職工征文：金泰,我拿什么奉獻給你?

　　XX年11月3日我有幸走進(jìn)金泰，成了金泰的一員，不覺(jué)已經(jīng)度過(guò)兩個(gè)年頭。近兩年來(lái)，不僅領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心、支持和幫助讓我感受著(zhù)溫暖，收獲著(zhù)前行的動(dòng)力與勇氣，更見(jiàn)證了金泰公司的改革、創(chuàng )新和發(fā)展�！芭d企富民”， “品牌金泰、和諧金泰、活力金泰、效益金泰”，“創(chuàng )新金泰、超越發(fā)展”，建設“百億金泰”，這都體現著(zhù)金泰永不滿(mǎn)足，再攀新高的雄心壯志，令人鼓舞，催人奮進(jìn)，使我更加珍惜熱愛(ài)金泰。我為自己是金泰人而驕傲。

　　可是我拿什么奉獻給你，金泰？

　　說(shuō)起奉獻，曾經(jīng)以為是個(gè)很大氣的詞匯，是需要作出驚天地的大業(yè)績(jì)才能夠提及的贊美。而我只是金泰華云公司寫(xiě)字樓物業(yè)的一名普通管理員，驚天動(dòng)地，轟轟烈烈與我是那么遙遠，我的工作細小而瑣碎，平凡而普通，辦公室里打打字整理整理文件，繪制一些表格，填報各種報表，催收客戶(hù)房費，提供客戶(hù)發(fā)票，檢查衛生和安全，查水查電，帶領(lǐng)客戶(hù)看看房間，為客戶(hù)提供辦理證照所需要的證件，服務(wù)客戶(hù)認真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)……整天忙碌不得清閑，做的都是一些具體的小事，可是正是從這簡(jiǎn)單平凡的小事中，我感受到充實(shí)，體會(huì )到奉獻就蘊藏在自己平日里真實(shí)而又細小的工作里邊。面對客戶(hù)做到“您字當先，請字當前，微笑不斷”。委屈服務(wù)做到“忍”，微笑服務(wù)做到“甜”，文明用語(yǔ)做到“響”，熱情服務(wù)做到“誠”，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，為企業(yè)樹(shù)立良好的形象；認真檢查，及時(shí)發(fā)現并消除一個(gè)安全隱患；及時(shí)傳達貫徹落實(shí)上級公司的文件精神，更好地促進(jìn)公司的發(fā)展；有時(shí)為了工作的需要加班加點(diǎn)，其實(shí)這些都是奉獻。奉獻是一種精神、一種品質(zhì)、一種風(fēng)尚，只要你愿意，真誠奉獻并不難，不能長(cháng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，不妨做一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之驕子，不妨做一名普通的勞動(dòng)者，為改革發(fā)展盡心盡力。奉獻并不遙遠，就在自己的身邊、眼前。

　　我深深地知道，只有立足本職，努力的工作，把自己瑣碎的工作一件件認真做實(shí)、做細、做好，才是最好的回報與感恩。自己的工作雖然細小瑣碎，但卻很重要，是保證企業(yè)正常運轉的重要環(huán)節，即使小的細節出現問(wèn)題，也可能釀成大的禍患，給企業(yè)帶來(lái)意外的損失。因此自己在工作中不敢有絲毫的馬虎和懈怠，同時(shí)也體會(huì )到要做好自己的瑣碎工作也不是一件容易的事情，需要高度的責任心、細心、耐心、用心和永不滿(mǎn)足積極進(jìn)取的上進(jìn)心。

　　高度的責任心是做好工作的前提和基礎。只有認識到自己所從事的工作的重要性及所承擔的責任，認識到做好工作是義務(wù)，是本分，是不容推卸的責任，才能有干好工作的決心和動(dòng)力，才能在困難和挫折面前不退縮，不彷徨，積極想盡辦法加以解決和克服。

　　做好自己所從事的瑣碎工作，細心是必不可少的，稍有疏忽，就可能出現紕漏，帶來(lái)不利影響。為此，我養成了一個(gè)習慣，就是每天上班前，先梳理一下當天要做的工作以及需要解決的問(wèn)題，簡(jiǎn)單記錄到紙上或本上，根據輕重緩急進(jìn)行工作排序，按順序工作。出現臨時(shí)性工作也要簡(jiǎn)單記錄，避免遺忘。下班后再檢查一下記錄的工作完成情況，沒(méi)有完成需要明天繼續的工作記錄到明天的安排里。這樣就避免或者大大減少了自己的工作疏漏，對自己的工作起到了較好促進(jìn)作用。

　　耐心對我們從事服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，如果缺少耐心，服務(wù)質(zhì)量就會(huì )大打折扣，會(huì )引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，也會(huì )影響企業(yè)的信譽(yù)。相反，如果有良好的耐心，就會(huì )提供良好的服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的認可，提高公司的形象和美譽(yù)度。面對客戶(hù)的投訴，即使是不合理的投訴，我們也要耐心傾聽(tīng)，給予耐心解釋說(shuō)明，做到有禮、有節、有度，體現出我們對客戶(hù)的真誠，讓客戶(hù)理解和滿(mǎn)意。如按時(shí)收取客戶(hù)租金時(shí)，有的客戶(hù)會(huì )表現出不滿(mǎn)的情緒，牢騷滿(mǎn)腹，言語(yǔ)不友好也不禮貌，即使這樣我們也不能與客戶(hù)發(fā)生爭執，要耐心向客戶(hù)解釋按時(shí)按合同約定收取客戶(hù)租金是公司的制度，我們不能違反，希望客戶(hù)給予理解和配合。

　　做任何事情只有用心才能做得更好。尤其是我們所從事的服務(wù)行業(yè)，只有用心服務(wù)，才做到想客戶(hù)只所想，急客戶(hù)之所急，才能將服務(wù)工作做細做好，為客戶(hù)提供良好的服務(wù)。在平時(shí)瑣碎的工作中，只有用心，才能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并加以解決。如在工作中發(fā)現提供客戶(hù)開(kāi)水的電開(kāi)水器24小時(shí)自動(dòng)開(kāi)關(guān)，這樣會(huì )有很長(cháng)時(shí)間浪費用電，于是安排員工定時(shí)開(kāi)關(guān)電開(kāi)水器，這樣既能滿(mǎn)足客戶(hù)的用水需求，又能節約用電，還可以延長(cháng)開(kāi)水器的使用壽命。平常安全檢查要用心，才能及時(shí)發(fā)現隱患，并果斷整改，才能為企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)提供良好的安全環(huán)境。衛生檢查要用心，才能發(fā)現細節問(wèn)題，確保為客戶(hù)提供良好的辦公環(huán)境，樹(shù)立良好的公司形象�？傊�用心是做好工作所應具有的一種工作態(tài)度。

　　工作無(wú)止境，服務(wù)無(wú)止境，立足崗位，做好本職工作，還需要一顆永不滿(mǎn)足積極進(jìn)取的上進(jìn)心。作為一名物業(yè)管理員，要協(xié)調部門(mén)處理各方面的工作，這不僅要學(xué)習掌握物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)理論知識，懂得相關(guān)的操作、規范，更需要良好的溝通協(xié)調能力。為此，不僅要認真學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，而且要在實(shí)踐中細心揣摩，好好體會(huì )，不斷總結經(jīng)驗，提高自己的綜合素質(zhì)，更好地做好自己的本職工作。

　　在這平凡瑣碎的工作中，我體味著(zhù)酸甜苦辣，喜怒哀樂(lè )，也感受著(zhù)平凡中的重要，歡欣著(zhù)瑣碎中的收獲，體驗著(zhù)奉獻的快樂(lè )。在以后的工作中，我將繼續努力，加強學(xué)習和實(shí)踐，做一顆永不生銹的螺絲釘，永遠堅守著(zhù)自己的崗位，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的最大力量。

　　展望未來(lái)，我對企業(yè)充滿(mǎn)希望，金泰就像一艘嶄新的巨輪已經(jīng)啟航，巨輪上的船員在各自的崗位上有條不紊的忙碌著(zhù)，操縱著(zhù)巨輪駛向更加廣闊的海面，乘風(fēng)破浪，勇往直前，接受新的挑戰。面對挑戰，只要有你、有我、有他真誠的奉獻，團結一致，眾志成城，一定會(huì )開(kāi)創(chuàng )更加美好的明天。

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