新媒體運營(yíng)部規章制度
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的新媒體運營(yíng)部規章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為完善運營(yíng)部管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，更好地實(shí)現公司整體經(jīng)營(yíng)戰略，特制定本規章制度。
第一章 總則
1.1管理機制：公司運營(yíng)人員由公司運營(yíng)部負責管理和調配，在運營(yíng)經(jīng)理的領(lǐng)導下開(kāi)展工作，并對其負責。
1.2運營(yíng)人員基本要求：積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行媒體業(yè)務(wù)拓展，按計劃開(kāi)發(fā)、建立并維持穩定的新媒體資源；充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng )新思維，拓寬宣傳思路。
第二章 崗位職責
2.1 內容運營(yíng)專(zhuān)員：
2.1.1負責自媒體（官網(wǎng)、公眾號、小程序等）平臺的內容策劃，包含材料收集，文字編輯及互動(dòng)管理。
2.1.2 跟蹤行業(yè)熱點(diǎn)，結合實(shí)際情況，制定、完成策劃內容。
2.1.3 參與線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)的專(zhuān)題策劃、文案擬定、軟文等撰寫(xiě)以及活動(dòng)實(shí)施工作。
2.1.4分析各平臺運營(yíng)效果，整理有效數據，復盤(pán)推廣數據，作出有效調整。
2.1.5協(xié)助推廣運營(yíng)專(zhuān)員分析網(wǎng)絡(luò )人群搜索行為，完成關(guān)鍵詞挖掘，細化，并策劃軟文
2.1.6協(xié)助推廣運營(yíng)專(zhuān)員定期梳理匯報自媒體平臺數據，研究用戶(hù)思維，提出優(yōu)化建議及執行計劃。
2.2 信息渠道運營(yíng)專(zhuān)員：
2.2.1 收集并整理行業(yè)熱點(diǎn)實(shí)時(shí)，新聞報道，關(guān)鍵詞等反饋給推廣運營(yíng)專(zhuān)員和內容運營(yíng)專(zhuān)員。
2.2.2 通過(guò)招聘網(wǎng)，市場(chǎng)部資源，收集并整理幼教行業(yè)招聘信息。
2.2.3 負責公眾號（廣東幼教智庫、百里教育），小程序（廣東省幼教平臺）招聘板塊內容的文字編輯，排版，并做好對接工作。
2.2.4 整理行業(yè)標桿媒體，協(xié)助內容運營(yíng)專(zhuān)員進(jìn)行選題儲備。
2.2.5 收集行業(yè)干活資源，定期整理給內容運營(yíng)專(zhuān)員。
2.3推廣運營(yíng)專(zhuān)員：
2.3.1 參與線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)的專(zhuān)題策劃、文案擬定、軟文等撰寫(xiě)以及活動(dòng)實(shí)施工作。
2.3.2 負責自媒體（搜狐、百家號、知乎、百度知道等）平臺的內容策劃，包含材料收集，文字編輯及互動(dòng)管理。
2.3.3 收集并分析網(wǎng)絡(luò )人群的搜索行為，完成關(guān)鍵詞挖掘，細化，策劃軟文。
2.3.4梳理現有新媒體矩陣平臺數據，研究用戶(hù)思維以及平臺規則，提出并制定可實(shí)施優(yōu)化建議及執行方案。
2.3.5 日常維護并優(yōu)化公眾號內的自定義菜單欄，自動(dòng)回復，關(guān)鍵字回復。
2.4運營(yíng)經(jīng)理：
2.4.1負責公司產(chǎn)品優(yōu)化，完成公司對產(chǎn)品的發(fā)展訴求。
2.4.2負責市場(chǎng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的策劃，包括話(huà)題策劃，執行策劃，推動(dòng)工作，評估總結。
2.4.3制定公司自媒體（官網(wǎng)、公眾號、小程序等）平臺的年度運營(yíng)計劃和日常運營(yíng)工作安排。
2.4.4組織召開(kāi)團隊的各項會(huì )議，并做好會(huì )后的反饋工作。
2.4.5調研用戶(hù)市場(chǎng)，跟蹤推廣效果，了解用戶(hù)需求，分析用戶(hù)行為，建立運營(yíng)手段，提升用戶(hù)活躍度及粉絲數量。
2.4.6負責運營(yíng)團隊的招聘、培訓、輔導、激勵、業(yè)務(wù)評估，形成一支優(yōu)秀的'運營(yíng)團隊。
第三章 工作制度
3.1 運營(yíng)部的目的與原則：
運營(yíng)部所要解決的就是如何制定運營(yíng)戰略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運營(yíng)內容，繼而產(chǎn)生興趣，做出消費決策。運營(yíng)部與市場(chǎng)部共同管理規范實(shí)現流程化管理，為公司及業(yè)務(wù)員提供服務(wù)，提高運營(yíng)策略市場(chǎng)響應速度，爭奪顧客，拓展市場(chǎng)；增加銷(xiāo)量，提高運營(yíng)組織和實(shí)施效率，增強其市場(chǎng)效果。
3.2 內容與方式：
運營(yíng)的主要內容與方式包括廣告、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)。
3.2.1 廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過(guò)一定的媒體把商品、項目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標顧客的一種運營(yíng)方式；公司的廣告主要包括中職院校廣告、行業(yè)媒體廣告及網(wǎng)絡(luò )廣告宣傳。
3.2.2 網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)是指公司網(wǎng)站，小程序，公眾號自向目標顧客對產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣傳與銷(xiāo)售，與消費者或用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )交易的運營(yíng)方式。
3.2.3 音效運營(yíng)是指運營(yíng)部運用各種短期誘因，鼓勵購買(mǎi)或小程序上線(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)方式。
第四章 網(wǎng)站管理制度
4.1 網(wǎng)站管理行為規范：
網(wǎng)站管理與維護遵循“總體規劃、統一格式、分工負責”的原則；網(wǎng)站欄目的設立由運營(yíng)部負責人確定。運營(yíng)人員可提供欄目建議。
4.2 網(wǎng)站管理及工作流程：
4.2.1網(wǎng)站信息的更新工作實(shí)行部門(mén)負責制，即由運營(yíng)部?jì)热葸\營(yíng)專(zhuān)員負責網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。
4.2.2運營(yíng)部?jì)热葸\營(yíng)專(zhuān)員負責所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對內容的真實(shí)性和可靠性負責。
4.2.3所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運營(yíng)經(jīng)理審核。
4.2.4涉及公司項目，上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運營(yíng)經(jīng)理審核后，交由總經(jīng)理確認方可發(fā)布。
4.3 運營(yíng)經(jīng)理行使下列職權：
4.3.1公司網(wǎng)站的域名注冊、通用網(wǎng)址、空間使用情況進(jìn)行備案，保護公司網(wǎng)絡(luò )品牌。
4.3.2負責與網(wǎng)站建設公司溝通協(xié)調解決網(wǎng)站所出現的問(wèn)題。
4.3.3指導、檢查、監督網(wǎng)站運行、維護工作。
4.3.4網(wǎng)站形象設計，確保公司整體網(wǎng)站形象的統一。
4.3.5推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )知名度。
4.4 運營(yíng)部運營(yíng)人員行使下列職權：
4.4.1定期檢查公司網(wǎng)站模塊的運營(yíng)情況，排除故障。
4.4.2檢查網(wǎng)站涉及公司的內容，保證公司文化、品牌宣傳的統一
4.4.3更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內容。
4.4.4網(wǎng)站各欄目由運營(yíng)部?jì)热葸\營(yíng)專(zhuān)員進(jìn)行管理，責任人主要負責所有欄目的內容的收集、更新和維護。
4.5 內容更新要求：
4.5.1網(wǎng)站的內容最少應每周更新三次。
4.5.2對于公司重大新聞或重大活動(dòng)，應在活動(dòng)結束后3個(gè)工作日內編輯好文字和相關(guān)圖片及時(shí)上傳，反映公司經(jīng)營(yíng)和管理的最新動(dòng)態(tài)信息。
4.5.3對于公司重大促銷(xiāo)活動(dòng)信息，應在活動(dòng)開(kāi)始前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷(xiāo)信息。
4.5.4對網(wǎng)站固定欄目?jì)热菝吭逻M(jìn)行定期檢查和更新。
4.5.5此項工作完成情況納入對負責人考核指標內容。
第五章 新媒體管理制度
5.1 新媒體管理行為規范：
新媒體運營(yíng)與維護遵循“統一方向、不同格式、獨立負責”的原則；欄目的設立由運營(yíng)部負責人確定，運營(yíng)人員可提供欄目建議。
5.2 新媒體管理及工作流程：
5.2.1新媒體內容的更新工作實(shí)行部門(mén)專(zhuān)人專(zhuān)職，即由運營(yíng)部運營(yíng)人員負責新媒體各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。
5.2.2運營(yíng)部運營(yíng)人員負責所指定的模塊信息，資料等的收集、整理工作，并對內容的真實(shí)性和可靠性負責。
5.2.3所有新媒體發(fā)布稿件必須經(jīng)運營(yíng)經(jīng)理審核。
5.2.4涉及公司項目，上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運營(yíng)經(jīng)理審核后，交由總經(jīng)理確認方可發(fā)布。
5.3 運營(yíng)經(jīng)理行使下列職權：
5.3.1新媒體運營(yíng)矩陣的建立，管理與維護。
5.3.2指導、檢查、監督新媒體運營(yíng)情況、維護正常工作秩序。
5.3.4新媒體形象設計，確保整體風(fēng)格形象的統一。
5.3.5推廣微信公眾號，提升新媒體平臺的知名度。
5.4 運營(yíng)部運營(yíng)人員行使下列職權：
5.4.1定期檢查新媒體自定義模塊的運營(yíng)情況，排除問(wèn)題，優(yōu)化模塊。
5.4.2檢查新媒體涉及公司的內容，保證公司文化、品牌宣傳的統一
5.4.3更新新媒體咨詢(xún)、公司報道等內容。
5.4.4新媒體平臺各欄目由運營(yíng)部專(zhuān)人進(jìn)行管理，責任人主要負責所有欄目的內容的收集、更新和維護。
5.5 內容更新要求：
5.5.1新媒體平臺的內容每天需更新一次，內容把控由運營(yíng)經(jīng)理審核。
5.5.2對于公司重大新聞或重大活動(dòng)，應在活動(dòng)結束后3個(gè)工作日內編輯好文字和相關(guān)圖片及時(shí)上傳，反映公司經(jīng)營(yíng)和管理的最新動(dòng)態(tài)信息。
5.5.3對于公司重大促銷(xiāo)活動(dòng)信息，應在活動(dòng)開(kāi)始前3天在新媒體平臺上發(fā)布促銷(xiāo)信息。
5.5.4對新媒體固定欄目?jì)热菝吭逻M(jìn)行定期整合，更新。
5.5.5此項工作完成情況納入對負責人考核指標內容。
第六章 運營(yíng)部管理規則
6.1運營(yíng)部負責官方網(wǎng)站，小程序，公眾平臺等自媒體的開(kāi)設及使用情況進(jìn)行統一管理。
6.2嚴格控制管理賬號和密碼的知悉范圍，未經(jīng)許可，不可將公司管理賬號密碼告知除運營(yíng)部外的他人。
6.3公眾平臺，小程序，官網(wǎng)的信息發(fā)布實(shí)行分類(lèi)管理制度，對于行業(yè)資訊、行業(yè)干貨，招聘資訊等一般性信息由運營(yíng)經(jīng)理審核后由各負責人自行發(fā)布及回復。
6.4官方網(wǎng)站、小程序、公眾號等自媒體內容應嚴格遵守國家法律法規及有關(guān)規章制度，避免包含情緒化的的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)或看法。
6.5欄目負責人不得擅自發(fā)布尚未對外公開(kāi)披露的公司經(jīng)營(yíng)管理情況和公司內幕信息，嚴禁發(fā)布沒(méi)有根據的謠言或未經(jīng)核實(shí)的傳言，不得發(fā)布有可能影響市場(chǎng)部業(yè)務(wù)運作的信息。
6.6上班期間，禁止私自運營(yíng)個(gè)人自媒體賬號，以及利用公司平臺宣傳個(gè)人自媒體賬號。
6.7公司自媒體等平臺，如有用戶(hù)留言咨詢(xún)，12小時(shí)內必須回復，并記錄咨詢(xún)數據。
6.8每周一14:30開(kāi)部門(mén)周會(huì )，匯報上周各平臺數據并對比上上周數據，分析并提出問(wèn)題，制定可執行的優(yōu)化方案。
6.9每月1號14:30開(kāi)部門(mén)月會(huì )，匯報月度各平臺數據并對比上個(gè)月度數據，分析每周的優(yōu)化方案執行效果，并進(jìn)一步提出可執行的優(yōu)化方案。
第七章 辦公設備制度
7.1電腦使用實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)用，未經(jīng)使用人許可不可隨意使用。
7.2未經(jīng)許可任何人不得更換電腦軟硬件，拒絕使用來(lái)歷不明的軟件和光盤(pán)。
7.3禁止使用、傳播、編制、復制、電腦游戲，嚴禁上班期間玩電腦游戲。
7.4積極探索、分享辦公軟件，提高工作效率。
第八章 附則
8.1 本管理辦法由公司行政部負責解釋。如公司出臺新的規章制度，則按新的規定執行。
8.2 本管理辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。
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