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公務(wù)接待管理制度（精選13篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的公務(wù)接待管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公務(wù)接待管理制度 1
為進(jìn)一步規范公務(wù)接待工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，確保公務(wù)活動(dòng)取得實(shí)效，特制定本制度。
一、接待原則
�。ㄒ唬﹪栏駡绦猩霞売嘘P(guān)規定，本著(zhù)“統一管理、熱情周到、不失禮節、從簡(jiǎn)節約”的原則，結合實(shí)際，認真搞好接待工作。
�。ǘ┙哟械挠�、會(huì )見(jiàn)、陪同、住宿、宴請等各項活動(dòng)，要體現禮儀、對等、對口的原則，并注意來(lái)客的民族風(fēng)俗和習慣，做到科學(xué)安排、文明接待、簡(jiǎn)樸大方、不鋪張浪費。
二、接待范圍
�。ㄒ唬﹫@林系統的領(lǐng)導和檢查指導工作的人員；
�。ǘ┬值軉挝坏轿宜M(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的人員；
�。ㄈ┫到y外有關(guān)檢查指導工作的領(lǐng)導及工作人員；
�。ㄋ模﹨^園林綠化局委托我所接待的`各級領(lǐng)導及工作人員；
�。ㄎ澹┢渌珓�(wù)活動(dòng)需要接待的人員。
三、接待程序
�。ㄒ唬┓矊俳哟秶鷥鹊膩�(lái)客，辦公室接到信息后，要明確來(lái)客單位、人數、姓名、職務(wù)、民族、到達具體時(shí)間、來(lái)所目的及活動(dòng)內容，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
�。ǘ┺k公室根據所領(lǐng)導指示安排指定陪同人員，制定接待方案。
四、接待標準
�。ㄒ唬┥霞夘I(lǐng)導檢查指導工作，接待費用按實(shí)際列支。
�。ǘ﹣�(lái)所進(jìn)行政務(wù)活動(dòng)的兄弟單位及系統領(lǐng)導就餐視情按每人每餐30～50元標準。
�。ㄈ﹨^園林綠化局委托我所接待的各級領(lǐng)導及工作人員接待標準原則上按機關(guān)要求標準確定。
�。ㄋ模┬枰∷薜目腿�，由辦公室根據具體情況安排房間。
五、接待要求
�。ㄒ唬┕珓�(wù)接待要嚴格執行接待標準，按財務(wù)制度辦理報銷(xiāo)手續，不搞超標準接待。
�。ǘ┙哟阃藛T根據領(lǐng)導簽發(fā)的派餐單到食堂或指定的賓館、飯店安排食宿。
�。ㄈ┙哟^(guò)程中需要贈送禮品、紀念品的，一律提前報經(jīng)領(lǐng)導同意，由辦公室統一安排。
�。ㄋ模┰诠珓�(wù)接待中自覺(jué)落實(shí)廉潔自律各項規定，注意自己的言行、舉止，做到熱情周到、耐心細致、彬彬有禮、落落大方，出色完成接待任務(wù)。
公務(wù)接待管理制度 2
為進(jìn)一步規范機關(guān)單位公務(wù)接待工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，確保公務(wù)活動(dòng)取得實(shí)效，根據市政府和省水利廳的有關(guān)規定，特制定本制度。
一、接待原則
(一)嚴格執行上級有關(guān)規定，本著(zhù)“統一管理、熱情周到、不失禮節、從簡(jiǎn)節約”的原則，結合實(shí)際，認真搞好接待工作。
(二)接待中的迎送、會(huì )見(jiàn)、陪同、住宿、宴請等各項活動(dòng)，要體現禮儀、對等、對口的原則，并注意來(lái)客的民族風(fēng)俗和習慣，做到科學(xué)安排、文明接待、簡(jiǎn)樸大方、不鋪張浪費。
二、接待范圍
(一)上級水利系統的領(lǐng)導和檢查指導工作的人員; (二)兄弟省、市水利系統到我站進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的人員; (三)系統外有關(guān)檢查指導工作的領(lǐng)導及工作人員; (四)省水利廳委托我站接待的各級領(lǐng)導及工作人員;
(五)市局組織的各類(lèi)會(huì )議的接待;(六)其他公務(wù)活動(dòng)需要接待的人員。
三、接待程序
(一)凡屬接待范圍內的來(lái)客，機關(guān)各科室接到信息后，要明確來(lái)客單位、人數、姓名、職務(wù)、民族、到達具體時(shí)間、來(lái)站目的及活動(dòng)內容，及時(shí)通知辦公室。
(二)對來(lái)賓進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)客人的接待，原則上是對口接待、對口陪同、分級接待，陪同人員輕車(chē)簡(jiǎn)從。
四、接待標準
(一)上級領(lǐng)導檢查指導工作，接待費用按實(shí)際列支。
(二)來(lái)站進(jìn)行政務(wù)活動(dòng)的'兄弟省、市水利系統領(lǐng)導以及市政府有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導就餐視情按每人每餐50～100元標準。
(三)來(lái)站進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的縣局工作人員以及參加市局組織的各類(lèi)會(huì )議的人員就餐按每人每餐30元標準。
(四)省水利廳、市委、市政府委托我局接待的各級領(lǐng)導及工作人員接待標準原則上按每人每餐100元標準。
(五)需要住宿的客人，由辦公室根據具體情況安排房間。
五、接待要求
(一)公務(wù)接待要嚴格執行接待標準，按財務(wù)制度辦理報銷(xiāo)手續，不搞超標準接待。
(二)接待陪同人員根據辦公室簽發(fā)的派餐單(或代金券)到指定的賓館、飯店安排食宿。
(三)接待過(guò)程中需要贈送禮品、紀念品的，一律提前報經(jīng)領(lǐng)導同意，由辦公室統一安排。
(四)在公務(wù)接待中自覺(jué)落實(shí)廉潔自律各項規定，注意自己的言行、舉止，做到熱情周到、耐心細致、彬彬有禮、落落大方，出色完成接待任務(wù)。
公務(wù)接待管理制度 3
一、接待原則：
公務(wù)接待應當堅持“有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節儉、嚴格標準、簡(jiǎn)化禮儀、高效透明”的原則。
二、接待范圍：
1、公務(wù)接待限制在出席會(huì )議、考察調研、執行任務(wù)、學(xué)習交流、檢查指導、請求報告等公務(wù)活動(dòng)的范圍。
2、接待對象主要包括省、市、縣有關(guān)領(lǐng)導及有關(guān)人員，上級主管部門(mén)的領(lǐng)導及工作人員，周邊縣市綜合行政執法部門(mén)的有關(guān)領(lǐng)導;經(jīng)局領(lǐng)導同意接待的來(lái)賓。
3、本縣城機關(guān)單位之間的公務(wù)活動(dòng)、無(wú)公函的公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪(fǎng)人員等不屬于公務(wù)接待的范圍，嚴禁各單位之間、上下級之間以任何名義用公款相互吃請。
三、接待程序：
1、公務(wù)接待工作由辦公室統一管理，各科室、分局有接待任務(wù)時(shí)，應會(huì )同辦公室填報《接待審批單》和《接待清單》，報局領(lǐng)導審批。
2、事前來(lái)不及填報審批的`，應征得局領(lǐng)導同意，并在接待后2天內補簽審批單。
四、接待標準：
1、嚴格限制迎送活動(dòng)，不搞形式主義;嚴控接待標準，厲行勤儉節約;集約、合理使用車(chē)型。
2、公務(wù)接待對象超過(guò)10人且具備自助餐條件的安排自助餐，接待對象在10人以?xún)燃安痪邆渥灾蜅l件的可安排桌餐。不得使用私人和企業(yè)會(huì )所、高消費餐飲場(chǎng)所等處接待用餐。
3、一般公務(wù)接待用餐標準每人每餐不超過(guò)60元，招商引資等工作需要的商務(wù)接待工作餐標準每人每餐不超過(guò)120元;接待對象在10人以?xún)鹊�，陪餐人數不得超過(guò)3人，接待對象超過(guò)10人的，陪餐人數不得超過(guò)接待對象人數的三分之一。接待對象超過(guò)10人且具備自助餐條件的安排自助餐。
4、公務(wù)接待應當供應本縣家常菜，不得提供香煙和高檔菜肴。省內接待，不準供配各類(lèi)煙酒;省外接待，中午不準供配各類(lèi)煙酒，晚上工作餐不準供配香煙和高檔酒水。
5、接待住宿應當嚴格執行差旅、會(huì )議管理的有關(guān)規定，由出差人員回本單位報銷(xiāo);接待省部級干部可以安排普通套間，廳局級干部可以安排單間，其他人員安排標準間。
6、各類(lèi)會(huì )議會(huì )場(chǎng)布置要簡(jiǎn)樸、不制作背景板，不擺放花草、香煙、水果，不安排茶歇，不發(fā)放材料袋、筆和記錄本。嚴禁以任何名義贈送禮金、有價(jià)證券、紀念品和土特產(chǎn)品等。
五、報銷(xiāo)辦法
接待費用應及時(shí)核報，接待費報銷(xiāo)憑證應當包括規范的財務(wù)票據、消費明細清單、派出單位公函、接待審批單和接待清單。由經(jīng)辦人填寫(xiě)費用報銷(xiāo)單，由分管領(lǐng)導審核、局長(cháng)審批。未經(jīng)審批或單據不全的費用，財務(wù)人員有權拒報。
本制度未盡之處，按照縣委辦〔〕59號等文件執行。
公務(wù)接待管理制度 4
一、公務(wù)招待費范圍
公務(wù)招待費的范圍是指單位為執行公務(wù)或開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)需要開(kāi)支的.接待費用。包括在接待地發(fā)生的交通費、用餐費和住宿費。
二、公務(wù)接待分工
�。ㄒ唬┩馐。▍^）、市人防辦領(lǐng)導及有關(guān)人員由辦公室接待，原則上只安排一次招待餐，其余為工作餐。
�。ǘ﹨^內市辦主任、副主任（含隨員）由辦公室接待，其余人員由各業(yè)務(wù)科對口接待。
�。ㄈ┕珓�(wù)接待陪同人員根據需要確定，原則上1到2人。
三、公務(wù)接待標準
�。ㄒ唬┕ぷ鞑停簭d局級干部每人每天90元，處級以下（含處級）干部每人每天80元；提倡自助餐，一般不上酒水。
�。ǘ┱写停ú缓扑簭d局級干部及其隨員每人不高于130元；處級以下（含處級）干部每人不高于110元。酒水以本地產(chǎn)品為主。
四、公務(wù)接待費開(kāi)支的審批權限
�。ㄒ唬⿵d局級、區外人防系統領(lǐng)導及有關(guān)人員、區內市辦主任、副主任（含隨員）的公務(wù)接待，在辦公室年初預算控制數內開(kāi)支。
�。ǘ﹨^內市辦科以下人員的公務(wù)接待，在各業(yè)務(wù)科公務(wù)接待費控制數內開(kāi)支，由各科領(lǐng)導審批。
五、公務(wù)接待費管理和要求
�。ㄒ唬﹪栏裾莆展珓�(wù)接待標準，遵守有關(guān)規定，禁止借工作之名大吃大喝。不準用公款支付營(yíng)業(yè)性的歌舞廳、夜總會(huì )、桑拿浴等高消費開(kāi)支，不得贈送禮金、有價(jià)證券和貴重禮品，不得額外配發(fā)生活用品。
�。ǘ┕珓�(wù)接待費的報銷(xiāo)手續要完備，財務(wù)人員要按規定嚴格把關(guān)，對不符合規定的一律不予辦理報銷(xiāo)手續。
公務(wù)接待管理制度 5
1、目的
加強公司及各部門(mén)公務(wù)接待工作的管理，提高公務(wù)接待水平，降低招待費用，減少非生產(chǎn)成本支出，確保各項公務(wù)接待活動(dòng)規范、有序進(jìn)行。
2、適用范圍
本標準適用于公司各部門(mén)公務(wù)接待活動(dòng)的管理。
3、職責
3.1 黨政辦公室
3.1.1公司公務(wù)接待工作的歸口管理部門(mén)，負責安排接待來(lái)賓的迎送、陪餐、陪同人員，并通知相關(guān)人員參加。
3.1.2做好來(lái)賓的接待工作安排，包括客人的就餐、住宿、出行等的協(xié)調與安排。
3.1.3根據各部門(mén)性質(zhì)及對外業(yè)務(wù)聯(lián)系情況，每年核定招待費用計劃和指標額度。
3.1.4對各部門(mén)發(fā)生的接待費用進(jìn)行監督，定期檢查，嚴格控制開(kāi)支范圍。
3.2財務(wù)部門(mén)
3.2.1負責各部門(mén)業(yè)務(wù)招待費的審核、支付。
3.2.2對業(yè)務(wù)招待費使用的合法性以及計劃指標范圍實(shí)行財務(wù)監督。
3.3各部門(mén)
3.3.1做好本部門(mén)來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，對重要來(lái)賓的到訪(fǎng)，及時(shí)告知辦公室，以便做好對口接待工作。
3.3.2對本部門(mén)的業(yè)務(wù)接待費用的管理負責，嚴格按標準進(jìn)行控制。
4、規定和程序
4.1公務(wù)接待的原則
4.1.1堅持“統一管理、嚴格審批”的原則，公司的對外接待工作統一由辦公室負責組織安排；各部門(mén)的接待工作嚴格按程序進(jìn)行審批，凡未按程序審批接待的，接待費用一律不予報銷(xiāo)。
4.1.2堅持“熱情周到，厲行節約”的原則，在確保接待質(zhì)量的.前提下，嚴格控制招待費用。在接待中不準超標準接待，不向客人贈送紀念品，不安排高消費娛樂(lè )活動(dòng)。
4.1.3公務(wù)接待按照“對口接待、陪同適度”的原則，不擴大接待范圍，嚴格控制陪同人員數量。
4.2公務(wù)接待的范圍
4.2.1市、油田公司領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導來(lái)公司檢查指導工作。
4.2.2業(yè)務(wù)協(xié)作單位來(lái)公司商務(wù)洽談。
4.2.3招待新、舊合作伙伴，慶祝新契約關(guān)系的建立。
4.2.4公司舉行的大型會(huì )議、集體活動(dòng)等。
4.2.5公務(wù)活動(dòng)確需接待的領(lǐng)導及工作人員。
4.2.6因私事或非公務(wù)活動(dòng)來(lái)我公司的人員原則上不予接待，特殊情況須經(jīng)辦公室同意，呈報總經(jīng)理批準。
4.3公務(wù)接待的程序
4.3.1各部門(mén)在接到客人的電話(huà)、傳真通知后，應準確記錄來(lái)客單位、姓名、職務(wù)、性別、民族、人數、來(lái)訪(fǎng)目的和要求、抵達時(shí)間、抵達方式、日程安排等基本情況。
4.3.2公司的來(lái)賓住宿或就餐應按業(yè)務(wù)性質(zhì)經(jīng)公司總經(jīng)理同意后，由辦公室統一負責安排定點(diǎn)酒店。
4.3.3各部門(mén)的來(lái)賓住宿或就餐的，其程序為：負責接待的部門(mén)填寫(xiě)《業(yè)務(wù)接待審批單》，一次一單，報主管副總審批，接待人員憑審批單到定點(diǎn)酒店安排接待。
4.3.4有特殊情況無(wú)法先填寫(xiě)審批單的，要電話(huà)請示主管副總批準，接待完畢補填《業(yè)務(wù)接待審批單》。
4.4公務(wù)接待的標準
4.4.1用餐標準
1）工作餐標準根據來(lái)賓級別，按每人每天30元、40元、50元三個(gè)檔次安排。
2）宴請用餐，根據來(lái)賓級別，就餐標準應控制在60-120元/人以?xún)�；酒水以新疆地產(chǎn)酒為主，支出不得超過(guò)菜金價(jià)格。
4.2.2住宿標準
1）除召開(kāi)會(huì )議外，住宿費原則上由住宿賓客自理。特殊情況屬公司報銷(xiāo)處理的，需經(jīng)主管領(lǐng)導批準后，方可按程序報銷(xiāo)。
2）酒店住宿標準為三星級標準間或同檔次房間。
4.4.3接待來(lái)賓時(shí)需備水果、香煙的，每人按8-15元標準，由辦公室負責安排。
4.5公務(wù)接待費用核銷(xiāo)
4.5.1接待費用應由負責接待的人員在《業(yè)務(wù)接待審批單》及就餐、住宿結算單上簽字認可，方能進(jìn)行報銷(xiāo)。
4.5.2就餐住宿應開(kāi)具正規發(fā)票，接待完畢，立即結算。接待部門(mén)持《業(yè)務(wù)接待審批單》附發(fā)票到辦公室進(jìn)行登記，審批單由辦公室保存備案，發(fā)票經(jīng)分管領(lǐng)導審核簽字，報總經(jīng)理簽字審批，到財務(wù)部門(mén)進(jìn)行報銷(xiāo)。
4.5.3結算報銷(xiāo)每季度進(jìn)行一次，過(guò)期不予報銷(xiāo)。
4.5.4對超出標準或未經(jīng)審批發(fā)生的接待費用，財務(wù)部門(mén)一律不予報銷(xiāo)。
4.5.5公司的日常招待物品由辦公室負責采購，采購完畢經(jīng)辦人應持正規發(fā)票報辦公室主任審核，經(jīng)分管領(lǐng)導簽字同意，憑發(fā)票到財務(wù)部門(mén)報銷(xiāo)。辦公室應建立招待物品的采購、領(lǐng)用臺帳。
4.5.6任何不符合規定的開(kāi)支均不得列入招待費的范圍。
4.6監督檢查
4.6.1辦公室每季度統計一次公司領(lǐng)導和各部門(mén)招待費用支出情況，定期進(jìn)行分析，將結果向總經(jīng)理反饋。
4.6.2辦公室對各部門(mén)招待費用使用情況進(jìn)行監督，節約的給予獎勵，超支或嚴重超標準接待的應提出警告和批評，對造成不良影響的應給予黨、政紀處分。
5、附則
5.1本規定由辦公室負責解釋并修訂。
5.2本規定自發(fā)布之日起執行。
公務(wù)接待管理制度 6
為規范局機關(guān)公務(wù)接待工作，保持廉潔、務(wù)實(shí)、勤儉、節約的良好工作作風(fēng)，現根據中央和省、市委的有關(guān)文件精神，結合市檔案局工作實(shí)際，特制定本制度。
一、 接待原則
認真貫徹執行中央、國務(wù)院和省、市關(guān)于接待工作的指示精神及廉政建設的有關(guān)規定，本著(zhù)有利公務(wù)的`原則，實(shí)行統籌安排，使接待工作規范化、標準化、制度化。
二、 接待范圍
1、國家、省檔案局和市委、市政府領(lǐng)導及其他地市來(lái)我局視察、指導工作的領(lǐng)導。
2、與檔案事業(yè)發(fā)展有重要關(guān)系的市直部門(mén)、區縣和鄉鎮的領(lǐng)導。
3、經(jīng)局長(cháng)同意確需接待的其他客人。
三、 接待程序
1、接待工作由辦公室負責統一安排。各位局領(lǐng)導和各科室接到來(lái)客通知后，要及時(shí)與辦公室聯(lián)系，經(jīng)辦公室請示局長(cháng)同意，確需接待的，由接待經(jīng)辦人如實(shí)填寫(xiě)《接待批辦單》，寫(xiě)明來(lái)客姓名、單位、職務(wù)、人數、來(lái)訪(fǎng)目的及活動(dòng)天數。
2、辦公室要根據來(lái)客情況，提出接待標準、陪餐人員等建議，經(jīng)局長(cháng)同意后，由經(jīng)辦人負責到指定賓館聯(lián)系辦理，按標準做好接待服務(wù)工作。
四、 接待標準
1、宴請標準：要本著(zhù)節儉、突出特色的原則，做到不鋪張、不浪費，既熱情周到，又讓客人滿(mǎn)意，就餐標準由陪餐人員按每個(gè)季節的一般就餐標準靈活掌握安排。同時(shí)，接待要實(shí)行對等、對口接待，其他局領(lǐng)導和科室人員不屬對口的，一般不參加接待。
2、陪餐人數：為壓縮開(kāi)支，要盡量減少陪餐人數，不論是上級還是其他單位來(lái)人，都要嚴格控制一客多陪，具體陪客人員原則上由局領(lǐng)導指派，陪餐人數最多不超過(guò)3人。
3、住宿：地廳級以上領(lǐng)導一般安排套間，縣處級領(lǐng)導一般安排標準間，其他客人一般安排標準間或三人間。
五、接待要求
1、對接待范圍內的客人，要尊重其生活習慣，根據其需要和特點(diǎn)，提供適合客人口味的餐食，選料要鮮活、注意營(yíng)養，確保安全衛生，突出地方風(fēng)味，原則上只用本地茶水、酒和飲料。
2、辦公室在接待工作中，要妥善安排好接待任務(wù)，從大處著(zhù)想，從小事著(zhù)手，確保接待工作不出紕漏，接待人員要自覺(jué)遵守接待規定，嚴格控制接待范圍，執行同城不吃請的規定，準確把握接待規格。
3、符合接待規定的客人，原則上由辦公室安排在指定賓館食宿，市委、市政府另有接待標準的除外。接待結束后，接待經(jīng)辦人員要當場(chǎng)核清餐單費用并簽字，由辦公室定期與賓館結算。凡未經(jīng)局主要領(lǐng)導同意，在其他地方接待客人，無(wú)《接待批辦單》的費用，一律不予結算。
六、接待經(jīng)費的管理
接待經(jīng)費由辦公室統一管理使用，單立科目，單獨記賬。財務(wù)人員將每季度向局長(cháng)匯報一次;每半年向局黨組會(huì )匯報一次;年底向全體人員進(jìn)行通報。
公務(wù)接待管理制度 7
第一條 為了規范黨政機關(guān)國內公務(wù)接待管理，厲行勤儉節省，反對鋪張鋪張，加強黨風(fēng)廉政建設，依據《黨政機關(guān)厲行節省反對鋪張條例》規定，制定本規定。
其次條 本規定適用于各級黨的機關(guān)、人大機關(guān)、行政機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)，以及工會(huì )、共青團、婦聯(lián)等人民團體和參照公務(wù)員法管理事業(yè)單位的國內公務(wù)接待行為。
本規定所稱(chēng)國內公務(wù)，是指出席會(huì )議、考察調研、執行任務(wù)、學(xué)習溝通、檢查指導、請示匯報工作等公務(wù)活動(dòng)。
第三條 國內公務(wù)接待應當堅持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節儉、嚴格標準、簡(jiǎn)化禮儀、高效透亮 、敬重少數民族風(fēng)俗習慣的原則。
第四條 各級黨政機關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)應當結合當地實(shí)際，完善國內公務(wù)接待管理制度，制定國內公務(wù)接待標準。
縣級以上黨政機關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)負責管理本級黨政機關(guān)國內公務(wù)接待工作，指導下級黨政機關(guān)國內公務(wù)接待工作。
鄉鎮黨委、政府應當加強國內公務(wù)接待管理，嚴格執行有關(guān)管理規定和開(kāi)支標準。
第五條 各級黨政機關(guān)應當加強公務(wù)外出方案管理，科學(xué)支配和嚴格掌握外出的時(shí)間、內容、路線(xiàn)、頻率、人員數量，禁止異地部門(mén)間沒(méi)有特殊需要的一般性學(xué)習溝通、考察調研，禁止重復性考察，禁止以各種名義和方式變相旅游，禁止違反規定到風(fēng)景名勝區舉辦會(huì )議和活動(dòng)。
公務(wù)外出確需接待的，派出單位應當向接待單位發(fā)出公函，告知內容、行程和人員。
第六條 接待單位應當嚴格掌握國內公務(wù)接待范圍，不得用公款報銷(xiāo)或者支付應由個(gè)人負擔的費用。
國家工作人員不得要求將休假、探親、旅游等活動(dòng)納入國內公務(wù)接待范圍。
第七條 接待單位應當依據規定的接待范圍，嚴格接待審批掌握，對能夠合并的公務(wù)接待統籌支配。無(wú)公函的公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪(fǎng)人員一律不予接待。
公務(wù)活動(dòng)結束后，接待單位應當照實(shí)填寫(xiě)接待清單，并由相關(guān)負責人審簽。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動(dòng)項目、時(shí)間、場(chǎng)所、費用等內容。
第八條 國內公務(wù)接待不得在機場(chǎng)、車(chē)站、碼頭和轄區邊界組織迎送活動(dòng)，不得跨地區迎送，不得張貼懸掛標語(yǔ)橫幅，不得支配群眾迎送，不得鋪設迎賓地毯;地區、部門(mén)主要負責人不得參與迎送。嚴格掌握伴隨人數，不得層層多人伴隨。
接待單位支配的活動(dòng)場(chǎng)所、活動(dòng)項目和活動(dòng)方式，應當有利于公務(wù)活動(dòng)開(kāi)展。支配外出考察調研的'，應當深化基層、深化群眾，不得走過(guò)場(chǎng)、搞形式主義。 第九條 接待住宿應當嚴格執行差旅、會(huì )議管理的有關(guān)規定，在定點(diǎn)飯店或者機關(guān)內部接待場(chǎng)所支配，執行協(xié)議價(jià)格。出差人員住宿費應當回本單位憑據報銷(xiāo)，與會(huì )人員住宿費按會(huì )議費管理有關(guān)規定執行。
住宿用房以標準間為主，接待省部級干部可以支配一般套間。接待單位不得超標準支配接待住房，不得額外配發(fā)洗漱用品。
第十條 接待對象應當根據規定標準自行用餐。確因工作需要，接待單位可以支配工作餐一次，并嚴格掌握陪餐人數。接待對象在10人以?xún)鹊�，陪餐人數不得超過(guò)3人;超過(guò)10人的，不得超過(guò)接待對象人數的三分之一。
工作餐應當供應家常菜，不得供應魚(yú)翅、燕窩等高檔菜肴和用野生愛(ài)護動(dòng)物制作的菜肴，不得供應香煙和高檔酒水，不得使用私人會(huì )所、高消費餐飲場(chǎng)所。
第十一條 國內公務(wù)接待的出行活動(dòng)應當支配集中乘車(chē)，合理使用車(chē)型，嚴格掌握隨行車(chē)輛。
接待單位應當嚴格根據有關(guān)規定使用警車(chē)，不得違反規定實(shí)行交通管控。確因平安需要支配警衛的，應當根據規定的警衛界限、警衛規格執行，合理支配警力，盡可能縮小警戒范圍，不得清場(chǎng)閉館。
第十二條 各級黨政機關(guān)應當加強對國內公務(wù)接待經(jīng)費的預算管理，合理限定接待費預算總額。公務(wù)接待費用應當全部納入預算管理，單獨列示。
禁止在接待費中列支應當由接待對象擔當的差旅、會(huì )議、培訓等費用，禁止以舉辦會(huì )議、培訓為名列支、轉移、隱匿接待費開(kāi)支;禁止向下級單位及其他單位、企業(yè)、個(gè)人轉嫁接待費用，禁止在非稅收入中坐支接待費用;禁止借公務(wù)接待名義列支其他支出。
第十三條 縣級以上地方黨委、政府應當依據當地經(jīng)濟進(jìn)展水平、市場(chǎng)價(jià)格等實(shí)際狀況，根據當地會(huì )議用餐標準制定本級國內公務(wù)接待工作餐開(kāi)支標準，并定期進(jìn)行調整。接待住宿應當根據差旅費管理有關(guān)規定，執行接待對象在當地的差旅住宿費標準。接待開(kāi)支標準應當報上一級黨政機關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)、財政部門(mén)備案。
第十四條 接待費報銷(xiāo)憑證應當包括財務(wù)票據、派出單位公函和接待清單。
接待費資金支付應當嚴格根據國庫集中支付制度和公務(wù)卡管理有關(guān)規定執行。具備條件的地方應當采納銀行轉賬或者公務(wù)卡方式結算，不得以現金方式支付。
第十五條 機關(guān)內部接待場(chǎng)所應當建立健全服務(wù)經(jīng)營(yíng)機制，推行企業(yè)化管理，推動(dòng)勞動(dòng)、用工和安排制度與市場(chǎng)接軌，建立市場(chǎng)化的接待費結算機制，降低服務(wù)經(jīng)營(yíng)成本，提高資產(chǎn)使用效率，逐步實(shí)現自負盈虧、自我進(jìn)展。
各級黨政機關(guān)不得以任何名義新建、改建、擴建內部接待場(chǎng)所，不得對機關(guān)內部接待場(chǎng)所進(jìn)行超標準裝修或者裝飾、超標準配置家具和電器。推動(dòng)機關(guān)內部接待場(chǎng)所集中統一管理和利用，建立資源共享機制。
第十六條 接待單位不得超標準接待，不得組織旅游和與公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的參觀(guān)，不得組織到營(yíng)業(yè)性消遣、健身場(chǎng)所活動(dòng)，不得支配專(zhuān)場(chǎng)文藝演出，不得以任何名義贈送禮金、有價(jià)證券、紀念品和土特產(chǎn)品等。
第十七條 縣級以上黨政機關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)應當會(huì )同有關(guān)部門(mén)加強對本級黨政機關(guān)各部門(mén)和下級黨政機關(guān)國內公務(wù)接待工作的監督檢查。監督檢查的主要內容包括:
(一)國內公務(wù)接待規章制度制定狀況;
(二)國內公務(wù)接待標準執行狀況;
(三)國內公務(wù)接待經(jīng)費管理使用狀況;
(四)國內公務(wù)接待信息公開(kāi)狀況;
(五)機關(guān)內部接待場(chǎng)所管理使用狀況。
黨政機關(guān)各部門(mén)應當定期匯總本部門(mén)國內公務(wù)接待狀況，報同級黨政機關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)、財政部門(mén)、紀檢監察機關(guān)備案。
第十八條 財政部門(mén)應當對黨政機關(guān)國內公務(wù)接待經(jīng)費開(kāi)支和使用狀況進(jìn)行監督檢查。審計部門(mén)應當對黨政機關(guān)國內公務(wù)接待經(jīng)費進(jìn)行審計，并加強對機關(guān)內部接待場(chǎng)所的審計監督。
第十九條 縣級以上黨政機關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)應當會(huì )同財政部門(mén)按年度組織公開(kāi)本級國內公務(wù)接待制度規定、標準、經(jīng)費支出、接待場(chǎng)所、接待項目等有關(guān)狀況，接受社會(huì )監督。
其次十條 各級黨政機關(guān)應當將國內公務(wù)接待工作納入問(wèn)責范圍。紀檢監察機關(guān)應當加強對國內公務(wù)接待違規違紀行為的查處，嚴厲追究接待單位相關(guān)負責人、直接責任人的黨紀責任、行政責任并進(jìn)行通報，涉嫌犯罪的移送司法機關(guān)依法追究刑事責任。 其次十一條 樂(lè )觀(guān)推動(dòng)國內公務(wù)接待服務(wù)社會(huì )化，有效利用社會(huì )資源為國內公務(wù)接待供應住宿、用餐、用車(chē)等服務(wù)。推行接待用車(chē)定點(diǎn)服務(wù)制度。
其次十二條 地方各級黨委、政府應當依照本規定制定本地區國內公務(wù)接待管理方法。
其次十三條 地方各級政府因招商引資等工作需要，接待除國家工作人員以外的其他因公來(lái)訪(fǎng)人員，應當參照本規定實(shí)行單獨管理，明確標準，掌握經(jīng)費總額，注意實(shí)際效益，加強審批管理，強化審計監督，杜絕浪費鋪張。嚴禁擴大接待范圍、增加接待項目，嚴禁以招商引資為名變相支配公務(wù)接待。
其次十四條 國有企業(yè)、國有金融企業(yè)和不參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位參照本規定執行。
其次十五條 本規定由國家機關(guān)事務(wù)管理局會(huì )同有關(guān)部門(mén)負責解釋。
其次十六條 本規定自發(fā)布之日起施行。20xx年10月20日 xx辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《黨政機關(guān)國內公務(wù)接待管理規定》同時(shí)廢止。
公務(wù)接待管理制度 8
一、公務(wù)招待費范圍
公務(wù)招待費的范圍是指單位為執行公務(wù)或開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)需要開(kāi)支的接待費用。包括在接待地發(fā)生的交通費、用餐費和住宿費。
二、公務(wù)接待分工
�。ㄒ唬┩馐。▍^）、市人防辦領(lǐng)導及有關(guān)人員由辦公室接待，原則上只安排一次招待餐，其余為工作餐。
�。ǘ﹨^內市辦主任、副主任（含隨員）由辦公室接待，其余人員由各業(yè)務(wù)科對口接待。
�。ㄈ┕珓�(wù)接待陪同人員根據需要確定，原則上1到2人。
三、公務(wù)接待標準
�。ㄒ唬┕ぷ鞑停簭d局級干部每人每天90元，處級以下（含處級）干部每人每天80元；提倡自助餐，一般不上酒水。
�。ǘ┱写停ú缓扑簭d局級干部及其隨員每人不高于130元；處級以下（含處級）干部每人不高于110元。酒水以本地產(chǎn)品為主。
四、公務(wù)接待費開(kāi)支的`審批權限
�。ㄒ唬⿵d局級、區外人防系統領(lǐng)導及有關(guān)人員、區內市辦主任、副主任（含隨員）的公務(wù)接待，在辦公室年初預算控制數內開(kāi)支。
�。ǘ﹨^內市辦科以下人員的公務(wù)接待，在各業(yè)務(wù)科公務(wù)接待費控制數內開(kāi)支，由各科領(lǐng)導審批。
五、公務(wù)接待費管理和要求
�。ㄒ唬﹪栏裾莆展珓�(wù)接待標準，遵守有關(guān)規定，禁止借工作之名大吃大喝。不準用公款支付營(yíng)業(yè)性的歌舞廳、夜總會(huì )、桑拿浴等高消費開(kāi)支，不得贈送禮金、有價(jià)證券和貴重禮品，不得額外配發(fā)生活用品。
�。ǘ┕珓�(wù)接待費的報銷(xiāo)手續要完備，財務(wù)人員要按規定嚴格把關(guān)，對不符合規定的一律不予辦理報銷(xiāo)手續。
公務(wù)接待管理制度 9
為貫徹落實(shí)轉變工作作風(fēng)、厲行勤儉節省的要求，進(jìn)一步加強和規范管理處的公務(wù)接待工作，結合管理處實(shí)際，特制訂本規定。
一、接待原則
接待工作要秉持“崇尚節儉”的原則，做到“統一管理、分線(xiàn)負責”。辦公室負責全處的`接待工作，各職能科室負責對口業(yè)務(wù)單位的接待工作。
二、接待范圍
為上級部門(mén)、外省市及處所屬各單位來(lái)處的公務(wù)人員。
三、審批程序
1、申請:來(lái)客時(shí)，由各業(yè)務(wù)科室依據來(lái)客對象及來(lái)客人數填寫(xiě)用餐聯(lián)系單(或oa報請)，需明確就餐地點(diǎn)(快餐、小餐廳及飯店)。
2、審核:辦公室經(jīng)辦人員依據用餐聯(lián)系單申請(或oa申請)，確定相應的用餐標準，并在填閱辦理看法后交辦公室負責人審核。
3、審批:一般性快餐支配由辦公室主任負責審批;如需在管理處小餐廳或飯店支配用餐的，需經(jīng)分管主任批閱同意后再支配。如遇重大活動(dòng)或專(zhuān)項接待活動(dòng)的，需同時(shí)提交具體的活動(dòng)方案，并報請管理處主任批閱同意再行支配。
會(huì )議接待也按此程序進(jìn)行，負責接待的業(yè)務(wù)部門(mén)應事先提出初步的接待方案，由辦公室負責實(shí)施。如遇緊急或臨時(shí)性的接待工作來(lái)不及走審批流程的，可事先電話(huà)請示后補辦申請手續。
四、接待標準
1、用餐標準:來(lái)客接待原則上支配快餐;外單位來(lái)客，可支配管理處小餐廳或在四周的飯店就餐。
2、住宿標準:來(lái)客需要支配住宿時(shí)，由業(yè)務(wù)科室提出申請，由辦公室負責在定點(diǎn)賓館預定(費用一般由來(lái)客支付)。
五、其他
1、本規定由辦公室負責解釋和修改，從印發(fā)之日起執行。
2、各管理所可依據自己的實(shí)際狀況，參照上述規定，制訂相應的公務(wù)接待規定。
公務(wù)接待管理制度 10
1、目的
規范公司來(lái)訪(fǎng)接待管理工作。
2、適用范圍
本標準適用于公司的來(lái)訪(fǎng)接待管理工作。本標準規定了公司接待來(lái)訪(fǎng)的程序和要求。
3、管理職責
3.1接待來(lái)訪(fǎng)的管理部門(mén)為綜合部。
3.2對外接待需其他部門(mén)配合時(shí)，可由綜合部進(jìn)行協(xié)調，相關(guān)部門(mén)應服從安排，積極配合。
4、程序和要求
4.1原則
4.1.1接待應遵循“平等、對口、主動(dòng)、熱情、大方、節約、周到、不卑不亢”的原則。
4.1.2一般情況下，級別與權限相當，同級別出面，特殊情況高規格接待，接待人員應統一著(zhù)裝。
4.1.3各職能部門(mén)對口接待，若是綜合性接待，相關(guān)部門(mén)應予以配合。
4.1.4接待來(lái)賓從簡(jiǎn)，不鋪張浪費，主方人數原則上不超過(guò)賓客人數的十分之二。
4.1.5以禮相待，接待程序應銜接周密，接待方式應完善，使客人高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
4.1.6重要接待要有記錄。接待時(shí)應注意保守公司機密。
4.2程序
4.2.1掌握來(lái)賓的基本情況：?jiǎn)挝�、人數、姓名、性別、職務(wù)和使命，抵離時(shí)間、乘坐交通工具及車(chē)次或航班。
4.2.2提出接待意見(jiàn)：接待部門(mén)、人員、規格、方式、安排、費用預算，報請總經(jīng)理批準。
4.2.3接待來(lái)賓身份、人數、性別預訂住宿，安排好伙食標準、用餐方式、時(shí)間、地點(diǎn)，按抵達時(shí)間按時(shí)派人派車(chē)迎接。
4.2.4公司有關(guān)人員前往迎賓。
4.2.5接待規格和禮儀，安排有關(guān)領(lǐng)導前往住所看望，接待部門(mén)安排會(huì )見(jiàn)地點(diǎn)、時(shí)間、陪同人員。
4.2.6按要求組織來(lái)賓活動(dòng)，參觀(guān)、考察、交流、座談會(huì )等。
4.2.7根據客人意見(jiàn)，預定車(chē)、船、機票，話(huà)別送行，派人派車(chē)送至車(chē)站、碼頭或機場(chǎng)。
4.3禮儀
4.3.1名片的接受和保管：
a)名片應先遞給上級或長(cháng)輩；
b)把自己的名片遞出時(shí)，應把文字向著(zhù)對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊說(shuō)出自己的姓名；
c)接對方名片時(shí)，應雙手去接，拿到手后，馬上要看，正確記住對方姓名后，將名片收起，如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢(xún)問(wèn)；
d)對收到的名片妥善保管，以便檢索。
4.3.2介紹與被介紹方式和方法如下：
a)直接見(jiàn)面介紹場(chǎng)合下，應先把下級介紹給上級；先把年輕的介紹給年老的；先把本公司的人介紹給來(lái)賓；
b)當一方有很多人需要同時(shí)介紹時(shí)，應先介紹其中職位最高或酌情而定；男女間的`介紹，應先把男性介紹給女性；
c)無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應該對介紹的對象和內容負責。
4.3.3接待時(shí)要求如下：
a)在規定接待時(shí)間內，不應遲到或缺席；
b)來(lái)賓訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，馬上起身，并熱情讓座；
c)接待來(lái)賓時(shí)應主動(dòng)、熱情、大方、微笑；
d)來(lái)賓比較多時(shí)應按序進(jìn)行，不能先接待熟悉的，而冷落其他來(lái)賓。
4.4接待的其他規定
4.4.1對口接待部門(mén)必須提前一天與公司綜合部聯(lián)系，并說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)者單位、目的、人數、抵離時(shí)間、接送安排、用餐安排、住宿安排及接待規格，公司綜合部根據公司有關(guān)指示接待來(lái)訪(fǎng)單位。
4.1.2所有人員在未接到公司指示前，對來(lái)訪(fǎng)、參觀(guān)、學(xué)習人員應婉言回拒，并告之本公司的接待程序。
4.1.3政府部門(mén)領(lǐng)導、新聞媒介機構來(lái)公司臨時(shí)進(jìn)行檢查或采訪(fǎng)時(shí)，當值人員應及時(shí)通知綜合部經(jīng)理（如來(lái)訪(fǎng)者級別較高時(shí)，應請示總經(jīng)理）陪同，安排好接待服務(wù)工作，并請領(lǐng)導簽名、留影。
4.1.4重要的接待工作須做好來(lái)訪(fǎng)記錄和來(lái)賓簽名、拍照工作，有關(guān)資料交對外合作部妥善保管，并在年度《公司大事紀要》中予以反映；有關(guān)接待的信息，由資料員匯總上報公司，根據公司需要提供相關(guān)資料和照片，供公司留存、宣傳之用。
4.1.5所有接待場(chǎng)所、名牌、簽名簿、水果、禮品、就餐等工作，由綜合部根據領(lǐng)導指示，按來(lái)訪(fǎng)者級別統一進(jìn)行安排。
4.1.6本制度自20xx年xx月xx日開(kāi)始執行。
4.5來(lái)訪(fǎng)接待的流程圖。
公務(wù)接待管理制度 11
目的:
規范來(lái)電來(lái)訪(fǎng)接待程序，做好各類(lèi)事務(wù)的分配調度，使來(lái)訪(fǎng)人(包括業(yè)主、住戶(hù))的各項問(wèn)題能及時(shí)、合理的解決。適用范圍:適用于武漢美好家園物業(yè)公司日常接待處理工作。
職責:
(1)管理處主任檢查執行情況，各部室應積極配合，認真處理各項事務(wù)。
(2)接待員負責各項來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題的組織實(shí)施，認真做好每月的事務(wù)統計、分析、匯報工作。程序要點(diǎn):本處所稱(chēng)接待指入伙、來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)、參觀(guān)、住戶(hù)投訴等問(wèn)題的.處理。
1、來(lái)電來(lái)訪(fǎng)接待的原則
(1)禮貌待人，文明用語(yǔ)，儀表得體。
(2)多溝通，不扒諉，不急燥，有耐心。
(3)公平相待，態(tài)度誠懇，不卑不亢。
(4)筆錄簡(jiǎn)明，條理清晰。
(5)不盲目回復，不敷衍。
(6)處理迅速，不拖延，不回避。
(7)不偏不袒，公平公正。
(8)權屬范圍清晰，不推卸責任。
2、接待處理的行為標準
(1)接待員著(zhù)裝整潔，精神面貌良好。
(2)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，接待員需先行問(wèn)好，后詢(xún)問(wèn)客戶(hù)(業(yè)主)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)事由。
(3)應專(zhuān)心傾聽(tīng)業(yè)主(客戶(hù))反映的情況，特別是住戶(hù)的投訴事宜，不得發(fā)生因接待員態(tài)度或方式不對而引起的住戶(hù)情緒激化。
(4)記錄住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)事由，仔細填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)接待記錄表》。
(5)不能出現因盲目答復業(yè)主而導致的服務(wù)投訴，不出現住戶(hù)對服務(wù)投訴處理結果不滿(mǎn)從而加深矛盾的情況。
(6)如接到服務(wù)投訴時(shí)必須首先代表物業(yè)管理公司向住戶(hù)道歉。
(7)表明立場(chǎng)時(shí)，應公平合理，不應偏袒或阿諛。
(8)對住戶(hù)超權限的投訴接待，需格外耐心解釋?zhuān)坏糜腥魏瘟钭?hù)誤會(huì )的行為。
3、業(yè)主入伙接待事務(wù)處理程序
(1)業(yè)主持入伙通知書(shū)和有關(guān)資料，以及按通知要求需繳納的各項費用前來(lái)管理處
(2)業(yè)主在開(kāi)發(fā)公司繳納各項應繳費用。
(3)接待員應主動(dòng)問(wèn)好，認真回答業(yè)主咨詢(xún)，并向業(yè)主簽發(fā)《住戶(hù)手冊》、《業(yè)主公約》、《住戶(hù)登記表》、《裝修管理規定》等各種入伙資料。
(4)安排物管人員會(huì )同業(yè)主驗房，抄水、電、煤氣表底數，將驗房情況填入《住房移交驗收交接表》，雙方確認簽字，各存一份。
(5)管理處向業(yè)主交入戶(hù)門(mén)鑰匙，并請業(yè)主簽收。
(6)物業(yè)公司驗房人員及時(shí)將《驗房表》反饋到接待部。
(7)接待員對驗房表中的問(wèn)題，諸項安排物管員進(jìn)行處理，小型維修須當天解決，較大型的維修須在一星期內解決，特殊情況及時(shí)匯報。
(8)問(wèn)題處理完畢，須在24小時(shí)內做好回訪(fǎng)。
(9)經(jīng)業(yè)主認可，及時(shí)將驗房表分類(lèi)存檔。
4、客戶(hù)咨詢(xún)、參觀(guān)接待程序
(1)接待員應主動(dòng)問(wèn)好，認真回答來(lái)訪(fǎng)人的問(wèn)題，并仔細做好記錄。
(2)能夠解決的問(wèn)題，在不違背原則的情況下，認真予以解決。
(3)如客戶(hù)需咨詢(xún)公司其它人員時(shí)，接待員應積極主動(dòng)為客戶(hù)聯(lián)系。
(4)如屬來(lái)小區參觀(guān)人員，根據其參觀(guān)的目的要求，及時(shí)安排相關(guān)管理人員陪同協(xié)助。
5、來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴接待程序
(1)主動(dòng)問(wèn)好，專(zhuān)心傾聽(tīng)，認真記錄業(yè)主(住戶(hù))投訴內容。
(2)客戶(hù)說(shuō)完后，特別是服務(wù)投訴，首先應代表物業(yè)公司向業(yè)主(住戶(hù))道歉。
(3)職權之內的，予以解釋?zhuān)砻髁?chǎng)時(shí)，應公平合理，不應偏袒或阿諛。
(4)遇服務(wù)投訴，經(jīng)核實(shí)后，必須將情況如實(shí)反映至該工作人員的直上級或公司主管領(lǐng)導，住戶(hù)(業(yè)主)要求向領(lǐng)導直接反映情況的，如要求合理，應予以配合。
(5)如投訴情節嚴重，需通過(guò)上門(mén)或電話(huà)方式進(jìn)行道歉。
(6)遇特殊事件，需先行穩定事態(tài)，控制其擴大，然后立即向相關(guān)單位或部門(mén)反映。
(7)一切投訴事件，必須立即予以核實(shí)，掌握事情的全過(guò)程，為正確處理事件作好鋪墊。
(8)處理問(wèn)題應及時(shí)，如特殊情況，無(wú)法及時(shí)處理的，應給業(yè)主一個(gè)明確的回復時(shí)間，并征得業(yè)主同意。
(9)投訴處理后一周內由相關(guān)處理人員到業(yè)主(住戶(hù))家中進(jìn)行回訪(fǎng)，聽(tīng)取業(yè)主對投訴事件的意見(jiàn)，誠懇接受批評，采納合理化建議，并作好回訪(fǎng)記錄。
公務(wù)接待管理制度 12
第一條為進(jìn)一步加強本局黨風(fēng)廉政建設，壓縮開(kāi)支，從簡(jiǎn)節約，杜絕公款吃喝風(fēng)，樹(shù)立良好的'人民公仆形象。特制定本管理制度。
第二條按照局領(lǐng)導班子成員分工不同，明確接待責任人，一般情況下采取分工對口接待的辦法。遇重要檢查、調研、驗收或舉行會(huì )議等情況，至少有一名局主要領(lǐng)導必須參加。
第三條明確接待標準。本縣內組織的各類(lèi)活動(dòng)(包括召開(kāi)業(yè)務(wù)工作會(huì )議、日常工作檢查)按每人每餐10元接待標準就餐;本系統上級領(lǐng)導部門(mén)或相關(guān)部門(mén)(州級)檢查工作按每人每餐(早餐5元)15元標準就餐;區級領(lǐng)導部門(mén)和州級黨政領(lǐng)導檢查指導工作或本系統重大項目檢查驗收，由本局主要領(lǐng)導向縣黨委、政府匯報，由縣黨委、政府統一安排接待。原則上取消本單位一切加班就餐支出，節假日安排加班，經(jīng)主要領(lǐng)導同意后，按每人每餐(早餐自理)10元標準就餐。
第四條限定陪餐人員。一般性事務(wù)接待就餐，陪餐人員限定在3人以?xún)�，大型�?huì )議或重大項目檢查時(shí)，陪餐人員限定在5人以?xún)取?/p>
第五條嚴格履行接待手續。無(wú)論接待任務(wù)大小，必須先經(jīng)局主要領(lǐng)導簽字同意，由辦公室負責規范填寫(xiě)《溫泉縣畜牧獸醫局接待申報審批單》，核定就餐人員、就餐標準，指定就餐地點(diǎn)后才能就餐。
第六條接待人員必須嚴格執行接待管理制度，誰(shuí)接待，誰(shuí)負責，超標自付。一般情況下，就餐底單由辦公室主任簽字說(shuō)明事由，其它領(lǐng)導或職工不得擅自簽單，否則費用自行承擔，特殊情況下(如辦公室主任外出不在)，由接待人簽字注明，事后由辦公室主任補簽。未經(jīng)同意私自安排的宴請等接待費用，一律不予簽字報銷(xiāo)。
第七條實(shí)行接待費季度公開(kāi)制，全面接受群眾監督。
第八條本規定自20xx年xx月xx日起實(shí)施，各站所可參照執行。
公務(wù)接待管理制度 13
一、目的
為使公司的各類(lèi)接待工作有章可循、有條不紊，并不斷提升公司的綜合能力，就同行、業(yè)務(wù)關(guān)系往來(lái)單位及行政主管部門(mén)的考察、參觀(guān)特制定本制度。
二、接待流程
1、各部門(mén)/項目在接到有要來(lái)公司考察、參觀(guān)信息后要提前通知預訂參觀(guān)項目負責人或相應職能部門(mén)負責人，以便各項目/部門(mén)做好充分的接待準備。
2、各項目/部門(mén)在接到考察、參觀(guān)信息后應及時(shí)做好準備，以便檢查、參觀(guān)。
三、接待前準備
1、對小區進(jìn)行大掃除，做到轄區地面上沒(méi)有明顯垃圾;綠籬中沒(méi)有白色垃圾;小區沒(méi)衛生死角;
2、轄區內及消防通道沒(méi)有亂堆亂放的現象;
3、辦公室衛生:做到干凈整潔;桌上的物品擺放整齊;
4、所有員工須著(zhù)工裝、帶工號牌、系領(lǐng)帶，保安人員系素帶，帶帽子(溫度超過(guò)32攝氏度可以不帶);
5、打掃會(huì )議室，并根據氣溫的不同開(kāi)空調或風(fēng)扇，準備茶水、水果、煙及檳榔;
6、預定參觀(guān)路線(xiàn)，并在接待前對預備參觀(guān)路線(xiàn)進(jìn)行摸底，以確保留給檢查人員最好的影響;
8、選定陪參觀(guān)的.人員要對檢查的內容及實(shí)施的情況、項目的基本情況以及公司的基本情況進(jìn)行了解，以便更好的進(jìn)行接待;
四、檢查接待
1、小區出入口對來(lái)訪(fǎng)的人員、車(chē)輛按照公司的制度實(shí)行來(lái)訪(fǎng)登記，值班人員在檢查人員進(jìn)出時(shí)要敬禮;
2、有專(zhuān)人陪同檢查人員進(jìn)行檢查，并對提出的問(wèn)題進(jìn)行解答;
3、會(huì )議室有專(zhuān)人進(jìn)行接待;
五、注意事項
1、倒茶不能倒滿(mǎn)杯只能倒60%―70%，上茶時(shí)應一手拿柄一手托杯底;
2、準備水果時(shí)應盡量選不用剝皮、不用吐子，梨類(lèi)不能購買(mǎi);
3、會(huì )議桌上要準備相應數量的抽紙和煙灰缸，并視情況及時(shí)清理垃圾;
4、客戶(hù)人員在當檢查人員到來(lái)時(shí)應起身，表示迎接。
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