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網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習周記500字
實(shí)習周記一
——主要組織貨源;包括實(shí)物、數字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)網(wǎng)站做新產(chǎn)品的推廣，以及在網(wǎng)上與其客戶(hù)不斷做交易
接下來(lái)的幾個(gè)星期公司安排我組織貨源;包括實(shí)物、數字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)在阿里巴巴、淘寶和斐貝這幾個(gè)主要的網(wǎng)站做新產(chǎn)品的推廣，以及在網(wǎng)上與其客戶(hù)不斷做交易這周的交易記錄共計30筆
第一個(gè)階段：學(xué)習了阿里巴巴B2B網(wǎng)站誠信通的一些流程
(1)組織貨源;包括實(shí)物、數字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時(shí)準確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當的風(fēng)險
我慶幸有這樣的一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，能夠很好的提高自己、鍛煉自己這周的學(xué)習讓我對電子商務(wù)有了初步的了解，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，這種方式的存在大大降低成本，尤其對于廣泛需求的商品只要有嚴格品種、規格、質(zhì)量標準約定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實(shí)現全部商業(yè)交易活動(dòng)，所以以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢
實(shí)習周記二
——了解公司的網(wǎng)站及銷(xiāo)售店鋪，通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通
實(shí)習第二周開(kāi)始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)主要是通過(guò)了解公司的網(wǎng)站及銷(xiāo)售的店鋪，例如淘寶店鋪、斐貝專(zhuān)柜、阿里巴巴網(wǎng)站等，用電話(huà)跟客戶(hù)溝通，了解一些產(chǎn)品銷(xiāo)售及顧客對產(chǎn)品的售后反饋問(wèn)題我在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作
在學(xué)習中，我了解了公司的銷(xiāo)售網(wǎng)站的一些特性，網(wǎng)站的銷(xiāo)售流程、支付流程、售后服務(wù)流程等相關(guān)的功能，懂得阿里巴巴是一個(gè)大型的B2B貿易網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)是一個(gè)大型B2C貿易網(wǎng)站
經(jīng)過(guò)這兩個(gè)禮拜的學(xué)習，我可以簡(jiǎn)單的總結幾個(gè)字，那就是多看、多問(wèn)、多觀(guān)察、多思考、多動(dòng)手一方面是要發(fā)揚自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨立解決，這樣對問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當解決的時(shí)候也會(huì )獲益良多另一方面是要發(fā)揚團隊精神公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團隊的結晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能
實(shí)習周記三
——熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn)、樣式、價(jià)格、功能等對產(chǎn)品進(jìn)行拍照、圖片修改、商品信息核對同時(shí)還要與客戶(hù)進(jìn)行面對面交談
已經(jīng)實(shí)習了兩個(gè)禮拜，開(kāi)始獨立接觸一些業(yè)務(wù)，老板也知道我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的，這一周是熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn)、樣式、價(jià)格、功能等對產(chǎn)品進(jìn)行拍照、圖片修改、商品信息核對拍照的時(shí)候要根據產(chǎn)品的品牌、種類(lèi)分級，例如美的電器、蘇泊爾電器等，還有主要是通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通
通過(guò)上周與客戶(hù)的電話(huà)溝通，還有就是我通過(guò)自己學(xué)習的一些產(chǎn)品知識，我很快了解到產(chǎn)品的特性、功能、用途等等，這樣我做起工作來(lái)就不會(huì )太困難了
現在開(kāi)始便需要跟客戶(hù)交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì )客戶(hù)的意圖，同時(shí)準確的向客戶(hù)傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當的熟悉于是每天我都會(huì )非常早起來(lái)，準備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心
實(shí)習周記四
——主要通過(guò)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)實(shí)現信息的收發(fā)，在淘寶、斐貝、阿里巴巴上傳家電產(chǎn)品，更近網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的推廣及促銷(xiāo)
這周主要通過(guò)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)實(shí)現信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿易通版來(lái)實(shí)現與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢(xún)事宜在淘寶、斐貝、阿里巴巴上傳家電產(chǎn)品，更近網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的推廣及促銷(xiāo)三個(gè)商城的產(chǎn)品上傳是分類(lèi)的這可是個(gè)艱巨的任務(wù)
通過(guò)這幾周的實(shí)習，我熟悉了產(chǎn)品的功能及特性，熟悉了網(wǎng)站的銷(xiāo)售及服務(wù)功能，對公司也多了些了解
我這些天早起熟記公司給我的一些相關(guān)資料，讓我對產(chǎn)品熟悉度，對這些語(yǔ)音電話(huà)有很大的幫助，使我越來(lái)越得心應手了每次讓客戶(hù)滿(mǎn)意的掛電話(huà)的時(shí)候，自己心里都會(huì )覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話(huà)就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的工作都是辛苦的，特別是周末，語(yǔ)音特別的多，等到假期的時(shí)候也不可以安心的休息認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，有時(shí)候我也幫他們我對這段時(shí)間的工作非常滿(mǎn)意
實(shí)習周記五
——學(xué)習了阿里巴巴B2B網(wǎng)站誠信通的一些流程，語(yǔ)音鍛煉同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣，管理公司后臺網(wǎng)站，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率
經(jīng)過(guò)幾個(gè)禮拜的語(yǔ)音鍛煉，發(fā)現自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位，同時(shí)也對組織銷(xiāo)售這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶(hù)溝通的事情，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣，學(xué)習了阿里巴巴B2B網(wǎng)站誠信通的一些流程，把未上傳的商品上傳完，搜索并查看各個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，也為公司下一步的推廣工作做好信息收集
其次，管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率擴大公司的銷(xiāo)售量及網(wǎng)站推廣力度通過(guò)阿里巴巴誠信通網(wǎng)站和淘寶商城的網(wǎng)站，可以為公司帶來(lái)很多利潤
人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà)，永遠都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會(huì )，都一定要去嘗試，努力去做好
實(shí)習周記六
——這個(gè)星期我依舊做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶(hù)溝通的事情，同時(shí)每天在阿里巴巴、淘寶和斐貝這幾個(gè)主要的網(wǎng)站做產(chǎn)品的推廣，以及在網(wǎng)上與其客戶(hù)做交易在交易之前，我聯(lián)系了三家快遞公司，分別是中通速遞、圓通快遞、申通速遞，和各家老板談過(guò)之后把價(jià)錢(qián)定了下來(lái)這周主要是通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售、客服服務(wù)、訂單處理、物流配送等環(huán)節這周交易記錄共7筆
除此之外，每天都要接聽(tīng)好多個(gè)語(yǔ)音交流，語(yǔ)音通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當然也有些客戶(hù)或合作伙伴需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的
只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現自己的不足，然后在彌補不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己
實(shí)習周記七
——跟客戶(hù)或合作伙伴面談，策劃五一的網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)方案，負責阿里巴巴和淘寶網(wǎng)站及斐貝專(zhuān)柜店鋪的運營(yíng)、維護、商品銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)
這一周除了做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶(hù)溝通的事情，偶爾也出去跟客戶(hù)或合作伙伴面談，還有就是策劃五一的網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)方案，為五一活動(dòng)做準備負責阿里巴巴和淘寶網(wǎng)站及斐貝專(zhuān)柜店鋪的運營(yíng)、維護、商品銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)這周的交易記錄共10筆
這周我主要學(xué)習了網(wǎng)絡(luò )的運營(yíng)、維護、管理等相關(guān)技術(shù)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也比以前好了，其他方面也有了很大進(jìn)步
我的第一次跟客戶(hù)或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用
自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力因為沒(méi)有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情
實(shí)習周記八
——語(yǔ)音跟客戶(hù)溝通的事情，在網(wǎng)絡(luò )淘寶、斐貝、阿里巴巴做促銷(xiāo)活動(dòng)，加強網(wǎng)絡(luò )的推廣和銷(xiāo)售，圍繞著(zhù)阿里巴巴的誠信通和淘寶網(wǎng)服務(wù)、銷(xiāo)售運轉
這一周仍然做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶(hù)溝通的事情，偶爾也出去跟客戶(hù)或合作伙伴面談在網(wǎng)絡(luò )淘寶、斐貝、阿里巴巴做促銷(xiāo)活動(dòng)，加強網(wǎng)絡(luò )的推廣和銷(xiāo)售在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家，為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息圍繞著(zhù)阿里巴巴的誠信通和淘寶網(wǎng)服務(wù)、銷(xiāo)售運轉，阿里巴巴的誠信通服務(wù)用以解決網(wǎng)絡(luò )貿易信用問(wèn)題這周的交易記錄共10筆
我的主要任務(wù)之一是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼即可
2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心
3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名但是一天24小時(shí)之內一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過(guò)審核后才能上榜，每天僅可以修改一次
實(shí)習周記九
——主要是更近網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的推廣，定期回訪(fǎng)老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)
這周主要是更近網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的推廣，查看同行產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )的性?xún)r(jià)比和銷(xiāo)售情況，進(jìn)而得出自己的產(chǎn)品的銷(xiāo)售方法和推廣渠道電話(huà)回訪(fǎng)老客戶(hù)，查看產(chǎn)品的使用功能的情況等通過(guò)五一的促銷(xiāo)活動(dòng)，定期回訪(fǎng)老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)銷(xiāo)量有了明顯的改觀(guān)，這周的交易記錄共計15筆
每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去，覺(jué)得自己離成功不遠了，正應了那句話(huà)：社會(huì )是一所最好的大學(xué)這些深刻的感受只有經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì )體驗到兩個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如何快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認識，今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響
實(shí)習周記十
——跟客戶(hù)語(yǔ)音溝通或者面談，大力的網(wǎng)絡(luò )推廣，協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計劃的不足，提出整改方案和應對措施
面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深得多的客戶(hù)或合作伙伴，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣
現在我依舊是跟客戶(hù)語(yǔ)音溝通或者面談，但還是偶爾同市場(chǎng)人員考察市區及周邊地區的其它相關(guān)企業(yè)，協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計劃的不足，提出整改方案和應對措施
了解目前市場(chǎng)的行情與競爭者公司，了解其運作方式和將進(jìn)行的活動(dòng)，了解當時(shí)行情以便于公司對產(chǎn)品的生產(chǎn)，選擇有利地位與其老板協(xié)商加盟為公司下一步所采取的措施提供信息，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣，也為公司下一步的推廣工作作好信息收集
這周經(jīng)過(guò)我大力的網(wǎng)絡(luò )推廣，通過(guò)QQ、郵箱、群發(fā)消息、鏈接消息、網(wǎng)站更新及推廣等方式，使得五月份的銷(xiāo)量大增，這周的交易記錄突破30
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