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樣品管理管理制度（通用18篇）
在現在社會(huì )，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編幫大家整理的樣品管理管理制度（通用18篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
樣品管理管理制度 1
一、目的
為了加強和規范公司對樣品存檔和領(lǐng)用的管理，使樣品保持其有效性、統一性和特殊性，特制定此規定。
二、適用范圍
適用于本公司質(zhì)檢部、生產(chǎn)技術(shù)部和銷(xiāo)售部等對樣品的存檔和領(lǐng)用。
三、職責
1、質(zhì)檢部負責樣品的日常管理及發(fā)放審批工作；
2、質(zhì)檢部主任負責重要樣品發(fā)放的審批工作；
3、生產(chǎn)技術(shù)部負責保證樣品存檔所需數據的真實(shí)、準確性；
4、銷(xiāo)售部負責對領(lǐng)用樣品的維護工作（指內部標準樣品），并及時(shí)歸還；
四、樣品的保存
公司的實(shí)物樣品存放于公司樣品室，由質(zhì)檢部統一采集、管理和處置。
五、公司樣品的基本構成
公司的樣品有內部標準樣品和對外展示樣品之分。
1、內部標準樣品。
�。�1）內部標準樣品作為公司產(chǎn)品的標準以實(shí)物存檔和文字存檔相結合的形式存在，是在以美國原有樣品的基礎上添加了本公司近年來(lái)生產(chǎn)和研發(fā)的新產(chǎn)品取樣構成，它的內容涵蓋了三大原材料的規格，生產(chǎn)過(guò)程數據（生產(chǎn)技術(shù)部提供）以及后處理加工等以備為日后生產(chǎn)提供準確可靠的標準數據支持。
�。�2）內部標準樣品的存檔方式：存檔方式分為實(shí)物存檔和電子存檔兩類(lèi)。
電子存檔內容包括產(chǎn)品執行標準、原材料的規格、生產(chǎn)過(guò)程中的技術(shù)數據、產(chǎn)品的后處理以及產(chǎn)品進(jìn)行各種檢驗數據的記錄。
2、對外展示樣品。
�。�1）對外展示樣品主要是以實(shí)物樣式呈現在顧客面前，為客戶(hù)要求產(chǎn)品的品質(zhì)判定、色樣、花型提供對比參照，從中挑選出符合顧客要求的產(chǎn)品，以制定相應的生產(chǎn)計劃。
�。�2）對外展示樣品的分類(lèi)。
對外展示樣品也分為電子存檔和實(shí)物存檔。因為照片容易出現色差，所以電子存檔現只以花型為主，可為遠距離的顧客在挑選花型時(shí)提供產(chǎn)品照片。
實(shí)物存檔按照功能分現為家居裝飾、汽車(chē)裝飾、地毯三大類(lèi)。
按照制作工藝又可分為空氣壓花、熱油輥壓花、平絨、絨上絨和印染五大類(lèi)型。
六、樣品的采集
在公司科研成功并生產(chǎn)出新型產(chǎn)品后，由采樣員對符合各項公司產(chǎn)品標準和相關(guān)行業(yè)標準的新產(chǎn)品，按照一定的樣品采集操作規程進(jìn)行樣品的采集。
采集后的樣品實(shí)物存放于樣品室內，樣品上依次注明產(chǎn)品的名稱(chēng)、產(chǎn)品的.批次、所用原材料的規格、生產(chǎn)日期、各種檢驗數據、生產(chǎn)技術(shù)數據（由生產(chǎn)技術(shù)部提供）等。產(chǎn)品的相應電子數據信息存于公司產(chǎn)品信息庫內。
七、外寄樣品的管理
質(zhì)檢部在接到銷(xiāo)售部的備樣通知單后，根據要求及時(shí)準備所需樣品，對有特殊要求的備樣通知單和給特殊客戶(hù)的備樣，須經(jīng)質(zhì)檢部負責人審核后方可備樣。新產(chǎn)品樣品的外寄一律經(jīng)公司的領(lǐng)導批準方可。
八、樣品的領(lǐng)取手續
質(zhì)檢部及時(shí)準備好樣品后（有特殊要求的備樣通知單和給特殊客戶(hù)的備樣，須經(jīng)質(zhì)檢部領(lǐng)導審核后方可備樣），通知銷(xiāo)售部領(lǐng)取，領(lǐng)取時(shí)在《樣品領(lǐng)用登記表》表中簽字，注明領(lǐng)用日期、領(lǐng)用人姓名，由樣品管理員在《樣品領(lǐng)用登記表》中填寫(xiě)領(lǐng)用樣品的規格、顏色、花型、數量等。
九、內部標準樣品的管理
內部標準樣品因其對日后再生產(chǎn)的數據具有參考性和重要性，因此在領(lǐng)用和使用過(guò)程中要注重保持其完整性并及時(shí)歸還。
樣品管理管理制度 2
一、樣品的接收
1、外來(lái)樣品工作程序樣品的接收：質(zhì)量安全部對外來(lái)樣品(公司其他部門(mén)提供的、供方或顧客提供的樣品)接收后，應做好明確標識，包括樣品名稱(chēng)、送樣人、樣品來(lái)源、時(shí)間、檢驗項目等信息，并按要求儲存于待檢區域。
2、原輔料樣品的接收：所有的原輔料按要求抽樣檢測后，留存樣品，做好標識，包括樣品名稱(chēng)、樣品來(lái)源、時(shí)間，貯存于原輔料樣品專(zhuān)柜。
3、出貨留樣：我司發(fā)出的散油及成品粕需按車(chē)封樣，并保存于待檢區域，每個(gè)樣品需做好相應標識。我司出貨樣品標識信息有客戶(hù)名稱(chēng)、合同編號、發(fā)貨單號、車(chē)牌號、發(fā)貨區域、發(fā)貨人、發(fā)貨日期。
二、樣品的保管
1、質(zhì)量安全部應保持樣品完好，并按“待檢”、“在檢”、“已檢”分區域分類(lèi)存放。
2、樣品的'存放場(chǎng)所應保持清潔，擺放整齊有序，環(huán)境條件(如溫度、濕度等)適宜樣品的儲存。
3、留樣瓶、袋要密封好，標識清楚齊全。
4、保持留樣柜的衛生，每個(gè)樣品柜有專(zhuān)門(mén)的負責人。
三、樣品的存放期限
采購產(chǎn)品的樣品采購原料抽樣檢驗的樣品保存時(shí)間為3個(gè)月。
樣品管理管理制度 3
一、取樣人員或外來(lái)委托人員將樣品送至實(shí)驗室時(shí)均應填寫(xiě)試驗委托單，試驗樣品管理員在接收樣品時(shí)，應查看樣品狀態(tài)，如樣品的外觀(guān)、包裝、規格、型號等級等，并清點(diǎn)樣品，認真檢查樣品及其附件資料的完整性，檢查樣品的性質(zhì)和狀態(tài)是否適宜于所檢項目。
二、樣品管理員在接收和確認樣品后，按規定編號并作好標識，登記后放入樣品室或交與相關(guān)試驗檢測組。
三、樣品室要有專(zhuān)人負責，限制出入，確保樣品安全。樣品應分類(lèi)存放，標識清楚，做到帳物一致；樣品丟失或混淆不清必須追查原因，按責任事故處理。
四、樣品儲存環(huán)境應安全、無(wú)腐蝕，清潔；水泥樣品應儲存于帶有橡膠密封圈的專(zhuān)用鐵桶內。
五、破壞性檢測項目一般不保留試驗后樣品，若檢驗方法有規定或委托方有要求時(shí)例外；非破壞性檢測項目留存樣品在該項目檢測報告放出7天后，若委托方?jīng)]有異議當廢物處理。
六、已檢驗過(guò)的.樣品，檢測人員應在樣品標識卡或其包裝袋上寫(xiě)上“已檢”字樣和檢測時(shí)間。
七、丟失樣品應按質(zhì)量事故處理。
八、做好防火、防盜工作，以防樣品的損壞。
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1、樣品入庫時(shí),應由有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員對樣品的完好性以及封樣標記的完整性進(jìn)行檢查并清點(diǎn)數量,核實(shí)無(wú)誤后,登記入庫,入庫登記本應有樣品保管人員的`簽字。
2、樣品應列架分類(lèi)管理,堆放應整齊合理,標記要明確,易于區分。
3、樣品室的環(huán)境條件應符合儲存要求,不得使樣品失效變質(zhì)。
4、樣品領(lǐng)取時(shí)應辦理樣品領(lǐng)取手續,樣品的檢后處理都應按有關(guān)規定辦理手續,經(jīng)辦人及主管人員應簽名。
5、做好樣品保管室的防火、防盜工作,樣品丟失應按責任事故處理。
樣品管理管理制度 5
(一)需對每件樣品進(jìn)行登記,內容包括委托單位名稱(chēng)、樣品數量、樣品名稱(chēng)、取樣地點(diǎn)、試驗項目、登記日期、送樣人、接收人。
(二)試驗人員在登記樣品時(shí),就應根據其試驗項目,來(lái)初步判斷樣品數量是否滿(mǎn)足要求。
(三)登記單應放在樣品的醒目位置,樣品擺放應有序。
(四)每種樣品盡可能一次取出,如需要分批做試驗,應考慮每次取樣是否有代表性。
(五)試驗完畢后,有特殊需要的樣品應留樣備查,如無(wú)特殊需要,應將剩余樣品清理掉。
樣品管理管理制度 6
第一節 樣品的標識
第一條 收樣員負責對各種樣品統一流水編號,加貼樣品標識卡,表明其不同的檢測狀態(tài),樣品標識須注明樣品編號和樣品狀態(tài),樣品狀態(tài)分別為待檢、在檢、已檢、留樣四種。樣品標識具有唯一性。
第二節 樣品的制備
第二條 樣品需要制備時(shí),檢測人員應嚴格按相應規范、標準的要求進(jìn)行操作。
第三節 樣品的保護
第三條 當樣品的完整性和安全性,需采取保護措施時(shí),則檢測人員應根據有關(guān)規定采取相應保護措施,以保證試驗檢測結果的可靠性。
第四節 樣品的儲存
第四條 樣品應存放在適宜的場(chǎng)所,樣品室配備相應的設施,樣品分類(lèi)存放、防止火災、丟失、變質(zhì)、損壞和混淆的發(fā)生。如發(fā)生樣品損壞、丟失等情況應及時(shí)調查原因,并做出相應處理。
第五條 對儲存有特定要求的.樣品(如標養室對溫度、濕度的要求),應嚴格控制環(huán)境條件,管理人員應按規范要求調整檢查并記錄控制狀況。
第六條 對易燃、有毒標志。的危險樣品應隔離存放,并明顯。
第七條 貴重樣品存放指定地點(diǎn),采取防護措施。
第八條 存放樣品應標識清楚、帳物一致。
第五節 樣品的處理
第九條 檢測完畢無(wú)留樣要求的樣品,檢測人員應及時(shí)清理出現場(chǎng),堆放到指定樣品遺棄區域。
第十條 需留樣樣品應移交樣品管理員進(jìn)行登記并入留樣室保存,留樣期按相應規范要求決定。
第十一條 對檢測過(guò)程中出現異常結果的樣品,經(jīng)質(zhì)量負責人批準后留樣處理,留樣期滿(mǎn),按6個(gè)月為銷(xiāo)毀樣品的周期,由主任和質(zhì)量負責人共同銷(xiāo)毀,并有樣品銷(xiāo)毀記錄。有毒和易燃易爆樣品應交保衛部門(mén)處理。
樣品管理管理制度 7
(1)樣品保管室指定專(zhuān)人負責。
(2) 試樣的采集,不同材料不同的要求,應按照相關(guān)試驗規程規定現行取樣。
(3)取樣人員應認真填寫(xiě)樣品的名稱(chēng)、規格、使用部位、產(chǎn)地及送樣日期、數量是否符合取樣數量。
(4)保管員必須對取樣的`材料編號登記,在標簽上著(zhù)注明材料名稱(chēng)產(chǎn)地、使用部位、里程樁號、送樣日期、送樣人。
(5)樣品應列架分類(lèi)管理,未檢,已檢應有明顯標志,不同單位取樣的樣品應有區分的標志,分開(kāi)存樣。
(6)樣品保管員應將環(huán)境條件符合該樣品的儲存要求,不使樣品變質(zhì)和損壞,不使其降低或喪失性能。
(7)試樣在存放期間應免受風(fēng)吹,日曬,雨淋。
(8)樣品的檢后處理及備用的樣品的處理應按照有關(guān)規定存放。
(9)做好樣品室的防火及防盜工作。
(10)破壞性檢測后的樣品,確認試樣方法,檢測儀器,檢測環(huán)境,檢測結果無(wú)誤后,才準撤離試驗現場(chǎng)。
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目的：為規范本公司樣品的保管和領(lǐng)用工作，特制訂本制度。 適用范圍：公司全體員工均應依照本制度執行(總經(jīng)理特批除外)。
第一條、樣品的種類(lèi)：
本公司樣品包括樣衣、樣帽、手套、鞋子、領(lǐng)帶等樣品。 第二條、樣品的保存：
1、本公司所有樣品存放于公司樣品室，由辦公室內勤人員統一負責保管、發(fā)放和回收，從而確保樣品的正常存放，防止丟失。
2、內勤人員必須保證樣品室的.清潔、整齊、美觀(guān)，方便查找。
3、對于老舊的樣品可以移做生產(chǎn)使用。 第三條、樣品的入庫：
1、新到樣品時(shí)，內勤人員應及時(shí)編號、貼標、拍照并登記《樣品庫存明細表》，樣品存放于樣品室。
2、樣品架上的樣品要按照款式或是否常用來(lái)擺放，用吊牌標清。
第四條、樣品的領(lǐng)用：
1、領(lǐng)用樣品時(shí)領(lǐng)用人應告知內勤人員，未經(jīng)允許不可隨意自取。內勤人員應登記《樣品領(lǐng)用記錄表》注明相關(guān)信息，并由領(lǐng)用人簽字。
2、領(lǐng)取人要保證樣品干凈、質(zhì)量完好，清潔無(wú)臟污，不得損壞。
第五條、樣品的回收：
1、樣品使用后，領(lǐng)用人要及時(shí)歸還，如長(cháng)時(shí)間未歸還，內勤人員應詢(xún)問(wèn)領(lǐng)用人情況，進(jìn)行督促。
2、當樣品被生產(chǎn)車(chē)間借走投產(chǎn)時(shí)，應告知技術(shù)部主管重新打制一件投產(chǎn)樣，將原樣品在保證干凈的同時(shí)盡快拿回樣衣室入庫登記。
3、樣品歸還后，內勤人員須對出借樣品進(jìn)行檢查，發(fā)現褶皺、臟污，應及時(shí)燙整、清洗，確認完好后立即將其歸位。并登記《樣品領(lǐng)用記錄表》注明歸還日期，歸還人簽字。 第六條、樣品的盤(pán)點(diǎn)
1、每月末對所有樣品進(jìn)行一次清點(diǎn)，做到賬物一致，如果不一致必須查找原因，使兩者一致。
2、每季度末，統計樣品出入庫數量及庫存量，并匯報總經(jīng)理。 第七條、獎懲
1、領(lǐng)取人未經(jīng)允許私自拿取樣品的，前三次警告，超過(guò)三次后按10元/次罰款。
2、樣品如被客戶(hù)扣留，應有總經(jīng)理批示，若無(wú)批示領(lǐng)用人照價(jià)賠償。
3、如有損毀、丟失樣品的情況出現，應根據損失情況扣罰領(lǐng)用人當月工資。
4、借用歸還時(shí)間最長(cháng)不可超過(guò)半個(gè)月，超時(shí)后需交押金重新辦理手續。
附：
1、《樣品領(lǐng)用記錄表》
2、《樣品庫存明細表》
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一、目的
為加強公司對樣品領(lǐng)用的管理,規范和約束樣品的領(lǐng)用工作,制定本制度。
二、適用范圍
本制度規定了樣品發(fā)放的一般程序,及具體領(lǐng)用樣品所必須履行的手續。本標準適用于樣品灌裝和領(lǐng)用的全體人員。
三、職責
1、銷(xiāo)售總監負責大樣品發(fā)樣的審批工作；
2、區域經(jīng)理負責樣品發(fā)樣的審批及大樣的初審；
3、業(yè)務(wù)代表/部門(mén)對所領(lǐng)用樣品及所造成的后果負責；
4、銷(xiāo)售管理部負責樣品發(fā)樣的日常管理工作
5、儲運部負責樣品的灌注和發(fā)送
四、管理要求
1、凡是要求領(lǐng)用樣品的人員/部門(mén),必須向銷(xiāo)售管理部申領(lǐng)并填寫(xiě)《樣品需求單》。
�。�1）必須注明所需樣品的單位名稱(chēng)、接收部門(mén)、接收人等。
�。�2）寫(xiě)明所需樣品的型號、數量、填單人的簽名(如遇業(yè)務(wù)代表或工程師出差在外,應由銷(xiāo)售內勤填單,并代簽名)、日期等。
�。�3）自帶樣品也需填寫(xiě)。
2、對于新建業(yè)務(wù)的單位,需提供該客戶(hù)的.詳細資料。
�。�1）基本資料:單位名稱(chēng)、地址、郵政編碼、電話(huà)、傳真、電子信箱、聯(lián)系人、部門(mén)、職務(wù)等；
�。�5）客戶(hù)介紹:公司簡(jiǎn)介、主營(yíng)業(yè)務(wù)、品牌產(chǎn)品、銷(xiāo)售規模、發(fā)展方向等；
�。�3）產(chǎn)品分析:客戶(hù)目前香精的使用情況、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的動(dòng)向、該樣品對于客戶(hù)的前景預期等；
�。�4）其他:如客戶(hù)的配合程度、需求的緊迫性、客情關(guān)系描述等。
3、新產(chǎn)品發(fā)樣
�。�1）第一次發(fā)放樣必須憑總工程師簽發(fā)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)單,由銷(xiāo)管部登記(開(kāi)發(fā)人、產(chǎn)品型號、品質(zhì)、發(fā)樣日期)后,才可發(fā)樣。
�。�2）需限制發(fā)樣的新產(chǎn)品,憑總經(jīng)理簽字的書(shū)面工作聯(lián)系單辦理。
4、審批
�。�1）樣品凈含量需要30g/瓶裝或需要一個(gè)樣品灌裝100g(不含100g)以上者,需報經(jīng)銷(xiāo)售總監批準。
�。�1）新產(chǎn)品需要發(fā)樣品,先填寫(xiě)新樣品發(fā)樣單(附表2),報區域經(jīng)理初審,報銷(xiāo)售總監批準。
5、灌注和發(fā)送
�。�1）儲運部樣品間工作人員負責樣品的灌注(一個(gè)工作日完成,如需延長(cháng)時(shí)間,向銷(xiāo)管部申請確認),并協(xié)助發(fā)樣。
�。�2）根據《樣品需求單》灌樣,并注意查看產(chǎn)品批號和品質(zhì)。樣品品質(zhì)須符合質(zhì)量要求,標簽打印正確、粘貼整潔。
�。�3）協(xié)助銷(xiāo)售管理部做好樣品的發(fā)放工作(隨貨或快寄)。并將樣品清單放入樣品箱內。
�。�4）每天將當日所灌裝的樣品分單位輸入電腦,供銷(xiāo)售管理部進(jìn)行統計、分析。
6、日常管理
�。�1）新產(chǎn)品、100g以上的大樣以及客戶(hù)試驗性樣品,原領(lǐng)用樣品的人員(部門(mén))須每周反饋一次信息給銷(xiāo)售管理部,直至得到客戶(hù)使用結果為止。
�。�1）樣品間工作人員要保持樣桶整潔、存放有序
�。�2）任何人不得私自進(jìn)入樣品灌裝間灌取樣品或打印樣品標簽。
�。�3）領(lǐng)用樣品的人員(部門(mén))未能按照上述規定執行的,儲運部樣品間及銷(xiāo)售管理部有權拒絕灌樣和發(fā)樣。
�。�4）已進(jìn)入公司淘汰產(chǎn)品目錄的產(chǎn)品,一律不得發(fā)樣,樣品間工作人員應及時(shí)將樣桶從貨架上清離。
�。�5）樣品重新生產(chǎn),由車(chē)間領(lǐng)用人員登記簽字。返還樣品間做樣品用時(shí),須進(jìn)行錄入登記。
�。�6）樣品間工作人員如發(fā)現樣品質(zhì)量變異,可先提請檢驗室檢驗,如確定變異,則須填寫(xiě)報損表,報生產(chǎn)副總審批。
樣品管理管理制度 10
第一條目的：
為規范樣品室管理，使樣品室各陳列物品井然有序、美觀(guān)，查找有據，特制定本管理辦法。
第二條適用范圍：
樣品室的管理。
第三條責任人：
樣品管理員。
第四條樣品管理員的職責：
1、樣品管理員必須保證樣品室的清潔、整齊、美觀(guān)，確保在最有效的時(shí)間內查找所需樣品。
2、未經(jīng)允許，無(wú)關(guān)人員不得隨意進(jìn)出樣品室，樣品管理員有權拒絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)出樣品室。
3、樣品管理員有權監督進(jìn)出樣品室人員的活動(dòng)。
4、未經(jīng)樣品管理員的同意，其他人不得將樣品帶入或帶出樣品室。
5、樣品管理員必須對樣品室發(fā)生的一切異常狀況負責，發(fā)現異常必須及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
第五條一般規定：
1、每天清理樣品室，保證樣品室的清潔、整齊、有序。
2、新到樣品時(shí)，必須檢驗樣品的完好性。及時(shí)入庫并貼標、拍照、排放（或收藏）、入帳。
3、保證每款樣品標簽完整，標明貨號。將樣品用數碼像機拍照，存入電腦（圖片以樣品的貨號命名），以廠(chǎng)家、日期為分類(lèi)標準。
4、出、入庫一定要有單據，雙方簽字后樣品方可出、入庫。樣品去向要落實(shí)到人。
第六條出庫管理：
1、樣品出庫前，樣品管理員應確保樣品的完好性，決不能有不良樣品流出至客戶(hù)手中。杜絕樣品上帶有原廠(chǎng)家商標、電話(huà)、地址、金額等資料，否則視情節輕重處罰。
2、樣品管理員接到樣品出庫通知時(shí)，填寫(xiě)出庫單，領(lǐng)樣人、樣品管理員簽字后方可出庫。
3、任何樣品出庫或外借，不得損壞，如有毀損，樣品管理員有權申請要求賠償。
第七條入庫管理：
1、新到樣品時(shí)，按到貨單認真驗貨，必須檢驗樣品的完好性。及時(shí)入庫并貼標、拍照、入帳、排放或收藏。
2、定期整理樣品室，挑出長(cháng)期不用、已破損或一款相同數只的樣品報批作廢。
3、樣品架上的樣品要按廠(chǎng)家、類(lèi)型、材質(zhì)的順序擺放，用吊牌標清，定期整理樣品架，長(cháng)期不用、重復的樣品裝箱備查。
第八條罰責：
1、樣品室的門(mén)、燈、空調等未關(guān)，發(fā)現一次扣罰責任人5元。
2、未經(jīng)允許，樣品管理員私自外借樣品或樣品資料，一經(jīng)發(fā)現將視情節嚴重處罰。
3、因樣品管理員工作失誤，導致不良樣品流入客戶(hù)手中，嚴肅處罰。
4、樣品丟失或樣品管理員不明樣品的去向，樣品管理員需原價(jià)賠償。
第九條樣品開(kāi)發(fā)流程：
�。�1）客服收取并閱讀開(kāi)發(fā)相關(guān)郵件,下載郵件附件或從圖片庫中找出相應圖片，并按正確的位置存放。存好后將圖片打印，再將收取郵件的時(shí)間標注在圖片右上角，翻譯圖紙，結合郵件注明詳細的樣品要求如顏色，效果，數量及交樣日期，樣品流程負責人名縮寫(xiě)等。
�。�2）客服將圖片交給文員，文員將圖片掃描好后存放在圖紙所指定的相應位置，并找出打樣所需的相應之原樣，交回給客服�？头䦟D片及原樣交跟單進(jìn)行樣品開(kāi)發(fā)，樣品完成后再由跟單員將樣品收回，對照開(kāi)發(fā)要求核對樣品，確認無(wú)誤后再將樣品和圖紙交給文員處理。
�。�3）客服收取客戶(hù)原樣后，立即再原圖紙上注明客戶(hù)相關(guān)郵件收取時(shí)間，沒(méi)有相關(guān)郵件的則標注收取實(shí)樣，實(shí)際圖紙時(shí)間，再交文員對客戶(hù)原樣和原圖紙進(jìn)行掃描編號等。
第十條樣品處理方法及流程：
�。�1）所有樣品必須及時(shí)整理，掃描編號，并分類(lèi)別上好卡片，原則上文員工作臺不堆放任何樣品過(guò)夜。多層或較短的項鏈（套裝）上寬卡，其余上吊卡，手鏈手鐲類(lèi)先上扎帶再上吊卡，耳環(huán)上相應的單對，三隊或六對耳環(huán)卡。
�。�2）所有樣品圖片必須及時(shí)用ACDsee或Photoshop進(jìn)行處理，保持圖片顏色與樣品基本一致，大小適中，所有有正反之分的配件，成品始終正面朝外。圖片上應在右下角標注產(chǎn)品編號，左上角標注客戶(hù)編號，其次還要標注相應的產(chǎn)品信息，如長(cháng)度，重量，顏色（可用英文代碼及色號表示，如H/JET，BG/CRYSTAL）及吊墜或主要配件的'尺寸，鉆和珠子的大小及數量等。
�。�3）寄給客戶(hù)的樣品，文員須協(xié)助客服做好SPEC SHEET并存放在相應的位置。
�。�4）圖庫圖片處理完成同時(shí)必須在系統內錄入相關(guān)的編號，樣品數量（留底數量和寄送客戶(hù)的數量），價(jià)格（含自核價(jià)，工廠(chǎng)價(jià)格及寄給客戶(hù)的美金價(jià)），工廠(chǎng)等信息。工廠(chǎng)信息務(wù)必完整錄入系統，含工廠(chǎng)代碼，聯(lián)系人，電話(huà)，地址，email，QQ號等。
�。�5）、所有留底樣品必須上我司吊牌，上面寫(xiě)上RMB自核價(jià)代碼、客戶(hù)編號（數字編號或開(kāi)發(fā)號）和日期，存放樣品室相應的客戶(hù)樣品架或其他區域。寄給客戶(hù)的樣品２ＰＣ（或4PC）上吊牌，寫(xiě)上客戶(hù)編號（數字編號或開(kāi)發(fā)號），美金價(jià)格和日期，入袋但不封口。一個(gè)顏色入一中包袋但不封口,一個(gè)款式入一大包袋,放入圖紙但不封口。如客戶(hù)有自己指定的卡片條碼或吊牌，則須按客戶(hù)要求進(jìn)行包裝，并填寫(xiě)價(jià)格編號等信息。完成后請將圖紙和寄出樣品一起交還跟單員，由跟單員核對后交給客服寄出。
樣品室管理辦法及樣品借還流程
�。�1）我司所有樣品必須由樣品室文員統一管理，辦公室及打樣室不得閑置樣品。
�。�2）樣品室必須經(jīng)常清潔，保證地面、臺面及所有樣品整潔無(wú)塵，所有樣品完整合格，如有毀損，應及時(shí)更換或修復。
�。�3）凡需借用樣品的，必須由樣品室管理人員負責取出并錄入系統。借用過(guò)程中務(wù)必保持樣品完好，用完后要及時(shí)歸還。
�。�4）開(kāi)發(fā)部借用樣品復制的，如新樣品與原樣完全一致，則請文員保持原編號，如與原樣有較小變動(dòng)，可沿用原編號，接在編號后續編。如與原樣有較大出入，則請新編號。如原樣或配件被壓模用掉的，請務(wù)必還原樣品。
�。�5）訂單部借用樣品做確認樣的，使用過(guò)程中尤其需要保持樣品完好，始終套袋，帶手套使用，以方便核對顏色，電鍍等效果。一旦樣品確認，請將樣品歸還樣品室。凡遇訂單有新增顏色的，文員應按客服要求先將虛擬圖片及產(chǎn)品資料在系統中做好，以方便客服制作訂單明細。待新增顏色確認后，跟單員應及時(shí)將確認樣1PC樣品交給文員，文員及時(shí)掃描真實(shí)圖片，并替代虛擬圖片，并將真實(shí)樣品納入樣品室管理。
�。�6）如因下單需要，跟單員須將樣品（含我司樣品，客戶(hù)原樣，色樣等）出借給工廠(chǎng)使用的，跟單員務(wù)必交代工廠(chǎng)妥善保管好樣品，如未能完好歸還我司的，跟單須按公司規定出具扣款通知，以賠償公司損失。
第十一條本管理辦法：
經(jīng)總經(jīng)理批準后公布實(shí)施，未盡之事宜以補充規定或公司公告為準。
樣品管理管理制度 11
一、基本道德和技能制度
(一)嚴格遵守國家法律、法規，誠實(shí)守信、恪守承諾；
(二)真心實(shí)意為用戶(hù)著(zhù)想，盡量滿(mǎn)足用戶(hù)的合理要求；
(三)熟知本崗位的業(yè)務(wù)知識和相關(guān)技能，崗位操作規范、熟練，具有合格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。供熱單位的司爐和維修人員，應當經(jīng)過(guò)供熱主管部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)的安全和技術(shù)培訓，持證上崗。
二、誠信服務(wù)制度
(一)公布服務(wù)承諾、服務(wù)項目、服務(wù)范圍、服務(wù)程序、收費標準和收費依據，接受社會(huì )與用戶(hù)的監督；
(二)根據國家、省、市有關(guān)法律法規，本著(zhù)平等、誠實(shí)信用的原則，以標準合同形式明確供熱單位與用戶(hù)雙方的權利和義務(wù)，維護雙方的合法權益；
(三)嚴格執行規定的熱費政策及業(yè)務(wù)收費標準，嚴禁利用各種形式和手段變相擴大收費范圍或提高收費標準。
三、客服人員行為舉止制度
(一)供熱服務(wù)人員上崗應佩戴崗位標志，儀表大方，精神飽滿(mǎn)，舉止文明；
(二)為用戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，應禮貌、謙和、熱情；
(三)當用戶(hù)的要求與政策、法律、法規及本單位制度相悖時(shí)，應向用戶(hù)耐心解釋?zhuān)瑺幦∮脩?hù)理解，做到有理有節；遇有用戶(hù)提出不合理要求時(shí)，應向用戶(hù)委婉說(shuō)明，不得與用戶(hù)發(fā)生爭吵。
四、用熱管理服務(wù)制度
(一)用戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，應主動(dòng)熱情、語(yǔ)氣溫和，對用戶(hù)合理要求不推諉、不扯皮，提高辦事效率。
(二)受理用戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，應耐心細致，政策解釋清楚，盡量少用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，影響與用戶(hù)的溝通。
(三)必須熟悉掌握省、市、企業(yè)內部的供熱有關(guān)規章制度。對用戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信及上級交辦事件，要詳細記錄，耐心解答。
(四)使用文明服務(wù)用語(yǔ)，必須做到事事有著(zhù)落，件件有回音。
(五)應限時(shí)辦理用戶(hù)來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)事件，供熱站要在1小時(shí)內拿出處理意見(jiàn)，反饋給公司調度室；上級轉辦事件，要求供熱單位1小時(shí)內向公司調度室回復處理結果。
(六)用戶(hù)投訴辦結率不低于100%(月辦結)，未辦結件的處理用戶(hù)滿(mǎn)意率100%。
五、申請用熱與驗收檢查服務(wù)制度
(一)受理申請用熱業(yè)務(wù)時(shí)，應主動(dòng)向用戶(hù)說(shuō)明該項業(yè)務(wù)需用戶(hù)提供的相關(guān)資料、辦理業(yè)務(wù)流程、相關(guān)收費項目和標準。
(二)在規定的期限內受理的用熱申請、方案答復時(shí)限：最長(cháng)不超過(guò)3個(gè)工作日。若不能如期確定方案時(shí)，供熱單位應向用戶(hù)說(shuō)明原因。
(三)同意居民用戶(hù)用熱后，在供熱期限內，立即供熱；其他用戶(hù)在用熱設施驗收合格并簽訂供用熱合同后，5個(gè)工作日內供熱。
(四)對用戶(hù)供熱工程的中間檢查和竣工檢驗，應以有關(guān)的法律法規、技術(shù)規范、技術(shù)標準、施工設計為依據；
(五)用熱檢查人員依法到用戶(hù)用熱現場(chǎng)執行用熱檢查任務(wù)時(shí)，屬于斷熱、恢復供熱情況的，供熱站應將擬斷熱、恢復供熱情況上報公司，經(jīng)公司有關(guān)部門(mén)現場(chǎng)核實(shí)審批后，供熱站才可實(shí)行斷熱或恢復供熱，并將執行情況反饋給公司。公司驗收合格后，下達增減面積通知單。
(六)屬于新增熱負荷擬供熱情況的，由公司組織有關(guān)職能部門(mén)及供熱站對建設單位外網(wǎng)及樓房室內采暖系統進(jìn)行驗收。驗收合格并建設單位熱費、增容配套費、外網(wǎng)施工費的交納達到規定要求時(shí)，公司下達增加面積通知單和供熱通知單。供熱站在沒(méi)有接到公司下達的供熱通知單之前，不得私自供熱。
六、變更、停、復熱服務(wù)制度
(一)受理變更、停、復熱業(yè)務(wù)時(shí)，應認真核實(shí)，并做好備查登記，依據用戶(hù)提交的相關(guān)資料進(jìn)行熱費結算。
(二)因故對用戶(hù)實(shí)施停熱時(shí)，應嚴格按照國家、省、市規定的程序辦理。
(三)引起停熱的原因消除后應及時(shí)恢復供熱，不能及時(shí)恢復供熱的，應向用戶(hù)說(shuō)明原因。
(四)用戶(hù)主動(dòng)要求停止供熱的，應視具體情況決定是否可以對其斷熱。斷熱過(guò)程中如果是分戶(hù)供熱的，必須將進(jìn)戶(hù)供回水支管全部拆除。同時(shí)對斷熱后與供回水管線(xiàn)連接部分進(jìn)行保溫處理。避免產(chǎn)生凍害及跑水事故。
七、供熱運行、維護服務(wù)制度
(一)在供熱期間，供熱系統正常狀況下，供熱單位應當保證居民居室內早六時(shí)至二十一時(shí)的溫度應當達到18℃以上，其它時(shí)間力爭達到18℃，但最低不得低于16℃(樓房用戶(hù))；平房用熱戶(hù)按供熱合同執行，室內溫度不低于 ℃。
(二)非居民用戶(hù)的室內溫度，按供用熱雙方的合同約定。
八、測溫服務(wù)制度
(一)在供熱期間，供熱單位應按集團公司有關(guān)規定設置室溫檢測點(diǎn)，定期、定點(diǎn)檢測用戶(hù)室溫。
(二)登門(mén)測溫對用戶(hù)的配合應當面致謝，工作完畢后請用戶(hù)簽字，禮貌道別。
(三)及時(shí)準確記錄測溫結果，不得隨意填寫(xiě)或改寫(xiě)，并在規定時(shí)間內上報測溫紀錄。
(四)測溫服務(wù)工作人員在走訪(fǎng)用戶(hù)時(shí)必須佩帶胸卡，必須熟悉和掌握供熱法規及測溫工作有關(guān)規定，在測溫工作中必須使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做到測溫準確，記錄真實(shí)。
(五)按有關(guān)規定檢查測溫點(diǎn)的測溫情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向上級匯報，并及時(shí)調查。
(六)測溫服務(wù)人員要經(jīng)常征求測溫點(diǎn)用戶(hù)的'意見(jiàn)，對用戶(hù)的意見(jiàn)要及時(shí)向上級領(lǐng)導反饋。
(七)要按時(shí)填制測溫報表，文字清晰、數字準確、內容真實(shí)，測溫記錄無(wú)用戶(hù)簽字無(wú)效。
九、維修、檢護服務(wù)制度
(一)供熱單位應當對其管理的供熱設施定期進(jìn)行吹掃、清洗、維修、養護，保證安全運行。
(二)供熱期間，供熱站應做到24小時(shí)值班服務(wù)。對供熱報修請求做到快速反應、有效處理。
(三)供熱設施發(fā)生故障不能正常供熱或者停熱八小時(shí)以上的，供熱站應當通知用戶(hù)或進(jìn)行公告，并立即組織搶修，及時(shí)恢復供熱。
(四)接到用戶(hù)報修時(shí)，應詳細詢(xún)問(wèn)故障情況。如判斷確屬供熱單位搶修范圍內的故障或無(wú)法判斷故障原因，應詳細記錄，立即通知搶修部門(mén)前去處理。如判斷屬用戶(hù)內部故障，可電話(huà)告其可能的處理辦法，或者應用戶(hù)要求提供搶修服務(wù)時(shí)，要事先向用戶(hù)說(shuō)明該項服務(wù)是否。
(五)因特殊原因造成故障較多，不能在規定時(shí)間內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理的，應向用戶(hù)做好解釋工作，并爭取盡快安排搶修工作。
(六)發(fā)現因用戶(hù)責任引起的供熱設施損壞，應禮貌地與用戶(hù)分析損壞原因，由用戶(hù)確認，并在確認單上簽字。
(七)認真學(xué)習和掌握供熱法規，做好維修服務(wù)工作，佩帶標志上崗，儀表整潔，語(yǔ)言文明，按規程操作。
(八)落實(shí)用戶(hù)維修服務(wù)責任制，實(shí)行分清責任管理，集中維修，向用戶(hù)出示相關(guān)維修服務(wù)責任證件、供熱單位服務(wù)電話(huà)、投訴電話(huà)。
(九)向用戶(hù)發(fā)放維修服務(wù)卡片，建立用戶(hù)維修服務(wù)檔案。
(十)用戶(hù)報修跑、冒、滴、漏的必須在30分鐘內趕到現場(chǎng)，其它報修事件要在30分鐘內與用戶(hù)取得聯(lián)系，約定處理時(shí)間，并在兩個(gè)小時(shí)內趕到報修現場(chǎng)，對故障迅速進(jìn)行調查分晰，查明原因后立即處理，直至故障排除，并在24小時(shí)內處理完畢。
(十一)建立用戶(hù)報修處理意見(jiàn)回執單，記錄用戶(hù)聯(lián)系方式，48小時(shí)后做一次回訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)工作。
(十二)維修人員應掌握管轄樓內采暖設施情況，并定期檢查采暖系統的運行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
(十三)在用戶(hù)室內維修過(guò)程中，要注意未經(jīng)用戶(hù)同意不得損壞用戶(hù)室內設施，要求維修人員進(jìn)入用戶(hù)室內維修要用方便袋套鞋進(jìn)入現場(chǎng)，沖洗暖氣片必須使用巨型塑料袋套住暖氣片，以防止對用戶(hù)家居環(huán)境造成破壞。維修完畢后要主動(dòng)打掃現場(chǎng)，做到整潔美觀(guān)。
十、供熱工程施工服務(wù)制度
(一)對用戶(hù)的用熱工程使用具備資質(zhì)設計單位、施工隊伍，采用合格的設備材料；
(二)工程施工應當掛牌，注明施工路段、工期、施工單位、施工負責人和監督電話(huà)；
(三)施工現場(chǎng)應設置安全措施，懸掛安全標志，設置安全護欄，夜間設置警示燈，確保車(chē)輛與行人安全；
(四)嚴格按技術(shù)規范施工，保證工期，確保工程質(zhì)量，不得隨意更改設計；
(五)到用戶(hù)現場(chǎng)工作時(shí)，應攜帶必備的工具和材料。工具、材料應擺放有序，嚴禁亂堆亂放。如需借用用戶(hù)物品，應征得用戶(hù)同意，用完后清潔干凈在歸還，并向用戶(hù)致謝；
(六)現場(chǎng)工作結束后，應立即清掃，不能留有廢料和污跡，做到設備、場(chǎng)地清潔。同時(shí)應向用戶(hù)交待有關(guān)注意事項，并主動(dòng)征求用戶(hù)意見(jiàn)。熱力管線(xiàn)溝道等作業(yè)完成后，應立即恢復作業(yè)前狀態(tài)，確保行人、車(chē)輛通行；
十一、投訴舉報處理服務(wù)制度
(一)規范投訴舉報處理程序，建立嚴格的供熱服務(wù)投訴舉報管理制度。
(二)通過(guò)以下方式接受用戶(hù)的投訴和舉報：
供熱調度室投訴舉報電話(huà)：010-88888888
(三)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設置意見(jiàn)箱或意見(jiàn)簿；
(四)領(lǐng)導對外接待日；
每周一早八時(shí)，地點(diǎn)：經(jīng)理室
(五)其它渠道：電話(huà)、來(lái)訪(fǎng)等。
(六)接到用戶(hù)投訴或舉報時(shí)，應向用戶(hù)致謝，詳細記錄具體情況后，立即轉遞相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導處理。投訴在5個(gè)工作日內、舉報在10個(gè)工作日內答復。
(七)處理用戶(hù)投訴應以事實(shí)和法律為依據，以維護用戶(hù)的合法權益和保護集團公司股東財產(chǎn)不受侵犯為原則。
(八)對用戶(hù)投訴，無(wú)論責任歸于何方，都應積極、熱情、認真進(jìn)行處理，不得在處理過(guò)程中發(fā)生內部推諉、搪塞或敷衍了事的情況。
(九)建立對投訴舉報用戶(hù)的回訪(fǎng)制度。及時(shí)跟蹤投訴舉報處理進(jìn)展情況，進(jìn)行督辦，并適時(shí)予以通報。
(十)嚴格保密制度，尊重用戶(hù)意愿，滿(mǎn)足用戶(hù)匿名要求，為投訴舉報人做好保密工作。
(十一)對隱瞞投訴舉報情況或隱匿、銷(xiāo)毀投訴舉報件者，一經(jīng)發(fā)現，嚴肅處理。
(十二)保護投訴舉報人的合法權利。對打擊報復投訴舉報人的行為，一經(jīng)發(fā)現，嚴肅處理。
樣品管理管理制度 12
根據本工程建設工程施工合同以及相關(guān)的工程建設法律法規的要求，為保證本工程材料、設備的質(zhì)量符合設計和使用要求，避免施工過(guò)程中產(chǎn)生不必要的合同糾紛，同時(shí)為工程結算審計提供依據；特制定本辦法，以利于現場(chǎng)材料、設備管理。
1、封樣范圍
適用于施工過(guò)程中各專(zhuān)業(yè)工程所使用的建筑原材料、半成品、成品、設備等封樣管理作業(yè)工作。
2、樣品室
樣品室為經(jīng)監理、業(yè)主認可并由總包方負責建立的場(chǎng)所。
�。�1）樣品室門(mén)上應張貼與辦公區相統一的標牌；
�。�2）樣品室應防潮、通風(fēng)確保樣品不受到天氣、環(huán)境的影響而破損、變質(zhì)；
�。�3）樣品室應配置簡(jiǎn)潔美觀(guān)便于存放樣品的貨架和展示桌；
�。�4）樣品室應有相應的.防盜設施并安裝專(zhuān)門(mén)的監控裝置；
�。�5）樣品室由業(yè)主方安排專(zhuān)人負責管理。
3、封樣程序
�。�1）承包人應在采購材料或工程設備且用于工程之前至少28天，向監理、業(yè)主提交樣品并附上必要的說(shuō)明書(shū)、證書(shū)、出廠(chǎng)報告性能介紹、使用說(shuō)明等相關(guān)資料以供業(yè)主、監理單位、跟蹤審計單位確認。
�。�2）得到批準后，對符合技術(shù)標準的材料樣品貼上有編號的封樣標簽作為封樣件；簽認《建筑材料樣品封樣確認會(huì )簽單》（附件一），并將封好樣品存放到樣品封樣庫房。
�。�3）業(yè)主對已經(jīng)辦理完封樣手續的建筑材料樣品實(shí)物和配件以及相應的技術(shù)資料、檢測報告、合格證書(shū)、服務(wù)承諾書(shū)等文件，實(shí)行庫房存放封樣與資料備案，并建立封樣管理臺帳。材料樣品庫房必須按專(zhuān)業(yè)分類(lèi)封樣存放、碼放整齊，《建筑材料樣品封樣確認會(huì )簽單》應與所標識的材料樣品實(shí)物連接牢固，便于查找。
4、產(chǎn)品驗收
當建筑材料進(jìn)場(chǎng)使用前，監理人員應依據已經(jīng)封樣備案的建筑材料樣品實(shí)物和配件以及相應的技術(shù)資料、檢測報告、合格證書(shū)、服務(wù)承諾書(shū)等文件，對采購進(jìn)場(chǎng)的建筑材料與封樣樣品的技術(shù)和質(zhì)量標準的符合性驗證驗收。
樣品管理管理制度 13
原則上，各部門(mén)需贈送禮品僅限公司內部產(chǎn)品。若需要贈送非本公司產(chǎn)品的禮品，需要部門(mén)提出申請，由董事長(cháng)批準，方可辦理。樣品的管理如下：
一、樣品調撥
(一)公司的'樣品統一由董事長(cháng)辦公室管理。由董事長(cháng)辦公室制定各種樣品的最低庫存量，根據樣品庫存情況，填寫(xiě)樣品調撥申請單，總經(jīng)理簽批后，按照商品調撥程序調撥樣品。
(二)樣品調撥申請單經(jīng)批準后，董事長(cháng)辦公室按商品調撥程序定期從工廠(chǎng)提取樣品，并將樣品的提取和發(fā)放明細登記入帳。
二、樣品領(lǐng)用及借用
(一)公司各部門(mén)需要領(lǐng)用樣品，由申請部門(mén)填寫(xiě)《樣品審批單》，經(jīng)申請部門(mén)主管領(lǐng)導簽字，報總經(jīng)理批準后，到董事長(cháng)辦公室領(lǐng)取樣品。借用樣品，須注明歸還時(shí)間，逾期未還的視同銷(xiāo)售，并從借用人當月工資中扣回。
(二)各分支機構需用樣品，由各分支機構之間自行協(xié)商解決。
三、費用核算
(一)公司從工廠(chǎng)調入的樣品按成本價(jià)結算，結算價(jià)視為工廠(chǎng)的銷(xiāo)售收入，由財務(wù)根據《樣品調撥單》第二聯(lián)每月記賬并與工廠(chǎng)結算。
(二)公司各部門(mén)領(lǐng)用的樣品，每月由董事長(cháng)辦公室向相關(guān)部門(mén)通報確認后匯總，并報總經(jīng)理，抄送財務(wù)，計入公司專(zhuān)項管理費用。
(三)各分支機構之間結算方式，由各分支機構協(xié)商確定。
四、公司各部門(mén)領(lǐng)導應嚴格把關(guān)，以身作則。如發(fā)現使用樣品不當或者借工作需要之名，冒領(lǐng)樣品的，董事長(cháng)辦公室將責令有關(guān)人員返還，并給予有關(guān)責任人經(jīng)濟和行政處罰。
樣品管理管理制度 14
一、客戶(hù)索取樣品，原則上要按同產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格收取費用，收費樣品按“產(chǎn)品銷(xiāo)售管理規定”執行。
二、無(wú)償提供樣品按如下程序辦理：
1、由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)具“紗布取樣、出門(mén)審批單”，一式三份(留存一份、生產(chǎn)部一份、出門(mén)證一份)。
2、“審批單”要逐項填寫(xiě)完整，規格欄內注明樣品的大小和數量(大小分為整紗、半紗和小紗)，由部門(mén)領(lǐng)導簽字，經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效。
3、紗樣標準：整紗為出口標準紗計重1.9公斤，半紗計重0.8公斤，小紗為兩個(gè)管紗的容量計重0.12公斤。
4、經(jīng)辦人憑有效取樣“審批單”到生產(chǎn)部索取樣品。
5、車(chē)間建樣品登記臺帳，明確取樣品種、數量、樣品規格，并由取樣人簽字，月底由生產(chǎn)部匯總取樣數量，并與車(chē)間臺帳核對無(wú)誤后報財務(wù)部，辦理出庫銷(xiāo)售手續。
6、門(mén)衛憑手續完備的`取樣審批單，并認真核對檢查后放行。
7、屬非在機生產(chǎn)品種，需到倉庫取樣時(shí)，由生產(chǎn)部通知車(chē)間辦理退庫手續，再取樣，同時(shí)由司庫員做好登記記錄。
8、同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部根據入庫數量填寫(xiě)領(lǐng)用單，經(jīng)總經(jīng)理批準后辦理出庫手續，財務(wù)部按領(lǐng)用單記入銷(xiāo)售費用，同時(shí)作銷(xiāo)售處理。
樣品管理管理制度 15
一、目的
樣品的代表性、有效性和完整性將直接影響檢測結果的準確度，因此必須對樣品的取樣、貯存（4度冰箱）（-20℃冰箱）、識別以及樣品的處置等各個(gè)環(huán)節實(shí)施有效的控制，確保檢驗結果準確、可靠。并做好樣品的保密與安全工作。
二、范圍
本程序適用于樣品的取樣、流轉、貯存、處置、識別等管理。
三、職責
�、儋|(zhì)量檢測中心負責分析測試實(shí)驗室樣品管理。
�、趯�(shí)驗室樣品技術(shù)管理人員負責按照樣品取樣的程序按時(shí)到指定地點(diǎn)進(jìn)行取樣，并記錄取樣接收時(shí)樣品狀態(tài)，做好樣品的標識以及樣品貯存、流轉、處置過(guò)程中的質(zhì)量控制。
�、蹖�(shí)驗室檢測人員接收到樣品后應對制備、測試、傳遞過(guò)程中的樣品加以防護。
�、軐�(shí)驗室樣品技術(shù)管理人員負責對檢測室樣品管理情況進(jìn)行督查，質(zhì)量控制主管對樣品管理承擔管理職責。
四、樣品的取樣
�、偃尤藛T應根據取樣頻次到指定地點(diǎn)按時(shí)取樣，取樣人應對樣品在運輸過(guò)程中的防護負責，保證樣品的完整性。
�、诋斢型话l(fā)情況，另時(shí)需要取樣分析時(shí)，由相關(guān)樣品管理人員進(jìn)行驗收登記。
�、蹖�(shí)驗室樣品管理人員接收樣品時(shí)應記錄樣品狀態(tài)，并登記入賬。
�、芊治鋈藛T對樣品是否適合于檢測存有疑問(wèn)，或品管人員對檢驗結果持懷疑態(tài)度，或認為樣品不符合有關(guān)規定要求，或有異常情況時(shí)（包括包裝和封簽），必須進(jìn)行再次取樣分析。
五、樣品的識別
�、贅悠返淖R別包括不同樣品的區分識別和樣品不同試驗狀態(tài)下的識別。
�、跇悠穮^分標識，貼在樣品外包裝上，標識內容包括檢驗樣品編號、分析項目、注明采樣時(shí)間和日期。
�、蹣悠吩诓煌腵試驗狀態(tài)，或樣品的接收、流轉、貯存處置等階段，應根據樣品的不同特點(diǎn)和不同要求，做好標識的轉移工作，以保持清晰的樣品識別號，保證各分析室內樣品編號方式的唯一性，保證樣品分析結果的可追溯。
�、軐�(shí)驗室應根據專(zhuān)業(yè)要求，在相關(guān)的作業(yè)指導書(shū)中，對樣品標識轉移方式和如何保證樣品識別的唯一性和有效性，做出明確規定。
六、樣品的貯存
�、儋|(zhì)量檢測中心應有專(zhuān)門(mén)且適宜的樣品貯存場(chǎng)所，配備樣品間及樣品柜（架）。樣品間由專(zhuān)人負責，限制出入。樣品應分類(lèi)存放，標識清楚，做到賬物一致。樣品貯存環(huán)境應安全、無(wú)腐蝕、清潔干燥且通風(fēng)良好。
�、趯σ笤谔囟ōh(huán)境條件下貯存的樣品，應嚴格控制環(huán)境條件，環(huán)境條件應定期加以記錄。
七、樣品管理流程
1、樣品的接收。
樣品的接收是整個(gè)樣品檢測工作的第一步，也是最重要的一步。樣品的接收必須由專(zhuān)門(mén)的樣品接收員來(lái)完成。當接收樣品時(shí)，樣品接收員需要和送樣人一同對樣品進(jìn)行各項基本數據的核對，再詳細記錄樣品的各項數據，保證樣品的原裝性。同時(shí)，對樣品進(jìn)行初步觀(guān)察，確認是否能夠進(jìn)行檢測。最后，詳細填寫(xiě)好樣品接收。
2、樣品的標識。
當樣品被接收后，需要先把樣品放在待檢區，再對樣品進(jìn)行標識，樣品的標識應放置在明顯醒目又不妨礙檢驗的地方。樣品標識的基本內容包含樣品的名稱(chēng)、編號、規格和狀態(tài)等，樣品標識上的文字必須清晰可見(jiàn)、簡(jiǎn)單明了，永遠不會(huì )因標識的不清楚而造成樣品的混淆。樣品的標識是唯一能辨別樣品的標簽，需要存在于樣品流通的整個(gè)過(guò)程中。
3、樣品的確認。
當樣品管理員對樣品進(jìn)行基本性能標識和記錄后，應由檢驗人員對樣品進(jìn)行確認。檢驗人員需憑有效憑證，到樣品庫取到樣品，并仔細填寫(xiě)樣品流通證。當檢驗人員收到樣品后，需立即對樣品的基本情況進(jìn)行確認，其中包括樣品本身狀態(tài)、是否符合對應的檢測方法以及是否符合送檢方的基本描述。如果發(fā)現樣品本身狀態(tài)不正常，或樣品和送檢方描述不同，或對對應的檢測內容描述不全面等情況，檢驗人員需記錄出現的所有問(wèn)題，和送檢方溝通好，待疑問(wèn)都消除后，才能開(kāi)始檢驗。
4、樣品的流通。
當樣品進(jìn)行流通時(shí)，樣品上的標識將是唯一可以辨別樣品的根據。在樣品檢驗的每個(gè)步驟，樣品上的標識都需要不能被破壞，無(wú)論什么情況下都不能任意改變或勾畫(huà)樣品上的標識，檢驗記錄中也一直記載樣品的原始編號。當樣品被加工、處理、測試和流通時(shí)，需要有效保護樣品，使樣品遠離有害源。當檢測完成后，檢驗人員要立即清潔好樣品，送到樣品儲存庫，由專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行樣品的核對和登記。
5、樣品的儲存。
實(shí)驗室需要設置特定的適合樣品儲存的地方。對于不同種類(lèi)的檢測樣品，應做到分類(lèi)放置、標識一目了然，記錄和實(shí)物一致。樣品的儲存環(huán)境需要保證樣品的安全，做到無(wú)污染，無(wú)腐蝕、干燥通風(fēng)。針對特定的樣品，需要在特殊環(huán)境下和條件下儲存，需要嚴格把控環(huán)境指數，做好詳細的記錄。檢測人員在進(jìn)行樣品的儲存時(shí)，保證樣品的安全性以及完整性。對于易燃、易爆和有毒等危險品需要特定存放，遠離其它樣品，并做好醒目的標識。
6、樣品的處理。
當樣品檢測完畢后，需要進(jìn)行分類(lèi)，參照不同種樣品各自的規范、規程和處理意見(jiàn)書(shū)進(jìn)行適當的處理。如果檢測客戶(hù)需要將樣品取回，也必須嚴格遵從樣品處理規范中的規定進(jìn)行樣品的取回，如果樣品存儲一定期限后再由客戶(hù)取回，需要經(jīng)過(guò)申請、審核和批準后才可以取回樣品。如果樣品已經(jīng)過(guò)了保存期，就需要實(shí)驗室和送檢單位進(jìn)行溝通，共同處理樣品。在樣品進(jìn)行處理時(shí)，管理員要做好記錄。
7、樣品的安全。
樣品管理的每一步，尤其是對樣品的檢測、儲存和處理，都需要遵守嚴格的保密制度，加強對樣品相關(guān)信息的保密工作。儲存的樣品無(wú)特別指令不能隨意動(dòng)用，對于有特別指令的樣品，需要滿(mǎn)足相關(guān)要求，確保達標。同時(shí)，在樣品接收、流轉、儲存、處理和信息管理等步驟，需采取相應的防護措施，保證樣品不被破壞，機密信息不會(huì )泄漏。
八、檢測實(shí)驗室樣品管理要注意以下幾點(diǎn)：
1、樣品管理要制度化、規范化；
2、樣品管理應建立唯一性標識；
3、嚴格審查樣品狀態(tài)；
4、切實(shí)做好樣品存儲和清理工作；
5、樣品存儲是樣品管理的重點(diǎn)內容。
6、應建符合產(chǎn)品特點(diǎn)的存樣室。
7、嚴把樣品的出入庫關(guān)。
8、嚴格執行樣品銷(xiāo)毀工作。
樣品管理管理制度 16
一、實(shí)施目的：
為對樣品進(jìn)行規范管理、及時(shí)掌握目標客戶(hù)的訂單情況，提高工作效率，爭取更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、文件名稱(chēng)：
樣品管理流程。
三、實(shí)施范圍：
公司總部各關(guān)聯(lián)部門(mén)及旗下各關(guān)聯(lián)分公司。
四、適應人員：
與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程相關(guān)的.部門(mén)和人員。
五、實(shí)施時(shí)間：
自本方案簽發(fā)之日起實(shí)施。
六、實(shí)施規定：
1、pm主導樣品管理的整個(gè)環(huán)節；
2、銷(xiāo)售人員在整個(gè)樣品管理環(huán)節中如有異議，向tm反映。
七、實(shí)施流程
1、銷(xiāo)售人員填寫(xiě)《樣品申請單》（見(jiàn)附件1）；
2、將填寫(xiě)好的《樣品申請單》作為附件發(fā)送給相關(guān)pm，抄送給各tm、相關(guān)商務(wù)助理、審單員，郵件主題為“樣品申請—客戶(hù)名稱(chēng)—料號”；
3、pm審核，回復郵件給銷(xiāo)售人員并抄送給相關(guān)人員（含fae）；
4、pm審核通過(guò)后，銷(xiāo)售人員將樣品發(fā)給客戶(hù)；
5、銷(xiāo)售人員必須在一個(gè)月內將客戶(hù)測樣情況反饋給pm；
6、pm主導跟蹤樣品情況（將客戶(hù)測樣情況每周更新一次），tm協(xié)助；
7、如客戶(hù)樣品測試通過(guò)，由銷(xiāo)售人員負責將客戶(hù)量產(chǎn)等情況反饋至pm和fae；
8、如客戶(hù)樣品測試沒(méi)有通過(guò)，或者一個(gè)月內無(wú)反饋，pm通知fae，抄送給各部門(mén)經(jīng)理、商務(wù)助理等相關(guān)人員；
9、fae介入；
10、fae在半個(gè)月內提交失效模式報告；
11、pm作出決策。
樣品管理管理制度 17
為確保公司產(chǎn)品留樣樣品質(zhì)量安全，嚴格留樣樣品獲取、存留、保管、使用管理，特制訂本制度。
1、產(chǎn)品留樣工作由配送中心/檢測站確定專(zhuān)人負責，兼職亦可。
2、留樣種類(lèi)及要求：
�。�1）發(fā)貨留樣
將每批配送品抽取規定數量作為留樣樣品，留樣樣品不得少于1個(gè)單位，將留樣擺放于避光，溫度適宜的貨架上。包裝袋上必須清晰可見(jiàn)來(lái)樣日期。
�。�2）來(lái)貨留樣
將每批來(lái)貨物按要求抽樣，并作為來(lái)貨留樣。留樣樣品不得少于200g/200ml，固體來(lái)貨外層用自封袋裝，內層用真空袋密封；液體來(lái)貨用玻璃瓶盛裝加蓋密閉；貼來(lái)貨標簽，標簽上注明來(lái)貨單位、樣品名稱(chēng)、型號、來(lái)樣批號、來(lái)樣日期等內容。
3、留樣的保存：
�。�1）留樣應分類(lèi)編號并建立臺帳利于查詢(xún)。
�。�2）當月留樣應分類(lèi)存放于留樣架上。樣品的存放應該是有序的、整潔的。
�。�3）專(zhuān)人負責對每月樣品進(jìn)行收集、歸整，并轉存到樣品庫房中。轉存到樣品庫房中的`樣品應該分類(lèi)集中管理。存放樣品的包裝上應該醒目地標識出樣品名稱(chēng)、編號等內容，便于查找。
�。�4）所有留樣樣品存放在室溫干燥條件下。
4、留樣樣品的使用：
留樣使用后，樣品必須保證標識完好并按原包裝要求密封好，盡快放回原處。
5、保存期：
�。�1）發(fā)貨留樣的收存期為1年；
�。�2）來(lái)貨留樣的收存期為1年；
�。�3）來(lái)樣留樣的收存期為2年；
�。�4）送樣留樣的收存期為1年；
6、留樣的銷(xiāo)毀
對超過(guò)收存期的樣品進(jìn)行銷(xiāo)毀，必須填寫(xiě)《報廢（銷(xiāo)毀）申請單》，報主管部門(mén)或領(lǐng)導審批。同意銷(xiāo)毀后，填寫(xiě)《報廢（銷(xiāo)毀）申請單》，記錄好銷(xiāo)毀樣品種類(lèi)、樣品名稱(chēng)、型號、編號或批號、銷(xiāo)毀時(shí)間、銷(xiāo)毀方式等內容。樣品的銷(xiāo)毀部門(mén)主管必須在場(chǎng)，且要有銷(xiāo)毀監督人。
樣品管理管理制度 18
一、 樣品的接收、登記、標識、入庫、發(fā)放、留樣、處理等由樣品管理員負責。
二、 建立樣品入庫和出庫臺帳,登記抽檢樣品的名稱(chēng)、規格、數量、日期等。
三、 樣品管理員須將樣品入庫,并按類(lèi)別進(jìn)行統一標識、擺放整齊。
四、 檢測完畢后必須按規定數量留樣,留樣務(wù)必做到標識清楚,擺放有序。
五、 保持樣品的清潔,妥善保管,在規定的.留樣期限內,不得隨意挪動(dòng)樣品,嚴禁隨意處置樣品。
六、 樣品室環(huán)境條件及設施應滿(mǎn)足存放樣品的要求,確保樣品不變質(zhì)損壞或降低性能。
七、 管理員須隨時(shí)統計各類(lèi)樣品的抽檢頻率和數量,并及時(shí)上報室主任。
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