普洱茶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，面對新的工作，制定好新的目標，讓我們對今后的工作做個(gè)策劃吧。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編整理的普洱茶網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前言
中國是茶的故鄉，是茶文化的發(fā)祥地，云南普洱獨特的普洱茶也早已蜚聲國內外。普洱茶的發(fā)現和利用，在中國已經(jīng)有幾千年的歷史了，而且它長(cháng)盛不衰，傳遍全球。普洱茶已成為全國乃至全球最大眾化、最有益于身心健康的綠色茶飲了。普洱茶獨具韻味，提倡"天地人茶一體"。
一、 網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)情況分析報告
1、 網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)前景分析
1）淘寶等綜合型網(wǎng)絡(luò )B2B交易平臺發(fā)展迅猛。
2）茶企網(wǎng)站正逐步向綜合型的電子商務(wù)網(wǎng)站轉移。
3）茶葉行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的逐步崛起，專(zhuān)業(yè)性逐漸提高。
國內電子商務(wù)經(jīng)過(guò)近10年的不斷發(fā)展，已經(jīng)形成了很大的規模，目前的網(wǎng)民數量已經(jīng)達到世界第一。網(wǎng)絡(luò )的便捷已經(jīng)深入人們的學(xué)習工作生活當中，網(wǎng)購早已經(jīng)成為人們的日常生活活動(dòng)之一。據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)統計報告顯示，截至20xx年8月30日，中國網(wǎng)民已突破5億。其中網(wǎng)絡(luò )購物的用戶(hù)規模在經(jīng)濟危機中強勢前行，達到1億。國內某大型C2C網(wǎng)站數據統計，20xx年上半年交易金額達1000億元。某大型茶業(yè)論壇調查顯示，有55%以上的茶友愿意選擇網(wǎng)上購買(mǎi)茶葉。目前，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的平臺主要有綜合型網(wǎng)絡(luò )交易平臺、企業(yè)品牌網(wǎng)站、行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等。
2、 網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)機會(huì )分析
1) 網(wǎng)上零售機會(huì )
2) 網(wǎng)上批發(fā)機會(huì )
3) 網(wǎng)上國際貿易機會(huì )
互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用孕育著(zhù)無(wú)限商機。既然其它行業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)已相當成功，那么茶葉行業(yè)同樣具有相當的發(fā)展潛力。
3、 網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)風(fēng)險分析
1)標準化
標準化問(wèn)題一直是制約茶業(yè)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中尤為明顯，茶葉是一種飲品，口感和韻味變化多端，文字描述往往千篇一律，很難體現出本身商品的特點(diǎn)。為了解決這一困擾，現在很多商家都推出貨到付款，包退服務(wù)。
2)誠信
誠信問(wèn)題不僅是茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的絆腳石也是整個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的嚴重阻礙，淘寶網(wǎng)為了解決誠信問(wèn)題推行了信譽(yù)等級評價(jià)制度，投訴機制，消費者保障服務(wù)等措施。但隨后又出現了新的問(wèn)題，信譽(yù)可以通過(guò)錢(qián)買(mǎi)到，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售投訴取證困難。
目前業(yè)內人士認為，解決的最好方式是配合終端實(shí)體門(mén)店加以宣傳，以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得信用。另一方面，企業(yè)品牌本身也是一種誠信，茶企業(yè)的品牌建設為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)打下了良好的基礎。
3)品牌優(yōu)勢與價(jià)格體系
品牌茶企憑借本身的品牌知名度和美譽(yù)度，在推廣網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上，阻力相對較小。
知名茶企發(fā)展網(wǎng)上零售有如下的優(yōu)勢：（1）品牌優(yōu)勢。開(kāi)展網(wǎng)上零售，知名的品牌能較大程度地解除網(wǎng)上消費者的顧慮，從而將品牌優(yōu)勢延伸到網(wǎng)上零售上，利用無(wú)形資產(chǎn)獲得很大的發(fā)展空間。（2）終端優(yōu)勢。連鎖店的門(mén)店分布較廣，因此在配送方面更有成本與效率的優(yōu)勢。（3）品種優(yōu)勢。每個(gè)連鎖店或加盟店的店面面積有限，因此產(chǎn)品種類(lèi)非常有限。但是，網(wǎng)上則可以提供幾乎無(wú)限多的品種，豐富的產(chǎn)品線(xiàn)能滿(mǎn)足不同消費需求的顧客。
二、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)細分與目標市場(chǎng)定位
1、顧客需求特征
通過(guò)調查，茶葉的適用人群分析：
1)運動(dòng)量大的人，體力消耗多的人，想延年益壽的人
2)運動(dòng)量及勞動(dòng)量少的人，癮君子、嗜酒者、減肥、降血脂肪動(dòng)脈硬化、工作壓力大、抗癌者
3)用腦過(guò)渡者、脾胃屬?lài)u寒者、較少勞動(dòng)者
4)嗜吃肉類(lèi)的人、運動(dòng)過(guò)后的人、減肥美容
5)中年老人
2、市場(chǎng)細分情況
1)茶葉市場(chǎng)的劃分意義
�、僖郎鐣�(huì )制度
�、谝啦枞~流通區域
�、垡栏偁幊潭�
�、芤啦枞~產(chǎn)品
�、菀蕾I(mǎi)賣(mài)
2)茶葉市場(chǎng)細分策略
�、贌o(wú)差異性細分化茶葉市場(chǎng)策略
�、诓町愋约毞只枞~市場(chǎng)策略，這種策略同中求異
�、勖芗约毞植枞~市場(chǎng)策略
3、網(wǎng)絡(luò )公司（網(wǎng)店）定位
1)茶葉目標市場(chǎng)的確定
確定茶葉目標市場(chǎng)，必須根據主觀(guān)條件，在對茶葉市場(chǎng)情況進(jìn)行調查和分析的基礎上確定的，然后要對茶葉市場(chǎng)細分，同時(shí)要深入比較和分析各個(gè)細分市場(chǎng)的特點(diǎn)，預測需求的趨勢。
2)茶葉市場(chǎng)細分化策略的選擇
�、倨髽I(yè)狀況：主要包括企業(yè)的資金，經(jīng)營(yíng)管理的知識，經(jīng)營(yíng)人員的專(zhuān)業(yè)水平和經(jīng)營(yíng)設施等，當前主要采取密集型茶葉市場(chǎng)策略
�、诓枞~商品特性：根據不同茶葉商品的特性，而采取不同的策略
�、巯M需求的類(lèi)似性：茶葉市場(chǎng)消費需求差異較高時(shí)，則采取差異性茶葉市場(chǎng)策略或密集性茶葉市場(chǎng)策略
�、懿枞~市場(chǎng)壽命周期：商品處于投入期或成長(cháng)期，則采取無(wú)差異性茶葉市場(chǎng)策略；茶葉商品進(jìn)入成熟或衰退時(shí)期，則采取差異性茶葉市場(chǎng)策略
�、莶枞~市場(chǎng)的狀況：如果競爭對手較強，采取差異性或密集型茶葉市場(chǎng)策略；如果競爭對手較弱，可采取無(wú)差異性茶葉市場(chǎng)策略
三、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合
1、產(chǎn)品策略（顧客策略）
在不斷的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中我們會(huì )及時(shí)的調整產(chǎn)品策略，即使根據市場(chǎng)的需求狀況和需求層次差別調整經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的層次與方向，在不同口味的茶葉產(chǎn)品中茶中不斷的擇優(yōu)銷(xiāo)售，同時(shí)加強對單一產(chǎn)品不同檔次的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
2、價(jià)格策略（成本策略）
網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪有一個(gè)很顯著(zhù)的差別就是全部店鋪在瞬間就能顯示在顧客面前，顧客比較的空間非常的大，而要吸引住顧客的眼球除了鮮明的產(chǎn)品信息外，價(jià)格是一個(gè)非常重要的因素。
將產(chǎn)品的價(jià)格定價(jià)為中高價(jià)位、高品質(zhì)。在這里要強調的是中價(jià)位絕對不是低檔次，
這才能加強產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。
當然這樣做不意味著(zhù)拋棄了利潤，恰恰相反這樣做的價(jià)格能打開(kāi)市場(chǎng)，限定銷(xiāo)量，實(shí)現利潤最大化。
3、渠道策略（溝通策略）
無(wú)論是產(chǎn)品策略的定位還是產(chǎn)品的服務(wù)，市場(chǎng)的計劃歸結于一體就是實(shí)現產(chǎn)品的銷(xiāo)售，網(wǎng)上商店的銷(xiāo)售與實(shí)體店鋪是有很大的差別的，所以根據實(shí)際情況制定不同的銷(xiāo)售宣傳策略，集現代化的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)現利潤的最大化。將通過(guò)論壇、淘寶等多種交流平臺提升店鋪的人氣，有了大的人氣就如同實(shí)體店選擇了一個(gè)黃金地段。
4、促銷(xiāo)策略（方便策略、服務(wù)策略）
促銷(xiāo)無(wú)可置疑是一種重要的迅速增加銷(xiāo)量，實(shí)現利潤的手段，我們將通過(guò)自己的`參賽博客、網(wǎng)店空間以及淘寶組織的各項活動(dòng)及時(shí)實(shí)現促銷(xiāo)信息的發(fā)布，這一種信息的發(fā)布要求我們要做到專(zhuān)業(yè)與廣泛，及自己所能的向顧客展示，無(wú)論是直接顧客還是間接顧客，促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展有助于將潛在顧客轉化為直接顧客，實(shí)現促銷(xiāo)真正目的。
四、 網(wǎng)站（網(wǎng)店）整體規劃
1、確定網(wǎng)站類(lèi)型
網(wǎng)站在訴求風(fēng)格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種。確定茶葉網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)站為理性訴求型。
2、 網(wǎng)站的整體定位
強調理性訴求的網(wǎng)站，以事實(shí)為依據，以茶葉產(chǎn)品為核心，通過(guò)茶葉產(chǎn)品，突出企業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，著(zhù)力點(diǎn)在茶葉產(chǎn)品的視覺(jué)沖擊力和吸引力。建立該網(wǎng)站在對茶葉產(chǎn)品方面應不惜筆墨，以理性訴求確立其營(yíng)銷(xiāo)地位，力求在顧客心中營(yíng)造一種擁有優(yōu)質(zhì)茶葉的氛圍，從而產(chǎn)生對企業(yè)的信任感。
3、 網(wǎng)站建設方案
1)設計開(kāi)發(fā)
2)售后服務(wù)
3) 網(wǎng)站服務(wù)器介紹
4)系統建設服務(wù)報價(jià)
4、 網(wǎng)站的主要營(yíng)銷(xiāo)功能
1)使企業(yè)從劣勢走向強勢
2)強化營(yíng)銷(xiāo)目的
3)有利于企業(yè)更好地進(jìn)行市場(chǎng)定位
4)使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)變得有計劃
5)能在一定程度上降低營(yíng)梢費用
5、 網(wǎng)站的內容策略
1)設計新穎獨特的個(gè)性簽名和頭像
2) 網(wǎng)店裝修突出個(gè)性風(fēng)格
3)店鋪名字突出主營(yíng)業(yè)務(wù)
4)友情鏈接
5)加入商盟。
6)搜索幾率高的寶貝關(guān)鍵字。
7)櫥窗推薦。越接近下架的寶貝就越放在前面，要盡量把推薦位都留給要下架的寶貝。
8)把性?xún)r(jià)比高的、獨特的產(chǎn)品放在寶貝推薦位上。
9) "紅包"、"一元拍"可以提高店鋪瀏覽量。
10)設置旺旺的自動(dòng)回復時(shí)，可以簡(jiǎn)短的介紹一些自己新上架的寶貝或特色寶貝，吸引顧客參觀(guān)。
11)鼓勵老顧客或朋友把店鋪的產(chǎn)品秀出來(lái)，在相關(guān)產(chǎn)品的描述里插入鏈接。
12)多發(fā)布新品。
13)多開(kāi)分店。鏈接回主店，從而達到增加瀏覽量，但不能經(jīng)營(yíng)相同的商品。
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