三級預防暴雨應急工作預案

　　在日常生活或是工作學(xué)習中，有時(shí)會(huì )出現一些不在自己預料之中的事件，為了降低事故后果，總歸要預先編制應急預案。我們應該怎么編制應急預案呢？以下是小編幫大家整理的三級預防暴雨應急工作預案，希望對大家有所幫助。

　　為了切實(shí)做好酒店的防臺風(fēng)工作，保證發(fā)生臺風(fēng)期間酒店各部門(mén)有計劃、有秩序地安排防臺風(fēng)工作，使酒店損失降至最低，特制定酒店防臺風(fēng)工作預案。

　　一、組織指揮

　　酒店設防臺風(fēng)總指揮部，負責發(fā)生臺風(fēng)期間指揮調度工作。

　　1、總指揮部機構：

　　總指揮：總經(jīng)理

　　副總指揮：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

　　成員：行政辦經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、大堂副理

　　2、指揮中心工作站：設在大堂副理接待處（內部電話(huà)：8822），各部門(mén)在指揮中心工作站接收工作指令與匯報工作進(jìn)展狀態(tài)。

　　3、通訊要求：指揮中心成員必須保證通訊隨時(shí)暢通，至少攜帶手機或對講機1部（提前充足備用電池）。

　　二、防臺風(fēng)宗旨與任務(wù)

　　全體員工盡全力保護賓客、員工人身財產(chǎn)與酒店財產(chǎn)安全。

　　三、職責分工

　　防臺風(fēng)工作由防臺風(fēng)總指揮部統一指揮，實(shí)行分部門(mén)負責的辦法。各有關(guān)部門(mén)具體職責分工如下：

　�。ㄒ唬└鞑块T(mén)共性工作要求

　　1、接到酒店啟動(dòng)防臺風(fēng)預案指令后，召開(kāi)部門(mén)緊急會(huì )議，通知臺風(fēng)信息，傳達酒店對此次防臺工作的布署與對部門(mén)具體工作的安排要求。

　　2、防臺期間酒店員工必須無(wú)條件返崗待命，有義務(wù)參加防臺，并聽(tīng)從統一指揮落實(shí)各項工作任務(wù)，對無(wú)故不到位、不服從防臺工作安排或玩忽職守的人員，視其單方解除勞動(dòng)合同論處。情節嚴重的，按1相關(guān)法律法規追究責任。

　　3、員工宿舍住宿員工必須集中至酒店并返崗待命，宿舍內僅留管理員值守，不得留宿員工，否則，出現事故后果自負。

　　4、要求員工臺風(fēng)期間注意個(gè)人安全，做好個(gè)人防范，避免發(fā)生其它事故。

　　5、臺風(fēng)過(guò)后恢復自救善后工作，各部門(mén)須聽(tīng)從酒店統一調遣安排，積極主動(dòng)配合部門(mén)間工作，以最快的時(shí)間里恢復經(jīng)營(yíng)運作。

　�。ǘ�）行政辦

　　1、臺風(fēng)前準備工作：

　�。�1）備用裝沙袋子600條以上，及足夠系繩。

　�。�2）安排相關(guān)部門(mén)統一參與裝壘沙袋，并備放使用區域。

　�。�3）安排司機提前檢查水、油、車(chē)輛性能，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　�。�4）員工餐廳提前檢查天然煤氣管道設備運作與準備各種餐用物資（米、油、菜等）。

　�。�5）對員工宿舍的陽(yáng)臺地漏疏通，并準備手電筒。另，撥掉各種電器插頭解除存在隱患。

　�。�6）根據各部門(mén)采購需要，做好防臺物資購進(jìn)。

　�。�7）負責行政車(chē)隊的車(chē)輛調度，安排好救護的應急用車(chē)，聯(lián)系醫療救護機構，準備好緊急醫療藥品。

　�。�8）總倉認真檢查倉庫的設施及房屋是否存在抗臺產(chǎn)生的隱患，并及時(shí)上報以便及時(shí)處理。

　�。�9）總倉做好現有抗臺用品準備（如手電筒、雨衣、雨鞋等），并對必要的庫存物資清點(diǎn)匯報，視情況做好計劃采購，確保物資的及時(shí)供應。

　�。�10）對酒店消防設施設備全面臨檢，確保消防系統安全運行。

　�。�11）保安準備好巡視手電筒、雨衣與應急燈（以備二次供電或特殊情況下使用）。同時(shí)，在總倉領(lǐng)取手電筒5個(gè)。

　�。�12）指揮車(chē)輛停放至安全處（消防中心旁或大堂門(mén)前），防止墜落物砸損車(chē)輛。

　�。�13）負責轄區內治安保衛工作，做好固定崗和巡邏崗的應急調整工作。

　�。�14）負責落實(shí)搶險必備物資的準備工作。

　　2、臺風(fēng)期間必備工作：

　�。�1）臺風(fēng)期間嚴格執行出車(chē)制度，必須接到派車(chē)單或上級指令后出車(chē)，遇特殊情況須請示上級領(lǐng)導決定。

　�。�2）宿舍管理員要認真巡視宿舍房間，關(guān)好門(mén)窗，對進(jìn)水房間及時(shí)處理，并做好安全防范。

　�。�3）人事做好臺風(fēng)期間各部門(mén)人員在崗出勤情況統計，同時(shí)，隨時(shí)掌握員工的安全狀況，并及時(shí)匯報。

　�。�4）安排專(zhuān)人對臺風(fēng)期間實(shí)況進(jìn)行拍攝，存留歷史影像記錄。

　�。�5）網(wǎng)管員及時(shí)處理酒店電腦系統故障，確保網(wǎng)絡(luò )正常使用。

　�。�6）部門(mén)工作以外酒店指定防風(fēng)工作區域：主樓1—5樓西側通道防滲水與處理工作。

　�。�7）負責及時(shí)收集最新臺風(fēng)預警信息，宣布預案的啟動(dòng)和終止。

　�。�8）消防中心嚴密監視店內消防與警衛安全，如有異常情況立即匯報。

　�。�9）外圍崗保安須不間斷地巡視酒店院內、外圍各區域，確保臺風(fēng)期間安全。

　�。�10）負責協(xié)助搶險工作中人員安全救護工作。

　�。�11）負責轄區內防臺風(fēng)暴雨加固工作。

　　3、臺風(fēng)后的善后工作：

　�。�1）統一組織人員撤沙袋。

　�。�2）清點(diǎn)部門(mén)損失情況，及時(shí)匯報酒店領(lǐng)導。

　�。�3）檢查部門(mén)設施設備，需維修項目及時(shí)報工程部維修。

　�。�4）對防臺風(fēng)期間人員加班情況統計匯總，報酒店領(lǐng)導審批，后轉財務(wù)部制作加班工資，抄送工程部統一保險理賠，并備案。

　�。�5）收集抗臺先進(jìn)事跡，組織評選抗臺先進(jìn)，并以先進(jìn)事跡與記實(shí)事例、信息出刊店報、黑板報。負責解決撤離人員及工作人員的食、3宿安排。

　�。�6）檢查店內安全消防設備受隕情況，并做好統計上報。

　�。�7）保安組負責轄區防臺風(fēng)撤離工作的驗收和檢查工作，協(xié)助各部門(mén)將防風(fēng)沙袋收回，并妥善放置。

　�。�8）與相關(guān)部門(mén)協(xié)調，對檢查出的安全隱患進(jìn)行處理工作。

　�。ㄈ�）房務(wù)部

　　1、臺風(fēng)前準備工作：

　�。�1）準備充足沙袋，放置備用區域（大堂折頁(yè)門(mén)、別墅門(mén)、主樓二樓陽(yáng)臺客房玻璃門(mén)等），及足夠的報損布草，以備各崗位防水措施

　�。�2）將院內垃圾桶、沙灘椅、陽(yáng)臺茶幾、陽(yáng)臺椅、太陽(yáng)傘全部集中擺放或存放安全位置。

　�。�3）將泳池邊圍放沙袋，以防污水排進(jìn)泳池。

　�。�4）園林樹(shù)木防風(fēng)加固，并將室外盆栽植物移入大堂適當位置防風(fēng)。

　�。�5）將所有客房、樓道門(mén)窗需鎖好，發(fā)現有工程問(wèn)題及時(shí)報修。

　�。�6）將客房陽(yáng)臺茶幾、陽(yáng)臺椅均搬入房間內，以防風(fēng)時(shí)砸損陽(yáng)臺玻璃。

　�。�7）大堂與客房?jì)确胖谩斗琅_風(fēng)賓客通知書(shū)》。

　�。�8）做好總機窗戶(hù)的防水措施，保護機房設備。

　�。�9）總機在接到酒店“啟動(dòng)防臺風(fēng)預案”指令時(shí)，需立即通知各部門(mén)負責人。并每隔1小時(shí)查詢(xún)1次天氣預報情況，將最新?tīng)顩r匯報指揮中心（大堂副理）。

　�。�10）提供當天與近幾日賓客接待狀況資料，匯報酒店領(lǐng)導，以備臺風(fēng)期間掌握接待能力，并確保接待工作有序。

　　2、臺風(fēng)期間必備工作：

　�。�1）總機必須準確無(wú)誤地傳達指揮中心下達的指令信息。

　�。�2）大堂副理掌握賓客入住及安全狀況，做好賓客安撫工作。同時(shí)，維護大堂秩序，并為客人提供最新的天氣情況。

　�。�3）前臺在停電前保留1份準確的“入住、預抵、預離”手工統4計表及客人資料，備查。

　�。�4）按“機場(chǎng)滯留客預案”作好接待準備工作。同時(shí)，準備手工房態(tài)1份與銷(xiāo)售部核對房態(tài)，做好相關(guān)接待工作。

　�。�5）加強巡視客房?jì)仁欠裼袧B水或地漏堵塞，并做好記錄，發(fā)現異常及時(shí)匯報。如房間有滲水，需采用布草現場(chǎng)處理，滲水較嚴重須立即安排吸水、保養，以防地毯、家具或木地板等侵水損壞；如陽(yáng)臺地漏有堵塞，及時(shí)通知工程人員進(jìn)行維修。

　�。�6）每幢別墅安排指定人員留守，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報處理。

　�。�7）做好住客安撫工作，并在條件允許的情況下正常提供客房服務(wù)，確保賓客正常入住。

　�。�8）結合工作需要妥善調配部門(mén)各崗位人員工作任務(wù)。

　　3、臺風(fēng)后的善后工作：

　�。�1）清點(diǎn)部門(mén)損失情況，及時(shí)匯報酒店領(lǐng)導。

　�。�2）統計滲水房間以及其他工程維修問(wèn)題，向工程部報修。

　�。�3）恢復所有移動(dòng)物品的歸位工作。

　�。�4）做好臺風(fēng)后酒店衛生的全面清理與消殺工作。

　�。�5）做好園林樹(shù)木的扶正與花草修剪。

　�。�6）撤除區域內防風(fēng)沙袋交還行政辦。

　�。ㄋ模┕こ滩�

　　1、臺風(fēng)前準備與臺風(fēng)期間必備工作：

　　人員及物料：

　�。�1）要求部門(mén)人員全部到崗，24小時(shí)堅守崗位，隨時(shí)處理突發(fā)事件。

　�。�2）接到臺風(fēng)警報后根據具體情況組織防風(fēng)用材料到位。

　�。�3）準備充足柴油，備用發(fā)電。

　　室內設備、設施檢查

　�。�1）全面檢查配電系統設備，高低壓配電柜，各開(kāi)關(guān)控制柜，確保運行正常。

　�。�2）檢查電梯機房?jì)仍O備，確保運行正常。

　　5（3）檢查供水系統、地下水箱蓄足水，確保運行正常。

　�。�4）檢查大堂活動(dòng)門(mén)是否完好，整扇門(mén)是否堅固。

　�。�5）檢查酒店內，包括別墅塑鋼窗是否完好，窗上玻璃是否完好，窗、門(mén)是否關(guān)閉。

　�。�6）備好潛水泵及膠管，確保設備正常使用。

　�。�7）仔細檢查發(fā)電機，水箱水位、油箱油位、機油油位、電瓶電壓、電瓶液位是否在正常位置，檢查發(fā)電機是否處于自動(dòng)位置，低壓配電柜發(fā)電機檢測信號是否處于開(kāi)的位置。

　�。�8）臺風(fēng)登陸時(shí)，值班人員每半小時(shí)檢查一次所有機房設備，密切注視高、低壓配電房漏水情況，發(fā)現故障及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)報告經(jīng)理，確保設備運行正常。

　　室外設備、設施檢查：

　�。�1）檢查屋頂地漏，清理地漏四周垃圾保持暢通。

　�。�2）檢查泳池房排水泵是否動(dòng)作可靠，并手動(dòng)抽水試驗，臺風(fēng)登陸時(shí)值班人員需每半小時(shí)對此處進(jìn)行檢查（機房是否進(jìn)水，各開(kāi)關(guān)柜是否有進(jìn)水現象）。

　�。�3）檢查污水處理站地下泵房蓋子是否蓋好，機房?jì)仍O備是否正常，每半小時(shí)值班人員檢查機房是否進(jìn)水。

　�。�4）檢查屋頂各管井門(mén)是否關(guān)閉，生活水箱，熱水箱蓋子是否關(guān)閉。

　�。�5）檢查并固定衛星接收天線(xiàn)。值班人員每1小時(shí)上樓檢查屋頂設備是否完好。

　�。�6）保證客房熱水供應，觀(guān)察熱水溫度，當水溫低于37℃開(kāi)電加熱。

　�。�7）檢查室外所有雨水井及污水井并保持暢通。

　�。�8）檢查總機房電話(huà)配線(xiàn)架避雷針是否完好到位。

　�。�9）檢查大堂四周地下室排風(fēng)口，并用沙袋封堵，防止進(jìn)水。

　�。�10）檢查所有室外燈是否堅固，包括基礎螺絲。所有室外攝像頭是否堅固。

　　2、臺風(fēng)后的善后工作：

　�。�1）疏通所有陽(yáng)臺地漏開(kāi)蓋的排水管。

　�。�2）恢復安裝停車(chē)場(chǎng)遮陽(yáng)棚。

　�。�3）檢查室外工程部所屬所有設備（霓虹燈、圍墻燈、柱燈、草坪燈等等）及屋頂所有設備損失情況，匯報酒店領(lǐng)導。同時(shí)，將酒店所有損失情況匯總，呈酒店領(lǐng)導審閱，及時(shí)與保險公司聯(lián)系落實(shí)理賠事宜。

　�。ㄎ澹┎惋嫴�

　　1、臺風(fēng)前準備工作：

　�。�1）準備充足沙袋，放置備用區域（中西餐廳折頁(yè)門(mén)、中廚出入口等），做好防護措施。

　�。�2）檢查各區域與設施設備情況（某某廳、多功能廳、會(huì )議室、中西餐與廚房），對存在問(wèn)題及時(shí)報工程部維修。

　�。�3）鎖閉所有的門(mén)窗（檢查固定沙袋是否牢固）并將餐桌、椅子搬離門(mén)窗較遠處，防止桌椅等造成損壞。并將泳池吧的燒烤爐、燒烤桌椅搬移得當位置存放。

　�。�4）提前準備好足夠的服務(wù)用品與一次性用具（紙盤(pán)、杯、筷子、餐盒等），并準備足夠的瓶裝飲用水，確保臨時(shí)供應（停水停電時(shí)使用）。

　�。�5）結合實(shí)際準備充足的廚房?jì)�備用食品（如：冬瓜、南瓜、土豆等），至少一周使用的大米、面粉以及食用油�?/p>

　�。�6）提前準備半成品及可存儲的熟食品，冷凍食物在臺風(fēng)來(lái)臨之前使用完或做加工，并提前準備好所有預測需要的原材料（至少保證2—4天）。

　�。�7）聯(lián)系客戶(hù)，提前做好預定的準備工作。

　　2、臺風(fēng)期間必備工作：

　�。�1）不間斷檢查各區域（某某廳、多功能廳、中西餐廳等）是否有滲水現象，并準備報損布草，及時(shí)做好現場(chǎng)處理。

　�。�2）及時(shí)檢查原材料供應和使用消耗情況，并合理掌握調配。

　�。�3）確保住店客人與員工的用餐。在條件允許的情況下，餐廳正7常對外經(jīng)營(yíng)。

　�。�4）除部門(mén)工作以外酒店指定防風(fēng)工作區域：主樓1樓（中西餐、大堂、接待等一樓層）防風(fēng)、滲水及相應處理。

　　3、臺風(fēng)后的善后工作：

　�。�1）及時(shí)做好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的恢復及衛生清潔工作。

　�。�2）清點(diǎn)部門(mén)損失情況，及時(shí)匯報酒店領(lǐng)導。

　�。�3）檢查部門(mén)設施設備，需維修項目及時(shí)報工程部維修。

　�。�4）掌握客流量情況，對于短期不能用完的原材料靈活處理，注意保質(zhì)期、定期通風(fēng)晾曬和做好貯藏。

　�。�六）財務(wù)部

　　1、臺風(fēng)前準備工作：

　�。�1）與菜品供應商取得聯(lián)系，掌握送貨情況，告知相關(guān)部門(mén)，以便做好工作準備。

　�。�2）安排好前臺收銀工作的資金備存以及應急安全措施。

　�。�3）網(wǎng)管員對酒店電腦系統排查，確保正常使用。

　　2、臺風(fēng)期間必備工作：

　�。�1）財務(wù)部科室人員做好會(huì )計資料、檔案、計算機有關(guān)數據的保管工作，做到各項資料保管明確到人，保證會(huì )計資料及數據完整，并保護各項設備不受臺風(fēng)侵害。

　�。�2）前臺收銀須在停電前，做好手工操作的準備，對各項數據及時(shí)備份。同時(shí)，制作手工帳要做到無(wú)漏、錯帳，確保帳目結算的準確性。

　�。�3）除部門(mén)工作以外酒店指定防風(fēng)工作區域：主樓1—5樓東側通道防滲水與處理工作。

　　3、臺風(fēng)后的善后工作：

　�。�1）配合各部門(mén)提供相關(guān)損失費用參考數據。

　�。�2）根據酒店匯總損失情況，核對物資壞損，做好相關(guān)記錄。

　�。�3）負責酒店財產(chǎn)損失記錄核算與保險公司進(jìn)行理賠事宜。

　�。ㄆ撸╀N(xiāo)售部

　　1、臺風(fēng)前準備工作：

　　積極與預訂房客戶(hù)確定抵店情況，以便做好相關(guān)預訂安排。

　　2、臺風(fēng)期間必備工作：

　�。�1）辦公室安排人員留守，做好銷(xiāo)售接洽與訂房工作，以及前臺接待需要的協(xié)調工作，確保酒店銷(xiāo)售工作正常開(kāi)展。

　�。�2）除留守人員外，其他人員隨時(shí)聽(tīng)從指揮中心調遣參與防臺風(fēng)工作。

　�。�3）積極與機場(chǎng)保持聯(lián)系，做好滯留客的接待與相關(guān)安排。

　　3、臺風(fēng)后善后工作：

　　統計臺風(fēng)期間酒店的銷(xiāo)售與接待情況，以及臺風(fēng)后銷(xiāo)售狀況及趨勢，匯報酒店領(lǐng)導。

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