志愿者管理制度

　　在我們平凡的日常里，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的志愿者管理制度，歡迎大家分享。

志愿者管理制度1

　　第一章總則

　　第一條為倡導“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規范和促進(jìn)社區志愿服務(wù)活動(dòng)，加快推進(jìn)文明社區建設，健全和完善社區保障體系，特制定本制度。

　　第二條社區志愿服務(wù)是指在各級黨委、政府的倡導和扶持下，從社區成員多種需求出發(fā)，組建以社區居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展各種無(wú)償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區問(wèn)題，倡導社區居民互助，共同推動(dòng)和諧社區建設的公益服務(wù)活動(dòng)。社區志愿服務(wù)的主體是社區志愿者各社區志愿者組織。

　　第三條社區志愿者是在本街道各社區志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì )提供無(wú)償服務(wù)的人員。

　　第二章機構和職責

　　第四條志愿服務(wù)組織機構由社區內自愿者服務(wù)隊和各社區志愿者服務(wù)隊組成。

　　第五條志愿者組織機構的職責：在上級黨組織的領(lǐng)導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務(wù)項目，落實(shí)服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì )公益工作和社會(huì )保障工作等提供服務(wù)。

　　第三章志愿者的注冊與管理、權利與義務(wù)

　　第六條志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長(cháng)期接納志愿者的報名申請。

　　第七條注冊志愿者的基本條件：熱心于公益事業(yè)，不怕困難，具有奉獻精神；具備與所參加的志愿服務(wù)項目及活動(dòng)相適應的基本素質(zhì)；根據自身愿望和條件選擇一個(gè)志愿服務(wù)項目，從事一定時(shí)間的志愿服務(wù)工作；思想品質(zhì)優(yōu)良，無(wú)不良嗜好，無(wú)違法亂紀行為，遵紀守法；能遵守《社區志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規定，年齡16周歲以上（周歲以下的可以跟隨監護人或在有組織情況下參加志愿服務(wù)），均可到社區志愿者組織申請。

　　第八條注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到所在社區志愿者組織填寫(xiě)注冊登記表，所在社區志愿者組織按照志愿者的基本條件對申請人情況進(jìn)行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。

　　第九條志愿者和志愿者組織享有以下權利：

　�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務(wù)技能培訓；

　�。ǘ�）志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到困難和問(wèn)題，可以請求志愿者組織的幫助解決；

　�。ㄈ�）志愿者組織根據志愿者所從事志愿活動(dòng)的需要，可要求相關(guān)部門(mén)為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應的人身保險；

　�。ㄋ模┲驹刚呦碛斜O督、建議、批評、出入組織自由的`權利。

　　第十條志愿者和志愿者組織應當履行以下義務(wù)：

　�。ㄒ唬┰诜�律法規規定的范圍內開(kāi)展志愿服務(wù)；

　�。ǘ�）遵守《東方麗景社區志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規定；

　�。ㄈ�）完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等；

　�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；

　　第四章服務(wù)范圍和重點(diǎn)對象

　　第十一條社區志愿服務(wù)范圍包括社區服務(wù)、環(huán)境保護、社區文化、社區教育、社區幫困、社區治安以及大型社會(huì )活動(dòng)的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。

　　第十二條社區志愿服務(wù)的重點(diǎn)對象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會(huì )成員。志愿者組織根據服務(wù)對象的申請或者實(shí)際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應當互相尊重、平等相待。

志愿者管理制度2

　　第一章總則

　　第一條為倡導“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規范和促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)，為推動(dòng)街道精神文明和和諧社區建設，健全和完善街道保障體系，特制定本辦法。

　　第二條志愿服務(wù)是在街道黨工委、團支部的倡導和扶持下，從社區居民多種需求出發(fā)，組建以社區居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展各種無(wú)償公益服務(wù)，協(xié)助解決問(wèn)題，倡導社區居民互助，共同推動(dòng)社區建設的公益服務(wù)活動(dòng)。

　　社區志愿服務(wù)的主體是社區志愿者組織。

　　第三條志愿者是在街道志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì )提供無(wú)償服務(wù)的人員。

　　第二章機構和職責

　　第四條志愿服務(wù)組織機構由社區志愿者服務(wù)領(lǐng)導小組和社區志愿者服務(wù)隊組成。

　　第五條志愿者組織機構的職責：在上級黨組織和共青團的領(lǐng)導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務(wù)項目，落實(shí)服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì )公益工作和社會(huì )保障工作等提供服務(wù)。

　　第三章志愿者的注冊與管理、權利與義務(wù)

　　第七條志愿者的管理推行志愿者注冊登記制度。志愿者組織長(cháng)期接納志愿者的報名申請。

　　第八條注冊志愿者的基本條件：凡18周歲以上的個(gè)人，志愿從事志愿服務(wù)工作并具有相應的.服務(wù)技能，承認志愿者協(xié)會(huì )章程，履行入會(huì )登記手續，接受入會(huì )輔導，均可到社區志愿者組織申請。

　　第九條注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到社區志愿者組織填寫(xiě)注冊登記表，社區志愿者組織按照志愿者的基本條件對申請人情況進(jìn)行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。

　　第十條志愿者和志愿者組織享有以下權利：

　�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務(wù)技能培訓；

　�。ǘ�）志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到困難和問(wèn)題，可以請求志愿者組織的幫助解決；

　�。ㄈ�）志愿者組織根據志愿者所從事志愿活動(dòng)的需要，可要求相關(guān)部門(mén)為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應的人身保險；

　�。ㄋ模┲驹刚呦碛斜O督、建議、批評、出入組織自由的權利。

　　第十一條志愿者和志愿者組織應當履行以下義務(wù)：

　�。ㄒ唬┰诜�律法規規定的范圍內開(kāi)展志愿服務(wù)；

　�。ǘ�）遵守志愿者組織的章程；

　�。ㄈ�）完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等；

　�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　第四章服務(wù)范圍和重點(diǎn)對象

　　第十二條服務(wù)范圍包括社區服務(wù)、法律援助、環(huán)境保護、社區文化、社區教育、社區幫困、社區治安以及大型社會(huì )活動(dòng)的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。

　　第十三條服務(wù)的重點(diǎn)對象是殘疾人、老年人、未成年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會(huì )成員。志愿者組織根據服務(wù)對象的申請或者實(shí)際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應當互相尊重、平等相待。

　　第五章保障與獎勵

　　第十四條社區要確保有專(zhuān)門(mén)的志愿服務(wù)工作場(chǎng)所、配備必要的辦公設施。

　　第十五條志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費可接受社會(huì )捐贈和資助。任何單位和個(gè)人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費的籌集、使用和管理依法接受街道紀檢部門(mén)的監督。

　　第十六條社區黨支部書(shū)記、居委會(huì )主任分管志愿者服務(wù)工作。

　　第十七條各級黨、團組織要加強自身建設，積極參與社區志愿服務(wù)工作，在社區志愿服務(wù)中發(fā)揮主體作用。

　　第十八條社區黨員志愿者組織、婦女志愿者組織、社區老年人協(xié)會(huì )、關(guān)心下一代協(xié)會(huì )、老年科協(xié)等統一納入社區志愿者服務(wù)管理體系，接受社區志愿者組織的協(xié)調管理。

　　第十九條建立志愿服務(wù)時(shí)間累計和績(jì)效評價(jià)制度。志愿服務(wù)的時(shí)間累計數和績(jì)效評價(jià)結果作為考核、表彰志愿者的重要依據。注冊志愿者每年至少要參加5小時(shí)的志愿服務(wù)。

　　志愿者考核評估推行星級制，共分五級。服務(wù)時(shí)數累計達100小時(shí)者為一星級志愿者，累計達200小時(shí)者為二星級志愿者，以此類(lèi)推，累計達500小時(shí)者為五星級志愿者。

志愿者管理制度3

　　為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)黨的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，更好地推動(dòng)“志愿者服務(wù)活動(dòng)”有效發(fā)展，加強青年志愿者服務(wù)管理，弘揚奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿者精神，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，特制定以下管理規定：

　　第一條：自覺(jué)弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，展現蓬勃向上、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，維護醫院和志愿者的形象。

　　第二條：嚴格遵守國家的法律法規，服從工作崗位安排和醫院管理制度，積極主動(dòng)地展開(kāi)各項工作。

　　第三條：上下班途中遵守交通法律法規，保證人身安全和財產(chǎn)安全。

　　第四條：遵守工作上下班時(shí)間，不遲到不早退。上崗前做好必要的工作準備，換崗時(shí)按要求認真做好交接工作，不得出現空崗現象。如遇到特殊情況，按規定及時(shí)請假。

　　第五條：按照微笑、熱情、文明、專(zhuān)業(yè)的標準提供志愿服務(wù)，工作時(shí)間不閑聊不從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得在公共場(chǎng)所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃零食。

　　第六條：珍惜志愿者的公眾形象，上崗時(shí)統一披掛“武警醫院青年志愿者”的綬帶，并保持儀表整潔、舉止文明、態(tài)度親和，面對他人主動(dòng)微笑示意。

　　第七條：對所有的服務(wù)對象保持尊重、平等、熱情的`態(tài)度，按照職責規定提供志愿者服務(wù)。如果不能有效的解決情況，要及時(shí)聯(lián)系院內志愿服務(wù)團隊給予幫助。

　　第八條：遵守各項工作紀律。針對媒體采訪(fǎng)的各項要求遵從所在團隊的工作安排，展示志愿者的良好形象。

　　第九條：不可利用工作之便為自己或他人謀求不正當利益關(guān)系，不得向服務(wù)對象所要簽名、禮品或小費，不得擅自接受服務(wù)對象的饋贈。工作時(shí)間不主動(dòng)與服務(wù)對象合影。

　　第十條：如遇到突發(fā)事件，在確保置身安全的前提下按照規范的應急流程果斷處置，遇到無(wú)法處理時(shí)，第一時(shí)間向院辦公室及時(shí)匯報，注意維持良好的正常秩序，避免擴大事態(tài)。

　　第十一條：遵守醫院各項規章制度和所在服務(wù)崗位的其他相關(guān)規定。

志愿者管理制度4

　　總 則

　　第一條 為加強協(xié)會(huì )的財務(wù)管理，健全財務(wù)制度，規范經(jīng)費收支，保障協(xié)會(huì )工作的正常運行，根據《四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì )章程》的規定，制定本制度。

　　第二條 本制度適用范圍為四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì )（下簡(jiǎn)稱(chēng)協(xié)會(huì )）。

　　財務(wù)管理設置

　　第三條 財務(wù)管理由協(xié)會(huì )辦公室具體經(jīng)辦，四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì )主席為首問(wèn)責任人，分管副主席對協(xié)會(huì )、主席負責。

　　第四條 辦公室應設置專(zhuān)人專(zhuān)門(mén)負責財務(wù)管理，實(shí)行對賬、物實(shí)行分別管理。設置協(xié)會(huì )財務(wù)總賬和各類(lèi)專(zhuān)項資金明細賬。設置原始憑證以及各種單據的保管夾，分類(lèi)整理和保管，不得遺失，損毀。

　　第五條 各種財務(wù)收支兩條線(xiàn)的登記必須按照規定程序，準確填寫(xiě)登記來(lái)源、時(shí)間、大小寫(xiě)金額、事由等明細項。所有財務(wù)報表不得擅自涂改，不得補填，漏填。確需更改的，需經(jīng)分管副主席同意，并在更改后簽章。

　　第六條 各種財務(wù)收支的登記以權責發(fā)生制為依據。

　　財務(wù)收入

　　第七條 協(xié)會(huì )的財務(wù)收入主要的來(lái)源包括： （一）團委及其他上級組織撥款 （二）贊助收入 （三）捐贈收入 （四）獲得獎勵 （五）其他收入

　　財務(wù)收入的內容包括但不限于： （一）現金 （二）實(shí)物

　　第八條 取得財務(wù)收入后，經(jīng)手人須在一日內將所得財務(wù)收入送交辦公室。辦公室相關(guān)人員進(jìn)行填寫(xiě)登記（一式兩份），并將所得收入記入財務(wù)總賬；需要設立明細賬的專(zhuān)項資金，按規定設立明細賬。簽收單一份交財務(wù)送交人，一份留辦公室作為原始憑證保管。

　　第九條 協(xié)會(huì )財務(wù)收支情況均需及時(shí)向校團委匯報，并將相關(guān)數據向協(xié)會(huì )公開(kāi)。

　　第十條 財務(wù)收入中的現金應在銀行設立活期賬戶(hù)保管，實(shí)物應根據其性質(zhì)分類(lèi)進(jìn)行妥善保管。

　　財務(wù)支出

　　第十一條 協(xié)會(huì )財務(wù)支出實(shí)行“量入為出”原則。做到勤儉節約，科學(xué)配置資源，努力節約支出，提高資金的的使用效率。

　　第十二條 協(xié)會(huì )財務(wù)支出途徑主要包括：

　�。ㄒ唬﹨f(xié)會(huì )大型活動(dòng)

　�。ǘ�）專(zhuān)項資金使用

　�。ㄈ�）獲得資金使用批準的各部門(mén)活動(dòng)

　�。ㄋ模┇@得資金使用批準的志愿者服務(wù)隊活動(dòng)

　�。ㄎ澹┢渌�獲得資金使用批準的活動(dòng)

　�。�六）志愿者表彰或獎勵

　　財務(wù)支出的內容包括但不限于：

　�。ㄒ唬┈F金

　�。ǘ�）實(shí)物

　　第十三條 獲得資金使用批準的部門(mén)、志愿者服務(wù)隊和其他活動(dòng)的資金，原則上采取先墊后報的方式，即先由活動(dòng)負責人墊付資金，活動(dòng)后再出具相關(guān)單據至辦公室報賬。

　　報賬時(shí)需持有的單據包括：主席團簽署意見(jiàn)的《活動(dòng)申報表》、活動(dòng)的財務(wù)使用清單、簽蓋有財務(wù)專(zhuān)用章的發(fā)票單據（發(fā)票單據需填寫(xiě)具體開(kāi)票時(shí)間、有相關(guān)單位的財務(wù)專(zhuān)用公章、詳細金額和項目等信息，發(fā)票抬頭為“四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì )”或者“四川大學(xué)校團委”）。

　　收據需經(jīng)主席團同意后方予報銷(xiāo)。

　　第十四條 辦公室經(jīng)辦人員審核發(fā)票無(wú)誤后，按照發(fā)票金額支付現金。同時(shí)申領(lǐng)人填寫(xiě)收據（一式兩份），并由申領(lǐng)人和辦公室經(jīng)辦人員簽章。收據一份交申領(lǐng)人，另一份連同發(fā)票留辦公室作為原始憑證保管。同時(shí)將支出項目記入財務(wù)總賬。

　　第十五條 協(xié)會(huì )大型活動(dòng)及金額大于100元的活動(dòng)，協(xié)會(huì )可預支資金。需該活動(dòng)財務(wù)負責人持主席團簽章的《活動(dòng)申報表》至辦公室申領(lǐng)。辦公室負責人員根據《活動(dòng)申報表》中的“財務(wù)預算”劃撥資金和物品。有主席團審批意見(jiàn)的，以審批意見(jiàn)為準。

　　第十六條 辦公室支出資金時(shí)，需申領(lǐng)人填寫(xiě)收據（一式兩份），詳細記錄支出時(shí)間、事由、大小寫(xiě)金額、購買(mǎi)物件等情況，并由申領(lǐng)人和辦公室經(jīng)辦人員簽章。收據一份交申領(lǐng)人，一份留辦公室作為原始憑證保管。同時(shí)將支出項目記入財務(wù)總賬。

　　第十七條 協(xié)會(huì )預支資金的活動(dòng)，活動(dòng)結束后，該活動(dòng)的財務(wù)負責人必須持預支收據和附有相關(guān)發(fā)票的財務(wù)使用清單至辦公室報賬。報賬程序同第十三條。

　　第十八條 對于預支資金的'報賬，根據財務(wù)使用清單，實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，資金有剩余的，辦公室應回收資金，并登記收入，開(kāi)出收據；資金超出的，經(jīng)主席團書(shū)面批準后，方可報賬。

　　第十九條 專(zhuān)項資金的使用。若專(zhuān)項資金有具體財務(wù)使用要求，依據該要求執行，若無(wú)要求，參照其他資金使用方式執行。

　　第二十條 若在緊急情況下需使用資金，可以電話(huà)或口頭取得主席團同意，辦公室確認無(wú)誤后發(fā)放資金。但應在之后立即補辦手續。

　　財務(wù)核查

　　第二十一條 辦公室每月進(jìn)行一次財務(wù)審計。審計內容包括：

　�。ㄒ唬┴攧�(wù)收支以及余額是否匹配

　�。ǘ�）賬戶(hù)登記是否真實(shí)、及時(shí)、準確和清晰

　�。ㄈ�）原始單據是否和賬戶(hù)登記相符，是否有損毀；審計過(guò)程中，若發(fā)現問(wèn)題，應立即上報主席團

　　第二十二條 辦公室有權力和義務(wù)考察資金使用效率，并向主席團提出相關(guān)意見(jiàn)和建議。

　　第二十三條 主席團不定時(shí)對財務(wù)狀況進(jìn)行核查，原則上一學(xué)期不得少于一次。

　　第二十四條 每學(xué)期末，主席團需在主席團例會(huì )、部長(cháng)例會(huì )和志愿者代表大會(huì )上做本學(xué)期財務(wù)報告。部長(cháng)例會(huì )和志愿者代表大會(huì )成員有權對財務(wù)報告提出置疑，或不通過(guò)該報告。

　　責任認定

　　第二十五條 財務(wù)管理的責任人包括：主席、辦公室分管副主席、辦公室部長(cháng)、具體財務(wù)負責副部長(cháng)、干事；各申請資金的負責人等；

　　第二十六條 若財務(wù)報告被置疑，主席團需根據置疑內容，由執行主席負責核實(shí)、調查，并公布調查結果和處理結果。

　　第二十七條 由于財務(wù)相關(guān)負責人個(gè)人原因造成的錯誤或損失，需該人承擔賠償責任；由非人為原因造成錯誤或損失，由主席團商議解決。

　　第二十八條 財務(wù)責任的處理方式包括：警告、嚴重警告、賠償、追回款項、銷(xiāo)賬等。

　　附 則

　　第二十九條 協(xié)會(huì )各部門(mén)及個(gè)學(xué)院志愿者服務(wù)隊應該依據本制度制訂各自財務(wù)管理制度。

　　第三十條 本制度的解釋權歸四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì )。

　　第三十一條 本制度從頒布之日起實(shí)行，原財務(wù)管理制度同時(shí)廢止。

志愿者管理制度5

　　為了加強經(jīng)濟學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì )的管理，完善青年志愿者協(xié)會(huì )組織的建設，使青年志愿者協(xié)會(huì )各項工作能夠順利進(jìn)展，也為了規范志愿者活動(dòng)，增強青年志愿者協(xié)會(huì )內部干事的紀律，提高各部門(mén)的工作質(zhì)量與效率，使工作有章可循，有矩可依，特制定《杭州電子科技大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì )規章制度》，望大家務(wù)必遵守。

　　一、基本條件和要求

　　1、自覺(jué)遵守國家法律、法規和有關(guān)政策及學(xué)校的各項規章制度，有清醒的政治頭腦和強烈的責任心和正義感，要堅決高舉反分裂旗幟，維護國家統一、民族團結；

　　2、要有健康的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和良好的行為規范，無(wú)不良嗜好；

　　3、要有較強的組織能力、協(xié)調能力、溝通能力和交際能力，有堅定的工作信念和靈活的辦事頭腦；

　　4、要有較強的口頭表達能力和一定書(shū)面表達能力，要有良好的個(gè)人道德修養和人文修養；

　　5、要有團結、互助、吃苦耐勞、任勞任怨和無(wú)私奉獻的精神。

　　二、常規紀律和工作要求

　　1、凡承認青年志愿者章程的，志愿從事社會(huì )公益活動(dòng)與社會(huì )保障事業(yè)的在校學(xué)生，經(jīng)過(guò)競選，不分民族、性別、宗教信仰均可成為本協(xié)會(huì )成員；

　　2、每學(xué)年新生報到后，進(jìn)行納新工作，將新成名單上報備案；

　　3、要有時(shí)間觀(guān)念，在開(kāi)會(huì )（例會(huì )）時(shí)，如確有特殊情況不能到者必須提前向部長(cháng)或副部請假，并說(shuō)明原因，經(jīng)準假后方可離開(kāi)（各部長(cháng)類(lèi)同）；

　　4、遲到或請假應及時(shí)向會(huì )長(cháng)或其它干事了解工作安排及其內容；

　　5、如開(kāi)展活動(dòng)，應提前將活動(dòng)計劃上交；

　　6、組織活動(dòng)，應提前集合，由負責人簽到，維持好秩序和組織好各項工作；

　　7、值班人員應在規定時(shí)間內到達指定地點(diǎn)，認真履行值班工作，不得無(wú)故缺席、離崗；

　　8、值班時(shí)不得敷衍了事，在值班期間不得做出與值班工作不符的行為，如上網(wǎng)、玩游戲等；

　　9、認真作好值班記錄，格式規范，保持整潔；

　　10、及時(shí)將一些重要的急需解決的事告訴負責人；

　　11、特殊情況盡量進(jìn)行換班并作好記錄，如協(xié)調不行或若情況緊急，允許以口頭或短信形式向負責人請假，負責人做好記錄；

　　12、值班人員應保管好辦公室物品，謹防丟失，若有丟失損害則追究相關(guān)責任；

　　13、無(wú)故不參加例會(huì )或活動(dòng)者，三次以上缺席桉自動(dòng)離職處理；

　　14、禁止在工作中討價(jià)還價(jià)，拈輕怕重，禁止因工作不滿(mǎn)原因而鬧情緒，更不允許同事之間發(fā)生口角爭執，有意見(jiàn)或不滿(mǎn)，應當立即向部長(cháng)或會(huì )長(cháng)提出；

　　15、各干部（干事）之間要相互幫助，團結合作與其他各部門(mén)之間保持友好關(guān)系，相互學(xué)習、相互監督、共同促進(jìn)、共同提高；

　　16、紀律渙散、組織無(wú)力的.，在校內外造成不良影響的，免去該職務(wù)；

　　17、本制度未盡事宜，將在工作中不斷總結，不斷健全。

　　三、活動(dòng)策劃及實(shí)施

　　1、協(xié)會(huì )活動(dòng)要提前一周，對主題活動(dòng)進(jìn)行策劃，策劃方案要顧及實(shí)際可行性，內容充實(shí)，主題突出，操作明確；

　　2、活動(dòng)方案要及時(shí)整理出來(lái)，經(jīng)會(huì )長(cháng)及各部長(cháng)審核通過(guò)，落實(shí)相關(guān)具體事項；

　　3、主題活動(dòng)的策劃要富有創(chuàng )意，符合實(shí)際；

　　4、活動(dòng)前，相關(guān)活動(dòng)部門(mén)協(xié)調安排人員，調配好活動(dòng)用品，做好各項準備活動(dòng)；

　　5、活動(dòng)時(shí)，按照方案認真，細致的組織實(shí)施，活動(dòng)負責人控制好活動(dòng)局面，按程序規范進(jìn)行，確保效果；

　　6、必須保證每一次活動(dòng)都有活動(dòng)照；

　　7、活動(dòng)中嚴格簽到，做好參與會(huì )員的服務(wù)數量和服務(wù)質(zhì)量記錄，積累完整原始資料；

　　8、活動(dòng)后，活動(dòng)負責人及時(shí)組織進(jìn)行調整反饋，整理材料和有關(guān)材料及時(shí)記檔。

　　四、機構設置

　　1、會(huì )長(cháng)一名，副會(huì )長(cháng)一名，團支書(shū)一名，會(huì )長(cháng)助理一名，各部設部長(cháng)一名，副部長(cháng)一名；

　　2、協(xié)會(huì )下設：主席團，辦公室，基拓部，新聞中心，宣傳部，組織部，策劃部。各部門(mén)配合的同時(shí)實(shí)行自主管理（分工不分家）。

　　五、部門(mén)職責

　�。ㄒ唬┲飨瘓F：

　　1、負責青協(xié)日常管理和團委溝通；

　　2、在活動(dòng)中，主席團負責與共同主辦活動(dòng)的社團、學(xué)校聯(lián)系和溝通；

　　3、安排活動(dòng)方案，對于活動(dòng)的舉行，提出自己的看法；

　　4、總體協(xié)調社團的運行，協(xié)調各部門(mén)之間的工作；

　　5、制定青協(xié)內部章程，及獎懲制度。

　�。ǘ�）辦公室

　　1、負責起草文件及工作計劃的安排；

　　2、負責各類(lèi)檔案、文件、資料的歸類(lèi)保存和管理；

　　3、管理會(huì )費；

　　4、活動(dòng)人員安排及通知；

　　5、志愿者時(shí)間登記和保存；

　　6、活動(dòng)對外的短信及電話(huà)通知。

　�。ㄈ�）基拓部

　　1、負責志愿服務(wù)基地的拓展及管理；

　　2、活動(dòng)前后與活動(dòng)基地的聯(lián)系；

　　3、協(xié)調各院青協(xié)及與校青協(xié)之間志愿者活動(dòng)的組織安排；

　　4、鞏固和協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系。

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　　1、管理協(xié)會(huì )的網(wǎng)絡(luò )平臺；

　　2、負責協(xié)會(huì )活動(dòng)的照片拍攝與影音記錄；

　　3、對協(xié)會(huì )活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )宣傳；

　　4、總結協(xié)會(huì )活動(dòng)并發(fā)表到協(xié)會(huì )的人人主頁(yè)及博客上

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　　1、活動(dòng)海報設計；

　　2、負責活動(dòng)的宣傳工作；

　　3、收集各種有關(guān)協(xié)會(huì )的信息和材料。

　�。�六）組織部

　　1、組織和協(xié)調各部門(mén)開(kāi)展工作；

　　2、組織活動(dòng)的進(jìn)行；

　　3、負責協(xié)會(huì )各項活動(dòng)的場(chǎng)地與物品的安排；

　　4、活動(dòng)結束后的善后工作；

　　5、活動(dòng)物品的管理。

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　　1、協(xié)會(huì )活動(dòng)的策劃；

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　　2、擬定活動(dòng)策劃書(shū)；

　　3、監督活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　六、干部職責

　　1、會(huì )長(cháng)

　　召開(kāi)理事會(huì )，全面負責并監督協(xié)會(huì )各項工作，負責行動(dòng)計劃的制訂、實(shí)施。

　　2、副會(huì )長(cháng)

　　協(xié)助會(huì )長(cháng)安排協(xié)會(huì )具體工作，并監督工作的完成。

　　3、團支書(shū)

　　討論通過(guò)協(xié)會(huì )的重大決定，監督成員工作，在特殊情況下推選出代理理事長(cháng)，臨時(shí)負責工作。

　　4、會(huì )長(cháng)助理

　　傳達會(huì )長(cháng)的各項通知及會(huì )議工作等的安排。

　　5、部長(cháng)

　　具體安排本部各項工作，協(xié)調部門(mén)合作，確保協(xié)會(huì )工作的正常進(jìn)行。

　　6、副部長(cháng)

　　協(xié)助部長(cháng)具體安排本部工作，并監督工作的完成。

　　七、入會(huì )與退會(huì )

　　1、交個(gè)人申請、個(gè)人簡(jiǎn)歷，經(jīng)協(xié)會(huì )考查，理事會(huì )批準后確定其會(huì )員資格。

　　2、換屆前退會(huì )需交個(gè)人申請，經(jīng)協(xié)會(huì )批準后，方可退會(huì )。

志愿者管理制度6

　　為了加強青年志愿協(xié)會(huì )的管理，完善青年志愿者協(xié)會(huì )組織的建設，使青年志愿者協(xié)會(huì )各項工作能夠順利開(kāi)展，也為了規范志愿者活動(dòng)，增強青年志愿者協(xié)會(huì )內部成員的紀律，提高各成員的工作質(zhì)量與效率，使工作有章可循、有規可依特擬定如下制度：

　　第一章 總則

　　第一條 本協(xié)會(huì )定名為滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì )，隸屬于院團委社會(huì )實(shí)踐部，接受院團委老師的領(lǐng)導。

　　第二條本協(xié)會(huì )是由熱衷于社會(huì )公益事業(yè)，不為物質(zhì)報酬，自愿為社會(huì )公益事業(yè)和弱勢群體提供服務(wù)和幫助的學(xué)生組成的自發(fā)性學(xué)校團體。

　　第三條 本協(xié)會(huì )的宗旨：致力于為社會(huì )弱勢群體服務(wù)，倡導“自愿、奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步、平等、負責、關(guān)懷、理解”的志愿者精神，為具有特殊困難以及需要幫助的社會(huì )成員提供服務(wù)。

　　第四條 本協(xié)會(huì )在憲法和法律允許的范圍內開(kāi)展工作，接受上級領(lǐng)導的指導。

　　第二章 任務(wù)

　　第五條 關(guān)心社會(huì )弱勢群體，使更多的弱勢群體樹(shù)立起生活的自信心。

　　第六條 規劃、組織義工參加志愿者活動(dòng)，推動(dòng)校園義工服務(wù)體系的建立和完善。

　　第七條 開(kāi)展與各學(xué)院志愿者組織和團體的交流，組織會(huì )員間的有關(guān)活動(dòng)。

　　第三章 會(huì )員

　　第八條 本協(xié)會(huì )實(shí)行注冊會(huì )員制，會(huì )員資料檔案實(shí)行保密管理制度。

　　第九條 申請加入本協(xié)會(huì )會(huì )員需具備下列條件：

　　1.為滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生。

　　2.具備“自愿、奉獻、友愛(ài)、互助 、進(jìn)步、平等、負責、關(guān)懷、理解”的精神

　　3.承認本協(xié)會(huì )章程。

　　4.有加入本協(xié)會(huì )的意愿。

　　第十條 會(huì )員入會(huì )程序：

　　1.提交入會(huì )登記表。

　　2.經(jīng)本協(xié)會(huì )管理團隊審查通過(guò)。

　　3.管理團隊發(fā)給統一制作的工作證。

　　第十一條 會(huì )員享有下列權利：

　　1.有表決權、選舉權和被選舉權;

　　2.有根據本協(xié)會(huì )的決議精神，依法開(kāi)展活動(dòng)的權利;

　　3.有對本協(xié)會(huì )工作提出建議、批評和進(jìn)行監督的權利;

　　4.有獲得本協(xié)會(huì )服務(wù)的優(yōu)先權;

　　5.入會(huì )自愿，退會(huì )自由。

　　第十二條 會(huì )員應履行的義務(wù)：

　　1.遵守本協(xié)會(huì )章程，執行本協(xié)會(huì )決議;

　　2.參加本協(xié)會(huì )活動(dòng)，完成本協(xié)會(huì )交辦的工作;

　　3.向協(xié)會(huì )反映情況，提供相關(guān)資料;

　　4.任何一名協(xié)會(huì )成員必須有強烈的責任感和義務(wù)感。自覺(jué)維護本協(xié)會(huì )的名譽(yù)和利益。認真學(xué)習相關(guān)知識，努力工作，不求回報，服務(wù)同學(xué)。

　　5.參加協(xié)會(huì )固定衛生打掃，維護衛生區衛生。

　　第十三條 會(huì )員退會(huì )應書(shū)面通知協(xié)會(huì )并交回工作證，如三次無(wú)故不參加任何一次活動(dòng)視為自動(dòng)退會(huì )。

　　第十四條會(huì )員利用本協(xié)會(huì )名義組織活動(dòng)，須上報經(jīng)管理團隊批準，方可進(jìn)行。未經(jīng)管理團隊批準，會(huì )員不得擅自組織活動(dòng)或對外宣傳及提供相關(guān)資料。

　　第十五條 會(huì )員如有違反校紀校規和本協(xié)會(huì )章程或有損本協(xié)會(huì )聲譽(yù)的行為，由本協(xié)會(huì )管理團隊決定撤銷(xiāo)其會(huì )員資格。

　　第四章 組織機構

　　第十六條 管理團隊成員由全體會(huì )員推舉產(chǎn)生。

　　第十七條 本協(xié)會(huì )管理部門(mén)，分為志愿隊、財務(wù)部。

　　第十八條 志愿隊負責進(jìn)行公益活動(dòng)的策劃和運轉，并進(jìn)行搜集弱勢群體信息，進(jìn)行考察與扶助。

　　第十九條 財務(wù)部：對志愿資金進(jìn)行管理，并對每次花銷(xiāo)事項進(jìn)行開(kāi)票統計。

　　第五章 財務(wù)管理制度

　　第二十條本協(xié)會(huì )經(jīng)費全部收入將用于開(kāi)展公益活動(dòng)，協(xié)會(huì )經(jīng)費由財務(wù)部專(zhuān)人專(zhuān)職管理，財務(wù)公開(kāi)，定期向會(huì )員及捐助者公布賬目。志愿經(jīng)費必須持收據、發(fā)票交財務(wù)部負責人報銷(xiāo);報銷(xiāo)流程由財務(wù)部制度為準。財務(wù)部必須做好每一筆財務(wù)收支帳目的記載、保存和整理相關(guān)的發(fā)票和收據，并且每月進(jìn)行一次財務(wù)審核，結帳當日收支余額交相關(guān)負責人過(guò)目。

　　第六章 附則

　　第二十一條 本協(xié)會(huì )如遇到特殊情況需要解散時(shí)，必須經(jīng)協(xié)會(huì )管理團隊討論決定

　　第二十二條 本章程的解釋權屬于協(xié)會(huì )管理團隊。

　　青年志愿者協(xié)會(huì )管理細則

　　一、 會(huì )議制度

　　1. 為了協(xié)調各部門(mén)的.關(guān)系，提高開(kāi)會(huì )效率，促進(jìn)青年志愿者協(xié)會(huì )工作的展開(kāi)，特制訂本會(huì )議制度。

　　2.協(xié)會(huì )例會(huì )定期進(jìn)行(時(shí)間由管理團隊根據各成員課程時(shí)間擬定，開(kāi)會(huì )場(chǎng)所及時(shí)間由相關(guān)人員通知)，會(huì )員必須準時(shí)報到，否則即為遲到或曠會(huì )。

　　3.會(huì )議由協(xié)會(huì )部長(cháng)主持,各個(gè)部門(mén)及成員參加，會(huì )議內容包括分管部門(mén)部長(cháng)簡(jiǎn)單總結上周工作，并上報下周工作計劃。

　　二、 會(huì )議紀律

　　1.協(xié)會(huì )成員如因特殊情況不能參加會(huì )議，請應在開(kāi)會(huì )前以電話(huà)或當面告知協(xié)會(huì )負責人，不允許以短信的方式。

　　2.協(xié)會(huì )人員如確實(shí)有事須向管理人員請假，不可無(wú)故缺席，如故意缺席或遲到將按照協(xié)會(huì )請假制度進(jìn)行相應處置。

　　3.協(xié)會(huì )各部門(mén)成員，無(wú)故不參加青協(xié)例會(huì )三次以上者，將取消協(xié)會(huì )成員資格。

　　4.各種會(huì )議嚴格實(shí)行考核制度，與會(huì )員應提前進(jìn)入會(huì )場(chǎng)，并在例會(huì )前簽到，不可替簽，如有替簽者歸為缺席者。

　　5.會(huì )議開(kāi)始前,參與例會(huì )者自覺(jué)將隨身攜帶手機通訊設備調成靜音狀態(tài)，以保證會(huì )議正常進(jìn)行;會(huì )議進(jìn)行過(guò)程中，參與會(huì )議人員應嚴格遵守會(huì )議制度，不準交頭接耳，不準來(lái)回走動(dòng)，共同維護公場(chǎng)秩序。

　　6.會(huì )議鼓勵會(huì )員積極發(fā)言，但要嚴肅認真、切實(shí)有效、言簡(jiǎn)意賅、保持應有的尊敬。

　　7.協(xié)會(huì )例會(huì )要求每位成員帶上筆記本和筆，開(kāi)會(huì )期間做好筆記，要求詳細，以便工作的安排。

　　三、出外志愿者服務(wù)活動(dòng)

　　1.凡是志愿者活動(dòng)，由部長(cháng)或指定負責人確定統一負責人，由負責人確定并通知集合及出發(fā)時(shí)間，必須嚴格遵守時(shí)間。

　　2.確定活動(dòng)，由負責人統一借還物品，通知參與人員及結對人員。

　　3.活動(dòng)時(shí)，應隨時(shí)觀(guān)察人數，確保成員的安全。同時(shí)，做好拍照等工作。

　　4.活動(dòng)后，歸還外借物品，做好總結工作，將照片與總結一起傳于辦公室負責人，底稿自留。

　　5.志愿者活動(dòng)時(shí)，協(xié)會(huì )的每位成員的一舉一動(dòng)都代表著(zhù)滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì )。所以請用我們最好的一面展現在他們的眼前。

　　四、扣分范圍與事項

　　1.例會(huì )以及開(kāi)展活動(dòng)時(shí)遲到。

　　2.缺席例會(huì )以及協(xié)會(huì )各項活動(dòng)。

　　3.工作不積極者。

　　4.所分配到的任務(wù)不能及時(shí)完成。

　　5.例會(huì )等會(huì )議從不發(fā)言或躲避發(fā)言，故意擾亂秩序者。

　　6.不服從上級的領(lǐng)導，在協(xié)會(huì )中制造矛盾，在協(xié)會(huì )中搞特殊，忽視團體意識 。

　　7.如有任何人做出影響協(xié)會(huì )形象的事情予以一定處理，嚴重者開(kāi)除檔案處理。

　　五、獎勵制度 獎勵：

　　1.協(xié)會(huì )每學(xué)期按協(xié)會(huì )成員的綜合考評成績(jì)評選出“優(yōu)秀青年志愿者”;

　　2.協(xié)會(huì )成績(jì)突出者，給予相應管理職務(wù)。

　　六、處罰細則 處罰：分為口頭警告、警告、勸退、除名

　　1.口頭警告：參與各種工作、會(huì )議、活動(dòng)一次缺席;工作、活動(dòng)時(shí)擅離崗位、怠工;不服從統一安排，私自行動(dòng)。

　　2.警告：對工作分配到的任務(wù)草率敷衍、弄虛作假，工作嚴重失誤、導致不良后果、兩次口頭警告;

　　3.勸退：假借協(xié)會(huì )名義謀取私利、私自向服務(wù)對象索取酬金，各類(lèi)工作會(huì )議、活動(dòng)五次無(wú)故遲到、三次無(wú)故缺席、受到(院)系通報以上處分。

　　4.除名：嚴重違反學(xué)校及協(xié)會(huì )規定，屢教不改，影響嚴重，予以除名。

　　七、后續值班制度

　　1.所有值班人員按時(shí)到達值班地點(diǎn)，如有事提前請假，請假應找好接替值班人員。

　　2.值班之后打掃衛生，整理協(xié)會(huì )物品，保持協(xié)會(huì )的干凈，和諧。

　　3.值班人員要在值班本上簽到，組長(cháng)負責監督，嚴禁代簽、替簽，情節嚴重者直接令其退回。若值班組長(cháng)因事未到，各值班人員必須本著(zhù)誠實(shí)、自覺(jué)的原則簽到。

　　4.值班結束檢查值班室窗戶(hù)是否關(guān)好，衛生狀況是否良好，將物品擺放原位后方可離開(kāi)。

　　5.值班人員對于當晚的工作事物做好交接，凡是經(jīng)手的事物務(wù)必落實(shí)好。如因個(gè)人問(wèn)題造成的工作失誤由本人負責并要接受處罰。

　　6.值班時(shí)間內，協(xié)會(huì )人員嚴禁帶非協(xié)會(huì )成員或非工作原因的人員入內。

志愿者管理制度7

　　第一章 總 則

　　第一條 為加強首都志愿者隊伍建設，促進(jìn)志愿者管理工作的規范化、制度化，進(jìn)一步推動(dòng)首都志愿服務(wù)事業(yè)持續、健康發(fā)展，根據《中國注冊志愿者管理辦法》、《北京市志愿服務(wù)促進(jìn)條例》和《中共北京市委北京市人民政府印發(fā)〈關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)志愿者工作的意見(jiàn)〉的通知》(京發(fā)[20xx]7號)等有關(guān)法律、法規和政策，結合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所指的志愿者，是指出于奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神和社會(huì )責任感，不以物質(zhì)報酬為目的，以自己的時(shí)間、技能等資源，自愿為社會(huì )和他人提供服務(wù)和幫助的人。

　　注冊志愿者是指按照本辦法規定的程序，在全市各級各類(lèi)志愿者組織注冊登記、參加服務(wù)活動(dòng)的志愿者。

　　志愿者組織是指市和區、縣志愿者聯(lián)合會(huì )(協(xié)會(huì ))及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性志愿者協(xié)會(huì )等依法成立、專(zhuān)門(mén)從事志愿服務(wù)活動(dòng)的非營(yíng)利性社會(huì )團體。

　　第三條 鼓勵、引導志愿者按照本辦法規定的程序進(jìn)行注冊，成為注冊志愿者，以便參與志愿服務(wù)，享受專(zhuān)業(yè)培訓、服務(wù)認證、權益保護、表彰激勵等服務(wù)。

　　第二章 招募與注冊

　　第四條 志愿者組織可采取公開(kāi)招募與定向招募相結合、經(jīng)常性招募與階段性招募相結合、面向個(gè)人招募與面向集體招募相結合等方式開(kāi)展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募機制、穩定通暢的招募渠道。

　　(一)志愿者組織可根據志愿服務(wù)項目和崗位需求情況，通過(guò)報紙、電視、網(wǎng)絡(luò )、廣播、信息欄等多種形式向社會(huì )公開(kāi)發(fā)布有關(guān)志愿者需求數量、崗位要求和報名方式等招募信息，為志愿者參與志愿服務(wù)創(chuàng )造便利條件。

　　(二)志愿者組織可深入社區、農村和機關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、社會(huì )團體等機構，有針對性地開(kāi)展志愿者招募工作，吸引和動(dòng)員熱心公益的廣大市民特別是有一技之長(cháng)的專(zhuān)業(yè)人士就近、就便加入志愿者隊伍，參加志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　第五條 建立全市志愿者注冊制度。申請成為注冊志愿者需具備以下基本條件：

　　(一)熱心社會(huì )公益事業(yè)，具有“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。

　　(二)年滿(mǎn)十四周歲(未滿(mǎn)十八周歲的須經(jīng)其法定監護人同意)。

　　(三)具備參加志愿服務(wù)所需要的基本能力和身體素質(zhì)。

　　(四)品行端正，遵守國家法律法規和志愿者組織的相關(guān)規定。

　　第六條 “志愿北京”為全市統一的志愿者注冊網(wǎng)絡(luò )平臺。各注冊機構應建立健全注冊志愿者檔案管理系統，實(shí)現網(wǎng)上注冊和管理，促進(jìn)注冊和管理工作的科學(xué)化、制度化、規范化、信息化。

　　充分發(fā)揮各系統、各部門(mén)和各級各類(lèi)志愿者組織現有的注冊管理系統的作用，建立對接機制，與全市統一的志愿者注冊管理系統實(shí)現有效對接。

　　第七條 市志愿者聯(lián)合會(huì )及其委托的志愿者組織為志愿者注冊機構(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“注冊機構”)。

　　(一)各級各類(lèi)志愿者組織可依托“志愿北京”網(wǎng)站或通過(guò)電話(huà)等方式，向市志愿者聯(lián)合會(huì )提出開(kāi)展注冊工作的申請，接受市志愿者聯(lián)合會(huì )的注冊委托。

　　(二)市志愿者聯(lián)合會(huì )定期向社會(huì )公布接受委托開(kāi)展注冊工作的各級各類(lèi)志愿者組織名單。

　　第八條 志愿者注冊程序如下：

　　(一)凡符合志愿者注冊條件并志愿從事志愿服務(wù)的個(gè)人，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)或直接到各級各類(lèi)志愿者組織等方式向注冊機構提出申請，填寫(xiě)《北京市志愿者注冊登記表》，提供個(gè)人的基本信息及可參加的志愿服務(wù)的類(lèi)別、方式、時(shí)間等必要信息。申請人身份證號是注冊的.必要認證信息。

　　(二)注冊機構對申請人進(jìn)行審核。

　　(三)審核合格后，注冊機構為申請人統一編號，發(fā)放北京市志愿者卡，并將申請人的有關(guān)信息錄入志愿者數據庫。

　　第九條 志愿者卡由北京市志愿者聯(lián)合會(huì )統一制作，委托注冊機構負責向注冊志愿者發(fā)放。

　　第十條 北京市志愿者聯(lián)合會(huì )統一確定志愿者卡號編制規則，志愿者卡號與志愿者身份證號相匹配，在注冊系統中將志愿者身份證號作為后臺信息予以管理和保密，志愿者卡上不出現個(gè)人身份證號。志愿者卡號一人一號，終生使用。在志愿者死亡、失蹤、喪失民事行為能力、不履行志愿者義務(wù)等情況下，應由原注冊機構注銷(xiāo)其志愿者卡號，被注銷(xiāo)的志愿者卡號不再重新使用。

　　第十一條 志愿者卡集身份標識、注冊登錄、激勵表彰等功能于一體，是志愿者的身份卡、信息卡、計時(shí)卡、榮譽(yù)卡。

　　(一)身份憑證。志愿者卡是志愿者身份的標識，志愿者可憑志愿者卡參加志愿服務(wù)、培訓、公益實(shí)踐等活動(dòng)。

　　(二)信息管理。志愿者憑志愿者卡號及密碼可登錄“志愿北京”網(wǎng)站，進(jìn)入個(gè)人管理模塊，查詢(xún)、修改個(gè)人信息。

　　(三)服務(wù)計時(shí)。重大活動(dòng)志愿服務(wù)和應急志愿服務(wù)，由志愿服務(wù)的組織者對志愿者服務(wù)時(shí)間進(jìn)行計時(shí)，經(jīng)相關(guān)志愿者組織認定后記錄進(jìn)志愿者卡；社區志愿服務(wù)等經(jīng)常性志愿服務(wù)，由社區居委會(huì )或服務(wù)對象及志愿服務(wù)組織者對服務(wù)時(shí)間提供證明，經(jīng)相關(guān)志愿者組織認定后記錄進(jìn)志愿者卡。服務(wù)時(shí)間為實(shí)際服務(wù)時(shí)間(不含往返時(shí)間)，以小時(shí)為單位計量。

　　(四)榮譽(yù)激勵。志愿者卡號具有唯一性，可由志愿者永久保留，具有特殊的紀念意義，也是對持卡志愿者的一種激勵。

　　第三章 權利與義務(wù)

　　第十二條 志愿者享有以下權利：

　　(一)以志愿者的身份參與志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　(二)獲得志愿服務(wù)的真實(shí)、準確、完整的信息。

　　(三)獲得志愿服務(wù)所需的條件和必要的保障。

　　(四)獲得志愿服務(wù)活動(dòng)所需的教育和培訓。

　　(五)請求開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的組織幫助解決在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題。

　　(六)有困難時(shí)優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務(wù)。

　　(七)對志愿者組織進(jìn)行監督，提出批評和建議。

　　(八)要求志愿者組織出具參加志愿服務(wù)的證明。

　　(九)申請注銷(xiāo)注冊志愿者身份。

　　(十)其他依法享有的權利。

　　第十三條 志愿者應當履行以下義務(wù)：

　　(一)遵守國家法律法規及志愿者組織的相關(guān)規定。

　　(二)提供真實(shí)、準確、完整的注冊相關(guān)信息，如有信息變更及時(shí)聯(lián)系修改。

　　(三)履行志愿服務(wù)承諾或者協(xié)議約定的義務(wù)，完成志愿服務(wù)。

　　(四)自覺(jué)維護志愿者組織和志愿者的形象和聲譽(yù)。

　　(五)自覺(jué)維護服務(wù)對象的合法權益。

　　(六)退出志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，履行合理告知的義務(wù)。

　　(七)保守在參與志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中獲悉的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密或者其他依法受保護的信息。

　　(八)不得向接受志愿服務(wù)的組織或者個(gè)人索取、變相索取報酬。

　　(九)不得以志愿者身份從事任何以營(yíng)利為目的或違背社會(huì )公德的活動(dòng)。

　　(十)其他依法應當履行的義務(wù)。

　　第四章 管理與服務(wù)

　　第十四條 在黨委和政府領(lǐng)導下，市、區縣社會(huì )建設工作領(lǐng)導小組辦公室負責本行政區域內志愿者工作的綜合協(xié)調和宏觀(guān)指導，市、區縣志愿者聯(lián)合會(huì )(協(xié)會(huì ))負責本行政區域內志愿者工作的組織實(shí)施，各相關(guān)部門(mén)給予積極配合并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導；依托市、區縣志愿者聯(lián)合會(huì )(協(xié)會(huì ))，各級各類(lèi)志愿者組織對志愿者實(shí)行分級分類(lèi)管理。

　　第十五條 加強日常管理，為志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)提供必要的保障與支持。

　　(一)鼓勵志愿者使用全市統一的標識，提倡各類(lèi)志愿者在開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)佩戴以全市統一標識為主體圖案的標志。

　　(二)注冊機構可定期或在重大活動(dòng)時(shí)組織新注冊志愿者進(jìn)行宣誓。志愿者誓詞：“我是北京志愿者，為使我們的國家和城市更美好、人民更幸福、環(huán)境更安全，我要團結身邊的人，投身其間。面對需求，我要行動(dòng)。我承諾，我將竭盡所能，參加公益活動(dòng)，幫助困難人群，真誠關(guān)懷有需要的人士，為他們帶來(lái)溫暖�！�

　　(三)志愿者的培訓工作主要由注冊機構或授權的有關(guān)單位、機構、組織負責，對于普通志愿者，可通過(guò)初次培訓、階段性培訓和臨時(shí)性培訓等方式，進(jìn)行權利義務(wù)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能等方面的基礎性培訓；對于骨干志愿者可通過(guò)集中輪訓、參觀(guān)學(xué)習、經(jīng)驗交流、考察觀(guān)摩等方式進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能、項目管理方法等方面的提高性重點(diǎn)培訓，不斷加強和改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　(四)志愿者參加志愿服務(wù)，應堅持自愿和力所能及的原則，要通過(guò)與志愿者組織或服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議書(shū)等形式，明確服務(wù)內容、時(shí)間和有關(guān)權利、義務(wù)、責任。

　　(五)志愿者參加志愿服務(wù)后，由服務(wù)對象或組織者提供志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量等證明，志愿者組織予以認定并記錄，作為對志愿者評價(jià)認證和激勵表彰的主要依據。

　　(六)建立健全志愿者服務(wù)時(shí)間儲蓄、互助服務(wù)、返還服務(wù)等制度，把提供志愿服務(wù)與優(yōu)先享受志愿服務(wù)結合起來(lái)，在志愿者本人需要幫助時(shí)，可優(yōu)先得到志愿者組織和其他志愿者提供的志愿服務(wù)。

　　(七)對拒不履行義務(wù)或在志愿服務(wù)過(guò)程中由于未遵照相關(guān)規定而對服務(wù)對象、志愿者組織或其他志愿者造成損害的，視情節輕重，可對其進(jìn)行警告、取消注冊志愿者身份。

　　(八)志愿者組織應落實(shí)和保障志愿者的合法權益。如服務(wù)對象在接受服務(wù)過(guò)程中對志愿者造成損害，志愿者組織應當支持受損害的志愿者要求有關(guān)服務(wù)對象賠償損失，并提供必要的幫助。

　　(九)志愿者組織在招募志愿者時(shí)，應當公布與志愿服務(wù)項目有關(guān)的真實(shí)、準確、完整的信息，并明確告知志愿服務(wù)過(guò)程中可能出現的風(fēng)險。重大活動(dòng)志愿服務(wù)和應急志愿服務(wù)中，由志愿者組織或接受服務(wù)的組織為志愿者購買(mǎi)人身意外傷害保險；經(jīng)常性志愿服務(wù)中，有條件的志愿者組織可根據需要，為志愿者購買(mǎi)人身意外傷害保險。

　　(十)志愿者可在志愿者組織的指導下參加管理工作。志愿者組織應當發(fā)揮志愿者的能動(dòng)性，探索志愿者自我管理的有效途徑。

　　第十六條 建立健全志愿服務(wù)的需求對接機制和項目管理機制，實(shí)現志愿者參與志愿服務(wù)和群眾接受志愿服務(wù)的便利化。

　　(一)政府或政府授權的志愿者組織對本地區、本系統、本行業(yè)志愿服務(wù)需求進(jìn)行調查和評估。在調查評估過(guò)程中，要突出重點(diǎn)，關(guān)注民生領(lǐng)域的日常需求，關(guān)注弱勢群體。按照“服務(wù)對象所需、志愿者所能”的原則，提出志愿服務(wù)需求計劃，開(kāi)發(fā)志愿服務(wù)項目，及時(shí)向全社會(huì )公開(kāi)發(fā)布，吸引志愿者廣泛參與。

　　依托“志愿北京”網(wǎng)站，建立全市統一的志愿服務(wù)需求信息發(fā)布和服務(wù)對接平臺。

　　(二)鼓勵志愿者根據自己的特長(cháng)和意愿，組成項目小組，根據需求計劃自主認領(lǐng)服務(wù)項目，在各類(lèi)志愿者組織的統籌安排和合理調配下，為服務(wù)對象提供志愿服務(wù)，實(shí)現志愿服務(wù)供給與需求的有效對接。

　　(三)認領(lǐng)項目確定后，各項目小組要在志愿者組織的指導下，設計制定項目實(shí)施方案，明確服務(wù)項目的總體目標、職責分工、實(shí)施步驟和評估監督等要求，并按照項目方案分步組織具體實(shí)施，保證志愿服務(wù)活動(dòng)的規范性和有效性。

　　(四)志愿者組織要加強志愿服務(wù)項目品牌化建設，鞏固傳統項目，拓展創(chuàng )新項目，做好項目的方案策劃、服務(wù)承接、資金籌集、公關(guān)宣傳、督導評估、總結完善等各個(gè)環(huán)節的工作，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，逐步開(kāi)發(fā)一批符合實(shí)際、社會(huì )所需、效果明顯、影響廣泛的志愿服務(wù)項目，建立多層次、多元化、開(kāi)放式的志愿服務(wù)項目庫。

　　(五)志愿者組織可依托服務(wù)需求相對集中的社會(huì )公益機構，通過(guò)簽訂協(xié)議、命名掛牌等形式創(chuàng )建志愿服務(wù)基地，探索建立志愿者經(jīng)常性、就近就便開(kāi)展志愿服務(wù)的有效機制。

　　第五章 表彰與激勵

　　第十七條 建立全市志愿者星級認證制度。注冊機構根據志愿者服務(wù)的時(shí)間累計及服務(wù)評價(jià)情況，認定其為北京市一至五星志愿者。星級志愿者佩戴相應標志，同時(shí)在“志愿北京”網(wǎng)站進(jìn)行標注和宣傳。

　　(一)志愿者注冊后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計達到100小時(shí)、200小時(shí)、500小時(shí)的，可分別認定為“北京市一星志愿者”、“北京市二星志愿者”、“北京市三星志愿者”。由負責安排志愿者參加活動(dòng)的志愿者組織或志愿者個(gè)人提出申請，由對其進(jìn)行注冊的志愿者組織進(jìn)行認定，認定結果定期報區縣志愿者聯(lián)合會(huì )(協(xié)會(huì ))備案。

　　(二)志愿者注冊后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計達到800小時(shí)的，可認定為“北京市四星志愿者”。由負責安排志愿者參加活動(dòng)的志愿者組織或志愿者個(gè)人提出申請，由具有北京市志愿者聯(lián)合會(huì )團體會(huì )員資格的注冊機構認定，認定結果定期報北京市志愿者聯(lián)合會(huì )備案。

　　(三)志愿者注冊后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計達到1000小時(shí)的，可認定為“北京市五星志愿者”。由負責安排志愿者參加活動(dòng)的志愿者組織或志愿者個(gè)人提出申請，由北京市志愿者聯(lián)合會(huì )認定。

　　第十八條 建立全市志愿者獎?wù)率谟柚贫�。根據志愿者注冊以后從事志愿服�?wù)的時(shí)間與績(jì)效，授予不同級別的志愿服務(wù)獎?wù)�。獎�(wù)芦@得者佩戴相應標志，同時(shí)在“志愿北京”網(wǎng)站進(jìn)行標注和宣傳。

　　(一)志愿者自獲得“北京市五星志愿者”后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計達到20xx小時(shí)，在大型志愿服務(wù)活動(dòng)、應急志愿服務(wù)中作出一定貢獻的，或在經(jīng)常性志愿服務(wù)中取得一定成績(jì)的，可參加志愿服務(wù)銅質(zhì)獎?wù)略u選。志愿服務(wù)銅質(zhì)獎?wù)略u選工作由區縣社會(huì )建設工作領(lǐng)導小組辦公室會(huì )同區縣志愿者聯(lián)合會(huì )(協(xié)會(huì ))等有關(guān)部門(mén)組織，評選結果報北京市社會(huì )建設工作領(lǐng)導小組辦公室及北京市志愿者聯(lián)合會(huì )備案。

　　(二)志愿者自獲得銅質(zhì)獎?wù)潞�，參加志愿服�?wù)時(shí)間累計達到3000小時(shí)，在大型志愿服務(wù)活動(dòng)、應急志愿服務(wù)中作出較大貢獻的，或在經(jīng)常性志愿服務(wù)中取得較大成績(jì)的，可參加志愿服務(wù)銀質(zhì)獎?wù)略u選。志愿服務(wù)銀質(zhì)獎?wù)略u選工作由北京市社會(huì )建設工作領(lǐng)導小組辦公室會(huì )同北京市志愿者聯(lián)合會(huì )等有關(guān)部門(mén)組織。

　　(三)志愿者自獲得銀質(zhì)獎?wù)潞�，參加志愿服�?wù)時(shí)間累計達到5000小時(shí)，在大型志愿服務(wù)活動(dòng)、應急志愿服務(wù)中作出突出貢獻的，或在經(jīng)常性志愿服務(wù)中取得突出成績(jì)的，可參加志愿服務(wù)金質(zhì)獎?wù)略u選。志愿服務(wù)金質(zhì)獎?wù)略u選工作由北京市社會(huì )建設工作領(lǐng)導小組組織。

　　(四)連續專(zhuān)門(mén)從事志愿服務(wù)超過(guò)1年的，可視情況直接授予上述級別獎?wù)隆?/p>

　　(五)獎?wù)率谟杩梢晫?shí)際情況定期舉行。

　　第十九條 逐步完善以精神激勵為主的志愿者表彰激勵機制。

　　(一)市、區縣社會(huì )建設工作領(lǐng)導小組及其辦公室會(huì )同市、區縣志愿者聯(lián)合會(huì )(協(xié)會(huì ))等有關(guān)部門(mén)，將定期具體組織開(kāi)展優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿服務(wù)項目、志愿者工作突出貢獻集體與個(gè)人等評選表彰。

　　(二)引導和鼓勵各級各類(lèi)志愿者組織開(kāi)展相關(guān)評選表彰活動(dòng)，評選表彰的項目及結果應按相關(guān)程序報北京市志愿者聯(lián)合會(huì )備案。

　　第二十條 在重大活動(dòng)志愿服務(wù)和應急志愿服務(wù)中，志愿者組織或接受服務(wù)的組織應當對志愿者在從事志愿服務(wù)活動(dòng)中由本人所支出的交通、誤餐等費用給予適當的補貼；經(jīng)常性志愿服務(wù)，根據具體情況，可適當給予上述補貼。

　　鼓勵有條件的志愿者組織通過(guò)組織療養休養、免費體檢等方式對優(yōu)秀志愿者進(jìn)行慰問(wèn)和獎勵。

　　第二十一條 充分利用大眾傳媒和文化宣傳設施，廣泛宣傳實(shí)踐中涌現出的優(yōu)秀志愿者、志愿者組織及其典型事跡，加強正面宣傳引導，營(yíng)造有利于志愿者隊伍發(fā)展的良好氛圍。

　　第六章 附 則

　　第二十二條 在本市行政區域內工作、學(xué)習、生活的港澳臺同胞和海外華人華僑及外國人申請注冊的，適用本辦法。

　　第二十三條 本辦法自公布之日起施行，市委社會(huì )工委、市社會(huì )辦負責具體解釋。

志愿者管理制度8

　　第一條：公開(kāi)招募制度

　　1、招募。服務(wù)站本著(zhù)自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

　　2、招募方式。

　　組織招募：通過(guò)黨團組織動(dòng)員，引導黨團員和社會(huì )公眾，以個(gè)人或集體名義報名應招。

　　社會(huì )招募：通過(guò)電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線(xiàn)電話(huà)等方式動(dòng)員、發(fā)動(dòng)青年和社會(huì )公眾報名應招。

　　第二條：登記制度

　　服務(wù)站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務(wù)的志愿者實(shí)行書(shū)面登記制度。

　　第三條：檔案管理制度

　　1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務(wù)特長(cháng)及志愿服務(wù)意向。

　　2、建立服務(wù)對象檔案，主要是五保戶(hù)、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要求。

　　3、根據服務(wù)對象的需求及志愿者的服務(wù)意向，建立志愿者和服務(wù)對象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，使每一項活動(dòng)做到服務(wù)對象明確，服務(wù)人員穩定，服務(wù)項目具體，任務(wù)量化，責任到人。

　　4、建立志愿者服務(wù)檔案，對志愿者開(kāi)展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。

　　第四條：培訓制度

　　1、服務(wù)站定期組織志愿者開(kāi)展各項理論和技能培訓，包括志愿者的基本概念、志愿者活動(dòng)的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規定等，不斷提高志愿者的服務(wù)水平。

　　2、服務(wù)站定期邀請黨政領(lǐng)導、志愿者、服務(wù)對象召開(kāi)座談會(huì )、聽(tīng)取各方面意見(jiàn)和建議。

　　第五條：監督檢查制度

　　1、組織指導和協(xié)調各志愿者服務(wù)隊及志愿者完成黨團組織和上級志愿者協(xié)會(huì )統一部署的任務(wù)。

　　2、通過(guò)跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監督檢查志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。

　　第六條：評比獎勵制度

　　1、服務(wù)站領(lǐng)導小組為評比獎懲活動(dòng)的具體組織和決定者。

　　2、建立以“小時(shí)”為依據的普遍表彰與以“小時(shí)”加“突出事跡”為依據的重點(diǎn)表彰相結合的表彰激勵機制。

　　3、采取走訪(fǎng)服務(wù)對象、自評和領(lǐng)導小組總評相結合的.考核方式。

　　4、志愿者服務(wù)站把志愿者參加活動(dòng)的時(shí)間和業(yè)績(jì)記錄情況作為評價(jià)與表彰的依據。評比獎懲要有志愿者的書(shū)面小結。

　　5、志愿者有違規行為，視情節輕重給予批評教育。

　　6、志愿者認為評比獎懲決定依據不足的，可向領(lǐng)導小組提出申訴，領(lǐng)導小組對申訴要求進(jìn)行復議，復議結果需記錄在案。

　　7、評比獎懲活動(dòng)每年舉行1次。

　　第七條：注冊證制度

　　1、志愿者上崗服務(wù)必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊證；

　　2、在提供服務(wù)時(shí)，須如實(shí)填寫(xiě)服務(wù)記錄，并由服務(wù)對象確認；

　　3、志愿者注冊證記滿(mǎn)后，交由服務(wù)站留存，重新領(lǐng)取新的注冊證；

　　4、志愿者退出服務(wù)站，應繳回注冊證，不得私自留存；

　　5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉借他人；

　　6、志愿者注冊證應妥善保管，如有遺失，應立即向服務(wù)站報告。

志愿者管理制度9

　　1、巾幗志愿者在社區黨組織的領(lǐng)導和社區婦聯(lián)的指導下開(kāi)展以婦女群眾為對象的各項服務(wù)活動(dòng)。

　　2、社區婦聯(lián)根據巾幗志愿者的特長(cháng)，將其分為若干服務(wù)隊，如巾幗維權服務(wù)隊、巾幗科技培訓服務(wù)隊、巾幗扶貧服務(wù)伍、巾幗文體宣傳服務(wù)隊等各類(lèi)志愿者隊伍。

　　3、巾幗志愿者服務(wù)活動(dòng)采取定期或不定期的活動(dòng)方式。服務(wù)活動(dòng)采取“小、散、多”的活動(dòng)形式，由社區婦聯(lián)根據志愿者的'特長(cháng)與實(shí)際情況，組織協(xié)調志愿者開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。

　　4、巾幗志愿者在開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)時(shí)，要佩戴巾幗志愿者微章，樹(shù)立和展示巾幗志愿者的良好服務(wù)形象。

　　5、巾幗志愿者要維護集體榮譽(yù)，顧全大局，遵守各項規章制度、工作紀律和村規民約。

　　6、社區婦聯(lián)要重視巾幗志愿者服務(wù)活動(dòng)，做好活動(dòng)記錄，形成詳實(shí)的工作臺帳。

　　7、巾幗志愿者隊伍原則上每季度召開(kāi)一次會(huì )議，總結上一季度服務(wù)活動(dòng)情況，討論安排下一季度服務(wù)活動(dòng)內容。

志愿者管理制度10

　　第一章、總則

　　第一條、為倡導“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規范和促進(jìn)社區志愿服務(wù)活動(dòng)，為推動(dòng)社區精神文明和和諧社區建設，健全和完善社區保障體系，特制定本制度。

　　第二條、社區志愿服務(wù)是指在各級黨委、政府的倡導和扶持下，從社區成員多種需求出發(fā)，組建以社區居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展各種無(wú)償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區問(wèn)題，倡導社區居民互助，共同推動(dòng)社區建設的公益服務(wù)活動(dòng)。

　　第三條、社區志愿者是在本社區志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì )提供無(wú)償服務(wù)的人員。

　　第二章、機構和職責

　　第四條、志愿服務(wù)組織機構由社區志愿者服務(wù)領(lǐng)導小組和社區志愿者服務(wù)隊組成。

　　第五條、志愿者組織機構的職責：在上級黨組織的領(lǐng)導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務(wù)項目，落實(shí)服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì )公益工作和社會(huì )保障工作等提供服務(wù)。

　　第三章、志愿者的注冊與管理、權利與義務(wù)

　　第六條、志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長(cháng)期接納志愿者的報名申請。

　　第七條、注冊志愿者的基本條件：凡18周歲以上的個(gè)人，志愿從事志愿服務(wù)工作，并具有相應的服務(wù)技能，承認志愿者協(xié)會(huì )章程，履行入會(huì )登記手續，接受入會(huì )輔導，均可到社區志愿者組織申請。

　　第八條、注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到社區志愿者組織填寫(xiě)注冊登記表，社區志愿者組織按照志愿者的基本條件對申請人情況進(jìn)行審核，對審核合格的'志愿者建立志愿者檔案。

　　第九條、志愿者和志愿者組織享有以下權利：

　�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務(wù)技能培訓；

　�。ǘ�）志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到困難和問(wèn)題，可以請求志愿者組織的幫助解決；

　�。ㄈ�）志愿者組織根據志愿者所從事志愿活動(dòng)的需要，可要求相關(guān)部門(mén)為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應的人身保險；

　�。ㄋ模┲驹刚呦碛斜O督、建議、批評、出入組織自由的權利。

　　第十條、志愿者和志愿者組織應當履行以下義務(wù)：

　�。ㄒ唬┰诜�律法規規定的范圍內開(kāi)展志愿服務(wù)；

　�。ǘ�）遵守志愿者協(xié)會(huì )的章程；

　�。ㄈ�）完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等；

　�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；

　�。ㄎ澹╅_(kāi)展志愿服務(wù)時(shí)應當佩戴統一的標志。

　　第四章、服務(wù)范圍和重點(diǎn)對象

　　第十一條、社區志愿服務(wù)范圍包括社區服務(wù)、環(huán)境保護、社區文化、社區教育、社區幫困、社區治安以及大型社會(huì )活動(dòng)的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。

　　第十二條、社區志愿服務(wù)的重點(diǎn)對象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會(huì )成員。志愿者組織根據服務(wù)對象的申請或者實(shí)際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應當互相尊重、平等相待。

　　第五章、保障與獎勵

　　第十三條、社區志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費可接受社會(huì )捐贈和資助。任何單位和個(gè)人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費的籌集、使用和管理依法接受鎮人民政府有關(guān)部門(mén)的監督。

　　第十四條、建立志愿服務(wù)時(shí)間累計和績(jì)效評價(jià)制度。志愿服務(wù)的時(shí)間累計數和績(jì)效評價(jià)結果作為考核、表彰志愿者的重要依據。

志愿者管理制度11

　　第一章 總 則

　　第一條 為規范本社團財務(wù)行為，加強財務(wù)管理，提高資金使用效益，增加財務(wù)透明度，促進(jìn)社團工作健康有續地發(fā)展，結合社團自身特點(diǎn)，制定本制度。

　　第二條 本制度適用于本社團。

　　第三條 社團財務(wù)制度的基本原則是：堅持勤儉節約的方針;正圈理社團發(fā)展需要和資金供給的關(guān)系，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的關(guān)系，集體和個(gè)人兩者利益的關(guān)系。

　　第四條 社團財務(wù)管理的主要任務(wù)是：合理編制財務(wù)預算，并對預算執行過(guò)程進(jìn)行控制和管理;加強財務(wù)管理，防止公共財物流失;建立和健全財務(wù)規章制度，規范社團內部經(jīng)濟程序;如實(shí)映社團財務(wù)狀況;對社團經(jīng)濟活動(dòng)的合法性、合理性進(jìn)行監督。

　　第二章 財務(wù)管理機構

　　第五條 社團財務(wù)管理實(shí)行“統一領(lǐng)導、集中管理”的財務(wù)管理體制，第六條 社團財務(wù)工作由辦公室負責，實(shí)行部長(cháng)負責制。

　　第七條 社團財務(wù)財務(wù)在辦公室主任領(lǐng)導下，統一管理社團的各項財務(wù)工作。

　　第八條 社團負責人或財務(wù)負責人在換屆時(shí)，務(wù)必將賬目結清方可離職。

　　第九條 社團財務(wù)部人員任命、撤消由理事會(huì )討論通過(guò)，不得隨意調換和撤離。

　　第三章 收入與指出管理

　　第十條 收入包括：

　　(一)社團招納新會(huì )員收取的會(huì )費;

　　(二)贊助收入，即從外界企事業(yè)單位取得的贊助經(jīng)費;

　　(三)其它收入，即上述規定范圍以外的各項收入，包括捐助收入、利息收入等。

　　第十一條 收入管理： 統一由辦公室主任安排人員負責。

　　第十二條 支出包括：

　　(一)社團的日常行政經(jīng)費，辦公用品費用等;

　　(二)社團的活動(dòng)經(jīng)費，包括宣傳費用、場(chǎng)地設備費用、交通費用等;

　　(三)其他費用，包括公關(guān)費用等。

　　第十三條 社團所需金額超過(guò)50元時(shí)，必須進(jìn)行預支申請。

　　1、一周內購買(mǎi)較多社團零星用品，超過(guò)50元時(shí)，必須填寫(xiě)預支申請表;

　　2、 所需費用在200元以?xún)鹊�，�?jīng)由理事討論通過(guò)后即可預支。

　　第十四條 預支經(jīng)費使用后必須在一周內向辦公室主任報銷(xiāo)，如出現報銷(xiāo)單與預支不符，活動(dòng)經(jīng)手人必須作出合理解釋?zhuān)�理事�?huì )討論通過(guò)后方可報銷(xiāo)。

　　第十五條 預支未用完的費用必須在報銷(xiāo)同時(shí)隨報銷(xiāo)憑證一起上繳財務(wù)部。

　　第十六條 報銷(xiāo)原則：

　　1、范圍必須是該社團的開(kāi)支，私人票據不予報銷(xiāo);

　　2、報銷(xiāo)內容必須合理，所有報銷(xiāo)項目必須有票據(正規發(fā)票)憑證;

　　3、每張票據必須寫(xiě)明具體用途，并有社團負責人和經(jīng)辦人的簽字;

　　第四章 財務(wù)監督

　　第十七條 財務(wù)監督是維護財經(jīng)紀律的保證，財務(wù)監督，并建立嚴密的內部監督制度。

　　第十八條 理事會(huì )財務(wù)監督包括事前監督、事中監督和事后監督三種形式。理事會(huì )可根據實(shí)際情況對不同的經(jīng)濟活動(dòng)實(shí)行不同的監督方式。

　　第十九條 社團建立和健全經(jīng)濟責任制是實(shí)施財務(wù)監督的主要內容。

　　第五章 附則

　　第二十條 社團應根據本制度結合自身實(shí)際情況制定具體的財務(wù)管理辦法。

　　第二十一條 本制度自公布之日起施行，凡之前與本制度不一致的，以本制度為準。

　　6、協(xié)會(huì )財務(wù)管理規章制度

　　第一條 為規范協(xié)會(huì )的財務(wù)行為，加強協(xié)會(huì )財務(wù)管理，保障協(xié)會(huì )健康發(fā)展，根據協(xié)會(huì )《章程》，特制定協(xié)會(huì )財務(wù)管理制度。

　　第二條 本協(xié)會(huì )財務(wù)管理制度基本原則是：執行國家有關(guān)法律、法規和財務(wù)規章制度以及本協(xié)會(huì )章程，遵循“來(lái)自會(huì )員，服務(wù)會(huì )員，勤儉節約，合理使用”的原則管理和使用資金。

　　第三條 協(xié)會(huì )為非贏(yíng)利性組織，協(xié)會(huì )經(jīng)費來(lái)源主要為：

　　1、會(huì )員交納的會(huì )費；

　　2、企業(yè)和個(gè)人的捐贈；

　　3、政府和有關(guān)單位的資助；

　　4、協(xié)會(huì )資金的銀行利息；

　　5、協(xié)會(huì )開(kāi)展有償服務(wù)的.收入等。

　　第四條 協(xié)會(huì )經(jīng)費的使用范圍為：

　　1、為開(kāi)展本會(huì )工作所需的辦公費和其它必須的開(kāi)支；

　　2、本會(huì )工作人員的報酬或補貼；

　　3、刊物、資料、書(shū)報費用支出；

　　4、專(zhuān)家、學(xué)者講學(xué)、咨詢(xún)的報酬；

　　5、與國內、國際有關(guān)社會(huì )團體、組織來(lái)往活動(dòng)的費用；

　　6、給予對本團體做出重貢獻的有關(guān)社會(huì )團體或個(gè)人的獎勵。

　　第五條 本協(xié)會(huì )的財務(wù)管理工作遵守國家的法律、法規和財務(wù)管理制度，切實(shí)履行財務(wù)職責，如實(shí)映財務(wù)狀況，接受上級主管部門(mén)和財務(wù)審計部門(mén)的檢查、監督。

　　第六條 本協(xié)會(huì )要認真做好財務(wù)收支計劃，按需合理籌集資金，有效利用各種資產(chǎn)。嚴格遵守成本開(kāi)支范圍，劃清各項費用界限。

　　第七條 實(shí)行理財，財務(wù)公開(kāi)，協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)向辦公會(huì )議和會(huì )員代表會(huì )報告財務(wù)收支狀況，如實(shí)映協(xié)會(huì )收支情況。

　　第八條 協(xié)會(huì )配備的財務(wù)人員具備基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并保持穩定性，在財務(wù)人員變動(dòng)時(shí)，應事先辦理好審計和財務(wù)交接手續。

　　第九條 會(huì )計賬戶(hù)必須在本協(xié)會(huì )所在地營(yíng)業(yè)所開(kāi)戶(hù)，結算方式應為轉帳和現金票據，堅決取消存折存款。

　　第十條 協(xié)會(huì )的現金支出憑證除需要有經(jīng)辦人簽字外，還必須有財務(wù)負責人（協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)）簽字。嚴格控制開(kāi)支，緊縮管理費支出。秘書(shū)長(cháng)應及時(shí)在會(huì )長(cháng)辦公會(huì )議上通報協(xié)會(huì )的各項經(jīng)費收支情況，并接受審議。

　　第十一條 本協(xié)會(huì )建立嚴格的財務(wù)管理制度，保證會(huì )計資料合法、真實(shí)、準確、完整。會(huì )計人員調動(dòng)工作或離職時(shí)，必須與接管人員辦清交接手續。

　　第十二條 協(xié)會(huì )換屆或更換法定代表人之前，必須接受廣東省民政廳社團登架理機關(guān)和廣東省教育廳組織的財務(wù)審計。

　　第十三條 本協(xié)會(huì )的支出必須用于協(xié)會(huì )章程規定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展，不得在會(huì )員中分配

　　第十四條 本制度由會(huì )員會(huì )討論通過(guò)后生效，理事會(huì )負責解釋。

志愿者管理制度12

　　一、對院外參加醫院志愿服務(wù)工作要根據志愿者的服務(wù)業(yè)績(jì)，參考其服務(wù)時(shí)間，表彰“優(yōu)秀志愿者”。并通過(guò)各種媒體廣泛宣傳志愿者服務(wù)的典型事例，宣傳志愿精神和志愿服務(wù)理念，展示新時(shí)期的志愿者風(fēng)采，營(yíng)造尊重、關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好氛圍。

　　二、對院內參加開(kāi)展志愿醫療服務(wù)活動(dòng)納入對醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)考核、醫師定期考核內容，的內容，作為創(chuàng )建文明科室考核的.重要指標。把志愿者參加活動(dòng)情況作為個(gè)人職稱(chēng)晉升、年終評優(yōu)的條件，表現優(yōu)秀者優(yōu)先推薦入團入黨，優(yōu)先推薦優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。努力通過(guò)有效的激勵評價(jià)機制，鼓勵全院職工積極參加志愿服務(wù)的局面。

　　三、對預備黨員、入黨積極分子、發(fā)展對象在培養考察期建參加志愿者服務(wù)時(shí)間應大于10小時(shí)/年（或大于3次/年），黨團員參與志愿服務(wù)時(shí)間大于4小時(shí)/年，其他志愿者服務(wù)對象暫不做要求，參加時(shí)間考核由牽頭部門(mén)完成并存檔備案。

　　四、醫院組織相關(guān)人員對參加志愿者服務(wù)人員不定期地進(jìn)行慰問(wèn)，使志愿者的勞動(dòng)得到充分肯定激發(fā)志愿者的工作熱情，確保志愿者隊伍的穩定性。

志愿者管理制度13

　　醫院志愿者服務(wù)組織是醫院體制外自主管理的群體，在醫院以第三方的視角，站在患者的角度，通過(guò)提供公益服務(wù)，傳遞愛(ài)心，為維護就診秩序、密切醫患關(guān)系發(fā)揮了重要作用。我院自20xx年開(kāi)始實(shí)行“志愿服務(wù)”在醫院活動(dòng)，開(kāi)展多領(lǐng)域、多形式的志愿服務(wù)，為了讓志愿服務(wù)在醫院更常態(tài)化，更加深入人心，我們不斷創(chuàng )新管理模式、服務(wù)模式及不斷總結，開(kāi)展好志愿服務(wù)在醫院活動(dòng)，豐富了醫院的公益性，推進(jìn)了文明醫院、和諧醫院的建設。進(jìn)而推動(dòng)以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”為目標的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)更上新的臺階。

　　1.醫院志愿服務(wù)的現狀

　　1.1強化組織領(lǐng)導

　　醫院領(lǐng)導高度重視“志愿服務(wù)在醫院”工作，成立了由院長(cháng)、院黨委書(shū)記任組長(cháng)，黨委副書(shū)記任副組長(cháng)，辦公室、醫務(wù)科、護理部、門(mén)診辦、團委等有關(guān)負責人為成員的“志愿服務(wù)在醫院” 工作領(lǐng)導小組。下設門(mén)診辦為志工管理辦公室，負責志工的招募和日常管理工作，建立后備志工隊伍信息庫和志工檔案。

　　1.2 健全管理制度

　　為使工作有章可循，醫院還建立健全了志愿服務(wù)工作機制，醫院根據《中國注冊志愿者管理辦法》、《浙江省志愿服務(wù)條例》制訂了《紹興第二醫院志工管理辦法》、《紹興第二醫院志工服務(wù)守則》等規章。

　　1.3現代化網(wǎng)絡(luò )管理

　　由醫院信息中心自主研發(fā)，建立了醫院志愿者信息化管理系統，實(shí)現了志愿者管理的規范化和專(zhuān)業(yè)化，同時(shí)促進(jìn)了志愿者管理水平的提升，取得了良好的管理效益。

　　1.4 規范招募和甄選

　　為打造高素質(zhì)的志愿者隊伍，確保服務(wù)品質(zhì)，適應新的工作模式，醫院嚴格志愿者的招募和甄選。目前我院招募的志愿者隊伍中，大專(zhuān)以上文化程度的占85%，50周歲以下的占86%，社會(huì )志愿者中有醫學(xué)教學(xué)或醫療工作背景的占15%以上。

　　1.5崗前培訓

　　目前醫院已經(jīng)開(kāi)展了志愿者的培訓內容有志愿服務(wù)基本培訓和崗位技能培訓。志愿者服務(wù)基本培訓包括醫院介紹培訓、志愿者禮儀規范培訓、六步洗手法培訓、火災培訓、由門(mén)診老師帶領(lǐng)參觀(guān)醫院，熟悉醫院環(huán)境。崗位技能培訓包括門(mén)診大廳就醫引導服務(wù)培訓、心肺復蘇培訓等。

　　1.6有效的激勵機制

　　為了提高志愿者的思想覺(jué)悟和工作效率，增強志愿服務(wù)的穩定性，醫院推行了有效的激勵機制。院內志工醫院將根據醫德考評辦法，對積極參加志工活動(dòng)并滿(mǎn)服務(wù)時(shí)段者在個(gè)人醫德考評中予以加分。針對院外志工，服務(wù)滿(mǎn)3.5小時(shí)的志工可領(lǐng)取中餐券一張，服務(wù)滿(mǎn)50小時(shí)，可獲得免費體檢一次。年底組織院外志愿者座談會(huì )一次，搭建志工隊伍平臺，方便大家交流工作經(jīng)驗和心得體會(huì )。

　　2.志愿者服務(wù)對醫院建設的重要性

　　自新醫改方案實(shí)施，公益性的服務(wù)是公立醫院的迫切需要。而志愿者服務(wù)正好迎合這項需要，通過(guò)給予患者這個(gè)特殊群體更多的醫療引導，人文關(guān)懷和心理支持，彌補醫院醫療服務(wù)的不足，并適時(shí)充當醫院與患者之間的溝通橋梁，緩和了緊張的醫患關(guān)系�？梢�(jiàn)，每位志愿者是醫院的一份子，志愿者服務(wù)是醫院管理和醫療服務(wù)的延伸和補充。志愿者服務(wù)開(kāi)展對醫院的和諧發(fā)展有著(zhù)積極的作用。

　　2.1志愿者是患者就醫的引導者

　　志愿者充當醫院引導者，幫助醫務(wù)人員理順就診秩序，指引病人有序就醫。志愿者深入到醫院各個(gè)診療區域，為患者提供親切耐心的解答和引導，大大縮短了患者的就診時(shí)間，讓患者感受到人文關(guān)懷，逐步形成對品牌醫院的認同感。

　　2.2志愿者是醫患雙方的劑

　　志愿者充當第三方協(xié)調醫患關(guān)系，充當醫務(wù)人員與患者的劑。志愿者通過(guò)自己親身服務(wù)的經(jīng)歷，對醫務(wù)工作者的艱辛也有了深切的體會(huì )，由志愿者向患者解讀醫療行為的特質(zhì)常常能得到理解和寬容，患者的滿(mǎn)意度得以提升。志愿者以“中間人”的優(yōu)勢，對醫患關(guān)系、構建和諧社會(huì )起到積極的推動(dòng)作用。

　　2.3志愿者是醫院管理的觀(guān)察者

　　志愿者充當醫院管理的觀(guān)察者，便于發(fā)現醫院就醫流程中的缺陷和不足，以便院方及時(shí)調整和改善。目前我院志愿者已經(jīng)為醫院提出合理化建議45條。

　　2.4志愿者是醫院文化的宣傳者

　　志愿者充當醫院文化宣傳者，及時(shí)把醫院的醫療特色、醫療信息講座信息傳達給患者。志愿者利用休息時(shí)間和節假日到稽東、平水、王壇、魯迅故里社區、羅門(mén)社區等社區衛生服務(wù)機構，深入夕陽(yáng)紅康樂(lè )園敬老院、市聾啞學(xué)校等殘疾人機構，提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢(xún)等服務(wù)。通過(guò)百姓的口耳相傳，通過(guò)當地新聞媒體的輿論，讓社會(huì )進(jìn)一步認識、了解和信任醫院，建立和維護醫院的美譽(yù)度。

　　2.5志愿者是患者的心理治療師

　　讓志愿者用熱心和愛(ài)心鼓勵住院患者走出疾病的陰霾 ，幫助撫平創(chuàng )傷、樹(shù)立信心、戰勝病魔。 尤其是醫院腫瘤患者，化療會(huì )帶給他們許多身心不適，通過(guò)醫院志愿者耐心的心理疏導，舒緩了病人及其家屬的心理壓力，更好地配合醫務(wù)人員的治療，大大提高了這類(lèi)病患對醫院的滿(mǎn)意度。

　　3.開(kāi)展志愿服務(wù)的限制因素

　　3.1志愿者服務(wù)內容的限制

　　醫院志愿者服務(wù)開(kāi)展初期，招募人員比較單一，除了院內志愿者外，院外志愿者多為閑賦在家的老人，加上醫院對于志愿者管理尚在摸索階段，培訓工作也沒(méi)有到位。所以志愿服務(wù)主要以門(mén)診引導工作為主，志愿者的服務(wù)內容受限，難以開(kāi)展更為專(zhuān)業(yè)和多樣化的志愿服務(wù)。

　　3.2志愿者對志愿服務(wù)的認知限制

　　醫院志愿服務(wù)的特殊性要求志愿者付出更多的耐心和專(zhuān)業(yè)精神。由于志愿服務(wù)前期培訓的缺乏，部分志愿者對工作環(huán)境不夠熟悉，加之部分志愿者的工作責任心不夠，對志愿精神理解不到位等原因，偶有出現把病人扔下自行離去等情況，給病人和醫護人員造成不必要的困擾。

　　3.3激勵機制的限制

　　激勵機制的欠缺與不完善導致部分志愿者對志愿服務(wù)的持續性差，志愿服務(wù)和預期不符，志愿服務(wù)熱情逐漸降低，最終導致服務(wù)中斷。

　　3.4志愿者與院方溝通限制

　　志愿服務(wù)探索過(guò)程中，醫院在與志愿者組織的合作中存在信息不對稱(chēng)，管理銜接不到位，協(xié)調不充分等情況，導致許多志愿者對崗位情況不了解，有些崗位人員過(guò)度飽和，有些則嚴重不足。志愿者資源未得到充分而有效的利用。

　　4.在醫院發(fā)展建設中發(fā)展志愿服務(wù)的探索

　　4.1加強宣傳，營(yíng)造良好志愿服務(wù)氛圍

　　切實(shí)加強對醫院志愿服務(wù)的宣傳力度，在醫院網(wǎng)站、院報開(kāi)設專(zhuān)欄、專(zhuān)版、宣傳志愿者服務(wù)的只是。通過(guò)設立志愿者QQ群、微博、微信等活動(dòng)相關(guān)信息與動(dòng)態(tài)。組織志愿者撰寫(xiě)志愿者日志，吸引和號召更多的人加入志愿者行列。作為志愿文化的重要組成部分，我院設計了統一的志愿者標識和服裝，如今，紅馬甲的志愿者們活躍在醫院各個(gè)角落，儼然成為了醫院一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。

　　4.2完善機制，增強志愿者隊伍穩定性

　　有效的激勵機制是確保志愿者活動(dòng)可持續發(fā)展的關(guān)鍵。要讓志愿者看到自己付出后的成效，真正感受到社會(huì )的認可，這是維系志愿者行動(dòng)蓬勃發(fā)展、經(jīng)久不衰的動(dòng)力[1]。除了固定的福利外，醫院通過(guò)召開(kāi)志愿者表彰大會(huì )，新年答謝會(huì )，表彰和獎勵優(yōu)秀志愿者和志愿團隊一年來(lái)的辛勤付出與努力。建立志愿者星級制度，根據服務(wù)時(shí)間與服務(wù)質(zhì)量，授予志愿者星級徽章。通過(guò)新聞媒體宣傳報道志愿者先進(jìn)事跡等多種激烈形式，增強志愿者主人翁意識，達到穩定隊伍的作用。

　　4.3 開(kāi)展多領(lǐng)域、多形式的'志愿服務(wù)

　　目前醫院志愿服務(wù)涉及面越來(lái)越廣，服務(wù)形式越來(lái)越多樣，除了常規的志愿服務(wù)，包括每日門(mén)診導醫導診、咨詢(xún)、陪同就診外，還將開(kāi)展志愿者病房服務(wù)，志愿者由醫院醫護人員和醫學(xué)院在校學(xué)生兩部分組成，利用業(yè)務(wù)時(shí)間參與到病房陪護服務(wù)中。志愿服務(wù)的多樣化要求志愿者擁有更加豐富的醫學(xué)知識。

　　4.4 突出特色，重視大學(xué)生志愿隊伍建設

　　大學(xué)生志愿者憑借其文化程度高，學(xué)習能力強，時(shí)間自由容易協(xié)調等獨特優(yōu)勢成為醫院志愿服務(wù)的主體�？梢杂行�彌補醫院醫療服務(wù)的不足，提升患者的滿(mǎn)意度，同時(shí)也能夠保證服務(wù)的質(zhì)量和水平。目前醫院與紹興文理學(xué)院醫學(xué)院、浙江工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院達成長(cháng)期合作協(xié)議，開(kāi)展志愿者服務(wù)。醫院以大學(xué)生自我管理為依托，使志愿服務(wù)制度化、長(cháng)期化。將高校志愿者以時(shí)間段進(jìn)行分組，實(shí)行組長(cháng)負責制，由組長(cháng)負責考勤，協(xié)助醫院工作人員進(jìn)行崗位分配，負責各崗位的巡視工作。大學(xué)生通過(guò)參與醫院志愿者服務(wù)工作，使他們成為醫院社會(huì )責任的踐行者，他們在參與服務(wù)的過(guò)程中，切身感受到醫護人員的辛苦和勞累，對待患者的愛(ài)心和責任心，他們將自己的所聞、所見(jiàn)、所感、與人分享，使他們成為醫院社會(huì )責任的傳播者，讓更多的人走近醫院，了解醫院的社會(huì )公益性和醫務(wù)志愿服務(wù)工作，吸引更多的人加入到醫務(wù)志愿服務(wù)的隊伍中來(lái)，消除患者對醫院和醫務(wù)人員的一些偏見(jiàn)和看法，擴大醫院的影響力[2]。

　　志愿者作為特殊的媒介，進(jìn)行志愿服務(wù)過(guò)程中提升了醫院的服務(wù)形象，是醫院文化建設中不可或缺的組成部分。探索“志愿者醫院服務(wù)”的長(cháng)效機制，推動(dòng)志愿醫療服務(wù)深入發(fā)展，使公眾對志愿者和志愿服務(wù)有更深了解、更多的人成為醫療服務(wù)志愿者，努力構建和諧醫患關(guān)系，推進(jìn)醫療行業(yè)和全社會(huì )精神文明建設，促進(jìn)醫療事業(yè)又好又快發(fā)展。

志愿者管理制度14

　　1、志愿者加入本團隊條件：

　　(1)本人自愿要求加入;

　　(2)不圖任何物質(zhì)報酬;

　　(3)能積極參加服務(wù)于社會(huì )的公益事業(yè);

　　(4)積極的奉獻自己的力所能及。

　　2、志愿服務(wù)策劃制度:

　　(1)按照志愿服務(wù)項目，有計劃地開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。由團隊負責人根據實(shí)際情況，召集相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)策劃，制定出詳細的活動(dòng)方案，再組織實(shí)施。

　　(2)策劃活動(dòng)應全面考慮到活動(dòng)的各個(gè)方面，如：活動(dòng)性質(zhì)，活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)內容、參加人數、交通方式、隊員可能發(fā)生的費用等。

　　3、志愿服務(wù)活動(dòng)召集制度:

　　(1)團隊決定組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)后，應遵循盡快的原則通知到要求參加人員。通知時(shí)應講清楚參加活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內容及要求等事項，確認被通知人明白無(wú)誤，通知時(shí)做好通知記錄。

　　(2)每次活動(dòng)都必須明確一名活動(dòng)召集人，活動(dòng)召集人由團隊承擔。因特殊情況隊長(cháng)無(wú)法到位或鍛煉隊員等原因，由隊長(cháng)指定活動(dòng)召集人。

　　(3)能夠參加活動(dòng)的隊員在接到QQ群呼叫或電話(huà)通知后，必須盡快確定能否參加活動(dòng)，并予回復。

　　(4)對于人數有限制的活動(dòng)，由召集人根據要求選擇參加活動(dòng)的隊員，選擇的原因如下：

　�、贆C會(huì )均衡：盡量選擇本年度內參加活動(dòng)次數較少的隊員;

　�、谧屬Y深隊員帶新隊員，共同努力，提高活動(dòng)質(zhì)量。

　　4、志愿服務(wù)活動(dòng)簽到考核制度:

　　(1)參加活動(dòng)的志愿者，必須按時(shí)到達活動(dòng)地點(diǎn)，精神飽滿(mǎn)積極地參加活動(dòng)。

　　(2)到達活動(dòng)地點(diǎn)后，本人親自簽到，并統一聽(tīng)從隊長(cháng)號令。如對活動(dòng)安排有任何意見(jiàn)或建議時(shí)，可以及時(shí)向活動(dòng)現場(chǎng)負責人提出來(lái)，但在活動(dòng)現場(chǎng)負責人未做出新的安排之前不得擅作主張。

　　5、志愿服務(wù)活動(dòng)制度:

　　(1)本團隊志愿服務(wù)活動(dòng)按照分工有序開(kāi)展，做到各司其責，確保安全。

　　(2)志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)，必須服從指揮，文明用語(yǔ)，熱情大方，樹(shù)立志愿者良好形象。

　　(3)每次志愿服務(wù)活動(dòng)結束后，要做到清理現場(chǎng)拋棄物，保持環(huán)境衛生。

　　6、志愿服務(wù)活動(dòng)總結制度:

　　(1)活動(dòng)結束后，活動(dòng)負責人在活動(dòng)現場(chǎng)召開(kāi)活動(dòng)總結會(huì )，討論分析活動(dòng)中的經(jīng)驗不足，充分聽(tīng)取并記錄每個(gè)與會(huì )隊員提出改進(jìn)的意見(jiàn)，以不斷提高活動(dòng)質(zhì)量。

　　(2)活動(dòng)總結可由撰稿人直接在志愿服務(wù)團隊的`QQ群上發(fā)布。

　　(3)活動(dòng)總結必須包含一下幾個(gè)要素：時(shí)間地點(diǎn)、參加人數、現場(chǎng)負責人、活動(dòng)內容、活動(dòng)結果(會(huì )議通過(guò)的決議)、其它事項。

　　7、隊員勸退標準:

　　(1)因個(gè)人行為對志愿者組織造成不良影響的;

　　(2)在志愿者組織內部搞不團結、制造不和諧的;

　　(3)有其它對志愿者組織造成不良影響的。

志愿者管理制度15

　　1、提供工作制服及工作午餐；

　　2、鼓勵志愿者把工作成果與感受寫(xiě)成文章；

　　3、將志愿者的故事或照片提供給有關(guān)媒體（在知情同意下），報道他們的貢獻；

　　4、凡提供志愿服務(wù)工作滿(mǎn)30小時(shí)的.志愿者，給予價(jià)值300元的健康管理中心體檢券一張；

　　5、優(yōu)先參加醫院舉辦的各類(lèi)健康講座。

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