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食品安全管理制度優(yōu)秀
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中,大家逐漸認識到制度的重要性,制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。那么制度的格式,你掌握了嗎?以下是小編整理的食品安全管理制度優(yōu)秀,希望對大家有所幫助。
食品安全管理制度優(yōu)秀1
第一條:為加強學(xué)校食品衛生管理,有效控制學(xué)校食物中毒及其它食源性疾患的發(fā)生,保障師生員工身體健康,根據《中華人民共和國食品衛生法》和《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛生管理規定》,結合學(xué)校實(shí)際,制定本辦法。
第二條:學(xué)校校長(cháng)為學(xué)校食堂食品衛生安全管理工作第一責任人。校領(lǐng)導應把食品衛生安全工作列入學(xué)校重要議事日程,定期召開(kāi)會(huì )議,專(zhuān)題研究食品衛生安全工作,建立健全各級管理責任制和責任追究制。主管校領(lǐng)導對衛生行政部門(mén)或教育行政部門(mén)提出的整改意見(jiàn),必須及時(shí)完成相關(guān)部門(mén)進(jìn)行全面整改。
第三條:后勤部門(mén)在主管校領(lǐng)導的領(lǐng)導下,全面負責全校食品衛生安全管理工作。學(xué)校設立專(zhuān)、兼職食品衛生監督管理人員,具體負責監督檢查學(xué)校食品衛生安全,以及相關(guān)政策、措施及制度的落實(shí),履行監督檢查的職能。
第四條:學(xué)校以多種形式對學(xué)生進(jìn)行宣傳教育,教育學(xué)生不買(mǎi)街頭無(wú)照、無(wú)證商販出售的食品,不食用來(lái)歷不明的可疑食物,增強學(xué)生食品衛生安全意識和自我保護能力。
第五條:發(fā)生食物中毒或其他食源性疾患事件,主管校領(lǐng)導應立即到現場(chǎng)進(jìn)行指揮,組織搶救,防止事態(tài)擴大,并及時(shí)向衛生行政部門(mén)和教育行政部門(mén)報告,積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調查、處理。
第六條:對于飲食工作各級責任人員違反規定,不履行或者不正確履行其各自職責,造成就餐者身體損害甚至生命危險的,按照有關(guān)規定追究相關(guān)人員的法律責任。
第七條:對下列人員有下列情形之一的,追究其相關(guān)責任:
。ㄒ唬┯邢铝星樾沃徽,追究食堂或相關(guān)衛生負責人的責任:
1、食堂發(fā)生嚴重食物中毒事故并造成人員傷亡;
2、未建立食品衛生負責制或未設立專(zhuān)職或兼職食品衛生管理人員;
3、未建立食品衛生安全管理制度或管理制度不落實(shí);
4、食堂未取得衛生許可證而從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
。ǘ┯邢铝星樾沃徽,追究食堂負責人及監督員的責任:
1、未按照學(xué)校食品衛生安全管理制度對食堂食品衛生安全進(jìn)行檢查,或檢查次數、糾正力度達不到要求而出現問(wèn)題的;
2、對食堂食品衛生安全檢查出的隱患整改不力造成嚴重后果的;
3、不主動(dòng)配合上級衛生主管部門(mén)檢查,有失職行為的;
4、未及時(shí)傳達上級衛生主管部門(mén)的有關(guān)政策及工作要求,造成不良影響的:
。ㄈ┯邢铝星樾沃徽,追究食堂負責人的責任:
1、不主動(dòng)配合飲食中心及業(yè)務(wù)部對食堂食品衛生安全進(jìn)行管理與檢查、自查的;
2、在食堂食品衛生安全管理過(guò)程中發(fā)現食堂有違反規定的行為而不予以及時(shí)糾正、制止的。
3、不及時(shí)傳達上級有關(guān)食品衛生安全政策和相關(guān)規定,造成工作出現失誤的;
4、食堂發(fā)生食品衛生安全問(wèn)題不及時(shí)上報上級主管領(lǐng)導的;
5、食堂發(fā)生食品衛生安全問(wèn)題未采取措施,或措施不力造成嚴重后果的;
6、食堂發(fā)生食物中毒事故并造成嚴重后果的。
。ㄋ模┯邢铝星樾沃徽,追究物供部負責人及配送員的責任:
1、不按衛生部門(mén)要求對供貨方進(jìn)行索證的:或采購無(wú)有效許可證的食物:
2、把積壓食品和過(guò)期食品、三無(wú)食品推銷(xiāo)給食堂的:
3、把腐爛變質(zhì)、不合格產(chǎn)品搭配給食堂的`。
第八條 責任及處分
。ㄒ唬┨幏衷瓌t
1、由于工作不負責任、經(jīng)營(yíng)不符合衛生標準的食品,造成食物中毒事故或者其他食源性疾患,給學(xué)校和就餐者造成一定的損害或不良后果的,給予直接責任人記大過(guò)及其以下處分,并責令該飲食部門(mén)停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),銷(xiāo)毀導致食物中毒或其他食源性疾患的食品。
2、工作嚴重不負責任、經(jīng)營(yíng)不符合衛生標準的食品,造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患,對人體健康造成嚴重危害,給學(xué)校和就餐者造成嚴重損害或嚴重不良后果的,給予直接責任人撤職及其以上處分。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品中摻入有毒、有害的非食品原料,構成犯罪的,報司法部門(mén)依法追究其刑事責任。
3、未取得衛生許可證或者偽造衛生許可證和未取得健康證明而從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的,食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程不符合衛生要求的,或者對患有疾病不得接觸直接入口食品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員,不按規定調離、拒不改正或者有其他嚴重情節的,分別給予警告、取締其在校內的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
。ǘ┨幏址N類(lèi)
學(xué)校在編人員違反本辦法的應分別給予警告、記過(guò)、記大過(guò)、撤職、開(kāi)除留用察看、開(kāi)除等處分:造成嚴重食物中毒事故構成犯罪的,移送司法機關(guān)處理。
第九條 責任追究程序
一旦發(fā)生食品衛生安全事故,由學(xué)校組織相關(guān)負責人進(jìn)行調查并寫(xiě)出事故調查報告,提出初步處理意見(jiàn),報總務(wù)處、校長(cháng)室等有關(guān)部門(mén)依據相關(guān)規定追究有關(guān)責任人的責任。
第十三條 本辦法經(jīng)校長(cháng)辦公會(huì )議審議通過(guò),自公布之日起施行。
食品安全管理制度優(yōu)秀2
一、防止食物污染措施
。ㄒ唬﹪栏駡绦惺称沸l生法和飲食衛生“五四”制,按崗位責任制要求,搞好環(huán)境和個(gè)人衛生工作。
。ǘ⿵氐紫麥鐝N倉庫、配食間的老鼠、蟑螂、蒼蠅和蚊子。
。ㄈ﹪澜少,加工爛、變質(zhì)、霉爛的肉類(lèi)、奶類(lèi)、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等食品原料,禁止家禽類(lèi)活物進(jìn)入廚房。
。ㄋ模┮资称窇蜏乩洳,隔夜食物多數不宜再用,應作廢棄處理。
。ㄎ澹┓不加衅つw病、化膿性創(chuàng )傷、上呼吸道炎癥、口腔疾病者或其他傳染性疾病,應禁止從事食品加工和食品供應工作。
。┌押檬称凡少、驗收關(guān),防止有毒食物進(jìn)入廚房,以防誤食或由于加工不當而引起食物中毒。
。ㄆ撸⿵N房中的非食用或非直接食用品如:面堿、小蘇打、明礬、硫黃去污粉、清潔劑、食品添加劑、發(fā)色劑等應分類(lèi)專(zhuān)門(mén)貯存,禁止與其它物品特別是食品混裝。
。ò耍﹦《疚锲罚ò⑾x(chóng)劑)禁止進(jìn)入倉庫和廚房。
。ň牛┮坏┌l(fā)生事故,應保持現場(chǎng)應有狀態(tài),防止當事人擅自毀掉可疑食物,應收集食品容器、砧板、半成品或原料、采集病人排泄物或嘔吐物樣品,及時(shí)送交衛生管理部門(mén),以備檢查,聽(tīng)候處理。
二、食堂安全操作、預防火災、防火措施
。ㄒ唬┦程玫脑O備應符合消防規范,并需要配備足夠的消防設備。
。ǘ┘訌娀鹪垂芾,油灶、煤氣爐灶、電熱設備及電源控制柜應有專(zhuān)人負責,下班前,應將所有的電源切斷。
。ㄈ╇S時(shí)消除油漬污物,將易燃物品置于噪火源的地方,廚房和倉庫內應禁止吸煙。
。ㄋ模┍仨殞λ械腵員工進(jìn)行消防知識的培訓,定期組織對所有的消防設施的檢查。
。ㄎ澹┙挂磺蟹菑N房人員進(jìn)入操作場(chǎng)所。
三、食堂工作人員刀傷、燙傷、燒傷和機械傷害預防措施
。ㄒ唬┧性O備實(shí)行包機制,操作人員必須嚴守操作規程和安全制度。
。ǘ┘訌姷毒吖芾,設置專(zhuān)用刀具柜和刀具架,上班時(shí)專(zhuān)人定點(diǎn)使用,下班后集中存放保管。
。ㄈt灶操作人員在烹制、運送食品過(guò)程中,應避免直接接觸高溫炊具爐具,必要時(shí),應戴上手套或用布巾隔熱,以防燙傷灼傷。
。ㄋ模﹩T工如受到傷害,應立即送醫院治療,并通知其家屬,在傷口未愈之前,傷員不應與食品再有接觸。
食品安全管理制度優(yōu)秀3
一、制定本單位食品衛生管理制度和崗位衛生責任制管理措施。
二、制定本單位食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛生設施改善的規劃。
三、組織本單位食品從業(yè)人員進(jìn)行食品安全有關(guān)法規和知識的培訓,培訓合格者才允許從事食品流通經(jīng)營(yíng)。
四、建立并執行從業(yè)人員健康管理制度。
五、執行食品安全標準。
六、協(xié)助食品安全監督管理機構實(shí)施食品安全監督、監測。
進(jìn)貨索證索票制度
。ㄒ唬﹪栏駥忩灩┴浬蹋òㄤN(xiāo)售商或者直接供貨的生產(chǎn)者)的許可證和食品合格的證明文件。
。ǘ⿲徣氲氖称,索取并仔細查驗供貨商的營(yíng)業(yè)執照、生產(chǎn)許可證或者流通許可證、標注通過(guò)有關(guān)質(zhì)量認證食品的相關(guān)質(zhì)量認證證書(shū)、進(jìn)口食品的有效商檢證明、國家規定應當經(jīng)過(guò)檢驗檢疫食品的檢驗檢疫合格證明。
上述相關(guān)證明文件應當在有效期內首次購入該種食品時(shí)索驗。
。ㄈ┵徣胧称窌r(shí),索取供貨商出具的正式銷(xiāo)售發(fā)票;或者按照國家相關(guān)規定索取有供貨商蓋章或者簽名的銷(xiāo)售憑證,并留具真實(shí)地
址和聯(lián)系方式;銷(xiāo)售憑證應當記明食品名稱(chēng)、規格、數量、單價(jià)、金額、銷(xiāo)貨日期等內容。
。ㄋ模┧魅『筒轵灥臓I(yíng)業(yè)執照(身份證明)、生產(chǎn)許可證、流通許可證、質(zhì)量認證證書(shū)、商檢證明、檢驗檢疫合格證明、質(zhì)量檢驗合格報告和銷(xiāo)售發(fā)票(憑證)應當按供貨商名稱(chēng)或者食品種類(lèi)整理建檔備查,相關(guān)檔案應當妥善保管,保管期限自該種食品購入之日起不少于2年。
食品進(jìn)貨查驗記錄制度
。ㄒ唬┟看钨徣胧称,如實(shí)記錄食品的名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱(chēng)及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內容。
。ǘ┎扇≠~簿登記、單據粘貼建檔等多種方式建立進(jìn)貨臺賬。
食品進(jìn)貨臺賬應當妥善保存,保存期限自該種食品購入之日起不少于2年。
。ㄈ┦称钒踩芾砣藛T定期查閱進(jìn)貨臺賬和檢查食品的保存與質(zhì)量狀況,對即將到保質(zhì)期的食品,應當在進(jìn)貨臺賬中作出醒目標注,并將食品集中陳列或者向消費者作出醒目提示;
對超過(guò)保質(zhì)期或者腐朽、變質(zhì)、質(zhì)量不合格等食品,應當立即停止銷(xiāo)售,撤下柜臺銷(xiāo)毀或者報告工商行政管理機關(guān)依法處理,食品的處理情況應當在進(jìn)貨臺賬中如實(shí)記錄。
庫房管理制度
。ㄒ唬┦称放c非食品應分庫存放,不得與洗化用品、日雜用品等混放。
。ǘ┦称穫}庫實(shí)行專(zhuān)用并設有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)的設施及措施,并運轉正常。
。ㄈ┦称窇诸(lèi),分架,隔墻隔地存放。
各類(lèi)食品有明顯標志,有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放,易腐食品要及時(shí)冷藏、冷凍保存。
。ㄋ模┵A存散裝食品的,應在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)及聯(lián)系方式等內容。
。ㄎ澹┙}庫進(jìn)出庫專(zhuān)人驗收登記制度,做到勤進(jìn)勤出,先進(jìn)先出,定期清倉檢查,防止食品過(guò)期、變質(zhì)、霉變、生蟲(chóng),
及時(shí)清理不符合食品安全要求的食品。
。┦称穫}庫應經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng),定期清掃,保持干燥和整潔。
。ㄆ撸┕ぷ魅藛T應穿戴整潔的工作衣帽,保持個(gè)人衛生。
食品銷(xiāo)售衛生制度
。ㄒ唬┦称蜂N(xiāo)售工作人員必須穿戴整潔的工作衣帽,洗手消毒后上崗,銷(xiāo)售過(guò)程中禁止撓頭、咳嗽,打噴嚏用紙巾捂口。
。ǘ╀N(xiāo)售直接入口的食品必須有完整的包裝或防塵容器盛放,使用無(wú)毒、清潔的售貨工具。
。ㄈ┦称蜂N(xiāo)售應有專(zhuān)柜,要有防塵、防蠅、防污染設施。
。ㄋ模╀N(xiāo)售的預包裝及散裝食品應標明廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、品名、生產(chǎn)日期和保存期限(或保質(zhì)期)等。
食品展示衛生制度
。ㄒ唬┱故臼称返呢浖鼙仨氃谡故臼称非斑M(jìn)行清潔消毒。
。ǘ┱故臼称繁仨毶、熟分離,避免食品交叉感染。
。ㄈ┱故局苯尤肟谑称繁仨毷褂脽o(wú)毒、清潔的容器,保持食品新鮮衛生,不得超出保質(zhì)期。
。ㄋ模┱故竟竦牟A、銷(xiāo)售用具、架子、燈罩、價(jià)格牌不得直接接觸食品,展示的食品不得直接散放在貨架上。
。ㄎ澹┱故臼称返匿N(xiāo)售人員必須持有有效健康證明上崗,穿戴整潔的工作衣帽。
人員健康檢查制度
。ㄒ唬┦称方(jīng)營(yíng)人員必須每年進(jìn)行健康檢查,取得健康證明后方可參加工作,不得超期使用健康證明。
。ǘ┦称钒踩芾砣藛T負責組織本單位從業(yè)人員的健康檢查工作,建立從業(yè)人員衛生檔案。
。ㄈ┗加辛〖、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員,以及患有活動(dòng)性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的'人員,不得從事接觸直接入口食品的工作。
安全知識培訓制度
。ㄒ唬┱J真制定培訓計劃,定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品安全知識、職業(yè)道德和法律、法規的培訓以及操作技能培訓。
。ǘ┬聟⒓庸ぷ鞯娜藛T包括實(shí)習工、實(shí)習生必須經(jīng)過(guò)培訓、考試合格后方可上崗。
。ㄈ┙臉I(yè)人員食品安全知識培訓檔案,將培訓時(shí)間、培訓內容、考核結果記錄歸檔,以備查驗。
用具清洗消毒制度
。ㄒ唬┦称酚镁、容器、包裝材料應當安全、無(wú)害,保持清潔,防止食品污染,并符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求。
。ǘ┦称酚镁咭ㄆ谇逑、消毒。
。ㄈ┦称酚镁咭袑(zhuān)人保管、不混用不亂用。
。ㄋ模┦称防洳、冷凍工具應定期保潔、洗刷、消毒,專(zhuān)人負責、專(zhuān)人管理。
。ㄎ澹┦称酚镁咔逑、消毒應定期檢查、不定期抽查,對不符合食品安全標準要求的用具及時(shí)更換。
衛生檢查制度
。ㄒ唬┲贫ǘㄆ诨虿欢ㄆ谛l生檢查計劃,將全面檢查與抽查、問(wèn)查相結合,主要檢查各項制度的貫徹落實(shí)情況。
。ǘ┬l生管理人員負責各項衛生管理制度的落實(shí),每天在營(yíng)業(yè)后檢查一次衛生,檢查各崗是否有違反制度的情況,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)指導改進(jìn),并做好衛生檢查記錄備查。
每周1—2次全面現場(chǎng)檢查,對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋,并提出限期改進(jìn)意見(jiàn),做好檢查記錄。
。ㄒ唬┦称方(jīng)營(yíng)人員必須每年進(jìn)行健康檢查,取得健康證明后方可參加工作,不得超期使用健康證明。
。ǘ┦称钒踩芾砣藛T負責組織本單位從業(yè)人員的健康檢查工作,建立從業(yè)人員衛生檔案。
。ㄈ┗加辛〖、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員,以及患有活動(dòng)性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員,不得從事接觸直接入口食品的工作。
食品安全管理制度優(yōu)秀4
1、食品銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)者應當建立并執行從業(yè)人員健康管理制度;加辛〖、傷寒、病毒性肝炎、滲出性皮膚病等國務(wù)院、黑龍江省衛生行政部門(mén)規定的有礙食品安全疾病的人員,不得從事接觸直接入口食品的工作。
2、從事接觸直接入口食品工作的`食品銷(xiāo)售人員(臨時(shí)工作人員)應當進(jìn)行崗前健康檢查,取得健康證明后方可上崗工作,不得先上崗后查體。并每年進(jìn)行健康檢查。
3、對健康證明過(guò)期的從業(yè)人員,立即停止食品銷(xiāo)售活動(dòng),待重新進(jìn)行健康體檢取得健康證明后,才能繼續上崗。
4、從事食品銷(xiāo)售人員體檢合格證明應隨身攜帶或者明示,以備檢查,從業(yè)人員健康檢查合格證明不得涂改。
5、從事接觸直接入口食品工作的從業(yè)人員如出現咳嗽、發(fā)熱、皮膚傷口或感染等有礙于食品安全的病癥時(shí),應當立即脫離工作崗位,待查明病因、排除病癥或治愈后,方可重新上崗。
6、從業(yè)人員應當嚴格遵守相關(guān)崗位的衛生管理要求,穿戴清潔的工作衣、帽,保持手部清潔,不得在食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或貯存場(chǎng)所內從事可能污染食品的行為。
7、從業(yè)人員健康證明、健康檢查和處置以及日常衛生檢查等應當記錄并建立檔案,檔案應當妥善保管,不得涂改、污損,保管期限最低不得少于2年。
食品安全管理制度優(yōu)秀5
食品用具清洗消毒管理制度
第一條 食品用具、容器、包裝材料應符合有關(guān)衛生標準,無(wú)毒無(wú)害,便于洗刷、消毒、保潔。
第二條 食品用具每天班前、班后要清洗、消毒一次,運行過(guò)程要有序、保持清潔、無(wú)污垢、見(jiàn)本色。
第三條 食品用具要有專(zhuān)人保管、不混用不亂用。
第四條 食品冷藏、冷凍工具應每天保潔一次,每周洗刷、消毒一次,專(zhuān)人負責、專(zhuān)人管理。
第五條 食品用具清洗、消毒應定期檢查、不定期抽查,對不符合衛生標準要求的用具及時(shí)更換。
從業(yè)人員衛生健康管理制度
第一條 食品從業(yè)人員每年必須按規定經(jīng)過(guò)健康檢查及衛生知識培訓合格,同時(shí)取得健康體檢合格證及培訓合格證后,方可上崗工作。
凡患有:①傷寒;②痢疾;③病毒性肝炎;④活動(dòng)性肺結核;⑤化膿性或滲出性皮膚;⑥其他有礙食品衛生的疾病,必須立即調離食品工作崗位,在未徹底治愈前,不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第二條 配備食品衛生專(zhuān)(兼)職衛生管理人員,負責日常衛生檢查工作,實(shí)行責任制,將衛生任務(wù)進(jìn)行分解,具體責任到人。開(kāi)展定期與不定期的衛生檢查,對發(fā)現問(wèn)題的環(huán)節和個(gè)人做好記錄,并經(jīng)予相應的處理。
第三條 從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品衛生病癥的,應立即脫離崗位,待查明原因、排除有礙食品衛生的.病癥或治愈后,方可重新上崗。
第四條建立健全從業(yè)人員健康檔案。
從業(yè)人員培訓管理制度
1、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員必須在接受食品衛生法規和食品衛生知識的培訓并經(jīng)考核合格后,方可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。
2、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員的培訓對象應包括食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的負責人、衛生管理人員及一般食品從業(yè)人員。對經(jīng)過(guò)初訓的已在職的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員,兩年必須復訓一次。
3、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主管部門(mén)負責組織所屬食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負責人和衛生管理人員的培訓工作:食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)個(gè)體戶(hù)由主管部門(mén)或行業(yè)組織會(huì )同食品衛生監督機構共同組織培訓工作。衛生行政部門(mén)有責任協(xié)助食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位搞好培訓工作,并組織對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負責人和衛生管理人員的考試,對成績(jì)合格者,發(fā)給培訓合格證。
4、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須有按規定經(jīng)過(guò)培訓并取得培訓合格證的負責人或衛生管理人員方可申請開(kāi)業(yè)。
加工操作管理制度
加工操作規程的制定與執行:
。ㄒ)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應按本規范有關(guān)要求,根據預防食物中毒的基本原則(餐飲業(yè)和集體用餐配送單位預防食物中毒的基本原則見(jiàn)附件2),制定相應的加工操作規程。
。ǘ┘庸げ僮饕幊虘▽κ称凡少、運輸和貯存、粗加工、切配、烹調、涼菜配制、現榨果蔬汁及水果拼盤(pán)制作、點(diǎn)心加工、裱花操作、燒烤加工、生食海產(chǎn)品加工、備餐及供餐、食品再加熱和工具、容器、餐飲具清洗、消毒、保潔、食品配送等各道操作工序的具體規定和詳細的操作方法與要求。
。ㄈ┘庸げ僮饕幊虘唧w規定標準的加工操作程序、加工操作過(guò)程關(guān)鍵項目控制標準和設備操作與維護標準,明確各工序、各崗位人員的要求及職責。
。ㄋ模⿷逃嘤枂T工按照加工操作規程進(jìn)行操作,使其符合加工操作、衛生及品質(zhì)管理要求。
集體用餐配送單位、加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積20xx㎡以上的餐館、就餐場(chǎng)所有300座位以上或單餐供應300人以上的餐館、食堂及連鎖經(jīng)營(yíng)的餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者宜建立和實(shí)施HACCP食品安全管理體系,制定HACCP計劃和執行文件。
消費者投訴管理制度
第一條 為了構筑入市商品質(zhì)量安全防線(xiàn),保護消費者的合法權益,及時(shí)公正處理消費者投訴,特制定投訴處理制度。
第二條 本店特設立投訴處,在市消費者協(xié)會(huì )指導下開(kāi)展工作。具體工作由本店質(zhì)檢員負責承擔。
第三條 質(zhì)檢員負責消費者投訴接待、記錄、調查、處理、反饋等投訴事宜。
第四條 要認真作好投訴記錄,并開(kāi)展調查工作,及時(shí)向店主匯報情況,主動(dòng)處理投訴事件。
第五條 對于消費者投訴應登記投訴者的姓名、性別、年齡、職業(yè)、單位名稱(chēng)、聯(lián)系方式、投訴事件等一切與投訴事件有關(guān)的資料。
第六條 對于投訴事件,質(zhì)檢員能自行處理的,要及時(shí)處理并予以答復,不能處理的,要及時(shí)向店主請示,在做出處理意見(jiàn)后再作處理。
第七條 對投訴者的書(shū)面答復應載明下列事項:
1、被投訴事由;
2、調查核實(shí)過(guò)程;
3、基本事由及證據;
4、責任及處理意見(jiàn)。
第八條 消費者投訴處理情況要定期向工商部門(mén)報告。
第九條 消費者直接投訴到市消費者協(xié)會(huì )的,質(zhì)檢員應積極配合市消協(xié)妥善處理,不留后患。
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