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ktv規章制度精彩
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中,越來(lái)越多地方需要用到制度,制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會(huì )公共秩序的維護,有著(zhù)十分重要的作用。什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編為大家整理的ktv規章制度精彩,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
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一、培訓期間,統一語(yǔ)言為普通話(huà);
二、培訓期間對任何同人互相尊重,禮貌用語(yǔ)要常用;
三、培訓期間,所有同仁隨時(shí)保持服裝儀容整潔,男生不留胡須、長(cháng)發(fā)、戴戒指;女生不準化濃妝,頭發(fā)扎成馬尾,不準涂指甲油,不準戴戒指,培訓期間統一公司培訓服,黑色襪子,運動(dòng)鞋;
四、培訓期間,應保持安靜秩序,不得大聲喧嘩,嬉戲,追逐打鬧,影響其他人員工作和休息;
五、培訓期間,不準攜帶貴重物品遺失自負;
六、培訓期間,不得散自離開(kāi)培訓地點(diǎn),如有問(wèn)題,請及時(shí)報備教官;
七、培訓期間,如需請假,需于培訓前通知培訓教官,如未按規定,一律以曠工核算;
八、培訓期間,不得抽煙,如未按規定,即做退訓處理;
九、培訓期間,違反國家法律、法規者,一經(jīng)發(fā)現立即退訓;
十、培訓期間,如發(fā)生互相斗毆、爭吵、怒罵及言語(yǔ)挑逗之行為者,皆以退訓處理;
十一、培訓期間,不得談男女朋友,如有發(fā)現,做退訓處理;
十二、在培訓中,因學(xué)習不佳,經(jīng)教育與輔導未能有效改正者,即做退訓處理;
十三、培訓期間培訓人員應嚴格遵守培訓部門(mén)時(shí)間規定,如有違反,以情節之輕重進(jìn)行懲處;
十四、培訓期間,學(xué)員應嚴格遵守教官培訓指正及培訓要求,如有違反,發(fā)生事情,皆有個(gè)人負責,并嚴懲;
十五、培訓結束后,不得在公司無(wú)故逗留、閑逛,不得無(wú)故進(jìn)入其他部門(mén)或工作區域,禁止在公司(培訓中心)一百米內抽煙;
十六、上、下班須走指定的。員工通道;
十七、使用公司資產(chǎn)時(shí)須開(kāi)源節流,不得浪費;
十八、這公司制式服裝不得做出影響公司形象之行為,如有違反并查證屬實(shí),退訓處理;
十九、培訓期間,尊重上級,遇見(jiàn)上級應主動(dòng)打招呼問(wèn)好;
二十、同人之間,應有愛(ài)、謙讓、互相關(guān)心;
二十一、 “您好、謝謝、對不起、麻煩”等禮貌用詞常掛嘴邊,待人需和氣;
二十二、隨時(shí)注意個(gè)人走姿、站姿、坐姿,不得雙手抱胸,不背手,不站三七步,不翹二郎腿。
二十三、隨時(shí)保持培訓現場(chǎng)的安靜;
二十四、隨時(shí)維護培訓現場(chǎng)的'衛生,不隨地吐痰,亂扔垃圾;
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1、上下班不在規定時(shí)間內打卡,上下班不走規定的員工通道者扣罰10元;
2、上下班或上司及有關(guān)部門(mén)召集時(shí)間無(wú)故遲到、早退、缺席者扣罰10元;
3、工號、制服不整潔、皮鞋不光亮、佩帶手飾每項扣罰10元;
4、男員工留奇異長(cháng)發(fā),女員工留長(cháng)指甲或涂深色指甲油者扣罰10元;
5、準備工作不充分者扣罰10元;
6、在營(yíng)業(yè)廳內隨地吐痰、丟雜物者扣罰10元;
7、站姿、行走不符合規范,在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰10元;
8、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔跑、聚眾閑談、唱歌、會(huì )客、嚼口香糖者扣罰10元;
9、不清楚老客姓名及服務(wù)中不以客人貴姓尊稱(chēng)客人者扣罰10元;
10、不熟悉包廂房號者扣罰10元;
11、將客人帶錯房間者扣罰20元,同時(shí)承擔由過(guò)失造成的一切損失;
12、進(jìn)入房間未敲門(mén)者扣罰20元;
13、不注意房卡的`。填寫(xiě)規范及私自涂改房卡扣罰20元;
14、工作中不使用禮貌用語(yǔ)者一次扣罰10元,二次扣罰30元;
15、工作散漫,粗心大意者一次扣罰10元,二次扣罰30元;
16、對客人評頭論足,指手劃腳者一次扣罰20元;
17、員工不得擅換班次扣罰20元;
18、飯堂以外的地方進(jìn)食,或吃宵夜超過(guò)時(shí)間,不按班次提前吃夜宵者扣罰10元;在房?jì)瘸粤P30元。
19、未交工作報告,工作報告內容不詳盡者扣罰10元;
20、下班時(shí)未作交接工作,私自下班者按早退處理并扣罰10元;
21、未準時(shí)到指定地點(diǎn)站位,客到前私自休息和擅自離崗、串崗扣罰20元;
22、進(jìn)公司未將手機開(kāi)震動(dòng),扣罰20元;
23、見(jiàn)到客人不主動(dòng)打招呼,對客人視而不理,表情冷漠扣罰20元;
24、對上司不禮貌,見(jiàn)到上司未稱(chēng)呼其職稱(chēng),不服從上司的工作安排扣罰50元,并簽警告書(shū),嚴重者解雇處理;
25、工作前飲酒,帶有醉態(tài)上班扣罰50元,情節嚴重做停崗處理嚴重者解雇處理;
26、上班時(shí)間飲水不得食用冰粒及檸檬及公司杯具扣罰20元;
27、工作平淡、碌碌無(wú)為、無(wú)競爭求勝意識、不聽(tīng)勸解和不思進(jìn)取者扣罰50元,并簽警告書(shū),嚴重者解雇處理;
28、工作不主動(dòng)、不協(xié)調、相互推卸責任和指責、造成工作混亂、管理困難或失效,辦事不速者
30、壓制合理化建議,損害員工積極性,阻礙上下級溝通的行為扣罰100元并簽警告書(shū),嚴重者解雇處理;
31、對下屬不良行為不及時(shí)批評指正或縱容放任,好壞不分,獎罰不明扣罰100元并簽警告書(shū),嚴重者解雇處理;
32、托他人或代他人打卡者扣罰50元并簽警告書(shū),嚴重者解雇處理;
33、不求進(jìn)取、不參加公司或部門(mén)組織的培訓、紀律散漫、考核成績(jì)不合格扣罰50元并簽警告書(shū),嚴重者解雇處理;
34、對違章情況不及時(shí)和不如實(shí)上報徇私包庇扣罰50元并簽警告書(shū),嚴重者解雇處理;
35、員工不得帶現金上崗扣罰50元,情節嚴重解雇處理;
36、員工更衣柜不能存放公司物品違者扣罰50元,嚴重者解雇處理;
37、嚴禁在工作現場(chǎng)吸煙扣罰50元并簽警告書(shū),嚴重者解雇處理;
38、在公司內吵架三次和斗毆一次者,無(wú)論誰(shuí)對誰(shuí)錯,或在公司內恐嚇、威脅危害賓客及同事將立即開(kāi)除;
39、請病假需要持有區級醫院以上的病歷卡,請假條及醫療費用單三證齊備方可生效;事假需提前一天申請以書(shū)面行式抵交到部門(mén)經(jīng)理,兩天以上需交到總辦批準;曠工一天扣三天,兩天扣六天,連續曠工達三天或一個(gè)月內累計曠工2次者將立即開(kāi)除;
40、有意破壞公物或客人物品者將立即開(kāi)除,同時(shí)承擔由過(guò)失造成的一切損失將立即開(kāi)除;
41、制造謠言,惡意中傷公司或員工者,扣罰100元并簽警告書(shū),嚴重者將立即開(kāi)除;
42、行為不端、作風(fēng)不軌、喪失人格、店格和國格,將犯罪分子帶進(jìn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所作案者將立即開(kāi)除;
43、偷營(yíng)業(yè)場(chǎng)所客人及同事財物者將立即開(kāi)除;
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1. 敬業(yè)愛(ài)業(yè),服從領(lǐng)導安排。
2、待客熱情,語(yǔ)氣溫和,禮貌待人,處事禮貌謹慎。
3、工作勤快,服務(wù)標準,規范化,尊重領(lǐng)導,主要打招呼。
4、準時(shí)上、下班,不得打私人電話(huà)(工作時(shí)間)不準會(huì )客,不做和工作無(wú)關(guān)事物。
5、要有良好衛生習慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑,煙頭及雜物。
6、負責設備,設施的正常動(dòng)作,如有疑問(wèn),請書(shū)面通知工程部或通報直接上級。
7、認真做好營(yíng)業(yè)前的。準備工作,營(yíng)業(yè)中標準服務(wù),營(yíng)業(yè)結束后的.收尾工作。
8、著(zhù)裝整齊、干凈、無(wú)破損及油污漬,準確佩帶工號牌及儀容儀表。
9、員工間或客人間相逢時(shí)相互點(diǎn)頭示意,主動(dòng)讓路,禮貌招呼。
10、 聯(lián)系工作或匯報工作必須簡(jiǎn)時(shí)、扼要。
11、 舉止文明,得體大方。
12、 遵守勞動(dòng)制度及所有的工作制度。
13、 節約用電用水用料,加強節能消防意識。
14、 進(jìn)入員工餐廳,不得爭搶座位,憑票排隊用餐。
15、 不浪費糧食,不亂倒雜物。
16、 遇有特殊情況,希望積極協(xié)助領(lǐng)導維護事項,以書(shū)面的形式匯報情況,不得越級。
17、 每月有一次固定物品及消耗盤(pán)存,或有損失或其它,將按百分比賠償。
18、 保管好由公司及餐廳發(fā)放的物品,如有意外將由自己負責。 執行及抄報部門(mén)。
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