售樓部發(fā)生火災應急預案（通用7篇）
在平時(shí)的學(xué)習、工作或生活中，有時(shí)會(huì )有一些突發(fā)事件出現，為降低事故造成的損失，通常需要提前準備好一份應急預案。我們應該怎么編制應急預案呢？以下是小編精心整理的售樓部發(fā)生火災應急預案（通用7篇），希望對大家有所幫助。
售樓部發(fā)生火災應急預案1
目擊報警
1.1小區任何區域一旦著(zhù)火，發(fā)現火情的人員應該保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應該立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應該采取最快方式用對講機、電話(huà)或打碎附近的手動(dòng)報警器向消防監控室報警。
1.4關(guān)閉火情現場(chǎng)附近之門(mén)窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火警現場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現場(chǎng)附近高喊：“著(zhù)火了”，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員未到達火警現場(chǎng)前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行撲救。
1.8帶電物品著(zhù)火時(shí)，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
消防監控室報警
2.1消防監控室值班人員一旦發(fā)現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場(chǎng)確認，并通知消防專(zhuān)管員。
2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程部負責人。
2.4值班人員堅守崗位，密切觀(guān)察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì )用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。
2.5接到現場(chǎng)滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時(shí)，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車(chē)。
2.6接到現場(chǎng)滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(huà)（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應該派保安員或管理員逐單元上門(mén)通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
2.7詳細記錄火災撲救工作的全過(guò)程。
報警要求
3.1內部報警應該講清或問(wèn)清：起火地點(diǎn)；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍報警人姓名；報警人電話(huà)。
3.2向“119”報警應該講清：小區名稱(chēng)；火場(chǎng)地址（包括路名、門(mén)牌號碼、附近標志物）；火災發(fā)生部位；燃燒物品；火勢狀況；接應人員等候地點(diǎn)及接應人；.報警人姓名；報警人電話(huà)。
成立臨時(shí)指揮部
4.1物業(yè)現場(chǎng)負責人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應該立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
4.2臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專(zhuān)管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3臨時(shí)滅火指揮部職責：
4.3.1根據火勢情況及時(shí)制定相應對策，向各部門(mén)下達救災指令。
4.3.2根據火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
4.3.4在火勢難以控制時(shí)，應及時(shí)下達向“119”報警的指令。
4.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場(chǎng)秩序。
4.3.6根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人控制，專(zhuān)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。
4.3.8根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達后，及時(shí)向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進(jìn)入火災現場(chǎng)，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。
人員疏散和救護
小區內發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主�；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪(fǎng)客及自己的生命安全。
5.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪(fǎng)客指明疏散方向，并在疏散路線(xiàn)上設立崗位進(jìn)行引導、護送業(yè)主和訪(fǎng)客向安全區域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開(kāi)。
5.2人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可根據火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機動(dòng)地引導人員疏散。
5.3認真檢查起火區域及附近區域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗和空調。發(fā)現有人員被困在起火區域，應先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪(fǎng)客均能安全撤離火場(chǎng)。
5.4接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪(fǎng)客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫院救治。
警戒
6.1保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。
6.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防隊滅火創(chuàng )造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導疏散人員離開(kāi)，保護從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
6.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和調查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區域和全體業(yè)主、訪(fǎng)客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
善后工作
7.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，工程部，消防監控室應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態(tài)。
7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補充滅火器材。
7.3統計人員傷亡情況和小區財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現場(chǎng)總負責人。
7.4綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并根據實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對火災現場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補種。
7.6滅火指揮部應召開(kāi)會(huì )議，對火災撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結。
7.7區財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門(mén)聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。
售樓部發(fā)生火災應急預案2
為了及時(shí)滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財產(chǎn)的損失，特制定此預案。
一、組織結構
“一部、六組”即：指揮部、滅火行動(dòng)組、疏散引導組、通訊聯(lián)絡(luò )組、安全防護組、救護組和后勤保障組。
�。ㄒ唬┲笓]部人員組成
總指揮：總經(jīng)理
副總指揮：副總經(jīng)理
指揮部辦公室負責人：保安部經(jīng)理
成員：綜合辦公室主任、工程部經(jīng)理、客物部經(jīng)理、中控室主管、保安部主管
地點(diǎn)：由指揮部人員設定
電話(huà)：人員聯(lián)系電話(huà)要進(jìn)行登記備案
�。ǘ└鹘M組成人員、負責人及職責
1、滅火行動(dòng)組：由警隊20人擔任
負責人：保安部帶班主管、警隊班長(cháng)為義務(wù)消防隊隊長(cháng)
職責：撲滅火災和防止火勢蔓延
2、疏散引導組：各客戶(hù)行政負責人25人，客物部4人
負責人：客物部帶班經(jīng)理、各客戶(hù)主管行政負責人
職責：引導客戶(hù)從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷
負責人：中控室主管、客戶(hù)行政負責人、保安部
職責：保證各組與指揮部的通訊聯(lián)絡(luò )及情況的反饋
4、安全防護組：警隊5人
負責人：由警隊副隊長(cháng)負責
職責：守護大廈各個(gè)出口，防止壞人進(jìn)行破壞
5、救護組：工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財務(wù)部2人
負責人：綜合辦公室主任
職責：救護受傷人員
6、后勤保障部：工程部10人
負責人：工程部帶班經(jīng)理或主管
職責：提供水、供火場(chǎng)用滅火器、斷電及搶險工具等
二、處置程序
�。ㄒ唬┲笓]部應急程序和措施
1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據具體情況可直接在火場(chǎng)適當位置組成臨時(shí)指揮部，以便迅速有效的指揮）。
2、調集滅火組控制火點(diǎn)消滅火災，防止火勢蔓延。
3、下達疏導客戶(hù)指令。根據現場(chǎng)火情情況，利用應急廣播或電話(huà)通知疏導組到現場(chǎng)疏導客戶(hù)撤離現場(chǎng)。
4、下達啟動(dòng)消防設施指令。
5、調集物業(yè)公司各部門(mén)人員搶險救災，根據現場(chǎng)情況及時(shí)報“119”和封樓。
�。ǘ缁鸾M應急程序和措施
1、滅火區域的單位領(lǐng)導和義務(wù)消防隊員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災。
2、警隊后勤人員接到通知后立即到火場(chǎng)滅火。
3、滅火區域相鄰單位有關(guān)人員將易燃物品按統一指揮及時(shí)搬到安全地點(diǎn)防止火勢蔓延。同時(shí)聽(tīng)從指揮。
4、消防中控室根據火場(chǎng)情況和指揮部的指令進(jìn)行啟動(dòng)相應的消防設施。
�。ㄈ┦枭⒔M的應急程序和措施
1、發(fā)生火災后，疏散組負責人和著(zhù)火單位疏散組負責人立即到火災現場(chǎng)組織疏散。
2、其他相鄰單位疏散組負責人協(xié)助著(zhù)火單位疏散人員并作好本單位的疏散準備。
3、警隊5人分別到各出入口維護疏散秩序，防止有人再次進(jìn)入大廈。
4、中控室向客戶(hù)進(jìn)行廣播（廣播詞附后）。在緊急情況下中控室可直接啟動(dòng)應急廣播進(jìn)行疏散。
�。ㄋ模﹫缶�、接警處置及通訊、聯(lián)絡(luò )等應急程序和措施
1、發(fā)生火警后，發(fā)現人立即向消防中控室報警或向行政負責人報警。
2、消防中控室接到報警并確認火情后立即通知保安部經(jīng)理和公司領(lǐng)導及指揮部其他成員到消防中控室集合。
3、消防中控室值班人員、監控值班經(jīng)理（公司總值班人員）各單位通訊組人員隨時(shí)向指揮部轉達火場(chǎng)信息和傳達指揮部命令。
4、指揮部成員、各單位行政保衛負責人將聯(lián)系電話(huà)和手機號碼留存中控室以便隨時(shí)聯(lián)系。
5、各行動(dòng)組隨時(shí)向指揮部報告執行任務(wù)的情況。
�。ㄎ澹┌踩雷o組應急程序和措施
1、大廈發(fā)生火災后，外勤警員立即到大廈正門(mén)和地下車(chē)庫門(mén)口布置警力進(jìn)行警戒，防止外人進(jìn)入大廈。
2、幫助撤出人員撤離大廈，并進(jìn)行安置。
3、指揮引導消防車(chē)進(jìn)入大廈外圍，�？恐吝m合滅火位置。
4、疏導圍觀(guān)群眾，不要堵塞道路。
5、大廈車(chē)場(chǎng)�？康能�(chē)輛，要及時(shí)通知客戶(hù)開(kāi)駛離走，以免損壞。
�。┚茸o組應急程序和措施
1、對受傷人員及時(shí)搶救。
2、對受傷嚴重的要及時(shí)撥打“120”急救中心電話(huà)。
�。ㄆ撸┖笄诒Ｕ辖M的應急程序和措施
1、向火場(chǎng)運送滅火器以及其它所用工具�；饏^煙霧大時(shí)，應向滅火搶險人員提供濕毛巾。
2、保證消防設施正常運行。
3、及時(shí)排除消防設施故障。
三、要求
1、在搶險救火中，各客戶(hù)都要積極發(fā)揮主動(dòng)作用，作好配合滅火和疏散工作。
2、所有參戰人員都要聽(tīng)從指揮部的統一指揮，接到命令迅速到達指定地點(diǎn)。
3、各級人員要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項任務(wù)。
4、煙霧較大時(shí)搶險人員應用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場(chǎng)時(shí)要沿著(zhù)安全出口指示燈的方向撤離。
5、本預案中指揮部及各客戶(hù)負責人員如未在班，由代班人員履行其職責。
6、由總值班室收集各客戶(hù)負責人員聯(lián)系電話(huà)，以備緊急聯(lián)系。
四、注意事項
1、預案貫徹。公司員工及各客戶(hù)要認真學(xué)習本預案，熟悉各自的職責和任務(wù)。
2、預案各組的組成。本預案要求各組的組員也是上一級滅火組的組成人員。例：樓層級滅火員也是大廈物業(yè)公司級滅火組人員。
3、預案啟動(dòng)。在火警發(fā)生時(shí)，立即投入滅火，并根據具體情況逐級啟動(dòng)警隊、客戶(hù)級滅火，疏散預案，全力將火災控制在初期階段。如火災難以控制，立即啟動(dòng)本預案。
售樓部發(fā)生火災應急預案3
�。ㄒ唬┫澜M織架構：
1、指揮部：由管理處主任和保安主管任總指揮和副總指揮；
2、保障小組：由工程部人員組成；
3、搶救疏散小組：由管理處辦公室人員以及管理處其他部門(mén)人員組成；
4、滅火小組：由保安隊長(cháng)和小區全體保安人員組成（小區義務(wù)消防隊員）。
�。ǘ﹫缶绦颍�
1﹑用對講機通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報警現場(chǎng)核實(shí)，查明報警原因；
2、巡邏保安員或管理員接到火警通知后，迅速趕往報警地點(diǎn)核實(shí)；
3、經(jīng)報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查屬誤報，立即進(jìn)行系統復位；
4﹑現場(chǎng)檢查人員確認屬實(shí)，立即中控室值班員反饋，說(shuō)明火勢大小、燃物質(zhì)的屬性；
5、向主管報告，據火勢大小征求意見(jiàn)向消防部門(mén)報警，報警述語(yǔ)："我們是百帝苑小區，位置在江岸區西馬路85號號現××樓××層發(fā)生火災，燃燒物質(zhì)中XXX，請求滅火。"并記錄報警時(shí)間。做到：報警準確、通迅暢通，迅捷清楚；
6、做好火警相關(guān)記錄。
�。ㄈ┌l(fā)現初期火警，現場(chǎng)人員應該：
1﹑應立即按動(dòng)現場(chǎng)附近手動(dòng)報警器按鈕，同時(shí)用對講機或消防電話(huà)向中控室報告內容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；
2﹑立即按照滅火策略及方法利用附近的滅火器進(jìn)行撲救，盡量控制火勢蔓延并將火災撲滅在火災初期；
3﹑中控室收到收到報警信號后，應使消防主機處于聯(lián)動(dòng)狀態(tài)；
4﹑啟動(dòng)該區域電梯迫降按紐，迫降電梯；
5﹑啟動(dòng)該區域正壓送風(fēng)機和排煙機；
6﹑如火災發(fā)生在地下車(chē)庫，還要啟動(dòng)消防廣播，引導客戶(hù)疏散；并迫降倦閘門(mén)。
�。ㄋ模┤艋饎葺^大，滅火器不能撲滅大火，
1﹑現場(chǎng)人員應打開(kāi)火災現場(chǎng)附近消火栓；
2﹑按動(dòng)消火栓報警按紐報警；
3﹑同時(shí)接好水帶撲滅火災；
4﹑如果火災現場(chǎng)在樓層，則應用沙袋堵在電梯廳門(mén)口，防止水進(jìn)入電梯，損壞電梯；
5﹑中控室接到消火栓手報信號后，立即啟動(dòng)消火栓泵。如果接到水流指示器報警，則立即啟動(dòng)噴淋泵。
�。ㄎ澹┫揽傊笓]接到報告后：
1、向監控中心值班人員及有關(guān)人員查詢(xún)起火的具體方位、燃燒物質(zhì)、人員分布及疏散情況，消防設備的運行狀況及滅火人員的到位情況；
2、命令監控中心值班員啟動(dòng)相應的消防系統，監視報警運行信號，打開(kāi)應急廣播，根據失火的方位、火勢的大小，通知小區有關(guān)的人員緊急疏散；
3、命令各級指揮員根據各自的分工，各就各位，明確布置救人、疏散物資和滅火方案；
4、掌握火場(chǎng)撲救情況，命令火滅現場(chǎng)搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現場(chǎng)及可能受影響范圍內的人員。
�。┍Ｕ闲〗M接到報警后：
1、在工程主管領(lǐng)導下，負責消防設備的正常運作；
2、切斷電源火災現場(chǎng)電源，關(guān)閉所有非消防用電設備，啟動(dòng)備用電源；
3、確保消防供水；
4、確保通迅聯(lián)絡(luò )暢通；
5、確保消防電梯正常運行。
�。ㄆ撸┈F場(chǎng)滅火組指揮員接到指令后：
1、根據總指揮的命令，帶領(lǐng)義務(wù)消防隊員，在最短時(shí)間內到達現場(chǎng)；
2、確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，決定和指揮義務(wù)消防隊員使用滅火器材和消防設備滅火；
3、迅速向總指揮報告火災現場(chǎng)情況；
4、向總指揮建議采取和改變某種撲救方式；
5、根據現場(chǎng)需要通知消防中心值班人員操作相應的消防設備。
�。ò耍┈F場(chǎng)搶救疏散組指揮員接到指令后：
1、指揮搶救組火速趕赴現場(chǎng)，本著(zhù)先救人后救物的原則，按順序救護人員，搶救物資；
2、引導用戶(hù)從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導用戶(hù)疏散到天臺上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護；
3、逐房檢查，核實(shí)疏散人員是否完全撤離火災現場(chǎng)；
4、指揮引導火災區域人員安全疏散；
5、指揮醫療救護小組運輸組救護重傷員到附近醫院進(jìn)行搶救；
6、指揮運送火場(chǎng)急需滅火消防器用品；
7、指揮看護組看護好貴重物品；
8、指揮保安人員維護好小區外圍秩序，防止不法分子趁機盜竊、破壞，嚴禁非救火人員進(jìn)入和靠近小區；
9、指揮清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng)，保障消防通道暢通；
10、安排人員在主要路口等候引導消防車(chē)到達現場(chǎng)。
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滅火策略有以下幾種：
1、室內滅火，內攻近戰——撲救樓層火災要深入內部，打近戰。進(jìn)攻的途徑可從建筑內部的樓梯間、廊等，也可由外部從窗口、陽(yáng)臺或臨時(shí)架設的消防梯、登高消防車(chē)等進(jìn)入樓層內，進(jìn)行滅火。
2、樓房火災，分層截擊；下層火災，上層設防——這兩個(gè)方法相似，主要是為了防止火勢在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時(shí)，要在受火勢威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢；在起火層的下層也要部署一定的力量，防止蔓延。
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1、由指揮部發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導人們從消防梯疏散到安全地帶，搶救疏散組負責安排疏散工作。
2、疏散順序：首先為著(zhù)火層人員，其次是著(zhù)火層上一層人員，再次為著(zhù)火層上二層人員，并依次往上。當火災層以上很有可能受火災影響的人員全部疏散后，開(kāi)始依次疏散火災層下一層、下二層人員。
3、疏散時(shí)注意墻角、門(mén)旁以及桌子和其他物體的下面，以防受困人員疏漏。
4、當樓層火災面積大，受困人員較多時(shí)，可先引導、疏散受困人員到安全地帶，然后再設法轉移到地面。
5、如被困的人員無(wú)法利用消防樓梯疏散時(shí)，可利用云梯、曲臂車(chē)等登高工具，架設在樓房安全位置實(shí)施搶救；也可利用室外排水管或安全繩搶救被困人員；也可張開(kāi)救生網(wǎng)或帆布，把棉被鋪在地面，以供被困人員跳樓逃生。
6、當火場(chǎng)被困人員暫時(shí)無(wú)法施救時(shí)，可利用消防廣播引導火場(chǎng)人員進(jìn)行自救：如用被條連結成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門(mén)窗降溫，清除這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延進(jìn)來(lái)，若房?jì)扔芯壬鞑�，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。
售樓部發(fā)生火災應急預案4
為確保售樓處發(fā)生火災時(shí)，各項應急工作高效，有序地進(jìn)行，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，結合售樓處實(shí)際，特制定本消防演習預案。
組織本物業(yè)公司全體員工，售樓處工作人員及市場(chǎng)部工作人員參加本次消防演習。各單位積極配合確保本次消防演習順利實(shí)施。
一、指導思想
以遏制重大火災事故，造成公司重大損失及人員傷亡的情況發(fā)生，進(jìn)一步強化管理，全面落實(shí)消防安全責任，確保公司消防安全。
二、演習目的
為落實(shí)企業(yè)員工消防安全意識，預防火災和減少火災危害，保護人、財、物的安全，對加強員工的消防安全知識教育，本著(zhù)“預防為主，消防結合”的宗旨，確實(shí)做好防火、滅火工作。通過(guò)本次演習讓企業(yè)員工掌握消防知識做到，有事不慌，積極應對，自我保護的目的。
三、演習原則
確保有序，責任明確，落實(shí)細節。
四、演習時(shí)間、地點(diǎn)、內容。
時(shí)間：XXXX年XX月XX日地點(diǎn)：售樓中心
火情預設地點(diǎn)：售樓中心接待臺內容：
1、火情警報（安排秩維員報警）
2、火災時(shí)現場(chǎng)逃生（現場(chǎng)演練）
3、火災時(shí)現場(chǎng)人員疏散，及搶救救護。（現場(chǎng)演練）
五、組織機構
總指揮：xxx副總指揮：xxx成員：售樓處內全體工作人員各組組長(cháng)及組員，疏散引導小組組長(cháng)：xxx。組員：保潔部全體人員。（負責對現場(chǎng)人員的緊急引導疏散）
安全防護救護小組組長(cháng)：xxx。組員：市場(chǎng)部女性工作人員及銷(xiāo)售部女性人員。（負責對現場(chǎng)受傷人員的現場(chǎng)救護）通訊組組長(cháng)：xxx。組員：xxx。（負責撥打火警電話(huà)和急救電話(huà)。并與市場(chǎng)部銷(xiāo)售部的聯(lián)系與協(xié)調）
維修小組組長(cháng)：xxx。組員：xxx。（負責現場(chǎng)照明的恢復和其它電源的關(guān)閉，煤氣的關(guān)閉，及保證消防栓用水通暢。）滅火小組組長(cháng)：xxx。組員：全體秩維員，及市場(chǎng)部銷(xiāo)售部男性工作人員。（負責對現場(chǎng)火災的撲救）
六、演習前準備工作
�。ㄒ唬┬麄鲃�(dòng)員
1、對企業(yè)內工作人員進(jìn)行消防安全教育，向員工宣傳消防演習的意義應急時(shí)自救的辦法，疏散救護及滅火的程序及方法。確定崗位分配及崗位職責。
2、組織員工學(xué)習有關(guān)自我保護的知識，做到遇事不慌，沉著(zhù)冷靜，積極應對，判明情況，互相幫助，聽(tīng)從指揮，有序疏散。
3、火情報警注意事項明確火情大小，確定火災地點(diǎn)，人員被困情況。
4、聯(lián)系市場(chǎng)部xx銷(xiāo)售部xx召開(kāi)籌備會(huì )議，進(jìn)行責任分工。
5、邀請市場(chǎng)部領(lǐng)導xx到場(chǎng)觀(guān)看演習
�。ǘ┻M(jìn)行動(dòng)員和布置。x月x日，召開(kāi)會(huì )議明確疏散線(xiàn)路和程序，按順序進(jìn)行疏散。直至全體員工全部撤到安全地點(diǎn)，所有前期準備工作就緒，人員定點(diǎn)到位，做好逃生演習準備。
�。ㄈ┈F場(chǎng)演習人員：售樓處全體員工
七、消防演習時(shí)的要求與注意事項
1、當接到火災警報時(shí)各值班人員各就各位，每人守好自己的崗位，指揮員工安全撤離。
2、逃生時(shí)要注意用濕毛巾（或濕手帕）捂住口鼻彎著(zhù)腰離開(kāi)火災現場(chǎng)。
3、員工到達指定的安全區域后清點(diǎn)人數。各個(gè)部門(mén)負責人向總指揮匯報，匯報內容：儷錦城售樓處xx部門(mén)應到xx人，實(shí)到xx人報告完畢。
4、安全撤離順序：按照就近先走的原則有序的撤離。
5、滅火演習。模擬一處失火地點(diǎn)，由義務(wù)消防員使用滅火器滅火。
八、演練程序
1、通知各單位“儷錦城售樓處消防演習現在開(kāi)始”,各部門(mén)員工做好準備。
2,、總指揮分配各小組到達指定地點(diǎn)進(jìn)行疏散救援及滅火工作。
3、集合時(shí)負責人在前，員工緊跟其后，各負責人在各安全通道及疏散通道處負責疏散，并負責員工安全，區域負責人確定負責區域內沒(méi)有滯留人員后立即到達指定安全區域。
4、演習結束后還原現場(chǎng)，避免造成財務(wù)損壞�？傊笓]做演習報告。
九、各崗位人員分配
1、疏散引導小組崗位分配
保潔員一名迅速到達樣板間處帶領(lǐng)樣板間人員從3號疏散通道離開(kāi)現場(chǎng)。
保潔員一名迅速到達二樓辦公區帶領(lǐng)辦公人員從3號或1號疏散通道離開(kāi)現場(chǎng)。
保潔員一名迅速到達銀行辦公室及財務(wù)室帶領(lǐng)其工作人員從3號疏散通道離開(kāi)現場(chǎng)。
保潔員兩名迅速到達洽淡區帶領(lǐng)洽談區及VIP辦公室、水吧、衛生間人員、客戶(hù)從2號疏散通道離開(kāi)現場(chǎng)。
保潔員一名迅速趕到小會(huì )議室及保安室帶領(lǐng)其工作人員從3號疏散通道離開(kāi)現場(chǎng)。
其余保潔員到達起火地點(diǎn)進(jìn)行疏散搶救。
2、安全防護救護小組崗位分配
市場(chǎng)部銷(xiāo)售部女性工作人員達到安全區域后經(jīng)組長(cháng)調配返回現場(chǎng)進(jìn)行安全防護救護工作
3、通訊小組崗位分配
由組長(cháng)帶其組員視火情程度決定是否撥打火警電話(huà)，如有受傷人員撥打急救電話(huà)，同時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)部銷(xiāo)售部管理人員，進(jìn)行溝通協(xié)調。聯(lián)系各部做好疏散防護救護及滅火的配合工作。
4、維修小組崗位分配
由組長(cháng)帶領(lǐng)其組員迅速趕往各電源煤氣開(kāi)關(guān)。關(guān)閉電源煤氣。
并保證消防栓用水暢通。
5、滅火小組崗位分配
市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)部男性員工迅速到達賣(mài)場(chǎng)內存放滅火器地點(diǎn)，拿取滅火器趕往火災現場(chǎng)對其撲救，秩維部人員迅速趕往各消防栓地點(diǎn)兩人一組使用消防栓配合市場(chǎng)部及銷(xiāo)售部人員對現場(chǎng)火災進(jìn)行撲救。
售樓部發(fā)生火災應急預案5
一、意外停電：
1、售樓處如發(fā)生臨時(shí)停電事故，值班或其他發(fā)現人員應立即報告售樓處事物主管；
2、事物主管應立即報告開(kāi)發(fā)商值班人員，并通知安管做好售樓處秩序維護工作；
3、應及時(shí)聯(lián)系主管電力部門(mén)，盡快恢復售樓處正常用電；
4、恢復電力后應在整個(gè)售樓處區域巡視一遍，檢查有無(wú)跳閘、短路和其他故障。是夠有設備、照明未關(guān)閉；
5、事故處理后寫(xiě)出事故情況和處理報告；
二、火情處理：
1、當班安管不要慌張，保持頭腦清醒；
2、及時(shí)通知隊長(cháng)與工程維修人員，使用最近的消防設備進(jìn)行自救；
3、安管要按照消防預案及相關(guān)消防知識對火情進(jìn)行控制，并及時(shí)上報各部門(mén)領(lǐng)導；
4、所有值班人員對客戶(hù)進(jìn)行疏散，維護現場(chǎng)秩序；
5、在第一時(shí)間上報售樓處領(lǐng)導由售樓處領(lǐng)導是否打火警電話(huà)；
6、事故處理后由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行拍照備案、清點(diǎn)損失；
7、通知保潔人員對現場(chǎng)進(jìn)行清理工作。
三、刑事治安事情的處理：
1、向當地派出所報警即撥“110”；
2、必須保護好現場(chǎng)，控制售樓處各出入口并安排安管維護好現場(chǎng)秩序；
3、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)；
4、若有人員受傷應及時(shí)組織搶救；
5、等待公安人員到達現場(chǎng)后全力協(xié)助開(kāi)展偵破工作。
四、發(fā)生搶劫的處理：
1、遇有盜匪持械進(jìn)入售樓處內打劫，應保持鎮靜，沉著(zhù)，迅速發(fā)出警報警號：（110）；
2、設法制服案犯；
3、案犯逃竄時(shí)，應及時(shí)記下案犯的人數、衣著(zhù)、相貌等特征；
5、及時(shí)記下案犯的作案工具和交通工具、并留意逃竄的方向；
五、停車(chē)場(chǎng)車(chē)門(mén)、車(chē)窗未關(guān)的處理：
如停車(chē)場(chǎng)發(fā)現車(chē)輛車(chē)門(mén)或車(chē)窗未關(guān)好及時(shí)報告當值領(lǐng)班或主管與車(chē)主聯(lián)系、切勿觸動(dòng)車(chē)輛的任何位置；
六、售樓處聚眾鬧事的處理：
1、時(shí)間發(fā)生時(shí)（白天）
A、應及時(shí)在最短的時(shí)間內及時(shí)通知當值領(lǐng)導并報警；
B、掌握處理狀況及發(fā)生情節，以便配合警方詢(xún)問(wèn)調查；
C、部門(mén)領(lǐng)導應立即至事發(fā)現場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調；
2、事件處理后
A、調查清點(diǎn)人員及財產(chǎn)損失情況并進(jìn)行拍照取證；
B、提出報告及改善方案；
C、填寫(xiě)特別事件處理報告呈報公司本部及相關(guān)單位，若因聚眾鬧事造成設備設施損壞除拍照取證外并協(xié)助相關(guān)單位維護；
3、監控錄像處理
1、注意各監視器、監視歹徒的一舉一動(dòng)；
2、遇有情況迅速匯報領(lǐng)導及警方；
3、檢查錄像帶是否將聚眾人員破壞行為拍攝收錄、并提供警方參考調查；
4、立即趕至現場(chǎng)實(shí)施封鎖管制；
5、警方抵達現場(chǎng)后交由警方全權處理；
6、保護好現場(chǎng)等待警方到達，并配合警方詢(xún)問(wèn)調查；
7、時(shí)候寫(xiě)好事情經(jīng)過(guò)報告交由上級領(lǐng)導；并提出改善方案（自身）；
2、（晚上）
1、如遇情況需在最短時(shí)間內通知上級領(lǐng)導及當地派出所進(jìn)行處理；
2、做好現場(chǎng)的維護工作，事后協(xié)助警方進(jìn)行調查、詢(xún)問(wèn)
事后處理：
1、配合警方做好事后處理；
2、維護好現場(chǎng)的秩序，閑人勿接近；
3、對事后損壞的財務(wù)進(jìn)行拍照，預留證據；
4、寫(xiě)好事件經(jīng)過(guò)交由上級領(lǐng)導。
售樓部發(fā)生火災應急預案6
一、應急組織機構與職責
1、成立應急指揮部
總指揮：由物業(yè)經(jīng)理
應急小組組長(cháng)：擔任
組員：由各部門(mén)主要負責人及安保部工作人員組成。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導小組組長(cháng)：
副組長(cháng)：保安隊長(cháng)
�。ǘ┕ぷ餍〗M
2、消防搶險滅火組
組長(cháng)：保安隊長(cháng)組員：保安部
職責：發(fā)生報警后，迅速前往著(zhù)火點(diǎn)，以先隔離火源在滅火的原則，組織人員進(jìn)行滅火自救工作
3、安全警戒組
組長(cháng)：組員：
職責：維護安全秩序，指揮顧客疏散，消防交通疏導，重點(diǎn)設施防護，把守各進(jìn)出口，暫時(shí)不要進(jìn)入危險區域。
4、疏散組
組長(cháng)：組員：
職責：指揮業(yè)主和客戶(hù)有順序疏散，引導銷(xiāo)售人員沿各消防通道有秩序的撤離現場(chǎng)。
5、救護組
組長(cháng)；成員；
6、設立后勤保障組
人員組成：由安保部門(mén)人員、后勤部門(mén)人員、設備部門(mén)人員及指揮部指定人員組成。
職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應；負責滅火后的水、電、現場(chǎng)搶修、恢復等工作。
二、應急響應
報警和接警
值班人員或現場(chǎng)工作人員發(fā)現火情后，應立即采取應急措施，切斷與火災相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報警按鈕，發(fā)出火災聲響警報，消防報警響后，通過(guò)對講機立即通知志愿消防隊員趕赴現場(chǎng)，同時(shí)撥打“119”火警電話(huà)。報警時(shí)要講清詳細地址、起火部位、著(zhù)火物品、火勢大小、報警人姓名及電話(huà)、行走路線(xiàn)，并派人到約定地點(diǎn)接引消防車(chē)進(jìn)入火災現場(chǎng)，同時(shí)向單位領(lǐng)導報告。
1、應急疏散
保安接到聲響報警后，立即開(kāi)啟火災應急廣播，說(shuō)明起火部位，疏散路線(xiàn)。疏散組成員立即組織處于著(zhù)火層等受火災威脅的樓層人員沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
2、撲救初起火災
滅火行動(dòng)組接到報警后，應立即趕赴著(zhù)火現場(chǎng)，根據預案或現場(chǎng)指揮員的指令迅速檢查是否切斷現場(chǎng)電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時(shí)不能撲滅，應立即根據現場(chǎng)情況及時(shí)采取隔離等措施，防止火勢進(jìn)一步蔓延，并積極配合專(zhuān)業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。
3、通訊聯(lián)絡(luò )、安全防護及救護
通訊聯(lián)絡(luò )組應立即按照預案或指揮員的指令，及時(shí)通知相關(guān)人員，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通，及時(shí)準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
防護救護組應立即按照預案或指揮員的.指令，對現場(chǎng)實(shí)行警戒，保證消防車(chē)輛的暢通無(wú)阻，維護好現場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)，配合好專(zhuān)業(yè)消防員及醫務(wù)人員搶救火場(chǎng)內被困傷員及重要物資。
后勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
三、應急結束
滅火工作結束后，總指揮部應派人對著(zhù)火現場(chǎng)實(shí)施警戒保護，嚴禁在場(chǎng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)，確�，F場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調查人員做好事故現場(chǎng)的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
四、工作要求
�。�1）各部門(mén)及全體員工要在總指揮部的統一領(lǐng)導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
�。�2）各部門(mén)值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現場(chǎng)進(jìn)行撲救，掌握情況，同時(shí)向單位領(lǐng)導報告。
�。�3）各部門(mén)及全體員工要本著(zhù)遇事冷靜，互相協(xié)調，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場(chǎng)等各項工作。
�。�4）滅火工作結束后，由總指揮部下達各組人員撤離現場(chǎng)的命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。
售樓部發(fā)生火災應急預案7
明確各職能部門(mén)在火災發(fā)生時(shí)的職責和分工，結合本產(chǎn)地實(shí)際情況特制定以下應急預案：
一、火災應急的組織架構
1、為了統籌指揮，公司確定主任為火災總指揮，負責火災應急時(shí)代全盤(pán)指揮工作。注冊安全主任在火災發(fā)生時(shí)不在廠(chǎng)內時(shí)總指揮由組長(cháng)擔任；節假日期間由公司安排的值班負責人擔任。
2、組長(cháng)是火警時(shí)的副指揮。在總指揮的領(lǐng)導下負責現場(chǎng)具體的滅火搶救工作；各部門(mén)負責人任現場(chǎng)指揮。
3、總指揮、副指揮和現場(chǎng)指揮應在接到火警后的第一時(shí)間內趕到火災現場(chǎng)。
4、為配合火災搶救工作，公司特成立消防突擊隊，由車(chē)間各骨干組成，在總指揮和現場(chǎng)指揮的領(lǐng)導下進(jìn)行搶救的具體工作或協(xié)助消防隊參與滅火搶救工作。
5、各部門(mén)或車(chē)間在火災發(fā)生時(shí)應隨時(shí)聽(tīng)任總指揮的調度，參與滅火搶救工作。
二、火災發(fā)生初期的應急響應工作
1、在本部門(mén)（車(chē)間）發(fā)生火災時(shí)，在崗員工應立即對初起火災進(jìn)行撲救，就近原則運用滅火器材（如滅火器、消防栓等）撲滅火源；使用滅火器要注意以下要點(diǎn)；先拉開(kāi)保險栓，操作者站在上風(fēng)位置，側身作業(yè)，手按壓柄，距火點(diǎn)二米位置膠管對準火源掃射。
2、當火勢未能得到控制時(shí)，要立即通知安全負責人。
3、當班安全員接到火警后，立即通知全廠(chǎng)警戒并通知主任迅速調集全體的人利用身邊的滅火器材趕到火災現場(chǎng)參加撲救，并且做好火災現場(chǎng)的人秩序維護和無(wú)關(guān)的人的疏散撤離工作。
4、當火災蔓延到非本廠(chǎng)力量所能控制的程度時(shí)，在崗員工應立即敲破玻璃按響火災按鈕使用消防栓，并安排報警------119，（報警的人應向消防部門(mén)詳細報告火災的現場(chǎng)情況，包括火場(chǎng)的單位名稱(chēng)和具體位置、燃燒物質(zhì)、的人圍困情況、聯(lián)系電話(huà)和姓名等信息）。并安排的人到路口接消防車(chē)，以使消防隊員把握火災情況和盡快抵達，采取相應的滅火措施，抓住救災時(shí)機。
5、火災應急總指揮和現場(chǎng)指揮在接到火警后應在第一時(shí)間內趕赴火災現場(chǎng)指揮撲救工作，切斷生產(chǎn)區的電源，同時(shí)保證消防設施的正常運轉。
6、火災警報拉響后各部門(mén)應立即切斷電源，并組織本部門(mén)（或車(chē)間）的人撤離到安全區域待命。
三、火災的滅火撲救工作
1、火災應急總指揮根據現場(chǎng)的情況對消防突擊隊進(jìn)行初步分工，分別成立滅火組、供水組、搶救組、后勤組等各個(gè)小組，做好消防隊到來(lái)之前的輔助性工作；如火災情況的調查、的人受困情況的初步估計、各消防設備的準備就緒、救災道路的暢通等，并隨時(shí)與消防隊保持聯(lián)系以匯報情況。
2、消防隊趕到時(shí)，應急總指揮和現場(chǎng)總指揮應立即向消防隊詳細匯報災情情況，協(xié)助消防隊制定滅火撲救方案。
3、消防突擊隊應以“救人重于救火”，“先控制后消滅”的原則果斷地協(xié)助消防隊員參與滅火任務(wù)。
4、個(gè)部門(mén)（或車(chē)間）的主管的人隨時(shí)為消防隊員和消防突擊隊提供火災現場(chǎng)的具體情況，為滅火撲救工作提供有效的建議，并隨時(shí)聽(tīng)從應急總指揮的調度以參與滅火撲救工作中去，并且積極配合醫療救護的人參與的人的急救護理工作，盡量減少的人傷亡。
四、火災事故的處理工作
1、火災撲滅后，各部門(mén)（車(chē)間）應立即清點(diǎn)本部門(mén)（車(chē)間）的的人和受損物資，盡快確定的人傷亡和物品損失情況并匯報上級做好記錄并存檔。
2、人資部應盡快協(xié)調各部做好醫療救護工作，包括醫療經(jīng)費的提供、受傷的人的住院安排與護理以及意外傷害保險的理賠工作等。
3、設備維修組配合相關(guān)部門(mén)（車(chē)間）的人對受損設備盡快安排修復并投入生產(chǎn)產(chǎn)出使用。
4、以安全主任為主，各安委會(huì )成員聯(lián)合成立事故調查小組，調查火災發(fā)生原因并按“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行事故處理。
5、安委會(huì )作出事故調查報告，同時(shí)總結本次火災事件的教訓，在全體員工中實(shí)行安全事故的教育培訓，杜絕類(lèi)似事件的再次發(fā)生。
五、疏散自救方法
1、熟悉環(huán)境，臨危不亂；每個(gè)人應對生活、工作的居住建筑結構及逃生出口熟悉，平時(shí)應做到了然于胸，而當身處陌生環(huán)境也應當養成留意通道及出口的方位等等習慣，便于關(guān)鍵時(shí)刻逃離現場(chǎng)。
2、保持鎮定，明辨方向；突遇火災時(shí)應保持鎮定，不要盲目地跟從人流和相互擁擠，盡量往空曠或明亮的地方和樓層下方跑。若通道被阻，則應背向煙火方向，通過(guò)陽(yáng)臺，氣窗等往室外逃生。
3、不如險地，不；不要因為害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時(shí)間，緊記生命最重要。
4、簡(jiǎn)易防護，掩鼻匍匐撤離。
5、火已近身，切勿驚跑；如果身上著(zhù)火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會(huì )形成風(fēng)勢，加速氧氣補充，促使火勢。正確的做法是：立即脫掉衣服就地打滾，壓住火苗，能及時(shí)跳入水中或讓人向身上澆水更有效。
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