洗車(chē)行的管理制度（精選8篇）
在現在的社會(huì )生活中，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是指一定的規格或法令禮俗。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的洗車(chē)行的管理制度，歡迎大家分享。
洗車(chē)行的管理制度 篇1
1、營(yíng)運紀律規范：
(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以?xún)攘P款50元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;
(2)離崗請假：離崗超過(guò)15分鐘，務(wù)必與主管請示，批準后方可離崗;若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。
(3)無(wú)論顧客是否購買(mǎi)商品，只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)顧客出此刻周?chē)追秶鷥葎?wù)必聲音響亮的說(shuō)：“您好，歡迎光臨!”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”如發(fā)現未按照要求行事，每次開(kāi)具罰款2元。
(4)微笑服務(wù)：收款過(guò)程持續微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您xx錢(qián)，找您xx，請點(diǎn)一下)、使用禮貌禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且職責明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也務(wù)必持續微笑。
(5)工作紀律：遵守公司各項規章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區吸煙。長(cháng)時(shí)光接打私人電話(huà))
(6)病假及事假：
員工到醫院就醫，需事先請假，急診狀況特殊處理
一般狀況不允許請事假，特殊狀況請事假需提前一天與店長(cháng)報備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可請假，
2、績(jì)效考核：
(1)收銀員資金安全：貼合公司收銀資金管理規定。
收銀出現短款時(shí)，由收銀員全額承擔短款金額;領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準確繳納營(yíng)業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴重者將承擔相關(guān)法律職責;
(2)工作技能：正常參加所有培訓、群眾活動(dòng)，考核標準如下:
�、偈浙y員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶(hù)信息，罰款5元/筆。
�、谙窜�(chē)員、擦車(chē)員相互監督，發(fā)現清洗不干凈一次該車(chē)無(wú)提成，引起客戶(hù)投訴的職責操作員罰款50元。
(3)分區職責制，賣(mài)場(chǎng)區域負責人—高紅柳。車(chē)間區域—郝勁松，持續賣(mài)場(chǎng)收款臺、展柜、地面衛生整潔無(wú)雜物。車(chē)間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。
(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執，情節嚴重者則開(kāi)除。
(5)愛(ài)護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。
3、獎勵制度
洗車(chē)：操作員每人提1元打蠟：操作員提3元
拋光：操作技師提銷(xiāo)售額的10%銷(xiāo)售蠟：銷(xiāo)售員提凈利潤的8%
封釉：操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4%玻璃貼膜：操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4%辦理會(huì )員卡：提卡面價(jià)格的5%
清洗內室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元清洗發(fā)動(dòng)機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷(xiāo)售精品：提凈利潤的10%
(1)當月表現優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元，年底統一發(fā)放。
(2)季度表現優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張50元，500封頂
(3)表現優(yōu)秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個(gè)月獎勵幾百元，年底統一發(fā)放
(4)工作滿(mǎn)一年員工公司給其辦理醫療保險，中途離職者算自動(dòng)放下。
4、此規章制度自發(fā)布之日起生效!
洗車(chē)行的管理制度 篇2
一、店長(cháng)職責
1、主動(dòng)與顧客交流，保持友好相處關(guān)系，尋找機會(huì )介紹。
2、承擔美容，裝璜等技術(shù)方面的工作責任。
3、做好店內技術(shù)培訓，勞紀，衛生及工具保養、保管。
4、開(kāi)發(fā)新技術(shù)，爭取同行業(yè)樹(shù)立典范。
二、員工職責
1、遵守公司各項規章制度。
2、服從主管工作安排，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
3、必須嚴格按部門(mén)工藝程序施工作業(yè)。
三、安全管理
主管對參與本部門(mén)施工項目的人及車(chē)員財物安全管理責任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。
四、勞紀管理
1、員工必須遵守公司上下班時(shí)間規定，如需請假，須經(jīng)主管確認批準，否則視為曠工。
2、員工上班期間內不得打架，飲酒，戲鬧，說(shuō)臟話(huà)，由主管進(jìn)行監督考核。
3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現加重考核。
五、衛生管理
本部門(mén)責任區內每日安排員工進(jìn)行清潔整理，對每次責任區內施工完畢后應及時(shí)清理。
六、評比考核
1、每月對所有員工進(jìn)行技能考核，按成績(jì)進(jìn)行排名。
2、對員工監督崗上的客戶(hù)評分進(jìn)行統計排名。
3、違反本部門(mén)規定中任何一項，分別斟情予以處罰。
注：其他未盡事項，依據公司相關(guān)管理規定執行。
洗車(chē)行的管理制度 篇3
一、洗車(chē)規范
1、洗車(chē)前，確認車(chē)輛門(mén)窗關(guān)緊，車(chē)輛表面沒(méi)有不適宜清洗的情況，如有及時(shí)改正或記錄。
2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車(chē)輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車(chē)輪、車(chē)輪擋泥板、門(mén)下沿等位置。
3、沖洗第一遍后，使用干凈的泡沫和洗車(chē)液，擦試車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車(chē)身的毛巾完全分開(kāi)。
4、經(jīng)洗車(chē)液清洗后，沖洗人員再次按步驟2要求進(jìn)行沖洗。
5、泊車(chē)員待沖洗干凈后，將車(chē)輛移出洗車(chē)位。
6、擦車(chē)人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車(chē)身的毛巾安全分開(kāi)。
7、內部對前煙灰缸、儀表臺、方向盤(pán)進(jìn)行擦凈。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。
8、洗車(chē)完畢后，將車(chē)窗、門(mén)關(guān)緊，鑰匙交保管員。
二、車(chē)輛洗凈標準
A、前擋玻璃及所有門(mén)窗玻璃潔凈無(wú)污物
B、車(chē)身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物
C、內外反光鏡明亮且外觀(guān)不滴水
D、鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物
E、前煙灰缸、方向盤(pán)清潔
F、地毯拍打去塵（需要時(shí)）
三、十要十不準
A、十要
1、清洗服務(wù)要致謝
2、安裝維修要及時(shí)
3、咨詢(xún)服務(wù)要微笑
4、上門(mén)服務(wù)要準時(shí)
5、言談舉止要文明
6、服裝鞋帽要整潔
7、對待客戶(hù)要真誠
8、解決問(wèn)題要徹底
9、工作作風(fēng)要迅速
10、愛(ài)護企業(yè)要同心
B、十不準
1、工作場(chǎng)所不準大聲喧嘩
2、上門(mén)服務(wù)不準遲到拖延
3、預約咨詢(xún)不準含糊不清
4、服務(wù)規范不準執行有偏
5、同事之間不準嬉鬧打罵
6、工具攜帶不準丟三落四
7、在客戶(hù)家不準隨意亂動(dòng)
8、對待問(wèn)題不準推諉扯皮
9、車(chē)輛工具不準亂停亂放
10、信息傳遞不準遺漏延誤
四、認真落實(shí)考勤制度
認真落實(shí)考勤制度是加強公司管理的重要組成部分，也是提高工時(shí)利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據。當班主管負責每日考勤。每月考勤記錄為當月1號至月末�？记诠芾砣缦拢�
1、洗車(chē)行員工每天上班時(shí)間為：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天12：00-2：00）工作不忙時(shí)可安排輪休一小時(shí)，安排輪休表要提交到辦公室；
2、員工請假應先填寫(xiě)請假條，當班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案；
3、員工因急事、急病來(lái)不及請假的，應提前一個(gè)小時(shí)向主管口頭告假，經(jīng)批準后在事后補辦手續；
4、凡規定的到崗時(shí)間沒(méi)報道，事先又無(wú)辦理請假手續者，按遲到論處；
5、凡未到下班時(shí)間已提前離崗，且事前未向管理人員請假或請假未被批準者，予以早退處理；
6、凡事先未辦理請假手續，又無(wú)故缺勤或請假未準私自休假者按曠工處理；
7、無(wú)正當理由連續曠工兩天或一個(gè)月累計曠工五天、年累計曠工十天，公司將立即解除勞動(dòng)合同，并不給予經(jīng)濟補償；
8、員工應以出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)，提高工作效率為基準。如確因工作需要在休息日加班加點(diǎn)者，應全力配合領(lǐng)導安排。事后可由管理員安排補休。員工有病請假，須區級以上醫療單位證明，寫(xiě)‘請假單’三天以?xún)龋ê┯刹块T(mén)主管批準，三天以上由車(chē)間主管批準，七天以上報總經(jīng)理批準。病假期間給予計算基本工資，取消加班工資、當月全勤獎金和當日其他獎金；
9、員工請事假應說(shuō)明理由，并寫(xiě)‘請假單’兩天以?xún)龋ê┯芍鞴芘鷾�，三天以上由�?jīng)理批準，七天以上報總經(jīng)理審批。全月累計請假2次以上含2次，扣發(fā)當日基本工資和所有獎金以及當月全勤獎金；
10、員工在當月考勤中出現了缺勤現象（遲到2次以上、早退2次以上、請假2次以上、礦工等）一律扣發(fā)當月全勤獎。員工所有缺勤記錄表一律交管理員簽字并轉交辦公室備案；
11、所有請假人員在假期結束之后，必須返回公司，在24小時(shí)之內向上級領(lǐng)導消假，否則按曠工論處。
12、全勤工資標準一律設定為100/元月，
洗車(chē)行的管理制度 篇4
第一章
第一條為了更好地貫徹《XX市機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)建設管理辦法》，保證入城和過(guò)境車(chē)輛的車(chē)容整潔，減少城市塵土污染，保障人民身體健康，根據建設部《城市容貌標準》以及省、市人民政府的有關(guān)規定，結合昆明市的實(shí)際，制定本細則。
第二條凡在我市行政區域內入城和過(guò)境的機動(dòng)車(chē)輛，在經(jīng)批準設置的機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)(站)沖洗車(chē)輛時(shí)，均應遵守本細則。
第三條本細則所稱(chēng)機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)(站)，是指在入城和過(guò)境途中，經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)同意設置建立的地機動(dòng)車(chē)輛衽機械化沖洗的'洗車(chē)場(chǎng)和具備機動(dòng)車(chē)輛沖洗條件，經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)認可的非機械化機動(dòng)車(chē)沖洗站、點(diǎn)。
第四條機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)是城市市政基礎設施，遵循以社會(huì )效益、環(huán)境效益為主，兼顧經(jīng)濟效益的原則，實(shí)行有償服務(wù)。
第五條XX市市政公用局是我市機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)的行業(yè)主管部門(mén)，主要負責全市洗車(chē)場(chǎng)的綜合協(xié)調管理、擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規劃，負責洗車(chē)場(chǎng)的設置和開(kāi)業(yè)、停業(yè)等業(yè)條的審批工作。各縣區建或城建局，主要負責轄區內洗車(chē)場(chǎng)的日常具體管理工作。
市、工商、市容、環(huán)保、交通、財政、物價(jià)、稅務(wù)等部門(mén)，應配合市行業(yè)主管部門(mén)做好管理工作。
第二章建設、運營(yíng)和開(kāi)辦管理
第六條昆明市機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)的建設，根據我市城市總體規劃和城市交通建設發(fā)展的需要，由市政公用局會(huì )同市規劃、交通、土地、財政等部門(mén)統籌安排，合理布局。
第七條具備機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)建設資質(zhì)的單位，均可參加洗車(chē)場(chǎng)的建設。新建、改建擴建建機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)，必須向市行業(yè)主管部門(mén)申報批準同意后，按國家基本建設程序辦理。
變更、擴洗車(chē)場(chǎng)的業(yè)務(wù)和停業(yè)，必須經(jīng)濟市行業(yè)主管部門(mén)初審同意后，方能到有關(guān)單位辦理其他相關(guān)手續。
第八條機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)投入運營(yíng)前，建設單位應向行業(yè)主管部門(mén)提出申請，經(jīng)會(huì )同有關(guān)部門(mén)審核驗收符合下列條件，并按規定辦理相關(guān)手續，領(lǐng)取各類(lèi)票證后，方可開(kāi)業(yè)：
1、符合城市規劃、市容環(huán)境衛生、交通、防盜、防火等規定;
2、具備一定規模的沖洗、停車(chē)場(chǎng)地;
3、沖洗設備達到規定要求;
4、有泥沙沉淀和污水處理系統，排放的廢水達到國家規定的排放標準。
第九條經(jīng)批準開(kāi)業(yè)的洗車(chē)場(chǎng)，按照“誰(shuí)投資，誰(shuí)管理，誰(shuí)受益”的原則，實(shí)行分級管理。
洗車(chē)場(chǎng)的收入，根據洗車(chē)場(chǎng)的投資渠道，按照以下辦法執行：
1、屬于市、區城建部門(mén)通過(guò)財政安排投資建蓋的，所收取的費用核減正常管理費和運轉經(jīng)費后，全部上繳同級財政部門(mén)，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。
2、屬于貸款建蓋的，所收費用中扣除還貨(含貸款利息)、核定的管理費和運轉經(jīng)費后，剩余部分，屬區城建部門(mén)貸款的，區留成60%，上繳市行業(yè)主管部門(mén)40%;屬市城建部門(mén)貸款的，市留成60%，返還區管理部門(mén)40%。
3、屬于部門(mén)、集體或個(gè)人集資和自籌資金建蓋的，所收費用中扣除按年度核定應償還的集資的自籌金外，其余部分60%自行留用，30%上繳區行業(yè)管理部門(mén)，10%上繳市行業(yè)管理部門(mén)統籌安排。
上繳的資金一律納入市和區的城建專(zhuān)項資金專(zhuān)戶(hù)存儲，專(zhuān)款用于市政基礎設施建設，不得挪作他用，使用安排計劃分別由市、區行業(yè)主管部門(mén)審核后報市、區城建和市、區財政主管部門(mén)的審批。
第三章沖洗收費、票據和質(zhì)量標準管理
第十條各洗車(chē)站必須嚴格執行物價(jià)部門(mén)核定的收費標準，禁止亂收費。收費時(shí)必須使用經(jīng)市財政局監制，市政公用局統一，印刷的專(zhuān)用票據。
第十一條統一印制的專(zhuān)用票據和月票適用于我市行業(yè)主管部門(mén)批準設立的`各機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)。
第十二條洗車(chē)場(chǎng)附近單位的車(chē)輛，因經(jīng)常往返須通過(guò)洗車(chē)場(chǎng)的，可到洗車(chē)場(chǎng)或管理部門(mén)指定的地點(diǎn)辦理月票。月票只能在指定的洗車(chē)場(chǎng)使用，持有月票的單位到其他洗車(chē)時(shí)，應重新購票。
第十三條每日多次往返同一路段各洗車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，可憑當日第一次沖洗車(chē)輛后的票據通行，不再另行收費。當日的車(chē)票次日以后無(wú)效。
第十四條各機動(dòng)車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)必須公開(kāi)粘貼行業(yè)主管部門(mén)制定的ˉ明市機動(dòng)車(chē)輛沖洗質(zhì)量標準》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標準》，見(jiàn)附件)，嚴格執行《標準》規定的沖洗程序和質(zhì)量標準。
第十五條入城、過(guò)境機動(dòng)車(chē)輛經(jīng)洗車(chē)場(chǎng)檢查，清潔度達到《標準》的，應免洗放行，不得收費。達不到《標準》的，應按規定進(jìn)站沖洗后方可能行，嚴禁收費不洗車(chē)。
第十六條機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)運營(yíng)時(shí)間每天不得少于二十小時(shí)，并不得擅自停運，如因特殊原因停運，應于停運前十二小時(shí)向行業(yè)主管部門(mén)報告，同時(shí)懸掛安民告示，并積極采取措施，盡快恢復運營(yíng)。
第十七條在洗車(chē)過(guò)程中造成車(chē)輛及所載貨物損壞或損壞沖洗設施的，由造成事故的責任方負責賠償或修復。
第十八條車(chē)輛進(jìn)入沖洗道后，駕駛員及其車(chē)上乘客均不得下車(chē)，不得開(kāi)啟門(mén)窗。如載有需防水的物品，駕駛員應主動(dòng)向洗車(chē)場(chǎng)管理人員說(shuō)明，并出示有關(guān)證件、票據等，以便洗車(chē)場(chǎng)按要求進(jìn)行作業(yè)。
第四章監督、檢查管理
第十九條凡設有機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)的地段，入城或過(guò)境的機動(dòng)車(chē)(警車(chē)、車(chē)和執行任務(wù)的消防車(chē)、救護車(chē)、工程搶險車(chē)除外)，應按順序進(jìn)站接受車(chē)輛衛生檢查或沖洗除塵。
第二十條各機動(dòng)車(chē)洗車(chē)場(chǎng)必須在醒目位置設置收費許可證和財政、物價(jià)部門(mén)核定的各類(lèi)車(chē)輛收費標準、注意事項等宣傳標示物，公布監督電話(huà)，接受各界監督。
第二十一條各洗車(chē)場(chǎng)的管理部門(mén)和工作人員，應做到文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二十二條各洗力場(chǎng)必須遵守國家有關(guān)法律、法規和省市政府的有關(guān)規定，自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)的監督檢查。
第二十三條執法、檢查機關(guān)在招待檢查任務(wù)時(shí)，必須出示相應的檢查證件。凡無(wú)檢查證件的，洗車(chē)場(chǎng)不予接待。
第五章獎勵與處罰
第二十四條對貫徹本細則有突出成績(jì)的單位和個(gè)人，由區以上行業(yè)管理部門(mén)予以表彰或獎勵，并報上級行業(yè)主管部門(mén)備案。
第二十五條凡未經(jīng)市行業(yè)主管部門(mén)批準，擅自建立的洗車(chē)場(chǎng)，可由市行業(yè)主管部門(mén)責令停業(yè)。同時(shí)，會(huì )同有關(guān)部門(mén)按各自的職責依照有關(guān)規定予以查處，造成的損失及后果，由建設部門(mén)或責任人自行負責。
第二十六條對違本細則的洗車(chē)場(chǎng)，由區行業(yè)管理部門(mén)提出處理意見(jiàn)上報市行業(yè)主管部門(mén)批準后執行;對情節嚴重、影響較又拒不悔改的，可責令其停業(yè)整頓，處以100元到2000元的罰款、或吊銷(xiāo)其許可證。
第二十七條對不服從管理、有意刁難和陰撓洗車(chē)場(chǎng)工作人員執行公務(wù)、觸犯《治安管理處罰條例》的，由各級部門(mén)依法處理。
第二十八條有下列行為之一的，由各洗車(chē)場(chǎng)或區行業(yè)管理部門(mén)按責任小分別對責任人給予警告、責令改正，或處以二百元以下罰款：
1、收費不洗車(chē)或變相收費不洗車(chē)的;
2、泥沙未按規定處理，亂堆亂放的;
3、沖洗質(zhì)量低劣，未達到《標準》經(jīng)指出仍不改正的;
4、無(wú)其他原因，擅自歇業(yè)和改變使用性質(zhì)的;
5、無(wú)特殊原因，造成票據(指月票)貴失，或者擅處涂改票據的。
第二十九條駕乘人員遺失、擅自涂改、短截、偽造票據(含月票)的，由各洗車(chē)場(chǎng)按票據管理規定進(jìn)行處理。對造成損失，擾亂洗車(chē)場(chǎng)票據管理的，由區以上行業(yè)管理部門(mén)予以處理。觸犯刑律的，提請司法機關(guān)依法處理。
第三十條機動(dòng)車(chē)輛洗車(chē)場(chǎng)的管理人員、監察人員和工作人員玩忽職守、濫用職權、以權謀私的，由所在單位或區以上行業(yè)管理部門(mén)給予行政處分;構成犯罪的，提請司法機關(guān)追究刑事責任。
第三十一條當事人對處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書(shū)之日起十五日內到市行業(yè)管部門(mén)申請復議，也可以向人民起訴，逾期不申請復議又不起訴，且不履行處罰規定的，由區以上行業(yè)管理部門(mén)申請人民強制執行。
第六章附則
第三十二條本細則由XX負責解釋?zhuān)鱔X部門(mén)組織實(shí)施。
第三十三條本細則自公布之日起施行。
洗車(chē)行的管理制度 篇5
一、目的
第一條為了規范奧體中心和駐地各單位職工的車(chē)輛清洗，做到洗車(chē)時(shí)合理用水，特制定本制度。
二、適用范圍
第二條本制度適用于奧體中心及駐地各單位。
三、職責
第三條洗車(chē)由專(zhuān)人負責。
第四條奧體中心及駐地各單位公用車(chē)輛及私家車(chē)，均需到統一洗車(chē)點(diǎn)洗車(chē)，洗車(chē)收費為10元/輛，任何個(gè)人不得私自接水洗車(chē)。
第五條洗車(chē)人員應本著(zhù)節約用水的原則，洗車(chē)時(shí)要嚴格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。
四、洗車(chē)步驟
第六條洗車(chē)時(shí)，確認車(chē)輛門(mén)窗關(guān)緊，車(chē)輛表面沒(méi)有不適宜清洗的狀況，如有及時(shí)改正或記錄。
第七條沖洗人員首先使用高壓水槍對車(chē)輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車(chē)輪、車(chē)輪擋泥板、門(mén)下沿等位置。
第八條沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車(chē)液，擦拭車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車(chē)身的毛巾完全分開(kāi)。
第九條經(jīng)洗車(chē)液清洗后，沖洗人員再次按上個(gè)步驟要求進(jìn)行沖洗。
第十條擦車(chē)人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車(chē)身表面。
第十一條對前煙灰缸、儀表臺、方向盤(pán)進(jìn)行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。
第十二條洗車(chē)完畢后，將車(chē)窗、門(mén)關(guān)緊，鑰匙交車(chē)主。
五、車(chē)輛洗凈標準
第十三條前檔玻璃及所有門(mén)窗玻璃潔凈無(wú)污物。
第十四條車(chē)身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物。
第十五條內外反光鏡明亮且外觀(guān)不滴水。
第十六條鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物。
第十七條前煙灰缸、方向盤(pán)清潔。
第十八條地毯拍打去塵
六、違規處罰
第十九條由保衛部、工程設備部和質(zhì)量辦負責院內巡查，發(fā)現私自接水管、打水洗車(chē)的人員要立即制止，并記下車(chē)號，予以口頭警告。如同一輛車(chē)發(fā)現第二次私自洗車(chē)，沒(méi)收洗車(chē)器具，并罰款50元。
洗車(chē)行的管理制度 篇6
第一章、作息制度
一、公司上班時(shí)間為8：20～17：30，值班人員上班時(shí)間為8：20～18：00。
二、每月休息日2天。
三、考勤統計及評價(jià)。
1、公司綜合部負責每月度考勤統計表。
2、考勤獎懲辦法。
洗車(chē)人員考勤嚴格按照公司考勤管理制度執行，若有違反考勤制度進(jìn)行將進(jìn)行處罰。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著(zhù)工作服和佩戴工作牌，工作服必須整潔干凈。
二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應致謝并道“謝謝您的光臨”。
五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者開(kāi)除。
六、不得與顧客發(fā)生爭執，遇到不能處理的問(wèn)題應及時(shí)通知主管。
第三章設備工具使用、采購、申領(lǐng)
一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的洗車(chē)用品匯總制表，上報公司進(jìn)行采購，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)�，精品主管可先行采購再憑相關(guān)票據報銷(xiāo)。
二、洗車(chē)房的設備的管理、維護落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設備清單），責任人必須按時(shí)檢查及維護，發(fā)現問(wèn)題應立即通知洗車(chē)主管。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應保管好，工具正常使用期限內損壞或丟失，再申領(lǐng)時(shí)費用從個(gè)人工資中扣除（按照工具折舊進(jìn)行賠償）。
第四章崗位設置
一、洗車(chē)場(chǎng)設三個(gè)崗位：洗車(chē)主管兼（美容工）、貼膜工、洗車(chē)美容工。
二、洗車(chē)主管負責洗車(chē)場(chǎng)的日常管理工作兼美容工。
三、貼膜師傅負責貼膜工作，在閑暇時(shí)協(xié)助洗車(chē)工作。
四、洗車(chē)工負責機洗后車(chē)輛清潔工作。
第五章洗車(chē)流程
一、客戶(hù)車(chē)輛來(lái)洗車(chē)場(chǎng)區域后洗車(chē)人員將進(jìn)行洗車(chē)預約登記，并且要求公司各部門(mén)相關(guān)工作人員將車(chē)輛開(kāi)到合適的待洗位置上，按秩序進(jìn)行清洗。
二、車(chē)輛經(jīng)機洗完畢后，洗車(chē)主管（駕駛證）將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內洗塵、外觀(guān)擦拭，并及時(shí)告知服務(wù)前臺工作人員。
三、洗車(chē)主管應在每天下班前報送當天洗車(chē)數量及質(zhì)量精品銷(xiāo)售員每天仔細核對洗車(chē)數量，同時(shí)在下班后統計好洗車(chē)表上交給精品銷(xiāo)售員做日報表。
洗車(chē)行的管理制度 篇7
天潤汽車(chē)服務(wù)連鎖管理規章制度為了創(chuàng )造一支以公司利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的回復！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
四、員工施工操作必須按照施工技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽；
六、認真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理
七、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每為客戶(hù)（您好！歡迎光臨！請~�。�。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；
2、了解各類(lèi)產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）
3、工作后---對本次服務(wù)是否滿(mǎn)意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請慢走歡迎下次光臨！
八、員工獎罰規定：
1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)名列前三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；）
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；
4、上班時(shí)間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元/次；5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當月工資的60%；
九、入職條件：
1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執行規定；
2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書(shū)，合同期最少為一年；
3、合同期間必須遵守本公司規章制度；
4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jì)任務(wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jì)任務(wù)完成業(yè)績(jì)；
十、辭職條件：
1、員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿(mǎn)后如繼續續約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；
2、未滿(mǎn)合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；
3、未滿(mǎn)3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；
十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續礦工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機密3次/月；
4、偷盜本公司財物者；
十二、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！
公司宗旨：敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng )新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng )新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標
洗車(chē)行的管理制度 篇8
為了更好地規范本洗車(chē)店，提高每個(gè)人的自我素質(zhì)。有如下幾項。
第一章、作息制度
一、洗車(chē)上班時(shí)間為7：00～20：00
二、沒(méi)有休息日，除兩假外。
三、考勤統計及評價(jià)
1)、洗車(chē)負責人每天登記車(chē)來(lái)的時(shí)間及車(chē)牌號及走的時(shí)間。
2)、考勤獎懲辦法。
�、� 遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
�、� 早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
�、� 曠工。曠工一次扣20元。
(4)對工作認真負責的獎勵10～20元。
(5)對于拾金不昧者(指撿到車(chē)主的手機錢(qián)包及重要物品)獎勵30元
3)對于負責人少記車(chē)輛屬事實(shí)外罰款30元
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著(zhù)工作服，必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
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