辦公室管理規章制度模板

　　在我們平凡的日常里，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的辦公室管理規章制度模板，歡迎大家分享。

　　一、總則：

　　為加強辦公室人員工作行為管理，維護公司良好形象，特訂立本規范制度，明確要求，規范行為，制造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　1、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，認真負責的完成工作任務(wù)。對各項工作任務(wù)不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡(jiǎn)化、不拖拉。領(lǐng)導交辦的事務(wù)要快速處理，并適時(shí)匯報辦理結果，做到件件有著(zhù)落，事事有回音。

　　2、嚴守工作紀律，遵守作息時(shí)間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦公時(shí)間串崗閑聊，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　3、尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，公平對待，虛心學(xué)習他人的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，相互團結，相互幫忙。

　　4、關(guān)愛(ài)集體，愛(ài)惜公物。積極參與各項活動(dòng)，維護企業(yè)榮譽(yù)和形象。

　　5、不絕提高自身素養，刻苦學(xué)習，勤奮工作，自動(dòng)承當任務(wù)，創(chuàng )新工作方法，甘于吃苦，自發(fā)奉獻。

　　6、誠實(shí)守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當日情、當日報”。

　　7、工作時(shí)間內不脫崗，快速、精準、適時(shí)地做好上情下達，確保政令暢通。

　　8、請假人員須事先布置好工作，非特別、緊急情況，不得用電話(huà)或請人代假。

　　9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理告知去向，并保證通信暢通，便于聯(lián)系。

　　10、要遵守保密條例。不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做，不該問(wèn)的不問(wèn)，做到做事有規距，不能破規則。

　　11、自發(fā)保持辦公環(huán)境的乾凈有序，離開(kāi)座位時(shí)，將椅子推動(dòng)桌斗并保持桌面干凈。

　　二、賓客接待

　　1、本著(zhù)熱誠、周詳的原則，認真做好賓客接待工作，給賓客留下良好印象。

　　2、當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應自動(dòng)從座位上站起來(lái)，禮貌詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)事由，如有實(shí)在業(yè)務(wù)應引領(lǐng)至相關(guān)部門(mén)，如探訪(fǎng)領(lǐng)導，應先請客人在辦公室接待區等候，告知被探訪(fǎng)領(lǐng)導，經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導辦公室。如領(lǐng)導無(wú)空會(huì )見(jiàn)，應委婉謝客，請客人另約時(shí)間。注意應始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬。

　　3、客人落座后，應適時(shí)為其送上飲料。遞送水杯應把水杯把手遞向客人，退后一步后再轉身退出。

　　4、客人來(lái)訪(fǎng)應注意介紹禮節。介紹行為應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介紹同行人員應先介紹級別高的，再按職位高處與低處依次介紹，也可以先介紹女士或年長(cháng)者。

　　5、遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容。倘若接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應當放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì )使對方感覺(jué)你很注重他。參與會(huì )議時(shí)，應當在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。

　　6、與人握手時(shí)應注意：快樂(lè )的握手是堅決有力，這能體現你的信念和熱誠，但不宜太用力且時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，幾秒鐘即可。倘若你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要自動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應當自動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。

　　三、電話(huà)禮儀

　　1、緊要的第一聲：當我們打電話(huà)給某人，若一接通，就能聽(tīng)到對方親切、美妙的招呼聲，心里肯定會(huì )很快樂(lè )，使雙方對話(huà)能順當打開(kāi)，對方也會(huì )有較好的印象。在電話(huà)中，只要略微注意一下本身的行為就會(huì )給對方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)：“您好，這里是華羽家具”。但聲音清楚、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會(huì )有好印象。因此接電話(huà)時(shí)應有“我代表公司形象”的意識。接電話(huà)必需使用一般話(huà)，嚴禁使用“喂、你找誰(shuí)，等不優(yōu)美用語(yǔ)”。

　　2、要有喜悅的心情：打電話(huà)時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調中也會(huì )被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部神色會(huì )影響聲音的變動(dòng)，所以即使在電話(huà)中，也要抱著(zhù)“對方看著(zhù)我”的心態(tài)去應對。

　　3、清楚明朗的聲音：打電話(huà)過(guò)程中一定不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿態(tài)對方也能夠“聽(tīng)”得出來(lái)。倘若你打電話(huà)的時(shí)候，彎著(zhù)腰躺在椅子上，對方聽(tīng)你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì )親切動(dòng)聽(tīng)，充足活力。因此打電話(huà)時(shí)，即使看不見(jiàn)對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意本身的姿態(tài)。

　　4、認真清晰的記錄：隨時(shí)牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指①When何時(shí)②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什么⑥HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是非常緊要的。對打電話(huà)，接電話(huà)具有相同的緊要性。電話(huà)記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴(lài)于5WIH技巧。

　　5、了解來(lái)電話(huà)的目的：上班時(shí)間打來(lái)的電話(huà)幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話(huà)都非常緊要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說(shuō)“不在”就把電話(huà)掛了。接電話(huà)時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避開(kāi)誤事。我們首先應了解對方來(lái)電的目的，如本身無(wú)法處理，也應認真記錄下來(lái)，委婉地探求對方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏(yíng)得對方的好感。

　　6、掛電話(huà)前的禮貌：要結束電話(huà)交談時(shí)，一般應當由打電話(huà)的一方提出，然后相互客氣地道別，說(shuō)一聲“再見(jiàn)”，再掛電話(huà)，不可只管本身講完就掛斷電話(huà)。

　　四、文件管理

　　1、文件的起草要全面、客觀(guān)、完整地體現工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點(diǎn)突出，觀(guān)點(diǎn)鮮明，結構嚴謹，條理清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，通俗易懂。

　　2、文件在送上級審批或簽發(fā)之前，必需反復核對確保無(wú)誤。

　　3、打印、發(fā)放文件必需經(jīng)相關(guān)上級審核后方可印發(fā)。

　　4、凡正式行文應加蓋單位公章。使用印章必需報經(jīng)總經(jīng)理批準同意，對需加蓋印章的文書(shū)內容必需認真批閱，尤其是一些特別情況用印，更要批閱清晰，嚴禁擅自用印，非特別情況不得攜印外出。蓋印要嚴厲認真，蓋出的印章要端正、清楚、直觀(guān)便于識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書(shū)、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應壓年蓋月。

　　5、打印文件要注意保管原稿，應將原稿與一份成文一并存檔保存，以備查閱。

　　6、印發(fā)文件要做到文面清楚，字體適當，用紙規范，美觀(guān)大方。

　　7、依照檔案管理工作要求，適時(shí)做好各類(lèi)文件歸檔、留存及銷(xiāo)毀工作。

　　五、文印、電腦管理

　　1、文印人員按公司規定定時(shí)打印公司相關(guān)文件。

　　2、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無(wú)關(guān)的資料。如有違反，依據情節輕重予以罰款處理。

　　3、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經(jīng)批準不準向任何人供給、泄露。違者視情節輕重予以處理。

　　4、辦公室人員必需依照要求和規定采集、輸入、輸出信息，為工作和有關(guān)部門(mén)決策供給信息資料。（采集、輸入信息以適時(shí)、精準、全面為原則。）

　　5、信息載體必需安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

　　6、辦公室人員應愛(ài)惜各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發(fā)覺(jué)故障，應適時(shí)報請維護和修理，以免影響工作。

　　7、嚴禁工作期間上網(wǎng)閑談、看電影、玩游戲等做各種與工作無(wú)關(guān)事。如有違犯，發(fā)覺(jué)一次按罰款10元一次處理，屢犯者將從嚴懲罰。

　　8、電腦室設備應由專(zhuān)業(yè)人員操作、使用。禁止非專(zhuān)業(yè)人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價(jià)賠償。

　　六、會(huì )議室管理

　　1、為確保會(huì )議室的合理使用，將指定前臺接待員對會(huì )議室進(jìn)行有效管理。各部門(mén)在使用會(huì )議室之前，至少提前半天向行政部進(jìn)行預定，由行政部合理布置。

　　2、會(huì )議室使用完畢后，使用部門(mén)應適時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)整理、儀器設備復位，個(gè)人物品和垃圾請隨即帶離現場(chǎng)避開(kāi)影響后面部門(mén)的使用。

　　七、辦公用品領(lǐng)用規定

　　1、采購：采購工作要科學(xué)、合理，加強透亮度。采購前，應做好市場(chǎng)調查，充分把握欲購物品的性能、價(jià)格及附加優(yōu)惠條件，貨真價(jià)實(shí)，物美價(jià)廉。由行政部統一采購，以便降低采購成本。

　　2、入庫：對采購回的辦公用品進(jìn)行入庫登記，庫存辦公用品的種類(lèi)和數量要科學(xué)確定，合理掌控。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。避開(kāi)不必需的儲存或過(guò)量積壓，確保供應好、周轉快、消耗低、費用省。

　　3、領(lǐng)用：?jiǎn)T工因工作需要，申領(lǐng)人應前臺辦理申領(lǐng)手續，行政將視工作需要發(fā)放辦公用品。

　　4、回收：?jiǎn)T工離職后，應將辦公用品交還行政，對于價(jià)值珍貴的辦公用品及設備，倘若發(fā)生丟失損壞，應折價(jià)賠償，在工資中扣除。

　　八、以上規定既公布之日起生效，如有違犯將視情節輕重作出相應懲罰！

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