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員工崗位考評制度

時(shí)間:2023-01-31 13:19:36 制度 我要投稿
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員工崗位考評制度(通用5篇)

  在現在的社會(huì )生活中,越來(lái)越多地方需要用到制度,制度是要求成員共同遵守的規章或準則。我們該怎么擬定制度呢?以下是小編精心整理的員工崗位考評制度(通用5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

員工崗位考評制度(通用5篇)

  員工崗位考評制度1

  1目的

  1.1考評的最終目的是改善員工的工作表現,以達到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標,并提高員工的滿(mǎn)意程度和未來(lái)的成就感。

  1.2考評的結果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調整和工作改進(jìn)。

  2適用范圍

  本制度適用于對公司所有員工的直接上級對直接下屬的工作表現、崗位職責等進(jìn)行考核的管理。

  3管理職責

  本制度歸口管理部門(mén)為綜合辦公室。

  4工作內容

  4.1考評的原則

  4.1.1一致性:在一段連續時(shí)間之內,考評的內容和標準不能有大的變化,至少應保持一年之內考評的方法具有一致性。

  4.1.2客觀(guān)性:考評要客觀(guān)的反映員工的實(shí)際情況,避免由于光環(huán)效應、新近性、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差。

  4.1.3公平性:對于同一崗位的員工使用相同的考評標準。

  4.1.4公開(kāi)性:?jiǎn)T工要知道自己的詳細考評結果。

  4.2考評要素

  4.2.1德:主要考核政治思想表現和職業(yè)道德表現。

  4.2.2能:主要考核業(yè)務(wù)技術(shù)水平和管理能力水平。

  4.2.3勤:主要考核工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動(dòng)紀律情況。

  4.2.4績(jì):主要考核崗位職責履行情況,從工作質(zhì)量、工作效率、工作效益三個(gè)方面進(jìn)行考核。

  4.3考評方式

  4.3.1根據考核要素的不同,實(shí)行不同的考核方式。

  4.3.2實(shí)行直接上級考核直接下屬的考核方法。

  4.3.3“德、勤、能”三個(gè)要素考核實(shí)行平時(shí)即時(shí)考核、即時(shí)上報、即時(shí)處理的考核方式,處理方式不采用計分制,實(shí)行處罰和人事調整或人事變更相結合的處理方式;。

  4.3.4“績(jì)”要素考核實(shí)行月度考核,月末上報,月度處理的考核方式,處理方式實(shí)行計分制(不是百分制),考核結果納入員工當月管理考評工資。

  4.4考評的.內容和標準

  4.4.1考評的內容包括德能勤績(jì)四個(gè)方面,以崗位工作業(yè)績(jì)考評為主,每月進(jìn)行考評。

  4.4.2考評標準:

  4.4.3.1績(jì):以直接下屬崗位描述中的崗位考核標準為依據進(jìn)行考核。

  4.4.3.2德:根據職業(yè)道德基本要求進(jìn)行考評。

  4.4.3.3能:根據直接下屬崗位描述中的崗位技能和要求、應知應會(huì )進(jìn)行考核。

  4.4.3.4勤:工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)精神根據直接下屬平時(shí)工作表現進(jìn)行考核;勞動(dòng)紀律根據公司《員工行為手冊》規定進(jìn)行考核。

  4.5考核組織管理

  4.5.1公司設立考核委員會(huì ),在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責年度月度管理考評工作。

  4.5.2綜合辦公室為公司管理考評職能部門(mén),負責對管理考評的組織和管理。

  4.5.3考核組織的職責是:

  4.5.3.1依據考核有關(guān)規定制定年度考核計劃和實(shí)施方案。

  4.5.3.2組織、指導、監督本單位年度考核工作。

  4.5.3.3審核相關(guān)人員對考核結果不服的復核申請。

  4.5.3.4建立年度考核工作審核備案制度。

  4.5.3.5年度考核結束時(shí),將考核工作總結和有關(guān)考核結果審核備案材料報總經(jīng)理進(jìn)行審核。

  4.5.4公司員工必須按規定要求實(shí)事求是進(jìn)行考核。對在考核過(guò)程中有徇私舞弊、打擊報復、弄虛作假行為的,必須嚴肅處理。

  4.5.5管理考評評審機構是由廠(chǎng)長(cháng)、綜合辦公室主任組成。廠(chǎng)長(cháng)為考核委員會(huì )主席,綜合辦公室主任負責組織管理考評工作(不參與直接考評)。

  4.6考評辦法與程序

  4.6.1員工的直接上級為該員工的考評負責人,具體執行考評程序。

  4.6.2考評實(shí)行員工自評和考核人考評相結合的考評方式。

  4.6.3考評結束時(shí),考評負責人必須與該員工單獨進(jìn)行考評溝通。

  4.6.4德能勤考評由考評負責人根據公司相關(guān)規定和要求,結合員工工作表現,實(shí)行即時(shí)考評、即時(shí)處理、即時(shí)上報的考評方式,若員工對考評結果由異議,可書(shū)面或口頭報告綜合辦公室主任,綜合辦公室主任進(jìn)行復核,若員工仍然不服,可繼續上報至考核委員會(huì )復核。

  4.6.5各部門(mén)負責人負責組織本部門(mén)的月度考評工作,并于每月的2日前將上月的考評結果上交至綜合辦公室。

  4.6.6綜合辦公室根據員工考評結果計算管理考評工資。

  4.7保密

  4.7.1考評結果只對考評負責人、被考評人、人事負責人、廠(chǎng)長(cháng)公開(kāi)。

  4.7.2考評結果及考評文件交由綜合辦公室存檔。

  4.7.3任何人不得將考評結果告訴無(wú)關(guān)人員。

  4.8考評細則

  4.8.1德能勤考評依據公司相關(guān)規定、社會(huì )公德基本要求,結合員工的具體行為和工作表現,由考評負責人即時(shí)考評、即時(shí)處理、即時(shí)上報。

  4.8.2崗位工作業(yè)績(jì)考評依據員工崗位考核標準具體規定實(shí)施考核扣分,月末匯總,交部門(mén),由部門(mén)統一交綜合辦公室。

  4.8.3員工崗位考核標準單項規定分值為每次不合格扣分,在一個(gè)月內單項不合格可多次扣分。

  4.9考評結果處理

  4.9.1崗位工作業(yè)績(jì)考評結果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。當月考評得分在90分以上(含90分)的為優(yōu)秀,85-90分(含85分)的為良好,75-85分的為合格,75分以下的為不合格。

  4.9.2連續三個(gè)月不合格的既轉為試用工,試用工按試用期待遇發(fā)放工資。

  4.9.3考評結果是解聘、晉職、晉級、增資、獎懲及評優(yōu)、年終獎金發(fā)放的主要依據。

  4.9.4月管理考評結果直接作為計算當月管理考評工資的依據,具體如下:

  4.9.4.1考評結果為優(yōu)秀的作為年度優(yōu)秀員工、先進(jìn)工作者評選的主要依據,占80%以上。

  4.9.4.2員工每月提出工資總額的20%作為管理考評工資。

  4.9.4.3考評結果為良好的,不獎不罰。

  4.9.4.4考評結果為合格的,實(shí)際管理考評工資=管理考評工資×管理考評得分%。

  4.9.4.5考核結果為不合格的,取消當月管理考評工資。

  員工崗位考評制度2

  一、 目的

  1、 為了更好的引導員工行為,加強員工的自我管理,提高工作績(jì)效,發(fā)掘員工潛能,同時(shí)實(shí)現員工與上級更好的溝通,創(chuàng )建一個(gè)具有發(fā)展潛力和創(chuàng )造力的優(yōu)秀團隊,推動(dòng)公司總體戰略目標的實(shí)現。

  2、 為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jì)效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調動(dòng)、獎懲、培訓及職業(yè)規劃等提供信息依據。

  二、 適用范圍

  績(jì)效考評主要是對全體正式員工進(jìn)行的定期考評,適合公司所有已轉正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習員工、競爭上崗的見(jiàn)習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績(jì)效考評結果的客觀(guān)數據信息,作為決策的依據。

  三、 考評分類(lèi)及考評內容(考評結構圖見(jiàn)附表1和附表2)

  根據考評崗位不同,分三類(lèi):一線(xiàn)員工、機關(guān)職員、管理人員,分別進(jìn)行績(jì)效考評,三者的考核范圍和側重點(diǎn)不同。

  1、一線(xiàn)員工績(jì)效考評

  (1) 一線(xiàn)員工包括:營(yíng)業(yè)員、總臺服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣(mài)場(chǎng)工作的普通員工;

  (2) 一線(xiàn)員工半年考評一次,每年底綜合考評一次。

  (3) 考評方法有:百分考評匯總成績(jì),顧客意見(jiàn)調查意見(jiàn)匯總,典型事件加減分,對工作完成情況進(jìn)行評定,民主評議、銷(xiāo)售完成率、工作計劃完成和工作目標達成評定等

  (4) 品行考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的30%)

 、傩袨槠犯(10%):百分考核記錄情況 考評員工遵章守紀

  星級服務(wù)規范履行情況、顧客意見(jiàn)調查結果匯總 考評員工服務(wù)行為,顧客表?yè)P加分,顧客投訴扣分。 滿(mǎn)意加1分,不滿(mǎn)意減1分

  (注意:因調查次數多少不同,加減分不機率不等現象,為此要記錄調查次數折平均折合后才具有可比性)

 、诠ぷ鲬B(tài)度(10%):遲到、早退、事假、加班等 考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分,病假不扣分,為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分,任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。

  合作精神 非曲直各項工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔加1分,無(wú)故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評議)

 、劬衩婷埠托睦硭刭|(zhì)(10%):?jiǎn)T工日常言行表現,如是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策 考評員工是否熱愛(ài)公司,是否支持公司的各項政策方針。 (關(guān)鍵事件加減分)

  員工的日常工作狀態(tài),對待同事的態(tài)度 考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。(針對典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評議,要防止只扣分不加分,防止對不良行為過(guò)于敏感而對積極優(yōu)良行為卻感知不到)

  注意:品行考評分數記錄只累計,不在日常工資表中直接體現,只作為考評本期考評原始數據依據。各部門(mén)主管在記錄員工日常表現時(shí)一定要分清,不要重復獎懲。

  (5) 業(yè)績(jì)考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的70%)

 、 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)(40%):平均銷(xiāo)售任務(wù)完成率;換算成40分制。

 、 工作職責履行情況(10%):有失職行為減分,按要求高效高質(zhì)量完成本職責工作或其他臨時(shí)性工作加分。不間斷記錄,每月評一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評定一次。(要多獎勵,多加分,多給員工肯定鼓勵員工不斷能力提高工作質(zhì)量和效率)

 、 臨時(shí)工作任務(wù)執行情況(10%):交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執行效果,由任務(wù)布置人負責評定,每次大型活動(dòng)或任務(wù)結束評一次,或每月部門(mén)主管評一次。(依據04年下發(fā)的《關(guān)于大型活動(dòng)組織的規定和要求》對所有參與活動(dòng)組織工作的人員進(jìn)行表現記錄)

 、 業(yè)務(wù)技能測試(10%):部門(mén)組織的各項較重要的考試和測試成績(jì),換算成百分制平均分。(由部門(mén)出題、組織,人力資源部監督執行。測試成績(jì)人力資源部備案)

  注:非營(yíng)業(yè)員崗位:“工作職責履行情況”占30%,“臨時(shí)工作任務(wù)執行情況”占20%,“業(yè)務(wù)技能測試”成績(jì)占20%。

  2、機關(guān)職員考評

  (1) 機關(guān)職員包括總辦、財務(wù)、企劃、人力四部門(mén)的主辦級以下人員(不含主辦)

  (2) 機關(guān)職員半年考評一次,一年綜合考評一次。

  (3) 考評方法有:百分考評匯總成績(jì),典型事件加減分,對工作完成情況進(jìn)行評定,民主評議、工作計劃制定及完成、工作目標確定及達成評定等

  (4) 品行考評(占績(jì)效考評成績(jì)的25%)

 、 行為品格(5%):從百分考評記錄 考評員工遵章守紀

  從言語(yǔ)行為等典型事件 考評員工職業(yè)素質(zhì)

 、诠ぷ鲬B(tài)度(10%):遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。為積極完成工作,自覺(jué)主動(dòng)加班加點(diǎn),一次加1分。

  合作精神 各項工作任務(wù)尤其是臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)時(shí)的協(xié)作性和配合性,如主動(dòng)積極承擔更多工作加1分,無(wú)故推卸扣1分(典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評議,扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作情況)

 、劬衩婷埠托睦硭刭|(zhì)(10%):?jiǎn)T工日常言行表現,如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確恰當地宣傳公司政策 考評員工是否熱愛(ài)公司,是否支持公司政策。(及時(shí)、自覺(jué)、主動(dòng)為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣傳加1分,反之加語(yǔ)言不錄使公司聲譽(yù)愛(ài)損扣1至2分)

  員工的日常工作狀態(tài),對待同事的態(tài)度 考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。

  考評方法:針對典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評議

  (5) 業(yè)績(jì)考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的75%)

 、 業(yè)務(wù)測試和專(zhuān)業(yè)知識測試(10%)——針對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或對專(zhuān)業(yè)知識要求比較高的崗位。

 、 日常工作的自我管理情況(10%)——如對員工每月(每周)的工作計劃、目標制定情況、工作合理性安排情況等進(jìn)行評定。(計劃時(shí)間安排是否恰當,是否適宜,可操作性如何,具體工作安排效率如何?由上級主管進(jìn)行評定,員工自己評定)

 、 臨時(shí)性工作任務(wù)執行情況(10%)——針對大型活動(dòng)或工作計劃中的任務(wù)分配,評定員工所負責的任務(wù)的完成情況。(每一次大型活動(dòng)結束后對所有工作人員進(jìn)行評定)

 、 工作職責履行情況(20%)——直接上級對員工定期進(jìn)行評定,失職減分,承擔職責外工作加分。(注意只扣分不加分現象,要多給員工肯定鼓勵)

 、 工作計劃完成和目標達成情況(25%)——每月直接上級對部門(mén)和員工的工作計劃完成情況和目標的達成情況進(jìn)行評定。

  3、管理人員績(jì)效考評

  (1) 管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級以上(含主辦)管理人員。

  (2) 考評周期:一年考評一次,每個(gè)月匯總各項評定成績(jì)。

  (3) 考評方法:百分考評匯總成績(jì)、典型事件加減分、部門(mén)工作計劃制定和總結評定、對部門(mén)工作計劃完成和目標達成情況,下屬員工表現和總體考評成績(jì)、每年一次的民主評議或兩票制考核等。

  (4) 品行考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的30%)

 、傺孕衅犯(10%):從百分考評記錄 考評管理人員遵章守紀和自我約束能力。

  從言語(yǔ)行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件 考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策,能否正確教育、引導員工行為。

 、诼殬I(yè)素質(zhì)(10%):(年度評議一次,上級評、下級評、同級評等)

  u 行政部辦公室——平衡、謹慎、可靠、謙虛、守時(shí)、親切、寬容;

  u 人事部——公正、高尚、慎重、誠實(shí)、敏銳、親切、善勸等;

  u 銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)部——主動(dòng)、熱情、靈活、敏銳等;

  u 市場(chǎng)企劃部——機警、遠見(jiàn)、信心、勇敢、進(jìn)取、創(chuàng )新、應變等;

  u 財務(wù)部——認真、細致、嚴謹、智慧、開(kāi)源、條理等;

  u 企管部——靈活、熱情、愛(ài)心、溫善、耐心、節儉、善勸等

 、酃ぷ鲬B(tài)度(5%):遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關(guān)鍵時(shí)刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加1分,關(guān)鍵時(shí)刻斤斤計較耽誤工作進(jìn)展扣1分。

  部門(mén)間、同事間工作協(xié)調配合情況 考評管理人員的工作協(xié)作性和責任感。(典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評議)

 、芫衩婷(5%):管理者日常言行表現,如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策 是否自覺(jué)地向員工傳達一種積極的精神狀態(tài)。

  日常工作狀態(tài),對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時(shí)期的表現等

  考評管理人員的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。

  考評方法:針對典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評議

  (5) 業(yè)績(jì)考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的70%)

 、 部門(mén)工作安排與分配(10%)——考評管理人員的工作統籌安排能力,(由企管部評準時(shí)性,由總區域高層領(lǐng)導評定計劃和目標的質(zhì)量,部門(mén)主管自評,下屬評定其工作分配的合理性和科學(xué)性)

 、 部門(mén)工作職責的履行情況和部門(mén)工作績(jì)效的改進(jìn)情況(20%)——考評管理人員對本部門(mén)工作職責的把握、管理能力和對部門(mén)工作的改進(jìn)能力。(上級領(lǐng)導評、其他部門(mén)評、管理人員自評)

 、 部門(mén)各項工作計劃完成和目標達成情況(20%)——考評管理人員領(lǐng)導下屬對工作對公司的總體貢獻價(jià)值。(企管部根據監督情況進(jìn)行評定,公司大例會(huì )進(jìn)對各部的計劃完成情況進(jìn)行評定)

 、 部門(mén)臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況(5%)——考評管理人員在領(lǐng)導下屬員工完成臨時(shí)大型活動(dòng)或任務(wù)的執行情況。(每一次大型活動(dòng)結束由活動(dòng)總負責人評定,高層領(lǐng)導對總負責人評定,同時(shí)進(jìn)行典型事件記錄)

 、 下屬員工工作表現和考評成績(jì)(5%)——考評管理人員教育、指導、管理下屬員工的能力。(從部門(mén)違紀情況和下屬員工總體考評成績(jì)考評)

 、 各項財務(wù)指標考核(10%)——經(jīng)營(yíng)部門(mén)銷(xiāo)售指標、利潤指標和成本節約等,職能部室的成本控制和利用指標等,此項由財務(wù)部結合當期的實(shí)際情況,考慮外部因素后綜合評定。

 、 各項綜合能力評定——由直接上級對管理人員的分析決策能力、管理領(lǐng)導能力、組織協(xié)調能力、溝通表達能力等進(jìn)行綜合評定。(此項評議在年底管理人員述職時(shí)進(jìn)行評定,作為平時(shí)匯總分項成績(jì)的補充。)

 、 二票制考核:按公司二票制考核規定執行,即每年對所有管理人員進(jìn)行一次員工和領(lǐng)導投票考核,員工投票達60%支持率和贊成率即通過(guò)第一票,通過(guò)第一票后進(jìn)行第二票上級領(lǐng)導投票50%以上支持和贊成率即通過(guò),兩票全通過(guò)后公司將下任命書(shū)。

  注:最后兩項不作考評內容,只作管理人員述職二票制考核的參考成績(jì)。

  四、績(jì)效考評具體執行步驟

  1、 每個(gè)月企管部提供員工百分考評情況,人力資源部對每人的百分考核進(jìn)行分類(lèi)、統計記錄;

  2、 人力資源部同時(shí)對員工病事假情況進(jìn)行統計,定期進(jìn)行換算成百分制;

  3、 日常工作中,每個(gè)部門(mén)主管,負責對本部門(mén)員工工作行為表現、典型事件進(jìn)行記錄,并按規定進(jìn)行加減分,部門(mén)主管和員工對工作計劃實(shí)施和目標達成情況進(jìn)行評定。企管部負責收集資料信息上交人力部。

  4、 每半年人力資源部進(jìn)行收集匯總百分考評、出勤情況、各部門(mén)三個(gè)月的記錄和評定表,每年七月初組織半年度的綜合考評,作為日?荚u記錄成績(jì)的補充,占績(jì)效考評總成績(jì)的一小部分比例。

  5、 每年七月份人力資源部將各項成績(jì)按比例劃分,采取科學(xué)的折合方法,把員工的各項成績(jì)換算成可比較的百分制成績(jì),并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。

  6、 每年七月底,人力資源部把員工半年度的績(jì)效考評成績(jì)匯總上報,同時(shí)把每人成績(jì)反饋到部門(mén)和員工,要求各部門(mén)對員工進(jìn)行績(jì)效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)計劃上報人力部(作為下半年考評的'依據),注:績(jì)效改進(jìn)面談期間同時(shí)也是“考核申訴期間”,具體按考核申訴規定執行。

  7、 每年八月初,人力資源部針對半年度的績(jì)效考評綜合成績(jì),提出獎懲、薪級調整、崗位調動(dòng)、人才儲備、培訓發(fā)展教育等各項結果處理建議方案報總經(jīng)理審批。批準后具體實(shí)施。

  8、 每年底進(jìn)行一次管理人員的二票制考核,同時(shí)進(jìn)行全面的綜合的民主評議。作為管理人員日?荚u記錄的補充,占管理人員績(jì)效考評總成績(jì)的一小部分比例。

  9、 每年底員工考評如半年度考評,再加上上半年績(jì)效考評成績(jì),綜合后為員工全年的員工績(jì)效考評成績(jì)。

  10、 下一年的第一個(gè)月中旬完成年度考評,下旬完成成績(jì)匯總和信息反饋,第二個(gè)月提出獎懲、薪級調整、崗位調動(dòng)、培訓發(fā)展教育、人力儲備等各項結果處理措施建議方案,批準后執行。

  五、績(jì)效管理工作中各部門(mén)或管理人員的責任劃分

  (一)人力資源部是績(jì)效管理實(shí)施監督和結果運用的部門(mén),對考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、實(shí)用性負責,為提高管理隊伍的績(jì)效管理能力負責。在績(jì)效管理的整個(gè)過(guò)程中,人力資源部具體擔負如下職責:

  提出公司統一要求的人事考核實(shí)施方案和計劃;

  宣傳公司的績(jì)效管理制度和計劃,公布考評的標準和與此相關(guān)的各項處理政策;

  為評估者提供績(jì)效考核方法和技巧的培訓與指導;

  收集各項考評原始資料信息,進(jìn)行定期的匯總,為員工的考評成績(jì)提成信息反饋和改進(jìn)建議。

  組織實(shí)施職能部室的績(jì)效考評,組織進(jìn)行每年一次的二票制考核和年度的民主評議;

  監督各部門(mén)的績(jì)效管理按計劃和規定要求落實(shí)執行;

  針對考考核結果提出獎懲、晉升、降級、崗位調動(dòng)、培訓等結果處理建議,并根據領(lǐng)導批示進(jìn)行執行;

  收集考評評估意見(jiàn),進(jìn)行績(jì)效管理評估和診斷,不斷改進(jìn)提高管理人員的績(jì)效管理水平;

  整理各各種考評資料并進(jìn)行歸檔、備案、保存。

  (二) 績(jì)效管理的直接責任人是一線(xiàn)經(jīng)理,即各部門(mén)的主管或經(jīng)理。因為對每一個(gè)普通員工的績(jì)效管理和考評,是由部門(mén)主管或經(jīng)理直接執行的。

  在績(jì)效管理的整個(gè)過(guò)程中,各部門(mén)的主管或經(jīng)理主要擔負如下職責:

  l 設立本部門(mén)工作計劃和目標,并指導下屬作好各崗位的工作實(shí)施計劃和達成目標的標準要求;

  l 對下屬的品行導向和績(jì)效改進(jìn)進(jìn)行持續的溝通、指導和監督;

  l 按要求定期對自己和員工的工作表現和計劃目標達成情況進(jìn)行記錄和評定,并定期上交人力資源部;

  l 為下屬員工提供績(jì)效考評結果反饋,并幫助下屬制定改進(jìn)和提高實(shí)施計劃。

  l 協(xié)助人力部門(mén)宣傳績(jì)效管理思想、制度及相關(guān)要求,同時(shí)客觀(guān)及時(shí)地反映本部門(mén)對績(jì)效考評等各方面的意見(jiàn)和建議。

  (三) 企管部按期向人力資源部提供百分考評、員工出勤情況記錄、各部門(mén)工作計劃或總結上交情況、各部工作計劃完成情況、公司大例會(huì )進(jìn)對各部工作計劃完成情況的評定數據表等資料信息。

  六、 績(jì)效考核審訴制度

  員工如果對績(jì)效管理和績(jì)效考評工作有重大疑義,可以在拿到績(jì)效反饋信息表的15天之內,向企管部或人力資源部提出申訴。企管部或人力資源部接到投訴后,雙方合作共同對申訴事件進(jìn)行處理。

  對申訴的處理程序如下:

  1、 調查事實(shí):與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項,聽(tīng)取員工本人、同事、直接上級、部門(mén)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的意見(jiàn)和建議,了解事情的經(jīng)過(guò)和原因,以使能對申訴的事實(shí)進(jìn)行準確認定。

  2、 協(xié)調溝通:在了解情況、掌握事實(shí)的基礎上,促進(jìn)申訴雙方當事人的溝通和理解,與申訴雙方當事人探討協(xié)商解決的途徑。

  3、 提出處理意見(jiàn):在綜合各方面的意見(jiàn)的情況下,對申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認定,確認在績(jì)效管理中有是否存在的違反公司規定的行為,對申訴提出處理建議。

  4、 落實(shí)處理意見(jiàn):將事實(shí)認定結果和申訴處理意見(jiàn)反饋給申訴雙方當事人和所在部門(mén)總經(jīng)理、并監督落實(shí)。

  七、 績(jì)效管理和績(jì)效考評應該達到的效果

  l辨認出杰出的品行和杰出的績(jì)效,辨認出較差的品行和較差的績(jì)效,對員工進(jìn)行甄別與區分,使優(yōu)秀人才脫穎而出;

  了解組織中每個(gè)人的品行和績(jì)效水平并提供建設性的反饋,讓員工清楚公司對他工作的評價(jià),知道上司對他的期望和要求,知道公司優(yōu)秀員工的標準和要求是什么?

  幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為,促進(jìn)上級和下屬員工的有效持續的溝通,提高管理績(jì)效;

  了解員工培訓和教育的需要,為公司的培訓發(fā)展計劃提供依據。

  公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動(dòng)、獎金等提供確切有用的依據;

  加強各部門(mén)和各員工的工作計劃和目標明確性,從粗放管理向可監控考核的方向轉變,有利于促進(jìn)公司整體績(jì)效的提高,有利于推動(dòng)公司總體目標的實(shí)現。

  八、 績(jì)效考評結果處理

  1. 考評成績(jì)匯總后對一線(xiàn)員工、機關(guān)職員、管理人員分別進(jìn)行正態(tài)分布和排序:前5%優(yōu)秀,20%良好,30%尚可,20%差,最后5%較差。

  2. 前5%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對象,前10%的員工將給予一次性的榮譽(yù)和物質(zhì)獎勵。最后的5%作為降級的對象。

  3. 前10%作為進(jìn)入人才儲備庫,人力資源部將配合部門(mén)主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規劃和指導,同時(shí)作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。

  4. 后25%作為重點(diǎn)培訓教育和改進(jìn)的對象,人力資源部將配合部門(mén)主管為此部分員工提供教育、培訓、工作績(jì)效改進(jìn)等相關(guān)的指導。

  5. 對于不按規定和要求配合工作,違反規定提供虛假資料信息,及其他不良行為的,將按照百分考核制度的相關(guān)規定獎懲。

  6. 其他處理政策和措施有等進(jìn)一步補充和完善。

  員工崗位考評制度3

  一、護理部按《護理人員考評標準》每季度一次對護士長(cháng)及各級護理人員的工作品德進(jìn)行考評,考評方法:先自評,再由考試考評小組總評,按百分制計分,再由護理部過(guò)目后登入匯總表,以進(jìn)一步督促護理人員的工作自覺(jué)性和主動(dòng)性,分值作為晉升年終考評參考。

  二、每年終按優(yōu)職、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職對各級護理人員綜合評定,作為骨干培養晉升的.依據。

  附:護理質(zhì)量管理目標:

  1、護理技術(shù)操作合格率:≥95%

  2、基礎護理合格率:≥95%

  3、特護、一級護理合格率:≥95%

  4、護理表格書(shū)寫(xiě)合格率:≥95%

  5、規章制度管理:≥95%

  6、急救物品完好率:100%

  7、消毒器械消毒滅菌合格率:100%

  8、褥瘡、紅臀發(fā)生率:0

  9、每百張床單護理嚴重差錯發(fā)生次數:≤0.5

  10、年護理事故發(fā)生次數:0

  11、服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意率:≥90%

  12、整體護理病房工作質(zhì)量評價(jià)標準:

  病房床位數與崗位護士數之比:≥1:0.4

  護士的職責和分工科學(xué)合理,非護理工作不能占用護士人力

  病人基礎護理合格率達到95%

  護士應用護理程序護理病人,其工作應達到:

  a:入(。┰涸u估與病人狀況符合率≥90%

  b:護理問(wèn)題(診斷)符合率≥90%

  c:護理措施符合率≥95%,實(shí)施率達100%,并進(jìn)行效果評估

  d:護理宣教計劃覆蓋率≥95%

  e:護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)與實(shí)際護理過(guò)程相符(上述各指標應從病人和病歷雙方面對照檢查

  病人對護理工作滿(mǎn)意率≥95%

  員工崗位考評制度4

  1.目的

  通過(guò)對部門(mén)和員工日常工作和行為規范的考核、考評,建立公司績(jì)效考評管理系統,促進(jìn)個(gè)人工作素養和整體工作效率的不斷提高,防止和糾正部門(mén)和員工瀆職、失職、違紀、違規行為,保證公司績(jì)效目標管理的達成。

  2.適用范圍

  適用于公司內部對部門(mén)和員工的各級考評、各類(lèi)行為規范的考核的管理。

  3.職責和權限

  3.1總經(jīng)理或其授權人或公司主管領(lǐng)導對總經(jīng)理辦公室和人力資源部有考評權和考核權,負責對各類(lèi)考評、考核結果的最終認定。

  3.2公司成立由總經(jīng)理或其授權人、主管領(lǐng)導、總經(jīng)理辦公室和人力資源部等職能部門(mén)組成的考核小組,考核小組對各部門(mén)有考評權和考核權。

  3.3各部門(mén)和生產(chǎn)單位負責人對本單位的員工進(jìn)行管理,行使考評權和考核權。

  3.3人力資源部負責歸口公司考評和考核結果,并將結果與績(jì)效工資掛鉤。

  3.4員工和部門(mén)對同級和上級單位有考評和考核的建議權。

  4.績(jì)效考評管理程序和考核管理辦法及考核實(shí)施細則

  4.1績(jì)效考評、考核管理程序

  4.1.1員工每月26日向部門(mén)負責人匯報或提交工作總結,作為月度考核的依據。

  4.1.2部門(mén)負責人根據員工的工作總結、工作表現和工作目標完成情況,填寫(xiě)《績(jì)效考核表》(員工,見(jiàn)附錄1),打分并作出評估,并將考核結果于每月27日交人力資源部存檔和作為計算績(jì)效工資的依據。

  4.1.3部門(mén)負責人每月27日向考核小組交個(gè)人工作總結和部門(mén)工作總結(兩項總結可以合寫(xiě),也可以分開(kāi)寫(xiě)),作為對部門(mén)負責人和部門(mén)工作的考核依據。

  4.1.4公司考核小組根據部門(mén)負責人個(gè)人工作總結和部門(mén)工作總結、工作表現和工作目標完成情況,填寫(xiě)《績(jì)效考核表》(部門(mén)負責人和部門(mén)兩種,分別見(jiàn)附錄2、附錄3),打分并作出評估,由總經(jīng)理辦公室將考核結果交公司主管領(lǐng)導審批,并將審批后的考核結果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計算績(jì)效工資的依據。

  4.1.5人力資源部將收到的各類(lèi)考核結果根據規定計算部門(mén)、部門(mén)負責人和員工的績(jì)效工資,并與員工薪酬兌現。

  4.1.6 負責考核的負責人應及時(shí)將考核結果與被考核部門(mén)負責人或員工見(jiàn)面溝通,出現異議時(shí)被考核部門(mén)負責人或員工可直接向人力資源部申請裁決,由人力資源部調查落實(shí),確屬必要時(shí)可對考核結果進(jìn)行適當小的調整。

  4.1.7人力資源部每季度末根據各類(lèi)考核結果和部門(mén)及其負責人、部門(mén)員工的工作成果,進(jìn)行一次綜合評價(jià),按規定對員工進(jìn)行獎勵或處罰。

  4.2考評、考核管理辦法

  4.2.1考評、考核的組織:考核小組組織對公司部門(mén)和部門(mén)負責人的考評和考核,部門(mén)負責人組織對本部門(mén)員工的考評和考核。

  4.2.2考評、考核的原則:重點(diǎn)考核原則——以工作目標和工作任務(wù)完成結果為主要依據,按照崗位職能職責標準對員工進(jìn)行考核;分別考核原則——按對應的崗位職能設置考核要素逐項進(jìn)行考核;主體對應原則——由各自的直接上級進(jìn)行考核,并對考核結果及時(shí)溝通;部門(mén)聯(lián)動(dòng)原則——部門(mén)經(jīng)理和一般員工的最終績(jì)效均受部門(mén)整體考核結果的影響;目標考核和專(zhuān)項考核相結合的原則:對各部門(mén)負責人的質(zhì)量、安全、成本等專(zhuān)項工作,設置相應的權重,與考核期內的目標任務(wù)完成情況一并納入考核體系。

  4.2.3考評、考核的方式:考核以月度為單位進(jìn)行考核,考評以季度為單位進(jìn)行考評,年終進(jìn)行一次總考評。

  4.2.3.1采用通用評價(jià)和崗位職能職責評價(jià)法對員工進(jìn)行考核,并結合目標管理法對部門(mén)進(jìn)行考核。

  4.2.3.2部門(mén)考核以部門(mén)月度業(yè)務(wù)計劃和部門(mén)職能職責執行結果為主要考核、考評依據,按考評、考核實(shí)施細則和考評、考核程序進(jìn)行。

  4.2.3.3員工考核以崗位職能職責和工作任務(wù)執行結果為主要考核、考評依據,按考評、考核實(shí)施細則和考評、考核程序進(jìn)行。

  4.2.4考評、考核結果的處理

  4.2.4.1按月度考核結果確定績(jì)效系數:部門(mén)績(jì)效系數和員工個(gè)人績(jì)效系數為考核結果分值的百分數,部門(mén)負責人個(gè)人績(jì)效系數為工作目標考核結果與各類(lèi)專(zhuān)項考核結果分值的百分數的連乘積。

  4.2.4.2按績(jì)效系數與工資掛鉤計算發(fā)放薪酬:

  部門(mén)員工工資總額=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額+(崗位技能工資總額+績(jì)效工資總額) ×部門(mén)績(jì)效系數=∑部門(mén)員工工資

  部門(mén)負責人工資=基本工資+年功工資+全勤獎+(崗位技能工資+績(jì)效工資)×負責人個(gè)人績(jì)效系數

  員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎+∑部門(mén)(崗位技能工資+績(jì)效工資)×部門(mén)績(jì)效系數×[(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jì)效系數)÷∑部門(mén)(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jì)效系數)

  (“個(gè)人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績(jì)效工資 )

  4.2.4.3按考核、考評分值調整薪級。

  4.2.4.3.1連續三個(gè)月考核低于65分的的員工或部門(mén)負責人解除聘用或解除勞動(dòng)合同。

  4.2.4.3.2年度綜合考核經(jīng)考評為75分以下的員工或部門(mén)負責人,75~70分的,下調一級,70~65分的,下調二級,低于65分的淘汰。連續兩年考核經(jīng)考評低于75分的淘汰。

  4.2.4.3.3年度綜合考核經(jīng)考評為90分以上且無(wú)月度考核不合格記錄的'員工或部門(mén)負責人,90~95分的,上調一級,95分以上的,上調2級。76~89分的不調整薪級。

  4.2.4.4按考核、考評分值調整薪等。

  4.2.4.4.1連續2年考核經(jīng)考評95分以上的上調1個(gè)薪等。

  4.2.4.4.2年度考核經(jīng)考評100分以上的上調1個(gè)薪等。

  4.2.4.4.3連續2年考核經(jīng)考評低于80分的下調1個(gè)薪等。

  4.2.5無(wú)特殊原因,不能在規定時(shí)間內上交考核、考評結果的,視為考核者工作失誤,按每延誤一天,減發(fā)考核負責人10%的績(jì)效工資,直至減完為止。

  4.2.6考核負責人應采取公正、公開(kāi)、公平的態(tài)度對被考核部門(mén)和員工進(jìn)行考核和準確的考評,若在考核、考評的過(guò)程中發(fā)現弄虛作假、蓄意打擊報復等惡性行為,一經(jīng)查處,減發(fā)考核負責人20%的當月績(jì)效工資,并提出書(shū)面警告一次;若一年內考核者出現三次考核、考評失誤,導致人力資源部裁決的,視同失職處理,對考核負責人將考慮降級、降等或轉崗直至解除聘用或解除勞動(dòng)合同的處理。

  4.3考評、考核實(shí)施細則

  4.3.1 員工獎勵條件:凡有下列情形之一的,由部門(mén)負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報,公司主管領(lǐng)導審批報總經(jīng)理批準后予以獎勵。

  4.3.1.1 對公司業(yè)務(wù)有特殊功績(jì)或貢獻,有利改進(jìn)計劃經(jīng)采納施行,觀(guān)察六個(gè)月以上有效的;

  4.3.1.2對于舞弊或有危害本公司權益之事,能事先發(fā)現或防止,而使公司減少或免受損失的;

  4.3.1.3遇到非常事變,能臨機應變,措施得當,奮勇救護保全公司財物或人身安全的;

  4.3.1.4 研究改進(jìn)設備、工藝、材料,提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著(zhù)成效,觀(guān)察六個(gè)月以上有效的;

  4.3.1.5才能卓著(zhù)、業(yè)績(jì)優(yōu)異、品德優(yōu)秀,可為公司楷模,有益于公司及員工樹(shù)立良好風(fēng)氣的;

  4.3.1.6領(lǐng)導有方,服務(wù)勤勞,受到各部門(mén)贊譽(yù)的。

  4.3.2員工獎勵種類(lèi)和標準

  4.3.2.1能衡量創(chuàng )造價(jià)值的,按年所創(chuàng )造的價(jià)值評定(公司可指定專(zhuān)家評定小組評審):10000元以下的一次獎勵100元,記嘉獎一次;超過(guò)10000元至100萬(wàn)元的按5%提取獎金,20萬(wàn)元以下記小功一次,20萬(wàn)元以上記大功一次,50萬(wàn)元以上上調一個(gè)薪級;超過(guò)100萬(wàn)元以上的,一次性獎勵10萬(wàn)元,上調二個(gè)薪級。

  4.3.2.2不能直接衡量所創(chuàng )造價(jià)值的,參照4.3.2.1條進(jìn)行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵,獎勵金額一次最高不能超過(guò)1000元。

  4.3.2.3嘉獎三次算記小功一次,記小功三次算記大功一次,記大功兩次上調一個(gè)薪級,不跨年度計算。

  4.3.3員工處罰條件: 凡有下列情形之一的,由部門(mén)負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報予以處罰,出現記過(guò)以上處罰的須經(jīng)主管領(lǐng)導審批報總經(jīng)理批準后予以處罰。

  4.3.3.1有瀆職、失職、對問(wèn)題失察、違規行為,給公司財物和工作造成損失的;

  4.3.3.2泄露公司機密、向主管人員或有關(guān)人員隱瞞或謊報事實(shí)的;

  4.3.3.3故意浪費、損害公司財物的;

  4.3.3.4遇有突發(fā)事件故意逃避,知情不報的;

  4.3.3.5未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機構或私人工作的;

  4.3.3.6工作時(shí)間干私活、竄崗、睡覺(jué)、怠工或擅離職守的;

  4.3.3.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的;

  4.3.3.8品行不端、行為粗暴屢教不改的;

  4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的;

  4.3.3.10任何時(shí)候有從事與公司利益沖突的任何行為的。

  4.3.4員工處罰種類(lèi)和標準

  4.3.4.1能衡量經(jīng)濟損失大小的,如屬非故意行為,按所造成的經(jīng)濟損失的大小處罰(公司可指定專(zhuān)家評定小組評議):1000元以下口頭警告一次;1000元至5000元以下的一次處罰50~500元,記書(shū)面警告一次;超過(guò)5000元至1萬(wàn)元的處罰500元~1000元,記小過(guò)一次;超過(guò)1萬(wàn)元至5萬(wàn)元的按5%提取罰金,記大過(guò)一次;超過(guò)5萬(wàn)元的按損失大小處罰金1000~5000元,并免職或解除合同。

  4.3.4.2不能直接衡量經(jīng)濟損失大小的,如屬非故意行為,經(jīng)濟損失參照4.3.4.1條進(jìn)行,其它按工作損失天數處罰:工作損失1個(gè)工作日以下的,記書(shū)面警告一次;工作損失3個(gè)工作日以下的,記小過(guò)一次;工作損失5個(gè)工作日以下的,記大過(guò)一次;工作損失5個(gè)工作日以上的,免職或解除合同。

  4.3.4.3經(jīng)濟損失或工作損失如屬故意行為,按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴重故意處罰如下:經(jīng)濟損失1000元以下或工作損失1個(gè)工作日以下的,屬一般故意,按非故意損失加倍處罰,給予記小過(guò)一次;經(jīng)濟損失1000元至1萬(wàn)元的或工作損失3個(gè)工作日以下的,屬輕度故意,按非故意損失加倍處罰,給予記大過(guò)一次;經(jīng)濟損失1萬(wàn)元至5萬(wàn)元的或工作損失5個(gè)工作日以下的,屬重度故意,按非故意損失加兩倍處罰,并免職或解除合同。經(jīng)濟損失5萬(wàn)元以上或工作損失5個(gè)工作日以上的,屬?lài)乐毓室,按損失金額全額賠償,免職或解除合同,直至追究刑事責任。

  4.3.4.4一年內書(shū)面警告二次算記小過(guò)一次,記小過(guò)二次算記大過(guò)一次,下調一個(gè)薪級,記大過(guò)兩次免職或解除合同。

  4.3.5月度考核按公司《績(jì)效考核表》中部門(mén)、部門(mén)負責人、員工三種情況分別考核,其中關(guān)于獎懲情況的考核如出現上述考評、考核細則規定的事項時(shí),在《績(jì)效考核表》中規定的考核仍要進(jìn)行。

  4.3.6生產(chǎn)人員的考評、考核可參照本制度有關(guān)條款進(jìn)行,不再另行規定。

  4.3.7各類(lèi)專(zhuān)項考核按公司有關(guān)規定進(jìn)行。

  員工崗位考評制度5

  一、考評的原則:

 。、各部門(mén)各級管理人員應把考評工作作為一項常規工作來(lái)抓,每季度進(jìn)行一次,協(xié)同人事部做好對員工的考評,使之制度化、程序化;

 。、對被評估員工的工作表現要有充分的了解,在考評前應認真做好準備,搜集其自上次考評以來(lái)的工作表現記錄,包括出勤情況、獎懲記錄、直屬主管的日常反映等內容,確?荚u結果的準確性,使被評估員工口服心服;

 。、工作認真、細致,實(shí)事求是,確?荚u工作的'公平性和客觀(guān)性;

 。、考評中,考評者與被考評員工直接面談交換意見(jiàn)是常用的方式,面談應選擇一個(gè)不受外界干擾的安靜環(huán)境使考評雙方能在寬松而寧靜的氣氛中坦誠交談,以有利于提高考評效果?荚u者對談話(huà)技巧的恰當運用,是考評取得完滿(mǎn)效果的關(guān)鍵;

 。、在客觀(guān)公正的考評基礎上,根據每一員工的業(yè)績(jì)與表現將其考評的結果與對員工的合理使用和相應的報酬待遇結合起來(lái),調動(dòng)員工積極性,提高工作效率。

  二、考評的內容:

 。、素質(zhì)。包括員工是否有上進(jìn)心,是否忠于本職工作及其可信賴(lài)程序;還包括組織性、紀律性、職業(yè)道德、個(gè)人衛生與儀容儀表等環(huán)節;

 。、能力。根據員工的不同職級,對其管理能力、業(yè)務(wù)能力作分類(lèi)考評;

 。、態(tài)度。主要指員工的事業(yè)心與工作態(tài)度,包括其紀律出勤情況、工作的主動(dòng)性與積極性等;

 。、績(jì)效。主要考評員工對企業(yè)做出的貢獻與完成工作任務(wù)的數量及質(zhì)量諸方面的情況;

  三、考評方法:

 。、個(gè)人總結考評法。由被考評員工對本人的工作表現,參照人事部和所在業(yè)務(wù)部門(mén)所規定的工作標準,以書(shū)面總結的形式作自我鑒定;

 。、班組評議考評法。由所在班組同事有組織、有準備,面對面地討論評議而進(jìn)行考評的方法。班組評議由班組長(cháng)或領(lǐng)班負責召集并匯錄評議結論?荚u標準或提綱,由人事部和員工所在部門(mén)制定。班組評議結論需經(jīng)本人閱讀并簽字后生效;

 。、對象比較考評法。由被考評員工的直屬上司執行,對被考評的一組員工,按照工作要求的標準,相互比較,然后采用評分或評語(yǔ)方式,對被考評員工工作表現進(jìn)行評價(jià);

 。、上、下班面談考評法。指上級管理人員通過(guò)直接面談方式對其屬下員工進(jìn)行考評的方法

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