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最新賓館客房管理規章制度范文
在現實(shí)社會(huì )中,人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多,制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。我們該怎么擬定制度呢?下面是小編幫大家整理的最新賓館客房管理規章制度范文,希望能夠幫助到大家。
最新賓館客房管理規章制度范文1
一、主管負責人,對賓館衛生負全面管理責任。并承擔衛生管理職能。
組織從業(yè)人員進(jìn)行衛生法律法規和衛生知識培訓。
制訂賓館衛生管理制度及崗位責任制度,并對執行情況進(jìn)行督促檢查。
檢查賓館衛生狀況并記錄,對檢查中發(fā)現的不符合衛生要求的行為及時(shí)制止并提出處理意見(jiàn)。
對賓館衛生檢驗工作進(jìn)行管理。
接受和配合衛生監督機構對本單位的食品衛生進(jìn)行監督檢查,并如實(shí)提供有關(guān)情況。
二、從業(yè)人員健康檢查制度
1.賓館從業(yè)人員應按《賓館衛生法》規定,每年進(jìn)行一次健康檢查,如遇特殊情況還應接受臨時(shí)檢查。
2.新參加工作或臨時(shí)參加工作的`人員應經(jīng)健康檢查,取得健康合格證明后方可參加工作。
3.從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙賓館衛生的應立即脫離工作崗位,待查明原因、排除有礙賓館衛生的病癥或治愈后憑有效的醫院證明方可重新上崗。
三、個(gè)人衛生制度
1.應保持良好的個(gè)人衛生,操作時(shí)必須穿戴潔凈的工作衣帽,接觸直接入口食品時(shí)還應戴口罩。
2.不得穿戴工作衣帽進(jìn)入廁所。
3.不得在賓館內吸煙和隨地吐痰。
4.非工作人員不得隨意進(jìn)出垃圾處理區。
5.工作人員都應做到勤洗手、勤洗澡、勤換衣服、勤理發(fā)、勤剪指甲。
最新賓館客房管理規章制度范文2
一、目的:
為使員工宿舍保持一個(gè)良好、清潔、整齊的環(huán)境,以保證員工在工作之余得到充分的休息,維護宿舍安全和提高環(huán)境品質(zhì),特制訂本辦法。
二、范圍:
公司所有住宿員工。
三、內容:
(一)、住宿管理
1、住宿員工使用宿舍內的公司財物,須羅列清單,經(jīng)員工個(gè)人與行政人事部清點(diǎn)確認后簽字。入住人員只限員工及其親屬(具體細則參考《員工借宿管理辦法))。
2、住宿員工不得將宿舍轉借他人使用或擅自留宿非公司人員。
3、住宿員工不得擅自調換房間內公共財產(chǎn)物品。員工離開(kāi)宿舍須鎖好房門(mén),貴重物品應注意保管,遺失自行負責。
4、住宿員工不得隨意改造或變更房?jì)仍O施,不得損壞宿舍財產(chǎn)及公共設施,如造成損壞,須折算賠償。
5、宿舍所耗費的水、電費用,超出公司配額由員工承擔。水、電不得浪費,隨手關(guān)燈及水龍頭。
6、住宿員工退房時(shí)須辦理移接手續,清點(diǎn)財物。凡居住期間,財物有損壞的,須折算賠償。
7、宿舍現有的器具設備(如電視、桌椅、玻璃、衛浴設備、管道、門(mén)窗、床鋪等)公司以完好狀態(tài)交與員工使用,如疏于管理或惡意破壞,酌情由住宿人員負擔該項修理費或賠償費,并視情節輕重處罰。
8、公司領(lǐng)導或行政人事部如在合適時(shí)間檢查宿舍,員工不得拒絕,并聽(tīng)從相關(guān)整改建議。
(二)、紀律管理
1、住宿員工必須按時(shí)就寢,晚上22:00后不得大聲喧鬧或發(fā)出大的噪聲或在異性宿舍逗留。
2、宿舍區不能成為犯罪窩點(diǎn),嚴禁酗酒、打架、偷盜、賭博、吸毒、等不良活動(dòng)。
3、電視、音響的使用,聲音不得過(guò)大,以不妨礙他人安寧為原則。
4、住宿員工晚上外出最遲應于24時(shí)前返廠(chǎng),24時(shí)后返廠(chǎng)須在保安室登記,并不得在宿舍發(fā)出擾人聲響。
5、住宿員工不得于宿舍區室外或室內墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫(huà)或釘掛物品。
6、住宿員工不得破壞宿舍區任何公共設施或公物,不得在宿舍私藏任何公司物品。
7、未在廠(chǎng)內住宿員工在宿舍區活動(dòng)時(shí)亦須遵守所有規定。
(三)、安全管理
1、宿舍內不得擅自加裝使用1500W以上的電器,禁止使用電爐或明火器具,不私拉亂接電線(xiàn),不使用漏電電器。
2、注意宿舍安全,嚴禁攜入易燃易爆物品,室內不得使用或存放危險及違禁物品。
3、住宿員工不得于床上抽煙,煙灰、煙蒂不得丟棄地上,煙灰缸應妥善放置。
(四)、衛生管理
1、住宿員工不得在公共走廊、樓梯及其他公共場(chǎng)所堆放物品,不得隨地吐痰、亂倒垃圾,不得在室內飼養動(dòng)物,嚴禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道,嚴禁向門(mén)口、窗外潑水、亂扔雜物。
2、住宿員工個(gè)人床上用品起床后須擺放整齊,其它私人物品、衣物須擺放整齊或收入箱柜。
3、住宿員工洗曬衣物須在五樓天臺指定區域或宿舍陽(yáng)臺晾曬,不得隨意在走廊、過(guò)道、衛生間及其它公共區域晾掛(雨天除外)。
4、污穢、廢物、垃圾等應集中于指定場(chǎng)所(宿舍樓梯轉角處均已配置垃圾桶)傾倒。
5、住宿員工房間內衛生自行清潔整理。
6、住宿員工房間門(mén)口個(gè)人物品應擺在架子(自行購置)上,不得直接擺在地上。盆花(栽)、鞋子及其它私人物品只有上架才允許擺放在外。
(五)、探訪(fǎng)管理
1、外人探訪(fǎng)時(shí)應在保安室登記探訪(fǎng)人姓名、與被探訪(fǎng)人關(guān)系及進(jìn)出時(shí)間。
2、外人探訪(fǎng)需借宿須出示行政主管或以上領(lǐng)導簽準的借宿單。不需借宿的`須在23:00前離廠(chǎng)。
3、外人探訪(fǎng)時(shí)由保安發(fā)給探訪(fǎng)證并在進(jìn)入廠(chǎng)區時(shí)佩戴胸前,離廠(chǎng)時(shí)交還保安,遺失扣款5元(由被探訪(fǎng)人承擔)。
4、外人探訪(fǎng)時(shí)須由被探訪(fǎng)人到保安室簽字確認,否則不準探訪(fǎng)。
5、探訪(fǎng)人活動(dòng)區域僅限宿舍區,不得在其它區域擅自逗留。
6、探訪(fǎng)人須遵守公司所有相關(guān)規定,如有違紀行為由被探訪(fǎng)人承擔相應責任。
(六)、遷出管理
1、住宿員工遷出時(shí)須將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈,所攜出的物品,須先經(jīng)保安人員檢查。
2、住宿員工離職(包括自離、辭職、免職等),須于離職當日內搬離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償。
四、對違反以上任何規定的住宿員工,行政人事部可酌情予以處罰,乃至取消住宿資格
最新賓館客房管理規章制度范文3
一、首先打開(kāi)門(mén)窗或空調器,通風(fēng)換氣,使室內空氣保持新鮮。
二、從里到外,從上到下,輕輕掃去或用抹布擦去四壁灰塵。
三、撤掉顧客用過(guò)的被套、床單、枕巾(枕套)、并送出房間。
四、整理床鋪,換上新的床上用品,將床上用品折疊整齊。
五、撤掉茶具、冷水杯和煙灰缸,將室內雜物、紙屑、果皮受到垃圾桶內,送出房間,再換上清潔桶。
六、進(jìn)行室內濕式清掃地面或吸塵器清掃,將地面雜物垃圾清除。
七、用濕抹布把玻璃、門(mén)窗框、燈具、電視機等擦得干干凈凈。
八、衛生間的'整理和清掃:先檢查洗衣袋內有無(wú)客人要洗的衣服,及時(shí)送洗衣房。然后沖洗座便池,撤掉毛、浴巾,撤出漱口杯、牙具等,清掃垃圾,然后按面盆、臺面、浴盆座便器的順序對“三盆”進(jìn)行消毒、清洗(消毒保持10-15分鐘)然后換上清潔和消毒后的漱口杯及各種用品。最后濕式清掃,換上消毒標志。公共用具、用品的清洗、消毒制度被套、枕套、床單等床上用品備品充足,其與床位數之比不低于3:1,干凈待使用的用品應存放于單位單獨的備品庫內,不得與其他污染物品混雜。床上用品要進(jìn)行一客一換一消毒,長(cháng)住旅館床上用品更換時(shí)間不超過(guò)一周,星級賓館還用執行星級賓館有關(guān)床上用品更換規定,并應做好更換清洗記錄。供旅客使用的床上用品應無(wú)污跡、破洞、毛發(fā)?头?jì)刃l生間的洗漱池、浴盆和抽水恭桶應每日清洗消毒,上述衛生潔具應配備有明顯區分標記的情節工具、抹布,不得混放混用。無(wú)衛生間的客房,每個(gè)床位應配備有不同標記的臉盆和腳盆各一個(gè),臉盆、腳盆和拖鞋應做到一客一換一消毒。清潔的臉盆、腳盆和拖鞋應在旅客入住時(shí)當即提供。
最新賓館客房管理規章制度范文4
一、凡入住本店的賓客(包括鐘點(diǎn)房),均應出示合法有效證件進(jìn)行登記,禁止一人登記、多人住宿或者代替入住的旅客登記。
二、有效證件指身份證、駕駛證、戶(hù)口簿、軍官證(士官證)、警官證、學(xué)生證、護照、出入境證件等能證明本人身份的證件。
三、接待賓客的.服務(wù)人員應查驗賓客的身份證件,對照片、年齡、口音等進(jìn)行核對,并如實(shí)進(jìn)行登記。房號、姓名、性別、詳細地址、身份證號碼、入住日期、離店日期等項目,務(wù)必登記齊全。住宿登記簿保存一年以上。
四、發(fā)現身份與證件不符、形跡可疑人員和被公安機關(guān)通緝的犯罪嫌疑人,應立即向公安機關(guān)報告,不得知情不報或隱瞞包庇。
五、及時(shí)傳輸旅客信息。單獨裝機的旅館進(jìn)行登記適時(shí)傳輸,聯(lián)合裝機的旅館每日傳輸不少于3次,集中錄入的旅館每日向派出所報送登記簿。無(wú)客住宿時(shí)傳輸無(wú)客信息。
最新賓館客房管理規章制度范文5
一、建立客房清掃制度。
二、要設有足夠面積的消毒間,便于消毒員工作。
三、消毒間要通風(fēng)良好,及時(shí)將消毒過(guò)程中產(chǎn)生的高溫、高濕、化學(xué)氣體排出室外。
四、應設有通暢的上、下水設備,保證物品充分清洗。
五、應設有放置洗刷、消毒后用具的保潔櫥、保潔柜,并保持清潔、防止消毒后的用具再次污染。
六、根據不同的.消毒方法,選擇合適的消毒設備。用“ 84”消毒液等化學(xué)消毒方法,必須有雙連池、消毒桶(盆)用熱力消毒法,必須有蒸氣或遠紅外線(xiàn)消毒柜。
七、消毒工作要做到制度化、程序化、標準化。
八、洗衣房的工作程序應先消毒后洗滌,保證消毒效果。
程序是:收衣、污衣分類(lèi)、消毒、洗滌、干澡、修補、燙平、分類(lèi)存放保潔櫥,要特別注意污、潔分開(kāi),防止洗消后的物品受到二次污染。
最新賓館客房管理規章制度范文6
一、員工入職需經(jīng)崗前消防安全培訓,合格后才能上崗,保安部定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓,員工必須熟知必要的消防安全知識,懂“四懂四會(huì )”。了解本單位滅火器材的位置及性能。
二、實(shí)行每日防火巡查、檢查制度。崗位員工對本部門(mén)每?jì)尚r(shí)檢查一次,保安部每日巡查,并做好記錄。
三、保障安全出口、疏散通道的'暢通。對安全出口指示燈、應急照明燈要殛時(shí)進(jìn)行檢修,確保正常運轉。
四、對營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的消防設施、消防器材必須定期進(jìn)行檢查維護,以保證其靈敏度和應有功效。
五、對存在火災隱患的部門(mén),要及時(shí)整改,消除隱患。
六、建立用電、用火管理制度,重點(diǎn)工種(電、氣焊工等)需持證上崗。
七、嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進(jìn)入單位,如發(fā)現危險情況,立即報告保安部妥善處理。
八、專(zhuān)職消防隊員需持證上崗:組建義務(wù)消防隊伍,并定期進(jìn)行消防安全培訓。
九、根據滅火、應急疏散預案,定期組織滅火和應急疏散演練。
十、保安部定期進(jìn)行消防安全考評工作。對不合格的部門(mén)和員工定期進(jìn)行整改。
最新賓館客房管理規章制度范文7
一、遵守《公共場(chǎng)所衛生管理條例》及有關(guān)衛生法規,守法經(jīng)營(yíng),文明經(jīng)營(yíng)。
二、建立健全衛生管理組織、衛生管理制度和崗位責任制、設專(zhuān)(兼)職衛生管理人員。
三、在明顯處張掛衛生許可證、健康證和其他證明,亮證經(jīng)營(yíng)。
四、從業(yè)人員100%持有效健康證和衛生知識培訓合格證,并穿戴整潔工作衣帽上崗。
五、被套、枕套(巾)床單等臥具一客一換一消毒,長(cháng)住客床上用品至少一周一換。
六、標準間配備三桶三刷,每日清洗消毒。普通客房每床配備不同標記的臉盆,腳盆,一客一換一消毒。
七、積極配合和服從衛生監督部門(mén)的'監督管理,如在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有違法,違規行為,誠懇接受處罰,并立即予以糾正。
八、保持室內外環(huán)境、物品和用具整潔衛生,對照標準和要求經(jīng)常性通過(guò)自查及時(shí)整改不符合衛生標準和要求的衛生設施和行為。
九、對提供材料實(shí)質(zhì)內容的真實(shí)性負責。
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