婚慶公司單位規章制度(通用6篇)
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天,制度的使用頻率呈上升趨勢,制度是要求成員共同遵守的規章或準則。那么擬定制度真的很難嗎?下面是小編為大家收集的婚慶公司單位規章制度(通用6篇),希望對大家有所幫助。
婚慶公司單位規章制度1
一、總則
1、目的:為使本公司員工之管理有所遵循,特定本制度。
2、范圍:
(1)本公司員工管理,除遵照政府有關(guān)法令外,悉依本規章辦理。
(2)本規章所稱(chēng)員工、系指本公司雇用之從業(yè)人員而言。
二、聘用
1、全公司員工錄用以寧缺勿濫,行業(yè)精英為原則,在核定編制內,錄用能勝任崗位工作,素質(zhì)較高的人員,公司正式員工一律簽署聘用勞動(dòng)合同。
2、本著(zhù)公開(kāi)招聘、嚴格考核、擇選錄用的原則,采用社會(huì )招聘、人才交流機構介紹、本公司員工推薦、個(gè)人自薦等形式進(jìn)行招聘。
3、應聘人員經(jīng)面試或測驗及審查合格后,由人事部門(mén)填寫(xiě)錄用手續并填寫(xiě)1)入職員工表2)《員工協(xié)議;計算機管理—保密協(xié)議—同行業(yè)競爭—培訓協(xié)議》,3)領(lǐng)取工作服,工牌手套,等辦公用品進(jìn)行登記,進(jìn)入試用期。
4、試用人員試用期均為1-3個(gè)月,試用期間不享受任何福利待遇,期滿(mǎn)后由人事部門(mén)填寫(xiě)《員工轉正檔案表》,部門(mén)經(jīng)理、行政(人事部)經(jīng)理提出鑒定意見(jiàn),報總經(jīng)理審批同意后,享受轉正后工資待遇,但不享受公司正式員工的保險,員工簽訂聘用勞動(dòng)合同后,成為公司正式員工,享受公司一切福利待遇。公司視員工表現,最長(cháng)可延遲至員工工作滿(mǎn)半年時(shí)與員工簽訂勞動(dòng)合同,成績(jì)優(yōu)良者可縮短其試用時(shí)間。
5、簽訂勞動(dòng)合同者,公司每月發(fā)放200元保險補助金,(不包括在其他工作單位買(mǎi)有保險者),滿(mǎn)一年者公司按國家政策購買(mǎi)五險。
5、試用人員如因品行不良或工作業(yè)績(jì)欠佳或嚴重違反有關(guān)規章制度,公司有權隨時(shí)停止試用,予以解雇。試用未滿(mǎn)10天者,不發(fā)工資。
6、試用人員于報到時(shí)應向人事部繳驗下列證件:
(1)個(gè)人身份證明
(2)人事資料卡(個(gè)人簡(jiǎn)歷)
(3)本人免冠登記照片二張
(4)其他如要之文件(如專(zhuān)業(yè)資格合格證或學(xué)歷證件等)
三、辭職、辭退、解聘
1、公司員工因故提出辭職,應至少提前30天書(shū)面通知公司,員工個(gè)人辭職應寫(xiě)《辭職申請》,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)送人事部門(mén)報經(jīng)總經(jīng)理審批同意后,人事部門(mén)給予辦理相關(guān)手續,未按規定程序辦理者,人事部門(mén)將不予受理。
2、申請辭職者,未經(jīng)總經(jīng)理審批之前,須堅守工作崗位、經(jīng)批準后,不再安排具體工作,該員工應按公司要求交接工作和辦理財物移交手續,其間只發(fā)基本工資,免除其他一切福利待遇,從員工正式離開(kāi)公司之日起停發(fā)薪金。
3、公司辭退員工,由人事部門(mén)在征得部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理意見(jiàn)后,向被辭退員工提交解聘通知,并要求限期辦理手續,因特殊情況經(jīng)人事部經(jīng)理批準,可適當延長(cháng)辦理時(shí)間。
4、公司辭退之員工在辦理所有移交離職手續期間,公司只發(fā)給基本工資,免除其它一切待遇,從員工正式離開(kāi)公司之日起停發(fā)薪金。
5、公司辭退員工有特殊原因時(shí)(嚴重違法、違紀、嚴重失職等),經(jīng)總經(jīng)理審批同意之日起立即停發(fā)所有薪金。
6、公司員工需繳納1000元培訓費,前3個(gè)月分3次付完。合同期滿(mǎn),公司退還。合同沒(méi)有到期離職不得退還。
6、離職者傭金結算自離職之日起結算。
7、完備離職手續:
1、雙方終止或解除勞動(dòng)合同,員工在離職前必須辦理離職手續,否則公司按曠工處理。離職手續包括:
(1)到人事行政部領(lǐng)取《離職通知書(shū)》;
(2)辦理工作交接事宜;
(3)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;
(4)清算與公司有關(guān)的來(lái)往帳目;
(5)待所有離職手續完備后,領(lǐng)取離職當月實(shí)際工作天數薪金。
2、員工違約或單方提出解除勞動(dòng)合同時(shí),員工應按合同規定,歸還其在勞動(dòng)合同期內產(chǎn)生的有關(guān)費用。
3、如與公司簽定有其它合同(協(xié)議)、此合同(協(xié)議)與合同書(shū),共同生效,具有同等效應。
四、勞動(dòng)合同
1、新員工3個(gè)月試用考察期滿(mǎn),即與公司簽定勞動(dòng)合同。
2、合同期限:根據員工的工作性質(zhì)、工作成績(jì)簽定的合同年限為以下2種:
(1)公司與主任、經(jīng)理級員工簽定2—3年的個(gè)人勞動(dòng)合同。
(2)公司與其他級別員工簽定1年的個(gè)人勞動(dòng)合同。
3、簽定合同程序:
(1)由人事行政部指導新聘員工《勞動(dòng)合同書(shū)》;
(2)由人事行政部審核并呈報總經(jīng)理批準;
(3)《勞動(dòng)合同書(shū)》一式兩份簽定后,雙方各執一份(一份人事行政部備案,一份交本人);
(4)公司與員工雙方同意在合同期滿(mǎn)后續簽勞動(dòng)合同的,應在原合同期滿(mǎn)前30日內重新訂立勞動(dòng)合同。
4、簽定合同后雙方權益:
(1)員工在合同期內,享有公司規定的各項薪金及福利待遇;
(2)員工應嚴格遵守合同內各項規定,違約須承擔違約責任;
(3)嚴重違反公司有關(guān)規定制度或犯有嚴重過(guò)失的員工,公司將與其解除勞動(dòng)合同;
(4)如對合同內容存有異議,應在領(lǐng)取合同后1周內向人事行政部提出質(zhì)詢(xún),雙方協(xié)商解決;
(5)協(xié)商無(wú)法解決者,可向當地勞動(dòng)仲裁申請仲裁。
5、合同的解除:
員工有下列情形之一的,公司將與其解除勞動(dòng)合同,不支付任何經(jīng)濟補償:
(1)嚴重違反勞動(dòng)紀律或公司制度;
(2)嚴重失職、營(yíng)私舞弊,對公司利益造成重大損害;
(3)被依法追究刑事責任。
員工有下列情形之一的,在征得總經(jīng)理同意后,公司將提前30日以書(shū)面形式通知員工本人解除勞動(dòng)合同:
(4)員工患病或非因工負傷,醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作或公司另行安排的其他工作的;
(5)員工不能勝任工作,經(jīng)過(guò)培訓或調整工作崗位,仍不能勝任工作的;
(6)訂立勞動(dòng)合同所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化,致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行,經(jīng)當事人協(xié)商無(wú)法就變更勞動(dòng)合同達成一致協(xié)議的
(7)公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟性裁員的。
員工提出解除勞動(dòng)合同,應提前30日以書(shū)面形式通知公司。因未及時(shí)通知而給公司造成經(jīng)濟損失的,則根據國家有關(guān)勞動(dòng)和合同法規處理。
五、兼職聘用人員管理
1、公司根據不同的情況與兼職人員簽定合約,合約期限為一年,可以續簽。
2、兼職人員不需經(jīng)過(guò)試用期限,不定級,每月一次性發(fā)薪,不享有公司一切福利待遇。(公司活動(dòng)及春節例外);
3、離職不給予任何補償。
六、實(shí)習人員的管理
1、公司錄用的實(shí)習人員可分為兩類(lèi):1)有薪實(shí)習2)無(wú)薪實(shí)習
2、實(shí)習人員不與公司簽定合約,但須遵守公司規章制度。
3、實(shí)習人員須在人事行政部辦理登記手續。
4、實(shí)習人員不享有公司一切福利待遇。但實(shí)習期間獨立完成業(yè)績(jì)傭金不變。
5、實(shí)習人員表現特別優(yōu)異者,經(jīng)公司認可,可轉為公司員工。
婚慶公司單位規章制度2
第一條 為保守公司秘密,維護公司發(fā)展和利益,制定本制度。
第二條 全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。
第三條 在對外交往和合作中,須特別注意不泄漏公司秘密,更不準出賣(mài)公司的秘密。
第四條 公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益,在一定時(shí)間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項:
1、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項;
2、人事決策中的秘密事項;
3、專(zhuān)有生產(chǎn)技術(shù)及新生產(chǎn)技術(shù);
4、招標項目的標底、合作條件、貿易條件;
5、重要的合同、客戶(hù)和貿易渠道;
6、公司非向公眾公開(kāi)的'財務(wù)、證券情況、銀行帳戶(hù)帳號;
7、其他董事會(huì )或總經(jīng)理確定應當保守的公司秘密事項。
第五條 屬于公司秘密的文件、資料,應標明“秘密”字樣,由專(zhuān)人負責印制、收發(fā)、傳遞、保管。
第六條 公司秘密應根據需要,限于一定范圍的員工接觸。
第七條 非經(jīng)批準,不準復印、摘抄秘密文件、資料。
第八條 記載有公司秘密事項的工作筆記,持有人必須妥善保管。如有遺失,必須立即報告并采取補救措施。
第九條 接觸公司秘密的員工,未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,不準打聽(tīng)、刺探公司秘密。
第十條 對保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表?yè)P、獎勵。
違反本規定故意或過(guò)失泄露公司秘密的,視情節及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟處罰,直至予以除名。
第十一條 信息室、檔案室、計算機房等機要部門(mén),非工作人員不得隨便進(jìn)入,工作人員也不能隨便帶人進(jìn)入。
婚慶公司單位規章制度3
值班是保證在工作時(shí)間公司不失控的重要措施,也是強化安全管理,落實(shí)防范措施的體現形式。因此,公司內設機構要認真落實(shí)值班管理制度。做到人員落實(shí)、責任落實(shí)、管理落實(shí)。
值班是保證在工作時(shí)間公司不失控的重要措施,也是強化安全管理,落實(shí)防范措施的體現形式。因此,公司內設機構要認真落實(shí)值班管理制度。做到人員落實(shí)、責任落實(shí)、管理落實(shí)。
1、值班人員值班地點(diǎn)門(mén)衛、辦公樓,值班范圍辦公大樓、公司重點(diǎn)部位、車(chē)間及公司內部區域,值班人員必須監守崗位,按時(shí)接班。不得擅離職守,如有事必須經(jīng)總經(jīng)理的批準。
2、檢查交接班制度,本班未處理的事情,應在交班時(shí)向下一班交代清楚。
3、遇有重大事項和異常情況,應及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導報告,并采取響應的措施。
4、值班期間應集中精力,不得從事與值班無(wú)關(guān)或影響值班的事情。
5、值班人員在公司下班后,要認真檢查公司內部各項安全措施,對技術(shù)防范設施設防,發(fā)現防范漏洞和安全措施不落實(shí)的隱患并及時(shí)排除。
6、值班人員遇有職能單位進(jìn)行檢查等公務(wù)活動(dòng),要積極主動(dòng)配合,協(xié)助搞好相關(guān)工作,重大問(wèn)題應立即報告公司主要領(lǐng)導。
7、值班人員負責單位內部巡邏工作的檢查監督,對巡邏人員不盡職責及違反公司相關(guān)制度的行為,向公司有關(guān)領(lǐng)導提出處理意見(jiàn)。
8、值班人員負責處理單位內部夜間發(fā)生的案件的處置,公司發(fā)生案件時(shí),要保護好現場(chǎng),及時(shí)報告公安機關(guān),重大案件要及時(shí)報告公司領(lǐng)導。
9、值班人員是公司夜間安全保衛與防范工作直接責任人,對單位內部夜間安全保衛工作負責。
婚慶公司單位規章制度4
1、公司上下班時(shí)間8:50——19:00(指紋考勤制度)。9:00后正式上崗進(jìn)入工作狀態(tài),上崗期間必須說(shuō)普通話(huà)。(1分)
2、由第二天值班人員8:45來(lái)店開(kāi)門(mén),并負責下班后鎖門(mén)(檢查一樓、二樓所有的電源、水源、收回門(mén)口的停車(chē)牌等)(1—50分)
3、衛生值日時(shí)間為:8:50分(所有工作人員)。值日范圍:各自辦公區域、開(kāi)門(mén)、打開(kāi)一樓基本電源、二樓基本電源、放好門(mén)口停車(chē)牌、燒水、桌椅、更衣室、工程部、打掃一樓及二樓地面、玄關(guān)、擦浮灰、水吧臺、VIP區,衛生間,播放背景音樂(lè )等。
4、員工上班期間必須統一著(zhù)工裝,佩戴工牌,女員工化淡妝,內衫星期一至星期四穿黑色,星期五至星期日穿紅色,男士統一穿西裝外套等
5、9:20分前完成值日及儀容儀表并開(kāi)始晨會(huì )(匯報出勤和休假的情況,回顧昨天未完成的工作與遇到的問(wèn)題和今天要完成的工作等)。每天晨會(huì )大家選出一名儀容儀表最差員工和最好員工(連續二天當選最差扣2分,連續二天最好加1分)
6、中午12:00——14:00為午餐午休時(shí)間,必須留二人在一樓前臺值班(輪流式),吃飯時(shí)間盡量不要超過(guò)半小時(shí)。
7、上崗期間不允許在公司內用餐,可以吃零食,但不允許味道偏重;(如果被顧客看見(jiàn)扣3分,如果垃圾及零食擺放過(guò)于明顯扣1分)。
8、外出就餐人員必須關(guān)掉二樓辦公電源(1小時(shí)以上),電腦顯示器。(1分)
9、13:50在一樓進(jìn)行站姿、走姿、普通話(huà)練習等(包括所有助理,前臺人員)。
10、19:00后進(jìn)行下班指紋考勤,關(guān)閉自己工作區域的電源,18:55可換工裝,有顧客的狀況19:00才可換工裝(并請示能否正常下班)。
11、每天安排一樓前臺兩人上班,輪流站立式服務(wù),每天前臺兩人一起負責擦拭店面玻璃門(mén)、玻璃櫥窗以及裝飾柜。(1分)
12、有顧客從外進(jìn)店時(shí),我們是雙手拉開(kāi)門(mén)并使用統一歡迎語(yǔ),顧客從店內走時(shí),我們是向外推開(kāi)門(mén)并使用統一歡送語(yǔ),一切服務(wù)必須面帶微笑。
13、一樓值班人員每天下午17:30——18:00期間打開(kāi)一樓主燈、門(mén)頭射燈、筒燈,禮服射燈、婚紗射燈等(根據天氣情況而定)。
14、所有助理,前臺人員應熟知一樓婚紗租用價(jià)格以及優(yōu)惠活動(dòng)價(jià)格,新娘挑選好婚紗試穿時(shí),另一人需請新郎就坐并倒好飲用水。(婚紗店負責人提供價(jià)格標簽)
15、每周組織大掃除(衛生區域輪流制,由店長(cháng)分配)。
16、公司每月15號發(fā)放工資,以打卡的方式,14日前需填寫(xiě)好工資明細表交給財務(wù),工資明細個(gè)人需要簽字。
17、每個(gè)員工每月有4天休假(周六至周一沒(méi)有特殊情況不批假,當天有婚禮不批假),一天以?xún)?包括一天)休假由店長(cháng)批,一天以上由總經(jīng)理批。任何人員休假必須與上下級協(xié)調無(wú)情況后方可休假,休假上下級必須知情(1分)。
18、休假申請流程:部門(mén)主管——店長(cháng)——總經(jīng)理。所有休假必須填寫(xiě)休假單,簽字同意后方可休假。
19、有特殊原因不能準時(shí)上下班,必須提前給店長(cháng)說(shuō)明,同意后方可執行。(1分)
20、每周一下午14:30分開(kāi)例會(huì ),需所有員工參加(如有特殊情況,以通知為準)。
21、顧客來(lái)店落座后,助理通知水吧臺顧客所需要的飲品,由二樓吧臺人員與助理一起送上飲品及熱毛巾(其它助理可協(xié)助),隨時(shí)關(guān)注顧客是否需要添水等。
22、顧客需要紅茶或綠茶用酒紅色水杯(茶葉量十片左右),需要原味奶茶用玻璃高杯(奶茶粉量在3平勺左右)并配上吸管,需要橙汁用玻璃高杯(橙子粉量在3平勺左右)并配上吸管,需要經(jīng)典咖啡用白色咖啡杯(咖啡粉量在1平勺左右)。如需要白開(kāi)水用酒紅色水杯(沒(méi)有特殊要求倒溫熱水)。所有飲品均為杯子的八分滿(mǎn),遞給顧客后并告知這是你的**飲品。如顧客明確表示不需要,則用最小的杯子倒溫水或大麥茶。絕不可因為顧客不需要,而提示顧客:是免費的!
23、茶水上好后,用黃色盤(pán)子倒上白開(kāi)水,把毛巾放在盤(pán)子里浸泡一會(huì ),拿起微微擰干水,按照統一方法(提前培訓)折疊好毛巾,用碟子呈上送給顧客使用,并告知顧客這是熱毛巾可擦手用(泡毛巾的水倒到衛生間桶里充廁所用)。
24、送走顧客后,助理及時(shí)關(guān)閉電視顯示器,及時(shí)整理好接待區域。水吧臺人員清洗好水杯、毛巾、煙缸等,所有物品必須放回原位。
25、水吧臺負責白色毛巾清洗工作,白色毛巾如很臟,不能正常清洗干凈,可用84消毒液浸泡后清洗干凈(已配備手套),并涼在白色護欄上(有顧客來(lái)及時(shí)收起),清洗毛巾的水方可倒入衛生間綠色桶里,可沖廁所用。如遇接待大量顧客情況,水吧臺可根據實(shí)際情況不使用毛巾。
26、清洗茶水杯時(shí)請用固定的抹布,茶葉必須倒入垃圾簍內。(1分)
27、一樓前臺、水吧臺、所有談單區域、助理辦公區域,所有辦公物品必須統一擺放整齊,不允許桌面上出現個(gè)人物品。(1分)
28、一樓空調開(kāi)放時(shí)間(周一至周五10:30-18:30)(周六至周日10:00-18:30),溫度統一調為22度。如有顧客試穿服裝的情況,可等顧客走后再關(guān)閉空調。店長(cháng)及部門(mén)主管可靈活根據天氣情況選擇不使用空調。一樓前臺人員負責開(kāi)關(guān)時(shí)間,每2小時(shí)內如忘記關(guān)閉空調(1分)
29、店內所有水費單、電費單、話(huà)費單等,統一交給店長(cháng)核對并繳費。
30、19:00后如有顧客在,策劃師與助理留下,一樓前臺必須留人(輪流式);
31、攝影師、跟拍師送來(lái)顧客的作品,由各個(gè)策劃師助理一對一的進(jìn)行核查,并給顧客聯(lián)系,邀請顧客來(lái)店取片,如需要帶U盤(pán)請提前告知,顧客拿走婚禮作品后如沒(méi)有問(wèn)題將信息告知運營(yíng)部標注。
32、需要打印文件,盡量使用愛(ài)普生350打印機(設計室內),如有特殊原因可使用三星一體機(二樓吧臺旁)。所有打印紙張必須節約使用,循環(huán)使用。
33、訂單合同、顧客信息表、顧客登記表,顧客回訪(fǎng)表、場(chǎng)地勘測表、請假申請表、工資明細申請表、物品購買(mǎi)申請表、領(lǐng)取辦公用品,婚禮道具、U盤(pán)等必須填寫(xiě)領(lǐng)用單。
34、公司所有復印紙、卷紙、抽紙巾等等必須節約使用,如使用完畢后,到二樓吧臺領(lǐng)取使用,并填寫(xiě)領(lǐng)用表。
35、所有員工必須知道公司固定座機號: 。400熱線(xiàn): 。
36、公司衣櫥由2人一起使用,個(gè)人物品,工裝等必須擺放整齊。鞋子也必須擺放整齊。
37、工程部(又名休息區),可在此接聽(tīng)私人電話(huà),私人電話(huà)接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)1分鐘,不允許擺放個(gè)人物品以及個(gè)人衣物等。
38、衛生間所有清潔用具,抹布等,用完必須清洗干凈后放回原處,擺放整齊。
39、在公司不允許大呼小叫,特別是有顧客的情況下,有事可以使用公司內部座機,1號機:一樓前臺、2號機:1號談單區、3號機:2號談單區、4號機:二樓吧臺。(1分)
40、所有工作人員必須做到,有人進(jìn)店必須問(wèn)聲好!,包括進(jìn)店的是我們的工作人員。如:歡迎光臨。您們好。沙總,上午好!等。
41、助理及策劃師必須告知顧客自己的手機號碼,公司配備的小電話(huà)只允許聯(lián)系內部人員及司儀攝像人員使用,小電話(huà)用完后請及時(shí)放回水吧臺保管并進(jìn)行手機充電。
婚慶公司單位規章制度5
一、 按時(shí)上下班,不曠工、不遲到、不早退
二、 上班時(shí)間須穿制服、衣衫整潔、女性須畫(huà)淡妝
三、 員工之間需互敬互愛(ài)服從安排,不得挑撥離間、鬧矛盾
四、 早班人員,必須打掃衛生,登陸客服QQ,播放輕音樂(lè )
五、 上班時(shí)間不得利用公司電腦看電影、玩游戲
六、 不得在公司電腦隨意安裝各種娛樂(lè )軟件,如有發(fā)現及時(shí)刪除
七、 如有私人來(lái)電應及時(shí)處理完畢,不得利用上班時(shí)間煲電話(huà)粥
八、 上班時(shí)間不得隨意外出,如有急事需臨時(shí)請假
九、 除非來(lái)公司了解婚禮,否則不得在公司長(cháng)時(shí)間接待自己親友
十、 請假需提前兩天提出申請,獲得批準后方可準假
十一、 婚禮執行期間,出庫人員遺漏物品運費由督導自己負擔 十二、 愛(ài)護公司財物,如有損壞,按市價(jià)賠償
十三、 公司提供工作餐按8元/餐補貼,超出部分,員工自己承擔 十四、 每周二、周四晚,必須參加公司的免費培訓課程
十五、 快樂(lè )基金:凡上班遲到者自覺(jué)繳納10元快樂(lè )基金
十六、 請假扣30元/天,曠工50元/天
十七、 遲到半小時(shí)按請假一天,超過(guò)1小時(shí)按曠工一天
十八、 不得利用公司資源,謀取個(gè)人利益
十九、 嚴禁在公司聚眾打架、斗毆、賭博等違法犯罪活動(dòng)
婚慶公司單位規章制度6
第一章:總則
為了規范員工的職業(yè)化行為與習慣,維護公司良好形像,培養員工的職業(yè)素養,使員工愉快工作,特制定此規范。
第二章:細則
第一條:工作精神
1、從業(yè)心態(tài):做好每一件手邊的事,做好每一天工作的事,服務(wù)好每一個(gè)接待的客戶(hù)。
2、服務(wù)精神:微笑,謙和
職業(yè)素質(zhì):認真,細致
第二條:工作態(tài)度
1、熱愛(ài)行業(yè)工作,對本職工作有熱心,耐心,進(jìn)取心。
2、對自己的崗位工作盡職,盡責,盡力。
3、對其他同事發(fā)揚主人翁精神,合作融洽,互相幫助,互相學(xué)習,互相勉勵。
4、在工作期間,不斷提高業(yè)務(wù)技能,提高工作質(zhì)量和工作效率。
5、不草率承諾客戶(hù)超出服務(wù)范圍的要求,但承諾反則務(wù)必實(shí)踐,不可食言,永遠做到信譽(yù)第一。
6、接人待物要求起立,微笑面對客戶(hù),態(tài)度要熱情,謙和,給客戶(hù)講解前要倒水,送客戶(hù)走要禮貌送到門(mén)口。
第三條:行為準則
1、服務(wù)規范
(1)儀表:公司員工應儀表整潔,大方,上班必須佩帶工作牌,外出現場(chǎng)人員穿公司統一制服,女士應適當化妝。
(2)微笑服務(wù):在接待顧客與為顧客提供服務(wù)的同時(shí),應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方。
(3)用語(yǔ):在任何場(chǎng)合應用禮貌文明語(yǔ)言,語(yǔ)氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。
(4)現場(chǎng)接待:在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范,語(yǔ)氣溫和,音量適中,在特定地點(diǎn)接待顧客。遇有客人進(jìn)入辦公場(chǎng)地應禮貌勸阻,上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)內應保證隨時(shí)有人接待。接聽(tīng)任何電話(huà),第一句應熱情地說(shuō):“您好,這是射洪甜蜜蜜婚慶公司,請問(wèn)有什么能幫到您”
接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí),一般鈴響不應超過(guò)三聲,如受話(huà)人不能接聽(tīng),離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng),重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄,嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)辦公文秘。
2、辦公秩序
(1)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結束后做好個(gè)人工作區內的衛生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。
(2)發(fā)現辦公設施(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生事故時(shí),應立即報修,以便即使解決問(wèn)題。
(3)客人走后應及時(shí)處理煙灰缸和水杯,清掃地面垃圾和雜物。
(4)最后一個(gè)離開(kāi)辦公室者,務(wù)必做好關(guān)閉電腦、儀器、電源、門(mén)窗等收尾工作。
第四條:工作紀律
1、嚴格遵守公司考勤相關(guān)規定,在規定上班時(shí)間前到崗,按照規定的時(shí)間就餐。不得無(wú)故遲到、早退。
2、服從上級的工作安排,并嚴格遵照執行。
3、保密
(1)遵守公司文檔保密管理的有關(guān)規定,妥善保管好文檔資料和機密材料,不得將需要保密的資料隨意擺置。
(2)上班時(shí)間辦公桌面避免放與工作無(wú)關(guān)資料(如報紙等)。
(3)妥善保管好個(gè)人財務(wù)。
第三章 責任
第一條:本制度的檢查、監督由總經(jīng)理執行。
第二條:如違反以上規定時(shí),將予以提示,提示三次以上未有明顯糾正及提高時(shí)將記錄在季度考核記錄中記過(guò)一次。
第四章 職責分工
總經(jīng)理:負責員工合同(公司內部直屬人員勞動(dòng)合同、兼職人員勞動(dòng)合同)、考勤記錄、加班記錄、業(yè)績(jì)數據記錄。各合作資源資料存檔。
創(chuàng )意總監:策劃書(shū)、雜志的歸類(lèi)存檔(編號、隨時(shí)檢查整理)。DVD婚禮樣片的歸類(lèi)存檔(編號、隨時(shí)檢查整理)
門(mén)市主管:統籌負責辦公區域衛生;文件歸檔;桌椅、電視、電腦等辦公用品的維護;形象展示及耗材的維護和統計。
后勤主管:統籌負責庫房、婚慶現場(chǎng)道具的清理與維護;建立出入庫清單。
婚禮秘書(shū):負責談單、跟單、訂單;全面了解客人的需求,做好婚禮前期溝通,建立良好的人際關(guān)系;做好廣告、舞臺、音響、主持、攝像、鮮花等前期準備工作;負責聯(lián)系交片時(shí)間及催收余款。
作息制度
夏季作息制度
A班:8:00-12:30 15:30-19:00
B班:12:00-20:00
冬季作息制度
A班:8:30-12:30 15:00-19:00
B班:12:00-20:00
4月1日-10月30日通用夏季作息時(shí)間
11月1日-3月31日通用冬季作息時(shí)間
每周由門(mén)市主管制定排班計劃,并嚴格執行休假制度
每月4天常規休假(包括長(cháng)假月份)
不能休假時(shí)間為:婚禮的前一天和當天
假期不能累積超過(guò)4天,連續休假時(shí)間不超過(guò)4天
不能預支假期
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