工作崗位職責說(shuō)明書(shū)(12篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的工作崗位職責說(shuō)明書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作崗位職責說(shuō)明書(shū)1
一、負責檢查核算、監督集團及其全資子公司、控股公司財務(wù)狀況，查閱帳簿和其他會(huì )計資料，核對集團財務(wù)報告、營(yíng)業(yè)報告和利潤分配方案等財務(wù)資料；
二、宣傳貫徹落實(shí)國家有關(guān)財經(jīng)政策、法規，組織制訂企業(yè)財務(wù)管理和會(huì )計核算實(shí)施細則；及時(shí)研究國家的各項政策對企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的影響
三、組織領(lǐng)導集團財務(wù)部門(mén)開(kāi)展財務(wù)管理和會(huì )計核算，協(xié)調企業(yè)各職能部門(mén)的關(guān)系，保證財務(wù)部門(mén)正常的工作秩序；
四、組織制定集團年度財務(wù)預算和財務(wù)成本計劃，并負責組織實(shí)施和考核；
五、審核集團重要財務(wù)事項，對發(fā)生的重大違紀事項負有直接責任：
1。審核集團月、季、年度各類(lèi)會(huì )計報表和財務(wù)報告，并對報表和報告的正確性負責；
2。負責集團各類(lèi)資產(chǎn)盤(pán)盈、盤(pán)虧及損失的審批，并負責組織查明責任；
3。負責各類(lèi)資產(chǎn)的轉移和租賃的審核；
4。確定集團產(chǎn)品價(jià)格的定價(jià)原則，簽發(fā)企業(yè)內部結算價(jià)格，審核業(yè)務(wù)合作合同；
5。正確計算集團成本費用，并對成本費用變動(dòng)情況查明原因。
六、參與集團經(jīng)營(yíng)決策和項目投資決策，對項目效益可行性提出主導意見(jiàn)，并承擔相應決策責任；
七、負責集團籌資活動(dòng)，權衡籌資成本，掌握企業(yè)資產(chǎn)負債結構，發(fā)現問(wèn)題負責向企業(yè)負責人提出解決意見(jiàn)；
八、組織領(lǐng)導集團會(huì )計電算化工作，并做好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作；
九、搞好集團各級財會(huì )人員的崗位技術(shù)培訓工作，不斷提高財會(huì )隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。
十、定期將財務(wù)系統出現的重大事項或異常財會(huì )信息及時(shí)匯報公司管理層，必要時(shí)上報董事會(huì )。
十一、檢查核算、分析、監督企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)管理決策的執行情況；
十二、檢查監督公司的財務(wù)傳遞程序，財務(wù)處理程序，財務(wù)管理模式的合規性。
十三、分析、監督各種財務(wù)考核指標的準確性及完整性，定期將考核結果報公司管理層。
十四、檢查監督資金管理，合理核算各項資金定額，定期進(jìn)行資金預測、分析，積極融資，搞好綜合平衡。
十五、檢查監督財政、稅務(wù)、金融政策的執行情況，使企業(yè)財務(wù)工作向正規化方向發(fā)展。
十六、組織企業(yè)定期和不定期的財務(wù)大檢查，根據工作需要，不斷更新內容，制定檢查標準，揭露問(wèn)題，堵塞漏洞，使財務(wù)工作逐步走向規范。
十七、完成管理層及董事會(huì )交代的其他工作。
工作崗位職責說(shuō)明書(shū)2
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責主持本部門(mén)工作，組織并督促本部門(mén)人員全面完成本部門(mén)職責范圍內的各項工作任務(wù)。
2、貫徹落實(shí)本部門(mén)崗位責任制和工作標準，加強與生產(chǎn)車(chē)間的聯(lián)系協(xié)調。
3、組織制定產(chǎn)品銷(xiāo)售制度、激勵考核方案。明確銷(xiāo)售工作標準，建立健全銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò )，認真做好協(xié)調、指導、調度、檢查、考核工作。
4、負責組織參與國內外重要的紙袋機行業(yè)展銷(xiāo)會(huì )，加強對外產(chǎn)品宣傳和品牌推廣。
5、開(kāi)展市場(chǎng)調查、分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息，不斷開(kāi)拓與鞏固客戶(hù)市場(chǎng)。
6、負責組織編制年、季、月度銷(xiāo)售計劃，確保銷(xiāo)售計劃指標完成，并及時(shí)回籠資金。
7、負責銷(xiāo)售業(yè)務(wù)談判、合同的簽訂和履行，協(xié)調并跟進(jìn)運輸、安裝、調試等工作。
8、做好銷(xiāo)售統計、核算等基礎管理工作，編制階段性銷(xiāo)售統計報告，為總經(jīng)理決策服務(wù)。
9、負責抓好售后服務(wù)工作，建立和完善客戶(hù)服務(wù)機制，及時(shí)處理售后維保事宜，維護良好的客戶(hù)關(guān)系。
10、及時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，協(xié)助解決重大質(zhì)量事故。組織市場(chǎng)調研，提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、改進(jìn)建議，促進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)立項。
11、負責抓好銷(xiāo)售人員的考核、考評與管理教育工作，加強銷(xiāo)售隊伍建設。
12、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
工作崗位職責說(shuō)明書(shū)3
公司總經(jīng)理助理崗位職責說(shuō)明
1、合理安排、提醒總經(jīng)理的日常工作時(shí)間和安排；
2、負責及時(shí)傳達總經(jīng)理的各項指示安排，起草總經(jīng)理交辦的各類(lèi)文件；
3、收發(fā)郵件，并及時(shí)交給總經(jīng)理處理；
4、安排商務(wù)接待，做好預訂工作，為總經(jīng)理接見(jiàn)訪(fǎng)客安排預約；
5、協(xié)助總經(jīng)理安排外出行程；
6、做做好部門(mén)和其他部門(mén)的協(xié)調工作，并協(xié)助部門(mén)做好其他的輔助服務(wù)工作；
7、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執行情況。
工作崗位職責說(shuō)明書(shū)4
總經(jīng)理助理崗位職責
1、協(xié)助總經(jīng)理抓好工廠(chǎng)行政人事管理、生產(chǎn)運營(yíng)管理等各項日常事務(wù)。
2、協(xié)助總經(jīng)理對工廠(chǎng)運作進(jìn)行管理，協(xié)調內部各部門(mén)日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，必要時(shí)可單獨召集協(xié)調會(huì )議或工作會(huì )議。
3、做好企業(yè)發(fā)展策劃，收集、整理有效信息，為總經(jīng)理決策發(fā)揮參謀作用。
4、起草工廠(chǎng)規章制度，并抓好規章制度的貫徹執行、管理體系的運行維護，嚴格按照規定落實(shí)責任考核。
5、對工廠(chǎng)的重點(diǎn)工作、總經(jīng)理下達各部門(mén)的重要任務(wù)進(jìn)行跟蹤督辦。
7、負責人事管理，包括員工的招聘、錄用、考勤、考核、獎懲、勞動(dòng)合同簽訂等，管理人事檔案。
8、負責企業(yè)證照、資質(zhì)、榮譽(yù)等管理，包括申報、辦理、年檢等。
9、負責印章、介紹信的使用管理。
10、起草計劃方案、工作總結、行政文件等綜合性應用文書(shū)。
11、負責各類(lèi)會(huì )議的組織、召開(kāi)、記要，抓好會(huì )議精神的貫徹落實(shí)。
12、負責后勤事務(wù)管理，包括食堂、宿舍、門(mén)衛、保潔等。
13、負責公務(wù)用車(chē)的調度管理。
14、抓好企業(yè)文化建設。
15、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
工作崗位職責說(shuō)明書(shū)5
副總經(jīng)理崗位職責
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，主抓技術(shù)引進(jìn)與開(kāi)發(fā)、品牌宣傳與推廣、工廠(chǎng)資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理與產(chǎn)品質(zhì)量檢查等工作。
2、協(xié)助總經(jīng)理確立工廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理方針、發(fā)展方向、組織機構，完善工廠(chǎng)的長(cháng)遠規劃及年度經(jīng)營(yíng)計劃，認真執行工廠(chǎng)的各項決議。
3、負責研究并掌握市場(chǎng)變化及其發(fā)展趨勢，審定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，積極組織產(chǎn)品宣傳與品牌推廣活動(dòng)。
4、審定工廠(chǎng)的內部財務(wù)制度和分配方案，審定酒店的預算、決算、更新改造和投資方案。
5、分析研究國內外行業(yè)先進(jìn)技術(shù)及發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極引進(jìn)新技術(shù)，開(kāi)發(fā)新設備。
6、組織技術(shù)管理標準、生產(chǎn)工藝流程的編制工作，及時(shí)安排、組織生產(chǎn)，不斷提高工廠(chǎng)產(chǎn)品的競爭力；
7、按照總經(jīng)理的分工安排，督導業(yè)務(wù)部門(mén)、生產(chǎn)車(chē)間的工作質(zhì)量，加強績(jì)效管理和業(yè)績(jì)考核，掌握工廠(chǎng)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的具體情況。
8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
工作崗位職責說(shuō)明書(shū)6
一、業(yè)務(wù)訂單流程
1. 收集產(chǎn)品和客戶(hù)資料，不定期的整理各種產(chǎn)品(手機保護套：水晶殼素材護套、TPU清水護套、硅膠護套、單色加工、水貼加工、鐳雕工藝、貼皮工藝、鑲鉆工藝等)的報價(jià)單(包括最新出來(lái)的產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品規格，價(jià)格，包裝資料，付款方式，交貨時(shí)間等等)。
2.與客人溝通，了解客戶(hù)需求，同時(shí)與采購、工程確認是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。當確認OK后據客戶(hù)要求提供樣品供客人確認。
3.跟進(jìn)客人對樣品的測試結果，如客人對樣品提出問(wèn)題，及時(shí)反饋給我司品質(zhì)部及工程PE部，給客人一個(gè)合理的解釋并給出解決辦法;并重新提供樣品，待確認ok后，要求客戶(hù)回簽OK樣板或以郵件、文字的格式確認回我工廠(chǎng)。業(yè)務(wù)員將此信息知會(huì )工程部簽OK樣下發(fā)相關(guān)部門(mén)，并與客人討論訂單細節，雙方達成一致意見(jiàn)后與客人簽PI，(個(gè)別客戶(hù)不要求送樣品可直接討論訂單細節，并簽下PI)催促客人打訂金。
4. 客人打訂金同時(shí)，與客人確認產(chǎn)品生產(chǎn)加工的具體要求明細。
5. 收到訂金后(信用比較好的老客戶(hù)無(wú)需支付訂金可直接下單)，制定《內部生產(chǎn)單》。
6.《內部生產(chǎn)單》于1小時(shí)內完成并由業(yè)務(wù)主管簽字后，遞交給物控部門(mén)并由其下發(fā)各相關(guān)部門(mén)，同時(shí)確認交期，如達不到我司制定或客戶(hù)的交期須要求，物控需在《內部生產(chǎn)單》上回簽能夠完成的合理交期。(內部生產(chǎn)單一式四聯(lián)，白、紅聯(lián)交物控，藍聯(lián)交倉庫查庫存，黃聯(lián)待相關(guān)部門(mén)主管簽字回復后，交還給所屬業(yè)務(wù))
7.所有細節確認后，注意跟蹤物料，采購進(jìn)度，生產(chǎn)排期等以確保交貨期。同時(shí)針對逾期未完成訂單，與物控等相關(guān)部門(mén)溝通查實(shí)原因并要求相關(guān)部門(mén)給出解釋并提供解決方案，最終向客戶(hù)說(shuō)明，交待。
8.提前與客人確認船期，定艙事宜及相關(guān)貨代溝通好各細節。在大貨完成前一個(gè)星期通知船務(wù)倉一般交貨方式是FOB深圳，如是客人指定貨代，根據客人提供資料，與貨代聯(lián)系并完成所有出貨資料。
9.生產(chǎn)完成后，與品質(zhì)部確認驗貨時(shí)間并通知客人驗貨。驗貨通過(guò)后，再次與客人確認準確的交貨時(shí)間并安排出貨事宜。(詳情請見(jiàn)出貨流程)
10.針對一些信用度較好的老客戶(hù)， 根據客戶(hù)銀行的信用度和不同情況及時(shí)檢查貨款是否到帳， 如在合理的時(shí)間內沒(méi)有收到貨款要及時(shí)和客戶(hù)溝通，保證貨款及時(shí)到帳。針對其他客戶(hù)，貨款全部到賬后，馬上按照約定好的時(shí)間安排出貨。
11. 到帳后填寫(xiě)收支平衡表。每個(gè)客戶(hù)必須做收支表，以便查收款。
二、出貨流程
1.業(yè)務(wù)員必須提前通知船務(wù)出貨計劃，業(yè)務(wù)與船務(wù)在出貨前一周(旺季時(shí)必須提前10天)確定出 貨所需的詳細資料，如出口國家、目的港、付款方式、客戶(hù)資料、船公司資料等，訂適宜船期的船。
2.拿到S/O后，明確放艙及結關(guān)具體時(shí)間并告知相關(guān)人員做好準備確保順利將貨物入倉。
3. 出貨前查看是否已做好商檢通關(guān)單，如未做及時(shí)通知報關(guān)員做好相關(guān)商檢通關(guān)單，并了解商檢數量及使用哪本手冊報關(guān)提供所需的其他相關(guān)資料。
4. 根據出貨進(jìn)度，讓要求倉庫提供成品及配件出庫明細表。
5. 根據出庫明細表和PI制作發(fā)票裝箱單等報關(guān)資料，報關(guān)資料數量必須和商檢一致。(如貨物需要正式報關(guān)，則需聯(lián)系報關(guān)人員并提供報關(guān)所需的貨物等相關(guān)資料，跟進(jìn)并協(xié)助報關(guān)確保貨物順利通關(guān)。)
6. 準備報關(guān)資料(其中包括核銷(xiāo)單，手冊，報關(guān)委托書(shū)一式三份，空白箱單，空白發(fā)票，報關(guān)資料，商檢通關(guān)單。)
注意：(1)報關(guān)委托書(shū)上蓋兩個(gè)公司印章，箱單發(fā)票蓋章
(2)報關(guān)資料根據商檢數量填寫(xiě)，可能與實(shí)際數量不符
(3)核銷(xiāo)單上注明：PI號碼/臺數/出口國家/手冊號碼/第幾項，交與肖總蓋章
7. 填寫(xiě)出口控制表，要和商檢、報關(guān)資料一致。
8. 傳S/O到報關(guān)行打單并安排拖車(chē)，并在當天拿到司機資料交給倉庫，同時(shí)告知相關(guān)人員到柜的大概時(shí)間以便安排出貨。
9. 將由部門(mén)主管簽字的出貨單交給倉庫，出貨單上必須注明機型數量及配件等明細�！闯龅絿鴥鹊呢浳锟芍苯勇�(lián)系快遞公司過(guò)來(lái)取件出貨〉
10. 出貨時(shí)準備齊報關(guān)資料由貨柜司機交給相關(guān)貨代。
11. 及時(shí)了解貨柜是否安全返碼頭，查柜與否，如遇查柜先了解報關(guān)資料是否準確并及時(shí)協(xié)助報關(guān)行處理。
12. 出貨當天必須做好PL 和INVOICE，與客人確認后交由部門(mén)主管簽字。將PL一份給倉庫，一份給財務(wù)。INVOICE一式四份，三份財務(wù)，一份業(yè)務(wù)留底。
13. 與客人確認貨物是否收到情況。如有少數，混裝等問(wèn)題及時(shí)核查并予以回復。
14. 更新未完成訂單，每周六或周一把未完成訂單發(fā)給業(yè)務(wù)主管查閱并在周一組織物控部核對確保交期。
三、售后服務(wù)
1.處理日�？驮V如品質(zhì)，交期，包裝等各方面問(wèn)題的投訴。針對客戶(hù)投訴要及時(shí)查找原因給出解決方案并第一時(shí)間回復客人。
2.與客人保持密切聯(lián)系。每天保持與客人電話(huà)溝通至少一次，交流一些市場(chǎng)信息，了解客戶(hù)的市場(chǎng)動(dòng)向與客戶(hù)的需求，了解客戶(hù)的想法與喜好，同時(shí)向客戶(hù)傳達我工廠(chǎng)的最新的相關(guān)產(chǎn)品信息。
3.每月須統計每個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)售情況上呈業(yè)務(wù)主管查閱，同時(shí)制定下月銷(xiāo)售目標;每季度進(jìn)行一次《客戶(hù)滿(mǎn)意調查表》上呈部門(mén)主管審核并針對客戶(hù)的不滿(mǎn)意進(jìn)行改善。
4.每月底與客戶(hù)核對付款相關(guān)明細，與此同時(shí)，每月同財務(wù)核對各客戶(hù)付款及出貨明細。
5.每年底都要做一份《年度總結報告》與匯總年銷(xiāo)售額，并制定下一年的.目標。維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃。
工作崗位職責說(shuō)明書(shū)7
總經(jīng)理的崗位職責
1、貫徹總經(jīng)理負責制的管理體制，決定工廠(chǎng)機構、崗位設置、員工編制，規定各級管理人員職權范圍，協(xié)調管理關(guān)系，完善工廠(chǎng)運行機制，保證生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。
2、建立健全工廠(chǎng)管理體系，完善各項制度、規定，并建立健全貫徹落實(shí)措施。
3、決定工廠(chǎng)組織機構設置、員工編制，選聘、任免各級管理人員，并決定其薪資。
4、研究確立工廠(chǎng)戰略目標、經(jīng)營(yíng)宗旨、發(fā)展規劃，制定相應的經(jīng)營(yíng)方針、具體措施和產(chǎn)品質(zhì)量標準。
5、領(lǐng)導指揮工廠(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不斷開(kāi)拓新客戶(hù)市場(chǎng)，建立和維持良好的客戶(hù)關(guān)系。
6、組織工廠(chǎng)的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，簽署有關(guān)決議、合同、合約、內部文件，處理相關(guān)事宜。
7、健全財務(wù)管理制度，控制各項開(kāi)支和成本消耗，開(kāi)源節流，提高工廠(chǎng)經(jīng)濟效益。
8、組織工廠(chǎng)新技術(shù)、新設備的研究開(kāi)發(fā)工作，注重科研，培養人才，樹(shù)立和保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
9、加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，全面提高品牌價(jià)值，樹(shù)立良好的市場(chǎng)口碑。
10、加強員工隊伍建設，提高員工技能素質(zhì)，關(guān)心員工思想和生活，保持隊伍穩定。
11、加強企業(yè)文化建設，維護外部公共關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
工作崗位職責說(shuō)明書(shū)8
技術(shù)負責人崗位職責：
1。負責現場(chǎng)全面施工技指導，編制施工組織計劃，質(zhì)量檢查，熟悉各項流程，了解各項工序；
2。組織編寫(xiě)施工組織設計；
3。確定項目施工技術(shù)方案；
4。組織圖紙審查，提出設計變更意見(jiàn)；
5。組織技術(shù)人員開(kāi)展技術(shù)管理工作；
6。檢查技術(shù)標準的執行情況；
7。組織全面質(zhì)量管理；
8。組織有關(guān)人員對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查。
工作崗位職責說(shuō)明書(shū)9
房地產(chǎn)工程部經(jīng)理崗位職責
1、參與公司項目的可行性研究、規劃方案論證、施工圖會(huì )審會(huì )簽。
2、組織項目開(kāi)工前手續辦理和施工準備工作，根據工程要求配置部門(mén)內部資源。
3、組織或參與總包、分包、監理單位的招投標工作。
4、對所有工程建設進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全負責。
5、協(xié)調工程中各參與單位之間、公司內部各部門(mén)之間的關(guān)系。
6、參與工程概預算合同的管理工作，參與工程重要合同的洽談。
7、配合公司其他部門(mén)的工作。
8、負責部門(mén)內部日常管理：部門(mén)工作計劃分解，人員安排任免等。
9、及時(shí)向領(lǐng)導匯報各項工作的進(jìn)展情況，并完成領(lǐng)導安排的其它工作。
工作崗位職責說(shuō)明書(shū)10
營(yíng)銷(xiāo)部職責范圍
1、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，加強調查與分析，做好市場(chǎng)信息的收集、整理、反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，提高市場(chǎng)占有率。
2、根據工廠(chǎng)戰略規劃，提出相應的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規劃和年度營(yíng)銷(xiāo)計劃，并制定細化的季度、月度營(yíng)銷(xiāo)計劃。
3、負責完成工廠(chǎng)下達的年度銷(xiāo)售指標，及時(shí)做好應收款項回籠的工作。
4、負責建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和售后服務(wù)體系。
5、負責產(chǎn)品品牌推廣與企業(yè)形象宣傳，制訂宣傳方案，合理控制廣告宣傳費用。
6、負責各類(lèi)銷(xiāo)售原始資料的歸類(lèi)、整理、收集、存檔的管理工作，及時(shí)編制銷(xiāo)售統計報表和分析報告。
7、負責工廠(chǎng)客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理。
8、負責制作和完善產(chǎn)品推介手冊、使用說(shuō)明書(shū)等資料。
9、負責客戶(hù)所購設備的安裝調試、售后維修的跟進(jìn)工作。
工作崗位職責說(shuō)明書(shū)11
銷(xiāo)售代表崗位職責
1、在營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責所屬區域的市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)洽談和客戶(hù)資源管理，努力完成銷(xiāo)售目標任務(wù)。
2、熟練掌握紙袋機產(chǎn)品知識和行業(yè)市場(chǎng)形勢，能夠準確、清楚地向客戶(hù)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)及性能優(yōu)勢。
3、負責應收帳款回收，協(xié)助財務(wù)部門(mén)做好結算工作。
4、建立和完善客戶(hù)檔案，做好銷(xiāo)售渠道的信息收集、整理、分析工作。
5、負責訂單的制作、下達和跟蹤，下單要及時(shí)，并隨時(shí)跟蹤裝配和調試進(jìn)度，確保按期、保質(zhì)保量完成機械成品的交付。
6、做好客戶(hù)溝通，全過(guò)程跟蹤協(xié)調業(yè)務(wù)談判、合同的簽訂和履行、運輸或出口、安裝調試等工作。
7、負責通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺及其他電子信息渠道，宣傳產(chǎn)品和推廣品牌。
8、定期向本部門(mén)經(jīng)理匯報所屬區域的開(kāi)拓情況、工作進(jìn)度、銷(xiāo)售成果。
9、做好客戶(hù)信息工作。
10、完成營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理交辦的其他工作。
工作崗位職責說(shuō)明書(shū)12
服務(wù)員工作崗位職責有哪些
1、認真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運轉工作。
2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務(wù)標準，工作程序。
4、對下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。
5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現場(chǎng)督導，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅持在一線(xiàn)指揮，及時(shí)發(fā)現和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對食品的意見(jiàn)轉告總廚師長(cháng)，以改進(jìn)工作。
6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環(huán)境衛生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。
服務(wù)員工作崗位職責是什么
1、按公司規定著(zhù)裝，保持個(gè)人清潔衛生，儀容儀表符合公司要求，在對客服務(wù)中經(jīng)常保持微笑，服從上級的工作安排。
2、與其他人員分工協(xié)作，負責茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂(lè )用設施擺放和維護。
3、負責服務(wù)接待客人，熟悉茶品、飲品的制作方法，味道特點(diǎn)及出品的大致時(shí)間，了解相關(guān)文化背景;能熟練為客人介紹茶文化知識。
4、搞好茶樓環(huán)境衛生，按標準擦拭餐具和服務(wù)用具，并做自我檢查。
5、及時(shí)安排到店客人到相應座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情況要請示客人，作適當推銷(xiāo)。
6、主動(dòng)巡臺，了解客人需求，根據實(shí)際情況控制服務(wù)頻率，做到客人滿(mǎn)意。
7、提前為客人準備好帳單，核對清楚，唱買(mǎi)唱收，保證準確無(wú)誤。
8、客人離開(kāi)后立刻清理臺面，做好翻臺，準備接待下一批客人。
9、主動(dòng)與客人溝通，征詢(xún)客人意見(jiàn)，及時(shí)向上級匯報。
10、餐廳營(yíng)業(yè)結束后，做好各部分收尾工作。
服務(wù)員工作崗位職責
1. 整理好儀容儀表，化淡妝，準時(shí)點(diǎn)到，不遲到、早退，服從餐廳領(lǐng)班的領(lǐng)導和指揮，認真、快速的完成工作任務(wù)。
2. 上班前了解就餐人數及時(shí)間，了解宴請來(lái)賓有無(wú)其他特殊要求，做好針對個(gè)性化服務(wù)工作。
3. 正式開(kāi)餐前，按照領(lǐng)班安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。
4. 按規定時(shí)間站位，面部表情自然微笑，以飽滿(mǎn)的精神面貌迎接客人。
5. 客到及時(shí)安排客人入坐，根據人數進(jìn)行加或撤位，主動(dòng)拉椅(接掛衣物放第一位)主動(dòng)介紹本店特色及經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。
6. 服務(wù)開(kāi)餐間，請字開(kāi)頭謝不離口，隨時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)和微笑，及時(shí)為客人問(wèn)茶、斟茶、派巾，介紹點(diǎn)菜方式，征詢(xún)客人酒水并報名稱(chēng)及價(jià)格。
7. 當餐服務(wù)時(shí)，多與客人溝通，有問(wèn)必答，不知者委婉回答客人，有必要時(shí)要問(wèn)清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。
8. 餐中隨時(shí)留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協(xié)作服務(wù)，以便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿(mǎn)意。
9. 操作時(shí)一定要使用托盤(pán)，避免茶水菜汁灑落，服務(wù)餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現錯誤應馬上向客人道歉。
10. 如工作中出現疑問(wèn)及時(shí)處理，自己解決不了及時(shí)匯報上級。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過(guò)三分之一，煙缸內有2個(gè)及2個(gè)以上煙頭就應該立即更換。餐中服務(wù)必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。
12. 客人就餐時(shí)要及時(shí)為客人斟酒、茶，及時(shí)清理臺面，確保臺面衛生整潔。
13. 客人的菜品長(cháng)時(shí)間不上要主動(dòng)為客人催菜，如菜已上齊要詢(xún)問(wèn)客人是否添加。菜品或主食，要主動(dòng)推銷(xiāo)，主動(dòng)介紹，及時(shí)為客人結帳，但不要催客人買(mǎi)單，自己結帳時(shí)要自己先審單，避免單據出錯。
14. 餐后要和餐中享受一樣完善的服務(wù)，及時(shí)添加最后一道禮貌菜及香巾。
15. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤(pán)要及時(shí)撤掉，以保臺面的整潔，宴會(huì )廳要主動(dòng)為客人送果盤(pán)。
16. 客人買(mǎi)單時(shí)要當面數清錢(qián)數并告訴客人，如掛帳確認后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動(dòng)向，主動(dòng)及時(shí)為客人拉椅，詢(xún)問(wèn)是否需要打包。
17. 送客意識加強落實(shí)，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺，收臺時(shí)要輕拿輕放。
18. 收臺時(shí)應按收臺程序進(jìn)行收臺，要及時(shí)整理自己區域衛生或擺臺以便及時(shí)迎客。
19. 下班前檢查工作區域是否關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全，請示領(lǐng)導方可下班。
20. 出現爆滿(mǎn)翻臺時(shí)不得出現空崗無(wú)人盯臺現象，禁止客人外叫或自己斟倒現象。無(wú)論閑忙時(shí)要按標準質(zhì)量正常心態(tài)，接待好下一批客人。
21. 員工之間建立好良好的同事關(guān)系，不計較個(gè)人得失，互相幫助，遵守本店一切規章制度。
22. 積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能，業(yè)務(wù)素質(zhì)能力形成學(xué)、幫、趕、超的良好風(fēng)氣，熟悉其他部門(mén)的情況，以便應答客人。
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