和細節的,但是在實(shí)習中就沒(méi)想到酒店里注重的細節會(huì )細到那種連物品的擺放都有規定的程度。在實(shí)習中學(xué)到的都是基層服務(wù)員的工作技能,并且加以熟練了。另外,在管理上最重要的是要妥善處理和下屬員工的關(guān)系,而要做到這點(diǎn),最重要的是需要務(wù)實(shí),從基層干起,出于基層而脫穎于基層,一個(gè)成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的,成功的管理者能把所有員工團結起來(lái),這樣實(shí)現的是整個(gè)企業(yè)的目標。所以說(shuō),日后酒店需要的管理人才,必然是經(jīng)驗豐富從基層升上來(lái)的,而不是一個(gè)具有多高學(xué)歷卻沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗的人,酒店需要的服務(wù)員,必然是很有服務(wù)能力,極其重視細節的人,并且將向普遍性的酒店“金鑰匙”方向發(fā)展。
實(shí)習周記篇二
本周,做的是比較基礎的臺班員工作。每天準時(shí)到管家部辦公室報到,領(lǐng)取二樓的樓層臺班表和當天該樓層的客人名單。領(lǐng)完之后,便到二樓的主廳值班。將客人的資料填入樓層臺班表?腿诉M(jìn)出時(shí),要為他們按電梯服務(wù)。每一位客人的房號和樣貌都是我必須記住的重點(diǎn)。每一個(gè)房客出入情況必須記錄在案,他們有任何問(wèn)題,或者需要服務(wù),我都必須盡力去解決得讓他們感到滿(mǎn)意。這個(gè)職業(yè)說(shuō)重要也不重要,說(shuō)不重要也挺重要的。
與上次的實(shí)習相比,這次的實(shí)習中,我的專(zhuān)業(yè)知識算是應用得淋漓盡致了。我們的專(zhuān)業(yè)課程中,酒店英語(yǔ)修得相當少,而且本人對本專(zhuān)業(yè)課程重視程度不高?墒窃谶@次工作過(guò)程中,喚回了我以前很多知識。在與老外溝通中,尤其是給他們解決問(wèn)題時(shí),很多在課程中學(xué)到的專(zhuān)業(yè)詞匯與術(shù)語(yǔ)都應用到了。而且在工作過(guò)程中,不僅運用到課堂中所學(xué)到的知識,還學(xué)到了許多課堂上所學(xué)不到的術(shù)語(yǔ)與專(zhuān)業(yè)詞匯。一些只有在酒店才會(huì )用到的句型,只有在那里聽(tīng)到人家在說(shuō),才會(huì )真正進(jìn)入腦子,成為自己的東西。而且一些東西,如果沒(méi)有身臨其境,沒(méi)有親自進(jìn)入那個(gè)工作環(huán)境,是有可能永遠學(xué)不到的,或者是你永遠不會(huì )意識到那片知識區域是空白的,我認識了很多客房部里的術(shù)語(yǔ)。
實(shí)習周記 篇三
本周,我們實(shí)習的崗位主要是兩個(gè):一個(gè)是餐飲部,一個(gè)是客房部。我的實(shí)習部門(mén)在客房部?头坎堪≒A,洗衣房,前廳部,樓層分部,煙吧。我在樓層分部實(shí)習。樓層分部是酒店的重要部門(mén)。它的服務(wù)水平是酒店服務(wù)水平和管理水平的反映,樓層分部服務(wù)的好壞直接關(guān)系著(zhù)酒店的整個(gè)聲譽(yù)及經(jīng)營(yíng)效果。樓層分部的工作,直接影響到酒店的整體聲譽(yù)及服務(wù)形象。它的服務(wù)在很大程度上決定了一個(gè)顧客下次是不是再次入住我們酒店的重要的環(huán)節之一。
酒店是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)。它的大部分工作是要靠人來(lái)完成,這就要求酒店的每一個(gè)員工都要有團隊精神。崗位分配以后,各部門(mén)又對我們進(jìn)行和我們工作息息相關(guān)的技能培訓。我們樓層分部就是怎樣鋪好一張床,這是作為一個(gè)樓層員工必備的技能。后來(lái)讓我們上樓層進(jìn)行實(shí)踐訓練。隨著(zhù)時(shí)間的流逝,我們也由剛開(kāi)始的光做床到做整間房再到后來(lái)的自己做樓主。自己看管一個(gè)樓層。我們每個(gè)人都在進(jìn)步。每個(gè)人都在為成為一名合格的酒店員工而奮斗。我相信我們現在的每一個(gè)人到任何一個(gè)酒店都可以迅速成為酒店所需要的員工。
實(shí)習周記 篇四
本周,我了解了酒店的一般的組織結構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。我碰到各種各樣的客人有素質(zhì)高的有素質(zhì)低的。在與各種客人的接觸中我學(xué)會(huì )了忍耐。無(wú)論客人說(shuō)的多么難聽(tīng)我都盡量面帶微笑的與客人解釋。我在這里認識了許多的朋友和同事,他們讓我更深的了解社會(huì ),拓寬了我的視野。讓我學(xué)會(huì )了如何適應這個(gè)競爭殘酷的社會(huì )。
作為酒店的一員,從我們穿上酒店工作服的那一天。我們做任何事情不能僅從我們的角度出發(fā)。要從酒店的利益出發(fā)。不能因為一些小事與酒店的關(guān)系搞的太差。我們不能太自私了。酒店有酒店的.難處。四百多人的酒店要從大局出發(fā)。我們無(wú)論是走還是留。我們都要站好最后一班崗。不能耍小脾氣啊。畢竟社會(huì )不是我們的父母可以容忍我們的小脾氣。
實(shí)習過(guò)程中,讓我提前接觸了社會(huì ),認識到了當今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習,我發(fā)現了自己與酒店的契合點(diǎn),為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外,xxxx大酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學(xué)習機會(huì ),為我們提供了就業(yè)機會(huì )。實(shí)習實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。
實(shí)習周記 篇五
本周,要學(xué)到的東西很多,比如說(shuō)餐桌上的禮儀,和客人打交道,還有就是作為四的服務(wù)員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳,接觸這方面的知識相對于其他部門(mén)而言還是比較多的。當我們去做一桌客情,看著(zhù)客人入座,一些客套話(huà),和一些敬酒方面的,都會(huì )學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn),還有一些比較重要的就是人與人之間的交往,就是所謂的“為人處世”,要懂得尊重人。能滿(mǎn)足領(lǐng)導終極期望的人常常會(huì )有更好的職業(yè)發(fā)展前景,F在內向性格的人比較多,而工作中的關(guān)注點(diǎn)絕大多數只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導交給他們做的任何事情,其實(shí)在酒店待了這么長(cháng)時(shí)間,我覺(jué)得不僅要完成領(lǐng)導交給自己的事,還應該積極地站在領(lǐng)導的角度考慮問(wèn)題,這樣不僅解決了領(lǐng)導想到的問(wèn)題,而且還主動(dòng)幫領(lǐng)導想好答案或解決方案,所以說(shuō),要想真正的在社會(huì )上立足就要懂得學(xué)會(huì )積極主動(dòng)。
這次酒店實(shí)習也是本人的第一次專(zhuān)業(yè)實(shí)習我認為我的選擇沒(méi)有錯,因為在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧,也學(xué)會(huì )了如何調整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何與顧客打交道;同時(shí),更讓我認識到作為一個(gè)服務(wù)員應該具有強烈的服務(wù)意識,雖然服務(wù)員的工作簡(jiǎn)單不起眼,但卻是必不可少的環(huán)節,影響著(zhù)酒店的正常運轉,所以在工作中我一絲不茍,竭盡全力為賓客提供質(zhì)的服務(wù),面帶微笑,讓每一位賓客都能開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸,這之中雖然辛苦,但我得到別人贊許時(shí)卻還是很開(kāi)心。
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