微信管理制度15篇

　　在現在的社會(huì )生活中，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編收集整理的微信管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

微信管理制度1

　　一、進(jìn)群要求

　　1、德魯克咨詢(xún)微信群只加本單位員工，非本單位員工請勿入。

　　2、群成員一律實(shí)名制。具體操作步驟：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角的圖標，在打開(kāi)的菜單中對“我在本群的昵稱(chēng)”進(jìn)行修改即可。

　　二、信息發(fā)布要求

　　1、務(wù)實(shí)、效率、正面，重在價(jià)值分享。

　　2、倡導“干貨”分享，歡迎正能量話(huà)題討論。

　　3、發(fā)布管理咨詢(xún)行業(yè)相關(guān)新聞。

　　4、鼓勵分享時(shí)政、財經(jīng)、科技等有價(jià)值信息，內容請在200字內，超過(guò)則使用鏈接分享。

　　5、嚴禁發(fā)布黨政府負面消息。

　　6、允許發(fā)圖，圖片內容健康，不得有動(dòng)、色情等內容,不可惡意刷屏。

　　7、聊天內容不得包含任何惡意人身攻擊行為，在群里漫罵他人，出粗言者。

　　8、不提倡話(huà)題出現，所有管理員均有權隨時(shí)終止話(huà)題。

　　9、晚上23：30至早上07：30休息時(shí)間段請勿群聊。

　　三、微信群管理規則

　　1.微信群統一由人資中心管理，負責群成員實(shí)名制、聊天監管、違規處理等。

　　2.每日檢查群成員，不應加入人員予以剔除。

　　3.對群成員發(fā)布非本群應發(fā)容有權制止，并指導其發(fā)布相應的內容，有權終止不合時(shí)宜的話(huà)題和言語(yǔ)。

　　4、不得發(fā)布帶有煽動(dòng)性、過(guò)激性的`信息，違者直接清退出群。

　　5、不尊重他人或故意打斷其他成員的發(fā)言，警告處理。

　　四、本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施，請遵照執行。

微信管理制度2

　　為更好的利用微信群進(jìn)行部門(mén)管理，現制定如下微信群管理制度：

　　1、群成員把群昵稱(chēng)改成真實(shí)姓名，方便工作交流和部門(mén)通知的傳達，保證群內人員管理。

　　2、群成員有義務(wù)將符合條件且沒(méi)有進(jìn)群的同事拉進(jìn)餐飲部管理人員微信群，保證各班組負責人都能在群里，方便工作交流和任務(wù)下達。

　　3、群成員不得隨意將不符合條件的`人拉進(jìn)餐飲部管理人員微信群，有義務(wù)監督微信群的日常運作。

　　4、為保證微信群的日常運行，群成員不得隨意在群里發(fā)布廣告、虛假信息等內容。

　　5、為保證微信群不影響群成員日常工作和休息，無(wú)特殊情況不得在晚11:00后、早7:00前發(fā)布信息。

　　6、群成員不得在微信群內無(wú)故刷屏。

微信管理制度3

　　為進(jìn)一步夯實(shí)家庭醫生簽約服務(wù)工作，保證簽約履約服務(wù)質(zhì)量，以及雙向轉診的通信通暢，確保信息及時(shí)傳遞，提高工作效率，經(jīng)研究，決定各醫療單位為每個(gè)家庭醫生簽約服務(wù)團隊配備1部工作專(zhuān)用手機和專(zhuān)用手機號及建立工作微信群，并制訂以下管理制度。

　　第一條：各單位使用的家庭醫生簽約工作專(zhuān)用手機號與該團隊捆綁，不隨人員變更而更換號碼；

　　第二條：凡已正在使用家庭醫生簽約工作手機號碼的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)必須使用專(zhuān)用服務(wù)號碼。

　　第三條：簽約工作手機、手機號自領(lǐng)用之日起由專(zhuān)人保管，若丟失或損壞的應報告各單位及時(shí)辦理，并由本人負責相關(guān)費用。

　　第四條：家庭醫生簽約手機、手機卡自領(lǐng)用起，使用人必須保持24小時(shí)開(kāi)機，在手機發(fā)生故障（沒(méi)電、被停機、手機丟失等）暫時(shí)不能使用時(shí)，可自行安排使用其他手機，并設置呼叫轉接，通過(guò)微信群告知服務(wù)對象。

　　第五條：家庭醫生簽約專(zhuān)用手機使用后，應及時(shí)建立微信工作群，將服務(wù)對象納入到群管理，通過(guò)群消息發(fā)布團隊成員簡(jiǎn)介，聯(lián)系方式，專(zhuān)業(yè)特長(cháng)。每周定期發(fā)布健康管理知識，做好健康宣教，及時(shí)解答服務(wù)對象提出的.健康問(wèn)題。

　　第六條：嚴禁利用家庭醫生簽約服務(wù)微信群在群內發(fā)布廣告，散播違法違規的信息以及與工作無(wú)關(guān)的聊天。

　　第七條：使用家庭醫生簽約工作手機、手機卡的人員，離職時(shí)需辦理手機、手機卡交接手續，若出現損壞或欠費的由本人照價(jià)賠償后方可辦理離職。

　　第八條：家庭醫生簽約手機話(huà)費補貼由各醫療單位根據實(shí)際情況制定補貼標準，原則上不超過(guò)100元。

　　第九條：家庭醫生簽約工作手機原則上每個(gè)團隊配備1部工作手機，由團隊長(cháng)或家庭醫生持有。

　　第十條：此規定屬試行階段，運行過(guò)程中如有不妥之處，請及時(shí)將意見(jiàn)反饋至基層衛生科，便于修正。

微信管理制度4

　　1、目的為更好的加強部門(mén)之間的溝通聯(lián)絡(luò )，提高辦公效率，特制定本制度。

　　2、適用范圍本制度適用于酒神公司所建立的微信群

　　3、基本要求

　　3、1、指定微信群名，明確應加人員、微信發(fā)布內容及群管理員。

　　3、2、群成員一律實(shí)名制。操作方法：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角圖標，在打開(kāi)的'菜單中對“我在本群的昵稱(chēng)”進(jìn)行修改即可。

　　3、3、命名規則：部門(mén)+姓名；例如：“銷(xiāo)售部—張三”。

　　3、4、嚴格保守公司機密，對業(yè)務(wù)通報、群內信息、工作內容等敏感信息嚴禁轉發(fā)給非相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現則按照相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

　　3、5、領(lǐng)導人在群里下達的當天需要完成或者解決的問(wèn)題，相關(guān)責任人必須在網(wǎng)絡(luò )暢通的情況下馬上予以回復確認，即使當時(shí)難以解決，也要即使在群里作出回應或給出可解決的實(shí)施辦法，如超過(guò)30分鐘依然沒(méi)有回應或解決的，則按照公司相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

　　3、6、禁止在群內發(fā)布不良傾向、色情、賭博、病毒鏈接、無(wú)關(guān)商業(yè)廣告及其他有害信息；禁止詆毀公司及其各部門(mén)和員工形象，一經(jīng)發(fā)現則按照相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

　　3、7、如果群內成員不停從群管理、執意退群，則以警告處分，退群帶來(lái)的后果個(gè)人承擔。

　　3、8、對于公司對外的分享信息，每人均有義務(wù)分享到朋友圈增加活動(dòng)效果和公司影響力。

　　4、本制度自發(fā)布之日起執行。

　　xx有限公司

　　xx年xx月xx日

微信管理制度5

　　第1章目的

　　第1條為了給員工提供工作交流、經(jīng)驗分享的即時(shí)發(fā)布平臺，保證信息傳遞的及時(shí)暢通性，規范微信群的管理，特制定本制度。

　　第2條本制度適用于xx有限公司全體員工。

　　第2章微信群管理

　　第3條微信群群名：德魯克咨詢(xún);該群僅用于公司員工之間的互相交流與溝通。

　　第4條嚴禁使用惡意侮辱，詆毀他人字眼，包括帶有人身攻擊性的圖片。

　　第5條嚴禁談?wù)摬唤】翟?huà)題及使用不健康圖片。

　　第6條嚴禁刷屏影響他人交流。

　　第7條嚴禁發(fā)任何性質(zhì)的非法商業(yè)廣告和大篇幅的轉發(fā)信息。

　　第8條嚴禁發(fā)布任何有損公司聲譽(yù)及利益的信息。

　　第9條嚴禁利用微信群拉幫結伙，制造群體不和或挑起群體爭斗事端。

　　第10條嚴禁發(fā)表與政治有關(guān)的惡搞類(lèi)圖片、語(yǔ)言及其他一切。

　　第11條嚴禁其他經(jīng)群主及群管理員一致認為應禁止的活動(dòng)及話(huà)題。

　　第12條服從群管理員的管理，其他事宜另行補充。

　　第3章群管理員

　　第13條群管理員由信息管理專(zhuān)員擔任，群管理員承擔公司微信群的管理責任，履行管理權限。

　　第14條負責審核申請加入微信群的成員資格，及時(shí)更新成員名單。

　　第15條協(xié)助新成員盡快熟悉微信群管理制度，保證群內名片(中心名稱(chēng)+姓名，例如：人資中心張靜)的統一性。

　　第16條對違反管理制度的行為及時(shí)給予處理并執行相應的處罰政策。

　　第17條收集群內成員們的意見(jiàn)和建議，接受群成員的監督，并定期進(jìn)行匯總整理并提交人資中心商議解決。

　　第18條負責離職員工群成員資格的取消。

　　第19條積極了解群最新活動(dòng)計劃，有義務(wù)指導、解答新加入成員提出的有關(guān)群事務(wù)的問(wèn)題，活躍成員思想，促進(jìn)交流。

　　第20條群管理員有權勸退或清退擾亂群秩序的成員，清退時(shí)須公開(kāi)說(shuō)明事因或事先告知原因。不能因個(gè)人原因清退，違者警告或依據《員工獎懲管理制度》進(jìn)行處罰。

　　第4章群成員

　　第21條所有符合申請加入群資格的員工均為群成員，群成員均需要嚴格遵守國家互聯(lián)網(wǎng)管理法規及本制度的相關(guān)規定并接受監督;

　　第22條所有群成員均被授權使用公司微信群的一切資源;

　　第23條可在公司群上尋求專(zhuān)業(yè)幫助;

　　第24條每個(gè)員工的群名片請配合群里自己的'用戶(hù)信息進(jìn)行更改，以中心名稱(chēng)+姓名作為自己在微信群的名片，以便群管理員審核及管理，同時(shí)也更便于大家在交流時(shí)辨認。

　　第25條尊重他人，請勿辱罵他人，對于任何人都不得進(jìn)行污辱、漫罵及人身攻擊，違反者會(huì )被隨時(shí)清退。

　　第5章群內容要求

　　第26條成員資格申請及審核：凡是已擁有微信號的部門(mén)經(jīng)理級員工均可申請加入公司微信群

　　第27條群內發(fā)言規定

　　禁止在群內(包括群空間各欄目)發(fā)布、傳播或從事一切含有下列與工作無(wú)關(guān)的、負面的不健康的信息與活動(dòng)，凡違反以下規定者，視情節嚴重作禁言、清理出群等處理。如遇違規嚴重者，群管理員可報人資中心并依據《員工獎懲管理制度》給予違規者處罰。

　　1、反對公司確定的基本原則，損害公司榮譽(yù)和利益;

　　2、發(fā)表任何影響、煽動(dòng)公司團隊安定、團結的言論;

　　3、進(jìn)行人身攻擊或漫罵、言語(yǔ)攻擊其他成員;

　　4、惡意刷屏，或發(fā)帶有欺騙性質(zhì)的言論及消息;

　　5、惡意干擾群內聊天(包括但不限于聚眾挑釁滋事、濫發(fā)廣告;持續使用尺寸過(guò)大的圖片、大號字體等);

　　6、非群管理員授權，禁止群內成員私自成立下屬群組，以便于群管理者統籌資源、合理分配，確保公告及發(fā)布信息的權威及正確性。

　　7、嚴禁其他經(jīng)管理員一致認為應禁止的活動(dòng)及話(huà)題，其他事宜另行補充。

　　第6章附則

　　第27條本制度由人資中心制定并負責解釋。

　　第27條本制度自發(fā)布之日起執行。

微信管理制度6

　　1、本群交流必須遵守國家法律法規及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )信息管理規定，禁止出現不良政治傾向、色情、暴力等內容。

　　2、嚴格保守公司秘密，對業(yè)務(wù)通報、群內信息、工作內容等敏感信息嚴禁轉發(fā)給非相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現則按相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

　　3、交流中，禁止詆毀公司及其各部門(mén)和員工形象，禁止出現有違社會(huì )公德、不文明、侮辱性及涉人身攻擊性語(yǔ)言。

　　4、嚴禁在群內發(fā)布色情、賭博、病毒鏈接，一經(jīng)發(fā)現，予以警告處分。

　　5、如果群內成員不聽(tīng)從群管理，執意退群，將給以警告處分，并又退群帶來(lái)的'后果由個(gè)人自行承擔。

　　6、對于公司對外分享的信息，每個(gè)群的成員都有義務(wù)分享到朋友圈，增加活動(dòng)效果或公司影響力。

　　7、嚴禁過(guò)度在群里發(fā)圖片，可以把好的圖（照）片分享到朋友圈或者是把鏈接發(fā)到群里面。

　　8、全體員工必須學(xué)會(huì )并靈活使用微信，以保證公司指令傳達到位，無(wú)故不接、推諉將追究各部門(mén)負責人責任。

　　9、保持網(wǎng)絡(luò )暢通，對于在群內反映的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)負責人應及時(shí)予以回復確認。

　　10、工作群中要積極散播正能量，禁止散播負面信息。

　　11、嚴禁在群內發(fā)布商業(yè)廣告及其他有害信息。

　　12、各部門(mén)領(lǐng)導負責自行監督。

微信管理制度7

　　一、總則

　　更好的利用現代化網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)，加強溝通聯(lián)絡(luò )，提高辦公效率，特制定如下管理辦法。

　　二、微信群設置

　　(1)微信群名：ART精英交流群。

　　(2)公司全體管理人員(總監、店長(cháng)、部門(mén)主管、行政區域)必須加入本群。

　　(3)所有群?jiǎn)T在進(jìn)入本微信群后，一律以姓名為群昵稱(chēng)。具體操作步驟：進(jìn)入

　　微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角的圖標，在打開(kāi)的菜單中選擇“詳細設置”對“我的群昵稱(chēng)”進(jìn)行修改即可。

　　(4)所有群?jiǎn)T需使用本人頭像。

　　三、微信群內容

　　(1)發(fā)布正面、積極的內容。

　　(2)樹(shù)立正確的工作方向和目標，分享好的經(jīng)驗，讓大家認識到自己的'不足，明確需要改進(jìn)的方向。

　　(3)本群交流必須遵守國家法律法規及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )信息管理規定，禁止出現不良政治傾向、宗教、色情、暴力等內容。

　　(4)嚴格保守公司機密，對業(yè)務(wù)通報、群內信息、工作內容等嚴禁轉發(fā)給非相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現給予嚴重警告。

　　(5)嚴禁在群內發(fā)布色情、賭博、病毒鏈接，一經(jīng)發(fā)現，一經(jīng)發(fā)現給予嚴重警告。

　　四、微信群管理要求

　　(1)群中只用于公務(wù)，不得作其他私密交流。

　　(2)領(lǐng)導人在群里下達的當天需要完成或者解決的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)責任人必須在網(wǎng)絡(luò )暢通時(shí)馬上予以回復確認，即使當時(shí)難以解決，也要及時(shí)在群里做些回應或給出可解決的實(shí)施辦法，如超過(guò)30分鐘依然沒(méi)有回應或者解決的，負責此項問(wèn)題的人員將承擔100元的罰款。

　　(3)群里要集中下發(fā)的通知要及時(shí)做回復，比如收到、執行、馬上執行之類(lèi)的回復語(yǔ)言，不可見(jiàn)之信息淡漠視之。

　　(4)群里其他同事分享的信息，獲得大家認同或者不認同，可以展開(kāi)討論，不可以矛頭指向他人，要多些感謝、鼓勵或贊美的語(yǔ)言。

　　(5)正確對待群里不能及時(shí)解決的問(wèn)題，各部門(mén)一定要及時(shí)傳達到，以落實(shí)到

　　工作中快速解決;對群里能夠解決的問(wèn)題絕不推諉、拖延，以至于不了了之。否則每次罰款50元。

　　五、本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施，請遵照執行。

　　簽發(fā)：

　　日期：

微信管理制度8

　　第1章總則

　　第1條更好的利用現代化網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)，加強溝通聯(lián)絡(luò )，提高辦公效率，特制定本管理制度。

　　第2章微信群設置

　　第1條微信群：德魯克咨詢(xún)交流群。

　　第2條公司全體管理人員必須加入本群。

　　第3條所有群?jiǎn)T在進(jìn)入本微信群后，一律以姓名為群昵稱(chēng)。具體操作步驟：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角的圖標，在打開(kāi)的菜單中選擇"詳細設置"對"我的群昵稱(chēng)"進(jìn)行修改即可。

　　第4條所有群?jiǎn)T需使用本人頭像。

　　第3章微信群內容要求

　　第5條發(fā)布正面、積極的內容。

　　第6條樹(shù)立正確的.工作方向和目標，分享好的經(jīng)驗，讓大家認識到自己的不足，明確需要改進(jìn)的方向。

　　第7條本群交流必須遵守國家法律法規及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )信息管理規定，禁止出現不良政治傾向、宗教、色情、暴力等內容。

　　第8條嚴格保守公司機密，對業(yè)務(wù)通報、群內信息、工作內容等嚴禁轉發(fā)給非相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現給予嚴重警告。

　　第9條嚴禁在群內發(fā)布色情、賭博、病毒鏈接，一經(jīng)發(fā)現，一經(jīng)發(fā)現給予嚴重警告。

　　第4章微信群管理要求

　　第10條群中只用于公務(wù)，不得作其他私密交流。

　　第11條領(lǐng)導人在群里下達的當天需要完成或者解決的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)責任人必須在網(wǎng)絡(luò )暢通時(shí)馬上予以回復確認，即使當時(shí)難以解決，也要及時(shí)在群里做些回應或給出可解決的實(shí)施辦法，如超過(guò)30分鐘依然沒(méi)有回應或者解決的，負責此項問(wèn)題的人員將承擔100元的罰款。

　　第12條群里要集中下發(fā)的通知要及時(shí)做回復，比如收到、執行、馬上執行之類(lèi)的回復語(yǔ)言，不可見(jiàn)之信息淡漠視之。

　　第13條群里其他同事分享的信息，獲得大家認同或者不認同，可以展開(kāi)討論，不可以矛頭指向他人，要多些感謝、鼓勵或贊美的語(yǔ)言。

　　第14條正確對待群里不能及時(shí)解決的問(wèn)題，各部門(mén)一定要及時(shí)傳達到，以落實(shí)到工作中快速解決；對群里能夠解決的問(wèn)題絕不推諉、拖延，以至于不了了之。否則每次罰款50元。

　　第5章附則

　　第15條本制度由人資中心制定并負責解釋。

　　第16條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，請遵照執行。

　　德魯克咨詢(xún)（濟南）有限公司

　　20xx年10月8日

微信管理制度9

　　1、目的

　　為更好的加強部門(mén)之間的溝通聯(lián)絡(luò )，提高工作效率，特制定本制度。

　　2、適用范圍

　　本制度適用于美達公司所有部門(mén)的.微信群。

　　3、基本要求

　�、�、指定微信群名，明確應加人員、微信發(fā)布內容及群管理員。

　�、�、群成員一律實(shí)名制。操作方法：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角圖標，在打開(kāi)的菜單中對“我在本群的昵稱(chēng)”進(jìn)行修改即可。

　�、�、命名規則：部門(mén)+姓名;例如：“銷(xiāo)售部-張三”。

　�、�、嚴格保守公司機密，對業(yè)務(wù)通報、群內信息、工作內容等敏感信息嚴禁轉發(fā)給非相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現則按照相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

　�、�、領(lǐng)導人在群里下達的當天需要完成或者解決的問(wèn)題，相關(guān)責任人必須在網(wǎng)絡(luò )暢通的情況下馬上予以回復確認，即使當時(shí)難以解決，也要即使在群里作出回應或給出可解決的實(shí)施辦法，如超過(guò)30分鐘依然沒(méi)有回應或解決的，則按照公司相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

　�、�、禁止在群內發(fā)布不良傾向、色情、賭博、病毒鏈接、無(wú)關(guān)商業(yè)廣告及其他有害信息;禁止詆毀公司及其各部門(mén)和員工形象，上班時(shí)間嚴禁在群內發(fā)布跟工作無(wú)關(guān)的信息，一經(jīng)發(fā)現則按照相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

　�、�、如果群內成員不聽(tīng)從群管理、違反群規，則以警告處分，并勒令退群。

　　4、本制度自發(fā)布之日起執行。

微信管理制度10

　　一、目的

　　為更好的加強群?jiǎn)T之間的溝通聯(lián)絡(luò )，提高溝通效率，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于安徽商會(huì )所建立的微信群。

　　三、基本要求

　　1.指定微信群名，明確應加人員、微信發(fā)布內容及群管理員。

　　2.群成員一律實(shí)名制。

　　操作方法：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角圖標，在打開(kāi)的'菜單中對“我在本群的昵稱(chēng)”進(jìn)行修改即可。

　　命名規則：所在公司+部門(mén)職位+姓名;例如：“安徽商會(huì )金融服務(wù)部張三”。

　　3.嚴格保守群內分享信息，對活動(dòng)通報、群內信息等敏感信息嚴禁轉發(fā)給非相關(guān)人員。

　　4.禁止在群內發(fā)布不良傾向、色情、賭博、病毒鏈接、無(wú)關(guān)商業(yè)廣告及其他有害信息;少發(fā)語(yǔ)音，語(yǔ)音可以文字代替;禁止詆毀、謾罵等不文明行為，以上行為如有發(fā)生，處罰當事人發(fā)群紅包。

　　5.本群只加安徽商會(huì )會(huì )員，不相關(guān)人員禁止入群。

　　本制度自發(fā)布之日起執行。

　　3、vip客戶(hù)管理制度

　　【導語(yǔ)】系統性的、計劃性的讓顧客忠誠已成為對店鋪與品牌具有戰略意義的營(yíng)銷(xiāo)規劃之一。 下面關(guān)于vip客戶(hù)管理制度 ，希望可以到您!

　　顧客忠誠度是店鋪利潤的主要來(lái)源：保持一個(gè)顧客的營(yíng)銷(xiāo)費用僅僅是吸引一個(gè)新顧客的營(yíng)銷(xiāo)費用的五分之一;向現有顧客銷(xiāo)售的幾率是50%，而向一個(gè)新顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品的機率僅有15%;顧客忠誠度下降5%，則利潤下降25%;如果將每年的顧客關(guān)系保持率增加5個(gè)百分點(diǎn)，可能使利潤增長(cháng)85%;店鋪60%的新顧客來(lái)自現有客戶(hù)的推薦。但是忠誠不是天生的，忠誠必須要去贏(yíng)得。

　　1、推動(dòng)顧客從意愿向行為的轉化程度;二是通過(guò)交叉銷(xiāo)售和追加銷(xiāo)售等途徑進(jìn)一步提升顧客與店鋪的交易頻率。

　　傳統觀(guān)念認為：發(fā)現顧客正當需求滿(mǎn)足需求并保證顧客滿(mǎn)意營(yíng)造顧客忠誠，如此過(guò)程構成了營(yíng)銷(xiāo)三部曲。當滿(mǎn)意度達到某一高度，會(huì )引起忠誠度的幅提高。顧客忠誠度的獲得必須有一個(gè)最低的.顧客滿(mǎn)意水平，在這個(gè)滿(mǎn)意度水平線(xiàn)下，忠誠度將明顯下降。但是，顧客滿(mǎn)意度絕對不仕客忠誠的重要條件!

　　2、珍惜與顧客的關(guān)系。為了獲得顧客的忠誠，店鋪要提高導購員的綜合素質(zhì)，要合理的分析、了解顧客。要從多對一漸進(jìn)到單對一的模式化營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，管理者也必須花量的時(shí)間，對每個(gè)vip顧客進(jìn)行篩選出類(lèi)別(A、B、C、D)，利用麥凱66顧客檔案來(lái)充分了解顧客，加強與顧客的交流，增加顧客的信任度，珍惜與顧客的關(guān)系，建立緊密型的融洽關(guān)系。

　　3、更多地為顧客著(zhù)想。要想贏(yíng)得長(cháng)久的忠誠顧客，就必須更多地為顧客著(zhù)想，自己提供的服務(wù)是否使顧客滿(mǎn)意，只有更多地為顧客著(zhù)想，才能增加顧客的依賴(lài)感，才能提高顧客的滿(mǎn)意率。

　　4、更多地理解顧客的價(jià)值。店鋪管理者應該知道顧客對自己的價(jià)值，顧客是自己的市場(chǎng)根基，是自己的戰略伙伴，更是自己未來(lái)發(fā)展的潛力，只有充分認識顧客的價(jià)值，讓“顧客永遠是對的”伴隨自己的工作，把顧客的價(jià)值體現在長(cháng)久的服務(wù)中，讓顧客感受到自己的價(jià)值，增強顧客的`被認同感。

　　5、建立與顧客的廣泛聯(lián)系。店鋪對顧客的了解，不應該通過(guò)單一的導購渠道，因為狹窄的信息渠道有可能使顧客的信息失真，使管理者作出錯誤的判斷，而且這種狹窄的渠道還是非常脆弱的，一旦人員變化，就可能使店鋪失去自己的顧客，應該與顧客建立多渠道、多層面的聯(lián)系，定期或不定期地舉辦各類(lèi)活動(dòng)，增加與顧客的聯(lián)系渠道，增強顧客的吸引力。

微信管理制度11

　　第一章 總則

　　第一條 為促進(jìn)集團工作制度化、規范化，加快集團信息化管理建設，充分發(fā)揮微信在工作交流、表達述求、信息共享、傳遞正能量、收集建議意見(jiàn)、推動(dòng)工作、提高辦公效率的積極作用，進(jìn)一步規范內部微信群的管理工作，結合實(shí)際特制訂本辦法。

　　第二條 微信管理及信息維護遵循統一管理、統籌規劃、分工負責的原則。

　　第三條 本管理辦法適用于重慶xx實(shí)業(yè)(集團)有限公司建立的微信群。

　　第二章 管理流程、組織、職責

　　第四條 建立相關(guān)職能的微信群：

　　1. 集團高管工作群: 由集團總裁、常務(wù)副總裁、各分管副總、經(jīng)審批同意入群的總裁助理及高管級負責人組成，需報請總裁同意后建立。

　　2. 計劃運營(yíng)推動(dòng)群：由集團總裁、常務(wù)副總裁、各分管副總、計劃運營(yíng)經(jīng)理及運營(yíng)推動(dòng)小組成員組成，需報請總裁同意后建立。

　　3. 集團工作群：由集團本部全體員工組成(包括試用、實(shí)習員工)，需報請總裁同意后建立。

　　4. 項目公司工作群：由集團總裁、常務(wù)副總裁、項目公司全體成員組成(包括試用、實(shí)習員工)，需報請總裁同意后建立。

　　5. 項目營(yíng)銷(xiāo)微信平臺：由項目營(yíng)銷(xiāo)策劃相關(guān)人員、客戶(hù)組成，需報集團營(yíng)銷(xiāo)副總同意后建立，并報集團行政人事部備案。

　　(備注：部門(mén)工作群存在統一管理的難題，請示領(lǐng)導是否建立)

　　第五條 秉著(zhù)分工明確的原則，微信群日常管理工作由群管理員負責，群管理員須執行微信群相關(guān)管理規定：根據人事變動(dòng)，負責成員準入、請出;負責成員實(shí)名制、聊天管理、違規處理;負責定期對微信群成員進(jìn)行梳理。其中：

　　1. 集團高管工作群、計劃運營(yíng)推動(dòng)群由總裁辦指定群管理員進(jìn)行管理。

　　2. 集團、項目公司相關(guān)工作群由集團行政人事部指定群管理員進(jìn)行管理。

　　3. 營(yíng)銷(xiāo)工作平臺原則上由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理作為群管理員。

　　第六條 原則上成員的準入和請出操作由群管理員負責，其他人員不得隨意邀請人員加入。

　　第七條 成員實(shí)名制管理：進(jìn)群人員必須實(shí)名制，群昵稱(chēng)命名規則：部門(mén)+員工姓名，例如：行政人事部-張某某(總裁、副總裁、各分管副總直接使用姓名)。個(gè)人頭像宜采用本人近期照片，不宜經(jīng)常更換。相關(guān)具體操作步驟見(jiàn)附件《微信常用操作說(shuō)明》。

　　第三章 內容管理及要求

　　第八條 內容發(fā)布及要求：倡導信息共享和正能量傳遞，群消息發(fā)布以工作動(dòng)態(tài)信息、最新通知、公告、重大活動(dòng)與決策、行業(yè)最新信息、緊急信息以及探討解決工作中存在的主要問(wèn)題為主，不得在群內隨意聊天、不得發(fā)布與國家政策法律抵觸的言論、不得對他人進(jìn)行人身攻擊、不得發(fā)布與工作無(wú)關(guān)的'信息。

　　第九條 成員應對發(fā)布信息的準確性、時(shí)效性、適用性負責，對來(lái)源不明、內容不準確、涉及到公司及他人隱私的問(wèn)題不得在群里發(fā)布及擅自轉發(fā);發(fā)布信息內容簡(jiǎn)潔、文字表達清晰、盡可能達到圖文并茂。

　　第十條 微信群成員每天應及時(shí)查閱群信息，對涉及內容要及時(shí)處理，對領(lǐng)導布置的任務(wù)、提出的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)負責人、協(xié)作人要及時(shí)的傳達及回復，工作交流做到日清日結。

　　第十一條 微信群安全保密工作。每一位群成員須自覺(jué)做好群內容安全保密工作，對群內信息、業(yè)務(wù)通報、工作內容等敏感信息嚴禁轉發(fā)給非相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現則按相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

　　第十二條 集團總裁辦、項目總經(jīng)辦負責對微信群進(jìn)行日常監督，對一般違規行為進(jìn)行善意提醒，對嚴重違規行為及時(shí)提出處理意見(jiàn)。

　　第四章 附則

　　第十三條 本管理辦法由集團行政人事部負責解釋?zhuān)�自發(fā)布之日實(shí)施，請遵照執行。

微信管理制度12

　　為了讓老師和家長(cháng)、學(xué)生之間的溝通更加方便、更有親和力。促進(jìn)老師與學(xué)生、家長(cháng)共同成長(cháng)，共同進(jìn)步，特制定如下管理規定:

　　一、群管理員由班級家庭指導委員會(huì )主任擔任。

　　二、班主任、宣傳委員必須經(jīng)常性在微信群轉發(fā)關(guān)于家庭教育的.文章，讓家長(cháng)能及時(shí)學(xué)習家庭教育的相關(guān)知識。

　　三、微信群交流必須遵守國家法律法規及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )信息管理規定;嚴格保守國家機密及學(xué)校機密。

　　四、微信群只用于家校合作交流，不作聊天使用。

　　五、交流中，禁止詆毀學(xué)校及師生形象；禁止出現有違社會(huì )公德、不文明、侮辱性語(yǔ)言；禁止出現不良政治傾向、宗教、暴力等內容；禁止轉發(fā)沒(méi)有事實(shí)依據的文章。如發(fā)現將清退該成員出群。

　　六、嚴禁惡意刷屏，不得擴散負面消息。(相同的文字連續出現3次及以上視為刷屏)。

　　七、嚴禁在群內發(fā)布其他網(wǎng)站鏈接、做惡意宣傳，一經(jīng)發(fā)現，嚴肅處理。

　　八、嚴禁在群內發(fā)紅包。

　　備注:請各位入群家長(cháng)、教師首先修改一下您在本群的昵稱(chēng):家長(cháng):學(xué)生班級+學(xué)生姓名+家長(cháng)稱(chēng)呼，如:XX-班劉小爸爸；教師:教師姓名+(班級+班主任、任教學(xué)科)，以便老師能針對學(xué)生情況做出詳細解答,也便于家長(cháng)觀(guān)察教師的回答是否具體。同時(shí)，請各位家長(cháng)教師認真閱讀《家校合作微信群管理制度》，并嚴格遵守。

微信管理制度13

商管公司招商中心、各項目招商部：

　　為了更好的`使用微信群這一新信息平臺，進(jìn)一步加強公司內部工作交流、經(jīng)驗分享和提高辦公效率，現招商中心已建立XXXX商管―招商部微信群。

　　為進(jìn)一步規范微信群的管理工作，特制定《微信群管理辦法》，具體如下：

　　一、群成員

　　1、商管公司招商中心所有成員。

　　2、各項目招商部所有成員。

　　二、信息發(fā)布要求

　　1、招商中心建立微信群只用于工作交流。

　　2、保持網(wǎng)絡(luò )暢通，對于在群內反映到的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)責任人爭取及時(shí)予以回復確認。

　　三、微信群管理

　　1、由商管公司招商中心張玉婷負責群成員實(shí)名制、聊天管理等工作，各項目人員如有變動(dòng)，請各項目招商經(jīng)理及時(shí)予以更新。

　　2、微信群禁止發(fā)布與招商工作無(wú)關(guān)內容，管理員有權終止和屏蔽不符合事宜的話(huà)題和言語(yǔ)。

　　四、本管理辦法自發(fā)布之日起實(shí)施，請遵照執行。

　　XXXX管理有限公司招商中心

　　XXXX年XX月XX日

微信管理制度14

　　1、目的

　　為更好的加強部門(mén)之間的溝通聯(lián)絡(luò )，提高辦公效率，特制定本制度。

　　2、適用范圍

　　本制度適用于酒神公司所建立的微信群

　　3、基本要求

　　3.1、指定微信群名，明確應加人員、微信發(fā)布內容及群管理員。

　　3.2、群成員一律實(shí)名制。操作方法：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角圖標，在打開(kāi)的'菜單中對“我在本群的昵稱(chēng)”進(jìn)行修改即可。

　　3.3、命名規則：部門(mén)+姓名；例如：“銷(xiāo)售部-張三”。

　　3.4、嚴格保守公司機密，對業(yè)務(wù)通報、群內信息、工作內容等敏感信息嚴禁轉發(fā)給非相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現則按照相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

　　3.5、領(lǐng)導人在群里下達的當天需要完成或者解決的問(wèn)題，相關(guān)責任人必須在網(wǎng)絡(luò )暢通的情況下馬上予以回復確認，即使當時(shí)難以解決，也要即使在群里作出回應或給出可解決的實(shí)施辦法，如超過(guò)30分鐘依然沒(méi)有回應或解決的'，則按照公司相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

　　3.6、禁止在群內發(fā)布不良傾向、色情、賭博、病毒鏈接、無(wú)關(guān)商業(yè)廣告及其他有害信息；禁止詆毀公司及其各部門(mén)和員工形象，一經(jīng)發(fā)現則按照相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

　　3.7、如果群內成員不停從群管理、執意退群，則以警告處分，退群帶來(lái)的后果個(gè)人承擔。

　　3.8、對于公司對外的分享信息，每人均有義務(wù)分享到朋友圈增加活動(dòng)效果和公司影響力。

　　4、本制度自發(fā)布之日起執行。

微信管理制度15

　　一、 公司微信群的設置及用途

　　1、各部門(mén)自建的部門(mén)微信群：適用于各自部門(mén)內部工作信息的溝通交流。

　　2、公司公共微信群：適用于跨部門(mén)間的信息溝通交流。

　　注：重要信息盡量電話(huà)或面對面進(jìn)行溝通，避免微信未被及時(shí)查看、或者信息被誤解而影響工作。微信不是唯一的交流工具，大家不可過(guò)于依賴(lài)微信。

　　二、 微信群的管理

　　1、公司公共微信群的管理由人力資源部專(zhuān)人負責。

　　2、各子公司、各部門(mén)自建的部門(mén)微信群，管理員應為子公司負責人或部門(mén)主要負責人。

　　3、微信群的管理員負責微信群的日常維護和管理，負責成員的加入/移出、實(shí)名制核實(shí)、群中發(fā)布信息的監督等，有權制止不合適宜的話(huà)題、言論，有權將違反微信群管理規定的員工清退出群。

　　4、員工在離職時(shí)應主動(dòng)退出公司微信群，微信群管理員（群主）應在員工離職時(shí)進(jìn)行清查，發(fā)現未退群的離職員工，應馬上清退。

　　三、 微信群使用規則

　　1、凡本公司員工均應根據工作需要加入相應的微信群，進(jìn)群時(shí)必須將個(gè)人昵稱(chēng)設置為“部門(mén)+姓名”，便于識別和溝通。具體操作步驟：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)出屏幕右上角的“”圖標，在打開(kāi)的菜單中選擇“我在本群的昵稱(chēng)”進(jìn)行修改即可；

　　2、新進(jìn)員工由部門(mén)主管引導加入相應微信群，并向新員工介紹微信群的使用規范；

　　3、本公司員工不可隨意退群，以免錯過(guò)傳達信息而影響工作；

　　4、非本公司員工不得拉入公司微信群，以免公司信息漏泄；

　　5、本公司員工嚴格按照各微信群的用途進(jìn)行正常的工作上的正常溝通交流，發(fā)布信息內容簡(jiǎn)潔、文字表達清晰，信息接收對象明確。

　　6、微信群中不得發(fā)布與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人信息，避免在群內進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)式的個(gè)人頻繁對話(huà)，僅雙方兩人的溝通交流應私下進(jìn)行；

　　7、同事間應團隊友愛(ài)、相互幫助，信息溝通應以尊重、信任、耐心的態(tài)度進(jìn)行，應避免沖突，以基于事實(shí)、出于工作目的'和解決問(wèn)題為主，嚴格要求對事不對人。

　　8、禁止在群內發(fā)布詆毀公司及其他部門(mén)的語(yǔ)言行為，禁止發(fā)布對員工或上級有侮辱性、涉及人身攻擊性或其它不正當的語(yǔ)言行為；

　　9、禁止在群內發(fā)布或傳播負面信息，禁止發(fā)布帶有煽動(dòng)性、過(guò)激性的信息；

　　10、禁止在群內發(fā)布有違社會(huì )公德、不文明、不良政治傾向的語(yǔ)言行為；

　　11、禁止在群內發(fā)布、賭博、病毒鏈接、無(wú)關(guān)商業(yè)廣告及其它有害信息；

　　12、禁止在微信群公開(kāi)發(fā)布業(yè)務(wù)、技術(shù)、財務(wù)和公司其它保密信息；

　　13、禁止將公司發(fā)布的文件、通知、公告等重要信息資料對外轉發(fā)；

　　14、各級主管在微信群接到公司發(fā)布的通知或上級指令時(shí)，應及時(shí)回復確認并傳達；

　　15、公司在微信群和微信公眾平臺發(fā)布的宣傳推廣信息，每位員工均有義務(wù)分享到朋友圈，進(jìn)行正常的宣傳推廣。

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