商務(wù)部管理制度
在日常生活和工作中，很多地方都會(huì )使用到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的商務(wù)部管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商務(wù)部管理制度1
酒店商務(wù)部大型會(huì )議節慶活動(dòng)管理制度
1、遇大型會(huì )議及節慶活動(dòng)時(shí)應提前一周填寫(xiě)表格并通知保安部、餐飲部、工程部、總經(jīng)理辦公室等相關(guān)部門(mén)。
2、各部門(mén)應做好接待前的安全檢查工作,確保設備設施完好、到位。
3、保安部門(mén)做好現場(chǎng)秩序的維護工作,工程部派人負責現場(chǎng)用電及設備實(shí)施安全使用的監控工作。
4、商務(wù)部應根據人員數量及集中程度對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行策劃。
5、衛生清潔部門(mén)應加大清潔及消毒的頻次及力度,經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng),保障室內空氣清潔,無(wú)異味。
6、保安部做好現場(chǎng)的安全檢查及監管工作。
7、餐飲部應準備足夠食物及物資,包括衛生用品、餐具等,并抓好食品衛生安全工作。
8、做好賓客的事先安全告知工作。
9、協(xié)助保安部門(mén)維持現場(chǎng)秩序,隨時(shí)做好應對突發(fā)事件的準備。
10、部門(mén)經(jīng)理應做好活動(dòng)接待過(guò)程中的協(xié)調工作,其他相關(guān)部門(mén)應做好接待過(guò)程中的協(xié)助工作。
商務(wù)部管理制度2
工程項目商務(wù)部管理職責
�、咆撠燀椖渴┕と^(guò)程的商務(wù)管理工作,配合工程預決算、變更與索賠簽證預算編制工作。
�、平邮芎贤坏�,并負責施工施工總承包合同在項目部范圍內的項目履約管理,負責分包合同、采購合同、外委加工合同的履約動(dòng)態(tài)管理。
�、秦撠熅巿笤鹿こ虉罅壳鍐�,及時(shí)按合同約定催收工程款。
�、蓉撠煼职犖榈馁Y質(zhì)管理,參與對分包商定期考核評價(jià)工作。
�、闪私庹莆辗职鼏挝坏氖┕�(dòng)態(tài),負責辦理分包單位的索賠、變更簽證的確認。
�、时３峙c業(yè)主監理的商務(wù)溝通,了解掌握業(yè)主履約能力的動(dòng)態(tài)。⑺負責開(kāi)展向業(yè)主進(jìn)行工程索賠的基礎工作,搜集、整理相關(guān)索賠證據材料,為防范商業(yè)風(fēng)險做好必要的準備。
�、素撠熢陆Y成本分析及成本控制工作,及時(shí)完善項目成本基礎資料,定期召開(kāi)成本分析會(huì )。
�、特撠燀椖繉ν饨哟ぷ�。
商務(wù)部管理制度3
一、制度總則
本規則是規定本公司業(yè)務(wù)處理方針及處理標準，其目的在于使業(yè)務(wù)得以圓滿(mǎn)進(jìn)行,適用于商務(wù)部以及與之相協(xié)作的相關(guān)部門(mén).
二、商務(wù)銷(xiāo)售人員工作守則
1、商務(wù)銷(xiāo)售人員認真對待每個(gè)客戶(hù)，對業(yè)務(wù)進(jìn)行跟單、回訪(fǎng)，盡最大努力訂單，要積極主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，與關(guān)鍵客戶(hù)必須保持長(cháng)期定時(shí)的聯(lián)絡(luò )。
2、接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。
3、商務(wù)銷(xiāo)售人員應定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)、了解產(chǎn)品的使用及售后情況，進(jìn)行必要的感情投資，尋求雙方長(cháng)期的合作可能性。
4、商務(wù)銷(xiāo)售人員應積極學(xué)習，提高個(gè)人對產(chǎn)品及市場(chǎng)的敏銳嗅覺(jué)，充分了解客戶(hù)的中長(cháng)期發(fā)展規劃，發(fā)掘客戶(hù)的需求。
5、工作期間，不得與客戶(hù)發(fā)生沖突，不卑不吭，盡量友好協(xié)商處理。如發(fā)生此類(lèi)情況將嚴重處理，同時(shí)也不得過(guò)份遷就客戶(hù)過(guò)份要求，造成公司損失。
6、商務(wù)銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)洽談中需要對價(jià)格策略進(jìn)行調整時(shí)，應及時(shí)與上級主管領(lǐng)導說(shuō)明原因及具體調整的方案，獲批準后再與客戶(hù)接觸。若出現營(yíng)銷(xiāo)計劃以外的重大情況時(shí)，應向上級主管領(lǐng)導及時(shí)匯報，獲得批準后方可與客戶(hù)商談，不得擅自作主決定營(yíng)銷(xiāo)計劃以外的重大問(wèn)題；
7、商務(wù)銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)接觸溝通時(shí)時(shí)，需及時(shí)記錄整理會(huì )談內容并存檔。
8、商務(wù)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)接觸，除介紹公司業(yè)績(jì)和技術(shù)實(shí)力外，為增加溝通效果可視實(shí)際情況在預算范圍內可進(jìn)行必要的宴請和贈送紀念品。
商務(wù)部管理制度4
第一條目的
一、為了規范、完善部門(mén)的會(huì )議安排及會(huì )議制度化，特制訂本部門(mén)會(huì )議制度。
第二條適用范圍
二、本制度適用于商務(wù)部各類(lèi)會(huì )議。
第三條會(huì )議種類(lèi)
三、商務(wù)部會(huì )議分為周工作例會(huì )、月工作例會(huì )、季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )、合同交底會(huì )、專(zhuān)題專(zhuān)項會(huì )議（工作討論、文件評審等）。
第三條會(huì )議組織制度
四、周工作例會(huì )、月工作例會(huì )、季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )為定期召開(kāi)，專(zhuān)題專(zhuān)項會(huì )議根據工作需要，由商務(wù)部負責安排、通知、協(xié)調其他相關(guān)部門(mén)參加，并負責主持和記錄。
第四條會(huì )議紀律要求
五、到會(huì )相關(guān)人員須準時(shí)出席，未經(jīng)準假不得遲到或缺席。手機應設置為振動(dòng)提示（如無(wú)重要情況最好關(guān)機）。
第五條會(huì )議形式要求
七、每周一16:00召開(kāi)商務(wù)部周例會(huì )，對上周工作做出總結并對本周工作計劃進(jìn)行安排，對需要跨周完成的工作，需匯報工作進(jìn)度及完成情況。
八、每月五號前召開(kāi)商務(wù)部月工作例會(huì )（遇節假日順延），對上月工作進(jìn)行總結及當月工作安排，對重大商務(wù)議題進(jìn)行部門(mén)內部討論和部署。
九、每季度的第一周召開(kāi)季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，對上季度的項目經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行統計、分析和匯報，討論、總結過(guò)程中存在的問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，并提出應對措施及解決辦法。
十、根據經(jīng)營(yíng)工作需要及時(shí)協(xié)調各部門(mén)，召開(kāi)各類(lèi)專(zhuān)題專(zhuān)項會(huì )議，如招標文件評審會(huì )、合同交底會(huì )等，對專(zhuān)項問(wèn)題進(jìn)行研討，征求各部門(mén)意見(jiàn)和建議，完善和促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作的順利、有效進(jìn)行。
商務(wù)部管理制度5
第一條為了規范餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),引導和促進(jìn)餐飲行業(yè)健康有序發(fā)展,維護消費者和經(jīng)營(yíng)者的合法權益,依據國家有關(guān)法律、法規,制定本辦法。
第二條在中華人民共和國境內從事餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng),適用本辦法。
本辦法所稱(chēng)餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng),是指通過(guò)即時(shí)加工制作成品或半成品、商業(yè)銷(xiāo)售和服務(wù)性勞動(dòng)等,向消費者提供食品和消費場(chǎng)所及設施的經(jīng)營(yíng)行為。
第三條商務(wù)部負責全國餐飲行業(yè)管理工作,制定行業(yè)規劃、政策和標準,開(kāi)展行業(yè)統計,規范行業(yè)秩序。
地方各級人民的政府商務(wù)主管部門(mén)負責本行政區域內餐飲業(yè)行業(yè)管理工作。
第四條國家鼓勵餐飲經(jīng)營(yíng)者發(fā)展特色餐飲、快餐、早餐、團膳、送餐等大眾化餐飲,提供標準化菜品,方便消費者自主調味,發(fā)展可選套餐,提供小份菜。
第五條餐飲行業(yè)協(xié)會(huì )應當按照有關(guān)法律、法規和規章的規定,發(fā)揮行業(yè)自律、引導、服務(wù)作用,促進(jìn)餐飲業(yè)行業(yè)標準的推廣實(shí)施,指導企業(yè)做好節能減排、資源節約和綜合利用工作。
餐飲行業(yè)協(xié)會(huì )應通過(guò)制定行業(yè)公約等方式引導餐飲經(jīng)營(yíng)者節約資源、反對浪費。
第六條餐飲經(jīng)營(yíng)者應當嚴格按照法律、法規和規章的有關(guān)規定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),建立健全各項制度,積極貫徹國家和行業(yè)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的標準。
第七條餐飲經(jīng)營(yíng)者應當做好節能減排、資源節約和綜合利用工作。
餐飲經(jīng)營(yíng)者應當建立節儉消費提醒提示制度,并在醒目位置張貼節約標識,貫徹節約用餐、文明用餐標準。
第八條餐飲經(jīng)營(yíng)者應引導消費者餐前適量點(diǎn)餐,餐后主動(dòng)幫助打包,對節約用餐的消費者給予表?yè)P和獎勵。
第九條餐飲經(jīng)營(yíng)者不得銷(xiāo)售不符合國家產(chǎn)品質(zhì)量及食品安全強制標準的食品。
第十條餐飲經(jīng)營(yíng)者不得隨意處置餐廚廢棄物,應按規定由具備條件的企業(yè)進(jìn)行資源化利用。
第十一條餐飲經(jīng)營(yíng)者所售食品或提供的服務(wù)項目標價(jià),按照國務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)制定的有關(guān)規定執行。
第十二條禁止餐飲經(jīng)營(yíng)者設置最低消費。
第十三條提供外送服務(wù)的餐飲經(jīng)營(yíng)者,應當建立健全相應的服務(wù)流程,并明示提供外送服務(wù)的時(shí)間、外送范圍以及收費標準;根據消費者的訂單和食品安全的要求,選擇適當的交通工具、設備,按時(shí)、按質(zhì)、按量送達消費者,并提供相應的'單據。
第十四條餐飲經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的,應當明示促銷(xiāo)內容,包括促銷(xiāo)原因、促銷(xiāo)方式、促銷(xiāo)規則、促銷(xiāo)期限、促銷(xiāo)商品的范圍,以及相關(guān)限制性條件。
餐飲經(jīng)營(yíng)者應當在促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始前做好原材料儲備及服務(wù)準備工作,依照承諾履行相關(guān)義務(wù)。
促銷(xiāo)活動(dòng)期間,餐飲經(jīng)營(yíng)者不得故意拖延提供相關(guān)商品或服務(wù),不得以任何形式降低商品質(zhì)量或服務(wù)水平。
第十五條餐飲經(jīng)營(yíng)者應當建立健全顧客投訴制度,明確具體部門(mén)或人員受理、處理消費者投訴。
投訴的受理、轉交以及處理結果應當通知投訴者。
第十六條餐飲經(jīng)營(yíng)者應當建立健全突發(fā)事件應急預案、應對機制,明確職責分工,落實(shí)責任。
發(fā)生突發(fā)事件時(shí),應當立即啟動(dòng)應急處理工作程序并及時(shí)向政府有關(guān)部門(mén)報告事件情況及處理結果。
第十七條縣級以上地方商務(wù)主管部門(mén)應當建立或委托相關(guān)機構建立經(jīng)營(yíng)者及其負責人、高層管理人員信用記錄,將其納入國家統一的信用信息平臺,并依法向社會(huì )公開(kāi)嚴重違法失信行為。
餐飲經(jīng)營(yíng)者及其負責人、高層管理人員應當按照商務(wù)主管部門(mén)要求提供與餐飲經(jīng)營(yíng)相關(guān)的信用信息。
商務(wù)主管部門(mén)應當將餐飲經(jīng)營(yíng)者違反本辦法的行為及行政處罰情況進(jìn)行匯總,建立不良記錄檔案,并可向社會(huì )公布。
第十八條縣級以上地方商務(wù)主管部門(mén)應當定期對餐飲行業(yè)開(kāi)展反食品浪費相關(guān)行為進(jìn)行監督檢查,并給予相應獎勵或處罰。
第十九條縣級以上地方商務(wù)主管部門(mén)應當定期開(kāi)展本行政區域內的餐飲業(yè)行業(yè)統計工作。
餐飲經(jīng)營(yíng)者應當按照商務(wù)主管部門(mén)要求,及時(shí)準確報送相關(guān)信息。
第二十條商務(wù)主管部門(mén)應當建立、健全舉報制度,設立、公布投訴電話(huà)。
任何組織和個(gè)人對違反本辦法的行為,有權向商務(wù)主管部門(mén)舉報。
商務(wù)主管部門(mén)接到舉報后,對屬于職責范圍的,應當在20個(gè)工作日內作出處理決定;不屬于職責范圍的,應當在5個(gè)工作日內轉交有關(guān)部門(mén)依法處理。
處理過(guò)程中,商務(wù)主管部門(mén)應當對舉報人的相關(guān)信息進(jìn)行保密。
第二十一條商務(wù)、價(jià)格等主管部門(mén)依照法律法規、規章及有關(guān)規定,在各自職責范圍內對餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監督管理。
對于餐飲經(jīng)營(yíng)者違反本辦法的行為,法律法規及規章有規定的,商務(wù)主管部門(mén)可提請有關(guān)部門(mén)依法處罰;沒(méi)有規定的,由商務(wù)主管部門(mén)責令限期改正,其中有違法所得的,可處違法所得3倍以下罰款,但最高不超過(guò)3萬(wàn)元;沒(méi)有違法所得的,可處1萬(wàn)元以下罰款;對涉嫌犯罪的,依法移送司法機關(guān)處理。
商務(wù)、價(jià)格等主管部門(mén)應當自作出行政處罰決定之日起20個(gè)工作日內,公開(kāi)行政處罰決定書(shū)的主要內容,但行政處罰決定書(shū)中涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的內容依法不予公開(kāi)。
第二十二條商務(wù)、價(jià)格等主管部門(mén)工作人員在監督管理工作中濫用權力、徇私作弊的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第二十三條省級商務(wù)主管部門(mén)可依據本辦法,結合本行政區域內餐飲業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,制定有關(guān)實(shí)施辦法。
第二十四條本辦法自20xx年11月1日起實(shí)施。
關(guān)于貫徹執行商務(wù)部、國家發(fā)改委《餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)管理辦法(試行)》意見(jiàn)【3】
各設區市商務(wù)局,定州市、辛集市商務(wù)局:
商務(wù)部、國家發(fā)改委頒布了《餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)管理辦法(試行)》(商務(wù)部、國家發(fā)改委令20xx年第4號)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》),自20xx年11月1日開(kāi)始實(shí)施,現轉發(fā)全省貫徹落實(shí)。
同時(shí)根據我省實(shí)際提出如下貫徹意見(jiàn):
一、提高認識,加強領(lǐng)導,抓緊制定實(shí)施意見(jiàn)
餐飲業(yè)是重要的民生產(chǎn)業(yè),對提高人民生活品質(zhì)、拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)、提升城鄉服務(wù)功能、改善就業(yè)環(huán)境等方面具有重要的意義。
全省各級商務(wù)部門(mén)要高度重視這項工作,強化組織領(lǐng)導,根據本地實(shí)際,研究制定具體的實(shí)施意見(jiàn),力爭年底前完成,確保國家行業(yè)指令的貫徹落實(shí)。
二、開(kāi)展宣傳活動(dòng),推動(dòng)《辦法》的貫徹落實(shí)
各級商務(wù)主管部門(mén)積極組織好各類(lèi)宣傳活動(dòng),通過(guò)報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò )等新聞媒體積極宣傳實(shí)施本《辦法》的意義和規范要求,營(yíng)造良好的社會(huì )輿論氛圍,為《辦法》的順利實(shí)施奠定基礎。
三、開(kāi)展行政執法培訓,依法依規文明執法
要在地方政府法制部門(mén)的指導下,做好前期保障工作,組織好行政執法人員培訓,提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì),并與有關(guān)執法部門(mén)密切協(xié)作,依法依規文明執法。
四、發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )作用,規范餐飲業(yè)市場(chǎng)秩序
要重視發(fā)揮餐飲行業(yè)協(xié)會(huì )對政府和企業(yè)的雙向服務(wù)的功能。
引導行業(yè)協(xié)會(huì )在宣傳政策法規、推廣行業(yè)標準、建立企業(yè)信用記錄、開(kāi)展行業(yè)自律、規范市場(chǎng)秩序、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮引領(lǐng)和促進(jìn)作用。
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