有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)集合15篇
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，我們的工作又將翻開(kāi)新的一頁(yè)，迎來(lái)新的任務(wù)和目標，是時(shí)候開(kāi)始制定策劃書(shū)了。相信大家又在為寫(xiě)策劃書(shū)犯愁了吧！下面是小編為大家收集的有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)1
論壇是互聯(lián)網(wǎng)誕生之初就存在的形式，歷經(jīng)多年洗禮，論壇作為一種網(wǎng)絡(luò )平臺，不僅沒(méi)有消失，反而越來(lái)越煥發(fā)出它巨大的活力。
利用論壇的超高人氣，可以有效為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)。而由于論壇話(huà)題的開(kāi)放性，幾乎企業(yè)所有的營(yíng)銷(xiāo)訴求都可以通過(guò)論壇傳播得到有效的實(shí)現。凱普威科技是國內從事論壇營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)傳播機構開(kāi)拓者領(lǐng)跑者，策劃并執行事件炒作、公關(guān)傳播、品牌建設、產(chǎn)品促銷(xiāo)等類(lèi)型的論壇傳播業(yè)務(wù)，凱普威科技擁有完善成熟的論壇營(yíng)銷(xiāo)團隊，包括國內知名的論壇營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、寫(xiě)手、推手。公司與國內最重要的論壇資源，包括站論壇、大型網(wǎng)上社區、知名獨立論壇等具有牢固的合作關(guān)系，可隨時(shí)舉辦論壇活動(dòng)、事件傳播、置頂帖等論壇傳播業(yè)務(wù)。
常見(jiàn)的論壇營(yíng)銷(xiāo)方式有：
1、帖子傳播：現在有很多營(yíng)銷(xiāo)傳播機構都在使用這樣的方式，而事實(shí)上，帖子傳播決不是一個(gè)簡(jiǎn)單的發(fā)布帖子、頂帖子那么簡(jiǎn)單，帖子傳播是一個(gè)策劃、撰寫(xiě)、發(fā)放、監測、調整相結合的復雜過(guò)程。
2、論壇活動(dòng)：論壇具有強大的聚合力，憑借這一點(diǎn)，可以利用論壇作為平臺舉辦各類(lèi)踩樓、灌水、貼圖等活動(dòng)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3、事件炒作：通過(guò)炮制網(wǎng)民感興趣的活動(dòng)，將客戶(hù)的品牌、產(chǎn)品、活動(dòng)內容植入進(jìn)行傳播，并展開(kāi)持續的傳播效應，引發(fā)新聞事件，形成傳播的連鎖反應。
我們的優(yōu)勢：價(jià)格、效果、服務(wù)、經(jīng)驗是我們的立足法寶;
1、凱普威科技有專(zhuān)業(yè)的論壇策劃團隊，5年多各行業(yè)論壇策劃營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，可使論壇營(yíng)銷(xiāo)效果發(fā)揮到最大化;
2、專(zhuān)業(yè)的效果評測跟蹤，針對每個(gè)論壇的帖子的表現情況實(shí)時(shí)跟蹤記錄，以保證效果的原則上提高到效果最大化;定期匯報客戶(hù)，為客戶(hù)提供詳細的數據報告和分析，總結并提出網(wǎng)民對客戶(hù)的產(chǎn)品或此次活動(dòng)的接受度，為客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)計劃和產(chǎn)品提供參考。
3、營(yíng)銷(xiāo)整合，凱普威科技有多年整合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，從基礎網(wǎng)站的建設運營(yíng)到線(xiàn)上的各種營(yíng)銷(xiāo)方式的整合，可使客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)手段多樣化，結合操作，多點(diǎn)開(kāi)花;
4、豐富的媒體資源，我們與各大行業(yè)站有著(zhù)緊密的合作，操作論壇營(yíng)銷(xiāo)時(shí)更得心應手;可保證在服務(wù)期內炒作的帖子保持在第一頁(yè);
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)2
一、“9000B”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意義及鋼定本計翹的目的
1.9000B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意義。之所以將這一條列于篇首專(zhuān)門(mén)論述，是想突出明確這樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：“9000B的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)絕不僅僅是公司的一個(gè)普通產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)�！币驗�，較之公司的其他產(chǎn)品，9000B的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對于公司具有特殊的意義和影響。
2.制定本計劃的目的。應該看到“9000B”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)涉及到軟、硬件結合，涉及到產(chǎn)、供、銷(xiāo)各部門(mén)各環(huán)節相互配合的綜合性工作，有賴(lài)于正確的調度協(xié)調，有賴(lài)于各方面的積極協(xié)作。制定本計劃就是想求得公司各級領(lǐng)導的重視和支持以及各部門(mén)各環(huán)節的共識，明確面對這項工作，我們所應該采取的策略和具體措施，以便于統一思想，協(xié)調行動(dòng)，共同完成好這項具有重要意義的工作。
二、當前的營(yíng)銷(xiāo)狀況
分析當前國內中文系統(具體講主要是指漢卡)的營(yíng)銷(xiāo)狀況，有助于我們對當前的市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品狀況、競爭狀況及宏觀(guān)環(huán)境，有一個(gè)清醒的認識，為制訂相應的營(yíng)銷(xiāo)策略，采取正確的營(yíng)銷(xiāo)手段提供依據和參考。
1.市場(chǎng)狀況
目前國內每年對微型電腦的需求大約在30萬(wàn)臺。隨著(zhù)電腦應用的廣泛和電腦成本及價(jià)格的下降，再加上各大國外名牌廠(chǎng)商對中國市場(chǎng)競爭的日益加劇，PC的需求會(huì )不斷增加，中國人用電腦自然要處理中文，因此中文系統的市場(chǎng)是客觀(guān)存在且呈增加趨勢的。目前90%以上的PC配有中文系統，其中軟漢字系統占70%～80%，漢卡占20%～30%。由于微機和漢卡種類(lèi)的多樣化，用戶(hù)對漢卡要求集中于兼容性、適應性及多用途，另外，由于國內漢卡尚沒(méi)有統一的中文標準，因此是否有較多的工具軟件、支撐軟件及應用軟件的支持，即是否具有相對的標準性或權威性以保證用戶(hù)投資的長(cháng)期利益，也是用戶(hù)所關(guān)心的主要問(wèn)題之一。
2.產(chǎn)品狀況
由于公司長(cháng)期以來(lái)以主機為中心的經(jīng)營(yíng)策略，漢卡只作為為主機服務(wù)的從屬產(chǎn)品，而沒(méi)有作為一個(gè)獨立產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)設計及營(yíng)銷(xiāo)，因而從014到CE.GA、CVGA/24，雖然從技術(shù)上講都是當時(shí)的最高水平，且市場(chǎng)的需求也明顯存在，但除了配套整機銷(xiāo)售外，單獨銷(xiāo)售的并不多。因此，在漢卡上公司盈利不夠，目前市場(chǎng)占有率也遠未達到應有的水平，其他廠(chǎng)家則乘虛而入，大舉占領(lǐng)漢卡市場(chǎng)，產(chǎn)生了長(cháng)城創(chuàng )造標準，仿制品及其他產(chǎn)品坐收其利的現象，不僅在商業(yè)利益上蒙受損失，而且重要的是失去了更進(jìn)一步普及、推廣長(cháng)城中文系統、統一國內中文工業(yè)標準的良好時(shí)機�，F在9000B的推出正是為了彌補公司以前在這方面的不足，重新樹(shù)立長(cháng)城中文系統在市場(chǎng)及用戶(hù)心目中的產(chǎn)品形象。
3.競爭狀況
總體上講，所有的中文系統包括軟漢字系統及漢卡都是潛在的競爭對手，但軟漢字系統由于性能、價(jià)格與漢卡存在較明顯的差異，相應的需求范圍也就和漢卡有所不同，漢卡爭奪的市場(chǎng)較為集中，同時(shí)產(chǎn)品也具有可比性，因而對9000B而言，主要競爭對手是其他各種漢卡。目前市場(chǎng)較為流行和有特色的漢卡主要有巨人、王碼、聯(lián)想、雙星、金山等。
上述各種漢卡各有特色，依對9000B的競爭力比較可排為巨人、金山、王碼、聯(lián)想、雙星。競爭呼喚著(zhù)統一的中文工業(yè)標準，機會(huì )與挑戰并存，長(cháng)城應該憑借實(shí)力和影響，抓住這一有利時(shí)機。
三、祝會(huì )和問(wèn)題分析
1.機會(huì )(威脅)分析
機會(huì )和威脅指能夠影響9000B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的外部因素。
主要機會(huì )有：
(1)以往長(cháng)城機所配的各類(lèi)中西文顯示卡，提供了已為用戶(hù)所接受的中文顯示標準，并且已在其上開(kāi)發(fā)了大量應用軟件和應用系統，其應用具有習慣性和延續性。
(2)日前按長(cháng)城中文標準開(kāi)發(fā)的大量工具軟件，支撐軟件及通用系統，為9000B提供了有力的軟件支持。
(3)計算機市場(chǎng)硬件的利潤率已很低，漢卡尚屬占用資金少而利潤率較高的產(chǎn)品，如果給予分銷(xiāo)商可觀(guān)的利潤及制定合理的獎勵政策，9000B是會(huì )為廣大分銷(xiāo)商所積極接受的。目前，業(yè)界流行的口號是“什么賺錢(qián)就賣(mài)什么”。
主要威脅有：
(1)以往對漢卡沒(méi)有作為一個(gè)獨立產(chǎn)品加以宣傳和樹(shù)立形象，因而給用戶(hù)的印象是卡機一體，漢卡本身形象往往突出不夠。
(2)市場(chǎng)面上的各種軟漢字系統，由于機器速度的加快，其中文處理速度的弱點(diǎn)得到一定程度的彌補，而且其成本少，價(jià)格低，極具市場(chǎng)競爭力，又由于其不占擴展槽，因而迎合了一些擴展槽使用較為緊張的用戶(hù)的要求，從而對漢卡形成威脅。
(3)個(gè)人電腦家庭化成為當今市場(chǎng)走向，成為銷(xiāo)量增長(cháng)最快的家電，而個(gè)人用戶(hù)在選購中文系統時(shí)，更注重的是價(jià)格，若漢卡不能確實(shí)做到一卡多用，物有所值，恐怕難以占領(lǐng)這部分市場(chǎng)。
(4)用戶(hù)消費有向中文Windows轉移的趨勢，對漢卡形成一定的威脅。
2.優(yōu)勢(劣勢)分析
優(yōu)勢和劣勢是影響9000B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內在因素，優(yōu)勢指在應用中可以獲得成功的一些戰略，劣勢指需要加以改正的一些不足之處。
3.問(wèn)題分析
通過(guò)以上兩個(gè)方面的分析，在9000B的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中必須解決以下問(wèn)題。(略)
四、營(yíng)銷(xiāo)目標
總目標：良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。社會(huì )效益目標：樹(shù)立長(cháng)城中文系統國內工業(yè)標準的形象，帶動(dòng)和領(lǐng)導國內中文應用軟件的開(kāi)發(fā)和應用。
經(jīng)濟效益目標：年銷(xiāo)量——l萬(wàn)塊;單套毛利——400元/塊;全年毛利——400萬(wàn)元。
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)3
一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)情況分析
1、瘦身市場(chǎng)容量大但擴張速度放緩
有一份統計表明：全球成人中，有1/2的人不同程度患有肥胖，肥胖造成的各種心理負擔和三高癥狀促使人們急切尋找有效的減肥方法。加之各種減肥廣告層出不窮的轟炸，已經(jīng)培育出一個(gè)需求旺盛的市場(chǎng)。隨著(zhù)美體瘦身產(chǎn)品主要消費人群的消費潛力被充分挖掘，我國美體瘦身市場(chǎng)容量的擴張速度將逐漸放緩。另外，很多美體瘦身方法的實(shí)際效果與宣傳效果有很大差距，一部分人在嘗試過(guò)一種美體瘦身方式無(wú)效后，可能會(huì )放棄減肥。
2、瘦身項目的多樣性
中國的美體瘦身市場(chǎng)份額主要被三大類(lèi)產(chǎn)品所瓜分，目前第一類(lèi)是美體瘦身醫藥、藥品，市場(chǎng)份額占71%；第二類(lèi)是特妝字外用美體瘦身品，市場(chǎng)份額約占19%；第三類(lèi)是美體瘦身器械，市場(chǎng)份額約為10%。目前市場(chǎng)上瘦身項目從針灸、點(diǎn)穴到美體瘦身儀器配合減肥藥品，再到簽訂協(xié)議的“合同減肥”，美體瘦身也不單單針對全身，而是可以分部位。很多減肥瘦身機構都增加了瘦腰、瘦腹、瘦手臂的服務(wù)項目，以滿(mǎn)足不斷壯大的消費需求。
�。ǘ┫M者分析
減肥市場(chǎng)的消費人群中，女性占到了總消費人數的92%，其中年齡在25—45歲的消費者最具購買(mǎi)力。最希望減肥的是20—30歲的人群，占到了31。2%，其次是41—50歲的人群，占了26。8%；排在最后一位的是61—70歲的人群，它僅為6。3%；在所有這些人中，平均期望體重為56。75kg；減肥欲望人群為56。58kg。
從減肥者的身高來(lái)看，身高較低的有減肥欲望的人比例較高。體重超額較多的人比較想減肥，其中減肥欲望人群平均期望6。82kg，總人群平均期望減5。13kg。一般來(lái)說(shuō)，城市居民的消費需求大于農村，收入決定了消費者的購買(mǎi)力。
大部分的減肥產(chǎn)品消費量是受高層次消費群體所帶動(dòng)，他們在總體人群中所占的比例不大卻帶動(dòng)了消費潮流。這一人群，大多有穩定且較高的收入來(lái)源、超前的消費觀(guān)念，是消費的主要力量。
從職業(yè)結構上分析：
白領(lǐng)階層，目前我國有7000萬(wàn)的白領(lǐng)階層，其中50%為女性，女性中有減肥瘦身需求的占80%，并逐年上升，整體男性人群中，30%也有減肥需求。
娛樂(lè )業(yè)女性，3000萬(wàn)人左右的娛樂(lè )業(yè)、餐飲業(yè)內，女性肥胖占50%，這其中又有90%的人有減肥瘦身要求。
肥胖兒童，他們本身并不具有消費能力，但可帶動(dòng)間接消費。
普通人士，許多人已經(jīng)意識到肥胖會(huì )引發(fā)多種疾病，并且尋求高生活質(zhì)量的男士和老人也有減肥需求，通過(guò)積極的引導會(huì )花錢(qián)買(mǎi)健康的。
商業(yè)人士，因生意場(chǎng)上多應酬，啤酒肚已是司空見(jiàn)慣的了。他們有最強的消費能動(dòng)性與需求，只是可能受時(shí)間的約束性較強。其它潛在人群，下崗再就業(yè)者，應屆大中專(zhuān)畢業(yè)生求職前，事業(yè)有成就的人為了事業(yè)發(fā)展必須保持苗條身材，產(chǎn)后婦女必須盡快恢復體形，怕婚姻有危機的太太們也時(shí)刻關(guān)注自已的身材。
肥胖作為一種富貴病，極大情況下是因過(guò)于良好的生活條件致使產(chǎn)生了不科學(xué)的生活習慣所引起的。這就決定了肥胖患者中的一大部分具有足夠的消費能力，從上述結構中可以看出高收入群體，尤其以女性是減肥市場(chǎng)消費的主力。而其他層次的肥胖患者雖沒(méi)有表現出足夠的即時(shí)消費動(dòng)力但其作為整個(gè)消費結構體系中的隱性市場(chǎng)構成，蘊含了巨大的動(dòng)能。
消費觀(guān)念與消費結構：
大多數消費者對于減肥產(chǎn)品的第一要求是安全，其次是效果，再次是價(jià)格。受此基本觀(guān)念影響，在西藥減肥產(chǎn)品頻繁出現傷人事件后減肥食品成為消費主流。鑒于國內相關(guān)產(chǎn)品名目繁多，效果難以確定的情況，多數人愿意嘗試國外產(chǎn)品以及純天然無(wú)功害以天然植物為原料的減肥產(chǎn)品。
更多的消費者希望在成功瘦身的同時(shí)，達到綜合提高身體素質(zhì)，強身健身、保健、美體的目的。這一新興起的綜合消費觀(guān)念，使部分消費者流向了提供減肥美體服務(wù)的機構。此外有相當一部分不在肥胖之列的人群認為應該通過(guò)一定方法來(lái)預防可能會(huì )出現的肥胖。另有相當部分因心理上認為自己肥胖而實(shí)施減肥。一般多應用減肥茶這樣的使用方便、又有一定效果的產(chǎn)品。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略
以企業(yè)拳頭產(chǎn)品為經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，該產(chǎn)品形成系列，具有效果，各種性狀，采取便攜式包裝。另外配以體質(zhì)測試、經(jīng)絡(luò )理療（埋線(xiàn)）、飲食、運動(dòng)等項目。上述項目均采用一流設備，一流人員。結合為每一消費者度身定制的個(gè)性化瘦身美體方案。
�。ǘ﹥r(jià)格策略：
價(jià)格設置考慮公司目標利潤、稅收、經(jīng)營(yíng)成本、消費者承受能力、競爭對手的價(jià)格、進(jìn)入商業(yè)流通渠道而產(chǎn)生的各層經(jīng)銷(xiāo)商返利、工商行政成本、公共關(guān)系成本、物流以及因渠道擴張后導致的生產(chǎn)規模急劇上升的需求對采購成本的影響，以及瘦身效果周期。采取統一定價(jià)策略，以三個(gè)月為一療程，每月3500元定價(jià)。
�。ㄈ┠繕耸袌�(chǎng)定位：
現階段市場(chǎng)減肥瘦身市場(chǎng)，多數機構打美體概念，美體是一個(gè)廣義的范圍，包括了美容，瘦身，健身，護理等。而減肥，僅僅是其中一個(gè)項目。分析近年美體市場(chǎng)的消費趨勢，可以看到其中減肥市場(chǎng)的消費量最大，且市場(chǎng)容量不斷擴容。而其他一些則相對平穩，甚至有些有下滑的趨勢，完全針對整個(gè)美體市場(chǎng)則目標太大，難以靈活調動(dòng)經(jīng)營(yíng)資源。專(zhuān)業(yè)的醫療美容機構，在美容、護理等方面有相當的實(shí)力。根據公司所制定的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，結合公司現有的項目應用價(jià)值考慮。將目標市場(chǎng)定位于整個(gè)減肥瘦身市場(chǎng)。
�。ㄋ模┠繕讼M群：
以中高端女性肥胖者為主要目標消費群。男性肥胖者為輔。
�。ㄎ澹┠繕耸袌�(chǎng)：
以成都為項目中心，并輻射其周邊地區，力爭在西南地區樹(shù)立項目品牌影響力。
�。⿵V告訴求：
綠色、健康、不反彈
綠色減肥。健康瘦身新風(fēng)潮
瘦身“四重奏”、減肥“零”創(chuàng )傷
安全減肥，輕裝上陣
�。ㄆ撸┚W(wǎng)絡(luò )推廣：
1、建立企業(yè)網(wǎng)站，并在網(wǎng)站上以彈出窗口形式建立360*360全景演示和橫幅Flash廣告。
2、在百度等搜索引擎做網(wǎng)絡(luò )推廣，可以選擇百度競價(jià)、百度貼吧等形式。
3、其它站女性頻道作廣告文案植入、鏈接、硬廣。
以上就是減肥瘦身網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的全部?jì)热�，這篇減肥營(yíng)銷(xiāo)策劃案例寫(xiě)的很全面，雖然不能全用，但給您提供一些啟發(fā)相信會(huì )有的。如果您還需要了解更多的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，請繼續本欄目的其它內容。感謝您的到訪(fǎng)。
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)4
一、活動(dòng)引言
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一種商業(yè)技能，更是一種對人、事、物進(jìn)行研究的科學(xué)的認識論，成為了當今社會(huì )最重要的思維方式。鑒于其獨特而又包羅萬(wàn)象的學(xué)科特點(diǎn)，一直以來(lái)，除了經(jīng)商人士及商科學(xué)生外，眾多人文科學(xué)、社會(huì )科學(xué)的學(xué)生都對其深感興趣。xx年新的學(xué)期已經(jīng)開(kāi)始，為了讓在校學(xué)生領(lǐng)略營(yíng)銷(xiāo)的魅力，提升社會(huì )實(shí)踐能力，大學(xué)生社團聯(lián)合會(huì )攜手市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )，聯(lián)同廣西大學(xué)、廣西財經(jīng)學(xué)院等七大高校，以兼顧理論與實(shí)踐兩方面為宗旨，組織策劃了本次駐邕高校營(yíng)銷(xiāo)大賽。
二、活動(dòng)目的
為了豐富同學(xué)們的校園文化生活，展現同學(xué)們的青春風(fēng)采，同時(shí)也為本校學(xué)生的創(chuàng )業(yè)實(shí)踐提供一個(gè)可信賴(lài)的機會(huì )。我大學(xué)生社團聯(lián)合會(huì )及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )聯(lián)合駐邕其他六所高校，申請舉辦龍盛杯“陳光標好人涼茶”營(yíng)銷(xiāo)大賽，并取得了廣西龍盛世紀投資有限公司的贊助，旨在挖掘本校優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才，同時(shí)也能提高學(xué)生學(xué)以致用的實(shí)踐能力和營(yíng)銷(xiāo)綜合技能。
三、活動(dòng)組織機構
主辦單位：廣西民族大學(xué)大學(xué)生社團聯(lián)合會(huì )
廣西民族大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )
贊助單位：廣西龍盛世紀投資有限公司
四、比賽細則
1、參賽對象：本校在校學(xué)生
2、參賽形式：組建團隊參賽，每隊人數不超過(guò)5人
3、比賽時(shí)間：4月8日——4月21日，宣傳報名
4月22日——4月28日，海選團隊，進(jìn)行培訓包裝
5月4日——5月25日，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰+入圍賽
5月31日，總決賽
4、比賽地點(diǎn)：比賽分廣西大學(xué)和廣西民族大學(xué)兩個(gè)賽區，比賽地點(diǎn)待定
媒體支持：待定
五、宣傳方式
1、攤點(diǎn)宣傳：于校內四坡、五坡食堂門(mén)前擺設點(diǎn)，方便學(xué)生進(jìn)行咨詢(xún)及報名。
2、海報/展板宣傳：在學(xué)校各大公告欄內張貼相關(guān)海報，并將印有相關(guān)信息的展板展于人流量大的學(xué)校要道。
3、網(wǎng)絡(luò )宣傳：通過(guò)論壇、網(wǎng)站、微博等形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )上的大規模宣傳，擴大比賽信息的覆蓋面。
六、評分標準
1、海選
入圍海選隊伍提供營(yíng)銷(xiāo)草案供項目組篩選，選拔標準含：方案創(chuàng )新性、團隊成員表現力、團隊可塑性等，選拔結束后，項目組對參賽隊進(jìn)行方案呈現、ppt制作、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰、客戶(hù)開(kāi)發(fā)等方面的培訓。入圍初賽的隊伍進(jìn)行為期2—3周的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰。
2、初賽
評分標準
�。�1） 方案創(chuàng )意及可行性：應包含市場(chǎng)分析、產(chǎn)品分析、用戶(hù)洞察，概念展示，營(yíng)銷(xiāo)方案是否形式新穎且具可行性；
�。�2） 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰：是否完成下達的銷(xiāo)售實(shí)戰任務(wù)，收集及開(kāi)拓分銷(xiāo)商數量等，具體考核標準待定；
�。�3） 表現形式：團隊風(fēng)貌，現場(chǎng)呈現形式及團隊分工等；
�。�4） 加分項目：是否有附加的創(chuàng )意視頻、照片等，方案呈現時(shí)是否已獲得傳播效果等。
3、決賽
決賽考核標準：（1）方案完整度：創(chuàng )意、可行性、預期效果等，占總成績(jì)50%；
�。�2）表現形式：團隊風(fēng)貌，現場(chǎng)表現形式及團隊分工，占30%；
�。�3）加分項：創(chuàng )意視頻、照片等，是否具有可傳播性，占20%。
七、賽制說(shuō)明（詳見(jiàn)附件）
大學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)大賽策劃書(shū)范文
1、海選階段——通過(guò)組建營(yíng)銷(xiāo)參賽隊參加比賽，向比賽組委會(huì )提供簡(jiǎn)單的文字營(yíng)銷(xiāo)方案，證明團隊自身的執行力、創(chuàng )造力，團隊協(xié)作能力，取得營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰的資格。
2、初賽階段——篩選出的參賽隊通過(guò)銷(xiāo)量、渠道拓展、創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)等綜合評判，現場(chǎng)提交營(yíng)銷(xiāo)方案，以ppt的形式向大家展示。分賽區成績(jì)前五名晉級決賽。
3、決賽階段——10支營(yíng)銷(xiāo)參賽隊，通過(guò)方案展示比拼，角逐并得出一等獎、二等獎、三等獎，并現場(chǎng)給與獎勵。
八、獎項設置
1、入圍賽：入圍獎：1000元
2、決賽：一等獎（數量：1）：5000元+證書(shū)
二等獎（數量：1）：3000元+證書(shū)
三等獎（數量：1）：xx元+證書(shū)
銷(xiāo)售冠軍獎：銷(xiāo)量100件以上獎勵1500元，100件以下獎勵1000元
3、團隊獎勵政策：
�、俜部蛇M(jìn)入入圍賽的團隊，指導老師可獲獎勵300元
�、跊Q賽冠軍獎勵指導老師500元
亞軍獎勵指導老師400元
季軍獎勵指導老師300元
九、注意事項
1、報名者自愿參加本次比賽，接受本比賽規則及大賽組委會(huì )的日程安排，報名者必須是我校在校學(xué)生。
2、各參賽隊伍不得以不正當方式影響比賽公正（如復制網(wǎng)上相關(guān)資料的營(yíng)銷(xiāo)策略或抄襲其他參賽隊伍營(yíng)銷(xiāo)策略等），如若發(fā)現，將取消參賽資格。
3、負責人及聯(lián)系方式：張婷 廉正
廣西民族大學(xué)大學(xué)生社團聯(lián)合會(huì )
廣西民族大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )
xx年4月11日
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)5
一、背景分析
在現在的早期教育，幼兒園教育階段，繪本的使用越來(lái)越多，它的教育意義越來(lái)越凸顯。繪本在家庭教育，早期教育，親子園，幼兒園中得到了嬰幼兒的喜歡，家長(cháng)們的歡迎。
繪本（pictuerbook）起源于西方,繪本這個(gè)詞組源于日本，更嚴格意義上來(lái)說(shuō)，繪本是圖畫(huà)故事書(shū)。在繪本中，圖文是一種平衡的關(guān)系，并非是圖是為了詮釋文字，有些甚至是沒(méi)有文字只是圖，繪本中，通過(guò)圖文，共同擔當講故事的作用。
二、市場(chǎng)分析
首先，繪本是以圖為主的，這樣更加的形象、直觀(guān)，這樣能夠符合嬰幼兒形象性思維的認知特點(diǎn)，能夠引起孩子的興趣。
再次，繪本的圖畫(huà)精美，能夠培養孩子的審美觀(guān)，使得孩子的情感能夠得到熏陶，這是孩子一生中重要。而這些由精美圖案所培養的情感能力和審美能力，是文字所不能代替的。
第三，繪本能夠激活孩子的想象力，能夠更好的培養孩子的創(chuàng )造力。繪本中，大部分是圖畫(huà)，一種圖畫(huà)能夠表達出不同的內容，這為孩子的想象留下了充足的空間，讓他們充分的發(fā)揮想象。而且繪本這一個(gè)載體，在不同的文化背景下，詮釋的內容是不同的，這也為孩子的想象力和創(chuàng )造力的發(fā)展提供了很好的機會(huì )。
最后，繪本有利于培養人際關(guān)系能力。繪本是圖文，是語(yǔ)言的載體，當在運用他們的時(shí)候，除了幼兒自己對話(huà)，通過(guò)自己的認知，想象，思維來(lái)閱讀之外，還是很好的與人溝通的載體。在親子關(guān)系中，以親情為紐帶，以繪本為載體，能夠在培養嬰幼兒智力發(fā)展的同時(shí)，增進(jìn)親子之間的友誼，在小朋友之間交往中，也能夠培養交往能力，語(yǔ)言表達能力，合作能力等方面。
三、消費者分析
著(zhù)名生理學(xué)家巴甫洛夫有句名言：“嬰兒降生第三天開(kāi)始教育就遲了兩天�！边@就是說(shuō)教育應及早開(kāi)始，越早越好，從寶寶出生那一刻起，爸爸媽媽就要想到寶寶的教育，正常的孩子，只要出生后教育得法，都能培養成為非常優(yōu)秀的孩子。寶寶從出生那一刻開(kāi)始，就開(kāi)始感受著(zhù)周?chē)囊磺惺挛�，像一塊海綿不斷地吸取各種信息，不斷地充實(shí)自己的大腦，不斷地建立各種條件反射，其求知欲之大，接受能力之強，學(xué)習效果之驚人，也是我們想象不到的。
科學(xué)研究證明，寶寶一出生，腦重量400克，達到成年人智力的25%，六個(gè)月迅速發(fā)展為50%，1歲達66%，3歲達80%，俗話(huà)說(shuō)“三歲定終身”，也就意味著(zhù)：寶寶三歲的智力、體能、個(gè)性能已經(jīng)定型80%以上。而同時(shí)0－3歲還是運動(dòng)、語(yǔ)言等能力發(fā)展最快的敏感期，此時(shí)讓孩子在父母的鼓勵和參與下，完成有針對性的智能開(kāi)發(fā)訓練，事半功倍。由此可見(jiàn)，對孩子的早期教育是多么的重要。
然而，很多家長(cháng)會(huì )因早期教育的模式多樣化而走入誤區，其實(shí)，早期教育與小學(xué)教育模式是不同的：是通過(guò)孩子活動(dòng)——玩、摸、走來(lái)增長(cháng)他們的一些能力，不是簡(jiǎn)單的知識傳授。不少家長(cháng)把早教機構當成了幼兒園、游樂(lè )場(chǎng)，帶孩子到早教機構的目的是讓孩子們互相接觸。帶著(zhù)這種思想讓孩子上課，不會(huì )起到什么作用。早期教育首要的是培養孩子的學(xué)習興趣，引導孩子形成良好的行為習慣，不應過(guò)度強調技能。此外，孩子父母是早教成功與否的關(guān)鍵。父母是孩子的啟蒙老師，因此作為父母一定要選擇一條正確的.教育模式，這樣子才會(huì )給孩子帶來(lái)不一樣的人生�，F在，咱們國內當下有句特別時(shí)尚的話(huà)，叫“不能讓孩子輸在起跑線(xiàn)上”。我特別同意這句話(huà)，但關(guān)鍵是要弄明白“起跑線(xiàn)”在哪兒？眼下“起跑線(xiàn)”太多，有點(diǎn)把人弄得找不著(zhù)北了。因此，繪本館就是一個(gè)不錯的選擇。家長(cháng)帶著(zhù)孩子在這里一定可以有一段不一樣的經(jīng)歷。早期閱讀關(guān)系到孩子一生的幸福，以繪本來(lái)認識閱讀，愛(ài)上閱讀，努力打造幸福的兒童閱讀世界是圖書(shū)館人的責任和使命。
四、SWTO分析
A、優(yōu)勢：
�。ㄒ唬⿴椭⒆訉W(xué)習語(yǔ)言
好的繪本，圖畫(huà)發(fā)揮著(zhù)強大的功能，文字部分的創(chuàng )作比較詩(shī)歌化，有的像奇幻的童話(huà)詩(shī)，有的像敘事散文詩(shī)。經(jīng)常為寶寶讀著(zhù)富有詩(shī)意與想象力的語(yǔ)言，可以幫助寶寶學(xué)習母語(yǔ)。同時(shí)，給孩子讀圖畫(huà)書(shū)，也是與孩子間建立積極的親子關(guān)系的活動(dòng)。從這當中，家長(cháng)也是受益者，能了解自己的孩子，增進(jìn)跟孩子的親密關(guān)系，一起從童書(shū)中得到快樂(lè )。
�。ǘ┨找焙⒆拥乃囆g(shù)情操
繪本是以圖畫(huà)為主，借助豐富的圖畫(huà)使孩子在閱讀文字時(shí)覺(jué)得更簡(jiǎn)單。繪本對孩子的視覺(jué)震撼比知識效果更為直接。目前繪本中的圖畫(huà)部分，多數都是世界上知名插畫(huà)家的作品，展示著(zhù)不同藝術(shù)家的風(fēng)格及藝術(shù)追求。這些制作精良的大師級的繪本，用筆精致，圖畫(huà)精美，構圖配色高明，無(wú)形中讓孩子感染美學(xué)，也會(huì )刺激孩子的豐富想像力，進(jìn)而擁有創(chuàng )造力。繪本對兒童的情感，想象力，靈敏度以及審美感的啟迪，正是他們日后成功與快樂(lè )生活的源泉。
�。ㄈ┳尯⒆訌拇藧�(ài)上閱讀繪本最厲害的地方，是能幫孩子愛(ài)上閱讀。通過(guò)小小的繪本，他們已經(jīng)在破萬(wàn)卷書(shū)、行千里路了，他眼中的世界更加豐富、也更加美麗起來(lái)。有人也許會(huì )說(shuō)，那孩子們能看“懂”嗎？其實(shí)，只要他們喜歡、著(zhù)迷，對美好藝術(shù)發(fā)自?xún)刃牡叵矏?ài)，這就足夠了。當然，兒童的閱讀學(xué)習，需要家長(cháng)和教師有意識并認真組織，年輕的父母們，有時(shí)間和寶寶一起分享一下繪本帶來(lái)的知識與樂(lè )趣吧。從繪本閱讀開(kāi)始，一直保持跟孩子一起讀書(shū)的習慣，就是在不斷維系一個(gè)跟孩子溝通的渠道。從這一意義上來(lái)說(shuō)，家長(cháng)在培養孩子閱讀習慣中不僅起了關(guān)鍵的作用，同時(shí)也是這一活動(dòng)的最大受益者。
�。ㄋ模⿴椭⒆咏∪烁�
閱讀一本優(yōu)秀的繪本就像是在美術(shù)館參觀(guān)一樣得到莫大的享受。畫(huà)面特別美，內涵又值得人反復咀嚼。
學(xué)齡前兒童正處于“讀圖”年齡段，繪本故事橫跨國界穿越各種文化背景，透過(guò)畫(huà)面，讓孩子得以進(jìn)入不同的世界。因此，繪本的閱讀，使孩子的情感受到陶怡，這讓識字不多的兒童，通過(guò)讀圖獲得更多的感知。從豐富生動(dòng)的故事中，他們可以學(xué)會(huì )積極、坦然地接納自己的所謂“缺陷”，學(xué)會(huì )用幽默的態(tài)度面對生活，學(xué)會(huì )充分享受溫暖的親情和友情，學(xué)習團隊合作與分享的精神……而這一切感知認識聚多以后，最將終成為兒童的成長(cháng)經(jīng)驗。因此，與孩子一起分享繪本，能幫助他建立健全的人格，為一生的幸福打好精神基礎。
B、劣勢：
繪本還如新生事物，很少進(jìn)入當地家長(cháng)和孩子們的視野�！耙恍┘议L(cháng)指導幼兒的閱讀時(shí)普遍存在“看完一本書(shū)，一定要讓孩子一下子明白一個(gè)道理”的心態(tài)，所以對繪本閱讀推廣活動(dòng)還心存疑慮。此外，圖書(shū)館和學(xué)校不同，沒(méi)有固定的兒童聽(tīng)眾（讀者），圖書(shū)館繪本推廣人員說(shuō)的話(huà)對于孩子來(lái)講，完全不會(huì )像老師那樣有一定權威性和必須的服從性。
C、機會(huì )：
兒童繪本在中國作為一項新興的幼教載體，潛在的教育需求非常大�，F在，絕大多數年輕的父母都是知識分子，他們越來(lái)越重視孩子在這方面的教育。而我國目前真正的繪本館只有在北京、上海各一家（蒲蒲蘭繪本館）。在長(cháng)沙甚至連專(zhuān)業(yè)的兒童書(shū)店都很罕見(jiàn)。因此，為了讓更多的孩子享受到繪本的浸潤，發(fā)展他們的語(yǔ)言、想象、創(chuàng )造能力，培養愛(ài)閱讀的好習慣。在本市創(chuàng )建繪本館就是一個(gè)不錯的機遇。
五、產(chǎn)品定位
目標人群主要主要定在家有0—14周歲的兒童
六、營(yíng)銷(xiāo)策略
�。ㄒ唬┳鍪袌�(chǎng)調查
目的：首先，通過(guò)調查讓消費者更清楚的了解繪本這個(gè)產(chǎn)品的形態(tài)，讓他們了解到它是源自中國來(lái)自日本的一種新型幼兒教育形式，是對孩子早教的一種新型的優(yōu)良模式。
其次，通過(guò)調查了解所在的城市什么階層、什么年齡段的家庭需要這個(gè)消費，也就是說(shuō)，這份市場(chǎng)調查其實(shí)并不是了解誰(shuí)消費的問(wèn)題，而是了解怎樣把這種產(chǎn)品引進(jìn)來(lái)，廣泛吸引消費者的問(wèn)題。
具體步驟：
第一步：制作好有關(guān)繪本的市場(chǎng)調查。
第二步：買(mǎi)一張商業(yè)區劃比較好的地圖，分析街道周邊情況，交通、物業(yè)、商業(yè)、機關(guān)、企業(yè)、學(xué)校等的分布情況，3到5公里范圍的居民區分布，以及居住的人群的職業(yè)類(lèi)型，文化特點(diǎn)應該繪本產(chǎn)品消費最明顯特征，收入其次，對于消費者的文化層次的界定就很重要，重視文化、教育的人應該是這個(gè)產(chǎn)品的先行者；第三步：根據地圖上的分布情況，選擇進(jìn)入居民區、幼兒學(xué)校以及大型單位，走進(jìn)家庭，找有0-14歲兒童的家庭，做面對面的訪(fǎng)問(wèn)，不需要太多，只要有代表性，20個(gè)、30個(gè)就能說(shuō)明問(wèn)題，先找的幾家，隨便聊，回來(lái)后認真總結、回味，產(chǎn)生一個(gè)再次發(fā)問(wèn)的提綱或簡(jiǎn)單的問(wèn)卷，重點(diǎn)應該是產(chǎn)品接受度、街道位置好壞，以及價(jià)格、消費者量、感興趣的產(chǎn)品類(lèi)型，為什么等，回家整理成文字內容；第四步：全面的整理寫(xiě)出以上調查、分析的結論文字和圖片、數據等，再根據自己的一些感觸得出寫(xiě)出自己的調查結果。
�。ǘ⿵V告宣傳策略
步驟一：首先制作出屬于我們繪本館自己的海報和宣傳單，建立一個(gè)屬于我們企業(yè)自己的網(wǎng)站，制作好宣傳的視頻。
步驟二：接下來(lái)，印刷20xx張宣傳單。利用學(xué)生人脈，組織20個(gè)學(xué)生前往各大商場(chǎng)、小區、街道、圖書(shū)館、幼兒園等場(chǎng)所分發(fā)宣傳單，并對有興趣、有意愿的家長(cháng)留下聯(lián)系方式，隨時(shí)記載好他們給予的一些想法及建議，以便進(jìn)行后期的跟蹤及完善。
步驟三：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。先給一些熟人、親戚、老師以及同學(xué)家庭當中有這個(gè)服務(wù)需求的人進(jìn)行電話(huà)采訪(fǎng)，并對有需求的人員進(jìn)行登記，以獨特的服務(wù)優(yōu)勢及影響力吸引他們來(lái)入我們館的會(huì )員。
七、借鑒的服務(wù)項目
1、租借繪本
�。�1）會(huì )員制。每年收費**元，每次限制借書(shū)**冊，期限是**。如若過(guò)期不還，扣除**元押金。
�。�2）免費制。如登記參加繪本館其他課程的，可以免費成為會(huì )員。
�。�3）會(huì )員提供上門(mén)快遞服務(wù)。
�。�4）網(wǎng)絡(luò )租借服務(wù)。
2、館內閱讀
�。�1）館內布置溫馨，環(huán)保，為家長(cháng)和小孩提供方便的閱讀環(huán)境。
�。�2）不限定時(shí)間，無(wú)拘束。
�。�3）可以代家長(cháng)托管孩子。
3、故事會(huì )
�。�1）解讀館內繪本。
�。�2）播放電子繪本、動(dòng)漫繪本。
�。�3）出版社的推廣活動(dòng)。
�。�4）培養幾位受家長(cháng)和小朋友喜歡的故事姐姐故事哥哥。
4、育兒經(jīng)驗分享
�。�1）給家長(cháng)增值服務(wù)。
�。�2）媽媽會(huì )。
5、藝術(shù)課程體系
�。�1）美術(shù)（2）音樂(lè )（3）陶藝（4）手工課（5）表演
6、心理輔導
�。�1）兒童心理分析
�。�2）家長(cháng)育兒心理輔導
7、旅游
�。�1）組織館內小朋友郊游，戶(hù)外活動(dòng)，省際游，出國游，教育游，展覽游
�。�2）以教育和體驗式為主。
8、繪本信息的整合與分享
�。�1）年度最佳，國際最佳，專(zhuān)家推薦；
�。�2）分門(mén)別類(lèi)�？萍碱�(lèi)，故事類(lèi)，勵志類(lèi)，認知類(lèi)。
�。�3）閱讀導讀
�。�4）做成電子版，發(fā)送給會(huì )員和潛在讀者。
�。ň唧w服務(wù)項目再根據具體情況再定）
八、實(shí)施方略
第一步，成立繪本館創(chuàng )建籌備小組，策劃、執行兒童早期閱讀活動(dòng)，組建日常管理團隊，設計制作益智類(lèi)玩具等。包括繪本的設計、整理、制作和使用。第二步，由籌備小組確定繪本館的開(kāi)展內容，在創(chuàng )建初期內容可以涉及：繪本閱讀專(zhuān)家講座、繪本閱讀親子體驗、繪本教學(xué)技巧輔導、繪本借閱等等。第三步，在日常的發(fā)展過(guò)程中可以尋求與同類(lèi)單位、書(shū)店、出版社、相關(guān)網(wǎng)站等合作。設立一個(gè)小組專(zhuān)門(mén)負責收集內地優(yōu)秀的繪本作品，更要收集來(lái)自港臺地區、日本以及歐美等地的經(jīng)典繪本。繪本館作為一個(gè)基地，要集中大量各地各文化的優(yōu)秀繪本，并且定期舉辦活動(dòng)，以便把繪本的概念通過(guò)家長(cháng)朋友們向外界整體推出，讓更多的讀者學(xué)會(huì )選購和使用繪本。除此之外，為了更好的烘托繪本館的文化氛圍，建議繪本館做一些特別的設計：比如設立孩子繪本大書(shū)的制作涂鴉區、各種繪本書(shū)裝點(diǎn)繪本館的門(mén)面、含有繪本故事的地板、一個(gè)通往圓形玻璃窗戶(hù)的樓梯、一個(gè)在書(shū)架上滾動(dòng)播放動(dòng)畫(huà)片的微型屏幕。
九、建議
本館可以通過(guò)講述故事、投影播放、模擬表演、情景再現、現場(chǎng)互動(dòng)等方式，讓孩子在生動(dòng)的故事會(huì )中得到閱讀啟迪。針對繪本內容和啟智意義，故事會(huì )分多個(gè)主題、多個(gè)系列開(kāi)展。
同時(shí)，不僅在館內開(kāi)展活動(dòng)，還向幼兒園、社區、街道輻射，讓更多的孩子們無(wú)差別地感受繪本閱讀的魅力。其次，把繪本閱讀演繹成繪本劇表演比賽，這樣可以給孩子一個(gè)鍛煉自己的平臺，從小培養他們的表演能力，展示他們各自的風(fēng)采。為提升繪本館的專(zhuān)業(yè)質(zhì)量，可以聘請一些幼兒園的老師每月輪流主講一次故事會(huì )。同時(shí)還成立“繪本館媽媽”故事團，招募喜歡繪本、能講繪本的爸爸、媽媽們志愿為孩子講繪本，這樣能更好的增進(jìn)父母與子女之間的感情。
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)6
根據xx餐飲業(yè)目前狀況，xx在消費者心目中是一家經(jīng)營(yíng)xx閩越特色菜的私房菜館，不管從裝修風(fēng)格和菜品口味來(lái)講在同行業(yè)中都屬于獨樹(shù)一幟的。xx閩越菜的博大精深和xx私房菜館名的親和力更為彰顯出本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題性———強烈的飲食文化氛圍帶動(dòng)濃厚的餐飲促銷(xiāo)氛圍。以系列性主題活動(dòng)貫穿整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)當中去，最大限度的和目標消費者互動(dòng)起來(lái)，達到理想的促銷(xiāo)效果。
xx私房菜館營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施細則：
第一沖擊波：媒體整合
任何一項活動(dòng)策劃的成功，廣告投放策略都很重要，按照xx廣告投放有效到達率來(lái)看，排序是：報紙、傳單、戶(hù)外、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )。因此本次活動(dòng)廣告投放密度比例為：報紙30% 傳單20% 戶(hù)外15% 廣播15% 電視10% 網(wǎng)絡(luò )10%。輪翻進(jìn)行廣告轟炸。
建議媒體：《海峽都市報》；戶(hù)外、公交站牌；交通廣播文藝頻道；xx電視臺；福建熱線(xiàn) 以xx開(kāi)業(yè)以來(lái)，整個(gè)菜館的經(jīng)營(yíng)宗旨為宣傳主線(xiàn)，貫穿菜館對客人的服務(wù)承諾，員工服務(wù)素質(zhì)的培養、菜品質(zhì)量的要求以及客戶(hù)對菜館的意見(jiàn)反饋等為輔助宣傳，在媒體上出現。并為宣告本次促銷(xiāo)活動(dòng)拉開(kāi)序幕。
策略重點(diǎn)：1、盡量以非廣告的形式出現在媒體上，以本報訊或者通訊稿的形式為佳。2、盡量用第三者口氣敘述本次宣傳內容，做到讓讀者有可信度，對于消費者反饋的宣傳內容最好能以真實(shí)顧客的經(jīng)歷為佳。不妨列出顧客的姓名，工作單位等。
第二沖擊波：開(kāi)展一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總體原則：
關(guān)心社會(huì )，熱心公益事業(yè)；產(chǎn)品質(zhì)量可靠，服務(wù)規范、企業(yè)形象豐富；增強顧客信任度，以更加了解xx私房菜館。
主題一：實(shí)施“消費者滿(mǎn)意工程”
通過(guò)電視臺、報紙、電臺等媒體，特別是以新聞的形式進(jìn)行全方位的報道，以提升“xx私房菜館”品牌的知名度和公眾信譽(yù)。
1、與供應商家簽訂質(zhì)量保證書(shū)；
2、給餐飲投保；
3、開(kāi)展主題為“把你的煩惱告訴我”的系列活動(dòng)，讓消費者寫(xiě)下餐飲過(guò)程遇到的種種麻煩，想辦法解決，這樣既起到了促進(jìn)消費的作用，又提升了品牌形象，而且積累了寶貴的消費者資料；
4、實(shí)施會(huì )員卡積分制度。
親和待客方面：
1、贈品方面：菜館應有特色的小工藝贈品， 讓顧客覺(jué)得到xx吃飯，除了能享受高層次的氣氛，還能得到令人心奇的小玩意兒。它不僅能起到宣傳作用，還能提高我們的檔次。在發(fā)放上可以根據消費的高低，贈品與之相配，但需要專(zhuān)人負責。
2、建立和收集《客源人事檔案》， 如市委×××領(lǐng)導×年×月×日生日，×公司×年×月×日年慶， ×××領(lǐng)導結婚紀念日，到時(shí)提前發(fā)放賀信以此用來(lái)加強與食客的聯(lián)系，使我們有一批穩定的客源�？梢赃@樣計算，若建立有5000客源檔案，一年有一次就餐機會(huì )，每天就有5000÷360=13.8次， 上座概率就五分之一，那么每天也有2-3桌客源。
3、餐后服務(wù)：就餐后，客人除得贈品、優(yōu)惠券外， 安排一兩個(gè)人為客人免費洗車(chē)（憑餐券或其它手續）事雖小， 卻能給客人減少許多麻煩，以此來(lái)增加客人對的印象， 從而更好的為酒店創(chuàng )造效益。
主題二：實(shí)施“餐飲學(xué)堂”項目
設立餐飲學(xué)堂的優(yōu)勢：
�、�、 最大限度的減少了顧客對商家及產(chǎn)品（餐飲）的誤解，有效的壓縮了有損產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)效應及企業(yè)形象的傳言。
�、�、 讓顧客有更多的機會(huì )成為參與者，使她們覺(jué)得受到了xx私房菜館的重視和愛(ài)慕，從而能夠很好的栓住顧客的心。
�、�、 讓我們的顧客比其它餐飲商家的顧客更有面子，很好的滿(mǎn)足了顧客非常需要了解餐飲產(chǎn)品的愿望。
�、�、 為消費群制造了更多對餐飲產(chǎn)品認識的話(huà)題，以及社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題或企業(yè)話(huà)題的探討，對于產(chǎn)品及商家文化的廣告有著(zhù)很大的宣染力，因為這種方式所表現出來(lái)的內容都是很好的口碑，形成了一種有利的外圍環(huán)境。
內容：
1、開(kāi)展“xx私房菜館”杯餐飲論壇及征文活動(dòng)；
2、消費者成為“xx私房菜館”餐飲俱樂(lè )部的會(huì )員，享受一些優(yōu)惠活動(dòng)；
3、開(kāi)通“xx私房菜館餐飲熱線(xiàn)”，解決消費者的疑難問(wèn)題。
邀請媒體、消費者及供應商，就餐飲存在的一些問(wèn)題，做深入的探討，并提出有效的解決辦法，以提高xx私房菜館在業(yè)界的口碑和影響力，增加消費者對“xx私房菜館”品牌的認知度和忠誠度，還可吸引潛在消費者。
主題互動(dòng)方面：
1、活動(dòng)方案：xx私房菜館廣告語(yǔ)征文（6月—7月）擬請作家協(xié)會(huì )或廣告協(xié)會(huì )與長(cháng)沙晚報社市場(chǎng)消費部聯(lián)合主辦，在長(cháng)沙晚報發(fā)布“xx私房菜館廣告語(yǔ)”這一核心概念廣告語(yǔ)征文，利于快速傳播“xx私房菜館廣告語(yǔ)”，而且通過(guò)消費者、潛在消費者的廣泛參與，使消費者更加關(guān)注xx私房菜館。此征文活動(dòng)還可提高xx私房菜館的文化品位，對xx私房菜館占領(lǐng)市場(chǎng)和消費有積極促進(jìn)作用。
2、活動(dòng)方案：評選xx人最喜歡的餐廳 活動(dòng)目地：暗喻xx的特色性，并提升餐廳的知名度 互動(dòng)形式：和xx餐飲協(xié)會(huì )合作，列出xx比較出名的10家有特色的飯店餐廳，讓消費者通過(guò)手機短信、網(wǎng)站的參入方式進(jìn)行投票，并從中抽取幸運者贈送獎品。
3、活動(dòng)方案：征集xx特色菜肴的名稱(chēng) 活動(dòng)目的：創(chuàng )造新聞效應，突出餐廳菜肴的特色性�；�(dòng)形式：在媒體上列出xx主要特色菜的主要配料，主料及做法。根據色香口味讓消費者給出菜肴的適合名。并且餐廳一旦采用以后這個(gè)菜肴就一直沿用被采用的菜肴名。并設立獎項獎勵參加者或者以后針對本次中獎的消費者對來(lái)xx消費本菜肴一律實(shí)現免費。
4、活動(dòng)方案：征集xx食客最喜歡的菜肴 活動(dòng)目的：創(chuàng )造新聞效應，突出xx對消費者的重視互動(dòng)方式：通過(guò)各種媒體對外公開(kāi)征集xx食客自己的特色菜肴或者是最喜歡的菜肴，要求有原創(chuàng )性，講究一定的營(yíng)養平衡因素和烹飪制作的可行性。入圍者可獲取獎品并由xx作成實(shí)際菜肴推出。而且入圍者對本菜肴有冠名權或者免費權。
主題三：3·15消費者直通車(chē)（3月）
內容：設計消費者調查表刊發(fā)在報紙上，凡消費者剪下此表格填寫(xiě)正確，可當作優(yōu)惠券來(lái)xx私房菜館消費，并憑表格和身份證寄回報紙參加抽獎，抽出百名幸運消費者，召開(kāi)消費者聯(lián)誼會(huì )。力圖在3·15前后營(yíng)造積極的社會(huì )影響，帶動(dòng)消費。
1、邀請媒體到xx私房菜館采訪(fǎng)；
2、3·15報紙報道；
3、繼續進(jìn)行軟性文章宣傳。
對xx私房菜館的新聞報道，使越來(lái)越多的人聽(tīng)到xx私房菜館的名稱(chēng)和產(chǎn)品，但對xx私房菜館的深入了解還不夠。這時(shí)應該通過(guò)主要媒體（《海峽都市報》）推出關(guān)于xx私房菜館創(chuàng )業(yè)、成長(cháng)、發(fā)展的深入報道，把一個(gè)真實(shí)、生動(dòng)、具體的xx私房菜館形象展現給消費者。
主題四：3·15誠信消費日（3月）
通過(guò)軟文的形式發(fā)布征尋“誠信見(jiàn)證大使”的新聞，聘請315位消費者為“誠信見(jiàn)證大使”、頒發(fā)“誠信見(jiàn)證大使”證書(shū)，實(shí)施誠信工程。
主題五：重獎高考狀元 慰勞英雄母親（7、8、9月）
每年高考都是熱點(diǎn)話(huà)題，高考狀元更是熱點(diǎn)中的熱點(diǎn)。應借此機會(huì )宣傳品牌，深入百姓生活，體現xx私房菜館“服務(wù)社會(huì )”的企業(yè)精神。從重獎高考狀元到慰勞英雄母親，一直到挖掘刻苦求學(xué)的典型，一個(gè)層次比一個(gè)層次深，如能做好細致的策劃方案，定能起到意想不到的效果。
1、前期宣傳，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，吸引媒體注意；
2、與教育部門(mén)或基金協(xié)會(huì )聯(lián)合主辦，或取得其支持；
3、在重點(diǎn)市選取文、理科狀元各一名，每名獎勵1000元，在xx召開(kāi)頒獎典禮暨新聞發(fā)布會(huì )，并達成若干人才培養或錄用意向；
4、公司帶禮品慰勞英雄母親，伴以追蹤采訪(fǎng)；
5、挖掘感人題材xx冠名獨家深入在《海峽都市報》專(zhuān)版專(zhuān)題報道；
6、宣傳xx私房菜館尊重知識，重用人才的企業(yè)文化，并進(jìn)行深入報道；
主題六：消費者心目中的理想品牌——美食節消費者評選活動(dòng)
評選結果出來(lái)之后，有可能在行業(yè)內引起震蕩，適時(shí)把握機會(huì )，制造有利于自己的新聞事件。
主題七：時(shí)事?tīng)I銷(xiāo)——誠聘健康大嫂
在《海峽都市報》刊登了招聘廣告《誠聘健康大嫂》，文案中以退休姐妹知心人的角度，歷述她們年輕的拼搏與希望。歡迎退休姐妹來(lái)成為事業(yè)伙伴，共同傳播餐飲健康文化，通過(guò)招聘健康大嫂當酒樓代言人，同時(shí)請大嫂來(lái)當促銷(xiāo)人員——“健康大嫂”, 只要人們談起健康大嫂女工，該菜館往往會(huì )被提起。憑借“健康大嫂”這一載體，搶占了廣告傳播的至高點(diǎn)，從而使廣告的傳播力度大大得到了擴張。
相信不久的將來(lái)xx私房菜館必將引領(lǐng)xx美食風(fēng)暴。
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)7
一、策劃書(shū)名稱(chēng)：
網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
二、活動(dòng)背景：
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線(xiàn)電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷(xiāo)售額的飛速增長(cháng)的當下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng )業(yè)樂(lè )土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費市場(chǎng)足夠大，但是競爭的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì )很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰的沖擊，銷(xiāo)售數據就會(huì )很慘淡。即將到來(lái)的，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義：
在電商大促之時(shí)，利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內的銷(xiāo)售額，最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與在消費者心中的印象在期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內容：
1、店面的裝修與整體感覺(jué)：
對本店首頁(yè)和寶貝的內容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿(mǎn)大促銷(xiāo)的氣氛，調動(dòng)消費者的購買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(1)節前：渲染的氣氛，提前吸引消費者對大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷(xiāo)，使顧客對本店持有關(guān)注。
(2)店面要體現出在盡力度進(jìn)行促銷(xiāo)的景象，針對商品推出各式各樣的促銷(xiāo)方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù)。
(3)節后：體現“過(guò)去，但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到帶給他們的促銷(xiāo)福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。
2、促銷(xiāo)方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現價(jià)5折150元銷(xiāo)售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷(xiāo)售時(shí)，就算不能在規定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
(2)買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以?xún)r(jià)格的作為成交的最后金額。這種促銷(xiāo)的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì )有再次購買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買(mǎi)單的。
(4)滿(mǎn)就送：滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券，滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券，滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費者的意思了。比如購買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以?xún)r(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據相關(guān)數據統計，這個(gè)方式是消費者歡迎的。
3、客服：
期間消費者的流量一般都會(huì )比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復速度，在語(yǔ)言里加上大促的歡快信息，對買(mǎi)家的購買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問(wèn)題做出適當的調解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權。
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)8
從傾城博客推廣轉移到風(fēng)臨左岸BBS的推廣，筆者通過(guò)周密調研后通過(guò)七日營(yíng)銷(xiāo)八大寶典終于讓一個(gè)每天只有零星會(huì )員上線(xiàn)的BBS迅速竄至每日上萬(wàn)點(diǎn)擊量的名站，經(jīng)過(guò)精心整理，現將風(fēng)臨左岸BBS獨創(chuàng )的七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)奉獻給所有痛并熱愛(ài)著(zhù)網(wǎng)絡(luò )這方熱土的站長(cháng)們，愿我們同進(jìn)共榮，為web2.0打造更為精彩的神話(huà)。
七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之一：以小攻大，持之以恒
七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之二：夾縫存生，把守陣地
一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)方案，離不開(kāi)網(wǎng)站本身的優(yōu)勢，風(fēng)臨左岸BBS即然定位是大型高檔社區，那么本身的頁(yè)面也一定要有相當的品位，當定位明確之后立即抽人對網(wǎng)站整個(gè)造型進(jìn)行包裝，能在短短數日將網(wǎng)站頁(yè)面做成這樣高檔的形式的，也就只有團隊里的那幫子頁(yè)面設計師了，經(jīng)過(guò)2天1夜全時(shí)高效工作，第三天早晨全面發(fā)布服務(wù)器，頁(yè)面是有了，里面的內容也必須跟進(jìn)，整理完一批垃圾貼之后，采編部6個(gè)人，分批按量保時(shí)進(jìn)行采集，這時(shí)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部的人員配合，已經(jīng)有不少人因為頁(yè)面及精致的內容而被吸引過(guò)來(lái)注冊成會(huì )員（因為在一些更為重要的地方設置非會(huì )員不能閱讀的這塊，比如網(wǎng)友影集，人體攝影）會(huì )員通過(guò)自身消化推廣，迅速崛起一批中豎力量，版主及二級管理員進(jìn)行搓牌重洗，完成人員分配工作，當這一些都完成了，那么對于營(yíng)銷(xiāo)部的那些干勁十足的勇士們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又像添了一針鎮定劑一樣，穩中求勝。
七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之三：人海戰略，多中取精
人海戰略有些人認為因為目的不明確，因此放棄的人很多，人海戰略也稱(chēng)E-mail病毒式營(yíng)銷(xiāo)，只要設計得當名稱(chēng)吸引人，至少不要讓人一看就刪掉就行，通過(guò)這方面手法，不但可以吸引到大批在辦公室的白領(lǐng)，自由工作者，還有相當可觀(guān)的年輕在校大學(xué)生。因為E-mil只要用心去收集就一定會(huì )找到很多，尤其一些在校實(shí)習的學(xué)生，他們的求職簡(jiǎn)歷里都有真實(shí)的聯(lián)系方式，這樣目的性就強的多了，但這種營(yíng)銷(xiāo)很容易引起別人反感，千萬(wàn)不要一開(kāi)口就進(jìn)入主題，要循序漸進(jìn)，慢慢切入，這樣的朋友關(guān)系會(huì )讓他們更加支持你，還有通過(guò)一些客戶(hù)，或是網(wǎng)絡(luò )上招聘單位，發(fā)一些推薦的有用人才，然后附上網(wǎng)址，這樣，才華橫溢的白領(lǐng)們很容易被這種軟攻略俘虜，繼而成為發(fā)展網(wǎng)站勢力的絕對力量。
七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之四：嘩眾取寵，以一抵百
事件營(yíng)銷(xiāo)是所有營(yíng)銷(xiāo)中的必殺技，從超級女生成全的蒙牛優(yōu)酸乳，到雅閣女成全的青娛樂(lè )，各式各樣的事件營(yíng)銷(xiāo)被各大媒體用的是淋漓盡致，但網(wǎng)絡(luò )上現在只有一些大的網(wǎng)站才會(huì )重視，一些像風(fēng)臨左岸BBS規模相當的網(wǎng)站根本就無(wú)從下手，這絕對是這些網(wǎng)站的致命硬傷，事件營(yíng)銷(xiāo)不是什么新概念名詞，從歷史的奧運會(huì )到世界杯,不知有多少企業(yè)策劃了無(wú)數事件營(yíng)銷(xiāo)。事件不但能吸引目標群的眼球,更能觸動(dòng)他們的心,讓他們一起參與，企業(yè)及品牌主張一定要緊扣著(zhù)事件，不能各自分離，事件營(yíng)銷(xiāo)的目標是要提高企業(yè)或品牌的知名度或美譽(yù)度。網(wǎng)絡(luò )亦如此，通過(guò)對大大小小事件不的斷跟蹤報道，回訪(fǎng)及調查，網(wǎng)站的人氣急踞上升至同行相平及以上。所以事件營(yíng)銷(xiāo)值得我們大小網(wǎng)站站長(cháng)絕對重視。
七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之五：攻心為首，花邊小道
花邊小道，無(wú)非是一些花邊新聞，情色寫(xiě)真及吸引人視線(xiàn)的一些策略，其中以情色營(yíng)銷(xiāo)為熬頭，看看一些sex 的網(wǎng)站在alexa的排名就知道了，這種方法所帶來(lái)的流量絕對不可小視，做情色營(yíng)銷(xiāo)要記住一點(diǎn)，情色也是分各種層次的，可以搞得大眾一點(diǎn)，用一些美女靚照，個(gè)人寫(xiě)真，明星壁紙，切記要賞心悅目，漂亮傾城的，這樣會(huì )比較吸引大眾的口謂。在期間推廣的時(shí)候，要有重點(diǎn)之分，你去IT行業(yè)宣傳肯定要遭圍攻的，可以去一些比較人群區分不是很明顯的地方，在這種地方，魚(yú)龍混雜，那么貼子只要精致，細節搭配到位，那么只要營(yíng)銷(xiāo)人員運用得當比例平衡的話(huà)，那么滾滾流量自不在話(huà)下，而且，回訪(fǎng)的人也會(huì )特別多。但是千萬(wàn)不要過(guò)分，因為風(fēng)臨左岸BBS的定位是在有一定品味的中上等人群，如果過(guò)了，那么會(huì )事得其反，而丟掉了那批中豎力量；還會(huì )引來(lái)一些不必要的麻煩。
七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之六：共榮共昌，強熱聯(lián)盟
資源互補，流量共通這是網(wǎng)絡(luò )最直接的資源，通過(guò)與各大相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行文字鏈接，及圖標鏈接，每個(gè)網(wǎng)站都有自身的流量及人群，如果將這些鏈接運用好的話(huà)，那么每個(gè)網(wǎng)站的用戶(hù)都有可能會(huì )訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)來(lái)，事實(shí)也證明，友情鏈接的作用也還是蠻大的，通過(guò)一周的流量計算，比例相當可觀(guān)，對于一些好的網(wǎng)站要想方設法鏈接到，這個(gè)世界沒(méi)有免費的午餐，通過(guò)努力，成功離你不遠。
七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之七：以點(diǎn)帶面，傳統營(yíng)銷(xiāo)
在第一天開(kāi)始接手風(fēng)臨左岸BBS開(kāi)始，就在本地主流媒體上進(jìn)行轟炸式炒作，通過(guò)和報社電視臺聯(lián)系，在當地報社副刊發(fā)表一些會(huì )員原創(chuàng )作品，文章和攝影圖片，這樣，有些會(huì )員拿到稿費后會(huì )更加用心地寫(xiě)作（因為我有這方面體會(huì )，當時(shí)第一次在日報上發(fā)表了文章后，就欲罷不能，一直堅持下來(lái)，當然收入也是很可觀(guān)的，關(guān)鍵是提高了自己的知名度），朋友推薦給朋友，然后拉開(kāi)一個(gè)網(wǎng)絡(luò )。電視營(yíng)銷(xiāo)是最最快成效的一種方式，每天的點(diǎn)歌臺，娛樂(lè )頻道輪流播放，（當然為了這個(gè)網(wǎng)站公司拍了四條相當好的廣告片，一條以?xún)A城博客為主，另三條都是做的風(fēng)臨左岸BBS）以軟文方式向用戶(hù)們傳達網(wǎng)站的主旨，這樣全市各階層人員都可以在第一時(shí)間接觸風(fēng)臨左岸BBS這一品牌，同時(shí)可以感受到品牌所帶來(lái)的無(wú)形力量；接著(zhù)在本地的幾家大學(xué)招募一批兼職聯(lián)絡(luò )員，通過(guò)印刷一些明星海報，小掛件，襯衫等禮物外送，鞏固了風(fēng)臨左岸BBS在學(xué)生間的霸主地位。
七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之八：回身反擊，熱如破竹
通過(guò)接手一些即將關(guān)閉的地方站，運很少的資金收攏資源。將其優(yōu)化重生，這些網(wǎng)站網(wǎng)址不變，內容不變，但經(jīng)過(guò)全新打造之后作為風(fēng)臨左岸BBS的某一個(gè)支點(diǎn)，以前的會(huì )員不會(huì )丟失，還且會(huì )因為全新的改版更加努力地為網(wǎng)站效勞，對于回收其余運營(yíng)不當而實(shí)力相當的網(wǎng)站一定要經(jīng)過(guò)一定時(shí)間去調研摸排之后，大家討論決定，否則收購太多無(wú)用站是對網(wǎng)站致命的打擊，重質(zhì)重量，將這些小站站長(cháng)也請進(jìn)來(lái)出謀化策，讓他們看到自己的心血得以重新升華，而在其背后作為推力助整站流是穩步提升。
熟練運用這八大寶典之后，還要活學(xué)活運，盡快悟出一套屬于自己切之有效的推廣方案，當然一個(gè)大的網(wǎng)站需要配備相應的人力資源，一般網(wǎng)站運營(yíng)需要幾個(gè)不同部門(mén)親密無(wú)間的配合，當然有的公司在網(wǎng)站運營(yíng)初期一人多職也可以。要建立內部目標規劃與績(jì)效考評，根據實(shí)施情況可進(jìn)行調整。搞好每個(gè)人的工作關(guān)系。
在即將接手推廣下一個(gè)廣告網(wǎng)之際，懷著(zhù)無(wú)限感恩的心寫(xiě)下這些文字，愿大家冬日愉快，小站變大，大站變強！
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)9
一、策劃背景
酒店在中秋節前夕剛剛開(kāi)業(yè)，需要借助中秋節契機提高酒店知名度。
二、策劃目的
提高知名度、美譽(yù)度;創(chuàng )立酒店良好的CI形象。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略
打形象牌而不打檔次牌
四、策劃內容
制造(愛(ài)情-親情-中華情)的新聞亮點(diǎn);展示酒店親情服務(wù)的企業(yè)形象。
1、與市政府有關(guān)部門(mén)婦聯(lián)等，共同創(chuàng )辦酒店中秋文化節。
題目：愛(ài)情-親情-中華情
--可選內容以下：
A、新聞：百歲老人慶中秋-邀請百歲老人(8-10位)到酒店共慶中秋-發(fā)揮酒店親情營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì )性效應。
可安排百歲老人即席揮毫(書(shū)寫(xiě)：中華情、親情);字不可以太多，要考慮到百歲老人的身體狀況。安排媒介采訪(fǎng)百歲老人，指定內容如下：(1)感受中華情;(2)評價(jià)酒店的親情服務(wù);(3)養身經(jīng)
B、創(chuàng )辦酒店愛(ài)情-親情-中華情文化節二。
與教育局聯(lián)系，創(chuàng )辦本市傳承中華民族傳統美德，弘揚中華民族文化教育節(或叫做基地)，定于每年中秋節在酒店內舉辦。
內容：兒童(可放寬至15歲)作文朗讀比賽，指定內容為：傳承中華民族傳統美德，弘揚中華民族文化。
C、邀請幼稚園兒童(30-100人)到酒店共同創(chuàng )作一幅我愛(ài)我家-中華-我的家的長(cháng)畫(huà);
D、邀請書(shū)法(畫(huà))界知名人士，創(chuàng )作有關(guān)中華民族傳統美德的書(shū)(畫(huà))作品，或共同創(chuàng )作一幅長(cháng)畫(huà)，并當場(chǎng)拍賣(mài)。
邀請當地知名企業(yè)家、港臺工商企業(yè)界人士或機構代表，參與本次社會(huì )性公益活動(dòng)，并告之當晚有名書(shū)畫(huà)家的作品拍賣(mài)和有市領(lǐng)導出席。
E、邀請市長(cháng)或副市長(cháng)親臨現場(chǎng)為這次活動(dòng)提詞;并講話(huà)。酒店總經(jīng)理致詞。
F、市長(cháng)或副市長(cháng)與百歲老人共進(jìn)晚餐;并觀(guān)看節目等
G、邀請部份客房外賓參加本次活動(dòng);
H、文藝演出
要求高雅，主要以民族樂(lè )、鋼琴、薩克斯為主，唱歌四首以下，邀請外賓唱一到兩首，最后由酒店員工合唱結束
2、客房部
總臺負責統計房客的全部?jì)热�，外賓要清楚注明國籍;
節日當天，贈送每位客人以下內容：(1)月餅(2)總經(jīng)理祝福信(3)果盤(pán)(4)中華有關(guān)中秋節的詩(shī)詞(含中秋節的來(lái)歷介紹)(5)中華結(6)外賓：文案資料翻譯成所在國語(yǔ)言(7)傳承中華民族傳統美德，弘揚中華民族文化節的簡(jiǎn)介。
3、餐飲部
由行政總廚負責制定各餐廳節日餐單，中餐注重中華傳統節日色彩;“每逢佳節倍思親”賦予了中秋節濃郁的“家和”概念，凡節日到酒店(包含各營(yíng)業(yè)部門(mén))消費的客人均可獲贈中華結、迷爾包裝月餅和總經(jīng)理祝福信。
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)10
一、前言
�。ㄒ唬┍景覆邉澞康�
�。ǘ┱w計劃概念
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)環(huán)境分析
�。ǘ┢髽I(yè)形象分析
�。ㄈ┊a(chǎn)品分析
�。ㄋ模└偁幏治�
�。ㄎ澹┫M者分析
三、SWOT分析
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)目標和戰略重點(diǎn) 你也可以去一些如福建媒體資源網(wǎng)之類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，現在這樣的網(wǎng)站很多，別說(shuō)范文，案例也有很多，參考肯定是夠的。
�。ǘ┊a(chǎn)品和價(jià)格策略
�。ㄈ┣篮痛黉N(xiāo)策略
1、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建立
2、網(wǎng)站推廣方案
�。ㄋ模┛蛻�(hù)關(guān)系管理策略
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案
五、實(shí)施計劃
六、費用預算
七、方案調整
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)11
一、前言
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和條件下，為達到一定的營(yíng)銷(xiāo)目標而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略和活動(dòng)計劃。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃是一項復雜的系統工程，它屬于思維活動(dòng)，但它是以謀略、計策、計劃等理性形式表現出來(lái)的思維運動(dòng)，是直接用于指導企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的。它包括對網(wǎng)站頁(yè)面設計的修改和完善，以及搜索引擎優(yōu)化，付費排名，與客戶(hù)的互動(dòng)等諸多方面的整合，是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的協(xié)調作用的結果。它也是一個(gè)相對長(cháng)期的工程，期待網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)在一夜之間有巨大的轉變是不現實(shí)的。一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施需要通過(guò)細致的規劃設計。
根據不同的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及要解決的問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)方案也會(huì )有很大區別。我們應根據目前國際流行的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念制定行之有效的以及符合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。但從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)的一般規律來(lái)看，有些基本內容和編制格式具有共同性或相似性。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃基本原則
1、系統性原則
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò )為工具的系統性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。
2、創(chuàng )新性原則
網(wǎng)絡(luò )為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，通過(guò)創(chuàng )新，創(chuàng )造和顧客的個(gè)性化需求相適應的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻才能換來(lái)特別的回報。創(chuàng )新帶來(lái)特色，特色不僅意味著(zhù)與眾不同，而且意味著(zhù)額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動(dòng)向的基礎上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
3、操作性原則
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的第一個(gè)結果是形成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。這種可操作性，表現為在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案中，策劃者根據企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問(wèn)題進(jìn)行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標、任務(wù)、責任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。
4、經(jīng)濟性原則
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的經(jīng)濟效益，是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃，應當是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟收益，或花費最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標經(jīng)濟收益。
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案設計基本步驟
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標，以及在特定的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、機會(huì )和威脅（即SWOT分析）。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據的基礎上，對網(wǎng)絡(luò )時(shí)常進(jìn)行細分，選擇網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定位。最后對各種具體的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行設計和集成。
�。ㄒ唬┟鞔_企業(yè)任務(wù)和遠景
要設計網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠景。任務(wù)和遠景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著(zhù)鼓舞和指導作用。企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了企業(yè)的總體目標、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導方針。區別于其他企業(yè)的基本目的，它通常以任務(wù)報告書(shū)的形式確定下來(lái)。
�。ǘ┐_定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標
任務(wù)和遠景界定了企業(yè)的基本目標，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標，應當對具體的營(yíng)銷(xiāo)目的進(jìn)行陳訴，如“利潤比上年增長(cháng)12%”，“品牌知名度達到50%”等等。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標還應詳細說(shuō)明達到這些成就的時(shí)間期限。
�。ㄈ㏒WOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠景和目標之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，swot分析有助于企業(yè)經(jīng)理以批評的眼光審時(shí)度勢，正確評估企業(yè)完成其基本任務(wù)的可能性和現實(shí)性，而且有助于正確地設置網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )、實(shí)現這些目標的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃。根據前兩周網(wǎng)上調查問(wèn)卷的數據分析結果，詳細寫(xiě)出本企業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢所在。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺的設計
所說(shuō)的平臺，是指由人、設備、程序和活動(dòng)規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)組合策略
這是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃中的主題部分，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設計；網(wǎng)上價(jià)格策略的設計；網(wǎng)上分銷(xiāo)渠道的設計；網(wǎng)上促銷(xiāo)策略的設計。
�。┚W(wǎng)站推廣模式
利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)推廣企業(yè)網(wǎng)站，達到廣告的目的。目前最常用的推廣方式有：新聞組、聊天平臺，BBS、論壇營(yíng)銷(xiāo)，電子郵件，博客營(yíng)銷(xiāo)等等，一種或幾種模式結合，同時(shí)還可以發(fā)揮想象力，想出更多的推廣方式來(lái)。
�。ㄆ撸﹫F隊規劃
設計小組成員組成、分工。
小組成員專(zhuān)業(yè)，年級、學(xué)號、姓名等。
�。ò耍┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
形成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)面形式。
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)12
一、首先應明確其網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定位
首先，在不同的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定位也是不盡相同的，一個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定位，可以分為以下幾點(diǎn)：
1、提升企業(yè)的知名度，打造品牌形象
2、通過(guò)大量的網(wǎng)友評論和市場(chǎng)調研分析客戶(hù)其心理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有目的有目標的去吸引其中的潛在客戶(hù)，順理將其有所轉化變成實(shí)際客戶(hù);比如現在很多女性朋友都很關(guān)注自己的穿著(zhù)問(wèn)題，但在選衣搭配知識方面又一知半解，像夏季穿什么涼快、怎么搭顯個(gè)性等等可以普及搭配知識的方式來(lái)吸引并轉化這些有消費能力的客戶(hù)。
3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，利用女性時(shí)尚類(lèi)網(wǎng)站可為企業(yè)節省成本
隨著(zhù)現代網(wǎng)絡(luò )的不斷發(fā)展與進(jìn)步，女性服裝這種傳統企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，將自身企業(yè)的品牌推廣出去，將自身的品牌形象公諸于世，這在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的份額也是相當重要。
成本與利潤是成反比的，成本越低，所得到的利潤越高。傳統的營(yíng)銷(xiāo)所產(chǎn)生的成本是我們眾所周知的，有的時(shí)候可能連自身的成本也給賠進(jìn)去。但是一個(gè)口腔網(wǎng)站，它僅僅只需要一個(gè)空間，一個(gè)域名，加上站長(cháng)不斷的努力。
二、前期市場(chǎng)調查是一個(gè)成功網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略必不可少的
1、企業(yè)現狀的分析
分析企業(yè)的利與弊，一定要從用戶(hù)的層面出發(fā)，這一點(diǎn)可以從搜索引擎得到數據。模擬用戶(hù)，搜索一些特定的關(guān)鍵詞，在網(wǎng)上就可以完成這些調查。
2、對現有的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行分析，了解后續服務(wù)質(zhì)量在用戶(hù)心中的評估;
3、分析競爭對手，這個(gè)只要將自己預先準備好的關(guān)鍵詞搜索一下就可以找到了，分析他們的網(wǎng)站，包括其網(wǎng)站的框架、內鏈布局、高權重外鏈及一般性權重外鏈的來(lái)源;
4、自身企業(yè)的市場(chǎng)定位與評估。一個(gè)醫療類(lèi)的口腔網(wǎng)站定位一定要準確，要了解這些特定的用戶(hù)群體。
5、投資回報率。這一點(diǎn)相信大家在做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)前都會(huì )評估下的，通過(guò)計算分析競爭對手的網(wǎng)站，可以估算自己選定的關(guān)鍵詞達到理解排名的時(shí)間與數量。
三、推廣之于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的精華
明確營(yíng)銷(xiāo)對象、目標群體、適合人群;是決定一個(gè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成敗與否的關(guān)鍵;這樣就可以確定營(yíng)銷(xiāo)的目標。進(jìn)一步的實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。一般的口腔網(wǎng)站，主要針對的是牙齒修復、牙齒美白、牙齒矯正這三大塊;找準這幾大塊的營(yíng)銷(xiāo)對象，針對性的做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。一般來(lái)說(shuō)，3個(gè)月左右就可看出效果來(lái)。
阿波說(shuō)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)指出：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓課程是一項比較復雜的培訓課程，同時(shí)做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)者最重要的是貴在堅持，只有通過(guò)不斷的努力不懈，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)將帶來(lái)的是無(wú)止境的利益。
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)13
隨著(zhù)中國加入世界貿易組織，中國的酒店業(yè)將面臨著(zhù)更大的機遇和挑戰。計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)日益成熟和應用的日益廣泛。中國的酒店業(yè)進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也迫在眉睫。
酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單說(shuō)就是指酒店利用國際互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)快捷，靈活的信息溝通渠道來(lái)推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。中國許多酒店已經(jīng)開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。如北京，廣州,深圳的一些酒店，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上出現的商店專(zhuān)業(yè)預訂網(wǎng)也不少。如中國酒店預訂熱線(xiàn)，中國酒店預訂網(wǎng)等等。但總的來(lái)說(shuō)中國酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)還只是處于起步階段。有許多地方需要完善和改進(jìn)。如頁(yè)面鏈接慢，網(wǎng)業(yè)設計粗糙，單調等。下面來(lái)談一下中國的酒店業(yè)應如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
一、產(chǎn)品策略
在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，顧客只能通過(guò)酒店的網(wǎng)頁(yè)來(lái)了解酒店的客房，從而作出預訂決策。因此搞好網(wǎng)頁(yè)設計和“虛擬客房”建設將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。
1、網(wǎng)頁(yè)設計
酒店的網(wǎng)頁(yè)設計所追求的效果簡(jiǎn)單地說(shuō)，一是精致，二是方便，具體地應注意以下幾點(diǎn)：“第一，酒店的主頁(yè)應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二，網(wǎng)頁(yè)結構設計合理，層次清楚。顧客應該可以從主頁(yè)的目錄中得知自己應查得的方向。第三，網(wǎng)頁(yè)的內容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁(yè)的鏈接應方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應注意避免死鏈接，調不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造機會(huì )。
2、虛擬客房
顧客在購買(mǎi)產(chǎn)品前對他將要購買(mǎi)的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解，而在傳統營(yíng)銷(xiāo)中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買(mǎi)商品一樣。先到自己將要預訂的客房里參觀(guān)一下再作決定。面互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)卻可以滿(mǎn)足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營(yíng)造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個(gè)全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內設計出自己喜愛(ài)的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)達到最佳結合。
顧客只要在酒店主頁(yè)的醒目位置用鼠標點(diǎn)擊按紐，屏幕會(huì )立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀(guān)和設計了。
首先屏幕上為顧客開(kāi)門(mén)的是穿著(zhù)考究，面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)入客房，為你開(kāi)窗，沏茶，開(kāi)音樂(lè )。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會(huì )隨著(zhù)她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會(huì )隨著(zhù)她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后（當然你也可有選擇地進(jìn)行參觀(guān)瀏覽）你還可以移動(dòng)鼠標查看新的服務(wù)項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀(guān)”客房很滿(mǎn)意的話(huà)就可以進(jìn)行確認預訂。如果覺(jué)得有些地方還不大令自己滿(mǎn)意。如窗簾的顏色，風(fēng)屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻后酒店就會(huì )答復。如果你的要求酒店可以滿(mǎn)足的話(huà)，酒店將會(huì )再一次邀請顧客進(jìn)入“虛擬客
房”---不過(guò)這一次顧客所看到的將是自己設計的客房，客房?jì)鹊囊磺卸际前凑疹櫩偷囊庠冈O計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。
3、短信平臺與WAP站點(diǎn)
為了讓顧客能夠隨時(shí)隨地了解酒店，預訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息，和維護老客戶(hù)。酒店可以根據需要組建自己的短信平臺和WAP站點(diǎn)，酒店利用短信平臺接受客戶(hù)的預訂服務(wù)信息并及時(shí)反饋預訂情況，或者針對一些老客戶(hù)的消費積分情況，通過(guò)發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費服務(wù)。這樣既擴大了酒店的銷(xiāo)售渠道，又方便的客戶(hù)，而且對老客戶(hù)的維護也更貼切。隨著(zhù)移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)大大增加，酒店通過(guò)建立自己的WAP站點(diǎn)，既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。
二、價(jià)格策略
價(jià)格是酒店經(jīng)營(yíng)特別是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最為敏感的問(wèn)題。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使酒店客房的價(jià)格展現在顧客面前的同時(shí)也暴露在競爭對手面前。具體來(lái)說(shuō)酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略應做到以下幾點(diǎn)：
由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格。并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開(kāi)化的特點(diǎn)。顧客很容易全面掌握其他同類(lèi)客房的價(jià)格。因此應增加客房定價(jià)的“透明度”，建立合理的價(jià)格解釋體系，
向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)，并開(kāi)誠布公地在價(jià)格目錄上介紹客房?jì)r(jià)格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房?jì)r(jià)格產(chǎn)生的疑慮。
2、靈活變價(jià)
由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房?jì)r(jià)格隨時(shí)都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應在網(wǎng)上建立客房?jì)r(jià)格自動(dòng)調節系統，按照旅游的淡旺季，市場(chǎng)供需情況，其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況，在計算最大盈利的基礎上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客。
3、彈性議價(jià)
這里需要特別指出的是此處的議價(jià)絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”。因為筆者覺(jué)得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過(guò)不同價(jià)格購買(mǎi)的話(huà)（旅游淡旺季等因素除外），不僅購買(mǎi)者不是特別滿(mǎn)意（他總覺(jué)得協(xié)商的價(jià)格還可以低，只是因為自己的報價(jià)太高了）而且更為嚴重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個(gè)檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢(qián)比他少的話(huà)，酒店的聲譽(yù)受到的影響可想而知。所以說(shuō)酒店不能在網(wǎng)上與預訂客房的顧客“討價(jià)還價(jià)”酒店應該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起“商議”合理的價(jià)格。酒店讓顧客在預訂時(shí)輸入他可以接受的價(jià)格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據這些資料為顧客確定令顧客滿(mǎn)意的客房。如果顧客需要預訂的是一個(gè)價(jià)格不超過(guò)250美元位于四樓的標準間，但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價(jià)格是260美元的標準間，此時(shí)酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話(huà)酒店會(huì )給他更優(yōu)惠的價(jià)格。這樣，顧客就會(huì )比較主動(dòng)地做出購買(mǎi)決策。這比傳統的服務(wù)員報價(jià)法要省去許多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據價(jià)格一樣一樣地挑選商品要省時(shí)，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購買(mǎi)決策的最重要因素就是時(shí)間和耐心。
三、渠道策略
如果僅從銷(xiāo)售渠道層次角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的層次，因此，對于酒店來(lái)說(shuō)其重點(diǎn)應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。
有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)14
一、公司簡(jiǎn)介
本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛(ài)大自然，保護大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創(chuàng )建于XX年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創(chuàng )立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國。
二、公司目標
1.財務(wù)目標今年(200x年)，力爭銷(xiāo)售收入達到1億元，利潤比上年番一番(達到3000萬(wàn)元)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標市場(chǎng)覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1、目標市場(chǎng)中高收入家庭。
2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。
3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統產(chǎn)品。
4.銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道，以“綠色”為主。
5.銷(xiāo)售人員對銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓上崗，采用全國賬戶(hù)管理系統。
6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標準化，網(wǎng)絡(luò )化。
7.廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò )化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫療與環(huán)保知識。
8.促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，節假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。
9.研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源，著(zhù)重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養護型產(chǎn)品。
10.營(yíng)銷(xiāo)研究調查消費者對此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略
經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊了二個(gè)國際頂級域名(dfaw.com和dongfa.com)，建立了中國“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內容，詳細介紹各種產(chǎn)品。緊接著(zhù)逐步在搜狐、雅虎等著(zhù)名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò )廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網(wǎng)絡(luò )通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)
通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
六、管理：
(一)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執行：
1.確定負責部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預算:
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負責，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導下工作。一般應設立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應保證有專(zhuān)人負責，工作初期調查、規劃、協(xié)調、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
2.專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員職責應包括：
(1)綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構建計劃，并領(lǐng)導實(shí)施網(wǎng)站建設。
(2)網(wǎng)站日常維護、監督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋信息管理。
(5)獨立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(6)對公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。
(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò )資源應用提供指導。
3.在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營(yíng)銷(xiāo)預算主要來(lái)自于：
(1)人員工資
(2)硬件費用：如計算機添置
(3)軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數據庫開(kāi)發(fā)
(4)其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò )廣告費等
(二)、綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構建網(wǎng)站交互平臺
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿(mǎn)足要求的網(wǎng)站平臺。
構建網(wǎng)站應注意網(wǎng)站應有如下功能：
(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;
(2)美觀(guān)與實(shí)用適度統一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果;
(3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿(mǎn)足公司各部門(mén)要求。
(4)網(wǎng)站人性化：以客戶(hù)角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能：力求增加訪(fǎng)問(wèn)者參與機會(huì )，實(shí)現在線(xiàn)交互。
(三)、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺，接著(zhù)應實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
1.制定網(wǎng)站推廣計劃應考慮的因素有：
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶(hù)范圍;
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買(mǎi)決策者及購買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習慣如何;
(3)我們應該主要向誰(shuí)做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統媒體，如何借助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段：
(1)搜索引擎登錄;
(2)網(wǎng)站間交換連接;
(3)建立郵件列表，運用郵件推廣;
(4)通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳;
(5)通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳;
(6)在公司名片等對外資料中標明網(wǎng)址;
(7)在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;
(8)借助傳統媒體進(jìn)行適當宣傳。
六、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果評估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評估，以使工作邁上一個(gè)新的臺階。
1.評估內容包括：
(1)公司網(wǎng)站建設是否成功，有哪些不足;
(2)網(wǎng)站推廣是否有效;
(3)網(wǎng)上客戶(hù)參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶(hù)及現有客戶(hù)對我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何;
(5)公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;
(6)公司各部門(mén)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。
2.評估指標主要有：
網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)人數、訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)源地、訪(fǎng)問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數、反饋內容、所提意見(jiàn)等等。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的有效運用，將可對公司其他部門(mén)的運行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò )信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進(jìn)公司內部信息化建設，加快企業(yè)電子商務(wù)準備，完善公司管理信息系統，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養電子商務(wù)人才。
這些變化將影響公司現有的生產(chǎn)組織形式、銷(xiāo)售方式、開(kāi)發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰略性轉型。
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在游牧民族中,每個(gè)人都是獵手,哪有豐盛的水草,就遷往哪里,居無(wú)定所,業(yè)無(wú)定所.每個(gè)獵手都有能力放牧或者打獵,但卻很少有團隊合作,多數情況是依靠個(gè)人能力,如果獵手的個(gè)人能力出眾,便獲獵頗豐,但若能力較差或者初出茅廬,就處境艱難.
通過(guò)不斷的學(xué)習和磨練,一個(gè)剛成年的孩子有機會(huì )成為一個(gè)優(yōu)秀的獵手,能夠打到很多獵物,能夠靠自己的勇敢、智慧和技巧贏(yíng)得利益和尊重,成為同行眼中公認的打獵專(zhuān)家,接著(zhù)會(huì )有一些其他的獵手仰慕他,進(jìn)而會(huì )聚在他的麾下,他便成為這群人的打獵之王,獵手們期望能夠直接或者間接借助他的力量增加自己打獵的收獲.
但是,并不是每個(gè)獵手都具備王者的才能和風(fēng)范,如果人人都是王者,那也就不存在王者了.當這個(gè)打獵專(zhuān)家成為領(lǐng)導者的時(shí)候,他便面臨新的問(wèn)題了——如何使技能較差和缺少經(jīng)驗的獵手們成熟起來(lái),打到更多的獵物？如何避免麾下獵手成熟起來(lái)后離開(kāi)自己、另起爐灶,而使他們長(cháng)期緊密跟隨自己、共存共榮？如何將極度差勁,以致于影響部落整體利益的獵手趕出隊伍,以維護團隊的漚岷統て誒媯?br>如果他可以不顧隊伍中其他獵手的培養,只是繼續專(zhuān)心打自己的獵,那么,他將永遠只是一個(gè)優(yōu)秀的獵手而已,而絕不是杰出的領(lǐng)袖.他依然可以獲得很多獵物,但是其它的獵手無(wú)論是優(yōu)秀的還是差勁的,都會(huì )漸漸地發(fā)現他們跟隨的領(lǐng)袖不會(huì )向他們傳授先進(jìn)的技能,也不會(huì )向他們提供水草或者獵物的信息,并且,也沒(méi)有考慮過(guò)或者沒(méi)有能力團結大家的力量幫助能力較差或者業(yè)績(jì)較差的獵手……總之,他們跟隨的領(lǐng)袖是無(wú)法給他們帶來(lái)福利的.
那么,其它的獵手一旦靠自己的力量逐漸成熟起來(lái),也成為優(yōu)秀的獵手的時(shí)候,就會(huì )產(chǎn)生其它的想法,比如:（1）我為這個(gè)團隊做的貢獻遠遠大于團隊給我的福利,并且我離開(kāi)這里可以獲得更大的利益,那我為什么還要繼續呆在這個(gè)團隊里？（2）原來(lái)的領(lǐng)袖沒(méi)有為團隊做出過(guò)太大的貢獻,憑什么享受領(lǐng)袖的待遇？（3）既然我已經(jīng)成為了優(yōu)秀的獵手,那也就具備了跟領(lǐng)袖同樣的能力,那么我為什么不能成為領(lǐng)袖呢？（4）既然我也打算成為領(lǐng)袖,那該如何成為領(lǐng)袖呢？是向現任的領(lǐng)袖要求分一杯羹,還是另起爐灶,自己煮羹？
如果他選擇分一杯羹,那么原來(lái)的領(lǐng)袖的權益被稀釋,利益就減少了；如果他選擇自己煮羹,那么整個(gè)團隊失去的不僅是一個(gè)優(yōu)秀的獵手,而且還有依附于該獵手的獵物資源,原來(lái)的領(lǐng)袖的利益依然是減少了.
國內的律師行業(yè)也很類(lèi)似,同一個(gè)律師事務(wù)所不同律師的收入差距不是用幾倍可以度量的,而是需要用幾個(gè)數量級來(lái)計算.因為每個(gè)律師都只是孤立的獵手,事務(wù)所也只不過(guò)相當于一個(gè)部落的宿營(yíng)地而已,它可以為律師辦理業(yè)務(wù)提供一個(gè)便利的場(chǎng)所,卻不能為律師經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)提供一個(gè)系統化的從業(yè)平臺.
從宏觀(guān)上看,雖然目前我國律師業(yè)已漸漸步入市場(chǎng)化的發(fā)展模式,并積極引進(jìn)國外一些先進(jìn)管理經(jīng)驗,如律師營(yíng)銷(xiāo)理論等,努力實(shí)現規�；�、規范化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展目標.但當前律師業(yè)的主流經(jīng)營(yíng)體制仍然是類(lèi)似于游牧民族的單兵作戰型體制.
從具體業(yè)務(wù)開(kāi)展上看,律師業(yè)務(wù)好壞及收入高低往往有賴(lài)于是否擁有穩定的案源信息.但目前律師和當事人之間還缺乏有效的聯(lián)絡(luò )和溝通機制,呈現一種“摸黑”尋找的無(wú)序狀態(tài),由于一些律師事務(wù)所管理松散,工資、保險等待遇無(wú)保障,很多律師都處于“吃不飽”甚至“沒(méi)飯吃”的境地.正如上海出現的“一元律師”現象雖名為“一元”服務(wù),實(shí)際上其真正愿望或長(cháng)遠目標恐怕還在于通過(guò)這種方式建立起與公民、企業(yè)之間的常態(tài)聯(lián)絡(luò )機制,從而獲取更多的機會(huì )或更大的“標的”.這種方式原本無(wú)可厚非,但由于目前律師業(yè)的市場(chǎng)化宣傳運作機制還不完善,也容易引起爭議或走向誤區.通常說(shuō)來(lái),律師會(huì )選擇在媒體做廣告等形式宣傳自己,開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng),但這種市場(chǎng)開(kāi)拓方式仍然比較盲目,缺乏針對性,無(wú)法達到預期的效果.更有甚者,在決定開(kāi)拓市場(chǎng)前就沒(méi)有科學(xué)地預測過(guò)能達到什么樣的效果.
從律師事務(wù)所和律師的層面來(lái)看,律師事務(wù)所的經(jīng)營(yíng),需要有新思路、新舉措,遵循和滿(mǎn)足法律服務(wù)市場(chǎng)的規律和需求,同時(shí)也有賴(lài)于科學(xué)化、人性化的管理理念.單從律師業(yè)務(wù)的開(kāi)展這個(gè)方面考慮,律師事務(wù)所和律師們也有必要借鑒現代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方法.
要向當事人,也即客戶(hù)推銷(xiāo)我們提供的法律服務(wù),至少要首先明確以下幾個(gè)問(wèn)題:
a.我們能夠提供什么樣的法律服務(wù)？
b.哪些人需要我們提供的法律服務(wù)？他們分別需要何種服務(wù)？
c.需要我們服務(wù)的人位于何方？如何讓他們了解我們？我們又該如何發(fā)現他們？
d.發(fā)現他們之后,如何說(shuō)服他們接受我們的法律服務(wù)？
e.他們愿意接受后,我們如何做才能使他們滿(mǎn)意,讓他們不會(huì )因為付出的律師費而感到后悔？
f.萬(wàn)一客戶(hù)對我們提供的服務(wù)不滿(mǎn)意,我們應該如何處理才能消除或減少他們的不滿(mǎn),使他們繼續信任我們？
g.無(wú)論結果如何,都要通過(guò)系統的售后服務(wù)提高客戶(hù)的忠誠度,讓他們成為我們的長(cháng)期客戶(hù),并且把我們的服務(wù)介紹給他們認識的其他人.
一、業(yè)務(wù)定位
通常認為,律師業(yè)務(wù)就是為客戶(hù)提供的法律服務(wù),根據專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的不同,法律服務(wù)可以分為很多種,有些業(yè)務(wù)是任何律師都可以辦的,可以說(shuō)是律師的基本功,但有些業(yè)務(wù)具有較強的專(zhuān)業(yè)性或技術(shù)性,只有具備專(zhuān)業(yè)技能的律師才能辦理,比如知識產(chǎn)權糾紛、環(huán)境侵權糾紛、涉及高新技術(shù)的糾紛等；有些業(yè)務(wù)只有蠅頭小利可賺,有些業(yè)務(wù)卻具有很高的附加值或風(fēng)險溢價(jià)；有些業(yè)務(wù)在現實(shí)生活中頻頻發(fā)生,應接不暇；有些業(yè)務(wù)卻極為罕見(jiàn).
1.全能型還是專(zhuān)業(yè)化
我們常常把律師和醫生這兩個(gè)職業(yè)做對比,因為它們都是專(zhuān)業(yè)性較強的職業(yè).從醫院里的科室分工越來(lái)越細就可以看出來(lái),近代以來(lái),醫學(xué)分工的細化直接導致了醫生這個(gè)職業(yè)向專(zhuān)業(yè)化的趨勢發(fā)展.分門(mén)別類(lèi)的醫療單位和醫學(xué)科室漸漸取代傳統的能治百病的全能型醫生.
從歐美、日本、香港等發(fā)達國家和地區的律師業(yè)發(fā)展歷史來(lái)看,走的都是一條從全能型到專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展道路.在趨勢尚未形成或者剛剛形成的時(shí)候,只有少數律師機構和律師認識到這一發(fā)展趨勢,這少數有先知先覺(jué)的人便有意識的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的改造和發(fā)展,雖然剛開(kāi)始時(shí)起步艱難,但假以時(shí)日,都成為律師界的精英和律師業(yè)的發(fā)展潮流的代表.
在國內律師界也出現了專(zhuān)事勞動(dòng)爭議的周立太,專(zhuān)事房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的秦兵,南京的律師行業(yè)也有了專(zhuān)門(mén)處理知識產(chǎn)權案件的律師事務(wù)所和專(zhuān)門(mén)辦理離婚案件的律師.只有選中某個(gè)特定的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的鉆研,才有可能成為該領(lǐng)域的專(zhuān)家,才有可能提高該領(lǐng)域的技術(shù)門(mén)檻,阻止競爭者的進(jìn)入.專(zhuān)業(yè)化可以使律師從追尋業(yè)務(wù)的處境變成被業(yè)務(wù)追尋的境界,可以為律師帶來(lái)領(lǐng)先的市場(chǎng)地位,而且這種領(lǐng)先的市場(chǎng)地位一經(jīng)形成,便經(jīng)久不衰,難以動(dòng)搖,成為無(wú)形的搖錢(qián)樹(shù).
2.提高律師業(yè)務(wù)的附加值
其實(shí)這一點(diǎn)和上一點(diǎn)有相通之處,任何客戶(hù)請律師辦理法律事務(wù)都是為了增加自己的利益或者減少自己的損失,但請律師也是需要成本的,客戶(hù)會(huì )考慮自身利益的價(jià)值和律師費二者的大小.律師的收益減去成本,就是律師業(yè)務(wù)的附加值.附加值的高低取決于兩個(gè)因素,一是業(yè)務(wù)標的本身具有較大的價(jià)值,可能會(huì )使律師獲得較高的報酬,二是律師的服務(wù)可以為客戶(hù)帶來(lái)額外的利益時(shí),客戶(hù)可能會(huì )將額外的利益與律師分成.
要增加律師業(yè)務(wù)的附加值,有兩個(gè)途徑,一是提高業(yè)務(wù)標的的價(jià)值,二是在業(yè)務(wù)標的價(jià)值不變的條件下,增加自身服務(wù)的附加值.第一個(gè)途徑不是完全由自己控制的,但第二個(gè)途徑卻是可以由自己掌控的,專(zhuān)業(yè)化的業(yè)務(wù)運作有助于取得更好的辦案結果,為客戶(hù)帶來(lái)額外的利益,從而提升律師業(yè)務(wù)的附加值.也只有這樣,才有可能消滅司空見(jiàn)慣的免費法律咨詢(xún),出現按計時(shí)收咨詢(xún)費的律師.
3.迎合市場(chǎng)的需要
每一個(gè)專(zhuān)業(yè)化律師或者專(zhuān)業(yè)化律師事務(wù)所的出現都是因某一個(gè)領(lǐng)域糾紛頻繁發(fā)生而起.通過(guò)細致的市場(chǎng)調研,了解目前市場(chǎng)中尚未被開(kāi)拓的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,再對其進(jìn)行針對性的研究和開(kāi)發(fā),就有可能搶先一步,占得先機,成為這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊.這也就是營(yíng)銷(xiāo)理論中的市場(chǎng)細分.
二、客戶(hù)定位與客戶(hù)挖掘
還是拿醫生打比方,如果人人都不會(huì )生病,那醫生就要消失了.同樣,如果人與人之間都不會(huì )發(fā)生爭議和糾紛,那律師也就失去存在的意義了.從這個(gè)角度說(shuō),醫生和律師這兩個(gè)職業(yè)產(chǎn)生的土壤都不是什么好事.人生病了,一般都會(huì )主動(dòng)找醫生,但發(fā)生糾紛了,卻未必會(huì )主動(dòng)找律師.
前文說(shuō)的是律師和律師事務(wù)所的內功修煉,修煉好了內功,自然要服務(wù)客戶(hù),可是客戶(hù)在哪里？又如何找到客戶(hù)呢？這與市場(chǎng)細分的內容是相關(guān)的.律師的服務(wù)對象是權利被侵害或與他人發(fā)生糾紛的人.他們可能不會(huì )主動(dòng)找律師解決,不會(huì )的原因有很多,比如:沒(méi)錢(qián)、有錢(qián)但舍不得花錢(qián)、不知道律師有這種能力、不信任律師的素質(zhì)和能力、擁有他們認為更好的途徑……
作為以營(yíng)利為目的的機構,律師事務(wù)所應該主動(dòng)出擊,了解客戶(hù)市場(chǎng),在市場(chǎng)中推銷(xiāo)自己.需要預防糾紛和解決糾紛的人在哪里,律師就應該出現去哪里.現實(shí)中,律師事務(wù)所常常需要開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),但開(kāi)展的時(shí)機和地點(diǎn)值得認真研究.律師的服務(wù)對象有可能集中出現在特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)（可以是現實(shí)的地點(diǎn),也可以是虛擬的地點(diǎn)）.比如,每年的三月十五日都會(huì )有人想到要維權,各級各地的信訪(fǎng)辦門(mén)口總是聚集著(zhù)許多上訪(fǎng)的人……等等不一而足.如果在類(lèi)似的時(shí)間和地點(diǎn)開(kāi)展針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或廣告宣傳,或許可以以較低的投入收到較好的效果.這也就是所謂的目標營(yíng)銷(xiāo).
除此以外,如果在某一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)、或者就某一個(gè)領(lǐng)域長(cháng)期堅持做某一件事情（例如法律咨詢(xún)）,也會(huì )引起人們的關(guān)注,每當人們發(fā)生與其有關(guān)的糾紛時(shí),自然就可以想到這個(gè)長(cháng)期堅持的律師或者律師事務(wù)所.
三、服務(wù)過(guò)程與結果
這是體現律師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力的步驟,律師靠其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力吸引了客戶(hù),還要靠其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力辦好業(yè)務(wù),為客戶(hù)牟利益,使客戶(hù)滿(mǎn)意.
但是通�？蛻�(hù)是否滿(mǎn)意取決于兩個(gè)方面,一是結果,案件辦理的結果是否符合或好于客戶(hù)的預期；二是過(guò)程,辦案過(guò)程是否盡心盡力,如果案件的結果不好,但辦案的過(guò)程令客戶(hù)感到這是一個(gè)很敬業(yè)的律師,那客戶(hù)的不滿(mǎn)也可以適當的緩解.直觀(guān)的說(shuō),就是要把無(wú)形的服務(wù)轉化為有形,通過(guò)法律文書(shū)、服務(wù)態(tài)度、時(shí)間觀(guān)念等具體的事情向客戶(hù)展示自己的素質(zhì),啟發(fā)客戶(hù)對我們服務(wù)優(yōu)良和可靠性的想象.
從長(cháng)期來(lái)看,律師業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策劃需要把握以下幾個(gè)原則:
1.推廣品牌比推銷(xiāo)業(yè)務(wù)更重要
2.有針對性的目標營(yíng)銷(xiāo)比廣告轟炸更有效
3.引導客戶(hù)學(xué)習與滿(mǎn)足客戶(hù)需求并重
4.態(tài)度與水平缺一不可
5.服務(wù)的價(jià)值比服務(wù)的價(jià)格更值得客戶(hù)計較
6.建立標準是保證服務(wù)質(zhì)量的必要手段
7.開(kāi)拓新市場(chǎng)的同時(shí)不可忽視老客戶(hù)
在法律事務(wù)專(zhuān)業(yè)化和綜合化的趨勢日益明顯的情況下,律師業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策劃應當采用多種方案的組合策略:
1.團隊營(yíng)銷(xiāo)
客戶(hù)是律師事務(wù)所的客戶(hù),而不是律師個(gè)人的客戶(hù).只有通過(guò)基于律師事務(wù)所的團隊營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能爭取到長(cháng)期的穩定的客戶(hù),不會(huì )因律師的流失而導致客戶(hù)資源的流失.同時(shí),有組織的團隊合作會(huì )比散兵游勇式的促銷(xiāo)活動(dòng)更加容易獲得客戶(hù)的信任,等等.
2.方案營(yíng)銷(xiāo)
以法律為中心整合多種服務(wù)資源,提供整體服務(wù)方案.現代企業(yè)需要的多方面的服務(wù),比如法律、財務(wù)、稅收、戰略規劃、人力資源、薪酬管理等等,事實(shí)上各種服務(wù)都不是孤立的.對其它行業(yè)業(yè)務(wù)有一定的了解有助于為客戶(hù)提供更加完美的經(jīng)過(guò)整合的服務(wù)方案.即使客戶(hù)不需要這種整合方案,那么適當了解其它行業(yè)的業(yè)務(wù)和客戶(hù)自身的一些技術(shù)知識也有利于更好的提供服務(wù),以避免在遇到相關(guān)問(wèn)題時(shí)鬧出笑話(huà),被人當作外行嘲笑.
3.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
由于法律服務(wù)的特殊性,很難開(kāi)展電子商務(wù)之類(lèi)的業(yè)務(wù).但網(wǎng)絡(luò )的建設可以對業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)起到很重要的輔助作用.首先,網(wǎng)絡(luò )可以進(jìn)行廣泛的宣傳；其次,網(wǎng)絡(luò )可以幫助進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)調查工作；再次,網(wǎng)絡(luò )為律師事務(wù)所和客戶(hù)提供一個(gè)高效便捷的交流平臺；最后,網(wǎng)絡(luò )能夠提供豐富的法律資源.最重要的是,這一切都是低成本的.
網(wǎng)站的建設和維護是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要工作,它包括兩個(gè)方面的內容,一是建設好內容,二是讓廣大客戶(hù)知道這個(gè)網(wǎng)站,進(jìn)而通過(guò)網(wǎng)站了解我們:
�。�1）內容建設:為適當并且充分地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的作用,除基本情況介紹之外,律師事務(wù)所網(wǎng)站至少需要包含這些內容:調查問(wèn)卷（隨時(shí)了解客戶(hù)需求）、經(jīng)典案例（展示自身能力）、客戶(hù)關(guān)系管理（調查客戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意程度,與客戶(hù)保持長(cháng)期聯(lián)系）等等.
�。�2）網(wǎng)站推廣:從20xx年3月8日到20xx年4月7日的一個(gè)月間,金長(cháng)城的網(wǎng)站計數器從63500多增加到65500多,這表示該網(wǎng)站一個(gè)月的訪(fǎng)問(wèn)量約20xx次,平均每天僅60多次,再扣除本所律師和員工的訪(fǎng)問(wèn)次數,外部網(wǎng)友的訪(fǎng)問(wèn)量就更少了.這就是因為網(wǎng)站的推廣工作沒(méi)有跟上.可以采用加入搜索引擎、交換鏈接、傳統廣告、電子雜志等方式進(jìn)行宣傳推廣.其中有些方式是低成本的,有些是無(wú)成本的.
以上只是變化無(wú)常的營(yíng)銷(xiāo)策略中的極粗略的一小部分而已,實(shí)際中需要根據自身的狀況和市場(chǎng)的需求酌情選擇.
注意事項:
1.選擇適當的媒體和工具
“沒(méi)有最好的,只有最合適的.”這句話(huà)放在這里同樣適用,因為我們要通過(guò)媒體讓客戶(hù)找到我們,我們要通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)工具發(fā)現客戶(hù),漫無(wú)目的的漫天撒網(wǎng)式的宣傳方式可能是最省事的,但卻未必是效率最高的.
2.營(yíng)銷(xiāo)的規劃與總結
“凡事預則立,不預則廢.”任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng),哪怕再小,都有必要事先謀劃一下目標、步驟、對象、預算和效果評估等事宜,依靠心血來(lái)潮式的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)釣到大魚(yú)的概率是非常小的.
3.營(yíng)銷(xiāo)人員不可以輕易許下承諾
前面說(shuō)過(guò),客戶(hù)是律師事務(wù)所的客戶(hù),而不是律師個(gè)人的客戶(hù).同樣,也不是營(yíng)銷(xiāo)人員的客戶(hù).成熟的律師事務(wù)所可以設置營(yíng)銷(xiāo)主管職位,聘請銷(xiāo)售專(zhuān)才專(zhuān)門(mén)負責營(yíng)銷(xiāo)工作.但如果由不懂律師業(yè)務(wù)的人擔當此任可能會(huì )引起不必要的麻煩.因為銷(xiāo)售人員最大的毛病就是喜歡對顧客許下承諾,這是律師業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的最大的忌諱.一旦諾言無(wú)法兌現,不僅會(huì )影響到個(gè)別人的利益,還會(huì )有損整體利益.
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