值班人員管理制度（通用16篇）

　　在學(xué)習、工作、生活中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家收集的值班人員管理制度，歡迎閱讀與收藏。

　　值班人員管理制度 1

　　1、全體員工都有值班的職責和義務(wù)，值班表由辦公室負責制訂，值班人員嚴格按值班安排表執行。

　　2、值班人員要在值班室值班，堅守崗位，提高警惕，對單位辦公區進(jìn)行巡視，保證值班電話(huà)24小時(shí)暢通，不得擅離職守。帶班領(lǐng)導全面負責當日的值班工作。

　　3、值班人員要及時(shí)處理值班中遇到的情景和問(wèn)題，并做好值班記錄，發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)向帶班領(lǐng)導匯報，及時(shí)妥善處理。

　　4、值班人員要提高警惕，做好安全保衛、防火工作。

　　5、值班人員在交接班前要搞好值班室衛生，關(guān)好門(mén)窗。

　　6、交接班時(shí)，接班人員要提前15分鐘到崗接班;交、接班雙方人員要當面交接值班鑰匙和值班記錄，并在值班記錄上履行簽字手續，做好工作交接。

　　7、值班人員有事(包括公事、私事)或因病不能值班時(shí)，報經(jīng)帶班領(lǐng)導批準后，由本人自行調換班次，并在辦公室登記，嚴禁擅自不值班或值班脫崗，擅自不值班或值班脫崗的按曠工處理。

　　8、由于本人特殊情景不能參加值班的.由本人提出書(shū)面申請，由局主要領(lǐng)導批準。

　　9、值班室的用品由當班人員負責清洗更換。

　　值班人員管理制度 2

　　電儀工程師(水務(wù))東湖高新武漢東湖高新集團股份有限公司，東湖高新，東湖高新集團，高新任職條件

　　1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、控制及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

　　2、對電氣、儀表、控制等專(zhuān)業(yè)知識精通，能獨立開(kāi)展水務(wù)等相關(guān)設備電氣相關(guān)技術(shù)處理相關(guān)工作;

　　3、有過(guò)大型水務(wù)公司工程師級別工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　4、身體健康，能適應長(cháng)期工作。

　　值班人員管理制度 3

　　1、員工的工作語(yǔ)言為普通話(huà)。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)聲調要自然、清晰、柔和、親切，不裝腔作勢，聲量不得過(guò)高或過(guò)低，不得模仿他人語(yǔ)氣，不得以任何借口頂撞或譏諷他人。

　　2、接聽(tīng)電話(huà)應快捷(一般在三聲之內)，說(shuō)話(huà)要有禮貌，多用敬語(yǔ)，“你好、請問(wèn)、對不起、再見(jiàn)”不離口。拿起電話(huà)應說(shuō)：“你好，請講”，接到維修需求電話(huà)時(shí)應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)：“請問(wèn)，你什么地方需要維修”記錄后應說(shuō)：“請問(wèn)老師(同學(xué))貴姓”“請留下您的聯(lián)系方式�！苯勇�(tīng)完畢應主動(dòng)說(shuō)：“再見(jiàn)�！睉�待對方擱下電話(huà)后才掛機。當對方說(shuō)話(huà)含糊不清時(shí)，應說(shuō)：“對不起，麻煩你再說(shuō)一遍�！苯拥酵对V電話(huà)，語(yǔ)氣要真誠、平和、用心傾聽(tīng)，盡可能消除對方火氣，并做好詳細記錄，留下反饋的'聯(lián)系號碼，真誠地說(shuō)：“對不起，這事讓你添麻煩了，我馬上匯報領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)幫你及時(shí)處理�！苯拥揭庖�(jiàn)、建議等電話(huà)，應說(shuō)：“謝謝你的意見(jiàn)和建議，我馬上轉告有關(guān)部門(mén)，請留下你的聯(lián)系電話(huà)�！�

　　3、值班人員忌語(yǔ)：“喂”，“快說(shuō)”，“聽(tīng)不清楚，說(shuō)響點(diǎn)”，“這事我不知道”，“這事不歸我們管”，“說(shuō)完了沒(méi)有”，“說(shuō)快一點(diǎn)，這么羅嗦”等。

　　4、實(shí)行首問(wèn)責任制。對服務(wù)對象提出的服務(wù)需求要盡量給予滿(mǎn)足，不得說(shuō)“不知道”，確實(shí)不清楚的，也應委婉回答或記錄在案，盡可能幫助解決。

　　值班人員管理制度 4

　　一、目的

　　為了加強夜間值班管理保證公司財產(chǎn)安全，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　中層及一般管理人員。

　　三、職責

　　綜合管理辦公室負責監督值班工作的執行情況、每月值班表的制定及值班情況的.監督檢查、考核。值班人員負責配合保安對廠(chǎng)區范圍內的檢查及反饋。

　　四、管控說(shuō)明

　　1、夜間值班人員由中層領(lǐng)導及一般管理人員組成（不含女性、銷(xiāo)售員及退休返聘）。

　　2、值班室設在辦公樓三樓。

　　3、所有值班人員需按規定錄入指紋。

　　4、值班時(shí)間為晚6:00----次日早8:00值班人員在值班期間必須到廠(chǎng)區內及各車(chē)間進(jìn)行巡查。在夜間10:00后至少進(jìn)行一次夜查。夜查內容包括生產(chǎn)車(chē)間設備狀況、消防安全情況、各科室人員在崗情況等。

　　5、值班人員應對值班期間發(fā)生的特殊事件如實(shí)記載，并積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。重大事件或相關(guān)部門(mén)不能處

　　值班人員管理制度 5

　　1.瓦斯斷電儀的傳感器必須每7天至少進(jìn)行1次調校，誤差在規定的要求之內。瓦斯斷電儀每月至少調校1次。

　　2.維修后的瓦斯斷電儀的傳感器，要送有資質(zhì)的單位進(jìn)行檢定，并發(fā)給合格證后方可使用。

　　3.使用的瓦斯斷電儀的傳感器，每年至少進(jìn)行1次檢定，檢定要送有資質(zhì)的單位進(jìn)行。

　　4.嚴禁在井下拆機帶電修理。

　　5.嚴禁非瓦斯斷電儀檢修工私自拆開(kāi)修理、查看，儀器的保養、修理等工作，只有瓦斯斷電儀檢修工才能進(jìn)行。

　　6.新儀器投入使用前，要先進(jìn)行檢查、標定，確認符合要求以后，方可投入使用。

　　7.瓦斯斷電儀的供電電源接線(xiàn)，必須取自被控制開(kāi)關(guān)的.電源側。

　　8.必須指定專(zhuān)人負責使用和維護，非工作人員不得亂動(dòng)。

　　9.標準氣樣的存放使用，要符合規定要求。

　　10.備齊維修、安裝所用工具、儀器、儀表以及設備說(shuō)明書(shū)和圖紙。

　　11.電網(wǎng)電壓必須與瓦斯斷電儀電源電壓相同，電網(wǎng)電壓波動(dòng)不超過(guò)±15％。

　　12.備齊主機和附帶設備的連接線(xiàn)和維修中所需用的元器件。

　　13.本工種操作應遵照下列順序進(jìn)行：

　　維修：儀器檢查→故障排除→修理→標定→登記備檢。

　　安裝：儀器檢查→登記→安裝→檢查質(zhì)量→登記。

　　14.瓦斯斷電儀的調整（維修）、安裝

　�。�1）對擬安裝（新購買(mǎi)或收回）的瓦斯斷電儀，應檢查其是否符合國標GB3836 ―1983 《爆炸性能環(huán)境用防爆電器設備》的要求。還應保證儀器外形應無(wú)嚴重損傷變形，觀(guān)察窗、指示燈罩應完整無(wú)缺，所有緊固件不得有松動(dòng)和失落。

　�。�2）按說(shuō)明書(shū)連接好儀器的電源線(xiàn)、傳感器和斷電執行器線(xiàn)。

　�。�3）接通電源，對照電路原理圖，測量電路中各點(diǎn)的電位，判斷故障點(diǎn)，排除故障。

　�。�4）瓦斯斷電儀送電后，如無(wú)異常情況，調節傳感器上調零電位器，回到“0 ”位，預熱30分鐘，再繼續逐項檢查。

　�。�5）調整“報警”點(diǎn)，可采用偏調法，具體操作如下：

　�、僬{節“調零”電位器，使指示值達到預設的報警點(diǎn)。

　�、谡{節“報警”電位器，使主機和聲光器報警，并發(fā)出紅色閃光信號和起伏的報警聲。

　�、壅{節“調零”電位器，使指示值下降，反復調整幾次，直到調準為止，返回“0 ”位。

　�。�6）調整“斷電”點(diǎn)和檢查復電功能，具體操作如下：

　�、僬{節“調零”電位器，使指示值達到預設斷電點(diǎn)，調節“斷電”電位器，使斷電燈亮（此時(shí)主機斷電接線(xiàn)柱用萬(wàn)用表電阻檔測量常開(kāi)點(diǎn)為“0 ”，常閉點(diǎn)為“∞”）。

　�、谡{節“調零”電位器，使指示值下降，在低于報警點(diǎn)時(shí)，瓦斯斷電儀自動(dòng)復電，斷電燈熄滅。

　�。�7）調整、維修完畢后，裝機預熱等待進(jìn)行校驗。

　�。�8）保險絲和元器件損壞時(shí)，必須用相同容量、型號的代換。

　�。�9）更換黑白元件時(shí)，要更換相應的補償電阻。

　�。�10）電烙鐵應有良好的接地性能，以防漏電損壞集成塊。

　�。�11）主機屬礦用隔爆兼安全火花型，維修時(shí)需保護好防爆結合面。

　　15.瓦斯斷電儀的安裝

　�。�1）將校驗完畢的瓦斯斷電儀裝車(chē)運至預定安裝地點(diǎn)、帶齊所需工具。

　�。�2）瓦斯斷電儀的安裝可以參照“機電設備安裝工”的操作規程進(jìn)行。

　　(3)瓦斯斷電儀的接線(xiàn)需要根據工作需要，參考接線(xiàn)圖進(jìn)行連接。

　�。�4）連接好以后，需進(jìn)行一次工作測試，測試合格后，方可正式投入使用。

　　16.瓦斯斷電儀的檢定應按國家計量JJG678 ―1996（催化燃燒式甲烷測定器檢定規程）的要求由有資質(zhì)的單位進(jìn)行檢定。具體操作如下：

　�。�1）打開(kāi)標準氣體瓶閥門(mén)，檢查瓶?jì)葰怏w壓力及接頭氣密性。

　�。�2）將被校驗瓦斯斷電儀調好機械零點(diǎn)，供電預熱30分鐘。

　�。�3）旋下探頭的黑元件罩，裝上帶有氣嘴的密封氣罩。

　�。�4）調整好瓦斯斷電儀電氣零點(diǎn)，按瓦斯斷電儀規定流量用1.0％中烷標準氣體校準3次，使儀器指示值與標準氣體濃度一致。

　�。�5）依次用1.0％、3.0％甲烷標準氣體校驗儀器的基本誤差，應分別不超過(guò)±0.1％、±0.3％。

　�。�6）用1.5％甲烷標準氣體校驗瓦斯斷電儀的報警、斷電誤差，不越過(guò)±0.1％。

　�。�7）以上項目校驗完畢后，關(guān)閉各氣瓶閥門(mén)。

　�。�8）待回零后停電，拆除瓦斯斷電儀所有連線(xiàn)，上好護蓋。

　�。�9）校驗完畢后，填寫(xiě)維修校驗記錄。

　　17.瓦斯斷電儀的檢定條件可以參照“便攜式瓦斯報警儀檢修工”操作規程中的有關(guān)規定執行。

　　18.填寫(xiě)瓦斯斷電儀安裝記錄，并填入監控設備布置圖中。

　　19.做好交接班工作，瓦斯斷電儀臺賬要清楚、實(shí)際。

　　值班人員管理制度 6

　　為保證春節假期的施工工地的安全，保證大家過(guò)一個(gè)愉快的春節，項目部特制定以下《春節值班制度》，具體資料為：

　　1、嚴格遵守值班規定，不得早退、遲到、曠工、脫崗；值班人員要做好值班記錄。重要事情要有記載、記錄。做好交接班等有關(guān)工作。

　　2、不得在值班期間飲酒、睡覺(jué)或干與工作無(wú)關(guān)的事情；需要外出時(shí)，必須保證有人值班。

　　3、值班人員要重點(diǎn)做好重點(diǎn)防火要害部位、物資、無(wú)人上班區域的安全檢查。要進(jìn)行定時(shí)巡邏，防止盜竊現象發(fā)生、防止火災等各項災害的發(fā)生。遇到緊急情景要及時(shí)報警，確保公司財產(chǎn)的.安全。

　　4、對生活區、辦公區的房間和物資應認真檢查、登記，并進(jìn)行落鎖、關(guān)好窗戶(hù)、統一貼好封條；生活區、辦公區杜絕出現“長(cháng)明燈、長(cháng)流水”等浪費現象。

　　5、值班人員在春節放假值班期間為施工現場(chǎng)水電運行及安全工作的第一職責人，必須加強職責感，增強工作的自覺(jué)性與主動(dòng)性，確保水電安全、穩定運行。注意節儉用電，防止發(fā)生火災或者電線(xiàn)短路。

　　6、值班人員不得留宿外來(lái)人員；不準無(wú)關(guān)人員在值班場(chǎng)所逗留。

　　7、值班期間必須保證手機24小時(shí)暢通。遇到突發(fā)及重大情景時(shí)，必須報告上級領(lǐng)導并做好臨時(shí)處理措施，進(jìn)取處置。

　　8、要堅守崗位，不得擅離職守，做好值班期間的工作。違反值班制度，視情節予以處罰并追究相關(guān)人員職責。

　　9、春節值班時(shí)間為20xx年xx月xx日至xx月xx日。

　　值班人員管理制度 7

　　一、值班安排

　　1、醫院總值班工作由院領(lǐng)導輪流總帶班，分醫療總值班、護理總值班、行政總值班等“三條龍”、節假日3天及以上及特殊時(shí)期，另外安排職能科長(cháng)值班，以加大協(xié)調落實(shí)力度、

　　2、值班室實(shí)行非上班時(shí)間值班制度，值班時(shí)段為工作日12：00～14：30（6月1日～9月30日期間為15：00）及17：30（6月1日～9月30日期間為18：00）～次日8：00；非工作日（公休日、節假日）上午班8：00～12：00，下午班12：00～19：00，夜班19：00～次日8：00、

　　3、醫療總值班人員由臨床、醫技科室行政正、副主任及部分志愿參加的副主任醫師以上人員組成，護理總值班由護士長(cháng)輪流值班，行政總值班由職能科室工作人員輪流值班、為照顧老同志，男55周歲、女50周歲以上一般不安排值班、

　　4、醫務(wù)科、護理部和辦公室分別負責編排總值班“三條龍”值班表和值班室管理，對新參加值班的人員進(jìn)行培訓；值班人員要嚴格按照值班表值班，因故不能值班的，應當提前與其他值班人員協(xié)商調換，并分別報醫務(wù)科、護理部和辦公室、

　　二、值班人員職責

　　1、醫療總值班、護理總值班、行政總值班分別負責處理非辦公時(shí)間的醫院醫療、護理、行政事務(wù)的臨時(shí)事宜，及時(shí)處置突發(fā)、重大事件，傳達上級指示和緊急通知，承接未辦事宜，以保證全院正常工作，確保醫院安全、

　　2、接聽(tīng)值班電話(huà)、值班人員應及時(shí)、認真接聽(tīng)值班電話(huà)，語(yǔ)言文明，禮貌應答，對所反映的問(wèn)題要認真按有關(guān)程序報告處理，不得推諉拖延、重要來(lái)電或來(lái)電事項需要辦理的，應要求對方盡量傳真書(shū)面材料；沒(méi)有書(shū)面材料的，值班人員要填寫(xiě)電話(huà)記錄，按程序報批、一般情況下，涉及業(yè)務(wù)咨詢(xún)的來(lái)電，應告其與相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系；涉及新聞采訪(fǎng)事宜、群眾信訪(fǎng)問(wèn)題的來(lái)電，應告其與辦公室聯(lián)系；涉及舉報、投訴的來(lái)電，應告其與監察室聯(lián)系、

　　3、及時(shí)接收和轉辦文電、值班人員如收到傳真或送達的文電，要在值班記錄本上登記，注明收到時(shí)間、需要立即辦理的`文電，值班人員要立即報告帶班院領(lǐng)導，并按照帶班院領(lǐng)導的要求及時(shí)辦理；不需要立即辦理的文電，待上班后交由辦公室處理、

　　4、做好值班記錄、值班人員要認真填寫(xiě)值班日期、值班人員姓名，簡(jiǎn)明扼要記錄值班時(shí)發(fā)生的事項和處理過(guò)程、結果以及需接班人員繼續辦理的事項，所記事項應當按照時(shí)間順序排列，字跡清楚，要素齊全，一事一記，標明序號、院辦主任、醫務(wù)科科長(cháng)、護理部主任應每月核查值班記錄、

　　5、嚴格執行交接班制度、接班人員應按時(shí)接班，如因故無(wú)法按時(shí)接班，應當與當班人員聯(lián)系，保證無(wú)縫交接，防止值班空白期、當班人員應主動(dòng)向接班人員交接值班記錄，特別要交代需續辦的事項、接班人員要認真逐項辦理需續辦事項，并記錄辦理情況、

　　三、值班應急處置

　　1、值班人員接到重大突發(fā)公共事件報告時(shí)，應立即報告帶班院領(lǐng)導和醫院主要領(lǐng)導，通知應急辦負責人，并按領(lǐng)導指示認真辦理有關(guān)事項、

　　2、值班人員接到院內發(fā)生重大醫療糾紛事件時(shí)，應立即報告帶班院領(lǐng)導和醫院主要領(lǐng)導，通知醫務(wù)科、保衛科、應急辦負責人，并按領(lǐng)導指示認真辦理有關(guān)事項、

　　3、值班人員接到院內發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時(shí)，應立即報告帶班院領(lǐng)導和醫院主要領(lǐng)導，通知安全辦（保衛科）、應急辦負責人，并按領(lǐng)導指示認真辦理有關(guān)事項、

　　4、在緊急、重大事件處置過(guò)程中，值班人員要積極主動(dòng)協(xié)助有關(guān)科室做好聯(lián)系、接發(fā)傳真等工作、四、值班紀律

　　1、值班人員要嚴格遵守各項保密規定，不得向無(wú)關(guān)人員透露泄密信息，不得擅自披露重大突發(fā)事件信息、不得在值班室會(huì )客、閑談，不得將無(wú)關(guān)人員帶入值班室、

　　2、值班人員要堅守崗位，不得擅離職守，不得轉移值班電話(huà)，不得利用值班電話(huà)聊天、

　　3、值班人員不得酒后值班或在值班期間飲酒，要注意防火和電器安全，保持值班室的整潔衛生、

　　4、值班人員在值班期間因出現脫崗、漏崗、值班電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)等現象而導致嚴重后果的，將根據有關(guān)規定予以處分、

　　值班人員管理制度 8

　　為了加強對輔導員辦公室學(xué)生干部值班的日常管理，維持正常工作，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，樹(shù)立系辦公室的良好形象，現制定本制度。本制度包括一下部分：

　　一、基本制度

　　第一條值班人員儀容端莊，微笑服務(wù)，舉止文明、習慣使用禮貌用語(yǔ)。

　　第二條請愛(ài)護辦公室的一切公物，保持辦公室的清潔。

　　第三條請保持辦公室安靜，不要大聲喧嘩，不干擾他人辦公。

　　第四條不要在辦公室內大聲聊電話(huà)或吃早餐等。

　　第五條請節約用電，最后離開(kāi)者請負責關(guān)掉電源和鎖好門(mén)窗。

　　第六條所有值班人員必須以主人翁的態(tài)度愛(ài)護辦公室財物，任何人不得把辦公用品據為己有。

　　第七條辦公室鑰匙要保管好，不得隨意外借，否則后果自負。

　　第八條使用辦公室計算機后應刪除自己的文件，不要隨意在桌面擺放文件

　　二、值班制度

　　第一條值班時(shí)間安排

　　1、第1/2節課8：309：50；第3/4節課9：5012：00；第5/6節課2：404：15；第7/8節課4：155：30；晚上8：009：30。上一班次的'值班人員離開(kāi)前電話(huà)通知下一班次的值班人員，若晚上8：00到達。輔導員辦公室老師不在應電話(huà)聯(lián)系當天值班老師。

　　2、周一到周五全天安排值班，周六周日晚上安排值班。節日假期值班安排以當周值班表公示為準。

　　3、各部長(cháng)負責通知、督促本部門(mén)干事完成值班工作。

　　第二條值班要求

　　1、值班人員值班應主動(dòng)向輔導員老師問(wèn)好，示意自己當天值班。

　　2、如值班者確實(shí)有事，請提前一天向辦公室或輔導員鄺老師請假，方便必要時(shí)人員調整。值班人員必須按時(shí)到崗，及時(shí)簽到，不得無(wú)故早退遲到。

　　3、值班人員負責完成輔導員交代的工作，若輔導員無(wú)安排工作可在辦公室學(xué)習，禁止進(jìn)行與工作學(xué)習無(wú)關(guān)的娛樂(lè )活動(dòng)，如上網(wǎng)聊天、看視頻等。

　　4、晚上的值班人員結束值班工作前簡(jiǎn)單打掃辦公室。

　　5、請值班人員如實(shí)填寫(xiě)《值班登記表》

　　6、如有來(lái)訪(fǎng)者，請值班人員熱情接待，并做好記錄。

　　三、考核制度

　　值班人員的出勤情況和態(tài)度表現將作為評優(yōu)、選拔工作的參考，學(xué)生會(huì )辦公室會(huì )定期考核并匯總情況。

　　值班人員管理制度 9

　　一、目的.

　　為了確保夜間生產(chǎn)正常穩定運行以及出現問(wèn)題能及時(shí)予以解決處理，現特制定夜間值班制度：

　　二、適用范圍

　　本制度適用于華泰焦化一廠(chǎng)所有夜間值班人員。

　　三、內容

　　1.值班時(shí)間：每日下午下班至次日早8：00。

　　2.值班地點(diǎn)：焦化一廠(chǎng)廠(chǎng)內

　　3.值班人員：根據辦公室每月編排的干部夜間值班表執行

　　4.值班要求：

　　1）廠(chǎng)部、科室、車(chē)間所有領(lǐng)導手機必須24小時(shí)開(kāi)機。

　　2）廠(chǎng)部（科室）值班領(lǐng)導每天晚上20：00到公司四樓總調會(huì )議室開(kāi)會(huì )。

　　3）車(chē)間值班人員每晚20：30在焦化廠(chǎng)值班領(lǐng)導辦公室開(kāi)碰頭會(huì )。

　　4）科室、車(chē)間值班人員必須按值班表安排執行，當天下午不準離開(kāi)廠(chǎng)區，若有事必須給當天廠(chǎng)部值班領(lǐng)導請假，給調度室打招呼，并找替班人，調度室做好記錄。若出現值班人員調整，未向調度室打招呼，罰款其50元。

　　5）生產(chǎn)正常運行出現變化，車(chē)間要及時(shí)匯報調度室，調度室第一時(shí)間匯報給廠(chǎng)值班領(lǐng)導，再根據情況匯報總調。

　　6）當出現影響生產(chǎn)正常運行，需要調集人員積極處理故障（不值班人員要隨叫隨到）。

　　7）廠(chǎng)部值班必須檢查生產(chǎn)情況、勞動(dòng)紀律，所查問(wèn)題記錄詳細，次日晨會(huì )通報檢查問(wèn)題。

　　8）廠(chǎng)部、科室人員值班后不休息，車(chē)間值班人員次日下午車(chē)間生產(chǎn)工作安排好的情況下，經(jīng)主管廠(chǎng)長(cháng)批準同意，可以休息半天。此規定從下發(fā)之日開(kāi)始執行。

　　值班人員管理制度 10

　　值班人員由售后部前臺業(yè)務(wù)和車(chē)間有關(guān)人員參加，負責處理非正常營(yíng)業(yè)期間的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、緊急救援和臨時(shí)事宜。

　　一、值班時(shí)間：正常營(yíng)業(yè)時(shí)間以外的業(yè)務(wù)事宜均由值班人員負責。

　　二、值班人員應注意維護公司形象，接聽(tīng)電話(huà)、回答咨詢(xún)要主動(dòng)熱情規范，特別對需外出救援的客戶(hù)要熱情友好，不得推三阻四。

　　三、外出救援必須統一穿著(zhù)工服，佩戴胸牌。

　　四、做好電話(huà)接聽(tīng)記錄，及時(shí)把客戶(hù)要求轉達給相關(guān)人員。外出救援完成后，要及時(shí)填寫(xiě)《外出救援單》，并請客戶(hù)確認。準確及時(shí)地做好結帳。嚴禁向客戶(hù)索取小費。

　　五、值班期間擅離職守，按曠工處理。非公司人員不得進(jìn)入店內逗留。保持好值班室內的清潔衛生。

　　六、值班期間嚴禁飲酒，聚眾賭博。

　　七、公司車(chē)輛僅限救援及業(yè)務(wù)需要使用，嚴禁挪作他用。

　　八、嚴格按值班表值班，因故不能值班的`，應事先向服務(wù)經(jīng)理報告批準后請他人代理。

　　九、值班人員應將值班時(shí)處理的事項填寫(xiě)報告表，以便備查。

　　十、做好出車(chē)記錄，完整填寫(xiě)出車(chē)時(shí)間，返回時(shí)間，出車(chē)人，乘車(chē)人。

　　十一、遵守交通法規，杜絕違章。

　　值班人員管理制度 11

　　為維護單位正常的工作秩序，確保單位有一個(gè)安全、整潔、文明、高效的.辦公環(huán)境，特制定本制度。

　　1、門(mén)衛實(shí)行值班制度，做到認真負責，堅守崗位，未經(jīng)許可不得擅自離崗。

　　2、提高安全防范意識，作好防火、防盜工作，對尋釁鬧事、威脅單位安全、擾亂正常辦公秩序的人員，門(mén)衛應及時(shí)采取措施，發(fā)現事故隱患應及時(shí)處理或報告、報警。

　　3、認真做好外來(lái)人員的檢查登記工作。外來(lái)人員憑身份證等有效證件登記后，方可進(jìn)入。來(lái)訪(fǎng)人員要求會(huì )見(jiàn)院領(lǐng)導的，需與院領(lǐng)導聯(lián)系，經(jīng)同意后，方可登記進(jìn)入。

　　4、嚴禁閑雜人員進(jìn)入院內。禁止外來(lái)人員在單位內推銷(xiāo)商品、收購廢書(shū)廢報、廢舊物品。

　　5、每天認真做好單位庭院、各辦公樓、衛生間的衛生，及時(shí)清運垃圾，保持辦公區無(wú)雜物、紙屑及其他垃圾，做好全天保潔。

　　6、認真做好單位院落的花草樹(shù)木的澆灌管理。

　　7、每天負責全院報刊、信件的分發(fā)，做到準確無(wú)誤，不得遺漏丟失。

　　值班人員管理制度 12

　　為進(jìn)一步加強對值班工作的領(lǐng)導和管理，進(jìn)一步規范值班人員行為，確保值班工作的有效進(jìn)行，特制定本規定。

　　一、值班人員的主要職責。負責接聽(tīng)、記錄電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)人員；負責解答投訴、咨詢(xún)的一般性問(wèn)題；負責處理突發(fā)事件；負責其他臨時(shí)交辦的`工作。

　　二、值班人員應提前做好值班準備工作，不得遲到、早退；當日不能值班者經(jīng)值班負責人批準可提前自行調換，并由值班負責人報帶班領(lǐng)導。

　　三、值班人員要認真受理和解答來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)所反映的問(wèn)題，不得敷衍推諉。在受理來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中要熱情、周到、耐心、細致，使用規范用語(yǔ)，克服急躁情緒，杜絕過(guò)激言語(yǔ)。

　　四、對來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題，要及時(shí)解答；不能當時(shí)解答的問(wèn)題，要及時(shí)查詢(xún)或與相關(guān)人員溝通后再做答復；對反映的疑難問(wèn)題要詳細做好記錄，經(jīng)整理后轉交有關(guān)科室或辦公室。

　　五、遇有突發(fā)事件和重要事項時(shí)，須詳細記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況，報告單位和人員的聯(lián)系方式，在第一時(shí)間按程序報告帶班領(lǐng)導并及時(shí)處理，不得延誤和疏漏。

　　六、值班人員必須嚴格遵守各項規章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話(huà)撥打私人電話(huà)，不做與值班工作無(wú)關(guān)的事項。

　　七、值班人員要保持值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊。

　　八、值班負責人負責組織值班人員做好值班工作，值班過(guò)程中值班室不得少于2人。帶班領(lǐng)導負責檢查本班次值班人員的到崗情況。

　　九、對值班脫崗的直接責任人和值班負責人在全鎮進(jìn)行通報批評，扣除當月考核獎；對無(wú)故不到崗人員，在全鎮進(jìn)行通報批評，扣除當月考核獎和當日值班費，一個(gè)季度內累計達到兩次，取消值班資格。對其他違規行為按有關(guān)規定處理。

　　十、值班工作由辦公室負責監督檢查。

　　值班人員管理制度 13

　　為加強分局安全保衛工作，增強分局各人員的安全意識，保證分局財產(chǎn)和各項資料的.安全，制定本制度。本制度適用于分局所有人員，分局長(cháng)室負責按人員提出分局安全值班名單。

　　1、分局長(cháng)室明確一名分局長(cháng)負責分局的具體安全保衛工作。

　　2、負責分局具體安全保衛工作的分局長(cháng)負責制定分局值班表，采取按月輪換，在分局內部張貼，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議宣布，并對大家進(jìn)行安全知識教育，培養防火、防水、防盜等安全防范意識。

　　3、值班實(shí)行雙人值班制度，一人住傳達室，一人住值班室，所有值班人員都必須按值班表要求的時(shí)間在崗值班，不得擅自調整。特殊情況，值班人員要調整班次的，報分管局長(cháng)統一安排、調整。國家法定節假日，分管局長(cháng)提前提出節假日安全值班表，報分局長(cháng)室確定后與每位人員見(jiàn)面，并上報區局。

　　4、值班人員必須堅守崗位，按創(chuàng )安要求和分局的規定，進(jìn)行安全巡邏和安全設施、水電設施、門(mén)窗現狀檢查，并認真、如實(shí)做好安全檢查和值班記錄等。

　　5、值班人員交接班必須履行簽字和移接交制度，日常工作時(shí)間由辦稅服務(wù)廳值班長(cháng)負責監交。

　　6、值班人員應保證分局值班電話(huà)暢通，不得在值班時(shí)間占用電話(huà)。

　　7、值班人員遇到異常情況應及時(shí)向分管局長(cháng)或分局長(cháng)匯報，確保異常情況能得到及時(shí)處理。

　　8、分局不定期對值班情況進(jìn)行檢查，如未按時(shí)到崗或要求時(shí)間不在崗的人員，除按考勤的有關(guān)規定處理外，如出現安全責任事故，視情況做如下處理：

　�。�1）如值班人員在崗，發(fā)現了安全隱患、事故并立即采取了阻止事故進(jìn)一步發(fā)展的措施，則免于追究責任；

　�。�2）如值班人員在崗，安全責任事故、隱患發(fā)生了而沒(méi)有發(fā)現，或者發(fā)現了而沒(méi)有及時(shí)報告處理，則視情節輕重扣發(fā)一個(gè)月至半年崗位津貼；

　�。�3）如值班人員空崗，發(fā)現一次考核扣10分，發(fā)生了安全責任事故，則視情節輕重扣發(fā)一個(gè)季度至全年崗位津貼，正式人員年度考評做不稱(chēng)職處理，臨時(shí)人員作辭退處理。

　　9、本制度自公布之日起執行。

　　值班人員管理制度 14

　　為進(jìn)一步加強應急值班工作，規范工作程序，切實(shí)提高應急值班工作水平，特制定本制度。

　　第一條應急值班室，履行值守應急，信息匯總和協(xié)調職能，發(fā)揮運轉樞紐作用，實(shí)行24小時(shí)值班制度，保障應急工作正常有序運轉。

　　第二條及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)和接受網(wǎng)絡(luò )、傳真，掌握鎮域相關(guān)重大情況和其他形式的重要動(dòng)態(tài)信息。辦理向縣政府報告應急重大、重特大突發(fā)公共事件。

　　第三條值守應急管理工作要準確、及時(shí)、保密、文明。值班員必須嚴格按照黨的政策和國家有關(guān)法律法規和領(lǐng)導指示辦事，既有原則性又具有靈活性，圍繞政府中心工作，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

　　第四條值班員應具有全心全意為人民服務(wù)的奉獻精神，應有高度的責任心和政治敏感性，應有嚴謹細化、熱情周到、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，具備一定政策理論水平、文字綜合能力和應急處置能力。

　　第五條值班室工作人員要開(kāi)通通訊工具，保持聯(lián)絡(luò )暢通。值班人員不得擅離職守，如遇特殊情況，需請人代班、換班或請假時(shí)，須經(jīng)值班室負責同志批準。

　　第六條在值班工作中，值班員要按照“及時(shí)、準確、穩妥、保密”的原則，主動(dòng)了解和掌握緊急重大情況，并認真辦理有關(guān)事項。事前、事中、事后要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導同志報告。

　　第七條值班記錄必須準確、及時(shí)、簡(jiǎn)明、完整，使用專(zhuān)用的《值班記錄》本，書(shū)寫(xiě)清晰、頁(yè)面整潔。

　　第八條在處置緊急重大情況中，值班員要認真研判，及時(shí)報告。對特別重大，重大突發(fā)事件信息，以及事件本身比較敏感，或發(fā)生在敏感地區、時(shí)間或可能演化為特別重大、重大環(huán)境突發(fā)事件的信息，值班員要掌握情況，溝通上下，聯(lián)系內外，協(xié)調左右。特別是在事發(fā)初期，根據領(lǐng)導同志的批示，做好組織協(xié)調工作，籌建指揮中心，必要時(shí)現場(chǎng)設立專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)。始終堅持“快速、準確、周密”的原則，嚴格執行應急預案的各項規定。

　　第九條值班員要將突發(fā)事件的事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、基本內容、記錄準確后，要進(jìn)一步詳細了解事故的`基本情況，如事故的性質(zhì)、原因、損失程度，人員傷亡情況，波及的范圍、影響程度等，便于向領(lǐng)導同志匯報。

　　第十條快速傳遞信息。值班員在受理公共突發(fā)事件信息后，要迅速按程序報主管領(lǐng)導，填寫(xiě)《值班信息》，報相關(guān)領(lǐng)導，并將領(lǐng)導批示精神快速傳達到相關(guān)部門(mén)和單位。

　　第十一條突發(fā)事件發(fā)生后，應急值班室立即進(jìn)入臨戰狀態(tài)，成為連接上下的通訊樞紐，保證領(lǐng)導在現場(chǎng)指揮靈便，各方面聯(lián)絡(luò )暢通，準備好赴現場(chǎng)的車(chē)輛；攜帶好無(wú)線(xiàn)通訊等應急設備。

　　第十二條值班員在處置過(guò)程中，要及時(shí)報告事件的處置進(jìn)展情況，值班員要做好交接班時(shí)的值班記錄，防止突發(fā)事件處置斷檔。

　　值班人員管理制度 15

　　一、前期準備工作

　　1、值班教師應提前了解上晚自習的學(xué)員基本信息，晚自習時(shí)間，地點(diǎn)。

　　2、值班教師在晚自習開(kāi)始時(shí)需要核對學(xué)員是否全部來(lái)齊，如果發(fā)現10分鐘內沒(méi)有來(lái)，需要打電話(huà)給其家長(cháng)或本人，并在值班表的備注中做相關(guān)記錄。

　　二、中期輔導工作

　　1、了解學(xué)員的作業(yè)情況，并記錄其作業(yè)信息。在晚自習結束時(shí)需要填寫(xiě)每個(gè)學(xué)員的.作業(yè)完成情況。

　　2、保持教室的安靜，學(xué)員不得大聲喧嘩，不得在教室中嬉戲，教師需要時(shí)刻在教室中并與35分鐘內巡視一次，不得擅自離開(kāi)教室，不得隨意打罵學(xué)生，或與學(xué)生一起嬉戲。不得在教室內聽(tīng)歌或看電影等做與學(xué)習無(wú)關(guān)的事。

　　3、必須及時(shí)并耐心的解決學(xué)員的學(xué)習問(wèn)題，不得不予理睬，或用譏諷的語(yǔ)氣回答問(wèn)題，更不得直接告訴答案。

　　4、學(xué)員完成作業(yè)時(shí)教師需要嚴格檢查作業(yè)，不得漏檢，不檢或隨意檢查；檢查過(guò)程中如果發(fā)現有問(wèn)題。應及時(shí)指出，并引導學(xué)員做出正確答案，在全部檢查后由本人簽字。

　　三、后期結束工作

　　1、學(xué)員離開(kāi)后由值班教師引導在輔導效果評價(jià)表上填上相應的信息。

　　2、小學(xué)生離開(kāi)時(shí)需要由家長(cháng)來(lái)接，如果家長(cháng)沒(méi)有來(lái)接，則必須電話(huà)告之家長(cháng)確定其離開(kāi)教室時(shí)間。如果有家長(cháng)叮囑則盡力完成。

　　3、值班人員下班需確保中心內所有門(mén)窗、開(kāi)關(guān)正常關(guān)閉。

　　值班人員管理制度 16

　　為規范辦公室學(xué)生干部值班行為，提高工作效率和水平，特制定本制度。

　　第一條各值班人員每人每學(xué)期初始分數為100分。每次得分由辦公室根據值班記錄本及老師對工作的滿(mǎn)意程度評定，同時(shí)辦公室記錄每人每周得分情況，期終予以總結評定。

　　第二條值班期間值班人員必須著(zhù)裝整齊，同時(shí)維持教師辦公室的干凈整潔，協(xié)助老師處理相關(guān)事務(wù)，無(wú)故不服從安排者，扣10分。

　　第三條每天最后一班值班人員，有義務(wù)清理值班室內衛生，關(guān)燈關(guān)窗鎖門(mén)，倒掉垃圾。最后一班后辦公室臟亂者，扣10分。

　　第四條值班人員按照要求做好值班記錄工作，記錄本應在當次班該完成，無(wú)故未完成者，扣5分。

　　第五條值班人員沒(méi)有請假而不來(lái)值班者，扣10分；值班人員無(wú)故遲到或者早退者，扣5分；值班期間無(wú)故外出不在值班室者，扣5分；若因事不能來(lái)值班者，需打電話(huà)向老師說(shuō)明原因，同時(shí)須找人換班。

　　第六條學(xué)期末將個(gè)人得分情況結合分團委學(xué)生會(huì )干部管理制度進(jìn)行獎懲評定。結果將記錄檔案，以供評優(yōu)參考。期末總評不及格（小于60分）者取消學(xué)生干部評優(yōu)資格。

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