超市收銀員的實(shí)習周記
許多大學(xué)生都在超市實(shí)習，大家的體會(huì )因人而異。下面是美文網(wǎng)小編收集整理的范文，歡迎閱讀與參考。
(一)
我在深圳**超市實(shí)習，從事收銀一職，因為這個(gè)職位是直接和錢(qián)打交道的，所以我時(shí)刻提高警惕，工作注意力高度集中，認真負責。由于我不是深圳本地人，所以對本地語(yǔ)言理解的不是特別流暢，根據這個(gè)缺點(diǎn)我勤奮好學(xué)，現在經(jīng)驗可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流了，聽(tīng)力方面更是沒(méi)有問(wèn)題，下面就是本人的實(shí)習鑒定。
自入職實(shí)習接近三個(gè)月的以來(lái)，嚴格遵守公司勞動(dòng)紀律及規章制度。在店長(cháng)與班長(cháng)和各位同事的耐心帶教與引導下，迄今已能夠熟練運用pos機，并能獨立、工程部年度工作總結速效地完成當班的收銀銷(xiāo)售;規范化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節，做好藥品的代理銷(xiāo)售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷(xiāo)藥品。能適時(shí)、契機發(fā)展新會(huì )員，完善會(huì )員卡資料的電腦記錄;妥善及時(shí)地完成店長(cháng)、班長(cháng)交辦的工作事宜。
本地語(yǔ)言方面雖然進(jìn)步很大，異地的語(yǔ)言差距對我和主要是一部分教年長(cháng)的顧客，進(jìn)行銷(xiāo)售交流時(shí)造成的一定影響已有所降低。當然，能說(shuō)一口流利粵語(yǔ)方面，還有待進(jìn)一步的加強。
此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認識到，目前容易把個(gè)人情緒帶到工作中，是我最大的不足。
在以后的工作中，勢必強化改正，力求堅守好每一班，把握好每一個(gè)細節，讓自己的情緒收放自如，真正做到盡善盡美!
(二)
在大潤發(fā)超市實(shí)習工作有一個(gè)月了，這段日子里，我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗的中專(zhuān)生，慢慢成長(cháng)為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習生。
這一個(gè)月里我最大的體會(huì )就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡(jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現在的處境并不是很理想，應該有危機感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì )跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應，每天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣�？呻S著(zhù)時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺(jué)得如果要適應這個(gè)社會(huì )，必須要克服許許多多的困難，而且要試著(zhù)改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì )中去。而且我慢慢的發(fā)現其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習相關(guān)的知識。來(lái)到這里的前幾天，每次都會(huì )有一個(gè)師傅帶我，也正因為這樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現要學(xué)習的知識太多了，怕自己學(xué)不過(guò)來(lái)，可慢慢的，我覺(jué)得只要把一些重要的知識記住，并時(shí)常的溫習，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實(shí)際的工作相互結合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。雖然開(kāi)始實(shí)操的時(shí)候會(huì )經(jīng)常的出現一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導下，我學(xué)會(huì )了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會(huì )員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應如何操作，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠不指這些，我要學(xué)習的知識實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著(zhù)急了。感覺(jué)自己差的很遠。
在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱(chēng)職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的�！澳谩�，歡迎下次再來(lái)“這些最基本的`禮貌用語(yǔ)是必不可少的的，雖然我不太愛(ài)說(shuō)話(huà)，但我慢慢的克服這些毛病。
也懂了，我們過(guò)去花的每一分錢(qián)都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢(qián)賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(cháng)，學(xué)校給我們安排這個(gè)機會(huì )能讓我們及早的發(fā)現自身的缺陷。
認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現狀那么等待我們的就是被社會(huì )所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺階。
(三)
緊張挺長(cháng)一段時(shí)間的實(shí)習，竟然不是收銀。在超市的傳單部學(xué)習了如何使用收獲入庫的系統，也學(xué)會(huì )了怎么打價(jià)錢(qián)條碼。也被師傅教會(huì )了怎么去修打印機和商品分類(lèi)。中間出過(guò)一些錯子，也多虧師傅細心的追了回來(lái)。
第一天去，滿(mǎn)心緊張的在空閑的電腦上大概了解了一下系統，下午被分給了一個(gè)前輩，交了一些基礎的操作。第一次值夜班，第一次做商品統計，第一次打價(jià)簽。明明在學(xué)校里做好了所有的心理準備，可是卻被分配到了完全意料之外的崗位上。有一種挑戰的感覺(jué)呢。傳單部門(mén)的前輩們和總管還是師傅都是非常不錯的人，雖然總管很?chē)绤柕菍ξ乙彩呛苷疹�，并且似乎并不打算因為我只是�?shí)習的而讓我閑置。
坐在窗口的位置應付著(zhù)每一張單子，在第二天已經(jīng)熟練了各種操作，第三天基本大部分的問(wèn)題都能夠單獨解決了，今天結束已經(jīng)能夠單獨的進(jìn)行晚班的價(jià)簽整理還有清單。也能夠獨立的核單。
師傅有些逗，大師兄比較羞澀不過(guò)也會(huì )是個(gè)很可靠的人，晚班一般都是我打價(jià)簽他打清單。明天似乎是說(shuō)要換價(jià)了，價(jià)簽的數量是成倍增加多少有些擔心。三臺打印機不知道是否能夠應對，今天大師兄似乎沒(méi)來(lái)，于是晚上整理一個(gè)人雙開(kāi)兩臺電腦一邊清單一邊價(jià)簽的，于是就覺(jué)得不夠熟練了。聽(tīng)師傅說(shuō)他下個(gè)月就不留在杭州了，總管也對我提出了七天完全上手的要求。
即使只是實(shí)習也不應該對自己放松，每天早到十分鐘，晚上結束前主動(dòng)的掃掃地，也是能夠很快的融合到晚班這一個(gè)小團體里的。雖然傳單部門(mén)沒(méi)有多少與形形色色的人接觸的機會(huì )，但是鍛煉了我的耐心和細心，以及對各種情況隨機應變的能力。希望這次實(shí)習能夠圓滿(mǎn)的完成。
(四)
實(shí)習本來(lái)就是鍛煉的，所以當我早上五點(diǎn)半起床六點(diǎn)就上車(chē)卻一直到八點(diǎn)才到實(shí)習地點(diǎn)的時(shí)候我覺(jué)得，我的實(shí)習生活一定很鍛煉我的堅持力。
我是在世紀聯(lián)華慶春總店實(shí)習的，這里雖然是個(gè)超市，但是卻是一個(gè)日盈利200百萬(wàn)的超市，每天從早上八點(diǎn)十五開(kāi)門(mén)起就有好多人等的超市。
實(shí)習報道的第一天，剛到就直接告訴了分配崗位直接去自己的分配地熟悉了。一大堆的食品條碼要記住，不同品牌的不同食品的貨物要放在哪個(gè)專(zhuān)門(mén)的柜子里，打秤機器怎么使用，卡扣的機器怎么使用，有什么技巧。
一切都是陌生的，周?chē)矝](méi)有一個(gè)認識的人，沒(méi)有人幫忙，一切除了師傅就要自己來(lái)搞定，不同食品的擺放地點(diǎn)也要記住，有客人來(lái)問(wèn)食品的生產(chǎn)日期，生產(chǎn)地址，什么價(jià)格都要一一的記住，耐心的回答。
第一天就一大堆的事情砸下來(lái)要記住，感覺(jué)超級累。超市又大，有五樓，而每次搬貨又要從頂樓六樓搬下來(lái)，第一天實(shí)習下班的時(shí)候就覺(jué)得腿不是自己的了。
回家又聽(tīng)著(zhù)班級里面的同學(xué)大家互相的問(wèn)著(zhù)實(shí)習工資，待遇，休息時(shí)間什么的。對于自己的實(shí)習工作，多多少少有點(diǎn)羨慕，雖然也有不想實(shí)習的念頭，但是還是堅持下來(lái)，苦就苦點(diǎn)，不吃苦頭怎么有收獲，人就是需要有不斷的困難來(lái)鍛煉出來(lái)的。
我的實(shí)習生活，我希望我不管多難多累都要堅持下來(lái)，希望自己五十天的實(shí)習生活能夠有點(diǎn)收獲體會(huì )，能夠讓自己有更好的生活態(tài)度，更夠提高自己的堅持力。希望我接下來(lái)的實(shí)習時(shí)間能夠一天比一天更有收獲，更覺(jué)得過(guò)得充實(shí)，不是為了實(shí)習而實(shí)習。也希望自己能夠從中了解自己的不足，也要更加珍惜父母來(lái)之不易的血汗錢(qián)。更加感恩父母。
(五)
我在超市的工作是安防部的普通職員。就是防盜、驗貨、驗票等工作。這件事情最讓人感到不舒服的就是：你得時(shí)刻拿著(zhù)一種懷疑的眼光去看別人。黑臉都是我們扮演的。
最高興的事呢，就是驗票的時(shí)候，我雙手接過(guò)人家的小票跟人家說(shuō)慢走的時(shí)候，那同學(xué)會(huì )抬頭來(lái)沖著(zhù)我微笑一個(gè)，這讓我覺(jué)得倦意全消。這個(gè)微笑確實(shí)是可以傳染的，接下來(lái)的一個(gè)小時(shí)，都能保證我臉上掛著(zhù)笑。我覺(jué)得以后就是這樣，不管是到哪，不管面對什么層次的人，我都應該保持這樣的微笑，把愉悅帶給每個(gè)人。即使是看不慣的人，也用這個(gè)微笑偽裝起來(lái)，使之分不出真假。好在這份工作是兩班對倒，一班做一天。
跟同事們打成一片確實(shí)很開(kāi)心，也有性格不對號的，但關(guān)系好的是多數。個(gè)中利害還在細細品味中，并不斷地實(shí)踐。當前就是要不斷地學(xué)習超市的運作，正好可以消遣多余的時(shí)光，即使工資比較低。每天都有認識的同學(xué)來(lái)，倒是挺好的，因為平時(shí)是很很少見(jiàn)到的。沒(méi)干會(huì )長(cháng)了，心境和以前自然不一樣，但是還是比較平靜的，至少環(huán)境不同的嘛，我也能夠把自己放的夠低。
(六)
我在超市的工作是安防部的普通職員。就是防盜、驗貨、驗票等工作。這件事情最讓人感到不舒服的就是：你得時(shí)刻拿著(zhù)一種懷疑的眼光去看別人。黑臉都是我們扮演的。
最高興的事呢，就是驗票的時(shí)候，我雙手接過(guò)人家的小票跟人家說(shuō)慢走的時(shí)候，那同學(xué)會(huì )抬頭來(lái)沖著(zhù)我微笑一個(gè)，這讓我覺(jué)得倦意全消。這個(gè)微笑確實(shí)是可以傳染的，接下來(lái)的一個(gè)小時(shí)，都能保證我臉上掛著(zhù)笑。我覺(jué)得以后就是這樣，不管是到哪，不管面對什么層次的人，我都應該保持這樣的微笑，把愉悅帶給每個(gè)人。即使是看不慣的人，也用這個(gè)微笑偽裝起來(lái)，使之分不出真假。好在這份工作是兩班對倒，一班做一天。
跟同事們打成一片確實(shí)很開(kāi)心，也有性格不對號的，但關(guān)系好的是多數。個(gè)中利害還在細細品味中，并不斷地實(shí)踐。當前就是要不斷地學(xué)習超市的運作，正好可以消遣多余的時(shí)光，即使工資比較低。每天都有認識的同學(xué)來(lái)，倒是挺好的，因為平時(shí)是很很少見(jiàn)到的。沒(méi)干會(huì )長(cháng)了，心境和以前自然不一樣，但是還是比較平靜的，至少環(huán)境不同的嘛，我也能夠把自己放的夠低。
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