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美容院店內規章制度（精選24篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編幫大家整理的美容院店內規章制度，希望對大家有所幫助。
美容院店內規章制度 1
1、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著(zhù)工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長(cháng)過(guò)眉毛，不能留長(cháng)指甲，做護理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長(cháng)或經(jīng)理批準請假須真實(shí)反映情況;請假一天以上須書(shū)面申請經(jīng)理批準，超過(guò)批準期限視為曠工。
4、員工之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內講臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)反饋給店長(cháng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三揀四，自覺(jué)服從工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。
7、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
8、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
9、給顧客作護理時(shí)，溝通顧客應輕聲細語(yǔ)，員工之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè )，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(jué)(特殊情況須請示店長(cháng)同意)。
10、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
11、自覺(jué)維護公司(店)的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司(店)內部是非。
12、當班時(shí)間必須按規定填定各類(lèi)報表。
13、嚴格執行衛生清潔制度。
14、上班時(shí)間手機關(guān)閉或調到震動(dòng)檔，給顧客做護理時(shí)不準接私人電話(huà)，電話(huà)內容由他人代為轉告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準超過(guò)3分鐘，顧客預約電話(huà)請他人代為登記。
15、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護理，從事個(gè)人護理按有關(guān)規定現金結帳。美容師個(gè)人購買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。
16、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司(店)內技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數據。
17、正規合理的使用美容儀器，愛(ài)護美容院設備，產(chǎn)品根據需要放入冰箱低溫保存。
18、店長(cháng)對下屬有絕對領(lǐng)導權和管理權，下屬必須服從安排。
19、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
20、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì )客人和家人。
21、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。怎樣增多顧客量？隨著(zhù)人們生活水平的提高。人們對于美的追求也是在逐漸的提升�，F在的美容養生館也是越來(lái)越多。面對當前的.激烈競爭，美容養生館如何才能增加顧客量呢?是我們現在迫切要解決的問(wèn)題，現在我們一起探討如何增加顧客量�？梢圆扇∫韵聨追N戰略方法：形象戰略首選是定位要鮮明，要選定目標客戶(hù)群密集區營(yíng)銷(xiāo)，如果只是尋求廣泛的顧客類(lèi)型反而會(huì )模糊美容養生館在人們心目中的形象;可以考慮引入CIS戰略，提供規范化服務(wù)，進(jìn)行標準化宣傳，有較高立意的經(jīng)營(yíng)宗旨，環(huán)境布置必須講究整潔、優(yōu)雅，體現美容業(yè)的文化氣息;要給客戶(hù)樹(shù)立安全感、信賴(lài)感，如陳列美容師的各種證書(shū)、獎杯以及來(lái)此消費過(guò)的名人相片。
美容院店內規章制度 2
一、美容師儀容儀表
1、每天著(zhù)裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)經(jīng)常清潔，不得有異味，上班時(shí)間頭發(fā)不留披肩發(fā)。
3、上班時(shí)間不配戴戒指，一天保持好的妝容，不濃妝艷抹。
4、工作服和工作鞋保持干凈，經(jīng)常換洗。
5、以上未達標成長(cháng)金10元一次。
二、美容師的工作要求
1、必須積極參加晨會(huì )。
2、領(lǐng)料和產(chǎn)品必須通過(guò)前臺記錄
3、服從領(lǐng)導安排，做事有始有終。
4、培訓必須參加不得缺席。
5、調休必須通過(guò)店長(cháng)和前臺。
6、做好服務(wù)和反預約工作。
7、晚上群里必須總結今天工作，計劃明天目標。
8、以上制度違規者成長(cháng)金10元。
三、美容師操作服務(wù)禁忌
1、操作客人時(shí)不能離開(kāi)客人太久（成長(cháng)金10元）
2、手機帶入操作時(shí)間（成長(cháng)金20元）
3、敷膜時(shí)必須放松頭部、肩部、手部（成長(cháng)金10元）
四、美容師考勤條例
1、每日11:30分準時(shí)開(kāi)晨會(huì )，無(wú)故缺席者視同曠工，遲到視同遲到處理。
2、按時(shí)上、下班，上班到崗，提前化好妝換好工裝，正式打卡。
3、遲到早退10分鐘，以每分1元成長(cháng)基金。
4、事假必須以書(shū)面形式提前上交并批準方可請假，事假扣除當月工資，未準休按曠工處理。
5、曠工半天成長(cháng)基金50元，曠工1天成長(cháng)基金100元，曠工一星期按自動(dòng)離職，不給予發(fā)薪處理。
6、離職必須提前一個(gè)月以書(shū)面形式上交，并移交相應工作，沒(méi)有漏洞方可離開(kāi)。
五、美容師日常行為規范
1、必須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，不曠工。
2、服從店長(cháng)或負責人的工作安排。
3、上班時(shí)間不得在大廳大聲喧嘩、吵架，要和同事和睦相處。
4、上班時(shí)間在操作客人的時(shí)候，禁止把手機帶入操作室，如發(fā)現成長(cháng)金20元。
5、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)不時(shí)注意自身修養，保持良好形象。
6、上班時(shí)間未經(jīng)同意不得隨意離開(kāi)工作崗位或串崗。
7、實(shí)行崗位責任制，保持各自崗位的`不表潔衛生，做好崗位工具保養工作。
8、樹(shù)立強烈責任心，愛(ài)護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢物品歸原處擺放整齊。
9、不得在客人面前談?wù)撏碌陜鹊膯?wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。
10、維護好自身形象，語(yǔ)氣柔美和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放，關(guān)門(mén)、開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
11、維護店內利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng )造良好的工作氛圍和環(huán)境，尊敬領(lǐng)導，尊敬同事，見(jiàn)面要問(wèn)候，互敬互愛(ài)，保持良好的企業(yè)形象。
12、未經(jīng)批準，員工不得私自動(dòng)用本店用品和物料。
13、給顧客做護理時(shí)，溝通顧客，應輕聲細語(yǔ)，美容師之間不充許相互開(kāi)玩笑取樂(lè )，喧嘩，議論事情，無(wú)論上、下班時(shí)間均不能在美容床或伏在工作臺休息睡覺(jué)。
14、美容師在操作客人時(shí)如兩人做一個(gè)客人，應相到推崇對方，如有一方做的不對，也不要當客人面點(diǎn)穿，應在事后給你指點(diǎn)。
15、同事之間應相互幫助，發(fā)現對方的優(yōu)點(diǎn)，在工作中發(fā)生意見(jiàn)不同應在晨會(huì )上即時(shí)化解，不要在背后意論，每天充滿(mǎn)正能量。
六、衛生制度
1、自覺(jué)保持包干區內的衛生清潔，嚴格執行包干區衛生標準。
2、每日抽查衛生不干凈的成長(cháng)金20元。
3、節約水電，做到人走關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)空調，如晚上下班空調和燈一夜未關(guān)的罰50元。
4、每星期大掃除一次（衛生間、大廳、房間、衛生干凈無(wú)死角）。
美容院店內規章制度 3
一、個(gè)人形象要求
1、言談舉止大方得體、待客熱情友好、聲音溫和親切，做到“顧客至上”。
2、不論男女員工，必須具備“形象好、氣質(zhì)佳”這個(gè)最基本要求，并有必須的化妝基礎，每日上班期間著(zhù)行業(yè)淡妝，男士頭發(fā)“前不遮眉、后不壓領(lǐng)”，女士不能染顏色奇異的發(fā)型，可留披發(fā)，護理人員不能留長(cháng)指甲。
3、做到不詢(xún)問(wèn)顧客任何關(guān)于個(gè)人信息的相關(guān)資料，如年齡、體重、職業(yè)、收入及家庭等。
4、與顧客交流，必須做到面帶微笑、眼睛時(shí)刻注釋客戶(hù)，不能眼神游離、口齒不清，并不對客戶(hù)的身體缺陷、裝飾穿著(zhù)及言談舉止做任何評價(jià)，平等對待每一位客戶(hù)。
5、上班期間不論是外出拓客還是當值做產(chǎn)品推廣、護理等，都必須著(zhù)工裝，并佩戴統一下發(fā)的發(fā)飾和工牌等，時(shí)刻堅持儀容儀表得體，衣物不能留有食物、水漬等。
6、上班期間不能佩戴首飾，如戒指、手鐲等，女士可根據工裝特點(diǎn)及個(gè)人妝容搭配項鏈或耳釘作為佩飾，但不能過(guò)于艷麗、夸張。
7、員工在店內上班時(shí)不能心不在焉、對著(zhù)顧客打哈欠、掏耳朵，并時(shí)刻堅持口氣清新。
8、不允許在工作崗位吃零食、扎堆聊天，干與工作無(wú)關(guān)的事情。
二、員工工作要求
1、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻。按時(shí)上下班，不遲到、不早退，不無(wú)故曠工，請假應當考勤要求提前3天提出并辦理請假手續，緊急事件請假應在第一時(shí)間內報備至直屬領(lǐng)導處。
2、工作場(chǎng)所不允許會(huì )見(jiàn)除顧客之外的閑雜人員，更不準將除顧客之外的親朋好友帶入工作場(chǎng)所。會(huì )客期間應做好店內物品管理，以免遺失造成經(jīng)濟損失。
3、服從上級及領(lǐng)導工作安排，不能帶情緒接待客戶(hù)，對客人的'需求盡量做到百分之百滿(mǎn)足，若無(wú)法滿(mǎn)足或給出答復的應及時(shí)請示上級。
4、做到每日事、每日畢，使用完的美容工具每一天應當清洗消毒，并妥善保管，以免遺失。公用工具使用完后做到清潔，并及時(shí)放回原位，避免影響他人使用。
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一、新員工章程：
1、詳細填寫(xiě)入職申請表，附小一寸照片、身份證及戶(hù)口復印件。
2、通過(guò)人事培訓管理中心考核合格，方可正式錄用，試用期間表現優(yōu)秀者，給予提前正式聘用，正式聘用后，即按勞動(dòng)部門(mén)規定繳交人事培訓合約書(shū)。
3、試用未滿(mǎn)一個(gè)月而自動(dòng)離職者，薪資不給予補發(fā)，試用不合格者，本院即給予解雇。
二、人事章程：
1、員工的調職，任免職由院辦人事部負責（決定）。
2、員工的學(xué)歷證書(shū)、健康證及工作合同書(shū)，按本院規定繳交人事培訓中心。
3、員工辭職必須提前一個(gè)月交辭職報告，否則按自動(dòng)離職處理，以書(shū)面形式向店長(cháng)申請，店長(cháng)核準后簽名確認，并交經(jīng)理批準，并將工衣及其他屬于店內的物品歸還本院，經(jīng)查對辦理離職手續（主動(dòng)辭職技能培訓費一律不退）。
4、凡有下列情況者，一律不得任用為本院?jiǎn)T工：
�、倌挲g未滿(mǎn)18歲；
�、谠感淌掳讣�；受有期徒刑之處分者或遭通輯在案未撤消者；
�、墼诒驹菏苡涍^(guò)懲戒處分者，或未經(jīng)核準擅自離職者；
�、芤虿厮绞芴幜P有案底者；
�、萦形扯酒�、賭博、酗酒等不良嗜好者；
�、藁加袀魅静�、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者；
5、按本院規定美容師分七種級別（美容助理、初級、中級、高級、資深美容師、助理店長(cháng)及店長(cháng)），每種級別皆可循此結構作晉升，而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴格考核，符合等級標準后才可晉升，直接由院方負責人或管理中心授權人監考，并頒發(fā)“欣尚”技能等級證書(shū)（價(jià)值200元）。
6、若有獲得國家承認的大專(zhuān)學(xué)歷以上的'員工，底薪可提升30％。
7、根據工作實(shí)際情況，資深美容師、前臺工作人員、主管、店長(cháng)助理有晉升店長(cháng)的機會(huì )與店長(cháng)同時(shí)參加每季的考核。
三、工作守則：
上班時(shí)間：9：00─21：00或12：00─22：30
1、人員上班必須提前15分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；
�、倩瓓y，穿肉色絲襪、不露趾黑色皮鞋；
�、趽Q工服；
�、坶L(cháng)發(fā)必須盤(pán)起，指甲不能過(guò)長(cháng)，不得涂指甲油。
2、服務(wù)時(shí)，應親切有禮，面帶笑容，動(dòng)作輕柔，服務(wù)認真，不得與他人談笑，大聲呼喊、喧嘩；
3、服務(wù)客人時(shí)，要有敬業(yè)精神，且隨時(shí)注意客人的需求，不得以個(gè)人的情緒影響工作，隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀(guān)念，如發(fā)現禮貌不周，與顧客爭執或有顧客投訴，按本院規定進(jìn)處處罰；
4、工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器，應設有專(zhuān)人管理負責，用后應歸還原處，隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的整潔；
5、凡事都以本院整體利益著(zhù)想，同事之間一視同仁，互助互愛(ài)，不得相互攻擊；
6、嚴守工作時(shí)間，不得擅離工作崗位，接聽(tīng)私人電話(huà)（如有急事），應事先向店長(cháng)申請不能超過(guò)3分鐘；工作時(shí)不得傳呼美容師接聽(tīng)私人電話(huà)；所有工作人員會(huì )見(jiàn)來(lái)訪(fǎng)親朋好友不得談天說(shuō)地，影響美容院正常工作；
7、美容師除前臺及迎賓外，其他人不得在前廳逗留。
8、在職期間，不得擅自曠工，曠工按處罰條例扣罰，超過(guò)3天作自動(dòng)辭職處理，當月的薪金、各項提成及技能費一律不給予發(fā)還；
9、服從上級主管分配，確實(shí)做好份內工作，如有不同意見(jiàn)及提議，應以最佳的方法如實(shí)反映，禁止惡意傷人，毀謗同事；
10、工作時(shí)間不得在店內吃零食，工作餐應在指定的地方進(jìn)食，食后應立即清潔，及時(shí)補妝；
11、輪班值日生應嚴格按照本院“值日生守則”工作；
12、每周抽一小時(shí)為會(huì )議時(shí)間，店長(cháng)傳達本院的指示及任務(wù)，每個(gè)員工必須出席；午會(huì )每周2-3次；
13、美容師需按輪籌、咨詢(xún)、預約制工作；
14、員工穿工衣一定要按本院規定嚴格執行；
15、評估表：?jiǎn)T工由店長(cháng)評估，店長(cháng)由經(jīng)理評估；
16、員工人為損壞儀器或其它店內公物，按該價(jià)格賠償；無(wú)人承認，則整店人賠償。
17、店長(cháng)試用期3個(gè)月。制定、修改制度一、需經(jīng)專(zhuān)人制定，交由全體職工討論，并有60％以上的人通過(guò)后方可實(shí)施。
美容院店內規章制度 5
一、美容師儀容儀表
1、每一天著(zhù)裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。
3、不配戴任何飾物，一天持續好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，持續身體無(wú)異味。
5、工服和工鞋應持續干凈整潔，不留污點(diǎn)，持續清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語(yǔ)。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺(jué)。
4、上班時(shí)間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情，不得多次接聽(tīng)私人電話(huà)，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。
6、上班時(shí)間，不準將手機帶進(jìn)操作室，玩手機，發(fā)信息和接聽(tīng)手提電話(huà)。
7、愛(ài)護公共物品，儀器設備，不操作時(shí)處于關(guān)掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。
8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)時(shí)注意自身修養，持續良好形象。
9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的`原因，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現沒(méi)值班，扣除當天的工資及分成。
12、實(shí)行崗位職責制，持續各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。
13、樹(shù)立強烈的職責心，愛(ài)護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。14、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。
16、維護好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
17、認真配合工作，服從領(lǐng)導安排和調遣，違者視開(kāi)除處理。
18、自覺(jué)遵守各項規章制度，做到領(lǐng)導沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹(shù)立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng )造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、尊敬上司及領(lǐng)導，尊重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候，互敬互愛(ài)，持續良好的企業(yè)形象。
23、樹(shù)立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切職責，如沒(méi)有直接職責人，則美容院全體承擔。
三、衛生制度
1、實(shí)行衛生崗位職責制，分區劃片，持續店內環(huán)境衛生，做到全天整潔干凈。
2、持續整體環(huán)境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車(chē)放回原處，車(chē)面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機不使用時(shí)，關(guān)掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)
7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，持續干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。
9、產(chǎn)品展柜應持續干凈，玻璃應擦干凈。
10、地面、桌面、臺面、電話(huà)、音響、vcd，儀器務(wù)必全面持續干凈整潔，愛(ài)護花草及時(shí)澆水。
11、衛生間鏡面、水池、窗戶(hù)、地面、洗衣機、消毒柜、便池持續干凈，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶(hù)、地面、椅子擺放整齊，持續整天干凈。
13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要持續全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、持續全天干凈、衣服應每一天掃塵整理。
15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門(mén)、桌子、花瓶、電話(huà)、皮膚測試儀、vcd、功放，每一天務(wù)必擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。
17、拖鞋應做到每一天清洗，輪流值日，持續鞋柜干凈無(wú)異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無(wú)異哧。
19、隨手關(guān)門(mén)，輕關(guān)輕開(kāi)，不得發(fā)出聲音。
20、節約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺(jué)。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤(pán)收拾干凈。
美容院店內規章制度 6
一、服務(wù)區禮儀
1、美容師立姿端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置于小腹正中部抬頭成T字型，精神飽滿(mǎn)面帶微笑。前臺接待不準空崗，問(wèn)候顧客“您好，歡迎光臨�！�1分
2、在服務(wù)區內若碰到客人，美容師一定要立刻側身站到一旁，讓出通道主動(dòng)打招呼。 1分
3、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內講臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行 。 5分
4、服務(wù)區內不得發(fā)出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕)，美容師在營(yíng)業(yè)區中不交頭接耳，開(kāi)玩笑。1分
5、上班時(shí)間不會(huì )客，不打私人電話(huà)，手機需調成靜音放置前臺或包中，不準外漏。5分
6、送客應站在客人的右側，陪客人走到門(mén)口，美容師快步上前拉開(kāi)門(mén)送客到門(mén)外，美容師要說(shuō)“再見(jiàn)，您慢走”。2分
7、護理顧客前，應囑咐顧客保管好貴重物品，護理后應提醒顧客清點(diǎn)好財務(wù)方可離開(kāi)，若發(fā)現顧客在護理期間丟失財物，由負責該顧客護理的美容師賠償。 1分
二、儀容儀表
頭發(fā)：
1、 短發(fā)梳理整齊，前額發(fā)簾不能遮住眼睛和臉、發(fā)鬢別于耳后，長(cháng)發(fā)束起。 3分
面部：
1、面部干凈，面色健康，耳部、頸部清潔。1分
2、化淡妝，妝容不允許過(guò)于夸張、艷麗。 1分
3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過(guò)耳垂)。 3分
口腔：
1、保持口腔衛生，清潔無(wú)異味。1分
2、護理過(guò)程中必須佩戴口罩，并遮住口鼻。1分
手部：
1、手部皮膚柔潤，無(wú)明顯傷痕。1分
2、指甲的長(cháng)度不可超過(guò)指腹并修剪圓滑。1分
3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。1分
4、工作期間不允許戴戒指，手鏈，手鐲，手表等有礙于工作的飾物，以免劃傷顧客的皮膚。3分
著(zhù)裝：
1、工作期間必須穿統一的服裝，統一的'工鞋(干凈、無(wú)破損)。3分
三、衛生與消毒
1、各區衛生各自負責，隨時(shí)保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門(mén))的整齊干凈，閉店前消毒，將垃圾徹底清空，抹布擦一遍。5分
四、店規店紀
1、店長(cháng)在工作中，要以身作則，樹(shù)立自身形象，公正、真誠對待每一位員工，以顧客滿(mǎn)意為宗旨。
2、在工作中公平競爭，不可采用不正當競爭手段，抬高自己底毀別人，保障集體利益為前提。
3、工作中必須盡職盡責，微笑服務(wù)，接待好每一位顧客，不預挑顧客，服從領(lǐng)導安排，嚴禁在當眾情況下拒絕，如有實(shí)際困難應先接受安排再與領(lǐng)導溝通，如發(fā)生頂撞，視情節輕重，罰款30元起。
4、不與顧客議論其他客人的不良行為，自己的私事，別人的隱私，同事的較差手藝、宗教。
5、嚴格遵守操作時(shí)間，杜絕顧客投訴事件，一旦發(fā)生視情節輕重，罰款30元起。
6、員工進(jìn)入店內做到三不說(shuō)：不利于公司的不說(shuō)，不利于領(lǐng)導的不說(shuō)，不利于團結的不說(shuō)。
7、午飯時(shí)間半小時(shí)。
8、上崗前做好一切準備工作。上班時(shí)間不看不相關(guān)的書(shū)籍，不做無(wú)關(guān)的私事。
9、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費
10、愛(ài)護公共財產(chǎn)，損壞照價(jià)賠償。
11、 不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護理，從事個(gè)人護理按有關(guān)規定現金結帳。美容師個(gè)人購買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
12、 業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(cháng))對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權和管理權，美容師必須服從安排.
13、 不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。自覺(jué)維護本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
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工休按店內輪休制執行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長(cháng)或經(jīng)理批準;請假須真實(shí)反映情況;請假一天以上須書(shū)面申請經(jīng)理批準，超過(guò)批準期限視為曠工。
1、工作一年以上員工婚喪假期10天，按規定如期到崗者，帶薪休假。
2、員工正常月份業(yè)績(jì)達標四天休息(不達標兩天)六月不允許休息，四天之外分為病假、事假、曠工。業(yè)績(jì)達標未休且無(wú)違紀者每天補50元。
3、上班時(shí)間嚴禁遲到早退，半小時(shí)以?xún)人氵t到，一小時(shí)以上算早退。遲到第一次扣10元/次，第二次20元/ 次，一個(gè)月內遲到三次50元/次，早退2小時(shí)以上算休息。
4、員工因病不能上班須在提前1天內向院長(cháng)請假，出示醫院證明，扣除病假期間基本工資。
5、事假必須提前向院長(cháng)請假得到批準方能休息，兩天以?xún)认蛟洪L(cháng)申請批準，兩天以上須向經(jīng)理提出申請，事假一天按基本工資3倍扣除。
6、未經(jīng)批準擅自缺勤的按曠工計(正常工資的3倍)
7、年假按情況另行通知。
8、員工進(jìn)入上班期間不得私自離職違反者扣除所有未發(fā)工資。
9、店長(cháng)需提前60天書(shū)面遞交申請， 經(jīng)理批準后方可離職，員工需提前30天遞交(以本部門(mén)負責人收到日為準)
10、所有購買(mǎi)產(chǎn)品或懲罰金額須當時(shí)上交，不予在工資扣除。
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一、衛生許可證懸掛在大廳，入口等醒目處。
二、配備專(zhuān)職或兼職的衛生管理人員。
三、環(huán)境應整潔、明亮、舒適。隨時(shí)清掃地面廢棄物，并有帶蓋的專(zhuān)用容器存放。
四、有健全的衛生制度，店內有消毒設施或消毒池（區)，理發(fā)、染(燙）分區設置，分別設置機械通風(fēng)。
五、理發(fā)用圍布、毛巾、美容用毛巾、面巾、床單、被套等應清潔，一客一用一消毒。
六、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應消毒。清洗消毒后的`工具應分類(lèi)存放。
七、有患頭口等皮膚傳染病的顧客用的理發(fā)工具，用后及時(shí)消毒，單獨存放，并有明顯標志。
八、從業(yè)人員（包括臨時(shí)工）每年進(jìn)行健康檢查和衛生知識培訓，取得合格證后方可上崗。
九、從業(yè)人員在工作前，雙手必須清洗消毒，應穿清潔的工作服，潔面時(shí)應戴口罩。
十、生活美容場(chǎng)所不得從事醫療美容服務(wù)。
十ー、供顧客用的化妝品應符合《化妝品衛生規范》要求。
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一、衛生管理組織機構
1、美容美發(fā)場(chǎng)所應設立衛生管理組織機構，其法定代表人或負責人是該場(chǎng)所衛生管理第一責任人，全面負責衛生管理工作。
2、美容美發(fā)場(chǎng)所應設置衛生管理職責部門(mén)或專(zhuān)(兼)職衛生管理人員，負責具體的'衛生管理工作。
二、衛生管理人員職責
1、制定場(chǎng)所衛生管理制度和崗位衛生責任制，制定衛生檢查計劃，規定檢查時(shí)間，項目及考核標準，記錄檢查情況，對不符合衛生要求的情況提出處理意見(jiàn)。
2、制定從業(yè)人員衛生培訓計劃，組織從業(yè)人員參加衛生法律、法規、規范、標準、培訓學(xué)習和考核，建立從業(yè)人員衛生知識培訓檔案。
3、組織從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查，督促有礙公眾健康疾病的人員調離，建立從業(yè)人員健康檔案。
4、配合衛生執法人員對本場(chǎng)所進(jìn)行衛生監督檢查，并如實(shí)提供相關(guān)情況。
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一、基本要求
1、公共用品用具應一客一換一消毒，清洗消毒后的公共用品用具應分類(lèi)存放。
2、美容用品唇膏、唇筆等應專(zhuān)用，美容棉(紙)、胡刷、剃刀應一次性使用。
3、美發(fā)用的圍布應每天清洗消毒，提倡使用一次性護頸紙。
二、清洗消毒原則
1、消毒程序：普通顧客用過(guò)的`物品，先清洗去污再消毒。皮膚病患者使用過(guò)工具，應先消毒，清洗后再消毒。
2、使用經(jīng)衛生部批準的消毒產(chǎn)品和器械并按其使用范圍和方法在美容美發(fā)的消毒中使用。
3、根據物品的性質(zhì)選擇消毒方法。
三、消毒方法
1、物理消毒：包括蒸汽、煮沸、電熱消毒柜（紅外線(xiàn)），紫外線(xiàn)等消毒方法。
2、化學(xué)消毒：包括使用過(guò)氧化物類(lèi)、鹵素類(lèi)、季胺鹽類(lèi)、醛類(lèi)、和乙醇等消毒藥劑。
四、保潔方法
1、消毒的用品用具要在潔凈處晾干或烘干，不得采用毛巾擦干，以免再次污染。
2、消毒后的用品用具應及時(shí)放人保潔柜內存放。
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一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著(zhù)工裝、佩戴工號牌和統一規定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長(cháng)指甲，不準涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著(zhù)顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物（如蒜等）；
二、工作守則
1、員工上班一律不準用會(huì )所電話(huà)接打私人電話(huà)。
2、美容室有客人時(shí)，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開(kāi)展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會(huì )所內拾到顧客錢(qián)物，必須原封不動(dòng)將錢(qián)物上交會(huì )所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。
4、員工要樹(shù)立當家作主，勤儉節約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無(wú)故浪費水、電和燃氣。
5、嚴禁竊取任何屬于會(huì )所或他人私有的財物，一旦發(fā)現，予以嚴懲。
6、嚴禁泄漏會(huì )所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營(yíng)狀況。
7、員工不得在會(huì )所經(jīng)營(yíng)區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，聲喧嘩。
8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。
9、員工不得在會(huì )所擅自集合、張貼標語(yǔ)，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違會(huì )所規章制度。
10、員工應服從會(huì )所工作安排，無(wú)正當理由，不得拒絕工作調度。
11、上下班員工必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢(qián)物及完成任務(wù)情況交清楚。
12、員工負有保護會(huì )所財產(chǎn)和顧客錢(qián)物安全的義務(wù)及責任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔賠償責任。
13、員工必須熟悉會(huì )所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一調度并積極參與排除工作。發(fā)現可疑人員，應及時(shí)向會(huì )所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。
14、會(huì )所發(fā)出的文件、通知和規定等，員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會(huì )議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。
15、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加會(huì )所統一組織的學(xué)習、培訓、會(huì )議和文娛體育等活動(dòng)。
16、員工上班必須堅守工作崗位，滿(mǎn)負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺(jué)遵守會(huì )所的各項規章制度。
17、員工除服務(wù)顧客外，嚴禁在會(huì )所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會(huì )所洗衣物。
三、上崗管理
1、店長(cháng)管理和業(yè)務(wù)調度。
2、美容師要服從領(lǐng)導每日的安排。
3、指定顧客由指定美容師服務(wù)；
4、美容師上班應在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如約好的客人半小時(shí)內仍沒(méi)有等到顧客到來(lái)的，要給客人打電話(huà)問(wèn)情況。
5、在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客安排不過(guò)來(lái)的情況下，客人非來(lái)不可的`情況下美容師必須無(wú)條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節，罰款必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。
7、美容師的指定顧客在無(wú)預約情況下來(lái)的，如該美容師有時(shí)間，該美容師為其服務(wù)，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價(jià)。
8、新顧客做完，必須在第二天打回電話(huà)詢(xún)問(wèn)。
9、當天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應由沒(méi)做事的二牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營(yíng)業(yè)廳候客。
10、美容師不能在節假日請假休班，除非特殊情況，如婚事、葬事，規定的一天扣兩天工資。
11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒(méi)休全者額外工資照天算，如底薪每天多少就照多少發(fā)。
四、衛生制度
1、實(shí)行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環(huán)境衛生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
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1、嚴格執行上、下班制度，并嚴格簽署上下班具體時(shí)間，早8：00—8：20，晚7：30—8：00，嚴禁遲到、早退、曠工等。
2、工作時(shí)間須束發(fā)。穿著(zhù)工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長(cháng)過(guò)眉毛、盤(pán)發(fā)，不能留長(cháng)指甲，做護理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不得在手上佩戴首飾、飾品等。
3、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。迎三送七送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極帶入店內，影響顧客和同事。
4、尊重顧客，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和見(jiàn)意，并按情況及時(shí)饋，給店長(cháng)和理經(jīng)，無(wú)論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
5、美容師之間互相尊重，關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)、嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內說(shuō)臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。
6、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服從工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意，不能隨意調班，和撣自安排或休息。
7、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
8、給顧客做護理時(shí)，溝通顧客應輕聲細語(yǔ)。美容師之間不允許相互開(kāi)玩取樂(lè )，喧嘩議論事情。無(wú)論上下班時(shí)間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺(jué)。
9、自覺(jué)維護本店形象、聲譽(yù)，積極擔供有利于本店發(fā)展的方式方法，不準在店內議論他人事非或與顧客議論本店內部事非。
10、節約用水用電杜絕浪費行為，嚴格執行衛生清潔度。
11、上班時(shí)間手機調到震動(dòng)狀態(tài)，不允許帶手機進(jìn)入操作間，給顧客做護理、銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)不準接私人電話(huà)。
12、嚴格保密顧客資料，未經(jīng)店經(jīng)理同意，不準私自借用店內資料物品，不對外泄露本店內的'技術(shù)。管理資料及其經(jīng)營(yíng)數據
13、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(cháng)）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權和管理權，美容師必須服從安排。
14、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食，吸煙、喝酒、聲暄嘩、追逐、私會(huì )顧客和家人。
15、下班時(shí)要清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設有團隊協(xié)作精神。
17、若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現象，由當事人負全責。
18、以上條例請認真執行，如有違規者罰款50、100元，請自覺(jué)遵守。
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1、所有員工必須以完成店里的目標任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營(yíng)業(yè)額；必須遵守美容院的各項規章制度和有關(guān)規定。
2、發(fā)揚團隊精神，整體觀(guān)念，不分彼此，以到達顧客滿(mǎn)意為目的，提高美容院的銷(xiāo)售額。
3、員工應時(shí)刻堅持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿(mǎn)意，嚴禁挑客、拒客，如發(fā)生此現象將對當事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自我的準備工作做好，工作時(shí)應全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“多謝，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水，當顧客離開(kāi)后應送之門(mén)外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝炔渴挛铩?/p>
9、美容院為員工供給的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過(guò)程中（即為顧客服務(wù)過(guò)程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。
11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題（保密、價(jià)格、身體相貌）、對顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì )或晨會(huì )上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的'問(wèn)題，嚴禁指職責何同事，任何問(wèn)題由店長(cháng)公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、非工作人員嚴禁進(jìn)入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話(huà)預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話(huà)、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自我形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛生，否則按遲到計算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時(shí)間著(zhù)牛仔褲和運動(dòng)休閑時(shí)裝，應服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。
18、上崗后不準隨意接打電話(huà)，若有事打電話(huà)須經(jīng)店長(cháng)同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽(tīng)候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾并皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開(kāi)除。
22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題引起的后果由當事人負責。
23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將理解10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長(cháng)及前臺嚴格監督執行，否則將受到10-200元的處罰。
美容院店內規章制度 14
按照《公共場(chǎng)所衛生管理條例》、《美容美發(fā)場(chǎng)所衛生規范》、《理發(fā)店、美容店衛生標準》等法律法規和衛生規范標準的有關(guān)規定，制定本公司衛生管理制度
1、建立健全的衛生管理崗位責任制，由各部門(mén)主任擔任本部門(mén)衛生管理員，承擔衛生管理和監督責任；
2、所有美容美發(fā)服務(wù)崗位上的員工需經(jīng)衛生知識培訓合格、體檢取得健康證明后才能上崗；如員工患有有礙公眾健康疾病，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)；
3、上崗員工應保持良好的個(gè)人衛生，不留長(cháng)指甲，勤剪發(fā)、勤洗澡、勤換衣。工作時(shí)應著(zhù)專(zhuān)用工作服裝，著(zhù)裝保持整潔。不在工作區域內食、宿，不在工作場(chǎng)所擺放私人物品；
4、美發(fā)、美容公共用具（理發(fā)刀剪、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、眉鉗、水盆等）消毒設施和制度落實(shí)到位，能做到一客一用一消毒，5、供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專(zhuān)用的`理發(fā)工具不管使用與否都要定期消毒；
6、保持本部門(mén)及公共區域室內外環(huán)境衛生整潔；每天營(yíng)業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門(mén)窗、墻角及工作區域，物品擺放整齊、到位，做到環(huán)境干凈、整潔；
7、每天營(yíng)業(yè)之中，工作場(chǎng)所及所有的工具應保持清潔衛生，物品使用后及時(shí)歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時(shí)清理；
8、每天營(yíng)業(yè)之后，必須對地面、工作臺進(jìn)行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時(shí)處理廢棄物。同時(shí)，用品用具進(jìn)行分類(lèi)清潔、消毒；
9、工作時(shí)間開(kāi)啟排風(fēng)扇，保持室內空氣流通、無(wú)異味，每日上班前使用紫外線(xiàn)對空氣進(jìn)行消毒；
10、及時(shí)清洗、消毒使用過(guò)的毛巾等用品用具，滿(mǎn)足消毒周轉的要求。消毒有專(zhuān)人負責，并做好消毒記錄。
美容院店內規章制度 15
1.嚴格保密客戶(hù)信息。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不得私自借用店內資料，不得向外界泄露公司內技術(shù)管理資料和具體經(jīng)營(yíng)數據。
2.不得請求霸王休假，節假日按店內輪休制執行。臨時(shí)休假應在工作時(shí)間前要求店長(cháng)或經(jīng)理批準休假，并反映實(shí)際情況。請假一天以上，必須書(shū)面申請總經(jīng)理批準，超過(guò)批準期限的，視為缺勤。
3.職員們互相尊重關(guān)心、關(guān)懷、禮貌用語(yǔ)，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所罵人、爭吵、生氣、掉東西等言行。
4.店長(cháng)對下屬有絕對的領(lǐng)導和管理權，下級必須服從安排。
5.每天早晚都要倒班檢查商品及營(yíng)業(yè)金。
6.工作時(shí)間不能關(guān)掉手機或轉到振動(dòng)器，護理客戶(hù)時(shí)不能接個(gè)人電話(huà)，電話(huà)資料不能由他人代為傳達或改變時(shí)間入侵，受理時(shí)間不能超過(guò)分鐘，客戶(hù)不能預約電話(huà)，要求他人代為登記。
7、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和提議，根據情況及時(shí)反饋店長(cháng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不要與客戶(hù)爭吵。
8.不能向客人要求小費，不能利用工作，不能利用公務(wù)救濟個(gè)人，謀取私利。
9.服從工作日制，做事積極，主動(dòng)聯(lián)系，預約客戶(hù)，做事不疏忽，挑三揀四，自覺(jué)服從工作安排。未經(jīng)店長(cháng)或總經(jīng)理同意，不得隨意調班或擅自安排工作或休息。
10.自覺(jué)保持公司(店)形象的名聲，積極的供應為公司(店)發(fā)展提供了有利的方式。不能在店里討論別人的是非，也不能和客戶(hù)討論公司內部的是非。
11、杜絕節儉水、電、浪費行為。護理時(shí)不能缺貨或鋪張浪費。
12.工作時(shí)間不能打個(gè)人電話(huà)，不要吃零食，不要抽煙，不要口渴，不要大聲喧嘩，追趕嬉戲的'客人和家人。
13.不能在店里從事與工作無(wú)關(guān)的工作。
14、嚴格執行衛生清潔制度。
15、工作時(shí)間要按規定填寫(xiě)各種報告。
16.要努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待質(zhì)量，按照規定禮儀禮儀用語(yǔ)微笑親切接待客人，主動(dòng)接待客人，在接待廳會(huì )見(jiàn)顧客起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋鋪床，歡迎三松，不能讓客人走三步以上。上班時(shí)間不能把個(gè)人的負面情緒帶入店里，影響同事和顧客。
17.正式合理使用美容儀器，愛(ài)惜美容院設備，根據需要放入冰箱低溫保存。
18.護理客戶(hù)時(shí)，要小聲與客戶(hù)溝通，員工不能互相開(kāi)玩笑，要吵吵嚷嚷地討論事情。上下班時(shí)間不能躺在美容院或趴在工作臺上休息(特殊景象需要得到店長(cháng)的同意)。
19.工作時(shí)間戴發(fā)帶，穿工作服，整潔，戴工作卡，涂口紅，劉海不能超過(guò)眉毛，不能留長(cháng)指甲，護理時(shí)戴口罩，工作時(shí)間不能戴手上的首飾
20.不能利用工作時(shí)間從事個(gè)人護理，不能從事個(gè)人護理，不能按照相關(guān)規定現金結算。美容師個(gè)人購買(mǎi)產(chǎn)品只能由本人使用，嚴禁利用職務(wù)損害公司(商店)利益。
美容院店內規章制度 16
1、按時(shí)上下班，遲到或早退超過(guò)去10分鐘以上者，每分鐘扣1分，以此類(lèi)推，超過(guò)二小時(shí)者按曠工一天計；
2、上班時(shí)間不得外出辦私事，急事外出須請示主管，獲店長(cháng)經(jīng)理批準后，從服務(wù)總臺取得放行條，填寫(xiě)外出及返回時(shí)間，超過(guò)10分鐘者，每5分鐘扣1分，超過(guò)1小時(shí)按曠工一天計（特殊情況除外）
3、按規定穿制服及佩戴工作卡上班，未執行者每次扣1—5；
4、上班時(shí)間未經(jīng)同意不得隨意離開(kāi)工作崗位或竄崗，違者每次扣1—5分鐘；
5、未經(jīng)批準，員工不得私自動(dòng)用本店用品及原料，違者按產(chǎn)品價(jià)值雙倍罰扣；
6、工作途中不得接、打私人電話(huà)，每次接、打電話(huà)不得超過(guò)二分鐘，違者每次扣3—10分；
7、嚴格遵守衛生輪流包干制度，做到本人衛生區干凈，整潔明亮，檢查不合格每次扣1—10分；
8、不論顧客用何種方式結帳，均應良好服務(wù)，顧客離店時(shí)，送至門(mén)口，違者每次扣1—10分；
9、嚴格執行輪牌制度，不得搶客，美容部應有一人在店門(mén)進(jìn)口處站立接待顧客，輪流安排，違者每次扣1—10分；
10、員工間必須友愛(ài)團結，有磨擦由主管協(xié)調解決，不得在背后說(shuō)壞話(huà)，挑拔離間，否則每次扣5—10分，嚴重者開(kāi)除；
11、因技術(shù)或服務(wù)質(zhì)量總是受投訴者，取消此項服務(wù)提成，每次處10—100元罰款；
12、無(wú)論任何理由不得與顧客爭吵，違者開(kāi)除；
13、向客人索要小費者，一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除；
14、曠工超過(guò)三天者，按自動(dòng)離職論處；
15、除病假例外，請假每天按雙倍扣，減當月工資；
16、曠工每天按三倍扣減當月工資；
17、當月請假過(guò)三天以上者，當月保底工資或底工薪取消，按當月實(shí)際營(yíng)業(yè)額提成減去請假扣減去工資發(fā)放；
18、受開(kāi)除者或自動(dòng)離職者，扣留培訓金及當月工資并無(wú)任何補償；
19、以上每分按一元計。
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1、總則
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廳面衛生實(shí)行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區域負責區清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。
2、每日下班后衛生清潔
�。�1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
�。�2）硬地面的打掃和濕拖。
�。�3）清理茶幾、收銀臺、咨詢(xún)臺、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、美容床等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有設施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
�。�4）對各類(lèi)倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進(jìn)行每日消毒。
�。�5）使營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所有擺設干凈、明亮、無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)破損、整潔美觀(guān)，室內空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無(wú)異味。
�。�6）做好滅蚊、滅蟑l榔。定期噴灑藥物。
�。�7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過(guò)期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規定撤換。
�。�8）掌握消毒柜的使用和清理方法。
�。�10）主管每天必須對所管理區域的衛生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
�。�11）注意國個(gè)人文衛生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
�。�12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外，還應掌握紫外線(xiàn)燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的`要求，清掃時(shí)應注意哪些問(wèn)題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養電器（電視機、空調、音響等）、設備等。
3、衛生大掃除的安排
�。�1）每天一次營(yíng)業(yè)區域衛生清理，包括：
�、倜廊菝腊l(fā)用品、用具、產(chǎn)品設備的加水。
�、谇謇淼匕�、按摩床、浴足沙發(fā)、玻璃，各種毛巾分開(kāi)洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。
�。�2）每星期一次大掃除，包括：空調風(fēng)扇頁(yè)、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。
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1. 每日早上9：00開(kāi)始正式上班，中午午餐休息30分鐘，晚上下班時(shí)間7：30。早上上班見(jiàn)面后，員工應互道?早安?。在休息時(shí)間內情保持電話(huà)暢通或告知店內管理人員自己的去向。
2. 進(jìn)店后立即到休息室按規定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)裝扮儀容。
3. 到崗位后應立即打掃各自負責的區域的衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。
4. 美容師之間要有團隊精神，應該互相學(xué)習、互幫互助，共同進(jìn)步；美容師要服從經(jīng)理或當值主管任務(wù)分配和管理。
5. 不得拿私人物品到營(yíng)業(yè)現場(chǎng)；不準向顧客收小費，假公濟私；節約用電用水，不得浪費。
6. 面對客戶(hù)使用普通話(huà)，禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容院服務(wù)項目。
7. 工作時(shí)間不得大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事情。
8. 工作時(shí)間不得打接私人電話(huà)，如有特殊情況應請報主管批示。
9. 工作時(shí)間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應隨時(shí)保持端莊的儀表。
10. 在不影響工作的情況下，會(huì )客請到指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘，并向主管請假，不得擅自做主，嚴禁在工作管理現場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì )客。
11. 操作時(shí)不得與顧客以外的'人員閑聊。
12. 嚴禁營(yíng)業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。因私事情需外出的，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）
13. 就餐時(shí)請在指定區域進(jìn)行（休息室），在店內嚴禁咀嚼口香糖和吸煙。
14. 完成工作后應斷掉電器電源，如房間無(wú)人，應將空調和照明燈關(guān)掉。
15. 請在指定地點(diǎn)（休息室或大廳）飲水，不得將飲水杯帶入營(yíng)業(yè)現場(chǎng)。營(yíng)業(yè)結束時(shí)，按營(yíng)業(yè)結束規范完成有關(guān)工作。
16. 美容師在顧客離店的時(shí)候要歡送顧客。
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1. 每日早上9：00開(kāi)始正式上班，中午午餐休息60分鐘，晚上下班時(shí)間7：30。在休息時(shí)間內情保持電話(huà)暢通或告知店內管理人員自己的去向。
2. 前臺人員負責對所有員工進(jìn)行考勤，登記當天遲到、早退的員工名單。如故意隱瞞員工遲到及早退事實(shí)，一經(jīng)發(fā)現，前臺人員將被處于遲到或早退罰款。
3. 應對當天宣傳員、美容師的`工作情況以及美容師使用產(chǎn)品情況、顧客服務(wù)情況知曉并進(jìn)行詳盡記載。
4. 前臺管理人員有責任和義務(wù)主動(dòng)為美容師押?jiǎn)�，當顧客出現退單情況時(shí)，須要求為顧客服務(wù)的美容師一道與顧客進(jìn)行溝通，不能擅自做主為顧客退單。
5. 前臺有責任保管好放置在前臺的所有店內資料，未經(jīng)許可不得允許其他人員翻閱顧客資料及檔案。
6. 要微笑禮貌迎接顧客，真誠對待顧客。
7. 下班前要對當天營(yíng)業(yè)收入以及員工業(yè)績(jì)做出詳細記錄并組織發(fā)放員工當日日獎。
8. 營(yíng)業(yè)時(shí)間內應該播放輕柔的音樂(lè )，并將音樂(lè )音量調到適中。
9. 注意節約用水用電，當中午休息時(shí)要將燈光調至柔和狀態(tài)；為響應國家環(huán)保倡導，天氣室外溫度未達三十度的時(shí)候，不允許他人擅開(kāi)空調，空調開(kāi)啟后溫度不低于26度。
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一、中醫科工作制度
1、嚴格遵守醫院各項規章制度和操作規程。
2、中醫應以健康發(fā)掘、整理提高祖國醫學(xué)遺產(chǎn)為宗旨，積極提高中醫診療工作。
3、中醫病員的診斷、治療根據理、法、方、藥的原則，突出中醫的特點(diǎn)，按中醫的理論辨癥施治。
4、對特殊的`煎藥方法及服藥時(shí)間（或飲食禁忌）醫師要向患者功家屬交代清楚，并在處方上注明，處方簽全名。
5、需要中醫治療的住院病人，是否需要隨診，由會(huì )診醫師確定，并認真做好記錄，定期隨診。
6、全體工作人員以醫院利益和科室利益為重，絕對杜絕人情檢查，私自收費現象發(fā)生，如有特殊情況，必需經(jīng)主任同意。
7、在弘揚中醫特長(cháng)的同時(shí)，有選擇地吸收和西醫的成功經(jīng)驗，不斷探索中西醫結合治療的新思路。
8、承擔中醫和西醫學(xué)中的教學(xué)工作，院外處方原則上不能轉抄，只能供參考，醫師未見(jiàn)患者，一律不得開(kāi)處方和抄方，認真帶好實(shí)習進(jìn)修人員。
9、積極采集民間土、單、驗方，進(jìn)行整理篩選，驗證，對確有療效的要推廣應用。
10、積極弘揚中醫特長(cháng)，如針灸、推拿、熏蒸、理療等。
二、針灸室工作制度
1、針灸室工作人員必須認真檢查應診病人，做好登記，擬定治療計劃。
2、嚴格無(wú)菌操作，嚴格用一次性針具，防止交叉感染，凡留針者，術(shù)者不能離開(kāi)崗位，注意觀(guān)察病人情況；取針時(shí)注意，防止遺漏、斷針，采取措施預防暈針、滯針，如有發(fā)生迅速處理，使用電針時(shí)，應首先檢查機器是否完好，輸出是否正常，并根據病情選用適當的強度，治療完畢后將開(kāi)關(guān)關(guān)閉，輸出扭到零位。
3、針灸時(shí)要嚴格遵守操作規程，注意解剖部位，防止發(fā)生意外。如患者情緒緊張時(shí)，要先做好解釋、疏導工作，消除顧慮，爭取患者的積極配合。
4、工作人員要堅持自覺(jué)學(xué)習，不斷進(jìn)取，提升自我業(yè)務(wù)能力，提高治療效果。
三、中醫師（醫士）工作職責
�。保诳浦魅晤I(lǐng)導下，運用中醫理論。參加本科一定范圍的醫療、教學(xué)、科研和技術(shù)培訓工作。
�。玻磿r(shí)查房，隨時(shí)掌握病員的病情變化，指導進(jìn)行辯證論治。參加重危病人的搶救及死亡病員、醫療事故的討論并提出初步處理意見(jiàn)。
�。常畢⒓又蛋�、門(mén)診、會(huì )診、出診工作。
�。矗鞒钟嘘P(guān)的臨床病案討論及會(huì )診。檢查，決定病員出院，審簽出（轉）院病案。
�。担J真執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，應經(jīng)常檢查本病房的醫療護理質(zhì)量。嚴防差錯事故。與護士長(cháng)共同負責搞好病房管理。
�。叮M織本組醫師學(xué)習并正確運用中醫理論及先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，開(kāi)展新技術(shù)、新療法，進(jìn)行科研工作，做好資料積累，及時(shí)總結經(jīng)驗。
�。罚畵闻R床教學(xué)，指導進(jìn)修、實(shí)習醫師工作
四、理療室工作制度
1、凡需要理療的患者，經(jīng)醫生檢查后確定理療種類(lèi)與療程。
2、嚴格執行查對制度和技術(shù)操作規程，治療過(guò)程中要細心觀(guān)察，發(fā)現異常要及時(shí)處理。
3、進(jìn)行高頻治療時(shí)應除去病員身上的金屬物（如手表、手機），注意地面與病員的隔離，病員和操作者在進(jìn)行治療時(shí)切勿與磚墻、水管或潮濕的地板接觸。應用超高頻治療器械前必須檢查導線(xiàn)接觸是否良好，電極板有無(wú)裂痕、破損，否則不能使用，大型超聲波禁用單極法，治療中病員不能觸摸機器，下班時(shí)所有理療器械一律截斷電源。 四、愛(ài)護理療儀器，使用前檢查，使用后擦拭，定期維修，要避免震動(dòng)損壞電子管或紫外線(xiàn)燈管，理療機器每次治療后應有數分鐘休息。
美容院店內規章制度 21
第一章總則
第一條為規范醫療美容服務(wù)，促進(jìn)醫療美容事業(yè)的健康發(fā)展，維護就醫者的合法權益，依據《執業(yè)醫師法》、《醫療機構管理條例》和《護士管理辦法》《制定本辦法》。
第二條本辦法所稱(chēng)醫療美容，是指運用手術(shù)、藥物、醫療器械以及其他具有創(chuàng )傷性或者侵入性的醫學(xué)技術(shù)方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行的修復與再塑。
本辦法所稱(chēng)美容醫療機構，是指以開(kāi)展醫療美容診療業(yè)務(wù)為主的醫療機構。本辦法所稱(chēng)主診醫師是指具備本辦法第十一條規定條件，負責實(shí)施醫療美容項目的執業(yè)醫師。
醫療美容科為一級診療科目，美容外科、美容牙科、美容皮膚科和美容中醫科為二級診療科目。
醫療美容項目由衛生部委托中華醫學(xué)會(huì )制定并發(fā)布。
第三條凡開(kāi)展醫療美容服務(wù)的機構和個(gè)人必須遵守本辦法。
第四條衛生部（含國家中醫藥管理局）主管全國醫療美容服務(wù)管理工作�？h級以上地方人民政府衛生行政部門(mén)（含中醫藥行政管理部門(mén)，下同）負責本行政區域內醫療美容服務(wù)監督管理工作。
第二章機構設置、登記
第五條申請舉辦美容醫療機構或醫療機構設置醫療美容科室必須同時(shí)具備下列條件：
�。ㄒ唬┚哂谐袚袷仑熑蔚哪芰�；
�。ǘ┯忻鞔_的醫療美容診療服務(wù)范圍；
�。ㄈ┓稀夺t療機構基本標準（試行）》；
�。ㄋ模┦〖壱陨先嗣裾l生行政部門(mén)規定的其他條件。
第六條申請舉辦美容醫療機構的單位或者個(gè)人，應按照本辦法以及《醫療機構管理條例》和《醫療機構管理條例實(shí)施細則》的有關(guān)規定辦理設置審批和登記注冊手續。
衛生行政部門(mén)自收到合格申辦材料之日起30日內作出批準或不予批準的決定，并書(shū)面答復申辦者。
第七條衛生行政部門(mén)應在核發(fā)美容醫療機構《設置醫療機構批準書(shū)》和《醫療機構執業(yè)許可證》的同時(shí)，向上一級衛生行政部門(mén)備案。
上級衛生行政部門(mén)對下級衛生行政部門(mén)違規作出的審批決定應自發(fā)現之日起30日內予以糾正或撤銷(xiāo)。
第八條美容醫療機構必須經(jīng)衛生行政部門(mén)登記注冊并獲得《醫療機構執業(yè)許可證》后方可開(kāi)展執業(yè)活動(dòng)。
第九條醫療機構增設醫療美容科目的，必須具備本辦法規定的條件，按照《醫療機構管理條例》及其實(shí)施細則規定的程序，向登記注冊機關(guān)申請變更登記。
第十條美容醫療機構和醫療美容科室開(kāi)展醫療美容項目應當由登記機關(guān)指定的專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì )核準，并向登記機關(guān)備案。
第三章執業(yè)人員資格
第十一條負責實(shí)施醫療美容項目的主診醫師必須同時(shí)具備下列條件：
�。ㄒ唬┚哂袌虡I(yè)醫師資格，經(jīng)執業(yè)醫師注冊機關(guān)注冊；
�。ǘ┚哂袕氖孪嚓P(guān)臨床學(xué)科工作經(jīng)歷。其中，負責實(shí)施美容外科項目的應具有6年以上從事美容外科或整形外科等相關(guān)專(zhuān)業(yè)臨床工作經(jīng)歷；負責實(shí)施美容牙科項目的應具有5年以上從事美容牙科或口腔科專(zhuān)業(yè)臨床工作經(jīng)歷；負責實(shí)施美容中醫科和美容皮膚科項目的應分別具有3年以上從事中醫專(zhuān)業(yè)和皮膚病專(zhuān)業(yè)臨床工作經(jīng)歷；
�。ㄈ┙�(jīng)過(guò)醫療美容專(zhuān)業(yè)培訓或進(jìn)修并合格，或已從事醫療美容臨床工作1年以上；
�。ㄋ模┦〖壢嗣裾l生行政部門(mén)規定的其他條件。
第十二條未取得主診醫師資格的'執業(yè)醫師，可在主診醫師的指導下從事醫療美容臨床技術(shù)服務(wù)工作。
第十三條從事醫療美容護理工作的人員，應同時(shí)具備下列條件：
�。ㄒ唬┚哂凶o士資格，并經(jīng)護士注冊機關(guān)注冊；
�。ǘ┚哂�2年以上護理工作經(jīng)歷；
�。ㄈ┙�(jīng)過(guò)醫療美容護理專(zhuān)業(yè)培訓或進(jìn)修并非合格，或已從事醫療美容臨床護理工作6個(gè)月以上。
第十四條省級衛生行政部門(mén)可以委托中介組織對主診醫師資格進(jìn)行認定。第十五條未經(jīng)衛生行政部門(mén)核定并辦理執業(yè)注冊手續的人員不得從事醫療美容診療服務(wù)。
第四章執業(yè)規則
第十六條實(shí)施醫療美容項目必須在相應的美容醫療機構或開(kāi)設醫療美容科室的醫療機構中進(jìn)行。
第十七條美容醫療機構和醫療美容科室應根據自身條件和能力在衛生行政部門(mén)核定的診療科目范圍內開(kāi)展醫療服務(wù)，未經(jīng)批準不得擅自擴大診療范圍。
美容醫療機構及開(kāi)設醫療美容科室的醫療機構不得開(kāi)展未向登記機關(guān)備案的醫療美容項目。
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一、美容師儀容儀表
1、每天著(zhù)裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、工服和工鞋應保潔干凈、整潔、不留污點(diǎn)，保持清新亮麗；
3、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑、熱情，使用禮貌用語(yǔ)；
4、儀容儀表必須達到正規狀態(tài)。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，不經(jīng)允許不得擅自離崗。
2、上班時(shí)間不得在院內大聲喧嘩、吵架、睡覺(jué)。
3、上班時(shí)間不準吃早餐、零食。
4、上班時(shí)間無(wú)緊要電話(huà)，不得接聽(tīng)私人電話(huà)，不得將手機帶入房間，不能玩手機。
5、愛(ài)護公共物品，儀器設備，操作完必須關(guān)掉電源、拔掉插頭。
6、嚴禁在顧客面前討論私人事情，或發(fā)生爭吵，不得爭論各自的工資待遇，不得與顧客發(fā)生爭吵，耐心溝通，及時(shí)處理問(wèn)題。服從安排，遇到問(wèn)題和領(lǐng)導溝通。
三、衛生制度
1、實(shí)行崗位責任制，分區劃片，整天都要保持干凈整潔。儀器不亂堆亂放亂扔，每周一大掃除；不得將私人物品亂扔。
2、推車(chē)整潔干凈、整齊，噴霧機用完必須清洗，床罩、被套15天一換，毛巾、床單、浴巾一客一換，必須經(jīng)過(guò)84嚴格消毒。
3、產(chǎn)品柜、貨柜、玻璃每天擦，地板每天三次，見(jiàn)臟就拖，鞋柜、拖鞋必須保證干凈整潔。
四、顧客管理制度
1、約客人每天必須打50個(gè)電話(huà)。
2、客人生日必須打電話(huà)、發(fā)信息、送禮品。
3、堅持做好售后，做完紋繡或整形的客人一周必須一到兩次電話(huà)回訪(fǎng)。
4、每次服務(wù)都要最積極，讓客人滿(mǎn)意而歸，不能有顧客投訴。
五、制度
1、每天毛巾和碗必須要帶回家，前店不準放飯碗和藍子（50寶貝）。
2、每天早會(huì )必須要20分鐘，激勵安排一天的工作，跳三個(gè)舞！學(xué)習一個(gè)小時(shí)專(zhuān)業(yè)理論，大聲讀出來(lái)。
3、每天下午6:00必須準時(shí)練習手法，2個(gè)手法以上，要求：手法穴位；理論：手法力度、貼度，語(yǔ)速肯定自信過(guò)關(guān)。
4、外面的樣品每天都要點(diǎn)貨品（樣品本）點(diǎn)貨后才可以下班。
5、貨品進(jìn)貨時(shí)點(diǎn)清數量及余額，貼上價(jià)格，明碼標價(jià)，每個(gè)月底點(diǎn)貨一次，庫存本每天都要求做完貨品的加減后才可下班。
6、每天必須要把帳算清楚，一個(gè)人一結帳，不對誰(shuí)收款誰(shuí)負責，缺的自己貼。
7、公共用品誰(shuí)搞壞，照價(jià)賠付。
8、每個(gè)美容師一個(gè)禮拜考試一次手法與理論，全部都要過(guò)關(guān)。
9、衛生每天必須打掃，不能有不干凈的`地方，衛生無(wú)死角，每周一必須大掃除一次（專(zhuān)人負責）。
10、每天必須準備花茶、銀耳、香薰燈、水果或糖果。
11、每天儀容儀表，頭發(fā)盤(pán)起，化淡妝，工衣干凈整齊，配上工號牌，見(jiàn)到客人必須要問(wèn)“早上好，歡迎光臨，波波美容！”見(jiàn)到客人來(lái)一定要熱情接待。
12、手法禮儀、接待禮儀、衛生禮儀、銷(xiāo)售顧問(wèn)、店長(cháng)管理。
13、店里所有物品不能私自拿，必須經(jīng)店長(cháng)同意才可以拿。
14、店里銷(xiāo)售業(yè)績(jì)獎，只獎第一名500元。手工獎第一名500元。沒(méi)有第二、第三名。
上班時(shí)間：早9:00-晚8:30，任何人不能早退、遲到，一次50元，一周休一天，周六、周日不能休，多休為曠假100元/天。
15、店里面不準有負面的員工存在，不可以私自留電話(huà)號碼，發(fā)現一次扣200元。
16、美容師業(yè)績(jì)任務(wù)最低2萬(wàn)；顧問(wèn)3萬(wàn)；副店長(cháng)4萬(wàn)；店長(cháng)5萬(wàn)。每個(gè)美容師都要做到三輕，做服務(wù)的過(guò)程中一定要完全了解客人，與客人一直保持溝通。
17、任何人不準向外人說(shuō)店里的經(jīng)營(yíng)情況，工資以及我們店內部資料與手法；違者罰1000元，還要追究一切后果。
18、碧海店總任務(wù)不能低于20萬(wàn)，老店15萬(wàn)，老店分店5萬(wàn)，完成不了，店長(cháng)一起罰吃苦瓜。
股東一月必須開(kāi)兩次大會(huì )，15日、30日。每個(gè)月的活動(dòng)安排業(yè)績(jì)安排。每天對帳、對貨。
新員工一周必須要了解店里所有事務(wù)，員工必須理論很專(zhuān)業(yè)。
美容院店內規章制度 23
1、早班員工拖地、擦拭門(mén)內、外各個(gè)層面，整理隔放遺留的雜亂臟。
2、晚班員工掃地、倒垃圾，擦前臺桌子、茶幾、臺、檢查水電，煤氣是否關(guān)好整理雜、亂、臟各個(gè)層面，上9：00員工打掃二樓地板，床、臺車(chē)、衛生間以及廚房1分。
3、每周日前進(jìn)行一次金體大掃除，特別針對衛生死角和常用物品，完畢后由衛生部長(cháng)或院長(cháng)進(jìn)行檢查打分，給予獎或罰1分。
4、每月進(jìn)行一次全面掃除(3-5樓梯房間)床罩被套一月清洗1次(歸區域管)。
5、地面隨時(shí)清理并保持全天干凈，不應有煮食，不得在美容間吃零食，室內用品整潔放置不零亂，每天用自己的布擦拭儀器，車(chē)臺、床、柜子。
6、每天保持自己的布干凈清潔，掃帚保持每天頭發(fā)，拖把保持入水無(wú)明顯的臟，每次用完扭干晾曬1分。
7、值日員工當天要把包頭毛巾全部晾曬，不得留至次日1份。
8、不讓面膜流至包頭毛巾上以免清洗不掉，意外掉上立即用水浸泡。
9、包頭毛巾做到一客一換一清洗發(fā)現有臟亂者。
10、不得向街上亂丟果皮、紙屑，不隨地在門(mén)外吐痰、倒水。
11、墻上不得亂涂畫(huà)，禁止任何人吸煙。
12、衛生間不得有垃圾成堆，不得向洗手池馬桶內亂丟牙簽，毛頭罩、紙巾等雜物以免造成阻塞。
13、操作完一個(gè)顧客后，應及時(shí)床、臺面、地面、進(jìn)行更換整理(包括卡、拖鞋)1分。
14、要用規定后拖把擦地，而且要放桶里清洗，水不能倒池子里，以錫頭發(fā)阻塞馬桶或洗池。
15、公共場(chǎng)所不得放置個(gè)人私人用品(茶杯除外)
16、被子、毛巾以指定方式疊好(如在邊朝上，毛巾疊成花式)椅在放美容床下，不得有椅罩、床罩放在上面的現象。
17、隨時(shí)注意衛生紙、洗手液、等客人用品及時(shí)補充。
18、墻上不得有蜘蛛網(wǎng)，角落要清掃干凈。
19、門(mén)必須要用玻璃清劑進(jìn)行打掃(每周)。
20、晚班員工在角落噴灑殺蟲(chóng)劑(讓“小強無(wú)處可躲”也可杜絕一切害蟲(chóng))。
21、全體員工要愛(ài)護公物養成勤儉節約后良好習慣，隨手關(guān)燈、水龍頭、煤氣等的良好生活習慣。
22、全體員工必須遵守社會(huì )公德，講究衛生，自覺(jué)遵守“衛生管理制度”樹(shù)立文明新風(fēng)，力求做一個(gè)高素質(zhì)、高涵養的專(zhuān)業(yè)美容師。
23、最后一條關(guān)于美容師自身的衛生問(wèn)題就參考《美容師管理制度》。
24、值日生管理當值的有關(guān)事項(吃飯、毛巾、開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)、垃圾)，上下班前仔細檢查自己的工作。
25、區域管理者分月輪流管理，每天檢查自己的區域，每周大掃除1次。
26、衛生部長(cháng)每月輪流勝任，每天全面檢查。
27、以上請節輕微的敬告三次，過(guò)后扣分處罰(衛生部長(cháng)加倍)。
28、一分為5元，當值員工1分，區域管理1分，衛生部長(cháng)2分。
29、注意店內的安全防范(包括門(mén)窗鎖的防盜電氣、防水和個(gè)人物品的保管)。
30、宿舍衛生由宿舍長(cháng)負責安排。
注：罰款所得存放罐內待用。
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廳面衛生實(shí)行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區域負責區清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。
2、每日下班后衛生清潔
�。�1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
�。�2）硬地面的打掃和濕拖。
�。�3）清理茶幾、收銀臺、咨詢(xún)臺、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、美容床等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有設施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
�。�4）對各類(lèi)倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進(jìn)行每日消毒。
�。�5）使營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所有擺設干凈、明亮、無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)破損、整潔美觀(guān)，室內空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無(wú)異味。
�。�6）做好滅蚊、滅蟑l榔。定期噴灑藥物。
�。�7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過(guò)期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規定撤換。
�。�8）掌握消毒柜的使用和清理方法。
�。�10）主管每天必須對所管理區域的衛生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
�。�11）注意國個(gè)人文衛生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
�。�12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外，還應掌握紫外線(xiàn)燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時(shí)應注意哪些問(wèn)題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養電器（電視機、空調、音響等）、設備等。
3、衛生大掃除的安排
�。�1）每天一次營(yíng)業(yè)區域衛生清理，包括：
�、倜廊菝腊l(fā)用品、用具、產(chǎn)品設備的加水。
�、谇謇淼匕�、按摩床、浴足沙發(fā)、、玻璃，各種毛巾分開(kāi)洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。
�。�2）每星期一次大掃除，包括：空調風(fēng)扇頁(yè)、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。
�。�1）經(jīng)常更換消毒設備中的化學(xué)藥劑溶液。
�。�2）工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛生。
�。�3）重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。
�。�4）使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。
�。�5）碗、盤(pán)以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。
�。�6）所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。
�。�7徹底遵守政府衛生機構所公布的有關(guān)規章制度。
�。�8）美容院的光線(xiàn)、溫度、通風(fēng)都要符合標準，衛生情況必須保持良好。
�。�9）保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
�。�10）隨時(shí)供應冷、熱水，并請提供茶杯、飲水機等飲水設備。
�。�11）水、電設施應適當設立。
�。�14）地板上的臟東西應隨時(shí)清理。
�。�15）洗手間必須保持衛生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛生紙，同時(shí)也要準備上蓋的垃圾桶。
�。�16）美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。
�。�17）一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的.毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。
�。�18）平躺時(shí)每一位顧客的頭下都應該放一條干凈的毛巾做頭墊。
�。�19）使用披肩等塑料制品時(shí)不要接觸倒顧客的皮膚。
�。�21）乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內，敷用乳液時(shí)可使用消毒棉或化妝棉，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒(méi)有用完絕對不可以放回瓶中。
�。�22）所有弄臟及使用過(guò)的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現場(chǎng)拿走。用過(guò)的東西不可以和還沒(méi)有用過(guò)的東西混在一起使用。
�。�23）束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過(guò)的物品不可再讓下一位顧客使用。
�。�24）臉部護理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。
�。�25）美容師工作時(shí)應該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā)，如果必須如此做，應該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。
�。�26）節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
美容院店內規章制度 24
美容院是現代城市中越來(lái)越重要的服務(wù)行業(yè)，它不僅為人們提供了美容養生的服務(wù)，還為社會(huì )貢獻著(zhù)人才和就業(yè)機會(huì )。美容院作為服務(wù)行業(yè)的一種，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)，還需要嚴格的規章制度和管理。
一、美容院規章制度
1、操作規范：為了保護顧客的健康和權益，美容院必須建立嚴格的操作規范，嚴格執行相關(guān)的衛生操作規范，并在每次服務(wù)前對設備和工具進(jìn)行消毒。
2、服務(wù)流程：美容院需要為顧客提供全面的服務(wù)，因此，在接待顧客時(shí)要了解顧客的總體需求，分析客戶(hù)的皮膚與身體狀態(tài)，制定個(gè)性化的美容方案。對于每項服務(wù)都需要進(jìn)行詳細介紹，讓客戶(hù)明確服務(wù)的流程、程序、效果和價(jià)格。在服務(wù)過(guò)程中也需要與客戶(hù)保持溝通，及時(shí)調整服務(wù)方案。
3、消費標準：美容項目的收費不僅需要有統一的制定標準，而且需要科學(xué)地制定消費計劃，使美容服務(wù)達到預期的效果。同時(shí)，要注意維護顧客的權益，不能虛假宣傳或涉嫌敲詐勒索。
4、顧客權益：在服務(wù)過(guò)程中，美容院應該建立顧客轉介紹制度。專(zhuān)門(mén)派人負責收集和管理顧客留下的'建議和意見(jiàn)。對于抱怨和投訴，必須及時(shí)跟進(jìn)和回應，使顧客的權益得到維護。
二、美容院的管理
1、人員管理：人員管理是保證服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)利潤的重要因素。美容院必須根據實(shí)際需求合理設置員工數目，嚴格控制員工的數量和運營(yíng)成本，保持良好的毛利率。同時(shí)，員工的培訓和培養也是重點(diǎn)。美容院需要制定嚴格的完善的職業(yè)規程，并且要在員工考核方面建立預定的標準。
2、企業(yè)文化的塑造：美容院需要有自己的特色和魅力，使企業(yè)形成自己的獨特品牌和魅力。因此，美容院需要加強內部宣傳和員工文化建設。在員工宣傳中，美容院需要將企業(yè)的品牌、文化、經(jīng)驗和優(yōu)勢注入到每個(gè)員工的血液之中。
3、財務(wù)管理：財務(wù)管理是美容院的重要部分，在經(jīng)營(yíng)方面必須根據不同地域、人群、月份和客戶(hù)等制定經(jīng)營(yíng)計劃，制定合理的定價(jià)策略。美容院需要制訂財務(wù)預算，并進(jìn)行歸整和匯總以獲得清晰的財務(wù)信息、量化的經(jīng)營(yíng)指標和分析成本與收益。此外，對于經(jīng)營(yíng)的盈利、成本和費用等記錄，要及時(shí)審批和監測財務(wù)的情況，做好財務(wù)管理工作。
結論
美容院不僅要有服務(wù)技術(shù)、規范等，還需要建立嚴格的規章制度和保證高效的管理。這些管理和規章制度不僅為美容院帶來(lái)了高效和良好的經(jīng)營(yíng)機會(huì )，還為更多的消費者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正實(shí)現了良性的循環(huán)發(fā)展。
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